商场员工管理制度.doc
商场内部员工规章制度
商场内部员工规章制度第一章总则第一条为规范商场内部员工的行为，保证商场正常运营，制定本规章制度。
第二条商场内部员工包括全职员工、兼职员工和临时工，适用本规章制度。
第三条商场内部员工应当遵守国家法律法规、商场规章制度，爱岗敬业，团结协作，勤勉工作，维护商场形象和利益。
第四条商场内部员工应当恪守职业道德，不得违背廉洁、诚信、公正的职业操守。
第五条商场内部员工应当保守商场的商业机密，不得泄露商场的营业秘密和客户信息。
第六条商场内部员工应当尊重客户，热情服务，解决客户问题，提高客户满意度。
第七条商场内部员工应当积极参加商场组织的各种培训和活动，提高业务水平和素质。
第二章招聘与岗位职责第八条商场内部员工的招聘应当符合国家法律法规，竞争公平公正。
第九条商场内部员工应当按照岗位要求，承担相应的工作职责，认真履行职责，完成工作任务。
第十条商场内部员工应当按照商场的工作安排，如实填写工作日志，定期向主管报告工作情况。
第十一条商场内部员工应当积极参与工作协调会议，听取领导的工作指导和安排。
第十二条商场内部员工应当遵守工作纪律，不得迟到早退、擅离职守、偷懒玩忽职守。
第三章工作标准第十三条商场内部员工应当按照商场的工作标准，严格执行工作流程，保证工作质量。
第十四条商场内部员工应当做好日常工作维护，保持工作环境整洁干净。
第十五条商场内部员工应当积极主动解决遇到的工作问题，创新工作方法，提高工作效率。
第十六条商场内部员工应当积极主动关注市场动态，了解竞争对手的情况，提出有价值的建议和意见。
第十七条商场内部员工应当依法保护商场的资产，不得私自占用或挪用商场的财物。
第四章奖惩制度第十八条商场内部员工应当严格遵守商场的奖惩制度，认真执行奖励措施，自觉接受惩罚处分。
第十九条商场内部员工表现突出、工作出色的，将给予适当的奖励，提升员工的积极性和工作热情。
第二十条商场内部员工工作不认真、态度恶劣、违反规章制度的，将给予相应的惩罚处分，直至解除劳动合同。
商场经营人员安全管理制度
一、总则为加强商场安全管理，保障商场经营人员的人身安全和财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 商场法定代表人对本商场的安全工作全面负责。
2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
3. 所有经营人员对本岗位的安全工作负直接责任。
三、安全教育培训1. 新员工入职前，必须接受安全教育培训，经考核合格后方可上岗。
2. 定期对全体员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。
3. 对新设备、新技术、新材料进行安全操作培训，确保员工熟练掌握。
四、安全检查1. 定期对商场进行全面安全检查，发现安全隐患及时整改。
2. 对重点部位、重点区域进行重点检查，确保安全。
3. 对员工进行安全巡查，发现问题及时上报。
五、消防安全管理1. 配备消防设施，确保消防设施完好、有效。
2. 制定消防应急预案，定期进行消防演练。
3. 严禁在商场内吸烟、使用明火，禁止在消防通道堆放物品。
六、用电安全管理1. 严格执行用电管理规定，确保用电安全。
2. 定期检查电线、电缆、插座等设备，发现问题及时整改。
3. 严禁私拉乱接电线，禁止使用非标准电器。
七、交通安全管理1. 加强停车场管理，确保车辆停放有序。
2. 严格执行交通法规，确保行人、车辆通行安全。
3. 对商场内车辆进行定期检查，确保车辆安全行驶。
八、应急处理1. 发生安全事故时，立即启动应急预案，组织救援。
2. 保护事故现场，协助有关部门进行调查处理。
3. 及时向相关部门报告事故情况。
九、奖惩1. 对在安全管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的单位和个人依法进行处罚。
十、附则1. 本制度由商场安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
商场员工规范管理制度
一、总则为了加强商场员工管理，提高员工素质，确保商场运营的有序性和高效性，特制定本规范管理制度。
二、适用范围本制度适用于商场全体员工，包括但不限于导购员、收银员、安保人员、清洁工、管理人员等。
三、员工行为规范1. 着装规范（1）员工需统一穿着商场规定的服装，保持整洁、得体。
（2）服装要求干净、无破损，符合商场形象。
（3）佩戴工作牌，方便顾客识别。
2. 工作态度（1）员工应积极主动，热情服务，对待顾客耐心、细心、周到。
（2）遵守职业道德，诚实守信，不欺骗顾客。
（3）对待同事友好相处，团结协作，共同维护商场和谐氛围。
3. 工作纪律（1）按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）遵守商场各项规章制度，服从管理，听从指挥。
（3）保持工作场所整洁，不随意堆放物品，不损坏公共设施。
4. 服务质量（1）了解商品知识，为顾客提供专业、全面的咨询服务。
（2）确保商品质量，杜绝假货、劣质商品流入市场。
（3）主动帮助顾客解决问题，提高顾客满意度。
5. 保密制度（1）员工不得泄露商场商业秘密，包括客户信息、内部文件等。
（2）不得利用职务之便谋取私利，损害商场利益。
四、奖惩措施1. 奖励（1）对表现优秀、业绩突出的员工，给予物质奖励或晋升机会。
（2）对积极参与商场活动、为商场做出贡献的员工，给予表彰。
2. 惩罚（1）对违反规章制度的员工，给予警告、罚款、停职等处罚。
（2）对严重违反规章制度的员工，视情节轻重，给予辞退。
五、附则1. 本制度由商场人力资源部负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上规范管理制度，旨在提高商场员工素质，增强员工的责任感和使命感，为顾客提供优质、高效的服务，共同推动商场的发展。
商场员工管理制度（5篇）
商场员工管理制度一、着装方面1、在每天早上上班的头十分钟内，每位员工必须检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。
所有员工上班应衣着正式、搭配得体、从头到脚请适当修饰。
注意个人清洁卫生，一天一换。
2、男士除七、八两月外，一律着西装、西裤、领带及正规衬衫和皮鞋。
每月修理鬓角一到二次。
3、女士一律着职业化服饰，化淡妆。
二、维护整洁1、制定值日表，请各位同事自觉维护干净、整洁的办公环境。
2、每位员工必须负责所分配办公桌的内外整洁，下班时要收拾整理好桌子的文件，资料等整齐地摆放在桌上，将文件柜上锁，将当天的垃圾清理掉。
员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开办公室后都必须锁进各人的抽屉和文件柜里。
