收费站岗位职责
高速公路收费员的工作职责及技能要求
高速公路收费员的工作职责及技能要求高速公路收费员的工作职责及技能要求2023年，随着交通网络的不断完善和社会发展的进步，高速公路系统成为人们出行的重要方式之一。
作为高速公路重要的一环，高速公路收费员的角色变得越来越重要。
本文将详细探讨高速公路收费员的工作职责及技能要求。
一、工作职责1. 收费管理：高速公路收费员的首要职责是负责收取过往车辆的通行费用。
他们需要严格执行国家标准的收费政策，确保所有车辆按规定缴纳通行费用。
同时，收费员还需要及时记录车辆的通行信息，以便后续的数据统计和分析。
2. 车辆引导：高速公路收费员需要在收费站口引导车辆按规定通行。
他们需要熟悉交通法规和高速公路相关规定，确保车辆流畅通行，避免交通拥堵和事故发生。
3. 突发事件处理：在高速公路上，突发事件时有发生，如车辆故障、道路事故等。
高速公路收费员作为第一线的工作人员，需要及时发现并协助处理这些事件，保证道路的安全通畅。
4. 信息咨询：高速公路收费站是车辆驶出或驶入高速公路的重要环节，收费员需要提供相关的行车信息和咨询服务。
他们需要了解最新的道路情况、天气状况、交通管制等，准确回答驾驶员提出的问题。
5. 文明服务：高速公路收费员是高速公路系统的形象代表，他们需要以礼貌友好的态度对待每一位驾驶员，并提供优质的服务。
同时，他们也需要严格遵守法律法规和行业规定，保证自己的从业行为合法合规。
二、技能要求1. 熟悉交通法规：高速公路收费员需要深入了解国家和地方的交通法规，包括车辆通行规定、收费政策、突发事件处理等。
他们需要准确地指导驾驶员如何行驶和缴费。
2. 具备基本的车辆知识：作为高速公路收费员，了解常见的车辆故障和维修知识是必要的。
这样可以帮助他们在处理突发事件时提供有效的援助和指导。
3. 沟通能力：高速公路收费员需要与不同背景的驾驶员进行沟通，因此需要具备良好的口头和书面沟通能力。
他们需要清晰明了地传达信息，并通过准确的解释和回答驾驶员的问题。
高速公路收费员的岗位职责是什么
高速公路收费员的岗位职责是什么高速公路收费员是高速公路收费站的核心人员，起着重要的职责和角色。
他们不仅要负责收取过路费，还要确保车辆在高速公路上的顺利通行。
以下是高速公路收费员的主要岗位职责：1. 收费管理：高速公路收费员的首要职责是负责收取车辆通行费用。
他们需要向过往车辆收费，确保车辆按照规定缴纳适当的费用。
同时，他们还需要提供准确的找零，并将收费情况记录下来以备核对。
2. 安全检查：高速公路收费员还有着重要的安全职责。
他们需要仔细检查过往车辆的证件和通行许可，确保车辆和驾驶人的合法性。
同时，他们还需要留意车辆是否存在安全隐患，例如破损的车辆或超载的货物，并及时向相关部门汇报，确保道路安全。
3. 交通引导和疏导：收费员在工作期间还需要承担交通疏导的职责。
当高速公路收费站交通拥堵时，他们需要协助引导车辆有序通行，避免交通事故的发生。
他们需要耐心地向司机提供道路信息，例如路况、绕行路线等，确保车辆安全通行。
4. 信息提供和解答：高速公路收费员不仅仅是收费的执行者，他们还承担着向过往车辆提供信息的职责。
他们需要了解并熟悉相关的交通规则和公路信息，以便向司机提供准确的答疑解惑。
例如，他们可以告知司机最近的服务区、加油站、餐饮点等信息，满足司机的基本需求。
5. 救援和协助：高速公路收费员有时也需要面对紧急情况和事故。
他们需要迅速反应并协助解决问题，例如报警、协助救援人员到达事故现场等。
他们需要保持冷静并提供必要的支持，确保事故能够得到及时处理。
6. 文明执勤：高速公路收费员需要以正面的形象示范，严格遵守相关的规章制度。
他们需要礼貌对待每一位过往车辆的司机和乘客，保持良好的服务态度。
同时，他们还需要保持工作场所的整洁，确保工作环境的整洁美观。
综上所述，高速公路收费员的岗位职责涉及到收费管理、安全检查、交通引导、信息提供和解答、救援和协助以及文明执勤等多个方面。
他们是高速公路通行的重要保障，确保了道路畅通和司乘人员的安全。
收费大厅收费员职责（共5篇）
收费大厅收费员职责（共5篇）第一篇：收费大厅收费员职责大厅收费员工作职责1、大厅收费员必须仪容仪表整洁、端庄、大方上岗。
2、大厅收费员服务必须讲文明用语和普通话，文字规范化、标准化，不得使用服务忌语。
3、接待用户办理业务时，语言表达清楚，语速、音量适中；要主动、热情迎询客户，耐心解答客户提出的问题，做到有问必答；本岗位不能解答的问题，要积极引导，不得推诿、搪塞，不得以任何借口和方式顶撞客户、与之争吵。
4、用户交款时，要主动告知用户用水消费情况和余额，让用户知情，并在用户视线内点验现金，告知用户所交纳的金额，当面点清，出现差错时，要立即向客户表示歉意，并及时纠正，让用户高兴而来、满意而去。
5、必须熟练掌握办卡、收款等各项业务，办理单笔业务时间不超过5分钟；业务繁忙或出现拥挤时，不得流露出急躁或不满情绪，应首先考虑到客户的感受，做好解释工作，请客户谅解，尽量加快工作速度。
6、收取现金必须日清日结，严禁挪用或滞留；钱款当面点清, 票据、钱款时时复核、汇总，出现差错责任自负。
7、票据、水卡必须按照规定领取、管理、使用。
保管好自己所管钱、物，出现差错责任自负。
8、熟练掌握本岗位的专业知识和操作技能，按规定程序操作，如因不熟悉业务知识和操作，造成公司损失的，赔偿损失，并承担相应责任。
9、严禁任何电子产品与本计算机相连。
严格遵守公司安全保密制度，不泄露私改用户信息、数据；工作电脑不得擅自设置开机密码和屏保密码，保守自己的登录密码不准泄露给其他人员，必须用自己的工号、密码登录系统，不得使用他人工号、密码；因本人原因引起民事法律纠纷，当事人应负全责。
10、收费员每天必须提前10分钟到岗，做好收费前的准备工作。
不得迟到、早退，有事提前串班，不得空岗。
