妇产科门诊规章制度、诊疗常规.doc
妇科门诊工作制度内容
妇科门诊工作制度一、总则妇科门诊是医院的重要组成部分，承担着为广大女性患者提供医疗服务的任务。
为了确保医疗质量，保障患者安全，提高工作效率，特制定本工作制度。
二、组织管理1. 妇科门诊在分管院长的领导下，实行科主任负责制，对全科工作实行统一管理。
2. 科主任负责检查指导工作，重点关注疑难患者的诊断、治疗工作，并组织全科医生进行病例讨论。
3. 妇科门诊工作人员应严格遵守医疗原则，因病施治，合理、安全、科学地用药，规范书写病历、处方，确保各项记录完整。
三、患者接待1. 热情接待患者，耐心解答问题，详细询问病史，认真仔细检查，合理应用辅助检查，力求正确诊断，科学合理治疗。
2. 向患者清晰地解释病情和治疗方案，尊重患者的意愿和选择，确保患者满意。
四、医疗操作1. 严格执行无菌技术操作规程，认真细致，严谨，精心施行各项手术，保证手术质量，防治差错，杜绝事故，减少术后并发症。
2. 手术间应分清无菌间、有菌间，如手术间有限应先做无菌手术再做污染手术。
3. 各种无菌包及无菌容器中的消毒液由专人负责，定期消毒或更换。
4. 经常启盖的无菌盒每周重复消毒灭菌。
器械包过期应重新灭菌。
五、保健工作1. 宣传妇幼卫生知识，开展咨询服务，做好计划生育技术指导和妇女五期（经、孕、产、哺、更年期）劳动保护工作。
2. 有计划地查治妇女病，开展妇女保健和围产期保健。
六、工作纪律1. 实行手诊负责制，坚守工作岗位，不得擅离职守。
2. 随时观察患者，认真查诊，及时治疗。
3. 妥善保管各种器械药品，登记造册，专人负责，定期检查，及时补充和更换。
七、环境管理1. 保持妇科门诊环境整洁，定期进行清洁和消毒。
2. 手术室空气中细菌数不得超过每立方米200个。
3. 使用紫外线杀菌灯进行消毒时，应有实数登记和紫外线强度检测并登记。
八、培训与考核1. 定期组织妇科门诊工作人员进行业务培训，提高医疗服务水平。
2. 建立考核制度，对妇科门诊工作人员的工作质量、服务态度、工作效率等进行定期考核。
妇科门珍工作制度
妇科门诊工作制度一、工作原则1. 以患者为中心，以提高医疗服务质量为核心，以保障患者安全为前提，严格执行国家法律法规和医疗规范，确保医疗服务安全、高效、便捷。
2. 坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗的原则，切实减轻患者负担。
3. 加强内部管理，提高医疗服务水平，不断提升患者满意度。
二、工作内容1. 患者管理（1）患者挂号后，根据病情选择相应科室就诊。
（2）患者进入门诊区域，应保持安静，遵守秩序，听从工作人员指挥。
（3）患者就诊时，应提供真实、完整的病情资料，配合医生进行检查和治疗。
（4）患者及家属应遵守医院消防安全规定，禁止在门诊区域吸烟、使用火源。
2. 医疗管理（1）医生应严格执行医疗规范，认真倾听患者病情，进行全面检查，制定合理治疗方案。
（2）医生在开具处方时，应遵循合理用药原则，确保药物安全、有效、经济。
（3）医生应定期进行病例讨论和会诊，提高诊疗水平。
（4）医生应按时出诊，如有特殊情况，应及时通知患者。
3. 护理管理（1）护士应严格执行护理规范，确保患者安全。
（2）护士应按时完成各项护理工作，如输液、换药、观察病情等。
（3）护士应定期进行护理质量检查，发现问题及时整改。
（4）护士应做好患者教育，提高患者自我管理能力。
4. 感染管理（1）严格执行感染性疾病防控制度，做好感染源识别、隔离、治疗和控制工作。
（2）加强医疗器械、药品和环境的消毒灭菌工作，防止交叉感染。
（3）定期对医务人员进行感染性疾病知识培训，提高感染防控能力。
5. 环境卫生管理（1）保持门诊区域干净、整洁，定期进行环境消毒。
（2）加强卫生间、电梯、楼梯等公共区域的卫生管理，确保卫生条件达标。
（3）合理布局门诊区域，提高医疗服务效率。
（4）加强医疗废物管理，严格按照规定进行分类、存放、转运和处理。
三、工作流程1. 患者挂号：患者根据病情选择相应科室，持身份证等有效证件至挂号窗口挂号。
2. 候诊：患者在候诊区等待就诊，按叫号顺序进入诊室。
妇科门诊工作制度内容范本
妇科门诊工作制度内容范本一、总则为了保障妇科门诊工作的正常运行，提高医疗服务质量，确保患者安全，制定本工作制度。
本制度适用于妇科门诊的各项工作，所有工作人员必须严格遵守。
二、工作流程1. 患者挂号后，由导诊护士引导至相应诊室。
2. 医生根据患者病情，进行诊断和治疗。
3. 如有需要，医生可开具检查、检验项目，患者至相关科室进行检查。
4. 医生根据检查结果，为患者制定治疗方案。
5. 患者按医嘱进行治疗，工作人员密切观察患者病情变化，并及时处理。
6. 患者治疗结束后，由导诊护士引导至缴费窗口，办理出院手续。
三、诊疗规范1. 医生应熟练掌握妇科常见病、多发病的诊断和治疗方法，不断提高诊疗水平。
2. 医生在进行诊断和治疗时，应充分了解患者病情，尊重患者意愿，遵循医疗伦理原则。
3. 医生开具检查、检验项目时，应根据患者病情，合理选择，避免重复检查。
4. 医生应认真书写病历，字迹清晰，内容完整，确保病历的真实性和完整性。
5. 医生在诊疗过程中，应严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。
四、护理工作1. 护士应熟练掌握妇科护理知识和技能，为患者提供优质的护理服务。
2. 护士在执行医嘱时，应仔细核对，确保准确无误。
3. 护士应密切观察患者病情变化，发现异常情况，及时报告医生，并配合处理。
4. 护士应定期对病房进行清洁、消毒，保持环境整洁。
5. 护士应妥善保管医疗用品，定期检查，确保物品齐全、有效期内使用。
五、感染控制1. 妇科门诊应严格执行感染控制制度，防止交叉感染。
2. 工作人员进入门诊时，应按照要求佩戴口罩、手套、帽子，并保持手卫生。
3. 患者进入门诊时，应更换拖鞋，并佩戴口罩。
4. 门诊应定期进行清洁、消毒，尤其是高频接触表面，如桌面、椅子、门把手等。
5. 门诊应配备有效的消毒剂，定期对器械、物品进行消毒。