3、员工离开办公桌或会议室，必须将所坐的办公椅收回桌子放好。
4、注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。
5、打印和传真请节约用纸，非重要文件使用废纸。
重要文件请妥善保管或销毁。
6、保持衣柜次序，各位员工请及时整理各自衣物，如需在公司换鞋，请将需更换的鞋子用鞋盒装好。
雨披请用袋子装好，不得随意堆放。
7、办公室内必须保持安静，不得高声谈话，通电话时也必须注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象。
互相之间的交谈保持____米的距离以内。
8、有商业推销上门，若无意接待，请立即回绝，不要纠缠。
若有意接待或客户来访，请在门口洽谈室或会议室里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域里接待。
同事在接待来访人员是，其他同事自觉的送上茶水。
三、公司的财产和财物1、员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、传真机、电话机等，必须爱惜使用。
如有损坏，照价维修、照价赔偿。
公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必须保管好。
如有遗失，自己负责原价补回。
2、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。
每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。
3、电脑的日常维护由在座使用的员工负责，另有专人进行电脑的维护。
万达商场商户员工管理制度
第一章总则第一条为加强万达商场商户员工的规范化管理，提高员工素质和商场整体服务水平，确保商场运营的有序、高效，特制定本制度。
第二条本制度适用于万达商场所有商户的员工，包括但不限于全职、兼职、临时工等。
第三条本制度旨在明确商户员工的权利、义务和责任，规范商户员工的行为，促进商户员工与商场之间的和谐发展。
第二章权利与义务第四条权利1. 享有公平的劳动条件和薪酬待遇；2. 参与商场举办的各类培训和学习活动；3. 依法享有休息、休假等权益；4. 对商场管理提出意见和建议。
第五条义务1. 遵守国家法律法规、商场规章制度及商户合同；2. 积极参与商场各项工作，服从商场管理；3. 保持工作场所的整洁、卫生；4. 维护商场形象，不得损害商场利益；5. 尊重同事，团结协作，共同为商场发展贡献力量。
第三章工作纪律第六条上下班制度1. 商户员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 因特殊原因需请假，需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第七条工作时间1. 商户员工应遵守工作时间规定，不得擅自离岗；2. 工作时间内的手机使用、网络访问等应遵守相关规定。
第八条工作态度1. 商户员工应认真负责，积极主动地完成工作任务；2. 遇到问题应主动沟通、协商，不得推诿、拖延。
第四章培训与考核第九条培训1. 商户员工需参加商场举办的各类培训，提高自身业务水平；2. 商场为员工提供培训机会，鼓励员工参加各类职业技能鉴定。
第十条考核1. 商场定期对商户员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等；2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第五章奖惩第十一条奖励1. 对表现优秀的员工给予物质和精神奖励；2. 对在商场活动中做出突出贡献的员工给予表彰。
第十二条惩罚1. 对违反商场规章制度、损害商场利益的员工，给予警告、记过、降职、解雇等处罚；2. 对严重违反法律法规的员工，依法处理。
第六章附则第十三条本制度由万达商场人力资源部负责解释。
商场员工考勤管理制度
第一章总则第一条为加强商场员工管理，提高工作效率，确保商场正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，严格执行，确保员工权益。
第二章考勤管理职责第四条人力资源部负责制定和监督实施本制度，对考勤工作进行统一管理。
第五条部门经理负责本部门员工的考勤管理工作，确保考勤数据的准确性和及时性。
第六条考勤管理员负责具体执行考勤工作，包括打卡记录、考勤统计、考勤报表等。
第三章考勤制度第七条工作时间：商场实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。
第八条考勤方式：员工应通过指纹打卡机或人脸识别系统进行考勤打卡。
第九条上班时间：员工应按时到岗，不得迟到、早退。
迟到超过30分钟（含）视为旷工半天，早退超过30分钟（含）视为旷工半天。
第十条休息时间：员工享有国家法定节假日、休息日和带薪年假等休息时间。
第十一条请假制度：（一）事假：员工因私事需要请假，需提前向部门经理提出申请，经批准后方可休假。
（二）病假：员工因疾病需要请假，需提供医院证明，经批准后方可休假。
（三）产假、陪产假、护理假等按国家规定执行。
第十二条旷工处理：（一）员工未经批准擅自离岗或旷工，按旷工处理。
（二）旷工半天（含）以上，扣除当月工资的20%作为旷工罚款。
（三）连续旷工三天或累计旷工五天，商场有权解除劳动合同。
第四章考勤统计与报表第十三条考勤管理员每月底前完成当月考勤统计，并报送人力资源部。
第十四条人力资源部对考勤数据进行汇总分析，形成考勤报表，并及时反馈给各部门。
第十五条考勤报表作为员工绩效考核和薪酬发放的重要依据。
第五章奖惩与申诉第十六条对严格遵守考勤制度的员工，商场将给予一定的奖励。
第十七条对违反考勤制度的员工，商场将根据情节轻重给予相应的处罚。
第十八条员工对考勤结果有异议，可向人力资源部提出申诉，人力资源部将进行调查核实，并在规定时间内给予答复。
第六章附则第十九条本制度由人力资源部负责解释。
商场员工考核管理制度范本
第一章总则第一条为加强商场员工队伍建设，提高员工综合素质和工作效率，激发员工工作积极性，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场全体员工，包括正式员工、临时员工和实习学生。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以业绩为导向，以能力为标准，以考核结果为依据，对员工进行激励和约束。
第二章考核内容第四条考核内容分为以下五个方面：1. 工作态度：包括责任心、团队精神、工作纪律、职业道德等；2. 工作能力：包括专业技能、业务知识、创新能力、解决问题能力等；3. 工作业绩：包括销售业绩、客户满意度、团队贡献等；4. 工作态度：包括出勤率、请假、迟到早退等；5. 综合素质：包括学历、培训、个人品质等。
