公司物流部工作手册
物流管理部的工作手册
物流管理部的工作手册1. 引言物流管理部是公司中至关重要的一个部门，其主要职责是负责组织、协调和管理货物的流动，以保证货物在适当的时间、地点和条件下被正确交付到客户手中。
本文档旨在为物流管理部门的工作提供指导和规范，以确保工作的高效和顺利进行。
2. 组织结构物流管理部由部门经理、物流主管和一支专业的物流团队组成。
部门经理负责整体的管理和决策，物流主管负责协调和监督物流运作，物流团队则负责具体的运输、仓储和配送工作。
3. 工作职责3.1 配送计划物流管理部负责制定和实施公司的配送计划。
这包括根据客户需求和产品特性制定运输路线和交货时间表，确保货物能够准时送达，并协调运输车辆的调度。
3.2 仓储管理物流管理部负责仓储管理，包括仓库的布局规划、货物存储和出入库管理。
确保货物在仓库中的安全存放，合理利用仓库空间，最大程度地提高仓储效率。
3.3 运输管理物流管理部负责整合运输资源，选择合适的运输方式，并与运输公司进行协调和沟通，确保货物能够快速、安全地运输。
同时，物流管理部还需要监督运输过程中的质量和成本，及时解决运输中的问题和风险。
3.4 物流信息管理物流管理部负责物流信息的收集、整理和分析。
通过建立物流信息系统，记录和管理运输数据、库存数据和客户订单等信息，以便及时提供准确的物流信息，满足内外部用户的需求。
4. 工作流程物流管理部遵循以下工作流程：4.1 接收订单物流管理部接收客户的订单，并与销售部门进行沟通和确认。
确认订单后，将订单信息录入物流信息系统，并制定相应的配送计划。
4.2 确定运输方式根据货物的性质和客户要求，物流管理部选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输或航空运输。
同时，还需要与运输公司协调和谈判，确保运输能够满足要求。
4.3 调度运输车辆物流管理部根据配送计划和运输方式，进行运输车辆的调度。
确保运输车辆能够按时到达，并进行货物的装载和卸载。
4.4 仓储管理物流管理部负责仓储管理，包括货物的接收、入库、出库和存放。
物流管理职位工作手册
物流管理职位工作手册一、导言。
物流管理是现代企业不可或缺的重要部分，它涉及到货物的运输、仓储、配送等一系列环节。
物流管理职位的工作人员需要具备一定的专业知识和技能，以确保物流运作的高效和顺畅。
本手册旨在为物流管理职位的工作人员提供相关的工作指导和规范，帮助他们更好地开展工作。
二、岗位职责。
1. 负责物流运输方案的制定和执行，包括货物的运输路线、运输工具的选择等；2. 负责仓储管理，包括货物的入库、出库、库存管理等；3. 负责配送计划的制定和执行，确保货物按时送达目的地；4. 负责物流成本的控制和优化，确保物流运作的经济高效；5. 负责协调各个环节的工作，确保物流运作的协调一致。
三、工作要求。
1. 具备较强的沟通协调能力，能够有效协调各个环节的工作；2. 具备较强的分析问题和解决问题的能力，能够应对各种突发情况；3. 具备较强的团队合作精神，能够与团队成员有效配合，共同完成任务；4. 具备一定的物流专业知识和技能，熟悉物流运作的各个环节；5. 具备较强的责任心和抗压能力，能够承担一定的工作压力。
四、工作流程。
1. 接收货物订单，根据客户的订单信息，确认货物的种类、数量、交货时间等；2. 制定物流方案，根据货物的特性和客户的要求，制定合理的物流运输方案；3. 运输和仓储管理，根据物流方案，选择合适的运输工具和仓储设施，进行货物的运输和仓储管理；4. 配送计划执行，根据客户的要求，制定合理的配送计划，确保货物按时送达目的地；5. 成本控制和优化，对物流运作的成本进行控制和优化，确保物流运作的经济高效；6. 运作协调和监控，协调各个环节的工作，监控物流运作的进展情况，及时处理各种问题和异常情况。
五、工作技巧。
1. 熟练运用物流管理软件，提高工作效率；2. 学会灵活应对各种突发情况，保证物流运作的顺利进行；3. 注意货物的包装和标识，确保货物的安全和准确；4. 学会与客户沟通，了解客户的需求，提供更好的服务；5. 关注物流行业的最新发展和趋势，不断提升自己的专业知识和技能。
物流公司运输部工作手册
医药物流运输部工作手册流程图.计划调度中心经理工作流程：运输部经理工作流程：司机业务流程：1目的:遵循《药品经营质量管理规范》、《药品物流服务规范》，加强药品运输管理，2 适用范围：适用于公司运输部所有员工。
3 职责：3.1 计划调度中心经理岗位职责：3.1.13.1.23.1.33.1.43.2运输部经理岗位职责：3.2.2 根据发货工作的要求，做好车辆班次计划与调整工作。
，对相关业务信息及时向业务部、客服部进行反馈。
3.2.4 负责本部门的员工管理与考核工作。
3.3运输部司机岗位职责，做好运输工作。
合理安排行车路线，降低公司运营成本。
3.3.2 保证送货工作的高效性，发运手续及单据应保证无差错。
3.3.3 与业务部、客服部、财务部保持良好通畅的联系，及时解决工作中出现的问题。
对收货单位的服务状况应及时向公司汇报。
3.3.4 保持车辆状况的良好，降低维修成本。
3.4 装卸工岗位职责：3.4.1 热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，努力学习业务知识（产品的型号、摆放位置、操作工具等）。
3.4.2 合理使用搬运设施、并对其进行适当的管理。
3.4.3 组织正确、安全地执行货物装卸、搬运、堆码与保护等作业指令。
3.4.4 装卸（摆放）工作要实行正确的装卸（摆放）方式，严禁野蛮操作。
产品严禁拖地操作，严禁用完好的产品做垫台。
3.4.5 负责卸完货后向开单员报告货物重量及件数等信息。
4．定义4.1承运商：从单位承接运输服务业务的经济组织，为邦仁物流服务的运输公司、车队。
4.2运输地：运输作业的出发地、目的地或者中转点，可以是委托客户的工厂或仓库、收货客户仓库等。
