物业工程部管理
物业部工程部管理制度
物业部工程部管理制度第一章总则第一条为规范物业部工程部管理，提高工作效率，保障物业设施的正常运转，特制定本管理制度。
第二条物业部工程部是指负责物业设施的日常维护、维修、改造等工作的部门，其任务是确保物业设施的正常运转，提升物业管理服务水平。
第三条物业部工程部应遵守国家相关法律法规，遵循安全第一、质量第一、效率第一的原则，严格执行本管理制度。
第四条物业部工程部经理为工程部的管理负责人，全面负责工程部的日常管理工作。
第五条物业部工程部员工须具备相关专业知识和技能，接受培训后方可上岗。
第六条物业部工程部应保持与其他部门的密切联系，共同合作，共同推进工作。
第七条物业部工程部应建立健全工程设备台帐，及时更新维护记录。
第八条物业部工程部应建立健全应急预案，保障工作中的安全。
第九条物业部工程部应加强对员工的考核和奖惩制度，激励员工提高工作水平。
第十条物业部工程部应定期组织员工进行技能培训，提高员工综合素质。
第二章组织架构第十一条物业部工程部下设若干岗位，包括工程部经理、设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工等。
第十二条工程部经理负责管理全体员工，把关工程部运作情况。
第十三条设备维修工负责设备的日常维护和维修工作。
第十四条设备检修工负责设备的定期检查，及时发现问题并解决。
第十五条设备保养工负责设备的日常保养工作，确保设备的正常运转。
第十六条安装维修工负责设备的安装和维修工作，提供设备运转保障。
第十七条工程部经理直接领导设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工，制定工作计划和安排工作任务。
第三章工作流程第十八条工程部经理应及时了解物业设施的使用情况，安排工作人员进行设备的日常维护和保养。
第十九条设备维修工应按照工作计划，定期检查设备的使用情况，如发现问题及时处理并记录。
第二十条设备检修工应根据设备的使用时间和情况，制定定期的检修计划，对设备进行检修和维护。
第二十一条设备保养工应负责设备的日常保养工作，包括清洁、润滑等工作，确保设备的正常使用。
物业管理公司工程部职责范文(三篇)
物业管理公司工程部职责范文一、预算和计划管理1.负责制定工程部的年度预算，并确保按预算执行；2.与相关部门合作，参与制定物业项目的发展规划和长期计划；3.协调和管理工程项目的开发、实施和验收；4.监督工程项目的进度和质量，确保按时完成。
二、工程项目管理1.负责工程项目的招标和评审工作；2.协调各项目参与方，保证项目能够按时、按质、按量完成；3.协助制定工程项目的施工组织方案，并监督实施；4.进行工程项目的监理工作，确保施工符合相关规范和标准；5.处理工程项目的变更、索赔和延期等事宜，并与相关方进行协商和解决。
三、设备和设施管理1.负责物业管理公司所管理项目的设备和设施的维护保养；2.制定设备的保养计划，并按时进行维修和更换；3.协调各项目参与方，确保设备和设施的正常运行；4.进行设备的年度检查和评估，确保其工作效率和安全性；5.处理设备故障和应急情况，保证项目的正常运行。
四、工程质量和安全管理1.制定和执行工程质量控制和安全管理制度；2.组织和负责工程项目的质量检查和验收，确保符合相关标准；3.制定工程项目的施工安全计划，并确保实施；4.组织开展安全培训和技术指导，提升员工的安全和职业素养；5.处理工程质量问题和安全事故，及时采取措施进行处理和改善。
五、供水、供电和照明管理1.负责物业管理公司所管理项目的供水、供电和照明系统的维护和运行；2.制定供水、供电和照明设备的维护计划，并按时进行维修和更换；3.与供水、供电和照明供应商进行沟通和协调，保证系统正常运行；4.进行供水、供电和照明设备的安全检查和评估；5.处理供水、供电和照明设备的故障和应急情况，保证项目的正常运行。
六、协助其他部门工作1.提供工程项目相关的技术支持和咨询服务；2.协助行政部门进行物业项目的审批和合同管理；3.与其他部门合作，推进工程项目相关的改善和创新工作；4.积极参与物业项目的运营和管理，为客户提供优质的服务。
七、材料和资源管理1.负责工程部所需材料和资源的采购和管理；2.制定材料和资源的使用计划，并进行合理调配；3.与供应商进行沟通和协商，确保材料和资源的供应和质量；4.进行材料和资源的库存管理和盘点，防止过度或不足。
物业工程部工作管理制度