第三章考核方式第五条考核方式采用定性与定量相结合的方式，具体如下：1. 工作态度和综合素质采用定性评价，由直接上级和人力资源部门进行综合评定；2. 工作能力和工作业绩采用定量评价，通过数据分析、客户满意度调查、销售业绩统计等方式进行；3. 定期进行考核，每年进行一次年度考核，每季度进行一次季度考核。
第四章考核结果第六条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
1. 优秀：考核成绩位于前20%，具备较强的综合素质和工作能力，对商场发展有较大贡献；2. 良好：考核成绩位于20%-60%，具备一定的综合素质和工作能力，工作表现良好；3. 合格：考核成绩位于60%-80%，具备基本素质和工作能力，工作表现一般；4. 不合格：考核成绩位于80%以下，综合素质和工作能力较差，对商场发展贡献较小。
第五章考核结果运用第七条考核结果与员工薪酬、晋升、培训等方面挂钩，具体如下：1. 薪酬：根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对不合格员工进行惩罚；2. 晋升：优先晋升考核成绩优秀、具备较强能力的员工；3. 培训：针对考核成绩不合格的员工，提供针对性培训，提高其综合素质和工作能力。
第六章附则第八条本制度由人力资源部门负责解释和修订。
第九条本制度自发布之日起实施。
商店员工的管理规章制度
商店员工的管理规章制度第一章总则第一条为了规范商店员工的行为和管理，维护商店的正常经营秩序，提升服务质量，制定本管理规章制度。
第二章入职与离职第二条商店招聘员工应当按照法律法规和商店相关规定进行，严格执行面试、录取和培训等环节。
第三条入职员工须提供有效身份证明并办理入职手续。
第四条离职员工应当按照法律法规和商店相关规定进行，严格执行申请、审批和移交工作等环节。
第三章工作时间第五条商店员工工作时间按照实际工作需要由岗位主管安排，但不得超过法定工作时间和劳动合同约定的工作时间。
第六条员工应当严格遵守工作时间，准时上班，不得擅自请假或旷工。
第七条加班工作应当根据工作需要进行，由店长或上级主管安排，并按照相关法律法规和劳动合同约定支付加班工资。
第四章职责和权利第八条商店员工应当严格遵守商店的规章制度，努力工作，忠实履行岗位职责。
第九条商店员工应当尊重并服从上级领导的工作安排和指令，不得擅自自作主张或私自调动工作岗位。
第十条员工有权要求上级给予必要的工作指导和培训，解答岗位相关问题。
第十一条商店员工应当保守商业秘密，不得泄露商店的内部信息和顾客隐私。
第十二条商店员工对于顾客和同事应当保持礼貌和友好，不得进行任何形式的言语或身体上的侮辱、歧视和伤害。
第五章纪律第十三条商店员工应当服从公司的各项规章制度，不得违反公司的相关规定和制度。
第十四条商店员工不得在商店内或工作期间饮酒、吸毒、赌博等违法行为。
第十五条商店员工不得私自带走商店货品或资料，不得以任何形式从事商业竞争或与商店有悖于利益的行为。
第十六条商店员工不得利用职务之便，违规索贿、受贿、贪污等。
第十七条商店员工应当正确使用商店的资产和设施，不得进行私自借用、私自损坏或滥用的行为。
第十八条商店员工应当保持工作场所的整洁和安全，不得在工作场所内吸烟、乱丢垃圾等。
第十九条在商店内或工作时间内，禁止员工进行个人的购物和非工作相关的活动。
第六章奖惩制度第二十条商店员工因故意违反本规章制度的，视具体情况轻重，采取口头警告、书面警告、停职、辞退等相应处理措施。
商场员工管理规章制度(精选3篇)
商场员工管理规章制度（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
为了制造一支以公司利益至高无上准则，建立高素养、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。
二、工作期间保持微笑，不行因私人心情影响工作。
三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必需做到干净洁净；员工需画淡妆，精力充足。
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神。
敬重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复。
风险提示：实践中，发生离职员工侵害公司商业隐秘时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业隐秘，而是该隐秘是不是构成受法律爱护的“商业隐秘”，以及单位如何供应证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。
由于商业隐秘侵权证据很难收集，或调查取证的成本特别高，往往导致单位对侵权行为束手无策。
企业在制定规章的时候可以商定通过保密协议，据此证明商业隐秘的存在、证明企业对商业隐秘实行了爱护措施，一旦发生侵害商业隐秘的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段爱护自己的商业隐秘，维护合法的权益。
六、听从安排听从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震惊。
八、仔细听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
九、员工服务态度：1、热忱接待每位客户，做好乐观、主动、热诚、微笑的服务；2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户。
十、员工奖罚规定：1、全勤嘉奖每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必需出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行优秀员工嘉奖，嘉奖200元;(条件：必需全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次嘉奖，一次扣罚30元；3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信谈天，手机应调为静音或震惊，违者扣罚5元/次；4、必需听从安排、听从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%。
商店员工管理规章制度
商店员工管理规章制度为了规范商店员工的行为，提高服务质量，创建和谐的工作氛围，特制定本管理规章制度，凡进入本店工作的员工，均必须遵守并执行。
如有违反，将依据规定进行处理。