4.3收货人：接收物流公司配送的货物的组织或个人，一般是客户的销售终端或仓库，如客户门店，也可能是客户仓库。
4.4 装车单：下达给承运商或司机的运输指令单据。
4.5 回单：物流过程涉及到的各方用来进行货物交接的凭证。
4.6 市内配送：指在同一城市范围内，根据客户要求对其委托的物流物品进行适当处理后，送达指定地点、收货人的过程。
物流部工作手册
物流部工作手册一、物流部职责和目标。
1. 物流部是公司内部的重要部门，主要负责公司物流运作的规划、组织、执行和控制工作。
2. 物流部的主要目标是确保公司产品的准时交付，同时控制成本，提高效率和客户满意度。
二、物流部组织结构。
1. 物流部通常由物流经理或物流总监领导，下设仓储、运输、采购和供应链管理等部门。
2. 仓储部门负责货物的存储和管理，运输部门负责货物的运输和配送，采购部门负责原材料的采购和供应链管理部门负责整个供应链的规划和管理。
三、物流部工作流程。
1. 接收订单，物流部首先要接收来自销售部门或客户的订单信息，包括货物种类、数量、交付时间等。
2. 计划调度，根据订单信息，物流部要制定货物的运输计划和调度安排，包括货物的装载、运输路线、交通工具选择等。
3. 货物运输，物流部要负责货物的装载、运输和送达目的地，确保货物的安全和准时交付。
4. 仓储管理，物流部要负责货物的入库、出库和库存管理工作，确保货物的及时供应和安全存储。
5. 供应链管理，物流部要负责与供应商和客户的沟通和协调工作，确保供应链畅通和高效运作。
四、物流部工作注意事项。
1. 安全第一，物流部要时刻关注货物运输和仓储过程中的安全问题，确保货物和员工的安全。
2. 成本控制，物流部要努力降低运输成本和仓储成本，提高物流效率，提高公司整体竞争力。
3. 客户满意，物流部要时刻关注客户的需求，确保货物按时送达，并及时处理客户的投诉和意见。
4. 持续改进，物流部要不断优化物流流程和管理方法，提高工作效率和服务质量。
五、物流部绩效考核。
1. 物流部的绩效考核主要包括货物准时交付率、运输成本控制率、仓储周转率、供应链畅通率等指标。
2. 物流部要根据绩效考核结果，及时调整工作计划和流程，提高工作效率和服务质量。
六、物流部工作手册的更新和管理。
1. 物流部工作手册是物流部的重要管理工具，要定期更新和完善，确保内容准确、清晰。
2. 物流部要建立健全的工作手册管理制度，确保工作手册的有效使用和执行。
物流管理部的工作手册
物流管理部的工作手册物流管理部工作手册第一章：工作职责1.1 物流规划和设计：负责公司物流系统的规划和设计，包括物流网络、储存设施、配送路线等的规划和设计。
1.2 供应链管理：负责与供应商和客户建立和维护良好的合作关系，确保供应链畅通、高效。
1.3 仓储管理：管理公司的仓储设施，确保货物的安全和合理的存储和管理。
1.4 运输管理：负责协调公司的运输需求，与运输公司合作，确保货物准时到达目的地。
1.5 装卸管理：管理公司的装卸工作，确保货物的安全装卸和快速转运。
1.6 库存管理：负责公司库存的管理和控制，确保库存水平的合理和稳定。
第二章：工作流程2.1 项目需求确认：了解和确认公司各部门的物流需求，包括原材料的采购、成品的配送等。
2.2 物流规划和设计：根据项目需求，进行物流规划和设计，包括物流网络的设计、储存设施的选择和布局等。
2.3 供应商管理：建立和维护供应商数据库，评估供应商的能力和信誉，确保供应链的正常运转。
2.4 仓储管理：对仓库进行管理和维护，包括货物的入库、出库、储存和上架等。
2.5 运输管理：与运输公司协调运输需求，包括货物的运输方式、运输路线等。
2.6 装卸管理：组织和管理装卸工作，确保货物的安全和快速转运。
2.7 库存管理：进行库存盘点和调整，确保库存水平的合理和稳定。
第三章：工作准则3.1 安全第一：在进行物流工作时，始终将安全放在首位，确保货物和员工的安全。
3.2 高效运作：根据项目需求和公司的战略目标，制定合理的物流方案，保证物流的高效运作。
3.3 团队合作：与公司各部门紧密合作，共同完成物流任务，实现协同效应。
3.4 不断改进：持续跟进物流业务的发展动态，不断改进物流管理的方法和流程，提高工作效率和质量。
3.5 客户满意：始终以客户满意为目标，为客户提供优质的物流服务，不断超越客户期望。
第四章：应急预案4.1 突发事件应对：建立应急预案，对可能的突发事件进行预测和应对，保障物流工作的持续进行。
物流部运营手册
物流部运营手册一、引言物流部是企业中负责管理和协调物流活动的部门，其运营手册是为了规范物流部门的运作，提高工作效率和服务质量而编写的重要文件。
本手册旨在为物流部门的员工提供明确的工作指导，确保物流流程的顺畅和高效运作。
二、组织结构1. 物流部门的组织结构应包括部门主管、物流经理、运输协调员、仓储管理员等职位，并明确各个职位的职责和权限。
2. 物流部门应与其他部门（如采购部、销售部等）建立紧密的合作关系，以确保物流活动与企业其他业务的协调一致。
三、物流流程1. 采购物流流程a. 与采购部门合作，确保及时了解采购计划和需求。
b. 寻找合适的供应商，并与其建立良好的合作关系。
c. 确保采购物资的及时交付，并监督供应商的履约情况。
2. 仓储物流流程a. 确保仓库的合理布局和物资分类管理。
b. 制定严格的出入库管理制度，确保物资的准确记录和安全保管。
c. 定期进行库存盘点，及时调整库存量，避免过剩或缺货情况的发生。
3. 运输物流流程a. 选择合适的运输方式和运输商，确保货物的安全和及时送达。
b. 确保运输过程中的跟踪和监控，及时解决运输中的问题和异常情况。
c. 建立完善的运输管理制度，包括运输合同的签订、费用的核算和结算等。
4. 客户服务物流流程a. 设立客户服务中心，负责处理客户的咨询、投诉和售后服务等事务。
b. 建立客户数据库，及时了解客户需求和反馈，以提供更好的服务。
c. 定期进行客户满意度调查，改进和优化客户服务流程。