物业工程部工作管理制度一、总则为规范物业工程部工作，提高服务质量，保障物业设施设备的正常运行，根据国家有关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。
二、组织架构与职责1. 工程部组织架构工程部是物业公司的重要职能部门，负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。
工程部设经理一名，主管若干名，下设维修组、设备组、水电组等，各组设组长一名。
2. 工程部职责（1）负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。
（2）制定设施设备维护保养计划，并组织实施。
（3）负责设施设备的安全检查、故障处理、维修保养等工作。
（4）负责业主报修的受理、派单、跟踪、反馈等工作。
（5）负责物业项目的能耗管理、节能降耗工作。
（6）负责工程部员工的培训、考核、管理工作。
（7）完成公司交办的其他相关工作。
三、工作制度1. 报修制度（1）业主报修可通过电话、微信、物业APP等多种方式进行。
（2）工程部设立专门的报修受理人员，负责报修信息的登记、派单、跟踪、反馈等工作。
（3）维修人员接到报修任务后，应在规定时间内赶到现场进行维修。
（4）维修完成后，维修人员应向报修人反馈维修结果，并征求对方意见。
2. 维修制度（1）维修人员应具备相应的专业技能和资格证书。
（2）维修人员应按照维修规程和操作规程进行维修作业。
（3）维修作业应确保安全，防止意外事故的发生。
（4）维修作业完成后，维修人员应做好现场清理工作。
3. 设备管理制度（1）设备组负责物业项目的设施设备管理工作。
（2）设备组应制定设施设备维护保养计划，并组织实施。
（3）设备组应定期对设施设备进行安全检查，确保设备安全运行。
（4）设备组应建立设备档案，记录设备的基本信息、维护保养记录、故障处理记录等。
4. 能耗管理制度（1）水电组负责物业项目的能耗管理工作。
（2）水电组应制定能耗管理计划，并组织实施。
（3）水电组应定期对能耗情况进行统计、分析，提出节能降耗措施。
（4）水电组应建立能耗档案，记录能耗数据、节能措施及效果等。
物业工程部规章制度
物业工程部规章制度【篇一：物业工程部管理制度】1.0 目的为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，特制定此要求。
2.0 范围3.0 职责为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，要求如下：3.1.1 各个专业组接到工程部入室维修单后，各专业技工应在10 分钟之内到达维修现场。
此时如果技工正在其它地点工作，工程部主管应先到场了解报修情况并进行安抚客户的工作。
3.1.2 工程部员工进入业主室内必须穿工程部工作服、佩带胸卡。
3.1.3 进入业主室内的工程部员工应视工作内容，必须带足工具、备件，不准向业主借用工具或其他物品，如：登高用的桌椅等。
在维修保养工作中，若遇有与业主或管理人员之间冲突问题，3.1.4须向工程主管汇报并作书面记录，记录要注明时间、地点、问题发生情况及处理情况等，决不允许和业主或管理人员直接冲突。
3.1.5 在室内进行维修保养的工作中，未经业主同意，不准挪动业主物品。
如果工作需要挪动物品，必须征得业主同意后方能挪动，但必须保证不损害业主的物品。
3.1.6 在业主室内进行维修工作的，如果遇有业主提出异议，需与各楼管理人员联系，由物业管理员与业主商谈，取得业主的同意后，再进行维修工作。
3.1.7在室内完成维修后，一定要清理现场，恢复维修区域的原貌。
3.1.8与业主接触时，必须使用文明语言，行为端庄，神情饱满。
13.1.9 维修保养工作要确保业主的人身、物品的安全，遇有影响人身安全和碰撞物品的可能性或有容易散落灰尘或杂物时，必须先作好防护措施方可进行工作。
3.1.10 工程部员工在与业主接触中，不得向业主谈论与工作无关的事情。
3.2 工程部入室维修制度补充细则：3.2.1 维修人员到达客户单元，应先向客户前台服务人员或报修人员通报，敲门三声或按门铃一下，向客户致以问候语“您好我们接到了您的报修现在可以维修了吗？”。
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案引言概述：物业工程部是一个负责维护和管理建造物设施的重要部门。