第一章入职规定1.1 员工必须提供真实有效的个人身份证明、学历证明等入职所需证件，否则不予录用。
1.2 员工入职后，必须参加规定的培训，了解商店的宗旨、服务标准、规章制度等内容。
1.3 员工入职必须签订劳动合同，合同期限为一年。
试用期为一个月，期满经考核合格方可正式录用。
1.4 入职员工需接受健康检查，确保身体健康适合从事本职工作。
第二章工作时间和考勤规定2.1 员工每日工作时间为8个小时，包括1个小时的休息时间。
超过工作时间需加班的，必须提前报备领导批准。
2.2 员工必须按时上下班，迟到早退超过三次以上者，将做出相应处理。
2.3 员工需严格遵守考勤制度，不得迟到早退、擅自离职、虚报考勤等行为。
如有违规，将做出相应处罚。
2.4 员工请假需提前报备，经领导批准方可请假。
否则视为旷工处理。
第三章工作纪律3.1 员工必须认真履行本职工作，无故旷工、玩手机、擅自离岗等违纪现象严重者将做出相应处理。
3.2 员工必须尊重领导和同事，不得恶意诽谤他人、造谣传闻等。
3.3 员工必须保守商店机密，不得泄露商店的商业机密、客户信息等。
3.4 员工需遵守商店的服务标准，礼貌待客，主动服务，不得对客户不客气、无礼等行为。
第四章奖惩制度4.1 员工表现良好、业绩突出的将给予相应奖励，如员工月度优秀奖、年度最佳员工等。
4.2 员工如有违反规章制度、违纪现象，将做出相应处罚，如扣发工资、取消奖金、停止晋升等。
4.3 严重违规的员工将做出辞退处理，取消劳动合同。
第五章附则5.1 本规章制度自发布之日起执行，如有需要修改，需经管理层讨论通过后生效。
5.2 对于本规章制度中未能详细规定的事项，由管理层依据情况进行解释和处理。
5.3 员工在工作中有任何疑问或需要帮助的，可随时向领导、人事部门等进行咨询。
商场员工规章制度模版
商场员工规章制度模版
第一章总则
第一条为规范商场员工的日常行为，增强员工纪律性和责任感，提高工作效率，特制订本制度。
第二章班前活动
第二条商场员工应在每天上班前10分钟内进行整理仪容仪表和个人物品，做好上岗准备。
第三章工作时间
第三条商场员工的工作时间以商场规定的营业时间为准。
员工应准时到岗，不得迟到早退。
第四章仪容仪表
第四条商场员工应保持良好的仪容仪表，禁止梳漆黑并不整齐的发型、蓄长发、染发，禁止穿戴夸张、暴露和不整洁的服装，不得佩戴过多饰物。
第五章行为规范
第五条商场员工应以礼貌待客，积极主动地为顾客服务，不得对顾客进行任何形式的歧视、侮辱和谩骂。
第六章工作纪律
第六条商场员工应遵守商场的工作纪律，不得擅离工作岗位，严禁迟到早退、打瞌睡、私自离岗。
第七章保密责任
第七条商场员工应履行保密责任，不得私自泄露商场的商业秘密和顾客信息。
第八章奖惩机制
第八条商场将根据员工的表现进行奖惩，奖励可以是口头表扬、奖励物品等形式，惩罚可以是口头警告、扣除工资等方式。
第九章假期与休假
第九条商场员工请假应提前一天报备，并经主管批准。
员工的假期和休假按照商场的规定进行，不得私自休假。
第十章福利待遇
第十条商场将为员工提供合理的薪酬福利待遇，包括基本工资、绩效考核、奖金、五险一金等。
第十一章违纪处罚
第十一条商场员工如违反本规章制度，将受到相应的处罚，包括口头警告、扣除工资、劝退等。
第十二章附则
第十二条商场员工应认真学习和遵守本制度，并配合商场的相关管理工作。
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商场员工管理制度范文(五篇)
商场员工管理制度范文第一条为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度第二条有下列表现的员工应给予通告表扬：1.品德端正，工作努力;2.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功;3.一贯忠于职守，积极负责;4.有其他功绩，足为其他员工楷模。
第三条有以下表现的员工应给予奖金奖励1.思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出，奖励每次____元;____对商场各方面工作能提出合理化有价值的意见和建议，经审核评定，确能给商场经营、管理带来效益的予以每次____元奖励。
3维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出，____元每次;4其他对商场作出贡献，总经办给予奖励。
第四条有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。
第五条奖励程序如下：1.员工推荐、本人自荐;2.商场总经办审核;3.商场总经办批准。
第六条处罚办法第七条视情节轻重，分别给以以下处罚：一.发生以下情况给予口头警告;1.员工上岗须着工装，佩戴工牌，工牌不得破损、涂改或符合佩戴规定。
2.女员工淡妆上岗，不允许浓妆艳抹，发型简洁自然，不允许剪怪异发式，染异色头发;留长指甲、染有色指甲油;男员工短发不得过肩，不允许留胡须和长鬓角;3.员工上岗应穿深色皮鞋，鞋面保持干净无污渍，女员工鞋跟你可过高4.员工在营业现场化妆、照镜、扎头发、换衣服者、戴双耳环、大耳环或佩戴过多夸张饰品。
5.员工现场行走时须缓步、轻声、三步一步小跑、快、稳。
6.店铺清洁用具、私人杂物不得同商品混放。
二.现金处罚;1.员工上班迟到一分钟一元、迟到一小时按旷工、旷工处罚____元、早退____元、上岗期间到其它区域串岗发现一次____元。
2.员工上岗时踩或爬靠柜台、货架、双手抱肩或插衣兜者，坐着接待顾客____元;3员工上岗时不得吃东西、嚼口香糖、将食物带入现场发现一次____元。
4员工上岗时不得看书报、听随声听、打电脑、玩游戏、玩手机、睡觉发现一次____元。
商场运营人员管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场运营管理，提高运营效率，保障商场各项业务的顺利开展，维护消费者权益，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场全体运营人员，包括管理人员、营业员、安保人员、清洁人员等。
第三条运营人员应严格遵守国家法律法规、商场各项规章制度，积极履行职责，提供优质服务，为消费者创造良好的购物环境。
第二章职责与分工第四条运营人员职责：1. 熟悉商场商品知识，为消费者提供专业的购物咨询和导购服务；2. 负责商场的日常运营工作，包括商品陈列、货品管理、销售统计等；3. 维护商场秩序，确保消费者安全；4. 保持商场环境卫生，定期进行清洁和消毒；5. 参与商场各类促销活动，提高销售额；6. 负责商场内部沟通协调，与各部门保持良好合作关系。