11、营业时间不得做与工作无关的事情，将手机放入整理柜，不得将非营业厅工作人员带入营业间内；收费厅要锁好门，不准开门收款；上洗手间时，必须保证营业柜台有人在岗。
12、保持营业区域良好秩序，确保营业厅环境整洁，物品放置有序，人、财、物安全。
收费员工作岗位职责（5篇）
收费员工作岗位职责1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。
7、负责按规定做好收费的交接工作。
接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。
同时收取制卡工本费____元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。
10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。
11、完成领导交办的其他工作。
收费员工作岗位职责（2）收费员的工作岗位职责包括但不限于以下几项：1. 接待顾客，提供友好、高效的服务，协助顾客完成支付过程。
2. 收取现金、信用卡或其他支付方式的款项，并计算找零。
3. 维护收费点内的设备，确保其正常运行并及时报修。
4. 保持收费点的整洁和有序，及时补充收银所需的票据和找零货币。
5. 遵守公司的收款政策和流程，确保支付的准确性和安全性。
6. 处理顾客的投诉和疑问，尽力解决问题或转交相关部门处理。
7. 熟悉并掌握公司产品和服务，提供相关的信息和建议给顾客。
8. 根据需要协助其他部门的日常工作，如录入销售数据、接听电话等。
收费站人员岗位职责(共5篇)
收费站人员岗位职责〔共5篇〕第1篇：收费站各岗位人员员岗位职责内保员岗位职责一、负责配合收费班长开展收费工作；二、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进展查处；三、完成领导交办的其他任务。
四、服从站长、行政值班员的领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位维护好车道及收费广场的秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。
五、配合班长做好重大活动和车队的礼仪迎送工作，树立公司良好形象。
六、完成领导交办的其他工作。
票管员岗位职责一、负责收费站票证、领用、发放、回收和保管工作；二、负责每日票证使用和结存的管理，登记有关账簿，保证账实相符；三、负责每日对相关数据进展微机申报，打印报表，分析^p 差额并做登记，并按规定时间上报日报表；四、负责收费站通行费足额上缴；五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进展数据分析^p ；六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表；七、负责对值班全表中的特殊时间进展分析^p 核对；八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进展妥善保管以备核查；九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班表等进展核查；十、积极配合主管部门进展票证的核销工作。
监控员岗位职责一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能；二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书面记录；三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录；四、下达收费人员上、下岗，开放、关闭车道的命令；五、设备出现异常时，会同维修人员下达停顿或继续使用设备的命令；六、监视收费员上岗期间的遵章守纪的情况；七、负责全天侯车道、广场情况录像和收费站与车道通讯网络的监视；八、负责填写各类报表，签字手续完好；九、负责监控室的管理及日常清洁工作；十、协助票证人员打印报表；十一、完成上级下达的其它任务。
办公室主任职责一、负责收费站的日常行政管理，做好上传下达，对上级下达的任务要先向站领导汇报，并做好记录，完成任务后，想站领带汇报，；二、负责各种会议的记录工作，检查，催促、催办会议决定事项的贯彻执行；三、执行保密制度，负责做好机要文件的发放、传阅、保管工作、负责信函、信件的收发、登记、分发、做好立卷归档工作；四、负责接待来站人员及办理来访事宜；五、负责筹备各类会议及公务安排；十一、负责安排人员值班工作，并进展检查和催促。
收费员岗位职责(15篇)
收费员岗位职责(15篇)收费员岗位职责11、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。
熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。
如设备出现故障时应及时汇报维修。
2、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。
将情况及时汇报管理处办公室工作人员。
3、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
4、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅！5、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是否与登记车辆信息一致，临时车辆必须严格做好车牌登记，并发放临时卡后才给予放行。
6、注意车内状况，严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。