为了提高物业管理的效率和质量，制定一个科学合理的物业工程部管理方案至关重要。
本文将从四个方面详细阐述物业工程部管理方案。
一、人员管理1.1 人员招聘与选拔：制定明确的人员招聘标准，根据工作需求招聘合适的人材。
通过面试、笔试等方式选拔具有相关专业知识和经验的人员。
1.2 岗位职责与分工：明确每一个岗位的职责和分工，确保工作任务的合理分配和协调配合。
1.3 培训与发展：定期组织培训，提升员工的专业知识和技能。
同时，为员工提供晋升和发展机会，激励他们的工作积极性和创造力。
二、设备管理2.1 设备采购与更新：根据需要制定设备采购计划，选择适合的设备，并定期更新设备以保持其正常运转和效率。
2.2 设备维护与保养：建立设备维护计划，定期检查和保养设备，及时发现和解决设备故障，确保设备的正常运行。
2.3 设备报废与更新：根据设备的使用寿命和性能状况，制定设备报废和更新计划，及时淘汰老化设备，引进新的高效设备。
三、项目管理3.1 项目计划与执行：根据物业管理需求，制定详细的项目计划，包括项目目标、时间表和资源分配等，确保项目按时高质量完成。
3.2 项目监督与控制：建立项目监督机制，定期检查项目发展情况，及时解决项目中的问题和难题，确保项目顺利进行。
3.3 项目评估与总结：项目完成后进行全面评估和总结，总结经验教训，为今后的项目提供参考和改进。
四、安全管理4.1 安全制度与规范：建立健全的安全制度和规范，包括消防安全、电气安全、施工安全等，确保工作场所的安全环境。
4.2 安全培训与演练：定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保员工在紧急情况下能够正确应对。
4.3 安全检查与隐患排查：定期进行安全检查和隐患排查，及时发现和解决安全隐患，确保工作场所的安全稳定。
综上所述，一个科学合理的物业工程部管理方案包括人员管理、设备管理、项目管理和安全管理四个方面。
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案标题：物业工程部管理方案引言概述：物业工程部是物业管理公司中负责维修、保养和改造建筑设施的重要部门。
一个高效的物业工程部管理方案对于保障建筑设施的正常运行和延长其使用寿命具有重要意义。
本文将从人员管理、设备管理、预防性维护、应急响应和绩效评估等方面，提出一套完善的物业工程部管理方案。
一、人员管理1.1 岗位设置：根据工程部的实际情况，合理设置不同岗位，包括工程主管、工程技术员、维修工等，明确各岗位职责和权限。
1.2 培训计划：制定定期的培训计划，提升员工的专业技能和管理水平，使其适应日益复杂的维修和保养工作。
1.3 激励机制：建立激励机制，根据员工的工作表现和绩效评估结果，给予相应的奖励和晋升机会，增强员工的工作积极性和归属感。
二、设备管理2.1 设备清单：建立完整的设备清单，包括建筑设施、维修设备和工具等，定期更新和维护，确保设备的完好性和可用性。
2.2 维护计划：制定定期的设备维护计划，包括日常保养、定期检查和大修计划，确保设备的正常运行和延长其使用寿命。
2.3 备件管理：建立备件库存管理制度，根据设备的使用频率和重要性，合理储备备件，以应对突发设备故障的情况。
三、预防性维护3.1 巡检制度：建立定期的建筑设施巡检制度，发现问题及时处理，预防设施故障和事故的发生。
3.2 维护记录：建立维护记录档案，记录设备的维护情况和维修历史，为今后的维护工作提供参考。
3.3 系统更新：定期对建筑设施的系统进行更新和升级，提高设施的性能和效率，降低维护成本和风险。
四、应急响应4.1 应急预案：建立完善的应急预案，包括设备故障、自然灾害和事故处理等，提高应对突发情况的能力和效率。
4.2 值班制度：建立24小时值班制度，确保工程部能够随时响应紧急事件，保障建筑设施的安全和正常运行。
4.3 应急演练：定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力和团队协作意识，确保应急响应的及时性和有效性。
五、绩效评估5.1 绩效指标：制定科学合理的绩效评估指标，包括设备利用率、维修响应时间和维修质量等，对工程部的绩效进行全面评估。
物业工程部管理制度(8篇)
物业工程部管理制度（8篇）物业工程部管理制度（精选8篇）物业工程部管理制度篇1一、安全工器具都应统一编号，并放置在使用时方便拿取的固定地点。
