强化队伍建设 提升营销人员的实战能力
一般本科高校市场营销专业转型中存在的问题及对策
一般本科高校市场营销专业转型中存在的问题及对策1. 引言1.1 背景介绍市场营销专业的课程设置滞后于实际市场需求，无法及时跟上市场变化和行业发展的步伐。
一般本科高校市场营销专业师资队伍不足，缺乏实践经验和行业背景，无法为学生提供最新的市场知识和技能。
教学方法陈旧，缺乏专业的实践教学环节，导致学生对市场营销实践能力的培养不足。
实践环节薄弱，学生缺乏实际操作能力和与行业对接的机会，影响其就业竞争力。
为了有效应对市场营销专业转型中存在的问题，一般本科高校需采取一系列对策，包括更新课程设置、强化师资建设、创新教学方法以及加强实践环节。
只有通过不断改革和创新，才能更好地适应市场需求和培养优秀的市场营销人才。
这些问题和对策不仅影响着市场营销专业的发展，也关乎着一般本科高校的教育质量和社会责任。
对于市场营销专业转型的探讨和研究具有重要的现实意义和深远影响。
1.2 研究意义研究意义主要体现在以下几个方面：随着社会经济的不断发展，市场营销领域的知识也在不断更新和扩展，为了适应这一快速变化的市场环境，市场营销专业的课程设置也需要不断更新和调整，以确保学生在毕业后能够具备最新的市场营销知识和技能。
市场营销专业的师资队伍对于学生的教育质量和专业水平起着至关重要的作用，强化师资队伍建设可以为学生提供更加优质的教学资源和支持。
创新教学方法和加强实践环节也是提高市场营销专业教育质量的重要手段，能够帮助学生将理论知识与实际操作相结合，提高其解决实际问题的能力和技能。
对一般本科高校市场营销专业转型中存在的问题进行研究和探讨具有重要的理论和实践意义，对于推动市场营销专业的发展和提高教育质量有着积极的促进作用。
的探讨将有助于深入了解市场营销专业的发展现状与未来趋势，为推动专业建设和教育质量提升提供参考和借鉴。
2. 正文2.1 问题一: 课程设置滞后一般本科高校市场营销专业在转型中存在课程设置滞后的问题。
随着市场环境的变化和市场营销领域的不断发展，传统的课程设置已经不适应现代市场的需要。
强化队伍建设 提升营销人员的实战能力
强化队伍建设提升营销人员的实战能力营销队伍是商业企业与卷烟零售客户联系的纽带，处在市场营销的最前沿，与客户沟通、交流最多，对分析市场、预测市场、市场及客户的需求最了解、最真实，客户经理既是做客户关系的经理，也是代表客户的经理，具有双重身份。
我（营销部）结合实际，一直把以客户经理为主的营销队伍建设作为首要工作来抓，着力培养一支理论扎实、技能过硬、作风优良、工作务实的营销人员队伍，助推“卷烟营销上新水平”，推进营销各项工作顺利发展的步伐。
因此，强化队伍建设，提升营销人员的实战能力，是营销部工作的关键。
一、营销队伍建设的重要性以人为本的科学发展观要求企业必须高度重视队伍建设，充分发挥人的主导因素，全力推进企业营销力的提升，从而，将整个营销活动提升到一个新的高度上来。
客户经理队伍的建设已经成为营销部销售任务和经济指标实现的关键所在，决定着卷烟经营活动的质量与成效。
从实际情况来看，客户经理队伍的能力与素质没有随着卷烟营销活动速度与质量的全面提升而提高，队伍建设的速度与水平还一直处于相对滞后阶段。
卷烟营销力的提升得益于整个队伍整体实力与素质的进步，得益于从业队伍建设的与时俱进、开拓创新能力的提升，得益于队伍的不断更新与发展。
为此，企业必须强化队伍建设，明确当前行业营销活动所面对的新局面和新环境。
通过有效的手段与措施，不断推进队伍的整体实力和个体成员素质建设活动，真正为企业的进一步发展打下坚实基础。
在营销工作中，客户经理常常是单独开展工作，工作时间长，一天要拜访好多客户和消费者，工作事项比较繁琐，稍有懈怠，工作质量就会下降，达不到预期的目标。
营销工作的特点要求客户经理必须要有强烈的敬业精神和责任心，要有不怕苦、不怕累、要有很强的约束力，更要靠个人的自觉性，这是营销工作特点的必然要求。
在日常工作中，客户经理的工作质量关系着各项目标的完成，客户经理的工作性质和担负的主要任务要求必须具备较高的素质和业务能力，来不断适应行业的发展需求，这是营销工作性质的必然要求。
精“选”、细“育”、严“管”、重“用”———新时代下青年干部队伍建设的思考
精“选”、细“育”、严“管”、重“用”◎杨旭王婉秋理科学为了实现适应烟草企业改革发展总体形势需要，更好地践行“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，有效促进企业高质量发展，烟草企业必须着力打造一只高素质、专业化干部队伍。
在高质量发展的背景下，不断探索建设高素质专业化干部队伍的策略方法，对推动烟草企业的进一步发展具有十分重要意义。
一、加强干部队伍建设的意义1.加强干部队伍建设是推动企业创新发展的政治保证。
进入新时代，注重加强干部队伍建设，是党和国家各项事业发展的坚强政治保证，培养忠诚干净敢于担当的高素质专业化干部队伍，是开启烟草现代化建设新征程的必然要求，只有做好干部队伍建设工作，才能牢牢把握党的执政能力、先进性和纯洁性，才能使广大干部符合习近平总书记提出的“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的好干部标准。
