邮政储蓄银行手机银行贷款业务问题详解

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邮储银行零售信贷风险防范与管理分析

邮储银行零售信贷风险防范与管理分析邮储银行作为中国邮政储蓄银行，其零售信贷业务一直是银行的重要业务之一。

随着我国金融市场的逐渐开放和经济发展的不断推进，邮储银行零售信贷业务也面临着越来越复杂的风险挑战。

本文将对邮储银行零售信贷风险防范与管理进行分析，探讨其面临的挑战和应对之策。

一、邮储银行零售信贷风险面临的挑战1. 客户信用风险邮储银行在开展零售信贷业务过程中，客户信用风险是最为直接且严重的挑战之一。

随着经济发展和消费水平提高，银行客户多样化和信用状况参差不齐，风险管理难度大大提高。

尤其是在信用卡发放、个人消费贷款等业务中，客户的违约风险成为不可忽视的问题。

2. 利率风险随着我国金融市场的不断开放和利率市场化的深入推进，邮储银行零售信贷业务的利率风险也在增加。

银行业务收益面临市场波动的风险，利率形成机制日益复杂，邮储银行需要谨慎把握市场变化，防范利率风险的不利影响。

3. 市场风险邮储银行在零售信贷业务中面临的市场风险主要包括资产质量下降、资产流动性不足、市场交易风险等。

随着金融市场对外部环境的敏感度增强，市场波动对银行的风险暴露度也在加大。

4. 业务风险邮储银行在零售信贷业务中所承担的业务风险主要包括技术风险、操作风险、反欺诈风险等。

特别是在互联网金融等新业务领域，业务风险更是成为银行风险管理的一大挑战。

5. 法律合规风险邮储银行在零售信贷业务中必须面对多方法律合规要求，包括关于贷款合同、催收行为、个人信息保护等方面的法律规定及监管要求。

在改革开放和金融市场化的大背景下，法律合规风险成为银行面临的重要挑战。

二、邮储银行零售信贷风险防范与管理对策1. 完善信用风险管理体系邮储银行应建立完善的客户信用评估模型和风险控制体系，通过科学的风险评估和定价机制，提高信贷业务的准入门槛，有效控制客户信用风险。

邮储银行可通过与第三方数据公司合作，获取更多客户信息和信用记录，提高风险识别和预警能力。

2. 加强利率风险管理邮储银行在零售信贷业务中应建立完善的利率风险管理体系，包括制定合理的定价策略、建立灵活的利率调整机制、设立利率风险管理部门等。

手机银行常见问题

常见问题发布日期：2011-12-09一、手机银行注册开通1、手机银行的网址是什么？答：中国邮政储蓄银行手机银行（WAP版）的网址为：。

2、如何开通邮政储蓄手机银行，可以通过什么方式开通？是否需要绑定自己的一个手机号？答：注册成为我行手机银行客户，需要绑定您的一个手机号码。

目前，注册手机银行（WAP版）有以下几种方式：1.手机银行自助注册：进入手机银行登录界面进行注册，注册成功后成为手机银行自助注册客户，可办理账户查询、账户挂失、绿卡通定活互转等非账务类交易。

2.个人网上银行渠道注册：如果您是我行非自助注册的个人网银客户，可在个人网上银行“申请开办”中，点击“手机银行”注册后按照提示信息开通。

3.柜面注册：您可以持本人有效身份证件及我行银行卡或活期存折等结算账户，到全国任一网点办理注册手续。

3、如何自助注册手机银行？答：自助注册手机银行的步骤如下：1.用手机登录我行手机wap网站，进入手机银行主界面后，点击“自助注册与关闭”。

阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》后，确认【同意】，进入下一步操作。

2.填写您的姓名、证件类型、证件号码以及账号，点击【下一步】。

3.输入账户密码，点击【下一步】。

4.设置预留信息以及登录密码，点击【确认】。

5.交易成功后，系统回显成功信息。

提醒您注意的是，自助注册客户可使用查询、定活互转等非账户类功能，如需开通转账汇款、缴费、支付等资金账务类业务，需至我行柜面或通过您的个人网银办理。

4、手机银行有几种客户类型？有什么区别？（交易限额、认证方式）答：我行手机银行客户主要有自助注册客户、普通客户和令牌客户三种客户类型。

其中自助注册客户只能办理绿卡通定活互转、账户查询、账户挂失等非账务类交易。

普通客户和令牌客户可以使用手机银行的各项服务功能，包括账户查询、转账汇款、投资理财、绿卡通定活互转、缴费、手机支付、信用卡还款、手机充值、限额管理、信贷客户提前还款申请等；根据交易金额的大小，在办理转账、汇款、支付、缴费等交易时认证方式分为以下两种：交易密码认证、交易密码+令牌密码认证。

