电子商务师基础知识部分考点

第一章计算机与网络基础知识

第一节计算机系统的组成

运算器

控制器

主机

硬件系统内存

辅助存储器

外部设备输入设置

输出设置

计算机系统

操作系统

系统软件语言处理系统

软件系统数据库管理系统

通用软件

应用软件

定制软件

第二节计算机硬件的基本组成

一、中央处理器（）：主要由控制器和运算器组成。

二、存储器

（一）主存储器

主存储器，也称内存储器，简称内存。是随机存取存储器；

是只读存储器。

（二）辅助存储器

1、软盘

2、硬盘

3、光盘

光盘存储器具有记录密度高、存储容量大、信息可长期保存等优点。

光盘有只读光盘和可读写光盘。

光存储器的存储特点有：数据不易破坏；存储时间较长；读写速度较慢；存储容量很大。

三、基本输入输出设备

目前，微型计算机上使用的基本输入设备是键盘和鼠标器，基本输出设备是显示器。

四、其他外围设备

第三节计算机软件的基本组成

一、系统软件

二、应用软件

（一）文字处理软件

1、简单的文本编辑程序

2、具有较完备功能的文字处理软件

3、专业印刷排版系统

第四节计算机网络基础知识

一、计算机网络的产生与发展

1、世界上第一台电子数字计算机在美国诞生。

2、计算机网络和发展经历了3个主要阶段：

（1）以单机为中心的通信系统

（2）多个计算机互联的计算机网络通信系统

（3）国际标准化的计算机网络

二、计算机网络的分类与拓扑结构

按拓扑结构分，有星型、总线型、环型等；

三、计算机网络的基本组成

1、资源

2、服务器

3、工作站

4、网络设置

5、网络协议

6、网络操作系统（ / 等）

四、局域网

局域网的基本特点有3个：

（1）连网范围较小

（2）传输速率高

（3）误码率低

五、因特网

是的雏形。

六、接入因特网的方法

1、公共电话网

2、

3、

4、专线

5、卫星接入

6、光纤接入

7、无线接入

8、接入

9、电力线网络（）

七、地址：由网络地址（）和主机地址（）两部分组成。

A类地址范围：1.0.0.1126.255.255.254

B类地址范围：128.0.0.1191.252.255.254

C类地址范围：192.0.1.1223.255.254.254

D类地址范围：224.0.0.0239.255.255.255

八、域名

第五节通信技术

一、通信系统的组成

信源、载体和信宿也称为通信的三要素。

二、带宽、传输速率

在信道中可传输信号的最高频率与最低频率之差称为带宽。

三、通信方式

（一）单工、双半工、全双工

（二）串行传输与并行传输

（三）基带传输与频带传输

四、传输介质

五、数据交换技术

常用的数据交换技术有线交换、报文交换和分组交换3种。第二章电子商务基础知识

第一节电子商务的基本概念

一、电子商务的作用及特点

二、电子商务的概念及内涵

第二节电子商务的分类

一、按照交易对象分类

1、B2B

2、B2B

3、B2G

二、按照商务活动内容分类

1、间接电子商务

2、直接电子商务

三、按照使用网络类型分类

1、商务

2、互联网商务

3、商务

第三节电子商务的基本组成

一、网络

网络包括、、。是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；是企业内部活动场所；是企业与企业及企业与个人进行商务活动的纽带。

二、用户

电子商务用户分为个人用户和企业用户。

三、认证中心：是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数

字证书，使网上交易各方能互相确认身份。

数字证书：是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文

什。

四、物流配送

五、网上银行

电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的“流”，即物流、资金流、信息流。

六、商家

网上商家开展电子贸易需要考虑：商品性质、企业规模、行销目的。

第四节电子商务的基本应用模式

一、企业与消费者之间的电子商务

B2C电子商务由4个基本部分组成：为顾客提供在线购物场

所的网上商场、

负责为客户购商品配送的物流配送系统、货款结算的银行及认证

系统。

（一）网上商场

（二）物流配送

（三）支付结算

1、送货上门付款

2、汇款方式

3、电子支付

（四）安全认证：包括消费者身份确认及支付确认。

二、企业的电子商务

第五节企业电子商务的基本框架

第六节与电子商务

第三章网络营销基础知识

第一节网络营销的概述

一、网络营销的定义及其特点

（一）网络营销的定义

（1）主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行动作。（2）是指在上开展的营销活动。

（3）是在网络上开展的营销活动，同时，这里的网络不仅是指，还可以是一些其他类型网络，如增值网络。

（4）目前比较习惯采用的翻译方法。

（二）网络营销的特点

1、跨时空