2.加强干部队伍建设是推动企业高质量发展的内在要求现阶段，烟草企业正处于高质量发展阶段，对干部队伍建设也提出了新的要求、新的标准、新的特点。
习总书记曾指出“我们党之所以能够始终保持强大的创造力、凝聚力、战斗力，成为革命、建设、改革事业发展的中流砥柱，团结带领人民战胜各种艰难险阻、取得一个又一个胜利，一个十分重要的原因就在于高度重视培养造就能够担当重任的干部队伍”。
在这种背景下，为进一步提升烟草企业的整体实力和竞争力，应当从紧抓干部队伍建设入手。
3.加强干部队伍建设是维护企业稳定长远发展的客观需要。
在发展过程中，我们深刻的认识到，行业高度重视干部队伍建设。
2022年全国烟草工作电视电话会议上，国家局局长张建民强调，全行业聚焦“稳”“进”“实”，坚定不移推动高质量发展、推进高效能治理、造就高素质队伍，将党领导下的烟草事业全面推向前进。
我们要深刻认识到干部是事业的基石，是发展的先锋，是创业的中坚，推动行业高质量发展、高效能治理必须要打造一支、素质强、作风硬、能干事的专业化干部队伍。
销售部门工作总结例文（三篇）
销售部门工作总结例文岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。
我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。
在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。
现就个人一年来的工作情况做以下总结：一、工作思想积极____公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。
全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。
作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。
因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。
在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。
在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
在这期间我主要做了以下工作：1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。
如何打造一支强大的客户经理队伍
如何打造一支强大的客户经理队伍烟草在线专稿作者:阮敬伟更新日期:2008年8月6日烟草在线专稿随着行业的不断发展，卷烟营销工作的重要性越发凸显。
作为卷烟营销工作的主要载体，客户经理队伍的建设工作已成为行业当前共同面对的话题。
如何加强客户经理队伍建设，从而打造一支知识全面、技术过硬的营销队伍，以适应卷烟营销工作的更好开展，提高零售客户的盈利水平和满意度，全面提升行业核心竞争力，结合工作实际，笔者认为：一、客户经理队伍建设的指导思想要以科学人才观为指导，建立以工作绩效、日常考核与能力素质评价为基本导向的客户经理动态管理机制，激发客户经理工作热情和潜能，优胜劣汰，不断增强工作危机感，优化队伍结构，打造高素质客户经理队伍，为网络建设、品牌培育和订单订货工作提供强有力的人力资源支持。
二、客户经理队伍建设的基本原则（一）以人为本的原则。
烟草商业企业首先应该认识到，客户经理是一名自然人，有自己的悲喜和个性，应予以尊重，其次才是一名社会人，应该承担具体的责任和义务，应予以激励。
（二）因材施教的原则。
由于客户经理的文化层次和能力大小有所不同，在培训和培养客户经理的方式上，要充分考虑到此种因素。
尽可能把能力或文化层次相近的客户经理单独培训，以提高培训效果（三）优胜劣汰的原则。
激烈的社会竞争充满了各个行业，烟草行业也不例外。
通过一系列的考核结果，最大限度地对客户经理的工作过程和工作绩效作出了客观的评价，按照优胜劣汰的市场法则，对落后者进行定期淘汰，保持客户经理队伍的先进性。
三、客户经理队伍建设的基本做法（一）严把客户经理入口关是前提招聘客户经理可面向社会或企业本部。
广纳贤才，最重要的一点就是严把入口关。
由于社会招聘存在着较大的风险性，不确定因素较多，因此商业企业多采用从本部进行挖潜的方式进行。
实行从企业本部转岗，可最大限度挖掘本部力量，进一步增强员工的竞争意识与危机意识。
在公开招聘客户经理的过程中，要严格竞聘程序。
竞聘最好分报名、资格审核、笔试、汇报答辩四个程序进行，对客户经理候选人在客户沟通能力、品牌培育能力、分析解决问题能力等方面的素质能力均提出较高要求，充分体现“公开、公平、公正”与“择优录取”的原则，真正做到了留的人深知责任，走的人心悦诚服。
销售能力提升总结（范文）