7、注意观看入场的车辆，是否有严重损坏、刮花、车牌不全等，应告之车主，并作登记。
8、保持与停车场的保安联系，及时告之车辆进入的方向。
9、车辆出入口读卡机出现故障时，要对客人礼貌解释，并做好手动计收费工作。
核对车辆进出时间，准确计算该缴费用。
收费员岗位职责2一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。
二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。
三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。
四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。
讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。
五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。
六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。
收费员岗位职责3财务收费员岗位职责1.负责各项相关费用的收取。
2.负责收费台账、报表的的制作，按公司规定上报。
3.依照每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。
收费站岗位职责
收费站岗位职责
收费站岗位是一个重要的职位，负责管理和收取过路费。
以下是收费站岗位的职责：
1. 确保交通顺畅，收费站工作人员需要确保车辆在收费站的通行顺畅，避免交通拥堵和事故发生。
2. 收取过路费，收费站工作人员需要准确地收取车辆过路费，确保每辆车都按照规定交纳费用。
3. 提供客户服务，收费站工作人员需要友好地对待每一位驾驶员和乘客，解答他们的问题并提供必要的帮助。
4. 维护收费设备，收费站工作人员需要定期检查和维护收费设备，确保设备的正常运行和安全性。
5. 协助管理交通流量，在交通高峰期，收费站工作人员需要协助管理交通流量，确保车辆有序通行。
6. 遵守规章制度，收费站工作人员需要遵守相关的规章制度，
确保收费工作的合法性和规范性。
总的来说，收费站岗位是一个需要高度责任感和细心的工作，需要工作人员在繁忙的环境中保持冷静和高效地完成工作。
高速公路收费员的岗位职责是什么
高速公路收费员的岗位职责是什么高速公路收费员是高速公路运营中不可或缺的一环。
他们的主要职责是确保车辆按照规定支付过路费，并且维持交通秩序的顺畅。
下面将以格式清晰、内容准确的方式来介绍高速公路收费员的岗位职责。
一、入口收费岗位职责1. 路段信息沟通：收费员在入口岗位上负责与车主沟通，提供有关路况、收费金额等信息，确保车主了解高速公路的基本情况。
2. 收费计算：根据车辆类型、车辆数量和行驶里程等因素，准确计算过路费，并向车主提供收费明细和发票等相关文件。
3. 车辆检查：检查车辆是否符合高速公路通行标准，例如车辆是否按规定安装ETC设备、是否通过年检等，并向违规车辆提出相应处理要求。
4. 交通引导：在高峰期或异常情况下，收费员需要根据交通情况及时引导车辆，确保交通秩序的顺畅，避免拥堵。
5. 信息记录：记录车辆的通过时间、车牌号码和收费金额等信息，以备后续的数据统计和管理。
二、出口收费岗位职责1. 收费确认：收费员在出口岗位上负责确认车辆的过路费是否已支付，如未支付，则催缴车主支付过路费。
2. 收费核对：核对车辆的车牌号码、车型和收费金额等信息是否与入口岗位记录的一致，避免收费遗漏或错误。
3. 出口引导：高速公路收费站的出口常常涉及到车辆的融入市区交通，收费员需要根据交通流量和道路情况，合理引导车辆，确保交通的安全流畅。
4. 信息记录：记录车辆的通过时间、车牌号码和收费金额等信息，以备后续的数据统计和管理。
5. 应急处理：当车辆发生事故或其他异常情况时，收费员需要及时联系相关部门并提供协助，确保安全及时得到保障。
三、各岗位共同职责1. 安全防范：收费员需要时刻保持警惕，发现和避免各类安全风险，如火灾、轨道破损等，确保交通安全和设施完好。
2. 服务车主：为车主提供礼貌、高效的服务，解答车主的疑问和提供相关指引，为车主创造良好的体验。
3. 协助其他岗位：与巡逻员、维修人员等岗位密切合作，相互协调，确保高速公路系统的正常运行。
高速口收费员工作职责
高速口收费员工作职责
高速口收费员是指在高速公路收费站担任工作的人员，其工作
职责包括以下方面：
1. 支付收费和找零：高速口收费员需要负责向车辆驾驶员收取
通行费，根据车辆型号和行驶距离来确定收费金额，并向驾驶员找零。
2. 操作收费系统：高速口收费员需要通过电脑或手持终端等设备，输入车辆信息和收费标准，然后收取费用，记录车辆通行信息。
3. 维护收费设备：高速口收费员需要对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运行，在设备出现故障时及时处理。
4. 协助交通管理：高速口收费员需要协助交通管理部门进行交
通疏导，在车流量大、交通拥堵等情况下指引司机行驶方向，维护
安全和秩序。
5. 处理异常情况：高速口收费员需要处理各种异常情况，如车
辆超载、欠费、停车等问题，对违规行为做出处罚，保障高速公路
交通秩序。
6. 汇总收费数据：高速口收费员需要每日对所收取的通行费用
进行统计，并汇总到高速公路管理部门，为日后制定收费政策提供
参考。
7. 接待服务：高速口收费员需要对到达收费站的游客进行接待
服务，提供识别方向、简单的旅游咨询等服务。
总之，高速口收费员是高速公路通行的重要环节，需要认真负责，保证收费安全、顺畅和便捷。
高速公路收费员的岗位职责是什么
