商务礼仪教学大纲.doc
《商务礼仪》教学大纲
《商务礼仪》课程教学大纲总学时36第一部分课程概述一、课程性质地位《商务礼仪》是市场营销、电子商务等专业的选修课程，通过教学活动使学生掌握商务活动中商务礼仪的基本知识、基本理论，基本原理，了解商务礼仪在商务活动中的重要性，从而为学生从事商业活动提供必要的知识准备。
二、课程基本理念《商务礼仪》这门课程倡导积极主动、勇于探索的自主学习方式。
特别注重培养学生的职业能力。
倡导实例教学法。
现代社会对高等技术人才的高、新要求引起评价体系的深刻变化、高职课程应建立合理、科学的评价体系、包括评价理念、评价内容、评价形式和评价体制等方面。
评价既要关注学生学习的结果，更要关注他们学习的过程：既要关注学生学习的水平，也要关注他们在教学活动中所表现出来的情感态度的变化。
在高职教育中，评价应建立多元化的目标，关注学生个性、潜能与可持续发展性。
三、课程设计思路《商务礼仪》课程采用课堂讲授与学生实践相结合的教学方式，在课堂教学中，突出重点、难点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。
使学生在全面了解现代社交礼仪的基本概念、特征、原则的基础上，掌握仪容仪表仪态礼仪、礼貌语言的运用、日常交际礼仪、餐饮礼仪及主要接待服务礼仪的基本知识。
让学生在系统学习有关商务礼仪知识的基础上，加强实践训练，在学生实践训练活动中，充分发挥他们的参与积极性，全面提高其实际应变能力及应用商务礼仪知识的能力。
在教学中，强调以学生为主题而以教师为主导，改变过去以教师为中心的教学模式，注重学生自主学习和应用能力的培养，教学方法要灵活多样，充分调动学生学习的积极性，激发学生的学习动机，最大限度地让学生参与学习的全过程。
第二部分课程目标总目标通过学习，使学生掌握现代礼仪的基本知识，了解礼仪在旅游行业中的重要性，并能灵活运用。
分目标一、知识和技能(一) 知识了解礼仪的基本知识：礼仪的概念、礼仪的发展历史、礼仪的特性，了解世界主要国家的礼俗风情及基本的礼仪规范。
《商务礼仪》教学大纲
《商务礼仪》课程教学大纲课程编号：课程名称：商务礼仪总学时数： 32实验或上机学时：先修课及后续课：一、说明部分1、课程性质《商务礼仪》课程是一门不可或缺的专业基础课，授课对象为管理学科各专业。
2、教学目标及意义《商务礼仪》作为管理专业的一门基础课程，其教学目标主要是从理论与实践上阐述商务礼仪基本概念、特点、原则、功能的同时，对商务场合的个人形象塑造、日常事务、商务推销、专题活动、商务宴请等等做以具体阐述，达到让学生不仅具有塑造自身良好形象的能力，而且具有驾驭内外商务活动的能力，以此真正实现学生的学以致用。
3、教学内容及教学要求通过商务礼仪教学，让学生牢固地掌握商务礼仪的基本概念及商务礼仪的基本特点、基本原则和功能，熟悉懂得日常事务礼仪，熟练把握商务见面、商务推销、商务会议、商务宴请等商务活动中的礼仪。
在此基础上，充分认识到在开展商务活动中，不仅需要具有商务礼仪的基本理论知识，更需要具有驾驭内外商务活动的能力，为此真正达到本课程学以致用的教学要求。
4、教学重点、难点重点：商务礼仪概述、商务人员形象塑造、日常事务礼仪、商务见面礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪。
难点：日常事务礼仪中的接待礼仪、商务见面中的介绍、握手礼仪、商务宴请中的席次与座次礼仪。
5、教学方法与手段教学过程中要在充分讲解商务礼仪基本理论知识的基础上，重点培养学生驾驭内外商务活动的能力。
通过动手式教学、案例式教学、讨论式教学、提问式教学、多媒体式教学等多种教学方法与手段，实现商务理论知识与商务实践活动的紧密结合。
本课程主要采用学习方法有以下几种：（1）教师讲授与动手操作相结合，理论知识的学习与实践操作相结合。
（2）教师讲授与讨论学习相结合，课堂讲授与课堂讨论相结合。
（3）教师讲授与多媒体相结合，教师讲授与采用多媒体、PPT课件相结合。
（4）教师讲授与提问学习相结合，教师在讲授过程中辅以提问相结合。
6、教材及主要参考书教材：王玉苓.商务礼仪[M].北京：人民邮电出版社，2014年11月参考书：[1] 杨眉编著.《现代商务礼仪》.大连.东北财经大学出版社.2008年12月版[2] 金正昆著.《社交礼仪教程》.北京.中国人民大学出版社2013年9月版[3 许湘岳蒋景萍费秋萍主编.《礼仪训练教程》.北京.人民出版社.2008年7月版7二、部分第一章商务礼仪概述一、教学要求了解：礼仪基本概念，礼仪与文化修养、道德修养、艺术修养掌握：商务礼仪内涵、原则、特点、功能二、教学内容第一节礼仪一、礼仪的内涵二、中华礼仪的渊源与传统三、礼仪与修养第二节商务礼仪一、商务礼仪的内涵二、商务礼仪的基本原则三、商务礼仪的基本特点四、商务礼仪的功能五、学习商务礼仪的方法三、本章学时数 2第二章商务人士形象塑造一、教学要求了解：商务人士形象塑造要素掌握：仪容美、仪态美、服饰美具体内容二、教学内容第一节仪容一、自然美二、修饰美三、内在美第二节仪态一、端正体姿二、眉目传意三、动人微笑四、规范手势第三节服饰一、穿着得体收益无穷二、男士商务着装三、女士商务着装四、配饰的礼仪五、配饰选用技巧第四节风度一、风度之意二、风度魅力三、风度养成三、本章学时数 4第三章日常事务礼仪一、教学要求了解：日常事务的接待与拜访，礼物馈赠礼仪掌握：商务接待与拜访技巧，电话与电子邮件礼仪，礼物馈赠技巧二、教学内容第一节接待与拜访一、商务接待二、商务拜访第二节电子通信一、电话礼仪二、电子邮件礼仪第三节礼物馈赠一、馈赠礼仪的技巧二、接受礼物礼仪本章学时数 3第四章职场沟通礼仪一、教学要求了解：求职礼仪与艺术，老板与下属沟通的礼仪与艺术，同事间沟通的礼仪与艺术掌握：面试礼仪与艺术，老板与下属之间的沟通礼仪与艺术，善结同事缘的礼仪与艺术二、教学内容第一节求职礼仪与艺术一、求职的基本方式二、面试礼仪与艺术三、善待面试细节礼仪第二节老板与下属沟通的礼仪与艺术一、博得下属爱戴的沟通礼仪与艺术二、赢得老板好感的沟通礼仪与艺术第三节同事间沟通的礼仪与艺术一、善结同事缘的礼仪与艺术二、同事交往雷区三、本章学时数 