六、质量管理1. 妇科门诊应建立健全质量管理体系，持续改进医疗服务质量。
2. 门诊应定期对工作人员进行培训，提高业务水平和服务能力。
妇科门诊工作制度最新
妇科门诊工作制度一、工作原则1. 以患者为中心，提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务。
2. 严格执行国家法律法规和医院规章制度，确保医疗安全。
3. 坚持预防为主，加强疾病筛查和健康教育。
4. 强化团队协作，提高医疗服务质量。
二、人员配备与培训1. 妇科门诊工作人员应具备相应的专业技术资格和临床经验。
2. 定期开展业务培训和学术交流，提高业务水平。
3. 加强职业道德教育，提高服务意识。
三、环境与设施1. 妇科门诊应设置在独立的区域，环境整洁、安静、舒适。
2. 配备必要的医疗设备和器械，确保正常运行。
3. 合理布局，区分诊疗区、检查区、候诊区等，提高工作效率。
四、诊疗流程1. 患者挂号后，由导诊护士引导至相应诊室。
2. 医生根据患者病情，进行诊断和治疗。
3. 需要检查的项目，由医生开具检查单，患者至检查区进行检查。
4. 检查结果出来后，医生进行复诊，制定治疗方案。
5. 患者按医嘱进行治疗，护士负责执行治疗措施。
6. 医生定期随访，了解患者病情变化，调整治疗方案。
五、质量管理1. 建立和完善妇科门诊质量管理体系，确保医疗服务质量。
2. 严格执行诊疗规范和操作流程，降低医疗风险。
3. 定期对医疗质量进行评估，持续改进。
4. 加强医疗安全监管，防范医疗纠纷。
六、感染防控1. 严格执行感染防控制度，确保患者和工作人员的安全。
2. 加强环境卫生管理，保持诊疗环境整洁。
3. 严格无菌操作，防止交叉感染。
4. 定期对医疗器械进行消毒、灭菌，检查细菌培养。
七、预约与就诊1. 实行预约挂号制度，方便患者合理安排就诊时间。
2. 提高预约就诊率，减少患者等待时间。
3. 完善就诊流程，提高医疗服务效率。
4. 针对特殊患者，提供绿色通道服务。
八、健康教育与咨询1. 加强妇科疾病防治知识宣传，提高患者健康意识。
2. 提供专业的健康咨询，解答患者疑问。
3. 开展健康教育讲座，普及妇科疾病防治知识。
4. 发放健康教育资料，方便患者学习。
妇产科门诊规章制度、诊疗常规
妇产科门诊规章制度、诊疗常规一、规章制度1. 人员与职责产科门诊由高年资产科医生及护士专门负责围产保健管理工作。
工作内容包括医疗、各种卡片管理、孕妇随诊、产后随访、宣教及围产统计工作。
2. 产科门诊分类产科门诊设有产前检查、产科初诊、产科复诊、高危门诊、产前咨询和产前诊断、产后随诊。
3. 检查时间分产前检查、产前初诊和产前复诊三个部分。
4. 产前讨论每月末，由门诊及产科病房医师共同对下月预产期内伴有合并症或并发症的病历进行讨论，提出诊断、治疗意见，并对分娩方式提出建议或做出决定。
5. 宣教制度孕期进行两次产前讲座，产后进行一次产后访视和一次产后讲座。
6. 病历管理制度产前检查、分娩、产后随访等病历应完整、清晰，便于查阅。
7. 信息安全制度保护患者隐私，严格遵守信息安全制度。
8. 值班制度产科门诊医生和护士应严格执行值班制度，确保患者安全。
9. 急救制度产科门诊应制定急救预案，医生和护士应熟练掌握急救技能。
10. 服务质量管理制度产科门诊应不断提高服务质量，为患者提供优质、高效的医疗服务。
二、诊疗常规1. 产前检查产前检查应在妊娠5-6周开始，包括一般检查、产科检查、实验室检查和超声检查等。
2. 产科初诊产科初诊应包括病史采集、体格检查、产科检查和初步诊断。
3. 产科复诊产科复诊应根据患者具体情况，进行相应的检查和治疗。
4. 高危门诊高危门诊应对伴有合并症或并发症的患者进行详细检查，制定个体化治疗方案。
5. 产前咨询和产前诊断产前咨询应对患者及家属进行相关知识宣教，产前诊断应根据患者情况选择适当的检查方法。
6. 产后随诊产后随诊应包括产后一般情况、乳汁分泌、子宫复旧、新生儿情况等。
7. 产后访视产后访视应在产后3-7天进行，了解患者产后恢复情况和新生儿护理知识。
8. 产后讲座产后讲座应包括产后恢复、新生儿护理、母乳喂养等知识。
9. 急救处理产科门诊应熟练掌握急救处理技能，对突发情况迅速采取有效措施。
妇科诊疗工作制度
妇科诊疗工作制度是为了确保妇科诊疗工作的规范性、安全性和有效性，提高医疗服务质量，保障患者权益而制定的。
以下是一份妇科诊疗工作制度的范例，共计约1000字。
一、总则1.1 本制度旨在规范妇科诊疗工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，维护医院声誉。
1.2 本制度适用于我院妇科门诊和住院部的诊疗工作。
1.3 妇科诊疗工作应遵循医疗法规、诊疗规范和医院规章制度，严格执行国家中医药管理局《中医病证诊断疗效标准》。
二、医生职责2.1 医生应具备良好的职业道德，严谨的工作态度，熟练的诊疗技能。
2.2 医生应全面了解患者的病情，认真检查，合理诊断，制定治疗方案。
2.3 医生应严格执行医嘱，关注患者治疗效果，及时调整治疗方案。
2.4 医生应参与查房、病例讨论、会诊等活动，提高诊疗水平。
2.5 医生应定期总结工作经验，开展科研和学术交流。
三、护士职责3.1 护士应具备良好的职业道德，严谨的工作态度，熟练的护理技能。
3.2 护士应严格执行医嘱，确保药物、器械等使用安全。
3.3 护士应关注患者病情变化，及时报告医生，并参与救治。
3.4 护士应做好患者的生活护理，保持病房环境整洁。
3.5 护士应开展健康教育，提高患者的自我保健意识。
四、诊疗规范4.1 妇科诊疗应遵循科学、严谨、安全、有效的原则。
4.2 医生在接诊时，应详细询问病史，进行全面检查，制定初步诊断和治疗方案。
4.3 医生应按照诊疗方案进行治疗，密切关注患者病情变化，适时调整治疗方案。
4.4 医生在开具处方时，应严格遵守药物不良反应监测制度，确保患者用药安全。
4.5 医生应定期对患者进行随访，了解治疗效果，提供相应的诊疗建议。
五、质量管理5.1 妇科诊疗工作应建立健全质量管理体系，确保医疗服务质量。
5.2 科室应定期组织业务培训，提高医护人员的业务水平。