高速公路收费员的岗位职责是什么高速公路收费员是高速公路管理机构的重要成员，他们的主要职责是确保车辆顺利通过收费站，并且按照规定收取车辆通行费用。
以下是高速公路收费员的岗位职责：1. 收取通行费用：高速公路收费员的主要职责是准确、高效地收取车辆通行费用。
他们会根据车辆类型、行驶距离等因素，按照规定的收费标准，向驶入收费站的车辆收取相应费用。
收费员需要掌握各类车辆的收费标准，并使用专业的收费设备完成收费流程。
2. 发放票据和找零：除了收取费用，高速公路收费员还需要根据车辆的需求，发放相应的票据，如发票、通行证等。
在收费过程中，如果车辆支付现金，收费员还需要及时找零。
因此，收费员需要对各种票据的使用及找零计算具有良好的掌握能力。
3. 保证交通秩序：高速公路收费站通常是车辆必须经过的一道关口，因此，收费员也承担着维护收费站交通秩序的重要职责。
他们需要及时引导车辆排队、分流，确保车辆能够有序停靠在指定位置，以便顺利缴费。
4. 提供服务和解答疑问：作为高速公路的服务人员，收费员需要向过往司机提供相关服务，并解答他们在通行过程中可能遇到的疑问。
无论是询问收费标准、路况信息还是提供建议，收费员需要友善地与驶过的车辆互动，确保他们得到准确的信息和满意的服务。
5. 监控交通安全：在收费站工作期间，收费员还需要密切关注交通安全状况。
他们需要监控并报告异常情况，如交通事故、车辆故障等，以确保及时采取措施维护交通秩序和安全。
6. 协助其他岗位工作：收费员还需要与其他岗位的工作人员密切合作，如巡查人员、监控中心、维修人员等。
他们需要及时协助其他工作人员处理突发情况，如道路交通事故、紧急救援等，以确保公路畅通和旅客安全。
总结：高速公路收费员的岗位职责涵盖了收费、车辆引导、服务、交通安全等多个方面。
他们不仅需要掌握专业的收费技能，同时还要具备良好的服务意识和应对突发情况的能力。
高速公路收费员的工作对保障行车安全和提高交通效率起着重要的作用，是高速公路管理的基础环节之一。
收费站各岗位岗位职责（范文大全）
收费站各岗位岗位职责（范文大全）第一篇：收费站各岗位岗位职责值班站长岗位职责（暂行）1、负责值班期间的收费管理工作，并处理日常事务，如有重大情况向站长汇报。
2、负责收费站每日巡检工作（包括公休日、节假日）。
3、按上级规定和程序处置突发事件。
4、值班站长每天对每个收费班检查不少于两次。
中班收费员下班后，自岗亭至收费站票证室清交通行费的全过程应由值班站长组织保安人员和站内有关人员进行监护，确保收费人员人身安全和通行费安全入账。
5、因雨、雪、雾等恶劣天气或其他重大情况封路分流或封闭站口时，值班站长应到收费广场指导收费和疏导工作，确保收费车道以及收费广场的畅通、有序。
6、认真填写《值班站长值班日志》，做好交接班。
7、完成领导交办的其他工作。
站长岗位职责1、负责收费站全面工作，严格落实上级的各项规章制度；负责收费站内各项规章制度和任务目标的制定，确保各项任务目标的完成。
2、负责与地方政府及相关职能部门、系统内兄弟单位的沟通协调，保证收费站工作正常开展。
3、负责收费站党、团、工、青、妇工作；对本站员工进行政治思想、职业道德、遵纪守法和业务知识教育，提高员工的整体素质，带好收费队伍。
4、负责收费各种设备设施的管理，及时协调有关部门进行收费设施保养和维修，保证收费设施的正常使用。
5、负责收费站正规化建设和“文明窗口”建设工作。
6、加强财务管理，合理使用经费，严格控制各项费用的支出。
7、制定并实施应急预案，及时处置突发事件；确保收费站口畅通，保证收费秩序良好。
8、组织开展站内自查，对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。
9、加强安全教育，严格管理，落实制度，确保全年无责任事故发生。
10、完成领导交办的其他工作。
收费员岗位职责1、服从班长领导，认真执行上级和本站制定的各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。
2、热爱本职工作，熟悉收费业务，严格执行收费政策和标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。
3、上岗时着装整齐，言行规范，礼貌待客，禁说服务忌语，做到文明服务、微笑服务、礼貌服务、委屈服务。
收费站岗位职责
语言规范：使用清晰、简洁、 礼貌的语言，避免使用粗俗和
不当的言辞
文明用语规范
文明用语：使用礼貌、尊重、友善的语言，避免使用粗俗、侮辱性的语言。 热情周到：对过往的司乘人员要热情周到，主动问好，提供必要的帮助。 耐心细致：对司乘人员的询问或投诉要耐心细致地解答和处理，不得推诿或敷衍。 规范用语：使用标准的普通话和收费站规定的文明用语，不得随意更改或简化用语。
收费站工作人员需要与交警、路政等部门建立良好的工作关系，加强沟通与协作，共同维护 道路交通秩序和安全。
与公司内部其他部门的协作与沟通
收费站工作人员需要与公司内部其他部门保持密切联系，确保工作流程的顺畅进行。
收费站工作人员需要与财务部门、人事部门、安保部门等其他部门进行有效的沟通和协作，确保收费工作的顺利 进行。
保持沟通：及时与司乘人员沟 通，了解他们的意见和建议
汇报人：
协助其他部门进行 收费站财务审计和 财务分析工作。
收费流程
车辆进入收费站
收费员询问收费信息
收费员核实收费金额
收费员收取费用并开 具发票
车辆离开收费站
交接班流程
提前到达岗位，做好 交接班准备工作
核对收费数据和票据， 确保准确无误
交接现金、备用金等 财务事项
交接车辆通行证、工 作证件等物品
交接工作注意事项和 特殊情况说明
服务态度规范
热情周到：对待车主应热情周到，提供优质服务。 文明礼貌：使用文明礼貌用语，保持良好形象。 耐心细致：解答车主问题时要耐心细致，不敷衍塞责。 尊重车主：尊重车主的意见和建议，及时反馈并改进。