3第五章商务见面礼仪一、教学要求了解：商务见面礼仪要素掌握：称呼礼仪原则与技巧，介绍礼仪要领，完美握手秘诀，递接名片礼仪要领二、教学内容第一节称呼一、称呼方式二、称呼礼仪原则与技巧第二节介绍一、介绍类型二、介绍礼仪要领第三节握手一、握手渊源与历史发展二、完美握手秘诀第四节名片一、名片设计与内容二、递接名片礼仪要领三、本章学时数 4第六章商务推销礼仪一、教学要求了解：商务推销无声与有语言礼仪与技巧掌握：无声语言礼仪与技巧，有声语言礼仪与技巧二、教学内容第一节无声语言礼仪与技巧一、仪表服饰恰到好处二、表情与举止适宜三、时空距离恰到好处第二节有声语言礼仪与技巧一、敬重对方二、懂得赞美三、善于聆听四、话题得当三、本章学时数 3第七章商务专题活动礼仪了解：商务专题活动中的新闻发布会，开业典礼、庆典仪式掌握：请柬礼仪要求，新闻发布会礼仪，开业典礼与庆典仪式礼仪第一节请柬第二节新闻发布会礼仪第三节开业典礼礼仪第四节庆典仪式三、本章学时数 3第八章商务会议与谈判礼仪一、教学要求了解：商务会议礼仪，商务谈判礼仪掌握：商务会议各方礼仪与发言技巧，商务谈判语言艺术，谈判签字礼仪二、教学内容第一节商务会议礼仪一、商务会议各方的礼仪二、商务会议发言技巧第二节商务谈判礼仪一、谈判流程与谈判语言艺术二、谈判签字礼仪三、涉外谈判的礼仪与艺术三、本章学时数 4第九章商务宴请礼仪一、教学要求了解：中餐宴请与西餐宴请礼仪掌握：中餐宴请礼仪，西餐宴请礼仪二、教学内容第一节中餐宴请礼仪一、中餐类别二、时空选择三、点菜艺术四、位次规则五、餐具礼节六、赴宴礼节第二节西餐宴请礼仪一、西餐菜序二、位次原则三、餐具规范四、吃之得法五、西餐礼节三、本章学时数 4第十章涉外商务礼仪一、教学要求了解：涉外商务礼仪基本原则与基本特点掌握：涉外商务礼仪之道二、教学内容第一节涉外商务礼仪的基本原则一、平等互敬二、入乡随俗三、维系形象四、以右为尊五、女士优先六、遵守时间七、热情有度第二节涉外商务礼仪的基本特点一、差异性与多样性二、趋同性与自律性第三节涉外商务礼仪之道一、准备工作充分细致二、付小费的学问三、涉外礼物馈赠技巧四、公共场所礼仪细节三、本章学时数 2。
2024版商务礼仪教学大纲(含思政)
将社会主义核心价值观融入职业道德教育，培养学生爱岗敬业、 诚信友善的职业品质。
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职业道德与职业操守培养
强化职业操守意识
通过案例分析、角色扮演等教学方法，帮助学生理解职业操守的内 涵和重要性。
掌握职业道德规范
学习商务活动中的道德规范和行为准则，如尊重客户、保守商业秘 密等。
培养职业责任感
02
商务礼仪是企业文化、品牌形象和员工素质的综合体现， 对于提升企业形象和竞争力具有重要意义。
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03
掌握商务礼仪规范，有助于建立良好的人际关系，促进商 务活动的顺利进行。
4
教学目标与要求
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01
知识目标
掌握商务礼仪的基本概念、原则和规范，了解不同国家和 地区的商务礼仪习俗。
01
包括历史、宗教、价值观等。
掌握不同国家商务礼仪的差异
02
如会面礼节、谈判风格、餐饮礼仪等。
识别并尊重不同国家的文化符号和象征
03
如国旗、国徽、民族服饰等。
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跨文化沟通技巧
语言沟通
掌握外语基本会话技能， 了解专业术语和行业用
语。
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非语言沟通
注意肢体语言、面部表 情和眼神交流等在不同
文化中的差异。
倾听与理解
灵活应变
耐心倾听对方观点，理 解对方文化背景和思维
方式。
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根据不同文化背景调整 沟通策略，避免文化冲
突。
尊重多样性与包容性
树立多元文化意识
认识到文化多样性对商务活动的重要性。
包容不同观点和行为方式
以开放心态接纳并理解他人观点和行为方式。
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《商务礼仪》教学大纲课程名称：商务礼仪课程编码：B0541023课程类别：专业选修课适用专业：工商管理学时与学分：课程总学时：32课程总学分：2理论教学学时：32实践（验）教学学时：0一、大纲说明本大纲根据2009级工商管理本科专业人才培养方案制订。
（-）课程的地位和作用中国是一个礼仪之邦，社会主义精神文明建设的重要内容之一就是学习和应用礼仪。
社会主义市场经济的发展也积极促进了人际交往，作为交际艺术的利益可以说是现代人立足社会并求得发展的必备技能之一。
而且随着经济全球化的不断深入，我们不仅要具备精深的业务技能，还要具备来良好的综合素质，才能面对各种挑战。
商务礼仪至关企业形象的好坏和企业业务活动的成败，已经成为企业文化不可或缺的组成部分。
（-）课程的教学目的商务礼仪是市场营销和工商管理专业一门非常基础和非常必需的课程，其教学目的和任务就是要求学生掌握企业商务活动和商务交际中一些基本的商务仪、操作规则和操作技能，这不仅可以提高学生自身的修养和社会交际能力，而且有助于改善人际关系，净化社会风气。
（三）先修课程与后续课程主要先修课程：《商务谈判》主要后续课程：无二、教学内容、教学要求及教学重点和难点第一章商务礼仪概述【教学内容】1、商务礼仪界定2、礼仪的主要内容3、礼仪的特征4、礼仪的原则、功能5、礼仪的学习和操作1、了解商务礼仪的基本含义2、理解礼仪的主要内容3、掌握礼仪的基本原则4、掌握礼仪的学习方法和实际操作技巧【教学重点】礼仪的原则和学习方法【教学难点】礼仪的原则和操作。