二、安全工器具应按部颁《电业安全工作规程》的规定时间进行电气绝缘试验，并应有试验标牌、实验记录等。
三、安全工器具应指定专人管理。
妥善保管，不得随意乱放、故意损坏；安全工具室应通风通光、保持干燥、清洁整齐；含有橡胶制品的`工具严禁阳光直射暴晒、酸碱油污腐蚀、坚硬物体打击等。
四、安全工器具在使用前必须仔细检查或试验其是否完好，检查正常情况下方能使用，否则不能使用。
五、安全工器具不准外借，且不允许把安全工器具作为一般工具来使用。
六、安全工器具的清点检查应作为运行交接班的内容之一，丢失或损坏由当班人负责赔偿。
物业工程部管理制度篇21.需要停机、停电维修管线或设备时,必须与运行人员取得联系,在取得运行人员同意后,方可停机、停电进行,并在电源开关手柄位置上挂'禁止合闸,有人工作'的.标示牌,采取安全措施后,方可维修操作。
2.拆除或修理带压力的管线和设备时,必须在卸压后进行,在不能卸压时,一定要有安全措施,有专人监护。
3.管子进行煨弯时,要固定牢固。
煨弯器必须完好无损,站立姿势要正确,用力不要过猛,身后不能有障碍物。
4.在容器内或粪池内进行维修工作时,必须确认无毒后方能进行工作,必要时佩戴有氧呼吸器。
如进行明火作业时,要在无燃气时进行,保持通风良好,入口处必须有人看护。
5.各种管线施工时要查明水流方向,确认阀门是否关严,压力表是否准确。
确认无误后方可进行操作。
6.搬运大型管材时,要前后注意以防碰坏设备和碰伤他人。
管材要排放整齐,以防绊腿。
7.维修设备需要拆接电线时,必须由强电人员进行,设备与带电线路连接,不能停电时,要经领导批准,采取安全措施后方可进行,并要求与带电部位保持安全距离,设专人监护。
8.高空作业时必须采取安全措施,按高空作业操作规程进行作业,要设专人监护。
物业工程部管理制度
物业工程部管理制度物业工程部管理制度一、组织架构物业工程部是负责小区内所有的基础设施和生活设施的维护和管理的部门，直接隶属于物业管理公司。
物业工程部的组织架构包括部门经理、工程师、技术人员等。
二、工作职责1. 定期巡查小区内的设施设备，及时发现问题并进行维修或更换；2. 进行设施设备的维护保养工作，确保其安全运行和正常使用；3. 协助物业管理部门做好小区内的安全检查工作，确保小区的安全；4. 协调业主和供应商之间的关系，及时解决各类问题；5. 做好设施设备维修记录和维护保养记录，定期上报给上级；6. 参与小区内的工程项目，负责施工的组织和监督工作；7. 定期向上级汇报物业工程部门的工作情况。
三、工作流程1. 接到报修任务后，工程师需要在规定的时间内到达现场，并进行初步检查；2. 初步检查后，根据情况判断是否需要维修或更换设备；3. 如需要维修或更换设备，工程师需要及时与供应商联系，并安排维修工作；4. 维修工作完成后，工程师需要进行维修记录，同时提供相关材料和发票给业主；5. 定期进行设施设备的维护保养工作，确保其正常运行；6. 参与小区内的工程项目，负责施工的组织和监督工作，确保工程质量；7. 每月初将维修记录和维护保养记录上报物业管理部门。
四、工作规范1. 工程师和技术人员需要具备相关的专业知识和技能，且持续学习和提升；2. 工程师和技术人员需要保持良好的工作态度和工作积极性，确保工作任务的完成；3. 工程师和技术人员需要按照工作流程进行工作，不得擅自处理工作任务；4. 工程师和技术人员需要严格遵守工作纪律和安全操作规程，确保工作安全；5. 工程师和技术人员需要与业主和供应商保持良好的沟通和合作关系；6. 工程师和技术人员需要按时上报工作情况和处理结果，确保工作的透明和规范。
以上就是物业工程部管理制度的相关内容，希望能够对物业工程部门的工作提供一定的指导和规范。
物业公司工程部管理制度
1.工程部应建立绩效考核机制，定期对员工的工作表现进行评价。
2.优秀的员工应给予表彰和奖励，激励员工积极性。
3.对于工作中存在的问题和不足，应及时进行整改和提升。
八、附则
1.本制度自发布之日起实施，由工程部负责解释。
2.如有未尽事宜，根据实际情况适时修订完善。
物业公司工程部管理制度的管理工作，提高服务质量，确保小区设施设备的安全稳定运行。
2.工程部应遵守国家相关法律法规，以及物业管理行业的标准和规范。
3.工程部的工作应以满足业主需求为核心，不断提升服务水平。
二、组织结构与职责
1.工程部设立部门经理一名，负责全面工作的组织与管理。