工作纪律规范
遵守公司规章制度，严格遵守收费站的 工作纪律。
保持收费站内外的环境整洁，维护公司 形象。
关于收费员的岗位职责范文（三篇）
关于收费员的岗位职责范文一、岗位概述：收费员是指在道路、停车场、商场等公共场所负责收取货币或代收货币的工作人员。
主要职责是将收取到的货币按规定进行记录和处理并向主管部门报告。
二、岗位职责：1.负责日常收费工作，包括接待车辆或顾客，核对支付金额，并向顾客提供准确的找零。
2.按照工作规程，准确计算收费金额，确保准确无误。
3.掌握并熟悉各类收费规定，确保顾客正常支付费用。
4.负责收费机的操作维护，保持机器的正常运作。
5.负责清点收费所内的现金，确保日终结算准确。
6.负责填写相关收费记录表格，按时向主管部门报告收入情况。
7.负责解答顾客的疑问，并提供良好的服务态度。
8.负责处理突发事件，如收费机故障、顾客投诉等。
9.积极参与新员工的培训工作，提升团队整体素质。
10.完成上级主管交办的其他工作任务。
三、任职要求：1.具备较好的口头表达和沟通能力，能够与不同的顾客进行有效的沟通。
2.具备良好的服务态度，善于与他人合作，能够快速适应团队合作的工作环境。
3.具备一定的数学计算能力，能够快速准确地计算货币。
4.具备较强的责任心和事业心，能够承担较大的工作压力。
5.熟练使用计算机和相关收费软件，具备一定的收费机操作经验者优先考虑。
6.具备相关收费岗位工作经验者优先考虑。
7.能够接受轮班制工作，包括夜班和节假日工作。
四、职业发展：收费员作为一个基础的岗位，工作内容相对固定。
通过不断学习提升自身的能力，可以向收费所主管、收费办主任等职位发展。
同时还可以参与相关的培训和考试，获得相关资格证书，提高自身的竞争力。
此外，有机会参与公司的内部调动和职位升迁。
关于收费员的岗位职责范文（二）收费员的岗位职责范本：1.完成日常收费工作的履行，包括现金、刷卡、移动支付等付款方式的操作和管理。
2.准确计算收费金额，确保收费过程的准确性和公正性。
3.协助用户解答有关收费标准和规定的问题，提供准确和友好的服务。
4.及时记录和汇总收费数据，编制收费报告和统计分析表。
收费站岗位职责
收费站岗位职责
1. 负责收费站的日常运营管理，包括收费设备的维护和保养，确保设备正常运行。
2. 负责收费站的交通管理，指挥车辆有序通过收费站，避免拥堵和交通事故发生。
3. 负责收费站的收费工作，准确收取车辆通行费，保证收费流程的顺利进行。
4. 负责收费站的安全管理，确保收费站的安全设施完好，及时处理突发事件和紧急情况。
5. 协助处理车辆通行证件的审核工作，确保车辆通行证件的合法有效。
6. 负责收费站的日常清洁和环境卫生管理，保持收费站的整洁和美观。
7. 协助管理部门进行收费站的相关统计工作，提供数据支持和
报告。
8. 配合上级领导完成其他临时交办的工作任务。
以上即是收费站岗位的主要职责，希望能够找到具备相关经验和能力的人员来胜任这一岗位。
收费员岗位职责
收费员岗位职责岗位概述收费员是指在收费场所，如停车场、公路收费站、桥梁收费站等场所从事收费工作的人员。
主要工作职责包括收取停车费、过路费等款项，发放收据，记录车辆信息等。
常见收费岗位职责1. 收费管理1.负责制定和实施相关收费管理制度，确保是否合法合规。
2.确保现场秩序良好，保证每位用户顺利交费，并协助用户解决收费相关问题。
3.维护和管理收费系统，确保其稳定运行并遵守管理规定。
2. 客户服务1.积极协助用户完成缴费，并向其提供优质、周到的服务。
2.客户问题发生时及时解决并向上级汇报，并保证用户满意度。
3.维护场所环境，保持收费站现场整洁卫生。
3. 车辆管理1.对驶入该场所的车辆进行登记，并确保车辆信息准确可靠。
2.对离开场所的车辆进行核对。
3.确认车辆类型，根据相关收费标准收取费用，并记录相关收费信息。
4. 财务管理1.负责收费现金管理，包括现金入库、取款、存款等相关操作。
2.按照相关规定及时清点和上缴现金，并妥善记录。
3.负责收费站的财务管理及相关报表的编制，确保收费工作的质量。
岗位要求1.具备良好的服务意识和热情，对客户要有耐心、细心、责任感，能够耐心解答客户疑问和解决困难，提供优质服务。
2.具备基本的计算能力、记账能力、沟通能力和解决问题的能力，能够熟练使用相关收费软件、硬件设备。
3.具备一定的法律知识和常规业务知识常识，对基础财务管理有一定的了解，熟悉相关规定。
4.具备良好的自我管理，能够遵守工作纪律和规章制度，并能承受工作压力。
总结收费员是关键的基层岗位之一。
上述职责和要求仅作为参考，实际职务要求必须根据公司实际情况进一步制定并不断更新完善。
收费员岗位是需要认真对待和对工作富有责任感的，殷勤高效，注重细节和优质服务，争取为客户做出贡献。
收费站各岗位岗位职责
制定并执行收费 站工作计划
监督收费员履行 岗位职责情况
处理收费站突发 事件及投诉
具备较高的组织协调能力
工作要求
熟悉收费站各项业务和流程
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
具备较强的工作责任心和敬业精神
能够妥善处理各种突发事件和投诉
收费员
岗位职责
熟练掌握收费系统操作和收 费流程
维护收费站秩序，确保车辆 快速、安全通过
负责收费站入口车辆的收费 工作
协助其他岗位完成相关工作 任务
工作权限
收费员需熟练掌握收费流程 和操作规范
收费员需对收费站内设备进 行维护和保养
收费员负责收费站日常收费 工作
收费员需遵守公司规章制度， 确保收费工作的顺利进行
工作要求
熟练掌握收费操作流程，确保收费准确无误 具备良好的沟通能力和服务意识，对待司乘人员热情友好 遵守公司规章制度，严格遵守职业道德规范 具备处理突发事件的能力，及时上报并协助处理相关问题
负责收费站机电设备的日常 维护和保养工作