四、质量管理1. 建立物流质量管理体系，包括制定物流标准和流程，确保物流活动的规范和一致性。
2. 定期进行内部审核和评估，发现问题并及时纠正。
3. 建立供应商评价制度，对供应商进行评估和监督，确保供应商的质量和履约能力。
五、安全管理1. 建立物流安全管理制度，包括货物的安全保护、仓库和运输设施的安全管理等。
2. 培训物流员工关于安全操作和应急处理的知识和技能。
3. 定期进行安全检查和演练，提高员工应对突发事件的能力。
物流管理部工作手册(改)样本
***集团营销总部物流管理部工作手册年月目录第一章部门职能及组织机构--------------------------------74 第二章岗位职责与聘任条件--------------------------------75 第三章工作筹划与资金预算--------------------------------77 第四章运送管理-----------------------------------------------78 第五章仓储管理-----------------------------------------------80 第六章售后服务-----------------------------------------------84 第七章货品防损管理办法-----------------------------------86 第八章巡逻制度-----------------------------------------------88 第九章附则-----------------------------------------------------89第一章部门职能及组织机构第一条物流部职能1、保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则货品及商品。
2、科学合理地进行商品物资调配、储存、运送，不断减少运营成本，减少货损。
3、组织好商品售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好品牌和公司形象。
第二条组织机构第二章岗位职责与聘任条件第三条物流部经理1、各大区售后储运主管进行业务上指引与协助。
2、全公司物流管理工作筹划与资金预算制定、审批与实行。
3、全国物流系统设计、调节、管理，涉及货品储存、运送、调拨等工作。
4、负责售后服务工作指引及工作改进与提高。
5、对各大区物流及售后储运工作指引与检查。
聘任条件：年龄在40岁如下，本地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。
物流管理部工作管理手册目
物流管理部工作管理手册目物流管理部工作管理手册第一章岗位职责一、物流策划与管理1.制定公司物流规划和策略，并进行跟踪和调整；2.负责物流流程的优化与改进，提高物流效率和降低成本；3.协调供应链各环节的物流工作，确保物流顺畅；4.进行物流资源的规划和调配，保证物流资源的有效利用。
二、库存管理1.负责库存目标的设定和达成；2.监控库存水平，控制库存数量和周转速度；3.进行库存分析，及时调整库存策略；4.协调采购和销售，确保库存的及时补充和物流渠道的畅通。
三、运输管理1.组织货物运输和配送安排，确保按时到达；2.制定物流运输计划，优化货物运输路径和方式，降低运输成本；3.与运输公司建立良好的合作关系，确保运输质量和服务。
四、仓储管理1.负责仓库的日常管理和运营；2.建立仓储管理制度和流程，确保仓库物流运作顺畅；3.控制仓库库存，进行库存盘点和分类管理；4.安排仓库人员的工作任务和培训。
第二章工作流程一、物流策划与管理1.明确公司物流目标，制定物流规划；2.组织物流规划的落地执行，并进行跟踪和调整；3.收集物流数据，进行数据分析，为物流决策提供支持。
二、库存管理1.根据销售预测和库存目标，制定库存计划；2.与采购和销售部门协调，根据库存变化及时调整库存策略；3.定期进行库存盘点，及时发现和解决库存异常问题。
三、运输管理1.根据销售订单和货物情况，制定运输计划；2.与运输公司协调，安排货物的运输和配送；3.跟踪货物运输情况，及时解决运输中的问题。
四、仓储管理1.制定仓储管理制度和流程，确保仓库运作规范；2.组织货物的入库和出库，确保货物的安全和准确性；3.定期进行仓库库存盘点，清理和分类管理库存。
第三章工作要求一、熟悉物流管理理论和实践，了解物流市场动态；二、具备良好的计划和组织能力，能够制定和落实工作计划；三、具备较强的沟通和协调能力，能够与各部门进行有效的合作；四、具备较强的问题解决能力和应变能力，能够处理物流中的突发情况；五、具备仓储管理和运输管理相关知识和经验；六、熟练运用常用的物流管理软件和系统。
物流公司员工手册
物流公司员工手册物流公司员工手册（精选5篇）“员工手册”是企业内的“法律法规”，合法的“员工手册”往往会成为公司有力的依据之一。
下面给大家带来物流公司员工手册5篇，希望大家能够喜爱。
物流公司员工手册【篇1】一、发货制度第一条为标准公司的发货管理，保证货物按时发出从而确保客户满意，特制定本制度。
第二条发货审核：全部需发货的事项必需经肯定的审批程序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。
公司发货审核程序：客户需等候确认货款全额到款后，即布置发货；假如客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客购置意向后，即布置发货。
出库单必需要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。
第三条发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。
包装好商品，做好发货准备，最终联系快递公司取货。