中国邮政储蓄银行手机银行客户操作指南

中国邮政储蓄银行手机银行客户操作指南目录第一部分注册与登录 (2)一、客户类型 (2)二、客户注册流程 (2)三、首次登录流程 (3)第二部分手机银行功能 (3)一、我的账户 (3)二、转账汇款 (6)三、投资理财 (10)四、信用卡 (23)五、手机支付 (26)六、个人贷款 (35)七、自助缴费 (37)八、客户服务 (40)九、短信服务 (42)第三部分知识问答 (43)第四部分安全指南 (46)第一部分注册与登录一、客户类型（一）自助注册客户自助注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行手机银行，自助注册成为手机银行客户。

自助注册客户可以查看手机银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。

（二）柜面注册客户柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为手机银行客户。

柜面注册客户可以通过手机银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、手机支付、信用卡等各种业务。

根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为两类，且安全级别和交易限额由高到低。

第一类：普通客户您在我行进行柜面注册时，选择交易密码作为认证方式。

当您登录我行手机银行进行资金交易时，您只需在交易确认页面输入交易密码，交易即可成功。

普通客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。

第二类：令牌客户您在进行柜面注册时，可以选择购买令牌密码+交易密码作为认证方式。

当您登录我行个人网银进行资金交易时，在交易确认页面输入令牌密码和交易密码，交易即可成功。

电子令牌客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。

二、客户注册流程申办开通，简便快捷您只需要拥有邮储银行借记卡、信用卡或存折；及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。

即可在手机银行自助注册开通，也可在邮储银行营业网点注册开通。

邮储银行业务风险点及防控措施

邮储银行业务风险点及防控措施
邮储银行业务风险点及防控措施主要包括以下几个方面：
1. 贷款风险：包括信用风险、市场风险和操作风险等。

防控措施包括严格的贷款审查程序，建立完善的风险管理体系，加强贷后管理，定期进行资产质量审查和风险评估。

2. 操作风险：包括人员操作失误、系统故障、数据泄露等。

防控措施包括加强员工培训，建立完善的操作规范和流程，实施安全措施保障客户数据的安全，建立应急预案以应对突发情况。

3. 利率风险：包括市场利率变动带来的风险。

防控措施包括建立利率风险管理制度，进行风险评估和模拟测试，合理配置资产负债结构，进行利率套期保值和利率敏感度分析。

4. 外部环境风险：包括政策风险、经济风险和市场风险等。

防控措施包括密切关注监管政策变化，加强风险监测和预警机制，积极进行市场调研，灵活调整业务策略。

5. 信用卡风险：包括信用卡透支、拒付风险等。

防控措施包括制定合理的信用卡发卡政策，建立健全的风险评估系统，加强用户消费行为监控，建立违约处理机制。

总体来说，邮储银行通过建立完善的风险管理体系，加强内部控制，提高员工素质和风险意识，严格遵守监管要求，加强风险监测和预警机制，以及合理配置资产负债结构等措施来防控各类风险。

中国邮政储蓄银行手机银行其他业务问题详解[优质文档]