5.3 科室应开展质量检查，发现问题及时整改。
5.4 科室应建立健全医疗事故处理机制，确保患者权益。
六、患者权益保护6.1 妇科诊疗工作应尊重患者知情权、隐私权、自主权等合法权益。
妇产科门诊规章制度诊疗常规
妇产科门诊规章制度诊疗常规妇产科门诊规章制度妇产科门诊是诊治女性生殖系统疾病和妇科疾病的医疗机构。
为了保证医疗工作的顺利进行，门诊需要有一套规章制度。
本文将介绍妇产科门诊的诊疗常规，包括门诊开放时间、患者就诊流程、医生诊疗流程、预约挂号制度、就诊费用等方面的规定。
一、门诊开放时间妇产科门诊一般按照医院的工作时间安排，星期一至星期五为正常工作日，周六周日放假。
具体开放时间以医院门诊公告为准。
如需特殊调整门诊时间，需经过医院管理部门审批同意后方可实施。
二、患者就诊流程1、门诊预约患者可通过医院电话、网络平台等方式进行门诊预约。
预约成功后需准时前往门诊就诊。
若因故不能按时就诊，需提前通知门诊进行取消或延期。
多次无故不来就诊或取消预约的患者，将会被取消预约资格。
2、门诊登记患者到达门诊后，需按照提示进行登记。
登记时需出示有效的身份证明、医疗保险证等相关资料，以便门诊记录病历信息和处理费用等事宜。
患者提供的个人信息将受到严格保密。
3、初诊挂号患者进行初诊挂号时需出示预约成功凭证或门诊登记单，排队等待听到自己的号码后前往对应的医生诊室进行初诊。
初诊挂号费用以当地规定标准为准，一般在30元以内。
4、检查检验医生初诊后可能会要求患者进行相应的检查和检验。
患者需按照医生的指示进行相应的检查和检验，以便医生进一步了解病情。
5、复诊挂号对于需要进行复诊的患者，医生会在初诊时给出初步治疗方案，并要求患者进行相应的复诊。
复诊挂号费用按照当地规定标准收取，一般在15元以内。
三、医生诊疗流程1、问诊医生进行问诊时需仔细听取患者的主诉、病史等方面，以便更好地了解其病情。
在对病情进行初步判断后，医生可能会要求患者进行相应的检查和检验。
2、检查检验医生根据患者的病情情况，可能会要求患者进行相应的检查和检验，以便更加精确地确定病情。
医生应严格遵守医疗规范，确保检查和检验过程中的安全和有效性。
3、治疗方案医生根据病情，为患者制定出相应的治疗方案。
妇产科医院工作制度
妇产科医院工作制度第一章总则第一条为规范妇产科医院的工作，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条妇产科医院应遵循患者至上、救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公的原则，全心全意为患者服务。
第三条妇产科医院应建立健全各项规章制度，严格执行国家有关法律法规，确保医疗服务质量安全。
第二章人员配备与培训第四条妇产科医院应配备适量的专业技术人员，包括医生、护士、医技人员等，以满足临床工作需要。
第五条妇产科医院应加强对专业技术人员的培训，提高其业务水平和服务能力。
培训内容包括专业知识、技能、法律法规、职业道德等。
第六条妇产科医院应定期对专业技术人员进行考核，评估其业务水平和工作表现，奖优罚劣。
第三章医疗服务与管理第七条妇产科医院应建立健全病历管理制度，确保病历的真实性、完整性、及时性。
第八条妇产科医院应严格执行医嘱，确保医疗行为的合法性、合规性。
第九条妇产科医院应加强药品管理，严格执行药品采购、储存、配送、使用等环节的规定，确保药品安全。
第十条妇产科医院应加强医疗器械和消毒隔离管理，严格执行医疗器械采购、使用、维护和消毒隔离制度，防止交叉感染。
第十一条妇产科医院应建立健全患者安全保障制度，防范医疗纠纷和安全事故的发生。
第四章医疗质量与安全第十二条妇产科医院应建立健全医疗质量管理体系，持续改进医疗质量，提高医疗服务水平。
第十三条妇产科医院应开展医疗质量监测，分析医疗质量问题，采取有效措施加以解决。
第十四条妇产科医院应加强医疗安全管理工作，建立健全医疗安全制度和应急预案，提高医疗安全水平。
第五章职业道德与行为规范第十五条妇产科医院应加强职业道德教育，提高医务人员职业道德水平，树立良好的行业形象。
第十六条妇产科医院医务人员应遵守医疗行为规范，尊重患者权利，保护患者隐私。
第十七条妇产科医院应建立健全行风建设制度，坚决纠正行业不正之风，维护患者合法权益。
第六章法律责任与纠纷处理第十八条妇产科医院违反本制度的，由卫生行政部门依法予以查处。
妇产科规章制度和岗位职责
妇产科规章制度和岗位职责一、妇产科规章制度（一）门诊工作制度1、妇产科门诊应保持整洁、安静，为患者提供舒适的就诊环境。
2、医护人员应准时到岗，着装整齐，佩戴工作牌，热情接待患者。
3、严格执行首诊负责制，对患者进行详细的问诊、体格检查和必要的辅助检查，明确诊断，制定合理的治疗方案。
4、尊重患者的隐私权，在为患者进行检查和治疗时，应注意保护患者的隐私。
5、严格遵守医疗操作规范，避免医疗差错和事故的发生。
6、加强与患者的沟通，耐心解答患者的疑问，做好健康教育和心理疏导工作。
（二）病房工作制度1、病房应保持安静、整洁、安全，定期进行消毒和通风。
2、严格执行医嘱制度，护士应及时准确地执行医嘱，如有疑问应及时向医生询问。
3、加强病房管理，严格执行探视和陪护制度，保持病房秩序良好。
4、密切观察患者的病情变化，及时发现并处理异常情况，做好护理记录。
5、做好患者的基础护理和生活护理，提供优质的护理服务。
6、加强与患者及家属的沟通，听取他们的意见和建议，不断改进工作。
（三）医疗质量管理制度1、建立健全医疗质量管理组织，定期进行医疗质量检查和评估。
2、严格执行医疗技术操作规范和诊疗常规，确保医疗质量和安全。
3、加强病历质量管理，病历书写应规范、准确、完整。
4、定期开展业务学习和培训，提高医护人员的业务水平和综合素质。
5、对医疗质量存在的问题应及时进行分析和整改，不断提高医疗质量。
（四）医疗安全管理制度1、加强医疗安全教育，提高医护人员的安全意识和防范意识。
2、严格执行医疗安全规章制度，如查对制度、交接班制度等。
3、加强药品和医疗器械的管理，确保药品和医疗器械的质量和安全。
4、做好医疗纠纷的防范和处理工作，维护医院的正常秩序和社会形象。