定期对机电设备进行巡检， 确保设备安全可靠运行
工作权限
负责收费站机电设备的日常维护和保养 及时排除故障，保证设备正常运行 负责收费站网络、电话等通讯设备的维护 协助其他岗位完成相关工作任务
工作要求
具备机电设备维护和维修技能 熟悉收费站机电设备的工作原理和操作规程 能够及时发现和解决机电设备故障，确保收费站正常运营 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与其他岗位人员有效配合 具备责任心和敬业精神，能够认真履行岗位职责
工作权限
添加项标题
收费员：负责收费、发卡、开具发票等工作
添加项标题
票证员：负责收费站票据的领用、发放、保管、使用和核销等工作
收费站岗位职责
收费站岗位职责
1. 对过往车辆进行收费，确保收费标准准确无误。
2. 维护收费站设备的正常运作，如收费机、道闸等，确保设备正常使用。
3. 协助车辆通行和引导交通，保持收费站秩序。
4. 协助处理车辆异常情况，如故障车辆、交通事故等，保障车辆和乘客的安全。
5. 协助管理收费站的日常事务，如清理收费站周围环境、维护收费站的整洁和卫生。
6. 协助上级主管进行收费站的日常统计和报表工作，确保统计数据的准确性。
7. 配合上级主管做好收费站的安全防范工作，确保收费站的安全和稳定。
8. 协助处理车辆驾驶员的投诉和意见，提供良好的服务态度，解决问题并及时反馈给上级主管。
9. 配合上级主管做好收费站的应急预案和演练工作，确保在突发情况下能够做出正确的应对和处理。
10. 积极参与收费站的业务培训和学习，不断提升自身的专业素养和服务水平。
高速公路收费员的岗位职责是什么
高速公路收费员的岗位职责是什么高速公路收费员是我们在行驶过收费站时常常会遇到的工作人员，他们负责收取过路费并确保交通有序。
下面将详细讨论高速公路收费员的岗位职责。
一、收费职责高速公路收费员的首要职责是收取过路费。
当车辆进入收费站时，收费员会与驾驶员确认车型、车牌等信息，并根据车辆类型收取相应的过路费。
为了确保收费的准确性和公正性，收费员需要熟悉相关政策和收费规则，并使用计费系统或人工计算器来计算并确认过路费的金额。
在高峰期或突发情况下，收费员需要快速、准确地处理多辆车辆的支付事务，确保车辆顺利通过收费站。
二、安全责任高速公路收费员在日常工作中需承担一定的安全责任。
他们需要确保收费站内的交通秩序良好，防止因排队等待而引发的交通事故。
收费员必须时刻保持警觉，注意观察收费站的交通情况，并指挥车辆按照规定的车道有序通过。
在需要时，收费员还需要协助处理突发事件，如道路故障、车辆事故等，确保及时疏导交通并保障道路的安全。
三、信息沟通作为高速公路收费站的窗口服务人员，收费员需要与行驶中的车辆驾驶员进行信息沟通。
他们需要礼貌、耐心地回答驾驶员的问题，提供准确的道路信息，指引驾驶员正确通行。
在遇到突发情况或需要协助时，收费员还需要及时向车辆驾驶员传达相关信息，并在需要时联系相关部门协助解决问题。
四、服务态度高速公路收费员是高速公路公司与驾驶员之间的重要纽带，他们代表了高速公路的形象和服务质量。
因此，收费员需要具备良好的服务态度，对驾驶员进行友好、礼貌的接待和服务，提供便利和舒适的过路体验。
收费员还应关注驾驶员的需求和意见，并及时反馈至相关部门，以不断提升服务质量。
总之，高速公路收费员承担着收费职责、安全责任、信息沟通和良好服务态度等多项重要职责。
他们的工作对高速公路的顺畅运行和服务质量有着直接的影响。
在每一次车辆通过收费站的过程中，收费员都发挥着不可或缺的作用。
收费员岗位职责详细说明（通用13篇）
收费员岗位职责详细说明（通用13篇）收费员详细说明篇1一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。
三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。
四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发情况要及时请示汇报。
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。
六、负责为用路人提供服务，收集、上报用路人的意见和建议。
七、完成领导交办的其它事项。
收费员岗位职责详细说明篇2一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项。
二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。
三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉接受客户和群众的监督。
四、工作期间必须做到业务熟练，裁票、收款及时。
讲文明、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。
五、团结协作、开动脑筋、积极探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。
六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。
收费员岗位职责详细说明篇31.收费员当班期间要保持良好的岗位形象,仪容仪表要统一着装,扎头发,不准留长指甲,要化淡妆;言谈举止、态度要和蔼,用语文明、耐心细致、礼貌待人、热情服务,努力做到不顶、不气、不刁难,严格按公司规定落实每天工作任务;2.收费员要认真做好收费工作,熟悉系统各种操作程序,严格执行收费标准,准确掌握车辆收费范围,做到正确收取款项,不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收,简化手续,准确高效,减少车辆排队等候时间;3.收费员要认真核对有关发票项目,做到准确无误,交付现金要当面点清;4.收费员要在临时车辆收费缴交和票据使用记录上认真填写,有异常情况认真记录,收费员因自身原因导致的错收,不得以长补短,按短款处理;5.对遗失“临时车辆停车卡”的车辆收费员不得放行,要求车主补交收费员岗位职责详细说明篇4住院处收费员岗位职责1.在财务科长领导下，应用微机做好出人院病人费用登记、结算及报表工作。