中国邮政储蓄银行手机银行其他业务问题详解1、客户是否可以通过手机银行进行挂失客户可以通过手机银行的“我的账户-账户挂失”交易进行账户挂失。

通过手机银行办理的挂失为临时挂失，临时挂失有效期为5天，如需正式挂失，客户需在临时挂失有效期内前往中国邮政储蓄银行网点办理正式挂失手续。

如何通过手机银行进行账户挂失登录手机银行，点击进入“我的账户-账户挂失”交易页面。

选择客户要挂失的卡号/账号。

确认后，即可完成该账户的临时挂失交易。

3、签约客户是否可以通过手机银行进行交易限额设置，如何办理可以。

登录手机银行，选择进入“客户服务-交易限额设置”交易页面，点击需要设置限额的账号。

选择需要设置交易限额的业务种类，设置相应的限额，输入认证方式密码，即可完成交易限额的设置。

4、手机银行是否可以进行个性化菜单设置如何办理可以。

登录手机银行，点击进入“客户服务-快捷菜单设置”交易页面。

选择要添加的菜单，确认后，即可成功将该菜单添加至快捷菜单中。

如果要删除一个菜单，可以在“请选择要删除的菜单”下面，选择要删除的菜单，确认后，即可成功将该菜单从快捷菜单中删除。

5、如何修改手机银行登录密码登录手机银行，点击进入“客户服务-修改登录密码”交易页面，输入原登录密码，并输入两次新登录密码。

确认后，即可修改成功。

新的登录密码将会在客户下次登录时生效。

6、如何修改手机银行交易密码登录手机银行，点击进入“客户服务-修改交易密码”交易页面，输入原交易密码，并输入两次新交易密码。

确认后，即可修改成功。

新的交易密码将会在客户下次交易时生效。

7、如何退出手机银行如果客户需要退出手机银行，请点击导航条上的“安全退出”按钮，即可安全退出手机银行系统。

8、手机银行是否会自动退出如果用户10分钟（默认10分钟）内没有操作手机银行，则自动退出手机银行。

另外，用户异常断网时，也会自动退出手机银行，保证交易的安全。

9、手机银行的缴费、转账、中间业务是否都需要到柜台加办柜面注册手机银行，缴费、转账、中间业务均默认开通；通过个人网银开通手机银行，转账汇款功能与网银一致；通过手机银行自助注册的客户，其功能均为默认关闭，只能办理查询、挂失等非账务类交易，若需办理以上业务，需至柜台办理。

中国邮政储蓄银行手机银行Wap版功能介绍

中国邮政储蓄银行手机银行Wap版功能介绍一、我的账户（一）功能简介中国邮政储蓄银行手机银行的“我的账户”功能包括：余额查询、明细查询、账户管理、绿卡通账户管理、账户挂失。

→余额查询：客户可以通过此功能查询到本人账户的基本信息、各子账户信息，包括账户余额、可用余额、开户日期、绿卡通副卡等信息。

→明细查询：客户可以通过中国邮政储蓄银行手机银行对活期账户按时间段查询交易明细。

支持查询最近六个月内交易明细，单次时段跨度不超过3个月。

→账户管理：客户可以通过“账户追加”功能实现追加手机银行账户，经过追加的账户为非签约账户，实现非签约账户手机银行服务功能；客户可以通过“账户撤销”功能实现撤销手机银行非签约账户。

经过撤销之后，该账户将取消所有手机银行服务功能；客户可以通过“别名设置”功能对手机银行账户进行别名设置。

→绿卡通账户管理：如果客户是绿卡通主卡客户，可以通过“绿卡通账户管理”功能停用/启用副卡、设置副卡额度。

→账户挂失：客户可以通过此功能对签约和非签约账户进行挂失。

通过中国邮政储蓄银行手机银行办理的挂失为临时挂失，临时挂失有效期为5天，如需正式挂失，客户需在临时挂失有效期内前往中国邮政储蓄银行银行网点办理正式挂失手续。

（二）重点功能使用说明→余额查询1.登录中国邮政储蓄银行手机银行，选择“我的账户→余额查询”，显示客户账户列表，如图1。

2、选择需要查询的账户，点击账号，显示该账户的余额信息，如图→明细查询1、登录中国邮政储蓄银行手机银行，选择“我的账户→明细查询”，显示客户账户列表。

2、选择需要查询的账户，点击账号，显示该账户的明细信息，如图。

3、客户可以点击“七天/一个月/三个月”链接对各查询期内的账户明细信息进行快速查询。

也可以通过输入起始日期与截止日期后，对该查询期内的明细信息进行时间段查询，点击“查询”，显示账户的明细信息，如图。

→账户追加1.登录中国邮政储蓄银行手机银行，选择“我的账户→账户管理→账户追加”，显示账户追加页面。

邮政储业务试题及答案

邮政储业务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政储蓄银行的英文缩写是（）。

A. PSBCB. PBOCC. ABCD. ICBC答案：A2. 以下哪个选项不是邮政储蓄银行提供的服务？（）A. 存款B. 汇款C. 证券交易D. 贷款答案：C3. 邮政储蓄银行的存款利率通常（）。

A. 高于商业银行B. 低于商业银行C. 等于商业银行D. 无法确定答案：B4. 邮政储蓄银行的定期存款最短期限是（）。

A. 3个月B. 6个月C. 1年D. 3年答案：A5. 邮政储蓄银行的活期存款账户通常不提供（）。

A. 利息B. 存折C. 存单D. 银行卡答案：A6. 邮政储蓄银行的汇款服务可以通过以下哪种方式进行？（）A. 网上银行B. 手机银行C. 柜台办理D. 以上都是答案：D7. 邮政储蓄银行的信用卡服务不包括以下哪项？（）A. 消费积分B. 现金分期C. 股票交易D. 免息还款期答案：C8. 邮政储蓄银行的个人贷款业务不包括以下哪种贷款？（）A. 个人住房贷款B. 个人消费贷款C. 企业经营贷款D. 个人汽车贷款答案：C9. 邮政储蓄银行的理财产品通常不包括以下哪种类型？（）A. 固定收益类B. 浮动收益类C. 股票投资类D. 混合类答案：C10. 邮政储蓄银行的保险业务不包括以下哪种保险？（）A. 人寿保险B. 财产保险C. 健康保险D. 责任保险答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮政储蓄银行可以提供的服务包括（）。