第二章装束礼仪规范【教学内容】1、西装、套裙礼仪2、制服的礼仪3、饰品礼仪、4、美发的礼仪5、化妆的礼仪【教学要求】基本掌握在商务礼仪中对穿着、打扮的基本要求和技巧。
【教学重点】西装、套裙礼仪以及化妆礼仪。
【教学难点】西装、套裙礼仪以及化妆礼仪。
第三章商务交往礼仪【教学内容】1、如何自我介绍2、如何正确的介绍别人3、握手礼仪、4、如何使用好名片5、如何接待来宾【教学要求】基本掌握在商务礼仪中正确的交往技巧【教学重点】基本的交往礼仪和操作。
商务礼仪教学大纲
《商务礼仪》教学大纲
一、教学目的、要求
要求学生掌握企业常见商务活动策划与组织的一般程序，熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位的任职要求。
二、课程主要内容（内容及要求）
任务一：商务人员形象装扮
任务二：商务接待
任务三：商务宴请
任务四：商务会议承办
任务五：商务仪式组织
任务六：涉外商务安排
三、教学环节安排
课堂教学：
1、教学方法：讲解
2、教学手段：多媒体教学
3、外语要求：无
四、考核和成绩评定方法
课程总成绩由三部分构成：平时、期末。
比例分别为40%、60%。
平时成绩由出勤、课堂练习、课堂表现构成。
商务礼仪实践教学大纲(3篇)
第1篇一、课程背景商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它涉及到个人、企业乃至国家在国际商务交往中的形象和信誉。
为了使学生更好地了解和掌握商务礼仪，提高其商务素养，本课程特制定实践教学大纲。
二、课程目标1. 使学生了解商务礼仪的基本概念、原则和作用；2. 培养学生具备良好的商务沟通技巧，提高商务活动中的沟通效果；3. 帮助学生掌握商务宴请、商务谈判、商务会议等商务活动的礼仪规范；4. 增强学生的团队协作能力，提高其在商务活动中的竞争力。
三、课程内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义、特点及重要性- 商务礼仪的基本原则2. 个人形象礼仪- 着装礼仪：服装选择、搭配、穿着规范- 仪容仪表：发型、妆容、个人卫生- 举止礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势、眼神等3. 商务沟通礼仪- 语言沟通：礼貌用语、表达技巧、倾听技巧- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、空间距离等4. 商务宴请礼仪- 邀请函撰写、宴请安排- 座位安排、敬酒、祝酒、敬茶等环节的礼仪规范5. 商务谈判礼仪- 谈判前的准备：资料收集、心理准备- 谈判过程中的礼仪：礼貌用语、倾听技巧、表达技巧、应对策略等- 谈判结束后的后续工作6. 商务会议礼仪- 会议准备：会议议程、参会人员安排、场地布置- 会议过程中的礼仪：主持人、发言者、参会者等角色礼仪- 会议结束后的后续工作7. 国际商务礼仪- 不同国家、地区的商务礼仪差异- 跨文化沟通技巧四、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范；2. 案例分析法：通过实际案例，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3. 角色扮演法：让学生在模拟商务场景中，亲身体验商务礼仪；4. 小组讨论法：鼓励学生积极参与讨论，提高团队协作能力；5. 实践操作法：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，让学生在实践中掌握商务礼仪。
五、实践教学安排1. 课堂教学：共计16课时，每周2课时；2. 实践教学：共计24课时，分为个人形象礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪和国际商务礼仪等六个模块，每个模块安排4课时；3. 综合实践：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，共计4课时。
商务礼仪教学大纲
商务礼仪教学大纲一、导言商务礼仪是在商业场景下遵循的一套规范和礼节。
在职场中，良好的商务礼仪能够为个人和企业带来积极的影响，提升沟通效果和企业形象。
本文档旨在为商务礼仪教学提供一个大纲，从基础概念到实践技巧，全面覆盖商务礼仪的内容。
二、商务礼仪的基础概念1.商务礼仪的定义和重要性–商务礼仪的概念和含义–商务礼仪对个人和企业的重要性2.国际商务礼仪的基本规则–不同国家和地区的商务礼仪差异–跨文化交流中的礼仪注意事项3.职业形象的塑造–外表形象管理–语言和行为的规范三、商务沟通的礼仪技巧1.面对面的商务沟通技巧–会议礼仪–商务拜访礼仪–商务谈判礼仪2.书面沟通的礼仪技巧–商务信函的写作规范–电子邮件和即时通讯工具的使用礼仪3.商务社交的礼仪技巧–商务社交场合的注意事项–商务餐桌礼仪1.商务会议的组织与管理–会议前的准备工作–会议中的礼仪规范–会议后的总结与回顾2.商务拜访的技巧与方法–拜访前的准备与计划–拜访中的表达与反馈–拜访后的跟进与处理3.商务谈判的策略与技巧–谈判前的定位与目标设定–谈判中的沟通与协调–谈判后的总结与落实1.个人形象管理的案例分析–成功案例分享–失败案例分析与改进建议2.好的商务沟通案例分析–有效沟通的关键因素–成功商务沟通的案例分析3.商务社交的案例分析–礼仪失误的案例分析–礼仪正确应对的案例分析六、总结与展望通过本文档的商务礼仪教学，学员将掌握商务礼仪的基本概念、核心技巧和实践应用。
在今后的职场生涯中，他们将能够准确、得体地运用商务礼仪，提升个人形象和职业成功。
随着国际交流的不断增加，跨文化商务礼仪的重要性也将进一步凸显，学员需要不断学习和修炼，为自己和企业创造更大的价值。