销售能力提升总结销售能力提升总结篇一：渠道销售管理能力提升培训班总结渠道销售管理能力提升培训班总结为强化基层管理人员销售实战能力，真正让销售方法与工具在生产过程中有效转化为生产力，推动和帮助各基层管理人员带好队伍，打好粮食，省公司于2月17日至19日在北京成功使者管理咨询有限公司的支持下组织了首期渠道销售管理能力提升培训班，本期培训班有来自9个地市的分管领导与43个县市经理及渠道部主任参加，培训学员经历三天与众不同的培训课程，现将第一期渠道销售管理能力提升培训情况汇报如下：一、培训班组织形式培训班首次采取与传统培训模式有差异化的无课桌式教学课堂，所有参训人员在培训期间经历了由新奇到突破、由适应到融入，参与体验、互助分享、推动行动的自主学习过程。
在课堂上每学习一个知识点，会进行一次体验活动/演练，并跟进一次组内学习感悟分享，然后再做一次推动计划。
二、参训学员学习收获（一）强化信任意识。
参训的学员很多人都参加过不同类型、不同风格的老师讲信任的重要性，但是以“信任小草”为活动体验的参与式感知，是所有学员首次尝试的。
在这次体验和互动分享感悟的过程中，大家真正切身体会到了信任与被信任都需要勇气、都需要自己做好聚焦团队、聚焦客户做好自身定位的调整。
（二）提升沟通能力。
以听的3F理论、五大强有力发问等让学员切实聚焦在课堂，对建立良好的客户沟通有了新的体会和认知。
所有的学员对如何听懂对方的事实、情绪、意图，听的五个误区、如何问到点上，聚焦到正向价值的问，问关于聚焦目标、指向行动、带有强有力假设的，关于问“什么”的问题，有了非常强的共鸣感，全班 52个学员在满意度测评表上100%都写下了自己的收获与应用承诺，就是要把这项技能应用在团队沟通与代理商沟通中。
（三）转变销售观念。
公司存在问题与整改措施
公司存在问题与整改措施公司一旦发现存在问题，要立即制定整改措施，及时改正错误，避免造成公司损失。
下面是店铺整理公司存在问题与整改措施的范文，欢迎阅读!公司存在问题与整改措施篇一为了完善公司各部门工作制度的管理，根据各部门的工作性质和目前的工作状况，现拟出初步整改方案如下，有待领导补充参考。
一、销售：1、销售人员主要做好个人的业务工作，当有新的订单意向时，在销售人员技术知识欠缺的情况下，专业的技术人员要及时给予参考和建议，并尽早做出设计方案。
2、对于客户所反馈的产品信息或补充条件时，销售人员应及时做好相关记录，以便技术人员进行分析并尽快做出有效的解决措施。
3、成品待发的设备，负责该设备的销售人员应做好该设备所有相关资料的备份，并进行编号、存档。
4、销售人员应对自己当日出厂的设备进行物流跟踪，直至确定客户单位已签收为止。
5、公司样本和选型样本应规范化管理：分类、定置存放。
6、应安排销售人员或指定某一个人做好每月销售额的统计工作并上报财务部门。
二、财务及采购：1、财务部每月应提前备好设备生产前期所需投资的一定量的周转资金，并及时记录货款的进、出流水账，为采购工作提供有力的基础条件。
2、当销售部签订新的销售合同时，在技术人员确定选型并已接到采购通知的情况下，根据公司的相关规定，采购人员应及时做好各种产品的采购订单和跟单工作，确保生产进度不受其影响。
3、若所需产品暂无固定供应商时，采购人员应负责询价、比价、筛选、议价等事宜，尽量降低公司的成本投入。
4、采购及财务应做好每天的工作记录，以便追溯。
三、车间及仓库：(1)、车间：1、车间负责人。
车间负责人应根据实际生产情况，对当天的生产任务进行分配、实施。
2、车间操作人员应进行分组。
3、设备生产过程中的各个环节应进行归类、分组式操作。
由于工作出差而导致的某个生产小组的人员减少，在生产环节需要的情况下，车间负责人可自行临时性调动各小组人员，相互配合，以便完成当日生产任务。
产教融合背景下“营销技能综合实践”教学设计与实施
产教融合背景下“营销技能综合实践”教学设计与实施作者：廖翼张旖莹姚屹浓来源：《科技风》2024年第16期摘要：为深入推进产教融合、深化“以能力和职业发展为导向”的人才培养要求，湖南农业大学市场营销专业以综合实践类课程“营销技能综合实践”为抓手，开展校企合作。
依托校企合作设计专题讲座、企业走访、直播营销等6大实践教学环节，并将其一体化为竞赛方案，驱动学生开展自主学习与合作探究。
实现价值塑造与能力培养相统一、学生就业竞争力提升，专业认同感增强、教师综合素养提高，师生情感交流增进、校企合作逐步深化，实现互利共赢协同发展。
未来要进一步推动课程成果转化、丰富课程内容与授课形式，全面提升学生就业创业能力。
关键词：市场营销；实践教学；校企合作；课程思政中图分类号：G642.0一、概述党的二十大报告提出要推进产教融合，国家轨道交通装备行业产教融合共同体成立大会上进一步表示，产教融合是高等教育高质量发展的必由之路。
课程作为人才培养的核心要素，成为落实产教融合的重要载体［1］。
湖南农业大学市场营销专业于2017年开始依托“营销技能综合实践”与企业开展校内外协同育人，创新性地采用联合办赛的教学模式。
通过将“赛事”植入课程，将课堂变为“赛场”，实现专业知识学习、技能水平与实践能力的整体推进，成为市场营销专业获批国家级一流本科专业建设点的有力支撑。