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收费站岗位职责1. 认真执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，贯彻落实高管处的各项规章制度、文件及指示。
2. 全面主持本收费站经营管理的各项工作。
3. 根据高管处下达的年度工作目标，制定收费站营运工作计划并组织实施，随时掌握各项工作进度，确保完成年度通行费收入计划。
4. 负责本收费站职工的思想政治、教育培训、考核评比等工作。
5. 负责员工工资、福利的核发，保险、劳动合同的管理等工作。
6. 负责本收费站固定资产基础设施的管理，做好安全保卫工作。
7. 负责本收费站的精神文明建设和廉政建设。
8. 负责本收费站对内对外的协调工作，为各项工作的顺利开展创造良好的外部环境。
9. 完成上级交办的其他工作。
10. 副站长协助站长完成上述职责任务。
办公室职责1.认真执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，贯彻落实高管处的各项规章制度、文件及指示。
2.协助收费站站长做好收费站内日常管理工作。
3.协助收费站站长做好收费站行政、内务管理、庭院建设、环境卫生、后勤保障、安全保卫、设备设施的综合管理和内外协调工作。
4.负责收费站会务安排，做好会议记录工作。
5.负责工作总结、工作计划、文件、材料的起草、收发、登记、传递、督办、整理、存档工作，负责档案管理。
6.负责职工考勤，站内各项物资的计划编制、供应工作，做好来客的接待。
7.协助站长组织收费站职工开展精神文明创建活动，积极组织各种娱乐体育活动。
8.负责收费站公务车的调配。
9.完成上级交办的其他工作。
收费班长岗位职责1.认真贯彻执行国家、省、市有关收费政策和高管处有关规定，严格执行“应收不漏、应免不收”；2.负责班组的收费管理工作，严格监督班员遵章守纪；3.坚持亭外值勤，维护收费秩序，确保车道安全畅通；4.坚持文明优质服务，正确处理好特情车辆，做到有理有利有节；5.督促班员认真填写当班日志和各类班次报表；6.爱护收费设施和其他公共设施，负责做好当班的清洁卫生；7.定期召开班务会，认真组织学习，搞好班务工作。
8.认真搞好宣传报道工作，及时宣传和表扬好人好事；9.积极参加全站的管理，认真完成领导交办的其他任务；收费员岗位职责1.认真贯彻执行国家，省、市有关收费政策和高管处有关规定，严格执行“应收不漏、应免不收”；2.严格执行票据，卡的管理规定，入口做到一车一卡一杆，出口做到一车一票一卡。
特情操作报监控室批准后执行。
3.坚守工作岗位，不迟到，早退，离岗，窜岗，睡岗和私自顶岗，不带私款上岗，不从事与工作无关的事。
4.爱护费亭设施，认真填写费亭值班日志和财产交接登记。
5.维护费亭正常秩序，做好费亭和责任区卫生。
6.坚持挂牌服务，唱收唱付和文明用语，积极为司乘人员排忧解难。
7.严格遵守收费工作流程和规范，及时上交通行费收入，长款收入，赔偿收入和IC卡。
8.配合做好票证室及费亭安全工作。
9.积极参与全站各项管理，完成领导交办的其他任务。
机动员岗位职责1.认真执行国家、省、市有关收费政策和高管处有关规定，做到“应收不漏，应免不收”。
2.协助当班班长做好本班的各项收费管理工作。
3.坚持亭外执勤，维护收费秩序，确保车道安全畅通。
4.坚持文明优质服务，正确处理好特情车辆，做到有理有利有节。
5.爱护收费设施和其他公共设施，协助做好当班的清洁卫生。
6.按站领导的安排，做好收费员的请假顶岗工作。
7.积极参加全站的管理，认真完成领导交办的其他任务。
收费站岗位职责字号：[大] [中] [小]1. 认真执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，贯彻落实高管处的各项规章制度、文件及指示。
2. 全面主持本收费站经营管理的各项工作。
3. 根据高管处下达的年度工作目标，制定收费站营运工作计划并组织实施，随时掌握各项工作进度，确保完成年度通行费收入计划。
4. 负责本收费站职工的思想政治、教育培训、考核评比等工作。
5. 负责员工工资、福利的核发，保险、劳动合同的管理等工作。
6. 负责本收费站固定资产基础设施的管理，做好安全保卫工作。
7. 负责本收费站的精神文明建设和廉政建设。
8. 负责本收费站对内对外的协调工作，为各项工作的顺利开展创造良好的外部环境。
9. 完成上级交办的其他工作。
10. 副站长协助站长完成上述职责任务。
办公室职责1. 认真执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，贯彻落实高管处的各项规章制度、文件及指示。
2. 协助收费站站长做好收费站内日常管理工作。
3. 协助收费站站长做好收费站行政、内务管理、庭院建设、环境卫生、后勤保障、安全保卫、设备设施的综合管理和内外协调工作。
4. 负责收费站会务安排，做好会议记录工作。
5. 负责工作总结、工作计划、文件、材料的起草、收发、登记、传递、督办、整理、存档工作，负责档案管理。
6. 负责职工考勤，站内各项物资的计划编制、供应工作，做好来客的接待。
7. 协助站长组织收费站职工开展精神文明创建活动，积极组织各种娱乐体育活动。
8. 负责收费站公务车的调配。
9. 完成上级交办的其他工作。