（五）消毒隔离制度1、严格执行消毒隔离技术规范，做好医疗器械、物品和环境的消毒灭菌工作。
2、无菌物品应专柜存放，定期检查，确保无菌物品的质量。
3、严格执行无菌操作技术，防止交叉感染。
4、对传染病患者应进行隔离治疗，严格按照传染病管理的有关规定进行处理。
妇产门诊工作制度
妇产科门诊工作制度一、宗旨妇产科门诊作为医院的重要组成部分，秉承“患者至上，服务第一”的宗旨，以提高医疗服务质量，保障妇女健康为根本目的，制定本工作制度。
二、工作原则1. 严格执行国家法律法规，遵守医院各项规章制度。
2. 坚持以人为本，关注患者需求，提供优质服务。
3. 强化团队协作，提高工作效率，确保医疗安全。
4. 持续改进，不断完善门诊工作流程和制度。
三、工作内容1. 预约挂号制度：（1）实行实名制挂号，患者需提供有效身份证件。
（2）提供电话、网络、现场等多种预约方式。
（3）预约成功后，患者按指定时间就诊。
（4）预约挂号优先保障就诊需求，特殊情况可调整预约时间。
2. 就诊流程：（1）患者到达门诊，先到挂号窗口挂号，领取就诊卡。
（2）根据就诊卡提示，到相应科室就诊。
（3）医生开具检查、治疗方案后，患者到相关窗口缴费。
（4）患者根据缴费凭证，到相关科室进行检查、治疗。
（5）就诊结束后，患者到挂号窗口打印就诊记录。
3. 首诊负责制度：（1）患者首诊由主治医师负责，全面了解患者病情。
（2）主治医师对患者进行全面检查，制定初步诊断和治疗方案。
（3）如需进一步检查或治疗，由主治医师指导患者就诊。
4. 多学科协作制度：（1）针对复杂、疑难病例，由主治医师组织多学科会诊。
（2）会诊成员包括相关科室专家，共同讨论诊断和治疗方案。
（3）根据会诊结果，为患者提供综合治疗方案。
5. 隐私保护制度：（1）医护人员严格遵守保密原则，保护患者隐私。
（2）不得泄露患者个人信息，除非国家法律法规规定。
（3）加强门诊环境卫生管理，确保患者就诊隐私。
6. 医疗质量监控制度：（1）定期对门诊医疗质量进行监控，发现问题及时整改。
（2）加强对医生的业务培训和考核，提高医疗服务水平。
（3）设立患者满意度调查，及时了解患者需求和意见，不断改进服务。
四、工作要求1. 医护人员要树立良好的职业形象，遵守职业道德，礼貌待人。
2. 严格执行诊疗规范，确保医疗安全，降低医疗纠纷风险。
妇产科门诊规章制度诊疗常规
妇产科门诊规章制度诊疗常规第一章总则第一条为了规范妇产科门诊诊疗工作，提高医疗质量，保障患者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院妇产科门诊的所有医护人员。
第三条本规章制度内容包括门诊诊疗常规、医疗质量管理、患者权益保护等。
第四条医护人员应严格遵守本规章制度的各项规定，不得有违规操作。
第二章门诊诊疗常规第五条医护人员在门诊工作期间，应当穿戴整洁，不得随意离岗和串岗。
第六条医护人员应当认真执行医嘱，不得私自更改或停止治疗方案。
第七条门诊医生应当认真询问患者病史，进行详细检查，确诊后及时给予治疗方案。
第八条医护人员要认真记录患者病历，包括病史、检查结果、治疗方案等。
第九条医护人员要严格遵守患者隐私保密要求，不得擅自泄露患者信息。
第十条医护人员应当保持良好的工作态度，对患者要友善、耐心、细致。
第十一条医护人员应当按照规定的时间来上班，不得早退、迟到。
第十二条医护人员要保持健康状态，不得在患者面前吸烟、喝酒等不良行为。
第三章医疗质量管理第十三条医院应当建立健全妇产科门诊的医疗质量管理机制，定期进行医疗质量评估和监管。
第十四条医院应当对门诊医生进行专业培训和考核，确保其医疗水平符合要求。
第十五条医院应当配备必要的医疗设备和药品，保障门诊诊疗工作的正常进行。
第十六条医院应当加强医护人员的职业道德教育，提升其服务意识和专业水平。
第四章患者权益保护第十七条医院应当严格执行患者权益法律法规，保障患者合法权益。
第十八条患者有权了解自己的病情和治疗方案，医护人员要耐心解答患者提出的问题。
第十九条患者有权选择医生和医疗机构，医院不得强制患者接受治疗。
第二十条患者有权拒绝治疗或要求转院，医院应当尊重患者的选择。
第二十一条医院应当建立投诉处理机制，及时处理患者投诉和意见建议。
第二十二条医院应当开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和需求。
第五章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起正式施行。
第二十四条本规章制度解释权归本医院所有。
妇产工作制度
妇产工作制度一、总则为了保障母婴安全，提高妇产科服务质量，根据《中华人民共和国母婴保健法》及其实施办法，结合我院实际，制定本制度。
二、岗位职责1. 妇产科医务人员应具备相应的专业技术资格，严格执行各项诊疗规范，确保医疗安全。
2. 妇产科主任负责本科室的整体工作，组织和管理本科室的医疗、教学、科研等工作。
3. 妇产科医师负责接诊、诊断、治疗、术前讨论、术后管理等各项工作。
4. 助产师（士）负责产妇的护理、分娩协助、新生儿护理等工作。
5. 护士负责病人的护理、诊疗活动的配合、健康教育等工作。
三、工作流程1. 产科门诊工作制度（1）接诊人员应具有医师资格，并持有执业医师证书。
（2）接诊室内清洁卫生，设备仪器摆放整齐完好备用。
（3）严格执行《母婴保健法》早孕建卡（或产科门诊病历），规范填写保健卡门诊登记及处方，认真全面详细检查。
（4）做好高危妊娠的筛查与管理，按期进行高危评分。
对高危孕妇实行专册登记并在保健卡（病历）上作高危妊娠标记。
（5）筛查出的高危妊娠孕妇应转入高危妊娠门诊”诊治。
（6）凡属妊娠禁忌者，应尽早动员终止妊娠。
（7）做好孕期保健及健康教育指导与咨询。
（8）做好产后42天复查及母乳喂养宣教工作。
（9）做好各种资料的收集、整理、分析和上报工作。
2. 产房工作制度（1）产房实行24小时值班制。
值班医师、助产师（士）、护士不得擅离职守。
（2）工作人员进入产房，必须穿戴产房专用的帽子、口罩、鞋和工作服。
（3）检查产妇前、后要洗手。