第四条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导签字再传真给大仓库那边。
备注好发货时间和客户地址，依据客户的轻重缓急联系快递公司，包装好商品，做好发货准备。
第四条发货时间：周一至周五8：00前统一发货；17：00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货，17：00之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货；客户付款后24小时内发货（周日和节假日除外）。
如有特别情况需延长发货时间，应由客服通知客户。
第五条临时缺货断货：由客服在24小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情况，建议客户购置其他款商品。
第六条物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情况，按时处理各项问题：1）假如顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏，物流员要按时联系快递公司了解情况并索赔，同时为客户重新配送货物或退款；2）假如显现收货地址错误情况，则由客服联系顾客取得正确收货地址，并通知快递公司。
第七条发货统计、单据保存：订单完成之后，保存单据到财务处对账。
本制度自发布之日起执行。
二、发货流程第一步审核订单：顾客付款或客服确认顾客购置意向后，信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核；第二步确认库存：库存有货则实行就近原则选择仓库发货，缺货则通知客户临时缺货，等候调配或更换同类商品；第三步打印单据：1、仓库发货：信息员打印网上订单《出库单》、《赠予单》，物流员凭网上订单领取货物并打包，通知快递取货发送；2、供应链发货：物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式，由相关部门直接发货给客户。
物流部工作手册
物流部工作手册物流部工作手册一、部门简介1.1 物流部职责1.2 部门组织结构1.3 部门人员分工与职责二、物流计划与预测2.1 订单处理流程2.2 物料采购与供应链管理2.3 进货与出货计划2.4 预测需求与库存管理三、仓储与库存管理3.1 仓库布局与设计3.2 入库与出库流程3.3 货物分类与储存方法3.4 库存监控与盘点四、运输与配送4.1 运输方式选择4.2 运输合同管理4.3 路线规划与调度4.4 车辆和司机管理4.5 运输安全与风险控制五、订单跟踪与客户服务5.1 订单跟踪系统5.2 客户咨询与投诉处理5.3 客户满意度调查与改进六、质量管理与风险控制6.1 质量管理体系6.2 配送过程控制6.3 问题分析与改进措施6.4 危险品管理与安全措施七、绩效评估与报表分析7.1 绩效指标设定与评估方法7.2 报表分析与反馈7.3 费用控制与成本优化八、信息系统与技术支持8.1 物流管理信息系统选择与实施8.2 数据管理与分析8.3 技术支持与维护附件：1、物流部组织架构图2、仓库布局设计图3、运输路线地图4、运输合同范本法律名词及注释：1、物流契约：指物流服务提供商与委托方签订的合同，约定了双方在物流过程中的权责关系。
2、运输险：指在货物运输过程中，因意外事故、自然灾害等原因导致货物损失的保险。
3、危险品：指具有易燃、易爆、有毒、腐蚀等特性，可能对人员、环境和财产造成危害的物质。
4、质量管理体系：指组织为确保产品或服务质量达到要求而建立、实施、保持和持续改进的体系。
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本文所涉及的法律名词及注释：请参考法律名词及注释部分。
物流部管理制度手册模板
一、总则为了规范物流部的日常运营，提高工作效率，确保物流服务质量，特制定本手册。
本手册适用于物流部全体员工，所有员工必须严格遵守。
二、工作职责1. 部门经理职责- 负责物流部的整体管理工作，确保物流业务的顺利进行。
- 组织制定物流部工作计划，并对计划的执行情况进行监督和评估。
- 负责部门内部管理制度的制定、修订和实施。
- 确保物流服务质量，提升客户满意度。
2. 物流主管职责- 负责具体物流项目的执行，确保项目按时、按质完成。
- 监督下属员工的工作，确保工作质量。
- 及时向上级汇报工作进展和问题。
3. 物流员职责- 负责具体物流任务的执行，包括货物装运、配送、收货等。
- 做好货物记录，确保货物信息准确无误。
- 配合上级完成相关工作。
三、工作流程1. 货物接单- 物流员接到订单后，应及时做好记录，并与客户确认订单信息。
- 对于特殊订单，需经主管审批后方可执行。
2. 货物装运- 物流员根据订单要求，负责货物的装运。
- 装运过程中，确保货物安全，避免损坏。
3. 货物配送- 物流员根据订单要求，负责货物的配送。
- 配送过程中，应礼貌待人，确保货物及时送达。
4. 货物收货- 物流员负责货物的收货，并与客户核对货物信息。
- 如有货物损坏或短缺，应及时与客户沟通，并采取措施解决。
四、质量控制1. 货物安全- 物流员在装运、配送过程中，确保货物安全，避免损坏。
- 对于易损、易碎货物，应采取特殊措施进行保护。
2. 服务质量- 物流员应按时完成工作任务，确保服务质量。
- 对于客户投诉，应及时处理，并向客户反馈处理结果。
五、员工管理1. 员工培训- 定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。
- 鼓励员工参加各类职业资格考试，提升个人能力。
2. 绩效考核- 每月对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
- 表现优秀的员工，将获得晋升机会。