收费班长岗位职责1. 认真贯彻执行国家、省、市有关收费政策和高管处有关规定，严格执行“应收不漏、应免不收”；2. 负责班组的收费管理工作，严格监督班员遵章守纪；3. 坚持亭外值勤，维护收费秩序，确保车道安全畅通；4. 坚持文明优质服务，正确处理好特情车辆，做到有理有利有节；5. 督促班员认真填写当班日志和各类班次报表；6. 爱护收费设施和其他公共设施，负责做好当班的清洁卫生；7. 定期召开班务会，认真组织学习，搞好班务工作。
8. 认真搞好宣传报道工作，及时宣传和表扬好人好事；9. 积极参加全站的管理，认真完成领导交办的其他任务；收费员岗位职责1. 认真贯彻执行国家，省、市有关收费政策和高管处有关规定，严格执行“应收不漏、应免不收”；2. 严格执行票据，卡的管理规定，入口做到一车一卡一杆，出口做到一车一票一卡。
特情操作报监控室批准后执行。
3. 坚守工作岗位，不迟到，早退，离岗，窜岗，睡岗和私自顶岗，不带私款上岗，不从事与工作无关的事。
4. 爱护费亭设施，认真填写费亭值班日志和财产交接登记。
5. 维护费亭正常秩序，做好费亭和责任区卫生。
6. 坚持挂牌服务，唱收唱付和文明用语，积极为司乘人员排忧解难。
7. 严格遵守收费工作流程和规范，及时上交通行费收入，长款收入，赔偿收入和IC卡。
8. 配合做好票证室及费亭安全工作。
9. 积极参与全站各项管理，完成领导交办的其他任务。
机动员岗位职责1. 认真执行国家、省、市有关收费政策和高管处有关规定，做到“应收不漏，应免不收”。
2. 协助当班班长做好本班的各项收费管理工作。
3. 坚持亭外执勤，维护收费秩序，确保车道安全畅通。
4. 坚持文明优质服务，正确处理好特情车辆，做到有理有利有节。
5. 爱护收费设施和其他公共设施，协助做好当班的清洁卫生。
6. 按站领导的安排，做好收费员的请假顶岗工作。
7. 积极参加全站的管理，认真完成领导交办的其他任务。
报帐员岗位职责1. 认真贯彻执行国家财经制度和财经纪律。
2. 认真贯彻高管处的财务管理规章制度，严格执行财经制度的各项费用开支标准，抵制不合理开支。
3. 负责本站的经费预算、报帐和登记备查帐等财务工作。
4. 负责本站的物资采购的管理以及固定资产的登记工作。
5. 负责本站的资金管理工作。
6. 及时、准确编制和上报财务报表，如实反映本站的收支情况，准确审核财务单据，保证费用支出的合理合法性。
7. 做好各类原始凭证的整理，按要求做好财务档案装订、保管工作。
8. 完成上级领导交办的其他工作。
票管员岗位职责1. 根据票据的使用情况，负责本收费站票据年度计划的编制工作，及时与上级业务部门办理领用、入库手续。
2. 严格执行各项收费政策和制度，负责本收费站的各种票据的领入、保管、发放、核销工作，保证所有票据、款、帐、表的安全与正确使用。
对票据的发放、回收、核销要按有关规定记账，做到当班清算、日清月结。
做好票据、款的防盗、防霉烂等安全工作，及时清点库存，做到帐物相符。
3. 每天按规定时间从交班收费员手中收取通行费，做到票、款、表、帐的一致，填写并打印有关帐表，做好解缴工作。
4. 掌握每天票据的领取、发出、回收和结存情况，做好旬、月末的汇总工作，对每旬、月通行费收入情况进行认真分析。
分别将各类报表及分析情况按时交站领导。
5. 参与收费现场的稽查、业务指导、通讯、监控工作，指导收费人员日常业务工作。
6. 负责收费系统、监控设备的日常维护及相关记录的填制、归档工作。
7. 当班期间遇重大事件及时向站领导及监控中心汇报。
8. 完成领导交办的其他工作。
驾驶员岗位职责1、严格遵守本站的各项规章制度，认真履行工作职责。
2、服从领导调度，按时、准点到位，保证工作用车需要。
3、认真做好出车记录，严禁私自出车。
4、严格按照规定的操作规程驾驶车辆，模范遵守交通规则。
禁止酒后开车、超速行车或未经批准将车辆交给他人驾驶。
驾驶员因违反交通法规，受到扣分和罚款的，由本人承担全部责任和经济损失。
5、经常保持车辆完好状态和整洁车容，负责车辆的日常维护和保养，发现车辆故障应及时汇报。
经领导批准后到指定厂家维修保养，不准私自决定维修厂家和维修、保养部件。
6、自觉参加有关交通知识和业务学习，努力提高驾驶技能和业务知识水平。
7、遵守保密纪律，礼貌得体，协助领导搞好接待工作。
8、熟悉所开车辆的性能、结构、原理、特点，排除一些基本故障。
9、完成上级交办的其他工作。
炊事员职责1、严格遵守本站的各项规章制度，认真履行工作职责。
2、负责食堂物资的采购工作，经专人复核签字后入帐。
3、按时科学、合理地安排员工饮食和客餐供应工作。
遇有会议和多桌客餐需晚点开饭时，炊事员必须提前半小时通知负责领导。
若因个人责任事故造成开饭晚点者，根据情节轻重，按违反劳动纪律处分。
4、工作人员工作时必须着卫生服装、衣帽整洁。
严格按照食品卫生规定要求作好饮食卫生，并且搞好食堂及责任区的清洁卫生工作。
5、妥善保管各种食品，防止鼠、蝇、虫等对食品的污染，抵制腐、霉、坏食品。
6、妥善保管好周转金和采购单据，当日清帐，及时结帐。
7、妥善保管、使用好各种餐饮用具，并做好各种餐具的卫生消毒工作。
8、工作时间不得擅自离开岗位。
9、接受职工对食堂管理、改善膳食的意见，不断提高烹调技术，改进厨房管理工作。
10、节约用水、用电，遵守各项规章制度。
确保厨房、餐厅安全，下班前要关好水、电、燃气开关，锁好各种柜门，经检查后方可下班。
11、完成领导交办的其他工作。
勤杂工职责1、严格遵守本站的各项规章制度，认真履行工作职责。
2、负责工作区内办公楼、宿舍楼公共部分、广场内外、车道及绿化带等公共区域的保洁，做到地面无明显垃圾、杂物、无明显积水，垃圾全部装袋堆放到指定地点。
3、负责工作区内建筑外墙、路灯及各类标示标牌、果皮箱及垃圾池等公共设施的保洁工作，定期对室外雨污水井、排水沟、堆放垃圾等进行清理、疏通。