第五条运营人员分工：1. 管理人员：负责商场整体运营管理，制定运营计划，监督执行，协调各部门工作；2. 营业员：负责商品销售，提供优质服务，处理顾客投诉；3. 安保人员：负责商场安全，维护秩序，预防盗窃；4. 清洁人员：负责商场环境卫生，定期进行清洁和消毒；5. 其他工作人员：负责商场其他辅助工作。
第三章工作要求第六条运营人员应具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的职业道德；2. 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神；3. 具备一定的业务知识和技能；4. 身体健康，能够适应商场工作环境。
第七条运营人员应遵守以下工作要求：1. 仪表整洁，着装规范，佩戴工作牌；2. 严格遵守商场各项规章制度，服从管理；3. 主动学习业务知识，提高自身综合素质；4. 保持良好的工作态度，热情服务消费者；5. 遵守劳动纪律，按时上下班；6. 遵守职业道德，维护商场形象。
第四章考核与奖惩第八条运营人员考核分为日常考核和年度考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作、消费者满意度等。
第九条考核结果作为评定员工绩效、晋升、调岗、辞退的依据。
第十条对表现优秀的运营人员给予表彰和奖励，包括但不限于：1. 表彰大会表彰；2. 提供晋升机会；3. 发放奖金；4. 提供培训机会。
服装商场员工规章制度
服装商场员工规章制度第一章总则第一条为了规范员工的工作行为，构建和谐的工作环境，保障企业和员工的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于服装商场全体员工，所有员工均应严格遵守。
第三条员工应当遵守国家法律法规、企业规章制度，不得从事违法犯罪活动。
第四条员工应当爱岗敬业，保护企业的利益，积极完成工作任务。
第五条员工应当遵守职业道德，严禁有损企业形象及利益的行为。
第二章员工管理第六条员工应当按照工作计划和要求上班，不得擅自请假。
第七条员工应当服从领导的指挥，不得违抗。
第八条员工应当尊重同事，不得进行人身攻击或诽谤。
第九条员工应当保守企业机密，不得擅自泄露。
第十条员工应当认真学习培训，提升自身能力。
第三章工作规范第十一条员工应当遵守工作制度，不得迟到早退。
第十二条员工应当维护企业设施和设备，不得私自损坏。
第十三条员工应当礼貌待人，态度友好，不得傲慢无礼。
第十四条员工应当认真履行工作职责，不得懒惰敷衍。
第十五条员工应当按时完成上级交代的工作任务，不得推诿责任。
第四章奖惩制度第十六条对于表现优异的员工，企业将给予奖励和表彰。
第十七条对于违反规章制度的员工，企业将给予相应的处罚。
第十八条员工应当遵守规章制度，不得有违法违纪行为，否则将受到相应的处罚。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效。
第二十条员工如有违反规章制度的行为，经企业调查属实，将受到相应处罚。
第二十一条本规章制度解释权归服装商场所有。
第二十二条本规章制度最终解释权归服装商场所有。
以上为服装商场员工规章制度，规章制度严格执行，违反者将受到相应的处罚。
希望全体员工能够自觉遵守，共同营造和谐的工作氛围。
商店员工的管理规章制度
商店员工的管理规章制度一、入职管理1. 符合招聘条件的员工需提交详细的个人简历和相关证明材料；2. 通过面试后，员工需签订合同，并接受公司的培训；3. 员工需在入职前完成相关体检，并提交体检报告；4. 公司将核查员工的身份证和其他证件，确保员工信息真实可靠。
二、工作纪律1. 员工需按时到岗，不得迟到早退，严禁缺勤；2. 员工需穿戴工作制服，保持整洁、清爽的仪容仪表；3. 员工需遵守公司的工作时间安排，不得私自加班或离职；4. 员工需遵守公司规定的工作内容和工作流程，不得擅自改变；5. 公司将定期检查员工工作表现，对违规行为将进行相应处罚。
三、岗位职责1. 员工需了解并熟悉所分配岗位的职责和工作要求；2. 员工需按时完成岗位任务，确保工作的质量和效率；3. 员工需与其他岗位的员工之间保持良好的沟通和协作；4. 员工需具备相关岗位所需的技能和知识，不断提升自己的专业能力；四、客户服务1. 员工需以礼待客，保持良好的服务态度，主动为客户提供帮助；2. 员工需准确地向客户介绍和推广公司的产品和服务；3. 员工需保持工作区域的整洁、卫生，并提供良好的购物环境；4. 员工应及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
五、安全管理1. 员工需严格遵守公司的安全规定，确保工作环境的安全性；2. 员工需遵守公司的防火、防盗等安全操作流程；3. 员工需熟悉和掌握紧急情况处理的方法，保证员工和客户的安全；4. 员工需定期参加公司组织的安全培训和演练活动。
六、保密责任1. 员工需妥善保管公司的商业秘密和客户的个人信息；2. 员工不得私自泄露公司的业务信息和客户的隐私；3. 员工需在离职前归还公司的文件、资料和电子设备，并保证信息的安全性。
七、奖惩制度1. 公司将对优秀员工进行奖励和表彰，包括物质奖励和荣誉证书；2. 公司将对违反规章制度和职业道德的员工进行相应处罚，包括扣除工资、警告和解雇等。
八、解释权1. 对于本规章制度的解释权归公司所有，员工不得擅自对规定进行解释或修改；2. 员工如对规章制度有任何疑问或建议，可向上级主管提出并得到解答。
商场员工管理制度(五篇)
商场员工管理制度一、员工上下班必须打卡，每日二次，上班前和下班后，不得无故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必须有部门领导批准签字，把备忘录交考勤员处二、违反上述规定，每次罚款____元，违纪三次以上除罚款外，给予书面警告并记入个人考核档案三、员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。
凡迟到一次扣____元，当月累计迟到早退五次扣半个月基本工资，八次停发当月工资，十次以上(包括十次)降工资一级。
迟到早退半小作旷工处理四、员工无故不上班或外出不办理任何手续者，作旷工处理。
旷工按三倍扣除当月工资。
连续旷工____天、或一年内累计旷工达____天者，公司予以除名六、考勤工作由人事部负责，考勤员应有较强的责任心，坚持原则，做好各类假条、病假诊断书保存工作七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字八、人事部必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后，方可计算工资九、员工请事假、病假、公假等，必须到人事部领取统一请假单，正确填写，报有关领导签字后，送人事部处备案。