A. 存款B. 汇款C. 证券交易D. 贷款答案：ABD2. 邮政储蓄银行的定期存款期限包括（）。

A. 3个月B. 6个月C. 1年D. 3年答案：ABC3. 邮政储蓄银行提供的信用卡服务包括（）。

A. 消费积分B. 现金分期C. 股票交易D. 免息还款期答案：ABD4. 邮政储蓄银行的个人贷款业务包括（）。

A. 个人住房贷款B. 个人消费贷款C. 企业经营贷款D. 个人汽车贷款答案：ABD5. 邮政储蓄银行的理财产品类型包括（）。

邮政储蓄银行业务知识

邮政储蓄银行业务知识邮政储蓄银行是中国邮政集团公司旗下的一家政策性银行，主要面向个人和小微企业客户提供金融服务。

以下是一些常见的邮政储蓄银行业务知识：
1. 存款业务：邮政储蓄银行可以为客户提供活期存款、定期存款、通知存款、零存整取等多种存款方式。

其中，活期存款随时可以支取，定期存款需要按照期限到期后才能支取。

2. 贷款业务：邮政储蓄银行可以为客户提供个人贷款和小微企业贷款。

个人贷款包括住房贷款、汽车贷款、教育贷款等；小微企业贷款包括经营性贷款、流动资金贷款、固定资产贷款等。

3. 理财业务：邮政储蓄银行可以为客户提供多种理财产品，包括货币基金、债券型基金、股票型基金、混合型基金等。

客户可以根据自己的风险偏好和投资目标选择适合自己的理财产品。

4. 电子银行业务：邮政储蓄银行可以为客户提供手机银行、网上银行、电话银行等多种电子银行渠道，方便客户随时随地进行银行业务操作。

5. 跨境汇款业务：邮政储蓄银行可以为客户提供跨境汇款服务，包括个人汇款和企业汇款。

客户可以通过邮政储蓄银行的网点或者电子银行渠道进行汇款操作。

6. 保险业务：邮政储蓄银行可以为客户提供保险产品，包括意外险、医疗险、养老险等多种类型的保险产品。

以上是一些常见的邮政储蓄银行业务知识，如果您需要更详细的信息，可以前往邮政储蓄银行的官方网站或者咨询银行工作人员。

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中国邮政储蓄银行手机银行支付问题详解

中国邮政储蓄银⾏⼿机银⾏⽀付问题详解中国邮政储蓄银⾏⼿机银⾏⽀付问题详解1、⼿机银⾏⽀付⽬前可以在哪些⽹站实现，是否可以在⽀付宝⽀付⽬前可在易宝⽀付上完成⽀付，也可以在⼿机银⾏通过上海银联电⼦⽀付服务有限公司进⾏⼿机充值。

暂时不能在⽀付宝上完成⽀付。

2、如何⽤⼿机银⾏进⾏⽀付中国邮政储蓄银⾏⼿机银⾏普通客户和令牌客户，可以使⽤⼿机银⾏签约且开通⽀付功能的账户进⾏⽀付，具体步骤如下：1在商户的WAP⽹站上下订单，选择邮储银⾏⽀付，链接到⼿机银⾏，输⼊与客户⼿机银⾏绑定的⼿机号码，点击【确认】按钮；2输⼊登录密码、验证码，点击【登录】按钮；3进⼊欢迎登录页⾯，点击【确认】按钮；4订单输⼊页⾯，点击【下⼀步】按钮；5根据客户类型输⼊认证⽅式密码，点击【确认】按钮；6显⽰⽀付结果页⾯。

3、⼿机银⾏⽀付功能可以在柜台开通吗，开通范围是什么⼿机银⾏⽀付功能的开通直接在⼿机银⾏客户端“⼿机⽀付-⽀付功能开关”中进⾏开通与关闭，系统默认为开通状态。

1登录⼿机银⾏，进⼊“⼿机⽀付—⽀付功能开关”，显⽰账户列表页⾯；2客户选定需要设置的账号点击【关闭】或【开通】按钮，进⼊校验界⾯；3根据客户类型输⼊认证⽅式密码，点击【确认】按钮；4显⽰操作结果页⾯。