接产和手术助产按常规刷手、泡手，严格遵守无菌操作规程。
（4）严密观察产妇病情，及时处理产程中的异常情况，确保母婴安全。
（5）严格执行新生儿窒息复苏制度，确保新生儿生命安全。
（6）做好产房设备的维护和消毒工作，保证设备正常运行。
四、质量管理1. 妇产科应建立健全各项质量管理制度，确保医疗质量安全。
2. 定期对妇产科医务人员进行专业培训，提高业务水平。
3. 开展质量万里行活动，加强环节质量控制，提高医疗服务水平。
妇产科门诊工作制度
妇产科门诊工作制度一、工作原则1. 以病人为中心，提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务。
2. 严格执行国家法律法规和医院规章制度，确保医疗安全。
3. 坚持预防为主，加强疾病筛查和健康教育。
4. 提高医疗服务质量，保障医疗安全，促进患者康复。
二、工作内容1. 门诊接待（1）工作人员应穿着整洁、态度热情，主动迎接患者。
（2）认真倾听患者诉求，耐心解答疑问，引导患者有序就诊。
（3）保持门诊环境整洁，维护良好的诊疗秩序。
2. 挂号与收费（1）严格执行挂号和收费规定，确保收费准确无误。
（2）严格遵守财务纪律，加强财务管理。
（3）妥善保管患者资料，保护患者隐私。
3. 诊疗服务（1）医生应认真询问病史、查体，制定合理的诊疗方案。
（2）严格执行医嘱，确保用药安全。
（3）积极开展健康教育，提高患者自我保健意识。
4. 检查与检验（1）严格按照检查、检验流程操作，确保结果准确。
（2）加强生物安全防护，预防交叉感染。
（3）及时报告检查、检验结果，便于医生诊断和治疗。
5. 用药与处方管理（1）医生应根据患者病情合理开具处方，确保用药安全。
（2）药师严格审查处方，确保药品质量和用药安全。
（3）加强药品储存和管理，防止药品过期、损坏。
6. 急诊处理（1）对急诊患者立即进行救治，确保生命安全。
（2）严格执行急诊诊疗流程，提高救治成功率。
（3）做好急诊患者的信息登记和随访工作。
7. 传染病管理（1）严格执行传染病防治法律法规，加强疫情监测和报告。
（2）对传染病患者实行隔离治疗，防止交叉感染。
（3）加强传染病防治知识宣传，提高患者自我防护能力。
8. 健康教育与咨询（1）积极开展健康教育，提高患者健康素养。
（2）提供专业、全面的咨询服务，帮助患者解决实际问题。
（3）定期举办健康讲座，普及妇科疾病防治知识。
三、工作流程1. 患者挂号就诊（1）患者在挂号窗口挂号，选择相应科室。
（2）根据挂号信息，到相应科室就诊。
2. 医生诊疗（1）医生询问病史、查体，制定诊疗方案。
产科诊室工作制度
产科诊室工作制度一、总则为确保产科诊室工作的正常运行，提高产科诊疗质量，保障母婴安全，依据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本工作制度。
二、岗位职责1. 产科医师岗位职责（1）在科主任领导下，负责本科室的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。
（2）制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
（3）领导本科人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务。
（4）督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。
（5）负责组织全科职工的再教育工作，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。
（6）定时查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题，定期检查产房、新生儿室工作。
（7）确定医师轮转、值班和内科工作的安排，加强病房的管理工作，组织领导有关本科对挂钩医疗单位的技术指导工作。
（8）参加门诊、会诊、出诊、决定科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论。
（9）领导本科人员的业务和技术考核，提出升、调、奖、惩意见，妥善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学。
（10）协助做好计划生育工作，组织母乳喂养知识技能培训。
2. 护士岗位职责（1）在护士长领导下，负责本科室的护理工作。
（2）严格执行各项护理规章制度和技术操作常规，保证护理质量。
（3）负责病人的日常生活护理，观察病情变化，及时报告医生。
（4）参与危重病人的抢救工作，执行医嘱，保证病人安全。
（5）做好护理记录，保证记录真实、准确、完整。
（6）参加护理培训和学习，提高护理业务水平。
三、工作流程1. 接诊（1）接待病人，了解病情，进行初步评估。
（2）根据病人病情，给予相应的检查、治疗和建议。
（3）填写病历，做好登记。
2. 检查（1）按照诊断需要，合理安排病人进行各项检查。
（2）检查过程中，确保病人安全，保护病人隐私。
（3）检查完毕，及时向医师报告检查结果。
3. 治疗（1）根据医师开具的治疗方案，执行治疗措施。
妇科门诊工作制度_大兴
妇科门诊工作制度一、目的为了确保妇科门诊的正常运行，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规和医院管理制度，制定本工作制度。
二、适用范围本制度适用于北京大兴区妇幼保健院妇科门诊的日常管理工作。
三、工作原则1. 以患者为中心，提供优质、高效、安全的医疗服务。
2. 严格执行国家法律法规和医院管理制度，确保医疗安全。
3. 加强学科队伍建设，提高医疗服务水平。
4. 优化服务流程，提高工作效率。
四、工作内容1. 预约挂号（1）实行非急诊全面预约，患者可通过微信公众号、健康大兴APP、114电话等途径预约号源。
（2）预约成功后，患者需按照预约推送信息中的建议取号时间来院候诊，过时将作废。
2. 门诊就诊（1）患者持身份证、就诊卡（或电子就诊卡）在导诊台取号，并根据叫号顺序就诊。