六、附则1. 本手册由物流部经理负责解释和修订。
2. 本手册自发布之日起实施，原有相关规定与本手册不符的，以本手册为准。
物流部员工工作手册
北京市富乐科技开发有限公司物流部主任工作手册FL—G—6001 1.目的为保证公司生产经营正常的发展；为保护公司财产安全、完整；为物流部的管理工作更加规范，特制定此手册。
2．任职条件2.1具备中等以上学历，并具有同行业三年以上工作经验；2.2有物资管理经验，具有现代物流知识，有一定的法律法规常识；2.3为人正直诚实、敬业奉献、责任心强，有良好的职业道德；2.4熟悉公司相应的工作流程及相关产品和材料知识，2.5身体健康，无传染病。
3. 职责与权限3.1库房管理3.2采购管理3.3日常管理：3.4其它4、工作内容4.1库房管理4.1.1统筹和规划各库房管理的整理工作事务计划；4.1.2检查和完善各库房的环境卫生，通知公司情况及其它安全防范；4.1.3开展部门教育培训学习，相互进步；4.1.4监督和指导库房人员的流程作业，检查和考核各人员工作进度及工作绩效；4.1.5每周不少于三次,按库房管理制度的要求到各库房督促和检查工作；4.1.6组织本部门人员定期盘库，做到账、卡、物相符；4.1.7配合各库房落实各项库房管理制度；4.5组织制定库房管理、出入库管理等各项管理制度，并监控实施；4.2.采购管理4.2.1负责采购的管理工作；4.2.2负责资料管理员对供方单位的资质证件存档工作；4.2.3确保采购员按照采购控制程序和采购管理制度的要求,及时准确保质保量完成采购工作;4.2.4深入生产部随时了解生产急需和各种材料刀具等材料的消耗通知采购员及时采购补充4.2.5检查外协加工企业应具有相应的资质并予以存档；4.3日常管理4.3.1主持和安排各库房的日常工作，计划与控制，制定和修改工作规程及管理制度；4.3.2配合各部门的日常工作沟通与协调；4.3.3做好与各部门的沟通工作（生产、销售、质管等部门）；4.3.4编写本部门年度季度工作计划并实施.4.3.5例会:每周本部门例会至少一次；4.3.6培训4.3.6.1人员行为管理考核4.3.6.2与其他部门的沟通工作4.3.6.3组织本部门各员工互助互学，取长补短；4.3.6.4在本部门推行质量体系与宣贯执行公司的规章制度；4.4其它4.4.1参与公司的宏观管理和策略制订；4.4.2完成公司按排的其它工作5、工作态度与目标5.1物流部主管针对份内之事务，主动积极，并充分发挥团队精神，协助各部门完成工作任务；5.2工作要有条不紊，精益求精，使部门业绩更上一层楼;5.3在工作和活动中严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度，按照领导的指示和公司的管理程序办事，工作过程中自我完善、积极参与各方面的工作，使部门的管理工作更加规范。
物流部管理制度手册范本
物流部管理制度手册范本第一章：总则第一条为了规范公司物流部的管理和运营，提高物流效率，降低物流成本，提升客户满意度，根据国家有关法律法规和公司章程，制定本管理制度手册。
第二条本手册适用于公司物流部的所有员工，包括物流经理、物流主管、物流员等。
第三条本手册所称物流部，是指负责公司产品运输、仓储、配送等物流工作的部门。
第二章：物流组织与管理第四条物流部设有一位经理，负责物流部的整体管理和运营。
物流经理负责制定物流战略、规划物流网络、管理物流预算等。
第五条物流部下设若干个物流主管，负责具体的物流区域或物流业务的管理。
物流主管负责执行物流策略、管理物流团队、协调物流资源等。
第六条物流部设有物流员，负责具体的物流操作和执行。
物流员负责货物运输、仓储管理、配送服务等。
第七条物流部应建立健全物流管理体系，包括物流计划管理、物流运输管理、物流仓储管理、物流配送管理等，确保物流工作的顺利进行。
第八条物流部应建立健全物流信息系统，实现物流信息的实时共享和有效传递，提高物流工作效率。
第三章：物流运输管理第九条物流部应根据客户需求和公司战略，制定合理的物流运输计划，确保产品按时送达客户手中。
第十条物流部应选择合适的运输方式和运输工具，优化运输路线，降低运输成本。
第十一条物流部应对运输过程进行实时监控和管理，确保货物安全、准时送达。
第四章：物流仓储管理第十二条物流部应建立完善的仓储管理制度，确保货物储存安全、整齐、有序。
第十三条物流部应定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性和及时性。
第十四条物流部应根据市场需求和库存情况，制定合理的仓储计划，确保仓储空间的合理利用。
第五章：物流配送管理第十五条物流部应建立完善的配送管理制度，确保货物配送的准时性、安全性和服务质量。
第十六条物流部应选择合适的配送方式和配送工具，优化配送路线，提高配送效率。
第十七条物流部应对配送过程进行实时监控和管理，确保货物安全、准时送达客户手中。
第六章：物流质量管理第十八条物流部应建立完善的物流质量管理机制，确保物流服务质量满足客户需求。
物流部管理制度手册模板
第一章总则第一条为规范物流部工作流程，提高物流效率，确保物流服务质量，特制定本手册。
第二条本手册适用于物流部所有员工，以及与物流业务相关的其他部门。
第三条物流部全体员工应认真学习并严格执行本手册的各项规定。
第二章组织结构第四条物流部下设以下部门：1. 采购部：负责物流物资的采购和供应。
2. 仓储部：负责物流物资的储存、保管和配送。
3. 运输部：负责物流物资的运输和配送。
4. 信息部：负责物流信息的收集、处理和传递。
第三章工作流程第一节采购管理第五条采购部根据生产计划和库存情况，制定采购计划。
第六条采购部按照采购计划进行市场调研，选择优质供应商。
第七条采购部与供应商签订采购合同，明确采购物资、数量、价格、交货时间等。
第八条采购部负责采购物资的验收、入库和出库。
第二节仓储管理第九条仓储部负责物流物资的储存、保管和配送。