开通范围为普通客户和令牌客户的签约账户，包括信⽤卡账户。

4、如何查询未付款的订单，并完成付款中国邮政储蓄银⾏⼿机银⾏普通客户和令牌客户，可在⽹上商城⽣成并保存订单后，在24⼩时内登录⼿机银⾏，使⽤⼿机银⾏签约且开通⽀付功能的账户，对未⽀付的有效订单进⾏⽀付，可具体步骤如下：1在商户的WEB⽹站上下订单，选择邮储银⾏⽀付，链接到邮储银⾏⽹银⽀付登录界⾯，选择“⼿机⽀付”；2输⼊已注册⼿机银⾏的⼿机号码，账号后四位，验证码；3点击【确认⽀付】按钮订单保存成功；4⽤户登录⼿机银⾏，输⼊已注册⼿机银⾏的⼿机号码，点击“⼿机⽀付”链接进⼊⼿机⽀付主页⾯；5选择“待⽀付订单”链接，页⾯显⽰待⽀付订单列表；6在待⽀付订单列表中选择⼀个订单，点击该订单对应的“商户名称”链接，进⼊订单⽀付输⼊页⾯，⽤户可以选择其他账号也可点击【下⼀步】按钮；7根据客户类型输⼊认证⽅式密码，点击【确认】按钮；8显⽰⽀付结果页⾯。

中国邮政储蓄银行小额信贷业务存在问题分析

中国邮政储蓄银行小额信贷业务存在问题分析作者：薛江杜宏来源：《北方经济》2010年第17期2007年3月12日，中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立，银监会给邮政储蓄银行的定位是：充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务，与其他商业银行形成互补关系，支持社会主义新农村建设和城乡经济协调发展。

邮储银行小额信贷业务的顺利开办，有助于为城乡居民提供更便捷的融资渠道，引导邮储资金返还农村，有效缓解农村“贷款难”问题：同时有助于解决微小型企业主、个体户和农户在发展中遇到的资金需求问题，使正值有发展前途的小企业和微型企业以及个体户及时获得资金支持。

缓解其在发展中遇到的资金瓶颈问题。

一、邮政储蓄银行小额信贷经营中存在的主要问题虽然中国邮政储蓄银行小额信贷业务取得了显著的成效，但在小额信贷业务快速发展的同时。

一些风险和问题也逐渐暴露出来。

这些问题如果不能很好地解决，将会直接影响和制约小额信贷业务的可持续发展，进而影响邮政储蓄银行的竞争和生存能力。

(一)小额信贷业务市场营销工作存在风险邮储银行小额信贷业务起步较晚，要想在短期内开拓市场，其市场营销工作必须到位。

为此，邮储银行改变传统商业银行被动的贷款经营模式，主动出击，通过媒体、广告牌、信贷员发放宣传单等方式向客户推荐自己的小额贷款产品，得到很好的营销效果。

但小额信贷辐射面广、客户分散、工作量大，管理成本高，造成信贷员在营销中无法详尽了解每个客户的详细信息：再加上小额信贷的贷款对象大多数缺乏规范的财务资料。

只能通过信贷员的实地调查和经验估算：外加贷款人的非财务信息分析得出结论，这样使小额信贷的审批有很大的不确定性，很难做好贷后的跟踪监控。

避免贷款逾期及不良贷款的发生。

这种粗放式的管理，使邮储银行的小额信贷存在很大的信用风险，严重影响了信贷资金的使用质量。

(二)小额信贷从业人员数量较少，人员素质总体偏低邮政储蓄银行在组建过程中与中国邮政在资产如何分配、人员如何分配的问题上经过了长期的“拉锯战”，但最终分到银行这边的营业网点和工作人员在数量上和质量上都较差。

中国邮政储蓄银行手机银行支付类相关问题

中国邮政储蓄银行手机银行支付类相关问题
1、中国邮政储蓄银行手机银行支付目前可以在哪些网站实现，是否可以在支付宝支付
目前可在易宝支付上完成支付，也可以在中国邮政储蓄银行手机银行通过上海银联电子支付服务有限公司进行手机充值。