“营销技能综合实践”面向市场营销专业大二学生开设，由“市场调查与预测”“推销理论与技巧”“零售学”“新媒体营销”等四门教学实训课程整合而成，为期4周。
在此之前，学生已系统学习“市场营销学”“消费者行为学”等专业核心课，亟须通过一场综合能力训练来检验其理论知识整体掌握情况，并培养其运用多元知识解决复杂问题的能力，树立“以己所学，服务社会”的价值追求。
课程团队采取“校企合作联合举办营销技能挑战赛”的课程教学模式，并不断更新、改进竞赛方案，从侧重考查谈判与销售技能进阶为检验营销策划与实战能力。
银行个人客户经理队伍建设以及发展情况总结
银行个人客户经理队伍建设以及发展情况总结XX分行营业部高度注重经理队伍建设，对个人客户经理实行名单制管理，目前为止，已配备客户经理12名，其中理财经理5名，营销经理5名（包含个贷营销经理4名），大堂经理2名。
营业部规范个人客户经理行为管理，加强理财业务的拓展，提升了优质客户的服务水平。
现对个人客户经理的队伍建设以及发展情况做如下总结：一、强化队伍建设，及时增配个人客户经理。
营业部目前拥有贵宾客户2400余名，按照人均管户上限400名的工作量认定，及时增配客户经理，并且规定对个人客户经理聘用时，由支行在具备任职资格的人员中选择，由分行个人金融业务部核准，未获得任职资格的人员一律不得担任个人客户经理。
因此，营业部目前所有客户经理包括大堂经理均通过个人客户经理资格考试，并且80%员工同时拥有三项以上资格认证。
二、注重业务培训，提升客户经理的营销技能。
为确保核心竞争力项目的顺利推广实施，我行组织开展多层次、多形式的培训工作。
目前营业部个人客户经理通过CERTIFIED FINANCIAL PLANNER™（国际金融理财师）资格认证二名，通过AFP（金融理财师）资格认证四名，取得个人客户经理岗位资格12名，取得个人贷款业务资格12名，取得基金销售资格8名，通过中级财资管理师资格1名，通过中小企业信贷上岗资格1名。
营业部年初制定培训计划，将培训工作落到实处，除了组织个人客户经理的网上培训工作，还及时选派人员参加省分行的各类培训班。
平时加强对版本《手册》的学习，人手一册，增强个人客户经理对项目实施的认识，明确各岗位职责和要求，熟悉掌握对优质客户识别引导、按触营销，业务处理，关系维护服务流程。
针对大堂经理对分流、引导客户以及各类统计工作流于形式的情况，及时进行传、帮、带，以看录像、谈心以及岗位竞聘等方式，增强大堂经理的岗位责任心，挑选有协调能力、精通业务以及责任心的员工担任大堂经理；为了提高个人客户经理的实战竞争能力，营业部还组织各专业的特训营，对个人客户经理进行强化训练；组织员工到移动公司以及兄弟行进行参观、学习和交流，促进营销能力的提升。
加强营销队伍建设的措施
04
实施方案及时间表
实施步骤和时间安排
• 步骤1：制定营销队伍建设规划（时间：1个月）
实施步骤和时间安排
确定目标 分析现状
制定实施计划
实施步骤和时间安排
步骤2：组建营销团队（时间：2个月） 招聘和选拔人才
进伍建设的重要性的认识
01
提升品牌形象
强大的营销团队可以提升品牌 形象，使消费者对品牌产生信 任和忠诚度。
02
增强市场竞争力
优秀的营销策略和执行可以增 强企业的市场竞争力，提高销 售额和市场份额。
03
推动业务发展
营销团队可以准确把握市场需 求，为业务发展提供有力支持 。
04
优化考核和激励机制
企业应建立合理的考核和激励 机制，鼓励营销人员发挥创造 性和团队合作精神，同时注重 员工个人成长和发展。
企业应不断探索新的营销策略 和技术，以提高营销效果和效 率，例如利用大数据、人工智 能等技术进行精准营销和客户 分析。
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竞争激励
在团队内部引入竞争机制 ，鼓励营销人员之间相互 竞争、互相学习，激发团 队活力。
加强企业文化建设
塑造企业文化
建立积极向上、富有团队精神的 企业文化，强调诚信、创新、团
结、奉献等核心价值观。
宣传企业文化
通过内部宣传、员工活动等形式， 宣传企业文化，让员工深入了解并 认同企业的价值观。
践行企业文化
培训方式创新
采用线上、线下相结合的 方式，引入案例分析、实 战演练等创新培训方法， 提高培训效果。
制定科学的激励机制
目标激励
设定合理的销售目标，并 对达成目标的营销人员进 行奖励，激发他们的积极 性和创造力。
管理团队建设方案(3篇)
管理团队建设方案（3篇）管理团队建设方案（精选3篇）管理团队建设方案篇1首先，如何管理好一个团队，必须要先会管理好自己，要成为一个优秀的管理者，必须自己要先做好，作为团队的一个榜样，把自己的优良作风带到团队的工作当中，影响整个团队的成员，用真诚去打动每一位成员，促进团队之间合作的默契。
第二、要在团队中建立培训与交流工作，把优秀的团队文化和工作技能，在合作中传递给每一个队友！丰富的团队文化和工作技能培训，也是让团队成员在工作中把个人能力发挥及至的最好方法。
这样才能提高战斗力，这才是一个团队合作的最终目的。