2.根据工作需要，工程部下设若干班组，如维修班、电工班、水暖班等，各班组设班长一名，负责日常工作的具体执行。
3.工程部人员应具备相应的专业技能和资格证书，定期参加培训，提升业务能力。
三、工作流程
1.工程部应建立完善的工作流程图，明确各项工作的流程和责任人。
2.接到业主报修后，工程部应在规定时间内响应，并及时派遣人员前往处理。
3.对于大型维修或改造项目，工程部应提前制定计划，并征得业主委员会的同意后方可实施。
四、安全管理
1.工程部必须严格执行安全生产责任制，确保施工安全。
2.定期对小区内的设施设备进行检查和维护，预防事故发生。
3.发生紧急情况时，工程部应迅速启动应急预案，及时处理问题。
五、质量控制
1.工程部应建立和完善质量管理体系，对维修维护工作的质量进行监督和检查。
2.对于重要设备和关键工序，应实行质量追溯制度，确保工作结果可查询、可追溯。
3.定期对完成的维修工作进行回访，收集业主反馈，不断优化服务。
六、环境与设施管理
物业工程部管理制度
物业工程部管理制度第一章总则第一条为规范物业工程部（以下简称“工程部”）管理，提高工程部工作效率，维护公司和客户利益，制定本规定。
第二条本规定适用于公司内所有工程部门，包括但不限于维修、装修、绿化等工作。
第三条工程部负责对公司物业设施进行维修、保养、装修等工作，确保物业设施的正常运行和美观。
第二章组织结构第四条工程部设有部长一人，副部长若干人，维修、装修、绿化等工作分别设主管。
第五条部长负责整个工程部的管理和工作安排，副部长负责协助部长管理工作，分工明确。
第六条各工作主管分别负责各自工作的管理和指导，协助部长做好工程部的运作。
第七条工程部设有维修、装修、绿化等工作小组，负责具体的维修、装修、绿化等工作。
第三章工作职责第八条工程部的主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 维修、保养公司内物业设施；2. 负责公司内各类装修工程；3. 负责公司内的绿化工作；4. 完善报修、报装、报绿等工单系统；5. 监督承包商的工作质量，确保项目进度和质量；6. 提供工程技术支持和咨询服务。
第九条工程部应根据公司实际情况，合理安排各项工作的进度和计划，确保物业设施的正常运行和美观。
第四章工作流程第十条工程部门应按照物业管理的要求，制定维修、装修、绿化等工作的标准流程，并不断完善和改进。
第十一条工程部接到报修、报装、报绿等工单后，应及时安排人员进行实地勘察，确定工作内容和费用。
第十二条工程部应根据工作性质和紧急程度，合理安排工作人员和项目，并做好项目的进度控制和质量管理。
第十三条工程部应及时跟进项目施工进度，确保工程质量和工程进度。
第十四条工程部应及时更新项目进度，并向客户、物业管理部门和公司领导进行汇报。
第五章工作质量第十五条工程部门应严格按照相关标准和规定执行工作，确保工程质量。
第十六条工程部门应加强对承包商的监督和管理，确保项目的工程质量和工程进度。
第六章安全管理第十七条工程部门应加强对员工的安全教育和培训，确保员工的安全工作。
物业工程部管理方法及制度
物业工程部管理方法及制度一、前言物业工程部是物业管理公司中一个非常重要的部门，其主要职责是负责物业设施的维护、保养和修缮工作，确保物业设施的正常运转，保障住户的生活质量。
由于物业工程部的工作内容涉及到建筑结构、机电设备、给排水系统等多个方面，因此对于其管理方法及制度的建立尤为重要。
本文将就物业工程部管理方法及制度进行详细阐述，以期为物业管理公司的相关负责人提供一些参考意见。
二、物业工程部的管理方法1. 人员管理在物业工程部的人员管理中，应根据员工的职责和工作内容将其分为不同的工种，确保物业设施的维护及修缮工作有条不紊地进行。
另外，还可以通过设立一些绩效考核指标，对员工的工作表现进行评估，以激励员工提高工作效率。
2. 设备管理物业工程部的设备管理是管理工作的一个关键环节，只有保证设备的正常运转，才能保障物业设施的正常使用。
因此，在设备管理中，应根据设备的不同类型，建立相应的保养维护计划，定期进行设备的维护保养工作，确保设备的正常运转。
3. 培训管理为了提高物业工程部的工作效率和服务水平，应定期开展员工的培训工作，提高员工的专业素质和技能水平。
这样不仅可以提高员工的工作水平，还能够为员工提供个人发展的机会。
4. 安全管理在物业工程部的工作中，安全是最重要的，任何事故的发生都可能导致不可预料的后果。