暂时不能在支付宝上完成支付。

2、可以查询到多长时间的通过中国邮政储蓄银行手机银行支付的交易明细？
可查询手机银行最近6个月内的支付交易明细，查询的时间跨度不能超过3个月。

日期输入8位数字。

3、中国邮政储蓄银行手机银行支付功能关闭时是否需要安全认证
通过中国邮政储蓄银行手机银行关闭支付功能时，不需要安全认证，但在做开通时需进行安全认证。

4、如账户处于非正常状态，则不能办理手机充值业务。

非正常状态包含哪些情况？
非正常状态包括账户挂失，账户冻结，账户止付。

5、中国邮政储蓄银行手机银行可以缴什么费
目前手机银（wap版）只支持缴通讯费（包括移动、联通、电信），各个地市根据实际情况开通的业务有所差别。

中国邮政储蓄银行手机银行电子令牌相关问题详解

中国邮政储蓄银⾏⼿机银⾏电⼦令牌相关问题详解
中国邮政储蓄银⾏⼿机银⾏电⼦令牌相关问题详解
1、中国邮政储蓄银⾏⼿机银⾏电⼦令牌解挂、补办是否有期限限制，挂失后再到中国邮政储蓄银⾏⽹点补办时是否收费
电⼦令牌挂失后，若不在中国邮政储蓄银⾏柜台办理解挂失或补办业务，则电⼦令牌始终处于挂失状态。

电⼦令牌补发需收20元⼯本费（具体资费标准以当地中国邮政储蓄银⾏公告为准）。

2、中国邮政储蓄银⾏⼿机银⾏电⼦令牌是否有⼯本费
申请电⼦令牌需⽀付⼯本费20元（具体资费标准以当地中国邮政储蓄银⾏公告为准）。

3、如中国邮政储蓄银⾏⼿机银⾏电⼦令牌与其他电⼦渠道共⽤，令牌挂失成功后，其他渠道均为挂失状态吗？
如果电⼦令牌与其他电⼦渠道（如中国邮政储蓄银⾏个⼈⽹银）共⽤则挂失成功后，其他渠道均为挂失状态。