具体程序如下:一)病假1、员工因病请假，须持有医院出具的病休证明书，报人事部考勤员处2、如病重不能到岗者，须托人带信或打电话通知部门领导说明病情，事后补交病休证明3、员工因病请假期限按其在本单位工作年限确定。
不满一年的，为累计十五日;满一年的，从第二年起每年增加十五日。
二)事假1、员工无特殊情况，不得随意请假，如必须请假，应先办理请假手续，得到批准后，方可离开岗位2、商城内员工请事假在三天以内由经理批准，一周以内由分管经理批准，超过一周者须报总经理批准3、部门经理请假必须报总经理批准4、员工有急事不能上班，必须托人带信或打电话请假，经部门领导批准后，事后补办手续5、员工请事假，必须在批准的期限内上班。
特殊情况超假，应申述充分理由和出示证明，以补办续假手续，未经请假或请假未准便离开工作岗位，按旷工论处6、事假期间遇有法定节日，应将节日假扣除。
商店员工规章制度范本
商店员工规章制度范本第一章总则第一条为了规范商店员工的行为，维护商店的正常经营秩序，保障员工和客户的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商店全体员工，员工应当遵守并执行本规章制度。
第三条商店员工应当遵守国家法律法规、商店的规章制度，恪守道德和职业操守，不得有违背商店利益和社会道德的行为。
第四条商店员工应当树立良好的服务意识，积极为客户提供优质的服务，努力提高服务质量。
第五条商店员工应当维护商店形象，不得有损商店声誉，不得私自发表商店相关信息。
第六条商店员工应当密切合作，团结协作，互相支持，共同为商店的发展做出贡献。
第七条商店员工应当严格遵守工作纪律，按时完成工作任务，不得擅离职守，不得迟到早退。
第八条商店员工应当保守商店的商业秘密，不得泄露商店的商业信息，不得利用商店信息谋取私利。
第九条商店员工应当积极参加培训，不断提升自身素质和能力，努力拓展职业发展空间。
第十条商店员工应当遵守商店的各项规章制度，如有违反，将受到相应的纪律处罚。
第二章员工权利和义务第十一条商店员工有以下权利：（一）获得公平的工作机会，享有平等的职业发展权利；（二）获得合理的工资待遇和福利保障；（三）享有工作环境安全、卫生、舒适的权利；（四）享有政治、言论、信仰等基本权利。
第十二条商店员工有以下义务：（一）忠实履行工作职责，提高工作效率，维护商店利益；（二）遵守工作纪律，不得违规行为；（三）维护商店形象，不得有违规行为；（四）保守商店商业秘密，不得泄露商店信息。
第三章奖惩制度第十三条商店将根据员工的工作表现给予相应的奖励，包括但不限于表彰、奖金、晋升等。
第十四条商店将根据员工的违规行为给予相应的处罚，包括但不限于批评教育、警告、罚款、调岗、解雇等。
第十五条商店奖惩制度执行期限为一年，一年之内达到一定次数的违规行为将被纳入考核记录。
第四章附则第十六条本规章制度自发布之日起实施，如有需要修改，应经商店负责人批准。
第十七条商店员工如有违反本规章制度的行为，将受到相应的纪律处罚。
商店员工的管理规章制度范本
商店员工的管理规章制度范本商店员工管理规章制度第一章总则第一条为规范商店员工的行为，保障商店正常运作，制定本管理规章制度。
第二条商店员工管理规章制度适用于所有商店员工，包括正式员工、临时工以及实习生。
第三条商店员工应严格遵守本规章制度的各项要求，执行商店的工作安排与任务，保持工作秩序与纪律。
第四条商店员工应以良好的工作态度和服务意识，积极投入工作，为商店的发展做出贡献。
第五条商店员工应保护商店的商业机密和客户信息，自觉维护商店的声誉。
第二章入职第六条商店员工需准备齐全相关入职材料，如身份证、学历证明等，经商店人力资源部门的审核通过后方可入职。
第七条商店员工入职后，应按时参加商店的岗前培训和各项考核。
第八条商店员工入职后，应准确填写个人信息和联系方式，并随时更新。
第三章工时第九条商店员工应按照商店的工作时间要求，准时上班，不得早退或迟到。
第十条商店员工应做好加班工作，如有特殊情况需要请假，应提前向主管汇报并填写请假申请。
第十一条商店员工不得擅自离岗，如有特殊情况需要临时离岗，应向主管汇报并经批准。
第四章工作行为第十二条商店员工应保持良好的个人形象，着装整洁，值班期间不得穿拖鞋、短裤和露脚趾的凉鞋。
第十三条商店员工应遵守商店的工作纪律，不得擅自使用商店财产。
第十四条商店员工应遵守商店的服务标准和工作流程，不得对客户进行侮辱、歧视和辱骂等行为。
第五章保密第十五条商店员工应严守商店的商业机密，不得泄露商店的经营和管理信息，不得以任何形式利用商店的资源谋取私利。
第十六条商店员工应保护客户信息的安全，不得私自获取客户信息，并妥善保管商店的客户资料。
第六章奖惩与评价第十七条商店将按照员工的工作表现和工作成绩进行奖励和表彰。
第十八条商店员工若违反本规章制度的规定，将面临相应的惩罚措施，包括口头警告、书面警告甚至解雇。
第十九条商店将定期进行员工绩效评估，以评价员工的工作表现和业绩，提供晋升和职业发展的机会。
第七章附则第二十条本规章制度由商店人力资源部门负责解释和修订，修订后需经商店领导层批准，并及时告知全体员工。
商场员工规章制度范本
商场员工规章制度范本1. 入职规定1.1 员工报到前需提供有效身份证明，并提交相关入职资料。
1.2 所有员工需接受公司的培训和考核，合格后方可正式上岗。
1.3 入职后需遵守公司的工作时间安排。
1.4 入职员工需保守公司行内的商业秘密。
2. 工作时间2.1 员工需按照公司制定的工作时间表准时上班，不得迟到早退。
2.2 请假需提前向主管领导请示，并填写请假条。
2.3 连续三次无故缺勤或迟到早退将面临严重处罚，甚至解雇。
2.4 上班期间不得私自离岗，不得在工作时间内进行个人事务。
3. 工作纪律3.1 员工需穿戴整洁、体面的公司制服，以及佩戴有效的员工工牌。
3.2 严禁员工在工作时间内吸烟、喝酒、上网、打游戏或进行其他非工作相关活动。
3.3 员工需尊重客户，礼貌待人，严禁冷嘲热讽、恶言恶语及不文明的行为。
3.4 员工需主动协助客户解决问题，提供热情周到的服务。
3.5 严禁员工利用职权进行任何非法、违规或不道德的行为。
4. 工资福利4.1 员工工资按时发放，具体薪资以个人劳动合同为准。
4.2 员工需按照公司要求参加年度体检，并保持身体健康。
4.3 公司为员工提供相应的社会保险、医疗保险，员工需按时缴纳保险费。
4.4 员工享有带薪年假、病假、婚假、丧假等合法休假权益。
5. 安全制度5.1 员工需严格遵守公司的安全制度，着装时要注意个人的安全防护。
5.2 如发生突发事件，员工需按照公司的应急预案进行处置。
5.3 员工需保管好自己的个人财物，公司对于遗失或损坏不承担责任。
5.4 员工若发现有客户或同事违规操作，需及时向上级领导报告。
6. 行为规范6.1 员工在商场内行走时应保持文明有序，杜绝乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。