第十条仓储部按照物资类别进行分区存放，确保物资整齐有序。
第十一条仓储部定期对库存物资进行盘点，确保库存数据的准确性。
第十二条仓储部负责物资的出库、入库手续，确保物资流转顺畅。
第三节运输管理第十三条运输部负责物流物资的运输和配送。
第十四条运输部根据客户需求，选择合适的运输方式和路线。
第十五条运输部负责车辆的调度、维护和保养。
第十六条运输部负责货物的装卸、搬运和配送。
第四节信息管理第十七条信息部负责物流信息的收集、处理和传递。
第十八条信息部建立物流信息数据库，实现信息共享。
第十九条信息部定期对物流信息进行统计分析，为决策提供依据。
第四章员工管理第二十条物流部员工应遵守国家法律法规和公司规章制度。
第二十一条物流部员工应具备良好的职业道德和敬业精神。
第二十二条物流部员工应定期参加业务培训，提高业务水平。
第五章安全生产第二十三条物流部应严格执行安全生产规章制度，确保安全生产。
第二十四条物流部定期对员工进行安全教育和培训。
第二十五条物流部应配备必要的安全防护设施，确保员工的人身安全。
第六章附则第二十六条本手册由物流部负责解释。
物流部运营手册
物流部运营手册一、引言物流部是企业中非常重要的部门之一，负责管理和协调物流运营的各个方面。
本手册旨在为物流部门提供一份操作指南，以确保物流运营的高效性和顺畅性。
本手册将涵盖物流部门的职责、流程、策略和最佳实践，以便员工在工作中能够准确理解并按照规定执行。
二、物流部门职责1. 供应链管理：物流部门负责与供应商、制造商和分销商之间的协调和沟通，以确保物流流程的高效运作。
2. 运输管理：物流部门负责货物的运输安排，包括选择合适的运输方式、协调运输时间表和跟踪货物的运输状况。
3. 仓储管理：物流部门负责仓库的管理和组织，包括货物的接收、存储、分拣和配送等工作。
4. 库存管理：物流部门负责监控和管理库存水平，确保库存满足需求，同时避免过高的库存成本。
5. 订单处理：物流部门负责处理客户订单，包括订单确认、库存检查、发货和订单跟踪等工作。
6. 运营分析：物流部门负责收集和分析物流数据，以评估运营绩效并提出改进建议。
三、物流流程1. 供应商管理流程：a. 确定供应商需求：根据企业需求，评估供应商的能力和可靠性。
b. 供应商选择：选择合适的供应商，并与其签订合同。
c. 供应商协调：与供应商保持良好的沟通和协调，确保供应链畅通无阻。
d. 供应商绩效评估：定期评估供应商的绩效，以确保其满足企业的要求。
2. 运输管理流程：a. 运输需求确认：根据订单和库存情况，确定运输需求。
b. 运输方式选择：根据货物性质、距离和成本等因素，选择合适的运输方式。
c. 运输安排：与物流供应商协商并安排货物的运输。
d. 运输跟踪：跟踪货物的运输状况，及时解决运输中的问题。
3. 仓储管理流程：a. 货物接收：接收供应商送达的货物，并进行验收。
b. 货物存储：按照规定的仓储标准将货物妥善存放。
c. 货物分拣：根据订单要求，将货物进行分拣和打包。
d. 货物配送：根据订单要求，将货物准确地配送给客户。
4. 库存管理流程：a. 库存监控：定期检查库存水平，确保库存充足但不过剩。
某集团物流管理部工作手册
某集团物流管理部工作手册某集团物流管理部工作手册第一章：工作职责1.1 基本职责：1.1.1 负责物流运输的组织和调度工作，确保货物按时、安全地达到目的地；1.1.2 负责仓库管理，包括货物入库、出库、存储和库存管理等工作；1.1.3 负责物流成本的控制与优化，提高物流效率和降低物流成本；1.1.4 负责供应商的选择和评估，维护供应链的稳定性；1.1.5 负责物流信息的管理，确保信息的及时、准确传递；1.1.6 负责物流团队的管理和培训，提高团队绩效。
1.2 具体职责：1.2.1 制定物流运输计划，确保货物按时到达客户指定地点；1.2.2 与供应商和客户协商物流需求，制定合理的物流方案；1.2.3 监督物流过程中的异常情况，及时解决并调整物流计划；1.2.4 管理仓库的货物入库和出库，确保货物安全、完整；1.2.5 实施库存管理，及时盘点，定期清理滞销品；1.2.6 分析物流成本，优化采购和运输成本；1.2.7 对供应商进行评估，选择性的与其合作，确保供货的稳定性；1.2.8 建立物流信息系统，确保信息的及时传递和准确性；1.2.9 设立物流指标，对物流团队进行考核和激励；1.2.10 培训物流团队成员，提升团队的专业素质和绩效。
第二章：工作流程2.1 物流运输计划的制定和调整：2.1.1 根据订单和出货计划制定物流运输计划；2.1.2 考虑货物种类、数量、运输距离等因素，合理安排运输时间和路线；2.1.3 根据实际情况及时调整物流运输计划。
2.2 供应商管理：2.2.1 对供应商进行筛选和评估，确保供货的稳定性和质量；2.2.2 与供应商签署供货合同，明确各方权利和义务；2.2.3 定期与供应商进行沟通和协调，解决物流运输中的问题。
2.3 仓库管理：2.3.1 制定仓库的操作规范和安全制度；2.3.2 管理货物的入库和出库，并进行准确的记录；2.3.3 对仓库货物进行分类和存储，确保货物的安全和完整。
物流部运营手册
物流部运营手册【物流部运营手册】一、引言物流部是企业运营中至关重要的部门之一，负责管理和协调物流活动，确保产品从生产到销售的无缝衔接。
本手册旨在为物流部门提供准确、规范的操作指南，以提高物流效率和客户满意度。