因此，必须加强安全管理工作，建立完善的安全管理制度，确保员工的安全，提高工作效率。
5. 成本管理在物业工程部的运营管理中，成本是一个重要的指标。
因此，在管理工作中，应定期对成本进行分析，并采取相应的措施降低成本，提高经济效益。
6. 定期检查定期检查是物业工程部管理的一个关键环节，只有通过定期检查，及时发现并排除隐患，才能保障物业设施的正常使用。
因此，在管理工作中，应定期进行检查工作，确保物业设施的正常运转。
三、物业工程部的管理制度1. 岗位职责明确在制定物业工程部的管理制度时，应根据员工的工作性质和工作内容，制定相应的岗位职责，并明确员工的工作职责和工作目标，确保员工的工作得到明确指导。
物业小区工程部管理方案
物业小区工程部管理方案一、引言随着城市化的进程，小区物业管理已成为社区建设的重要组成部分。
而小区工程部管理是物业管理中不可或缺的一部分，它直接关系到小区设施的正常运转，居民的生活环境质量和安全。
本文将就小区工程部的管理方案进行详细介绍，以期为小区工程部的管理工作提供有效的指导。
二、小区工程部概述小区工程部是承担小区设施维护、设备检修、安全检查等工作的部门，它的工作内容包括但不限于电梯维护、水电设备保养、绿化景观维护等。
小区工程部从事的工作非常特殊，一方面要保障小区设施的正常运转，另一方面还要保障居民的生活环境。
因此，小区工程部的管理非常重要。
三、小区工程部管理方案1.明确部门职责小区工程部的职责主要包括以下几个方面：（1）设施维护：负责小区设施的日常维护，包括电梯、水电设备、绿化景观等。
（2）设备检修：负责小区设备的定期检修，及时发现并修复故障。
（3）安全检查：定期对小区设施进行安全检查，确保居民生活环境的安全。
2.招募培训专业人员小区工程部需要招募一批经验丰富、技术过硬的专业人员，他们将是小区工程部工作的骨干力量。
同时，对新员工进行全面的培训，让他们及时了解小区设施设备的情况，提高工作效率和质量。
3.建立工作流程制定小区工程部的工作流程是非常重要的，它能够将工作任务合理分配，提高工作效率。
比如，每日进行设备设施的巡检，安排专业人员定期进行设备检修等。
4.配备必备工具设备小区工程部还需要配备必备的工具设备，这些设备将是工程部工作的支撑。
比如，电梯维护所需的检修设备、维修工具等，绿化景观维护所需的修剪工具、浇水设备等。
5.加强安全管理小区工程部的工作涉及到很多设施设备的运行，因此安全管理是必不可少的。
工程部应严格按照操作规程进行工作，确保安全生产，保障居民生活环境的安全。
6.建立设施档案对小区设施设备建立详细档案，并进行分类整理，对设施设备进行全面认知，对设施设备的使用情况、维修次数等进行记录，为设施设备的日常维护和管理提供重要参考。
物业工程部管理制度
物业工程部管理制度引言概述：物业工程部是一个负责物业设施维护和管理的部门，其管理制度的建立和执行对于保障物业设施的正常运行和维护至关重要。
本文将详细介绍物业工程部管理制度的五个方面，包括组织架构、工作流程、设备维护、安全管理和绩效考核。
一、组织架构1.1 部门设置物业工程部应根据物业管理的规模和需求，合理设置各个职能岗位，包括部门经理、工程师、技术员等。
1.2 职责分工明确各个职能岗位的职责，确保每个岗位的工作职责清晰明确，避免职责重叠或者职责不明确的情况。
1.3 人员配备根据工作量和工作需求，合理配置人员，确保人员数量充足，能够满足物业设施的维护和管理需求。
二、工作流程2.1 工单管理建立完善的工单管理制度，包括工单的接收、分配、执行和反馈等环节，确保工单的处理及时有效。
2.2 项目管理对于涉及到大型维修项目或者设备更新等工作，建立项目管理制度，明确项目的计划、执行和验收等环节，确保项目的顺利进行。
2.3 资料管理建立物业设施的资料管理制度，包括设备档案、维修记录、保养计划等，确保资料的完整性和可查性。
三、设备维护3.1 维护计划制定设备的定期维护计划，包括设备的保养、检修和更换等，确保设备的正常运行和延长使用寿命。
3.2 维修管理建立设备维修管理制度，包括故障报修、维修人员调度和维修记录等，确保设备故障能够及时处理和记录。
3.3 预防性维护建立预防性维护制度，通过定期检查和保养，预防设备故障的发生，提高设备的可靠性和稳定性。
四、安全管理4.1 安全培训定期组织安全培训，包括设备操作安全、事故应急处理等，提高员工的安全意识和应急处置能力。
4.2 安全检查建立安全检查制度，定期对物业设施进行安全检查，发现问题及时整改，确保设施的安全可靠。