6.2 员工严禁私自接收客户的礼品、红包等财物，如有发现将受到严惩。
6.3 员工需爱护公共设施，如发现设施损坏需及时向相关部门反映。
6.4 员工离职前需提前一个月书面通知公司，并归还公司资产。
商场员工规章制度模版
商场员工规章制度模版一、公告事项1. 员工应每天按时查看公告板上所贴公告内容，并及时了解和遵守。
2. 公告内容包括上班时间、假期安排、员工福利、岗位调整等与员工有关的重要通知事项。
3. 若因未及时查看公告导致员工不了解相关规定，将不得以此为借口。
二、上班时间1. 员工应按规定时间到达工作地点，为了按时上班，请提前做好交通安排。
2. 上班时间不允许随意迟到、早退或缺勤，如因特殊情况需请假，应提前提交请假申请，经批准方可生效。
三、工作服装1. 员工应着装整洁，工作服装应符合公司规定，不得穿着时髦、暴露、不雅观的服装。
2. 特殊部门或岗位如有特定要求的工作服装，员工需按照规定穿着。
四、工作纪律1. 员工应按规定工作时间和岗位职责，不能随意离开工作岗位。
2. 不得在工作期间进行与工作无关的个人活动，如玩手机、看书、上网等。
3. 必要时，使用手机应保持低音量和短时间，不得影响其他员工及商场客户。
五、保密责任1. 员工应自觉履行保密责任，不得泄露商场的商业秘密、客户信息、员工信息等。
2. 严禁私自拍摄、传播商场内部情况或商业活动的照片、视频等。
六、客户服务1. 员工应以礼貌、热情和真诚的态度对待每一位顾客。
2. 员工应根据公司规定的服务流程和标准为顾客提供优质的服务。
3. 对于顾客的投诉或意见，应及时记录并向相关部门报告，积极解决问题。
七、职业道德1. 员工应遵守职业道德，不得利用职务之便为个人谋取私利或损害商场利益。
2. 不得进行商业贿赂、低价售卖商场商品或任何其他损害商场声誉的行为。
八、安全责任1. 员工应遵守相关安全规定和操作流程，确保工作场所的安全。
2. 如发现安全隐患，应及时上报并配合相关人员进行处理。
3. 不得私自带火种、易燃物品等危险物品进入工作场所。
九、福利待遇1. 员工享有商场根据国家法律法规和公司政策提供的各项福利待遇。
2. 福利待遇的享受应按照相关规定进行申请并经审核批准方可生效。
3. 员工应妥善保管个人福利待遇，不得私自转让、出售或转借他人。
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商场员工管理制度1欧意家居商场员工管理制度一、着装方面1、在每天早上上班的头十分钟内，每位员工必须检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。
所有员工上班应衣着正式、搭配得体、从头到脚请适当修饰。
注意个人清洁卫生，一天一换。
2、男士除七、八两月外，一律着西装、西裤、领带及正规衬衫和皮鞋。
每月修理鬓角一到二次。
3、女士一律着职业化服饰，化淡妆二、维护整洁1、公共卫生由公司请专人打扫，请各位同事自觉维护干净、整洁的办公环境。
2、每位员工必须负责所分配文件柜的内外整洁，并保持柜门的关闭。
下班时要收拾整理好桌子的文件，资料等整齐地摆放在桌上，将文件柜上锁，将当天的垃圾清理掉。
员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开商场后都必须锁进各人的抽屉和文件柜里。
备用钥匙由公司进行统一保管。
3、员工离开办公桌或前台，必须将所坐的办公椅收回桌子或前台放好。
4、注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。
5、在使用了传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，该使用者必须马上处理，或扔掉或收作草稿纸；传真后的稿件，发传真者必须立即拿走。
不能堆放在传真机和复印机上面或附近。
6、保持衣柜次序，各位员工请及时整理各自衣物，如需在公司换鞋，请将需更换的鞋子用鞋盒装好。
雨披请用袋子装好，不得随意堆放。
7、商场内必须保持安静，不得高声谈话，通电话时也必须注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象。
互相之间的交谈保持1米的距离以内。
8、有商业推销上门，若无意接待，请立即回绝，不要纠缠。
若有意接待或客户来访，请在门口或洽谈区里会谈，但也须注意音量，不允许在前台区域里接待。
专门安排人员泡茶等。
接待完客户或会谈结束后，由与会者中职位最低的员工收拾整理好桌椅、资料及杯子等。
三、公司的财产和财物1、员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、传真机、打字机、碎纸机、手机和电话机等，必须爱惜使用。
如有损坏，照价维修、照价赔偿。
公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必须保管好。
如有遗失，自己负责原价补回。
2、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。
每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。
3、电脑的日常维护由在座使用的员工负责，另有专人进行电脑的维护。
4、公司的电脑、传真、打字机以及复印机原则上不能用于私人用途。
若有特殊原因，须事先提出。
5、公司配备的手提电脑不能擅自带回家中使用。
6、原则上不能将非本公司成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。
如有特殊情况，必须事先汇报同意。
7、报纸由前台管理，报夹上保留当周的报纸，当天的报纸不得缺失，每周对旧报纸进行一次整理，放入指定地方。
四、通讯和快件1、公司电话和手机不能用于私人通话，家在外地的员工每两周可在休息时间与家里通话一次，原则上不超过5分钟。
平时的通话（包括手机和有线电话）都必须长话短说，言简意赅，清楚明了，控制音量。
2、尽量用IP发送国际传真，非特殊原因不能直接发送国际传真。
每次直拨国际传真和国际电话由各部门经理签名批准，在固定登记本上登记，注明收件人名址及页数等。
3、由公司安排专人在每天下班前将当天传真报告打出，用透明文件夹装好放在传真机旁边，以便各业务员查看。
每月的传真报告由专人管理，及时整理、回收。
4、寄国际快递包括EMS、UPS、DHL等，由商场安排专人统一收发并登记，寄出之前必须经部门经理签字。
国内速递也由后勤部统一收发并登记，国内重要快件使用签收回执，确保快件安全。
所有寄到公司的快件都由前台签收，并在专用交接本上登记后交给收件人，并请收件人签收。
发票和回单拿来时，经手人必须认真核对清楚后再交给财务统一支付。
五、日常工作1、例行工作1．1样品的堆放，各业务员在得到样品后，请将样品放入指定的柜子。