二、组织架构1. 物流部门的职责和目标- 负责物流策划、组织和执行- 确保物流活动的准时、准确和经济- 提供高质量的物流服务，满足客户需求2. 物流部门的组织架构- 部门负责人：负责整个物流部门的管理和决策- 运输管理组：负责运输计划、调度和运输供应商管理- 仓储管理组：负责仓库管理、库存控制和货物装卸- 订单管理组：负责订单处理、追踪和客户服务三、工作流程1. 订单处理流程- 接收订单：从销售部门收到订单，并进行确认- 订单处理：将订单信息录入系统，并安排物流运输和仓储 - 订单追踪：跟踪订单状态，确保准时交付- 订单结算：核对订单信息，进行结算和发票开具2. 运输管理流程- 运输计划：根据订单需求和运输成本进行运输计划制定 - 运输调度：安排运输车辆和司机，确保按时发货- 运输监控：实时跟踪运输车辆位置和货物状态- 运输评估：评估运输供应商的绩效和服务质量3. 仓储管理流程- 货物接收：接收货物，并进行验收和入库- 货物存储：按照规定的存储标准进行货物分类和存放- 货物发货：根据订单需求，及时准确地发货- 货物盘点：定期进行库存盘点，确保数据准确性四、质量管理1. 物流服务质量标准- 准时交付：确保订单按时送达客户手中- 货物完好：保证货物在运输和仓储过程中不受损- 准确追踪：提供订单状态的准确和实时追踪信息- 客户满意：积极解决客户问题，提供优质的客户服务2. 质量控制措施- 建立质量管理体系，包括制定标准操作流程和检查标准 - 定期对物流流程进行内部审核和外部认证- 进行员工培训，提高工作技能和质量意识- 定期收集和分析客户反馈，改进物流服务质量五、安全管理1. 运输安全管理- 安全培训：为司机提供安全驾驶培训和交通法规教育- 车辆检查：定期对运输车辆进行安全检查和维护- 路线规划：选择安全可靠的运输路线，避免风险和事故 - 应急预案：制定应急预案，应对突发事件和事故2. 仓储安全管理- 货物防损：采取防潮、防尘、防火等措施保护货物安全 - 仓库巡检：定期巡检仓库设施，确保安全和卫生- 库存管理：精确控制库存数量，避免遗漏和丢失- 人员安全：提供员工安全培训和个人防护用品六、绩效评估1. 物流绩效指标- 准时交货率：按时交付订单的比例- 客户满意度：客户对物流服务的满意程度- 库存周转率：货物在仓库中的周转速度- 运输成本占比：运输成本占销售额的比例2. 绩效评估方法- 设定目标和指标，对物流绩效进行定量评估- 定期进行绩效评估，分析绩效差距和原因- 制定改进计划，提高物流绩效和效率- 建立绩效奖励机制，激励员工积极工作七、总结本物流部运营手册详细介绍了物流部门的组织架构、工作流程、质量管理、安全管理和绩效评估等方面的内容。
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***公司物流部工作手册2010年12月
分目录
第一章组织定位与职能 (2)
一、组织定位 (2)
二、物流部职能 (2)
第二章组织结构与岗位描述 (2)
一、物流部组织结构 (2)
二、物流部岗位职责描述 (2)
1、物流部经理岗位职责 (2)
2、订单业务主管岗位职责 (3)
3、储运主管岗位职责 (3)
4、订单业务员岗位职责 (3)
5、仓管员岗位职责 (4)
6、导购员岗位职责 (4)
7、出库编号员岗位职责 (4)
8、出库检验员岗位职责 (4)
9、司机(送货员)班长岗位职责 (5)
第三章物流业务管理规范 (5)
一、订单处理 (5)
二、储运管理 (5)
三、退货管理 (6)
第四章物流业务流程 (7)
一、订单处理流程图――办事处订货 (7)
二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货 (8)
三、订单处理流程图――经销商自提 (9)
四、成品库入库流程图 (10)
物流部管理手册
第一章组织定位与职能
一、组织定位
营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
二、物流部职能
1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、
物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。
2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少
货损。
3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。
协同销售计划部做好要货计划
管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。
第二章组织结构与岗位描述
一、物流部组织结构
二、物流部岗位职责描述
1、物流部经理岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：营销副总经理
(2)、主要职责
A．全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
B．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
C．保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进
行反馈。
D．组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。
E．协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
F．掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。
G．负责本部门的员工管理与考核工作。
2、订单业务主管岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：物流部经理
(2)、主要职责
A．组织好订单处理业务的全过程，完成接单、开具发货单、跟单等工作，保证单据处理的及时准确性。
B．做好门市的样品展示工作，指导导购员接待好上门客户。
C．在满足客户订单基础上，做好新品推介、宣传等服务。
D．负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
3、储运主管岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：物流部经理