第三、工作中要培养严谨的工作作风，要让大家的行为端正，团队合作是需要大家共同努力不是来玩，来偷懒的。
成立一个团队的.目的就是要尽个人所长让团队发扬光大。
第四、要人性化管理。
团队是合作的，工作是严谨的，但是管理者和成员之间必须要人性化对待，管理者应换角度思考，站在成员的立场上思考问题，如何更好的协调与成员之间的关系，以建立好上下层之间的关系。
探讨时必须要客观对待观点、意见，不能我说的一定是对的，我说的一定是最好的。
第五、让每个成员明确目标，并且针对自己的工作，掌握好工作技巧，懂得如何去提高效率，完成工作目标的方法。
第六、要坐镇指挥，做好团队的幕后总指挥。
成员总会遇到自己无法独立解决的问题，这个时候作为管理者，最重要的责任就是帮助排难解忧，做好指挥工作。
要形成一个良好的沟通，要培养成员在工作中遇到了什么问题及时汇报的工作习惯，管理者可以与成员进行一个短时间的探讨，给出问题最好的解决办法。
协调团队合作，定时进行培训第七、必须协调好团队之间的关系，把每个成员都当作朋友看待，让团队达到良好的协调，最终才能完成团队的目标。
管理团队时应该注意什么？怎样管理好一个团队，除了以上几点外还需要继续探讨更多的办法，这样才能进步！例如以下几点也是很重要的：1、善于激励，鼓励成员，提高自信心；2、有好对待，善于沟通，制造沟通氛围，让沟通成为习惯；3、鼓励多学习，进步创造更好的团队；4、勇于承担责任，谁负责谁解决；5、要接纳人与人之间差异，用人所长的心胸；6、心态放平，团队中只是分工不同，不是职位不同，平等对待；7、充分发挥领导3大能力：权利，能力，魅力；8、团队中有共同的工作目标：细化，量化；9、团队共享，有好的资源必须共享出来大家一起共创佳绩！10、协调团队合作，定时进行培训管理团队建设方案篇2先对事后对人，明确责任，事事有人负责。
最新银行提升服务质量工作方案三篇
为进一步加强我行的效劳工作，不断提高效劳效率，提升效劳层次，塑造XX银行的效劳形象，打造XX银行的效劳品牌，用优质高效的效劳推行我行各项经营工作。
根据分行今年效劳工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质效劳竞赛活动。
活动实施方案如下：一、竞赛目标通过此次活动，推进优质效劳工作，以倡导行业文明标准效劳为核心，以标准优质效劳标准为向导，以建立和完善科学效劳管理工作机制为重点，增强全员效劳意识，不断提高效劳水平，打造特色效劳文化，树立和宣传效劳先进典型，建设一流的效劳团队，培育一流的效劳文化，打造一流的效劳品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的效劳品牌，构建“文明优质效劳年〞，促进支行业务开展。
二、组织领导为保证优质效劳工作有序进行，支行成立文明优质效劳竞赛活动领导小组，组成人员如下：组长：XX副组长：XXX XX XX成员：XX领导小组办公室主任：XX副主任：XX XX XX XX成员：XX具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。
三、活动安排活动分发动、实施、评比三个阶段进行。
(一)发动阶段(3月16日—3月25日)。
1、组织开展学习发动活动。
一是召开中层干部会，学习贯彻XXX2021年文明优质效劳竞赛活动会议精神，并传达给每位员工，形成落实材料。
二是成立支行文明优质效劳竞赛活动领导小组。
建立“一把手〞责任制，明确责任。
三是结合工作实际，制定XXXX文明优质效劳竞赛活动实施方案。
四是召开全行员工发动大会，下发今年效劳工作，明确活动目的，布置工作。
(二)实施阶段(3月26日—12月31日)根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质效劳竞赛工作。
1、制定措施，完善效劳组织开展查摆效劳当中问题。
每个网点都要组织员工对本单位效劳当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明效劳竞赛的感想和体会〞，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。
积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质效劳整体工作水平。
管理者应具备的六大能力
管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。