中国邮政储蓄银行面试问题及答案

中国邮政储蓄银行面试问题及答案一、个人介绍面试官可能会要求你进行个人介绍，请准备一段简洁明了的自我介绍，包括姓名、学历、专业、工作经验等相关信息。

示例回答：我叫张三，毕业于某某大学，专业是金融管理。

我在大学期间曾担任学生会主席，培养了良好的组织能力和团队合作精神。

毕业后，我在某某银行工作了两年，主要负责个人理财业务，积累了丰富的金融知识和客户服务经验。

我对金融行业充满热情，希望能够加入中国邮政储蓄银行，为客户提供优质的金融服务。

二、银行业务知识1. 请介绍一下中国邮政储蓄银行的主要业务领域。

示例回答：中国邮政储蓄银行主要业务领域包括个人存款、个人贷款、个人理财、电子银行等。

其中，个人存款业务包括活期存款、定期存款、储蓄存款等多种类型，满足客户不同的资金需求。

个人贷款业务包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人汽车贷款等，为客户提供灵活的融资支持。

个人理财业务提供多样化的理财产品，帮助客户实现财富增值。

电子银行业务包括网上银行、手机银行、自助终端等，方便客户随时随地进行金融操作。

2. 请介绍一下中国邮政储蓄银行的风险管理措施。

示例回答：中国邮政储蓄银行高度重视风险管理，建立了完善的风险管理体系。

首先，银行通过建立风险评估模型，对各类风险进行评估和量化，及时发现和防范潜在风险。

其次，银行制定了严格的信贷审批流程，对客户进行全面的信用评估和风险控制，确保贷款风险可控。

同时，银行加强内部控制，建立了完善的内部审计和风险监测机制，及时发现和纠正违规行为。

此外，银行还与其他金融机构建立了信息共享机制，加强对系统性风险的监控和防范。

三、沟通与团队合作能力1. 请举例说明你在团队中发挥领导作用的经历。

示例回答：在我担任学生会主席期间，我们组织了一次大型校园活动。

我作为团队的领导者，负责协调各个部门的工作，确保活动的顺利进行。

我与团队成员密切合作，明确分工，制定工作计划，并定期组织会议进行沟通和汇报。

在活动期间，我及时解决各种问题，调动团队成员的积极性，最终成功完成了活动目标。

邮政储业务试题及答案

邮政储业务试题及答案邮政储蓄业务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 邮政储蓄银行的全称是什么？A. 中国邮政储蓄银行B. 中国邮政储蓄公司C. 中国邮政储蓄有限公司D. 中国邮政储蓄集团答案：A2. 邮政储蓄银行的存款利率通常比商业银行的利率：A. 高B. 低C. 相同D. 不确定答案：B3. 以下哪个不是邮政储蓄银行的业务范畴？A. 存款业务B. 贷款业务C. 证券交易业务D. 汇款业务答案：C4. 邮政储蓄银行的存款产品中，哪种存款的利率最高？A. 活期存款B. 定期存款C. 通知存款D. 零存整取答案：B5. 邮政储蓄银行的个人贷款业务中，以下哪种贷款不需要提供抵押物？A. 个人住房贷款B. 个人消费贷款C. 个人经营贷款D. 个人信用贷款答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）6. 邮政储蓄银行的存款业务包括哪些？A. 活期存款B. 定期存款C. 通知存款D. 零存整取答案：ABCD7. 邮政储蓄银行的个人贷款业务包括哪些？A. 个人住房贷款B. 个人消费贷款C. 个人经营贷款D. 个人信用贷款答案：ABCD8. 邮政储蓄银行的汇款业务包括哪些？A. 国内汇款B. 国际汇款C. 电子汇款D. 现金汇款答案：ABCD9. 邮政储蓄银行的理财产品有哪些特点？A. 风险较低B. 收益稳定C. 投资门槛低D. 流动性差答案：ABC10. 邮政储蓄银行的电子银行业务包括哪些？A. 网上银行B. 手机银行C. 自助终端D. 电话银行答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）11. 邮政储蓄银行的存款业务只能通过柜台办理。

（对/错）答案：错12. 邮政储蓄银行的个人贷款业务需要提供抵押物。

（对/错）答案：错13. 邮政储蓄银行的汇款业务只能在国内进行。

（对/错）答案：错14. 邮政储蓄银行的理财产品投资门槛较高。

（对/错）答案：错15. 邮政储蓄银行的电子银行业务包括网上银行和手机银行。

中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解

中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解1.网关超时，无法打开手机银行网页怎么办建议客户尝试着能不能打开其他手机网站（排除客户手机问题）。

2.记录手机银行工单需要记录客户登陆的是WAP还是客户端，如果是客户端的话，需要记录客户的客户端类型，比如安卓，IPHONE,JAVA,WINDOWS MOBILE。

如果是wap版还要记录浏览器品牌和软件版本编号。

比如uc或qq浏览器，还有版本编号。

3.无法获取手机号和选择完运营商之后直接跳转回门户页面，都是客户手机设置的问题。

需要客户咨询运营商客服如何设置WAP方式上网或者登陆手机银行WAP首页中上网设置指引.4.手机银行登陆时代码10001，是什么意思0001代表无法正常获取手机号，是手机设置的问题，没有更改WAP方式上网。

5.手机银行手机支付范围是全国吗支付是全国，缴费是省内。

6.客户密码和验证码都是正确的，但是无法登陆，是什么原因应该是客户密码或验证码输入错误，请客户重新输入。

7.手机银行登陆是否有浏览器要求最好用UC浏览器，但是其他的比如QQ浏览器也不是不能登录，推荐使用UC浏览器登陆。

8.客户反映自己诺基亚n97手机客户登陆，但是5230无法登陆是什么原因？跟手机型号关系不大，大部分都是设置的问题。

9.双卡双待手机是否影响手机银行的使用，有关系吗没关系10.手机里安装360软件影响手机银行使用吗不影响使用11．客户浏览器“安全证书过期”问题（wap）浏览器报“此网站的安全证书已过期，是否继续？“时，原因为客户手机时间设置不对或此版本的浏览器未内置验证证书的控件。

目前UC8.3版本多见此情况。

当网页提示“此网站的安全证书已过期，是否继续？”时，请选择“是，继续浏览本网站。

”，此时页面会报“Error 404--Not Found”,然后再点击浏览器的上一步，回到“欢迎访问中国邮储储蓄银行”页面，点击“进入”，此时页面就会跳转到输入登录密码和验证码页面，输入正确的登录密码和验证码后，就可以正常登录了。

中国邮政储蓄银行手机银行贷款业务问题

中国邮政储蓄银行手机银行贷款业务问题
1、中国邮政储蓄银行手机银行进行的提前偿还部分贷款的最低还款申请金额有没有限制
中国邮政储蓄银行手机银行进行的提前偿还部分贷款的最低还款申请金额为10000元。

2、在中国邮政储蓄银行手机银行进行提前还款申请后，是否钱会被扣掉
手机银行进行的提前还款申请仅为预约申请，中国邮政储蓄银行将会对客户的申请进行后续跟踪。

3、中国邮政储蓄银行手机银行进行的提前还款申请是否有有效期，银行的后续跟踪是什么情况，是否需要到网点办理相关手续，需到带什么东西中国邮政储蓄银行暂时没有设定有效期，后续跟踪指管户信贷员进入信贷系统可以批准客户的提前还款申请；需要带上身份证到中国邮政储蓄银行网点办理相关手续。