4.3 安全记录建立安全记录制度，对安全事故和安全隐患进行记录和分析，总结经验教训，提高安全管理水平。
五、绩效考核5.1 考核指标制定物业工程部的绩效考核指标，包括工作完成情况、工单处理效率、设备故障率等，量化考核标准。
物业工程部管理及考核指标
物业工程部管理及考核指标1.工程项目管理考核指标：-项目进度管理：按照计划完成项目的时间节点，确保项目按时交付；-成本控制：合理控制项目的投入成本，保证项目的质量；-质量管理：严格按照标准和规范执行工程，确保项目的质量达到要求；-安全管理：制定施工安全措施，保障工程现场的安全，防止事故；-问题处理：及时处理工程施工过程中的问题，确保工程进展顺利。
2.设备维护考核指标：-设备完好率：设备运行正常的时间占总运行时间的比例，衡量设备维护的效果；-设备故障率：设备出现故障的次数占总运行时间的比例，衡量设备维护的质量；-维修响应时间：接到设备故障报修后，及时派遣维修人员处理的时间；-维保费用控制：合理控制设备维保的费用，节约成本。
3.能源管理考核指标：-能源利用率：用单位的能源产出最大化，降低能源浪费；-能耗控制：合理控制能源的消耗，降低能源费用；-环境保护：采用节能减排的技术手段，保护环境，减少能源的消耗。
4.团队管理考核指标：-团队协作能力：团队成员之间的相互配合、沟通和协作能力；-人员培养与发展：对团队成员进行培训、提升和激励，培养和发展人才；-工作效率：团队成员完成工作任务的效率和质量；-沟通管理：团队领导与成员之间的沟通和管理能力。
5.客户满意度考核指标：-服务态度：工程部人员为客户提供服务的态度和效果；-问题处理能力：及时解决客户的问题和投诉，在客户满意度调查中得分；-服务质量：提供的服务质量是否达到客户的需求和期望。
以上是物业工程部管理及考核指标的一些内容，根据实际情况可以进行适当调整和细化。
在考核中要注重绩效的量化和绩效的分析，及时发现问题并采取措施解决，不断提高工作效率和质量，提升客户满意度。
同时要加强团队建设，提高团队的协作能力和沟通管理能力，为工程部的发展和提升提供坚实的基础。
物业工程部的管理方案
物业工程部的管理方案第一章总则一、为了规范和优化物业工程部的管理工作，提高物业服务质量，以及保障物业设施的正常运行和维护，制定本管理方案。
二、本管理方案适用于物业工程部的管理工作，包括但不限于设施设备管理、维修保养、安全管理等。
三、本管理方案的执行机构为物业工程部，负责执行和监督本管理方案的实施。
第二章组织机构一、物业工程部的组织机构包括部门主管、维修组、设备管理组等。
二、部门主管负责部门的整体管理工作，负责部门的日常工作安排、人员调配等。
三、维修组负责对物业设施设备进行维修保养，保障物业设施设备的正常运行。
四、设备管理组负责对物业设施设备的采购、更新、维护等管理工作。
五、以上各组之间应密切合作，协同工作，形成良好的工作合力。
第三章工作职责一、部门主管的职责包括但不限于：制定部门的管理工作计划、统筹安排部门的日常工作、协调各组的工作合作等。
二、维修组的职责包括但不限于：对物业设施设备进行定期检查、维护保养、及时处理设备故障等。
三、设备管理组的职责包括但不限于：对物业设施设备进行采购、更新、维护等管理工作，制定设备管理计划和预算，保障设备的正常运行。
第四章工作流程一、物业工程部的工作流程包括但不限于：设备设施管理计划的制定、维修保养计划的执行、设备采购更新计划的实施等。
二、设备设施管理计划的制定将根据物业设施设备的具体情况，制定设备设施管理计划，包括设备设施的检查、维修保养、更新等。
三、维修保养计划的执行将根据设备设施管理计划，对设备设施进行定期的检查维护，保障设备设施的正常运行。
四、设备采购更新计划的实施将根据设备设施管理计划的要求，制定设备采购更新计划，包括设备设施的更新更新等。
第五章工作标准一、物业工程部的工作标准包括但不限于：设备设施的保养维护标准、设备设施的更新更新标准、设备采购的标准等。
二、设备设施的保养维护标准将根据设备设施的具体情况，制定设备设施的保养维护标准，包括设备设施的保养维护周期、保养维护方法等。
物业管理公司工程部职责(5篇)