为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此,才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功.2、协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外,管理者对于情节严重的冲突,或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段,并且在了解情况后,立刻以妥善、有效的策略化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解.3、规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见,不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力.在民主时代,虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力.5、培训能力.管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力.有句话是这样说的:“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。
”根据这种说法,当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队,才能进一步建构企业.但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动-—特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练.它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。
市场营销教学方案
市场营销教学方案第1篇市场营销教学方案一、方案背景随着市场经济的发展，市场营销在企业运营中的重要性日益凸显。
为满足社会对市场营销专业人才的需求，本方案旨在规范市场营销教学体系，提高教学质量和学员实战能力，培养具备创新精神和实战经验的市场营销人才。
二、培养目标1. 掌握市场营销的基本理论、方法和技能；2. 具备较强的市场分析、策划和执行能力；3. 具有良好的沟通、协调和团队协作能力；4. 具备创新精神和实战经验，能适应不断变化的市场环境。
三、课程设置1. 基础课程：市场营销原理、消费者行为学、市场调查与分析、营销策划等；2. 实践课程：市场营销案例分析、营销模拟实训、营销实战项目等；3. 选修课程：网络营销、品牌管理、国际市场营销、营销管理等。
四、教学方法1. 理论教学：采用讲授、讨论、案例分析等教学方法，使学员掌握市场营销的基本理论和方法；2. 实践教学：组织学员参与营销模拟实训、实战项目等，提高学员的实战能力；3. 拓展训练：开展团队合作、沟通技巧、领导力等拓展训练，提升学员的综合素质。
五、教学评估1. 过程评估：对学员的学习态度、课堂参与度、作业完成情况进行评估；2. 结果评估：组织期末考试，检验学员对市场营销知识的掌握程度；3. 实践评估：对学员在实践课程中的表现进行评估，包括团队协作、策划能力、执行效果等。
六、师资队伍1. 招聘具有丰富市场营销经验和教育教学能力的专业教师；2. 定期组织教师参加专业培训和学术交流，提高教学水平；3. 建立教师激励机制，鼓励教师创新教学方法和实践成果。
七、教学保障1. 提供充足的教学资源，包括教材、案例库、实训基地等；2. 加强教学设施建设，确保教学环境舒适、设备先进；3. 建立健全教学管理制度，确保教学质量和学员权益。
八、就业指导1. 开展职业规划讲座，帮助学员明确职业目标；2. 提供就业信息，组织校园招聘会，增加学员就业机会；3. 对学员进行求职技巧培训，提高学员的求职成功率。
浅谈如何提升烟草行业卷烟营销工作人员的素质和能力
浅谈如何提升烟草行业卷烟营销工作人员的素质和能力摘要:随着中国加入WTO,我国国民经济正在逐渐融入世界经济大环境中。
中国加入《世界烟草控制框架公约》已全面实施，我国是一个有着12亿多人口的大国，其中有近3亿烟民，卷烟作为大众嗜好日用消费品不可一日或缺,是世界上最大的烟草消费国家，烟草市场潜力巨大。
国外烟草巨头虎视眈眈地瞄准了中国这块丰肥市场，特种零售许可证的取消及公共场所严禁吸烟、降焦减害体现了我国烟草行业遵循WTO、世界《烟草控制框架公约》的承诺。
关键词：烟草行业；营销人员;素质提升中国烟草行业成立至今已走过了近30年的光辉历程，卷烟是特殊商品，国家通过立法，实行的是高度垄断的专卖营销政策，工、商税利从过去每年几十个亿元到现在的五千一百多个亿元，占将近国民经济的十分之一，可维系整个军队的支出。
但烟草人不能仅满足于现状，同国外先进高科技的烟草企业管理经验相比,我们还存在不同程度的差距。
在知识经济快速发展的今天,面对新形势的挑战，如何把企业做大做强和提高品牌集中度及竞争实力，真正能与国外烟草巨头抗衡。
国家局在全国市场上调查摸底，从宏观政策层面，研究国家对品牌的方针规划，最终筛选确定了20个重点骨干品牌，相继各省(市）局（公司）在国家局确定品牌的基础上还延伸确定了适合本地销售的重点品牌，明确中、高档烟的发力点,为提升品牌竞争力,实现跨国经营迈出了坚实的一步。
国家局的方针和政策已经明确,但这项政策如何得以落实呢?最终还是要靠各地烟草行业卷烟营销人员来组织实施。