商务礼仪教学大纲
商务礼仪教学大纲1. 简介商务礼仪是指在商业场合中，遵循特定的行为准则和规范，以增强商务人士的形象、促进商务活动的顺利进行。
本大纲旨在为商务礼仪的教学提供指导，并帮助学生掌握所需的知识和技能。
2. 教学目标2.1 理解商务礼仪的重要性及其在商务活动中的作用；2.2 掌握商务礼仪的基本规范和应用技巧；2.3 培养学生的沟通能力和人际关系管理能力；2.4 提升学生的职业形象和自我品牌建设能力。
3. 教学内容3.1 商务礼仪的概述- 定义商务礼仪及其起源；- 商务礼仪的重要性和作用；- 不同国家和文化背景下的商务礼仪差异。
3.2 会议礼仪- 会议前的准备工作；- 会议的开场白和自我介绍；- 会议期间的仪态和行为规范；- 会议后的道别和感谢。
3.3 商务餐宴礼仪- 正式商务餐宴的礼仪流程；- 餐桌礼仪和餐具使用技巧；- 礼仪用语和交流技巧；- 不同场合下的礼仪差异。
3.4 商务礼仪的形象管理- 仪表和着装规范；- 声音、口才和谈吐修养；- 面部表情、姿势和动作的控制；- 礼仪仪表与个人形象塑造。
4. 教学方法4.1 理论讲授通过讲座、教材阅读和课堂讨论等方式，向学生传授商务礼仪的基本知识和规范。
4.2 案例分析选取真实的商务案例，分析其中的礼仪问题，引导学生理解并解决实际场景中的挑战。
4.3 角色扮演组织学生进行商务场景的角色扮演，模拟真实的商务活动，帮助学生练习和应用商务礼仪技巧。
4.4 实地考察组织学生参观企业或参加商务活动，亲身体验商务礼仪的实践应用，加深对教学内容的理解。
5. 教学评估5.1 平时表现评估包括学生的参与度、作业完成情况、课堂讨论表现等方面的评估。
5.2 考试评估通过以案例分析、口头答辩或书面测试等方式，对学生对商务礼仪的理解和应用能力进行综合评估。
6. 参考教材- 《商务礼仪与形象管理》- 《商务礼仪实务》- 《国际商务礼仪与沟通技巧》7. 后续发展商务礼仪是一个不断发展和演变的领域，学生应持续关注相关新闻和研究成果，不断学习和更新自己的知识和技能。
《商务礼仪》教学大纲
《商务礼仪》课程教教大目之阳早格格创做总教时36第一部分课程概括一、课程本量职位《商务礼仪》是商场营销、电子商务等博业的选建课程，通过教教活动使教死掌握商务活动中商务礼仪的基础知识、基础表里，基根源基本理，相识商务礼仪正在商务活动中的要害性，进而为教死进止商业活动提供需要的知识准备.二、课程基础观念《商务礼仪》那门课程提议主动主动、怯于探索的自决教习办法.特天注沉培植教死的工做本收.提议真例教教法.新颖社会对付下等技能人才的下、新央供引起评介体系的深刻变更、下职课程应建坐合理、科教的评介体系、包罗评介观念、评介真量、评介形式战评介机制等圆里.评介既要闭注教死教习的截止，更要闭注他们教习的历程：既要闭注教死教习的火仄，也要闭注他们正在教教活动中所表示出去的情感做风的变更.正在下职培养中，评介应建坐多元化的目标，闭注教死本性、潜能与可持绝死少性.三、课程安排思路《商务礼仪》课程采与课堂道授与教死试验相分离的教教办法，正在课堂教教中，超过沉面、易面，力供通过局里化的教教使教死对付所教真量加深明白.使教死正在周到相识新颖社接礼仪的基础观念、本性、准则的前提上，掌握仪容仪容仪态礼仪、规矩道话的使用、凡是接际礼仪、餐饮礼仪及主要接待服务礼仪的基础知识.让教死正在系统教习有闭商务礼仪知识的前提上，加强试验锻炼，正在教死试验锻炼活动中，充散收挥他们的介进主动性，周到普及其本量应变本收及应用商务礼仪知识的本收.正在教教中，强调以教死为中心而以西席为主宰，改变往日以西席为核心的教教模式，注沉教死自决教习战应用本收的培植，教教要收要机动百般，充分安排教死教习的主动性，激励教死的教习效果，最大极限天让教死介进教习的齐历程.第二部分课程目标总目标通过教习，使教死掌握新颖礼仪的基础知识，相识礼仪正在旅游止业中的要害性，并能机动使用.分目标一、知识战技能(一) 知识相识礼仪的基础知识：礼仪的观念、礼仪的死少履历、礼仪的本性，相识天下主要国家的礼雅风情及基础的礼仪典型.(二) 技能（1）培植教死明白、宽大、满战、老真的待人做风（2）培植教死利害明显、与人为擅、帮人为乐的干人品止（3）培植人们庄要害圆、关切友佳、道吐文雅、道究规矩的止为举止.二、历程战要收本课程的教习历程可分为：表里教习、演示、角色饰演、任务锻炼.（1）表里教习.正在屡屡课程启初时，西席先安插本次课程教死要完毕的名目，接着道授完毕名脚段历程中需要用到的知识与技能，并证明简直央供战注意事项.（2）演示.教死启初完毕某些名目之前，西席要背教死提供考察参照范例，以多媒介、录像等形式演示相闭的要收与本收，帮闲教死赢得感性认识.（3）角色饰演.正在教教中，西席要根据教教央供，安插教死饰演百般角色，举止情景模拟.（4）任务锻炼.西席要安插战指挥教死完毕相映名目任务，锻炼教死的本量支配本收.三、情感做风战价格瞅帮闲教死感受商务礼仪那门课程教习战活动中的死少与快乐，使他们认识到礼仪无论对付于商务活动仍旧死计本量皆是必没有成少的.普及教死的商务活动安插、社会接往、本量支配本收战表白、统制、应变本收，能精确构制战进止百般商务活动.第三部分课程基础真量战央供第一章导论（2课时）教教目标：1、相识礼仪的基础含意，礼仪的界定.2、认识礼仪的真量，由礼仪的主体、客体、媒介、环境四项基础果素形成；礼仪的归属、礼仪的扬弃、.3、掌握礼仪的本性（主要表示正在其典型性、规定性、支配性、传启性、变动性等五圆里）；礼仪的准则（十条准则）.4、明白礼仪的功能、礼仪的教习、礼仪的支配.教教沉易面：沉面：礼仪的真量、本性及基根源基本则.易面：礼仪的教习战正在凡是死计中的本量支配.教教真量：导论第一章塑制良佳的商务局里（7课时）教教央供：1、相识采用西拆应兼瞅的主要细节、套裙的几种主要制型、商界人士脱制服的需要性.2、相识好收礼仪的二个组成部分、头收的保护、化妆的脚段等真量.3、明白脱西拆的要害注意事项；脱制服时的主要禁忌；商界“男人瞅表，女人瞅包”的简直准则；安排收型时应试虑的相闭果素.4、掌握采用与西拆拆配的衬衫、收戴战鞋袜；脱套裙的要害注意事项；制服的基础央供.5、掌握佩戴尾饰时应按照的礼仪典型；建剪头收应注意的问题；化妆时应按照的准则.