(2)、主要职责
A．对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。
B．指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作，做到出、入库准确高效，日清日结。
保证货物的安全与记录的正确清晰。
C．指导发货司机的日常工作，不断降低发货运输成本。
D．做好动态性库存安全定额，及时预报库存情况。
E．负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
4、订单业务员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：订单业务主管
(2)、主要职责
A．订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。
B．订单业务员对上述业务进行分工协同，订单输入与分单、发货开单、复审岗位应进行分离，各业务环节彼此衔接、监控。
C．订单业务按区域划分，使每一单业务有明确的责任人，以保证客户的（包括办事处）业务查询与落实的顺利。
5、仓管员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．按公司制度做好仓库的各项管理工作。
成品入、出库的记录准确及时。
对出入库单据、成品严格审验。
B．根据发货单组织备货员完成备货工作。
C．做好仓储帐目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量。
D．做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗和任何严重事故，对储存货品负责。
E．出入库日清日结，每月定期盘点。
根据流量情况及时向储运主管提出储存结构与数量的调整建议。
F．协助完成储运主管交付的其他工作事项。
6、导购员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：订单业务主管
(2)、主要职责
A．做好样品展示工作，及时更换样品与上新品。
B．熟练掌握产品知识与卖点,为上门客户详尽介绍公司各产品系列，并指导客户对产品的选择。
C．做好各类客户的接待服务工作，树立公司形象。
D．完成订单业务主管交办的其他事宜。
7、出库编号员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．准确及时地对出库商品的编号进行核查、登记。
B．对各地市场经理的编号查询及时作出回复。
不断改进编号与登记工作，以更准确地区分商品流向。
C．完成储运主管交办的其他工作事宜。
8、出库检验员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．对待发运商品完成最后一次出库前的检验，认真核对出库单与实际备货的品种、数量以及包装情况。
B．及时纠正单、实不符的问题，确保装运过程中无差错。
C．完成储运主管交办的其他工作事宜。
9、司机(送货员)班长岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．根据发货工作的要求，做好车辆班次计划与调度工作。
B．保持送货工作的高效率，发运手续及单据应保证无差错。
C．与运输部门（单位）保持良好通畅的联系，及时解决工作中出现的问题。
对货运单位的服务状况应及时向公司报告。
保持车辆状况的良好，降低
维修成本。
第三章物流业务管理规范
一、发货单处理
1、订单处理工作包括接受转单、输单、分单、开出发货单和跟单反馈等业务。
2、订单业务员在接到销售计划部转来的订单后，应及时完成输单业务。
对于存
在缺货的请购单，订单业务员应进行分单，即根据库存情况，逐批次地完成该订单的发货。
分单处理应及时反馈到销售计划部，以利于销售计划部及时与办事处或客户沟通。
3、所有开具的发货单在交由储运之前，应报物流部经理或储运主管进行复审，
确定无误后签字，办理发运。
4、订单业务员应对进入发货程序的每一订单，进行跟踪管理，知悉订单所处的
程序环节，以督办订单发货业务及时处理，并反馈到销售计划部。
二、储运管理
1、储运主管应组织仓库全体员工，严格按公司的仓库管理制度，管理好仓库的
各项工作(参阅办事处仓库管理制度)。
2、仓管员按生产部门开具的入库单，对成品进行入库前的检查，核对好品种、
数量与包装完好后，开具入库单，同时调整库存记录。
3、仓管员根据发货员的发货单（仓库联）审核无误后，开具出库单，出库检验
员协助备货员清点发货数量与品种后，由备货员在出库单上签字确认。
4、备货员备妥货物后，编号员及时对该批次货物的编号与客户名称记录清晰，
留作备查。
5、发货司机接到备货员转交的货物与出库单据后，办理运输手续。
办妥后将发
货凭证转交订单管理员或销售计划部的市场管理员。
6、储运主管应逐月按上月平均日发货数量，测算出各品种的安全库存定额（以
周出货量计算）。
每天向销售计划部报送达到或低于补货点点的品种与数量（注明产品的ABC属类），或按销售计划部的要求上报库存情况。
三、退货管理
1、物流部收到退货后，及时反馈到货信息，根据随箱所附的退换货申请的批准
表和清单对该批货物清点、验货，进行入库或其他适当的处理，将处理结果反馈到销售计划部或客户服务部。
2、如箱内未附退换货申请的批准表或清单，则对该批货物不予处理，并将信息
通知销售计划部或客户服务部。
第四章物流业务流程一、订单处理流程图――办事处订货
第7页
二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货
第8页
三、订单处理流程图――经销商自提
客户储运（发货中心）
第9页
四、成品库入库流程图
销售计划
产、销协调仓库财务部
第10页。