样品建立跟踪系统，注明客户名称、样品型号和数量、样品来源、邮寄号码等，以备查询。
付费样品须注明情况和目的地。
1．2快件单子、各类信封和报销凭证，各位员工使用好后请放回指定的抽屉，不要互相混淆。
1．3．公司员工应注意将个人物品、资料，重要文件等置放妥当。
严格遵守与公司签订的保密协议，不得以任何方式将保密内容泄露到保密范围以外（包括公司内部员工）。
1．4前台接待人员应严格把关，不让无关人员进入公司。
1．5公司员工接待外来客人时，一般安排在会议室，进入办公室应有人陪同，并注意不让其随意走动、坐在位子上翻看各种文件资料或使用公司电脑。
1．6公司各类印章由行政部管理，印章须加锁保存。
印章原则上只允许在办公室使用，未经批准，任何人不得将公章带出办公室。
使用印章必须登记，详细注明用印事由、数量、申请人、用印日期。
1．7为提高员工体质，公司将不定期举行全民健身运动，如无特殊情况，都必须参加。
2、业务工作2．1．每月5日前交上一个月的工作小结，由总经理安排召开部门例会，化工部和电子部各向总经理提交报告，若遇到连续出差，可以再顺延三天。
2．2．开展新业务之前，必须提交一份客户的资信调查报告给总经理，包括商业信用、有效商业信息及银行信用等。
并且交给财务部。
2．3．为防范风险，公司对信用证实行统一管理。
业务员收到信用证后先仔细审证，尽量避免对我方不利的因素。
财务部对信用证进行登记复印一份交给财务统一管理并由财务再次审核。
2．4．所有与客户往来的重要函件，包括电子邮件和传真等，都必须抄送一份给总经理。
2．5．所有单证、单据的审核包括提单的确认等都必须经过两个人的双重审核方可放行。
2．6．每个人把自己手头的文件，按每个客户做成一份文件夹，里面的文件按时间顺序排列，日期最近的放在最前面。
每年年初将上年度前半年的文件整理成档案盒，里面的文件排列顺序与文件夹相同，交到行政部统一保管。
六、电话举止1．电话铃响时总机接线员须及时转接，接转电话时，看清对方要找的人在什么位置，再帮他转到就近的分机，不需要再大声提示这个人。
其他人员不要在总机处接听电话。
2．尽量向对方传递尊严和礼貌的训练有素的声音。
对对方谈的事情要表示出兴趣，以清晰的声音回答。
绝对不要提高嗓门。
3．在电话机旁常备有便笺和笔。
如果有必要让对方稍等，要有礼貌的告诉对方。
或者一定要花一些时间寻找所需的信息资料时，应询问实施创新驱动工程深化国资国企业改革-企业管理范文实施创新驱动工程着力深化国企国资改革2018年及今后一个时期，州国资委将深入贯彻落实党的十九大精神，围绕州党委、政府的中心工作，立足我州实际，坚持以市场化、法制化方式，通过推进国有企业公司制股份制改革、完善现代企业制度、发展混合所有制经济，助推国有企业改革深化，国有资产规模实力稳步提升，国有资本布局结构逐步完善，国有经济活力、控制力、影响力、竞争力和抗风险能力不断增强，国有企业党的建设全面加强，为我州经济高质量发展夯实基础。
一、制定出台《伊犁州深化国企国资改革的实施意见》。
按照“一企一策”的原则，加快推进国有企业公司制股份制改革，力争2018年基本完成企业的公司化改制工作。
对未改制的国有企业，由履行出资人职责的机构或委托监管部门负责实施以公司制股份制为主的改革。
积极引入各类投资者实现股权多元化；指导推进县市国有企业完成公司制股份制改革。
二、进一步完善公司法人治理结构。
按照建立新时代中国特色国有企业制度的要求，指导推进国有企业依法健全完善法人治理结构。
对国有独资、全资公司逐步建立外部董事占多数的董事会；对国有控股企业实行外部董事派出制度。
董事会严格实行集体审议、独立表决、个人负责的决策制度；落实和维护董事会依法行使重大决策、选人用人、薪酬分配等权利，使企业董事会真正成为企业的决策主体。
通过公司章程等形式，依法明确党组织与其他治理主体的权责边界，使党组织成为企业法人治理结构的有机组成部分。
规范董事长、总经理行权行为，充分发挥董事会的决策作用、监事会的监督作用、经理层的经营管理作用、党组织的领导核心和政治核心作用。
制定出台董事会管理办法、监事会管理办法及重大投资风险评估工作规则等，完善企业领导人员管理及薪酬、考核等制度，做到企业运营和监管工作有章可循。
三、大力调整优化国有经济布局结构。
进一步明确国有企业功能定位，加大资产重组和资源整合力度，根据产业相近、行业相关、主业相同原则，加快自治州国有企业之间整合重组，鼓励自治州国有企业与各类企业跨区域、跨所有制合资合作，实现股权结构多元化、股东行为规范、内部约束有效、运行高效灵活的经营机制。
加快推进自治州“三资三化”即资源资产化、资产资本化、资本资金化，切实使资源优势转化为经济优势，尽快形成伊犁创新经济转型升级新动能。
四、稳妥、规范、有序发展混合所有制经济。
认真贯彻落实中央、自治区关于国有企业发展混合所有制经济的实施意见，支持国有资本通过产权市场、证券市场等多种方式，积极参与非公有制企业的项目和资本运作，提高资本运营效率。
鼓励和支持各类非国有资本按照市场规则，以出资入股、认购可转债、收购股权、股权置换、兼并重组等形式，参与自治州国有企业改革改制。
同时要规范国有资产评估，完善国有资产定价机制，严格操作流程，确保公开透明，防止国有资产流失。
五、持续推动经营性国有资产集中统一监管。
按照分类施策、分步实施的原则，稳步推进党政机关、事业单位所属企业统一纳入国资监管工作，在完成公司制股份制改革的基础上，采取直接监管或委托监管等方式，全面纳入经营性国有资产集中统一监管体系，依法对划入国资监管的企业履行出资人职责，提高专业化、规范化监管水平，实现监管全覆盖。
建立覆盖全部国有企业、分级管理的国有资本经营预算制度，提高国有资本收益上缴公共财政比例，2020年提高到30%，更多用于保障和改善民生。
六、全面加强国有企业党建工作。
认真贯彻中央、自治区和自治州国有企业党的建设工作会议精神，全面推进国有企业党的组织全覆盖，制定党组织工作推进计划表，保证国有企业100%建立党组织。
突出党组织的政治核心作用，始终坚持政治领导、思想领导、组织领导，全面执行将国有企业党建工作写入公司章程。
加强国有企业经营管理人才队伍建设，按照干部管理权限，加快配强配齐国有企业领导人员队伍，进一步完善党、政、企人才交流通畅机制，切实解决到企业任职人员的后顾之忧。
大力实施人才强企战略，打破常规，通过市场化方式，招聘和引进一批懂经营、管理、财务、投融资的复合型高层次专业人才。
加大职业经理人队伍建设，建立州直经营管理人才储备库，争取多选拔一些党、政优秀人才到企业挂职锻炼，多渠道不断加大企业人才队伍的培养力度，解决企业人才短缺和能力不足的问题。
切实落实国有企业“两个责任”，持之以恒抓好作风建设；认真落实《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，加强对管钱、管物、管人岗位的监管力度，努力构建企业领导人员不敢腐、不能腐、不想腐的有效机制。