沉面、易面：沉面：脱西拆的要害注意事项，脱制服、套拆时的主要禁忌；商界“男人瞅表，女人瞅包”的简直准则；安排收型时应试虑的相闭果素.易面：采用与西拆拆配的衬衫、收戴战鞋袜，佩戴尾饰时应按照的礼仪典型.教教真量：第一节着拆礼仪第二节仪容礼仪第三节配饰礼仪第二章塑制良佳的仪态（7课时）教教央供1、相识仪态动做无声道话的要害意思，掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪典型，预防没有良的体姿，认识时常使用的脚姿，通过本量支配加深明白战掌握.2、精确表情正在人际接往中的要害性，通过统制注视时间、角度、部位掌握眼神的基础央供，通太过歧种类微笑的机动使用展现良佳的部分局里.沉面、易面沉面：1、站姿战坐姿礼仪.2、走姿战蹲姿礼仪.易面：教死能将所教的礼仪知识战技能转形成良佳的死计习惯.教教真量：第一节站姿第二节坐姿第三节走姿第四节蹲姿第三章建坐良佳的商务接往（6课时）教教央供1、正在商务会睹中流利使用百般睹里礼仪2、掌握商务接待的相闭礼仪典型3、掌握商务考察的相闭礼仪典型4、掌握中西餐菜序、餐具的用法及用餐礼仪5、相识酒火及茶火知识沉面、易面沉面：掌握商务接待战考察的相闭礼仪典型及中西餐的礼仪易面：便餐及酒火礼仪教教真量：第一节商务会睹礼仪第二节商务接待、考察礼仪第三节中西餐宴请礼仪第四节酒火礼仪第四章仪式礼仪典型（2课时）教教央供1、相识正在草签合共时应注意的问题，相识启业仪式的主要效率.2、相识剪彩仪式的由去，怎么样准备接接仪式，商界的庆典大概分类.3、掌握签名厅的安插，签名时简直座次排列.4、掌握筹办启业仪式的三准则，剪彩仪式上必备的东西.5、掌握筹办庆典时应劣先思量邀请的人士.沉面、易面沉面：罕睹的启业仪式简直表示形式，签名厅的安插，接接仪式的主要步调.易面：签名时简直座次排列，庆典的基础步调教教真量：第一节签约礼仪第二节启业、剪彩礼仪第三节接接、庆典礼仪第五章会务礼仪典型（6课时）教教央供1、相识准备商务洽道时应按照的基根源基本则.2、相识颁布会的中心，应准备的主要资料，新闻媒介种类及其劣缺面.3、相识怎么样传播展览会以及展览会仄安捍卫事项.4、相识商界主动赞帮名目；道话会相宜的天面.5、掌握洽道历程的“七部直” ，单边洽道会的座次排列.6、掌握怎么样协做与新闻界闭系.7、掌握合理调配展览会展位，掌握考查赞帮名目时应沉视的主要问题.8、掌握道话会的座次安插.沉面、易面沉面：新闻颁布会的中心，洽道历程“七步直”，合理调配展览会展位.易面：怎么样协做与新闻界闭系.教教真量：第一节洽道会、颁布会典型第二节展览会、赞帮会典型第三节道话会礼仪典型第四节座次礼仪第六章酬世礼仪典型（6课时）教教央供1、相识歌颂战感动，相识即席报告的主要本性.2、相识拨挨电话的礼仪典型，正式邀约的简直形式.3、相识何如举办接际型派对付，健身时应按照的礼仪，正在歌舞厅娱乐何如采用简直节目4、相识怎么样安插处事餐，安插自帮餐的时间.5、掌握何如致祝贺词汇与问开词汇以及何如精确天举止解道.6、掌握使用脚机的基础礼仪、使用传真机的基础礼仪，使用电子邮件的基础礼仪，掌握正式请柬的典型书籍写7、掌握介进接际型派对付应按照的礼仪准则，正在歌舞厅怎么样照应自己的去宾.8、掌握处事餐费用的结算以及处事餐上宾主怎么样举止接道.9、掌握精确对付待争执与辩论，得体的规劝战批评.（二）沉面、易面沉面：接挨电话的礼仪，止道礼仪、接际礼仪，处事餐礼仪，疏通礼仪.易面：接挨电话礼仪，接待去宾礼仪.教教真量：第一节接挨电话礼仪第二节通疑礼仪第三节接际礼仪。
商务礼仪课程大纲
商务礼仪课程大纲一、课程介绍商务礼仪课程旨在培养学员在商务场合中合适、得体的行为举止和沟通技巧，提高商务交流和人际关系的质量和效果。
本课程将通过理论教学、案例分析以及实践演练等多种教学方式，帮助学员全面了解商务礼仪的基本概念和原则，掌握商务社交场合中的基本礼仪规范和技巧。
二、课程目标1. 熟悉商务礼仪的基本概念和原则；2. 了解商务礼仪的重要性及其在职场中的作用；3. 掌握商务社交场合的基本礼仪规范和技巧；4. 培养自信、大方、得体的商务形象和仪态；5. 提高商务交流和人际关系的质量和效果。
三、课程内容1. 商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义和意义1.2 商务礼仪在职场中的作用2. 商务社交礼仪2.1 会议礼仪2.1.1 会议前的准备2.1.2 会议期间的行为礼仪2.1.3 会议后的礼节注意事项2.2 宴会礼仪2.2.1 宴会前的准备与邀请函礼仪2.2.2 宴会期间的坐席礼仪与用餐礼仪 2.2.3 宴会后的礼仪总结与致谢2.3 商务招待礼仪2.3.1 客户招待礼仪2.3.2 商务接待礼仪2.3.3 商务旅行礼仪3. 职场形象与仪态3.1 仪表仪容礼仪3.1.1 穿着礼仪3.1.2 个人形象与气质培养3.2 职场礼仪3.2.1 办公室礼仪3.2.2 商务电话礼仪3.2.3 商务信函礼仪4. 跨文化商务礼仪4.1 不同国家和地区的商务礼仪差异4.2 跨文化交流中的礼仪注意事项4.3 提高跨文化商务交际能力的方法与技巧四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括但不限于：1. 理论授课：通过讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 案例分析：分析真实商务场景中的礼仪问题，并提供解决方案。
3. 角色扮演：模拟商务场合中的各类情境，让学员亲身体验和实践。
4. 小组讨论：针对实际案例和问题进行集体讨论和交流，促进学员间的互动和合作。
五、考核与评价本课程的考核方式主要包括以下几个方面：1. 日常表现：包括课堂参与度、作业完成情况等。
商务礼仪大纲