（2）患者在就诊过程中，如需检查、治疗或取药，需按医生指示到相关科室或窗口办理。
（3）患者就诊结束后，如有需要，可向医生咨询复查、用药等相关问题。
3. 专家门诊（1）专家门诊预约挂号方式与普通门诊相同。
（2）专家门诊就诊流程与普通门诊相同。
4. 特需门诊（1）特需门诊预约挂号方式与普通门诊相同。
（2）特需门诊就诊流程与普通门诊相同。
5. 急诊就诊（1）急诊患者可直接到急诊科就诊。
（2）急诊患者就诊结束后，如有需要，可向医生咨询复查、用药等相关问题。
6. 疫情防控（1）根据疫情防控要求，所有进入院区的人员均需出示预检流调码（24小时内有效）并配合进行体温监测。
（2）患者及陪同人员需佩戴口罩，保持社交距离，遵守院区疫情防控相关规定。
7. 咨询服务（1）设立咨询服务台，提供挂号、就诊、检查、取药等相关咨询服务。
（2）咨询服务台工作人员需具备专业知识，热情耐心地为患者解答问题。
8. 投诉与纠纷处理（1）设立投诉举报渠道，接受患者及家属对妇科门诊工作的监督。
（2）对患者投诉和纠纷，要及时调查处理，并向患者反馈处理结果。
五、工作要求1. 妇科门诊工作人员要严格遵守本工作制度，确保医疗服务质量。
妇科科室工作制度
妇科科室工作制度一、总则为了规范妇科科室的工作流程，提高医疗服务质量，保障患者安全，依据国家相关法律法规和医院管理制度，制定本工作制度。
本制度适用于妇科科室全体工作人员。
二、人员配备与培训1. 妇科科室应配备符合国家规定的专业技术人员，包括医生、护士、技师等。
2. 科室人员应定期参加业务培训和学习，提高专业技术水平和服务能力。
3. 新入职人员应接受岗前培训，熟悉科室工作流程、规章制度和各项操作规程。
三、诊疗服务1. 妇科科室应严格执行诊断和治疗规范，为患者提供科学、合理的诊疗方案。
2. 医生应详细询问病史、查体，认真分析检查结果，制定治疗计划，并向患者及家属解释。
3. 护士应严格执行医嘱，准确给药，密切观察患者病情变化，及时报告医生。
4. 妇科手术应严格按照手术指征和术前讨论结果进行，确保手术安全。
5. 科室应建立健全病历管理制度，医生、护士应认真记录病历，确保病历的真实性、完整性和连续性。
四、感染防控1. 妇科科室应严格执行感染防控制度，加强感染管理工作。
2. 工作人员进入科室应穿戴整洁的工作服、口罩、帽子，严格执行手卫生规范。
3. 严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。
4. 定期对环境、设备、器械进行清洁、消毒、灭菌，保证医疗安全。
5. 建立健全感染监测制度，对感染病例进行报告、分析和控制。
五、质量管理1. 妇科科室应建立健全质量管理体系，持续改进医疗质量。
2. 定期开展质量检查和评估，对存在的问题进行整改。
3. 加强医疗纠纷防范，及时处理医疗纠纷，保护患者和医院权益。
4. 科室应开展满意度调查，听取患者意见和建议，提高服务质量。
六、科室协作1. 妇科科室应加强与相关科室的沟通与协作，确保患者得到全面、连续的医疗服务。
2. 参与多学科会诊，为患者提供综合治疗方案。
3. 开展科室内部培训和学术交流，提高科室整体实力。
七、值班与应急1. 妇科科室应严格执行值班制度，确保全天候医疗服务。
2. 科室应制定应急预案，加强应急演练，提高应对突发事件的能力。
医院规章制度及诊疗常规
医院规章制度及诊疗常规第一编总则第一条为了规范医院管理、保障医务人员和患者的权益，保障医疗质量，提高医疗服务水平，根据有关法律法规的规定，制定本规章制度。
第二条医院是医疗机构的一种，具有提供医疗服务的功能。
第三条医院的宗旨是维护健康、预防疾病、治疗疾病、康复患者、提高医疗技术水平，促进医患关系和谐。
第四条医院实行以人为本，服务患者，以质量求生存，以效益求发展的宗旨。
第五条医院管理以科学合理、严格规范为原则，注重规章制度的执行和监督。
第六条医院制度的文件、资料等都应当保密，不得向外透露。
第七条医院对医务人员必须持证上岗，未取得相应执业资格证书者不得从事医疗工作。
第八条医院工作人员应遵守国家法律法规，尊重患者和家属的人身尊严，保守患者秘密。
第二编人事管理第一条医务人员在院工作，必须经过严格的考试和专业培训，取得相应证书后方可上岗。
第二条医务人员要严格遵守医院的规章制度，服从领导安排，绝对不得违反纪律。
第三条医院员工的工作岗位、职责、权利和义务应当明确，不得私自调换工作岗位。
第四条医院要为医务人员提供必要的工作条件和保障待遇，提高工作积极性。
第五条医院要举办员工培训和继续教育，提高医务人员的综合素质和医疗技术水平。
第六条医院应当定期进行员工考核，对表现优秀的员工进行表扬和奖励，对工作不力的员工进行处罚。
第七条医院应当实行薪酬制度，综合考虑医务人员的工作经验、技术水平、工作表现等因素确定薪酬水平。
第三编医疗服务第一条医院应当设立门诊部、住院部、急诊科、手术室等规范的医疗科室，提供全方位的医疗服务。
第二条医院应当保证医护人员的工作质量，提高医疗服务水平，保障患者的安全和健康。
第三条医院要求医护人员要保持良好的医德医风，尊重患者，关心患者，对待患者要体贴入微，细心呵护。
第四条医院要求医护人员遵循医学原则，紧跟医学科技的发展，提高医疗水平。
第五条医院要求医护人员对医疗设备进行定期维护和检查，确保医疗设备的正常运转。
孕产门诊工作制度
孕产门诊工作制度一、孕产门诊医生资质孕产门诊医生必须具备执业医师资格证书和孕产专业培训合格证书。
医生应具有良好的医德医风，熟练掌握孕产医学的基本理论、基本技能和诊疗常规。
医生应严格遵守孕产门诊的各项规章制度，认真执行医疗操作规程和诊疗常规。
二、孕产门诊诊疗规范孕产门诊应建立健全各项规章制度和操作规范，严格按照规定进行诊疗活动。
孕产门诊医生应按照诊疗规范进行孕产医学检查和诊断，制定合理的诊疗方案，并做好病历记录。
对于疑难病例，应及时组织会诊，必要时请上级医师或相关科室专家共同讨论，以提高诊疗水平。
三、孕产门诊病历管理孕产门诊应建立完善的病历管理制度，确保病历资料的安全、完整和保密。
医生应按照规定书写病历，记录病人的基本情况、病史、体征、检查和诊断结果等内容。