由此而见，卷烟营销人员的重要性,不仅是连接卷烟零售户和烟草企业的桥梁和纽带，是烟草行业的形象窗口,还是上级政策和方针的最终实施者，应具有较丰富的理论与业务知识、管理和创新才能。
卷烟营销人员的素质如何，直接影响着烟草企业的效益，关系到烟草行业的发展。
从当前工作要求来看，卷烟营销人员应具体的素质主要包括文化素质、业务能力、开拓意识、奉献精神、对企业的忠诚度以及身体素质等，其核心是业务能力和开拓意识。
《银行转型背景下网点效能提升与经营能力提升》
超越梦想从心起航银行转型背景下网点效能提升与经营能力提升课程背景：在深化网点转型的背景下，银行网点管理手段、理念、方法已经有了本质的变化。
银行营业网点不再是以往办理柜台业务的场所，而要突出产品营销、客户体验、品牌宣传、功能分区、业务流程等一系列新创意、新理念，强化营业网点营销氛围，提升客户体验、激发客户需求，实现营业网点由结算交易型向营销服务型转变，并通过营销环境打造和营销团队建设，提高网点价值创造能力。
课程收益：目标：提升团队凝聚力、执行力和网点价值创造力；一是通过对支行行长的培训，来开阔我们的思路、提高我们管理水平与营销技能。
二是通对支行行长的培训，培养一支的零售业务精锐部队，并身体力行地去抢市场、卖产品、带队伍。
三是通过对支行行长的培训，培养一支忠实践行零售文化的骨干力量。
抓手：提升支行行长的科学管理能力。
重点：一是抓管理人员观念理念更新，二是抓网点效能提升，三是抓全面客户拓展，四抓是存量贵宾客户价值的深度挖掘，五是抓网点营销环境打造，六是抓层级协同营销与岗位协同营销。
授课方式：1．讲师讲解（强调重点、要点，阐释方法、办法，启发学员旧知，引导了解新知）2．案例分享（融入老师多年管理工作中的生动案例，启发学员学习和领悟）3．情景推演（引导学员提出问题，并给出解决方案，达到学以致用的目的）4．视频观看（营销案例视频片段的欣赏、讨论、点评，给予学员启发和感悟）课程时间：3天，6小时/天授课对象：总分行个金部门老总、支行行长、产品经理、大堂经理等课程大纲第一讲：新概念、心服务——新概念银行究竟新在哪里新概念银行打破了传统的设计安排，体现了现代感和科技感。
从彩虹叫号屏、手机同屏、智能互动桌面、贵金属展示台及触控屏、智能金融产品点播机及产品宣传片、远程专家支持系统、触控设备呼叫大堂经理等设备和技术等的应用，以及温馨友好的营业现场，颠覆性地改变了客户对银行的看法，极大改善了客户体验。
未来，可以根据旗舰店、全功能网点、基础网点等不同网点定位，针对性的复制推广。
从纸上谈兵到“实战”——谈外贸教学核心点
CHUANCHENG ·EDUCATE传承·培养从纸上谈兵到“实战”——谈外贸教学核心点近年来，我国对外贸易总额呈持续上涨趋势，且贸易顺差也在逐渐增长，可见我国对外贸易出口量之大。
随着外贸行业的不断发展，我国进出口专业人才在市场上出现了紧俏、匮乏等问题。
其中，外贸专业的管理人员缺口最多，其次是服务外贸人才和营销类人才，外贸人才如此匮乏，为何很多外贸专业的毕业生还存在就业难的问题，两者之间不是互相矛盾吗？实际上企业对于人才的要求远远高于其受教育程度，所以相关院校应当高度重视这一问题，并且要调整现有教学体系，将“纸上谈兵”转移到“实战教学”，只有这样才能培养出综合素质强的外贸人才。
一、外贸教学存在问题简析随着经济的迅速发展，我国的经济体系发生了很大变化，对外贸易量显著提升，为了适应社会的发展和企业的需求，我国贸易专业开始加强对人才的建设和培养。
但是在此过程中却存在一些问题，如培养模式和培养目标不合理；课程设置偏理论、轻实践；理论教学与实践教学混杂；师资力量不足等，这些都是外贸教学中存在的问题，应当受到相关教师的重视和关注。
二、如何完善现有外贸教学机制要想更好地完善现有外贸教学机制，首先就应当充分认识问题，并了解当前外贸市场的行情和对人才的需求，只有明确这两点才能更好地提升外贸教学效率，为日后外贸企业输送更多“新鲜血液”奠定坚实的基础。
要注重实践教学，将理论与实践完美融合到一起，这是改善现有实践教学的关键点，也是核心点[1]。
三、外贸教学应注重的“实战”点1.调整培养模式和目标目前，我国外贸教学重视理论教学，而忽视了实践教学，为了能够更好地适应未来社会的发展，学校有必要调整现有教学方略。
对一些操作性较强的岗位可以采取企业在职培训的形式，例如单证员、报检员等，这类岗位可以通过企业内部培训、提供岗位学习平台等环节提升应届生的综合能力。
除此之外，教师在校期间应当多让学生阅读一些对外贸易的书籍，如果条件允许可以设置对外贸易“实战练习”，让学生分别扮演不同的角色洽谈贸易，这样也能提升学生的自身实力。
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强化队伍建设提升营销人员的实战能力
强化队伍建设提升营销人员的实战能力
营销队伍是商业企业与卷烟零售客户联系的纽带，处在市场营销的最前沿，与客户沟通、交流最多，对分析市场、预测市场、市场及客户的需求最了解、最真实，客户经理既是做客户关系的经理，也是代表客户的经理，具有双重身份。