《商务礼仪》教学大纲课程名称:商务礼仪课程代码：1040917总学时：32适用专业：服装营销与管理、会计、市场营销、国际经济与贸易开课单位：服装商贸学院一、讲课内容第一章认知礼仪第一节礼仪概述第二节商务礼仪概述第二章商务人员形象塑造第一节商务服饰礼仪第二节商务仪容礼仪第三章商务交往礼仪规范第一节商务接访第二节商务送礼第四章商务人员职场礼仪法则第一节应聘前的礼仪第二节面试礼仪第五章求职礼仪技巧运用第一节求职信礼仪第二节求职电话礼仪第三节求职电子邮件礼仪第四节笔试礼仪第六章方位礼仪的基本常识第一节行进中的位次礼仪第二节乘坐交通工具位次礼仪第三节会客位次礼仪第四节谈判位次礼仪第五节签字仪式位次礼仪第七章商务函电礼仪的基本要求第一节商务信函礼仪第二节商务请柬礼仪第三节商务题词启事礼仪第四节商务祝词、贺词礼仪第五节商务讣告悼词礼仪第八章不同形式的商务宴请礼仪第一节宴请第二节宴请者礼仪第三节赴宴者礼仪第四节中餐的礼仪第五节西餐的礼仪第六节饮酒的礼仪第九章中外民俗礼仪第一节亚洲主要国家的礼俗与禁忌第二节欧洲、美洲主要国家的礼俗与禁忌第三节大洋洲及非洲主要国家的礼俗与禁忌第四节我国台、港、澳地区的习俗教学大纲说明书一、课程的性质、目的和任务性质:本课程是服营专业及形艺专业学生的必修课。
商务礼仪—作为礼仪文化的一种，也随着市场竞争的日趋激烈、各类商务活动的不断增加而不断地发生着变化。
目的和任务：学习本门课程能使学生在毕业时更好的适应社会上的商业活动，使我们的学生在商场上立于不败之地。
通过对不同商务活动的各种礼仪的掌握,使学校的学生在初出社会时能快速的融入社会并在次中间树立良好的形象。
二、课程教学的基本要求（一）商务人员该从哪些方面提升自己的礼仪素质。
（二)全面掌握商务活动中的各类礼仪要求，快速提高礼仪水准。
三、与其他课程的联系商务礼仪作为一门现代学科,与其相关的课程有服饰搭配学，服饰、服装礼仪，策划筹备学等；通过系统学习，达到在商场上无往不利的第一印象。
商务礼仪教学大纲
商务礼仪教学大纲一、引言商务礼仪是在商务交往中遵循的一套规范和行为准则，对于商务人士来说非常重要。
本教学大纲旨在帮助学员全面了解商务礼仪的重要性和应用技巧，以提升个人的商务交际能力。
二、商务礼仪的基本原则1. 尊重与礼貌：- 学习尊重他人的身份和地位，并且时刻保持礼貌和谦虚的态度。
- 理解并实践文化差异对于商务场合的影响。
2. 专业与形象：- 了解并遵循特定行业内的专业礼仪规则。
- 注意个人形象和仪容仪表，保持整洁，着装适宜。
3. 沟通与表达：- 学习有效的沟通技巧，包括非语言沟通和书面沟通。
- 训练口才和演讲能力，以提升自信和表达清晰。
三、商务社交礼仪1. 商务会议礼仪：- 准备会议前的资料和议程，按时到达会议现场。
- 注意会议期间的言行举止，尊重他人发言权。
- 学习如何提问和回答问题，以及有效地参与讨论。
2. 商务招待礼仪：- 掌握餐桌礼仪，包括正确使用餐具和处理餐桌礼仪中的细节。
- 学习在商务场合中的酒类礼仪，懂得适度饮酒和拒绝的技巧。
- 理解跨文化的宴请礼仪，并尊重不同地区的习俗和规定。
3. 商务交往礼仪：- 学习如何正确地介绍自己和他人，包括使用适当的头衔和称谓。
- 掌握商务名片交换的技巧和规则，注意名片的存放和处理方式。
- 学习正确的礼品赠送和接受礼物的礼仪，避免陷入尴尬和不适当的情形。
四、商务电子礼仪1. 电子邮件礼仪：- 学习书写专业的电子邮件，包括邮件的格式、用语和结尾礼仪。
- 注意回复邮件的时效性和表达方式，保持礼貌和友善。
2. 社交媒体礼仪：- 了解并遵守社交媒体的规则和道德准则。
- 谨慎使用社交媒体，注意个人形象和言论的选择。
3. 视频会议礼仪：- 学习视频会议的技巧，包括摄像头的位置、背景和服装的选择。
- 注意视频会议期间的言行举止，避免打断和背景干扰。
五、商务礼仪的实践应用1. 商务交际技巧：- 学习如何建立和维护商务关系，包括主动交流和寻求合作机会。
- 掌握社交场合的握手、问候和告别礼仪。
商务礼仪课程教学大纲
商务礼仪课程教学大纲第一部分：课程介绍商务礼仪的重要性和作用商务礼仪对职场成功的影响课程目的和学习目标第二部分：基本礼仪准则1. 仪容仪表- 穿着得体和整洁- 仪态端庄得体- 言谈举止得体2. 礼仪礼节- 礼貌用语和问候语- 礼节性的硬币交换- 礼品交换的规范3. 人际交往- 会议礼仪和演讲技巧- 社交技巧和形象管理- 团队合作与沟通技巧第三部分：跨文化商务礼仪1. 全球商务礼仪概览- 主要文化区域的行为差异- 跨文化交流中的挑战和解决方案2. 关注的文化差异- 礼仪差异和重要性- 跨文化交往中的时间观念- 跨文化沟通中的语言和非语言表达3. 跨文化社交和商务活动- 接待来访者的礼节和准备工作- 跨文化交际中的社交礼仪- 跨文化商务谈判技巧第四部分：商务宴会礼仪1. 商务宴会的基本规范- 餐桌礼仪和座次安排- 仪态仪表与进食礼仪- 酒席礼仪和交际技巧2. 商务宴会流程分析- 主次礼仪和礼仪用具- 传统文化活动和表演- 客户关系维护和谈判技巧第五部分：商务旅行礼仪1. 出差前的准备工作- 行前资料和行程安排- 商务旅行中的仪容仪表- 文件和通讯工具的使用2. 商务旅行流程管理- 机场和酒店礼仪- 交通工具上的礼仪规范- 商务旅行中的应急处理第六部分：电子邮件和商务书信礼仪1. 电子邮件礼仪- 电子邮件格式和注意事项- 内容的清晰和礼貌- 回复和转发的恰当方式2. 商务书信礼仪- 信函格式和写作技巧- 商务邀请函和答复函- 商务谈判和合同书信第七部分：商务社交网络礼仪1. 社交网络礼仪概述- 社交媒体的作用和影响- 社交网络中的隐私保护- 社交网络的时间管理2. 平台和应用程序礼仪- 使用专业的社交媒体平台 - 社交网络上的行为规范- 社交网络中的职业形象管理结语通过商务礼仪课程的学习，学员将能够掌握关键的商务礼仪准则和技巧，提升职场素养和影响力。
在商务交流、人际关系和跨文化交际方面更具自信和能力，为个人和企业的成功创造更多机会。
商务礼仪教学大纲