病历资料应妥善保存，不得随意涂改、损坏或遗失。
如有需要，应及时查阅和复制。
四、孕产门诊信息安全保护孕产门诊应建立健全信息安全保护制度，确保病人信息和隐私的安全。
医生不得泄露病人的个人信息和隐私，不得利用病人的信息从事非医疗活动。
对于涉及患者隐私的病例，医生应采取必要的保密措施，并告知病人相关保密规定。
五、孕产门诊消毒隔离制度孕产门诊应建立消毒隔离制度，确保医疗环境的清洁和卫生。
医生应严格执行消毒隔离措施，定期对诊室、检查室等场所进行清洁和消毒。
对于传染病患者，应采取必要的隔离和治疗措施，防止疾病传播。
六、孕产门诊应急预案孕产门诊应制定应急预案，包括突发事件、急危重症病人的救治等。
对于突发事件或急危重症病人，医生应立即采取必要的救治措施，并及时向上级医师或相关科室报告。
在紧急情况下，医生有权优先使用医疗资源，确保病人得到及时有效的救治。
七、孕产门诊医疗废物管理孕产门诊应按照规定分类收集、运送、贮存和使用医疗废物。
对于感染性医疗废物和其他危险废物，应按照规定进行消毒、焚烧或填埋等处理。
医生应严格执行医疗废物管理制度，防止医疗废物的泄漏和污染环境。
八、孕产门诊培训与考核孕产门诊医生应定期参加专业培训和继续教育，提高自身的专业素质和技术水平。
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妇产科门诊规章制度、诊疗常规1 大兴安岭地区人民医院妇产科门诊规则制度及诊疗常规目录门诊工作制度(4)妇产科门诊工作制度(4)妇科门诊工作制度(5)产科门诊工作制度(6)计划生育门诊工作制度(7)工作人员岗位责任制度(8)妇产科主任工作岗位职责(8)妇产科副主任医师工作岗位职责(9)妇产科主治医师工作岗位职责(10)妇产科住院医师工作岗位职责(11)助产士工作岗位职责(11)医院感染管理工作制度(12)医院感染管理工作制度(12)人员培训和考核制度(14)人员培训和考核制度(14)手术室工作制度(15)手术室工作制度(15)门诊(小)手术室工作制度(16)计划生育手术室工作制度(18)门诊手术室手术人员工作制度(18)药品管理制度(包括常用、特殊、急救药品) (19) 药品管理制度(19)急救药品管理制度(20)计划生育药具不良反应监测制度(22)计划生育药具不良反应监测制度(22)仪器管理制度(23)诊疗仪器设备管理制度(23)消毒隔离制度(25)手术室消毒隔离制度(25)消毒隔离制度(26)患者知情选择查对制度(27)患者知情选择查对制度(27)高危手术管理制度(29)高危手术管理(29)转诊制度(30)转诊制度（转科、转院制度）(30)并发症评审制度(31)并发症评审制度(31)信息登记、统计、质控、上报制度(32) 信息登记、统计、质控、上报制度(32) 计划生育死亡病例报告制度(33)计划生育死亡病例报告制度(33)计划生育并发症及死亡病例评审制度(34) 计划生育并发症及死亡病例评审制度(34) 各类登记、处方、病历书写制度(35)门诊计划生育各种登记制度(35)处方制度(35)病历书写制度(38)随访工作制度(41)随访工作制度(41)宣传教育制度(43)宣传教育制度(43)宣传教育制度(母乳喂养好处) (43)医疗废物管理制度(45)医疗废物管理制度(45)技术考核制度(47)技术考核制度(47)常用计划生育技术常规（卫基妇发[2003]32号）(48)门诊工作制度妇产科门诊工作制度一、科主任应加强对本科门诊的业务技术指导。
应指派一至二名有实践经验的医师、护士担任门诊医务。
应保证诊疗质量和诊疗时间。
二、科室派往门诊的医务人员，在医务科统一领导下进行工作，定期进行人员调换，科室应与医务科共同商量。
三、对疑难重症病人二次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师会诊。
科主任、主任医师定期出诊时，应解决疑难病例。
四、门诊工作人员要有高度责任感和同情心，关心体贴病人，热情接待，太度和蔼，耐心解答问题。
有计划地安排病人就诊，对高烧及重症病人、老弱残及来自远地的病人，应提前安排就诊。
做好门诊分诊、导诊、咨询服务和候诊宣传管理工作。
五、对病人进行认真检查、简明扼要准确地记载病历，科主任应定期检查门诊医疗质量。
门诊医师要采用保证疗效、经济便宜的治疗方法，科学用药，合理用药，尽可能减轻病人的负担。
六、妇科门诊手术应根据条件规定一定范围，必须有本院能胜任的医师参加。
医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。
七、加强检诊，做好分诊工作，严格执行消毒、隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
八、门诊各科与病房加强联系，以便根据病床使用及病人情况，有计划地收病人住院治疗。
九、妇科门诊工作人员提前5-10分钟到岗，准时开诊。
不得离岗缺岗，特殊情况须请假，经临床科主任同意，作好代班安排，并通知医务科。
未经批准，不得自行停诊停号。
妇科门诊工作制度一、树立良好的医德医风，端正服务态度，自觉抵制行业不正之风。
二、工作人员必须按规定着装上岗，仪表端正，室内保持整齐、洁净、卫生，定期紫外线消毒。
三、对病员认真负责，检查仔细、准确，门诊病历书写及门诊日志登记清楚完整。
四、严格执行首诊负责制，对病员要热情接待，礼貌待人，语言文明，耐心解答问题，简化手续，缩短候诊时间，对危重病人应及时汇报，积极抢救，急诊病人优先就诊，做到有秩序，有轻重缓急。
五、询问病史：详细了解发病经过及症状、妇科检查时应排空膀胱，未婚妇女应做肛查。
六、男医生进行妇科检查时，应有第三者在场。
七、经期出现不明原因出血，检查前应进行消毒，每次检查需要换臀垫，防止交叉感染。
八、白带多且异常者需取白带做特殊化验。
九、初诊者应尽可能均做阴道涂片(未婚除外)，如有可疑应做宫颈活检。
十、危重病人或年老体弱者应提前就诊，诊断不明时立即请示上级医师复查，必要时需要紧急会诊，专人护送入院。
十一、严格执行卫生消毒制度，检查时做到一人一垫，及时更换，严防交叉感染。
十二、凡需住院治疗的病人由医师填写住院证，住院前应完成必要的检查及化验。