我（营销部）结合实际，一直把以客户经理为主的营销队伍建设作为首要工作来抓，着力培养一支理论扎实、技能过硬、作风优良、工作务实的营销人员队伍，助推“卷烟营销上新水平”，推进营销各项工作顺利发展的步伐。
因此，强化队伍建设，提升营销人员的实战能力，是营销部工作的关键。
一、营销队伍建设的重要性
以人为本的科学发展观要求企业必须高度重视队伍建设，充分发挥人的主导因素，全力推进企业营销力的提升，从而，将整个营销活动提升到一个新的高度上来。
客户经理队伍的建设已经成为营销部销售任务和经济指标实现的关键所在，决定着卷烟经营活动的质量与成效。
从实际情况
2、提高客户经理的综合素质和专业能力。
以营销人员需要具备的素质为目标，将能力培训贯穿于学习培训过程中，采取理论和实践相结合的方式，来提高营销的基础知识、基本技能，通过实践有目的的提高客户经理细致的工作作风，提高与客户的沟通能力，提高对市场的分析、把握和判断能力。
在市场分析方面，为领导决策提供科学可靠的第一手资料；在推广、培育品牌职能方面，做零售客户的引领者，做工业企业和品牌的代言人。
3、培养客户经理的创新意识，提高创新能力。
卷烟营销和市场预测工作都需要客户经理充分发挥创新能力，解决在营销工作中遇到的新问题，推进卷烟营销和市场预测工作的开展。
首先，培养客户经理的创新意识，形成客户经理遇到新问题不怕困难，努力运用新方法、新技巧解决工作中的新问题、迎难而上；其次，提高客户经理的创新能力，重点注意在日常学习和工作中的经验，以提高工作技巧、并不断加以整理和提高，
形成较为完整的体系，在日常工作和学习中不断积累和培养创新能力。
4、提高客户服务质量。
按照“135”工作法和《客户关系管理》工作流程，有针对性的开展客户服务、拜访工作，采取灵活多变的市场服务策略。
从了解客户入手，想客户所想、急客户所急、忧客户所忧，不断提升客户关系管理水平。
加强客户经理市场走访及与客户沟通的次数和力度，拉近客我关系，帮助客户进行市场预测和分析，指导客户经营，引导客户拓宽品牌，提高客户卷烟经营、规范意识、品牌培育意识，进一步拉近客我关系。
强化客户经理职能发挥。
客户经理要在客户服务职能上真正实现从“以自我为中心”向“以客户为中心”的转变，从“简单服务”向“个性化、增值服务”的转变，从“卖烟”向“全面营销服务”的转变，提高服务技巧和服务能力，提高服务质量，将服务贯穿与营销工作的全过程中。
5、提高客户经理的团队意识。
营销工作既依赖于客户经理个人的工作，也依赖于团队的团结协作，整个团队团结协作，取长避短、互相交流才
能促进整个工作的不断发展。
培养客户经理的竞争意识，与客户经理互相比较，你追我赶、互相补充，共同提高，充分发挥集体的优势和智慧，才能最大限度的发挥客户经理和营销团队的工作潜力。
6、提高分析市场的能力。
客户经理要具备的能力之一就是分析市场的能力，随着市场分析报告制度的建立和V3系统信息采集模块的运行，需要每名客户经理都要有分析市场、把握市场的能力，而我们的客户经理在这方面的能力还有待于进一步提高，针对营销部实际情况有针对性的加强客户经理科学的市场分析能力的培训和指导，使其能够更加精确的分析我县卷烟市场，为各项决策提供更科学的依据。
7、细化客户经理评价制度。
通过客户经理对客户经理的评价、市场经理对客户经理的评价、营销中心对客户经理评价、零售客户对客户经理评价等，不断完善对客户经理的评价制度，通过定期开展座谈会、向客户述职、问卷调查等形式，接受多方的评价和监督，对工作中存在的问题和不足及时纠正和改进，提高服务质量。
8、培养客户经理强烈的责任感和积极向上的精神风貌。
营销工作头绪繁多，工作繁琐，工作时间长，没有强烈的敬业精神、责任感和奉献精神是不可能做好卷烟营销工作的，因此，必须培养客户经理强烈的敬业精神，高度的责任感，对烟草事业和营销工作的奉献精神，使客户经理始终保持一种积极向上的精神风貌。
9、定期开展技能比武，让员工学有所用。
技能比武是检验员工学习效果的最好方式。
因此，要定期开展不同岗位的知识竞赛与技能比武活动，通过知识竞赛与技能比武来激发员工学习兴趣，发现员工特长，挖掘员工潜能，树立标兵典型，让员工学有榜样，赶有目标。
10、发挥考核激励作用。
实行绩效考评是一种态度，也是一种需要，对于提升工作效率和工作积极性有着不可或缺的作用。
在绩效考评中用好“加减法”，通过目标任务化、指标度量化、考核具体化、奖惩严明化，实现二次考核、奖优罚劣，突出绩效考核“加减法”的核心内容，充分调动客户经理的积极性和主动性，激发营销人员的工作热情。
局（营销部）强化各项工作的考
核力度，尤其是卷烟销量，结构提升，品牌培育，市场痕迹的考核，奖罚分明，对未完成工作量化指标、结构指标、品牌培育指标、工作痕迹、日常手续报表不到位者重罚，通过多种方式，促进绩效考评工作“多元化”发展，使大家在比、学、赶、超中提升工作质量，履行好自己职责，提高各项工作的执行力，确保任务目标的全部落实。
通过客户经理队伍素质的提高，来促进营销队伍建设的完善，为进一步提高营销队伍建设，使其全身心地投入到工作中来，使整个营销工作向着新型化的营销模式转变，为做大做强企业创造有利条件。