中国邮政储蓄银行手机银行投资理财问题详解

中国邮政储蓄银行手机银行投资理财问题详解1、如何在手机银行查询基金产品所有手机银行客户可以查看基金产品信息，持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户可以办理基金购买、基金定投。

具体操作步骤如下：1登录手机银行，点击“投资理财—基金—基金产品查询”链接。

2输入“基金代码/名称”，点击【查询】按钮进行查询；或者点击“基金公司名称”链接，进行基金产品查询。

基金代码/名称输入框提供模糊查询。

3点击“基金代码”链接，可以查看基金产品的详细信息。

4显示基金产品详细信息，点击【购买】按钮，跳转到基金购买页面；点击【定投】按钮，跳转到基金定投页面；点击【返回】按钮，返回基金产品查询首页。

要需注意的是若账户未加办理财类业务，则需要持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行；若账户未签约手机银行，请至中国邮政储蓄银行柜台签约。

2、如何在手机银行查询我持有的基金信息，办理基金购买、定投、赎回、转换、修改分红方式持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“我持有的基金”功能可以查看客户在所有渠道持有的基金。

具体操作步骤如下：1登录手机银行，点击“投资理财—基金—我持有的基金”链接。

2选择某一产品，点击“基金代码”链接。

3显示持有基金详细信息，同时，客户可办理购买、定投、赎回、转换、修改分红方式等操作。

需要注意的是若账户未加办理财类业务，请持有效证件至柜台加办理财类业务，并保证该账户已签约手机银行；若账户未签约手机银行，请至柜台签约。

3、如何在手机银行进行基金购买持有已加办理财类业务的手机银行签约账户的客户通过“基金购买”功能可以办理基金认购或基金申购。

具体操作步骤如下：1登录手机银行，点击“投资理财—基金—基金购买”链接。

2输入“基金代码/名称”，点击【购买】按钮进行购买；或者点击“按照基金公司查询基金产品”链接，查询基金产品。

3选择某一只基金进行购买，系统判断客户是否开通相关基金公司TA账户，点击【确认】按钮，办理基金TA账户开户操作。

中国邮政储蓄银行手机银行绿卡通业务问题详解

中国邮政储蓄银行手机银行绿卡通业务问题详解1、自助注册客户能否通过手机银行进行绿卡通卡停用/启用自助注册客户不能通过手机银行进行绿卡通卡停用/启用。

此功能仅限非自助注册客户使用。

2、如何通过手机银行进行绿卡通卡停用/启用副卡登录手机银行，点击进入“我的账户－绿卡通账户管理-绿卡通停用/启用副卡”交易页面，选择绿卡通主卡卡号以及要进行操作的绿卡通副卡卡号，点击【停用】或【启用】按钮，输入认证方式密码，完成对绿卡通副卡的停用/启用操作。

3、自助注册客户能否通过手机银行设置绿卡通副卡额度自助注册客户不能通过手机银行进行设置绿卡通副卡额度操作。

此功能仅限非自助注册客户使用。

4、如何通过手机银行进行绿卡通卡设置副卡额度登录手机银行，点击进入“我的账户－绿卡通账户管理-绿卡通设置副卡额度”交易页面，选择绿卡通主卡卡号以及要进行操作的绿卡通副卡卡号，设置该副卡的月支出额度，输入认证方式密码，完成对绿卡通副卡额度的设置。

5、客户是否可以通过手机银行进行绿卡通本币定活互转中国邮政储蓄银行手机银行自助注册客户、柜面注册客户均可以通过手机银行进行绿卡通本币定活互转。

6、如何通过手机银行进行绿卡通本币定活互转活期转定期：登录手机银行，点击进入“转账汇款－定活互转－人民币定活互转－活期转定期”页面。

选择绿卡通账号、转存的定期储种（整存整取、定活两便、通知存款），输入转存金额、选择存期。

确认后，完成绿卡通人民币活期转定期交易。

定期转活期：登录手机银行，点击进入“转账汇款－定活互转－人民币定活互转－定期转活期”页面。

选择绿卡通账号、需要转成活期的绿卡通定期子账户。

确认后，完成绿卡通人民币定期转活期交易。

7、通过手机银行是否可以将绿卡通卡内本币定期部分转称活期不可以。

本币和外币均不支持将绿卡通卡内定期子账户金额部分转存到主账户的交易。

8、绿卡通卡内未到期的定期（本币）是否可以通过手机银行转成活期，外币是否可以呢不可以。

未到期定期存款转存为活期存款，需要到网点柜面办理。