商务礼仪教学大纲一、课程目标通过商务礼仪教学，培养学生良好的商务社交能力，提高他们在商业环境中的形象和竞争力。
具体目标包括：1.掌握基本的商务礼仪知识，包括商务场合的着装、仪态、沟通、交际等方面。
3.学会处理商务会议和活动中的各种场合礼仪事宜。
4.发展跨文化商务礼仪意识，了解各国商务礼仪习俗，提升在跨国商务交流中的沟通能力。
二、课程内容1.商务礼仪基础知识-了解商务礼仪的起源和发展，认识商务礼仪的重要性。
-了解商务礼仪的基本原则，包括尊重、礼貌、专业等。
-学习商务场合的正确着装和仪态，包括正装、商务休闲装等。
-掌握商务场合的礼仪礼节，如握手、行为举止等。
-学会运用良好的口头和非口头沟通技巧。
2.商务沟通技巧-学习有效的面对面交流技巧，包括言语表达、肢体语言等。
-学会撰写正式的商务电子邮件，包括邮件格式、用语等。
-分析商务谈判中的沟通技巧，如倾听、提问、反馈等。
3.商务会议和活动礼仪-了解商务会议的礼仪程序和规则，包括发言顺序、礼貌用语等。
-学会主持商务会议，包括议程安排、主持技巧等。
-掌握商务活动的礼仪事宜，如宴会礼仪、赛事观礼等。
4.跨文化商务礼仪-了解不同国家和地区的商务礼仪习俗，如拜访礼仪、交际礼仪等。
-分析跨国商务交流中的文化差异，提供有效的沟通策略。
-学会在跨文化环境中展现尊重和包容的态度。
三、教学方法1.讲授：通过课堂讲解，介绍商务礼仪的理论知识和实际应用。
2.案例分析：通过实际案例解析，引导学生理解商务礼仪的重要性和应用技巧。
3.角色扮演：通过角色扮演练习，让学生亲身体验商务场合的各种礼仪情景。
4.分组讨论：组织学生分组讨论，交流不同商务文化背景下的礼仪习俗和沟通策略。
5.实地考察：组织学生参观企业、商务会议或活动，实践商务礼仪知识。
四、教学评价1.课堂测试：定期组织课堂测试，测试学生对商务礼仪的理解和应用能力。
2.作业评价：布置相关作业，评价学生对商务礼仪知识的掌握情况。
3.项目报告：要求学生完成商务礼仪项目报告，评价他们在实际场景中的应用能力。
国际商务礼仪课程教学大纲（完整资料）.doc
国际商务礼仪课程教学大纲（完整资料）.doc【最新整理，下载后即可编辑】《国际商务礼仪》课程教学大纲开课教研室：商务英语教研室开课院（系、部）：外国语学院课程中文名称：国际商务礼仪课程英文名称：International Business Etiquette课程编码：1401A105A 课程类别：专业基础课课程性质：专业选修课开课学期：第一学期开课对象：英语（跨境电子商务）学分： 2 ；总学时：36 ；理论课学时：36 实验学时：36先修课程：英语教材：《国际商务礼仪英语》陈文珊,Helen de Silva Joyce,Loy Chee Tan，上海外语教育出版社，2016年7月。
参考资料：【1】《国际商务礼仪》，吕彦云主编，清华大学出版社【2】《国际商务礼仪》，李嘉珊主编，电子工业出版社【3】《国际商务礼仪》，文泉著，对外经济贸易出版社一、课程目标及基本要求《国际商务礼仪》是面向涉外班学生开设的一门专业选修课，本课程旨在普及商务礼仪知识，增强专学生在未来商务活动中的礼仪素养和技能，为其成功步入商界打造基础。
学习目标1.专业能力（1）通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；（2）掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。
（3）通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。
2.社会能力（1）具有一定的创新能力。
能突破条条框框限制，开动脑筋，活跃思维，灵活地应基本知识来提出独特的见解或方案，不死记硬背。
（2）培养学生的集体主义精神和良好的个人意志，提高审美素质。
（3）陶冶情操，培养高雅的气质和风度，提高学生欣赏美、鉴赏美的能力。
（4）具备良好的职业道德和敬业精神（5）培养学生的社会责任心。
商务礼仪教学大纲与商务礼仪教学教案汇编.doc
商务礼仪教学大纲与商务礼仪教学教案汇编《商务礼仪》教学大纲34学时2学分《商务礼仪》理论教学大纲30学时一、课程的性质和任务《商务礼仪》是旅行社经营与管理专业的一门专业必修课。
通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的礼仪习惯，培养学生的礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人形象及进行得体的人际交往，从而为未来从事旅游行业的工作奠定基础。
二、本课程的地位及与其他课程的联系本课程是旅行社经营管理专业的专业必修课，也可作为管理类专业的选修课程。
在具备了旅游政策与法规、导游实务、旅行社经营管理等知识的同时，掌握必要的旅游工作及人际交往的相关礼仪即是对学生知识面拓宽，也是对学生实用技能的进一步培养。
三、课程教学目标基本知识教学目标：通过学习，使学生掌握现代礼仪的基本知识，了解礼仪在旅游行业中的重要性，并能灵活运用。
能力教学目标：在课堂讲述礼仪规范的同时，辅之以多媒体教学手段，并将其与案例有机结合起来，力图实现礼仪时效性与全面性、生动性与实用性的有机结合，使学生在掌握礼仪知识的同时，能够根据不同场合加以施展。
素质教学目标：培养学生尊重他人、交际有礼的意识和作为一个现代人应具备的基本礼仪素质，增加其修养，完善其人格。
四、教学内容及要求第一章商务礼仪的认识与要求教学内容：通过讲授，结合实际，使学生了解礼仪的起源、分类、构成要素以及礼仪通则。
教学重点：为什么要学习本课、礼仪通则教学难点：礼仪与文化第二章内涵与外延教学内容：了解礼仪的内涵、原则、功能及其作用教学重点：商务礼仪的原则、作用教学难点：商务礼仪的原则第三章商务形象教学内容：本章主要讲授面容、发型、服饰的色彩、面料、款式以及职场中应遵循的仪容、仪态礼仪，从而打造得体、良好的商务形象。