十三、注意开展计划生育的宣传及指导。
妇产科医患沟通制度【管理制度】产科学是一门研究女性妊娠期、分娩期及产褥期全过程并对该过程中所发生的孕产妇及胎儿、新生儿的生理、病理改变进行诊断处理的临床学科，是一门协助新生命诞生的临床医学学科。
近年来，医疗纠纷呈逐年增加趋、产科已成为纠纷的主要学科，终究原因根本问题在于医患之间缺少有效沟通。
对于产科患者来说，自古以来大家都普遍认为女人生孩子是一件正常而又简单的事情，当出现产科合并症或发生并发症的情况时，大多数患者及家属都无法理解和接受，如果在这个时候不能进行良好的医患沟通，可能就会导致医患矛盾甚至发生医疗纠纷。
产科工作者工作繁杂，战线冗长，疲劳作战，而孕妇及家属期望值高，缺乏承受医疗风险的思想准备。
一、产科患者的特点患者年龄大多在18-40岁之间，患者住院时间短，周转快，病情不稳定，其症状特点与妊娠、分娩、胎儿、新生儿有关。
如：腹痛、阴道出血、阴道流水，胎位异常、胎儿宫内窘迫、新生儿窒息、产后病症等等，产科病情变化快，来势猛，风险高，陪同家属多，与其他科室患者相比有它的特殊性，第一：一个个体，两条生命;第二：病情复杂，变数较多;第三：安全问题突出。
鉴于以上特点，为了最大限度地确保产科质量，降低产科风险，除提高我们的专业知识和技能外，面对产科工作的特殊性和复杂性，我们必须用真诚的爱心和情感对待患者，最大限度的满足产妇及家属各方面的相关期望。
二、产科患者及家属的心理特点对于任何妇女来讲，怀孕期间将是一段特殊的生理、心理非常时期，几乎没有一位女性能在怀孕期间轻松的始终保持往常的平静，而不发生任何心里改变，特别是初孕妇女，从确知怀孕到临产，随时都在面临自己从未经历过的感觉，从而出现很多由不适到适应的心理改变，了解这些改变并给予妥帖的心理安抚，不仅有益于孕妇与胎儿的身心健康，还有益于家庭的和谐与幸福。
特别是最后一个月的期待，十月怀胎对女性来讲，都是一段艰难的过程，因为即将分娩，所以会产生焦虑紧张恐惧。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆三医患沟通的时机产科患者的沟通应贯穿于分娩前中后的所有过程中尤其是当出现异常情况时，如母儿并发症时一定要把握好时机充分了解不同时机的心理状态和心里需求，进行有的放矢的沟通，以达到最佳沟通效果，这样作可以有效地降低医疗纠纷的发生。
1产前沟通:由于我们国家推行计划生育政策，出生人数减少，所以人们对下一代期望很高。
因此与产妇的沟通，我们应该贯穿在孕期整个过程。
从怀孕开始我们应该普及以下几方面的内容：1生殖器官解剖和妊娠生理知识。
2孕期母体的变化。
3孕期的营养和卫生。
4胎儿生长知识。
5自我监护的重要性和方法，产前检查的重要内容。
6分娩前的教育，讲解分娩的常识，消除对分娩的恐惧，树立成功分娩的信心，了解分娩前的准备和住院分娩的时机，介绍正确对待剖宫产的态度。
7婴儿生长发育和母乳喂养知识。
普及孕期知识的同时也是我们与孕妇沟通的过程，这一过程相当重要。
是我们大夫与患者接触时间最长最容易沟通的时间，我们一定要掌握好这个机会。
2产时沟通：分娩是女人一生特殊又重要的时期，刚入院进入一个陌生的环境，会感到孤立无助，焦虑恐惧不安惊慌。
我们知道分娩是一种自然生理现象，但是其过程也存在很多的不确定性，它是一个不断变化的动态的过程，同时也是一个痛苦的过程，她们期待我们医务人员帮助她们少收或不收痛苦，并且母子平安顺利。
她们需要被认识被重视，想取得较好的治疗环境和治疗待遇。
需要被接纳有归属感。
需要尽快适应住院环境，了解医院的规章制度，住院时间，治疗原则，饮食起居等。
这一时间的沟通有这决定性的作用，沟通的目的是让产妇和家属在一个自信积极与平和的心态下配合整个住院过程。
病例：xxx 高龄初产一进院拒绝做任何检查，坚决要求剖宫产。
针对这种情况，我们感到非常惊讶，我们的主治大夫马上和家属与产妇进行沟通，我们承诺，我们会以专业的知识，精堪的技能，提高最优质的服务。
通过讲解沟通，在家属与产妇平静下来后，我们作了详细的检查后，估计从阴道分娩的可能行很大，我们马上进入紧张而有序的状态，经过我们医护的密切配合，终于正常分娩。
家属和患者非常高兴。
3产后沟通：胎盘娩出至产妇全身各器官除乳腺外恢复至正常未孕状态的一段时间，称为产褥期，产褥期是女性的一个特殊时期。
俗称“坐月子”。
特别是产后两小时，产妇情绪激动比如大喜或大悲都可导致宫缩不好而造成产后出血。
病例:产妇xxx 足月分娩，第三胎，女孩，丈夫很不高兴，对产妇不理不睬，惹的产妇很不高兴，气的大哭，继而浑身发抖，宫缩乏力阴道马上出现增多，我们一边给予宫缩剂一边按摩子宫，同时做丈夫的工作，生男生女都一样，示意丈夫走到跟前安慰产妇，并亲自喂红糖氺，产妇情绪平稳后，出血马上停止。
“坐月子”有很多沿袭久远，不易更改的陈规陋习，祖祖辈辈传下来的习俗根深蒂固。
所以我们要做好妇幼保健工作，及时糾正一些坐月子陋习，指导科学度过产褥期与掌握科学育儿知识。
提倡母乳喂养，帮助产妇开始早吸吮，早接触。
比如“坐月子”就要求不通风，必须悟的严严实实，不敢洗澡，还有三天只能喝稀米汤，整个月子不敢吃各种调料，再加之家庭之间还有成员之间认识问题的思路不一样，文化差异也大，这样很容易产生矛盾。
而且，产褥期产妇情绪很不稳定，处于一触即发的状态，这种不良情绪很可能导致产褥期精神障碍抑郁症的发生。
面对此种情况，我们必须产后技术指导正确的方式方法使其科学坐月子，科学护理小宝宝，杜绝产褥疾病的发生。
我们认为，产后多虚应当注意别受风寒。
但不能不通风，一定要通风换气。
饮食要进高热量高蛋白高维生素且可口的饮食。
适当休息与运动。
消除便秘。
产后适当活动。
注意卫生，预防产褥感染。
使产妇科学顺利的度过产褥期。
产科患者的沟通工作非常重要，是我们预防医疗纠纷的必修课，医务人员的一举一动，姿态表情都会对患者的情绪心理状态产生影响，患者希望得到医务人员的理解和尊重。
沟通具有心理，社会和决策的功能，沟通中尊重患者是前提，让患者从情感上接纳，与患者互动起来，用我们的善良和去温柔去关心理解那些产妇们，特别是我们这些女性工作者，要将心比心，更应该理解她们关心她们。