医患协调办公室工作职责

医患协调办公室工作职责

一、负责制定医患协调规章制度和工作计划，并组织落实。

二、负责全院医患关系的协调工作。指导各科室加强医患沟通、交流，创建良好的医患关系，杜绝医患矛盾的产生。

三、负责医患关系的调研工作。深入临床一线，深入了解医患关系，及时发现潜在的医患矛盾，减少医患纠纷的发生。

四、负责医疗纠纷的处理工作。及时将医疗纠纷发生情况及处理意见向上级汇报，按照规定将医疗事故、重大医疗过失、重大医患纠纷上报到卫生行政部门。

五、及时总结、分析医患纠纷产生的原因，查找医疗服务过程中的问题和漏洞，及时反馈到各科室部门，并督促整改提高。

六、负责医疗信访工作。对病人投诉情况认真进行调查分析，做到事实清楚，责任明确。