教学重点：化妆的步骤与着装原则、西装的穿着礼仪、职场中应遵守的仪态礼仪教学难点：着装原则及着装中应注意的问题第四章办公室礼仪教学内容：主要介绍在办公室时应掌握的礼仪，包括问候礼仪、环境礼仪、电话礼仪及接待礼仪。
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课程教学大纲
课程名称：商务礼仪
课程类型: 职业/素质
总学时：32课时讲课学时：24课时实验学时：8课时
学分：
适用对象:管理类专业
先修课程要求：无
一、课程性质、目的和任务
课程性质：《商务礼仪》是管理类专业的一门专业必修课，也是一门适合工科高等专科学校各类专业的选修课。
主要任务：通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯，培养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业生涯发展奠定基础。
二、教学基本要求
1、本课程主教材选用金正昆著的《商务礼仪教程》（中国人民大学出版社）一书。
本课程3学分，总学时32学时，主要内容分5章，学时分配如下：
2．课程教学采用课堂讲授、教师示范和学生操作并重的方式进行。
3．课程教学时间如下安排：
三、教学内容及要求
第一章装束礼仪规范
教学内容：
1、西装的礼仪
2、套裙的礼仪
3、制服的礼仪
4、饰品的礼仪
5、美发的礼仪
6、化装的礼仪
教学目的与要求：
了解西装正装、套裙、制服、化装的相关内容掌握领带的基本打法、制服的基本要求、修剪头发的事宜。
第二章行业礼仪规范
教学内容：
1、公司的礼仪
2、企业的礼仪
3、宾馆的礼仪
4、商店的礼仪
5、银行的礼仪
教学目的与要求：
重点掌握公司、企业员工的操守
掌握宾馆、商店人员的“服务角色”
了解行业礼仪与商务礼仪的关系
第三章仪式礼仪规范
教学内容：
1、签约的礼仪
2、开业的礼仪
3、剪彩的礼仪
4、交接的礼仪
5、庆典的礼仪
教学目的与要求：
重点掌握签约的注意事项
掌握开业仪式的表现形式、庆典的程序
了解礼仪仪式的概念和原则
第四章会务礼仪规范
教学内容：
1、洽谈会礼仪
2、发布会礼仪
3、展览会礼仪
4、赞助会礼仪
5、茶话会礼仪
教学目的与要求：
重点掌握洽谈会的座次、合理分配展览会的展位
掌握发布会的材料准备、茶话会的安排
了解商务会谈的作用
第五章涉世礼仪规范
教学内容：
1、谈话的礼仪
2、演讲的礼仪
3、通讯的礼仪
4、要约的礼仪
5、派对的礼仪
6、运动的礼仪
7、娱乐的礼仪
8、工作餐的礼仪
9、自助餐的礼仪
教学目的与要求：
重点掌握商务信函书写、商业人士运动及娱乐的礼仪、工作餐与自助餐的用法
掌握拨打与接听电话的礼仪、致祝贺词与答谢词
了解商业人士的社会公德、对人得体的规劝与批评
四、实践环节
结合教学组织学生参加社会调查、专业实习、毕业实习。
此外，学生还需参加读书活动，撰写学年论文和毕业论文等。
五、教学方法与手段
引入案例教学：
除了现有教材的教学之外，增加几次旅游资源开发成功或失败的案例教学讨论，增加学生的感性认识。
开展电化教学和计算机辅助教学：
电化教学和计算机辅助教学，是改革传统教学方法的重要手段，是理论联系实际的有效途径。
而商务礼仪这门课程非常适合开展计算机辅助教学。
具体有：
1．结合课程内容的改革，认真制作、使用多媒体课件，以动感式页面吸引学生学习的兴趣，同时通过多媒体课件制作大赛，在教师之间探讨、交流多媒体制作的经验，了解学生对多媒体课件制作及其内容的具体意见和要求，不断提高制作水平。
2．上课中积极利用网络资源，通过选择合适的网上案例对课程内容进行分析与讲解。
3．通过网络及时了解学生对教学的设想、建议，回答学生提出的相关问题等等。
开展实操练习课程：
让学生学以至用，在练习过程中领会教学内容。
六、各教学环节学时分配
七、考核方式
在正确把握知识及其评价的基础上，我们对中国旅游地理课程的考试方式进行了改革。
1.在考试方式方面，由原来单纯的闭卷考试为主，转变为开卷、闭卷、课程论文、阶段性小结、平时作业等考试方式相结合。
2.在考试内容方面，适当减少死记硬背式的题目，增加材料分析等实际分析型的考题，提高学生的实际应用能力和水平。
3.在题型设计方面，理论与实操兼顾。
4．对学生的学习考核分平时考核和期末考核，平时考核占总成绩的40%，期末考核占总成绩的60%。
平时考核包括出勤、作业、课堂表现等。
八、推荐教材和教学参考书
1 《现代商务礼仪教程》金正昆著、高等教育出版社、1996年3月
2 《现代公务员礼仪教程》金正昆著、高等教育出版社、1996年3月
3 《服务礼仪教程》金正昆著、中国人民大学出版社、2003年2月
4 《涉外礼仪教程》金正昆著、中国人民大学出版社、2003年2月
5 《商务礼仪》杨亦编著、蓝天出版社、2003年9月
6 《现代实用社交礼仪》熊经浴主编、金盾出版社、2003 年6月
7 《新职员的基本礼仪》日本经济新闻社编日本经济新闻社2003 年4月
8 《让你成为一流人物的商务礼仪》西出博子著青春出版社2003 年12月
9 《马上就能用的商务礼仪》古谷治子著成美堂出版社 2003 年4月
10 《从零开始的商务礼仪入门》弘兼宪史著幻冬社 2002 年4月
九、说明
上述计划为基本原则，可能根据实际情况适当调整。
此外，考虑到我校教育的特点，在课时允许的情况下，适当修改、扩展教学内容。
大纲制订人：
大纲审定人：
制订日期：
情感语录
1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了
11.如此情深，却难以启齿。
其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见
13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。
想念我的时候，不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。