物业管理公司工程部职责1、积极配合项目管理工作计划，全面统筹安排项目工程维保工作;项目设备设施台账管理;2、组织技术档案管理工作，督促检查设备维修、故障处理，零部件更换记录及整理归档情况;3、物资台帐管理，统筹控制物资消耗;4、建立项目设备运行管理制度及流程，能耗的统计、分析管理并制定改善措施;5、现场督导重要维护工程及整改工程施工，控制工作质量与进度;及时组织检修设备故障，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作;6、制定及审核所管辖系统设备设施月度和年度的维修保养计划，并跟进计划的实施过程;7、督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，认真执行设备维修保养制度;8、参与设备改造，提出与原系统匹配的可行方案;监督外协施工，验收施工质量;9、负责客户二次装修方案审核及后期验收;10、负责部门员工仪容、仪表、服务品质的督查管理及员工工作情况考核;11、下属员工服务礼仪、技术能力培训工作;12、配合客服部处理客户投诉及商铺能耗收费工作。
物业管理公司工程部职责（2）物业管理公司工程部的职责涵盖了物业维修、设备检修、施工管理、项目管理等多个方面。
下面是一个简要的介绍:物业维修：1. 处理日常物业设施和设备的故障维修工作，包括电气、给排水、暖通等系统设备的维修保养。
2. 负责绿化和园林设施的养护管理，维护公共区域的景观和环境卫生。
3. 监督和指导物业维修工人，确保维修工作按时、按质完成。
设备检修：1. 对物业设备进行定期巡检和检修，确保其正常运行。
2. 定期维护保养设备，延长其使用寿命，减少故障和损坏的发生。
3. 配合物业管理的需求，协调和跟进大型设备的维修和改进工作。
施工管理：1. 负责对小区内的装修、改造、维修项目进行计划、组织和监督。
2. 确保施工现场的安全管理，监督施工过程中的质量和进度。
3. 负责与施工单位和业主进行沟通，解决工程施工中的问题和争议。
项目管理：1. 参与并协助筹划、组织物业工程项目的实施。
物业管理公司工程部职责
物业管理公司工程部职责物业管理公司的工程部是负责物业建筑设施及设备的维护、保养和管理的部门。
在日常运营中，工程部具有以下职责：1. 设备维护和保养：工程部负责对物业内的各类设备进行定期维护和保养工作，以确保设备的正常运行。
这包括空调系统、电梯、供水设备、照明设备等。
工程部要组织调度维修人员，做好设备的检查、清洁、维修和更换工作，以保证设备的良好状态。
2. 设施管理：工程部要对物业建筑设施进行管理和维护。
他们需要定期检查建筑外观、墙体、地面、屋顶等，及时发现并修补任何破损或损坏的地方。
他们还需要负责安全设施的维护和管理，如火灾报警系统、监控设备、消防设备等。
3. 施工监督：在物业建设和装修期间，工程部需要对施工过程进行监督和管理。
他们要确保施工方按照相关规定和标准进行施工，保证工程质量和安全。
工程部要认真审查施工方的施工计划、材料采购方案等，及时发现和解决施工中的问题。
4. 供应管理：工程部还负责物业设施的供应管理工作。
他们需要制定供应计划，与供应商进行谈判和合作，确保物业设施的供应充足。
工程部还需要做好对供应商的评估和选择工作，确保供应商的产品和服务符合要求。
5. 能源管理：工程部还要负责物业的能源管理工作。
他们需要对物业的能源消耗进行监督和管理，制定和实施节能方案，提高物业的能源利用效率。
工程部要对能源设备进行定期检测和维护，确保能源设备的正常运行和节能效果的实施。
6. 建议和改进：工程部在工作中要积极提出改进意见和建议，以提高物业设施管理的效率和质量。
他们要时刻关注行业新技术和最佳实践，进行学习和研究，推动物业设施管理工作的创新和发展。
7. 应对突发事件：工程部还需要做好应对突发事件的准备工作。
他们要建立健全的应急处理机制，组织力量进行应急演练，提高物业设施管理人员应对突发事件的能力。
8. 合规监督：工程部还需要对物业管理中存在的合规问题进行监督和管理。
他们要严格遵守有关法律法规和规章制度，确保物业管理工作的合法性和规范性。
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案引言概述：物业工程部是一个负责维护和管理物业设施的重要部门。
为了提高工程部的管理效率和工作质量，制定一个科学合理的管理方案是必不可少的。
本文将从五个方面详细阐述物业工程部的管理方案，包括组织架构、工作流程、设备管理、维护保养和人员培训。
一、组织架构：1.1 定义工程部的职责和权限，明确工程部的工作范围和职能。
1.2 设立合理的岗位设置，确保每一个岗位的职责明确，避免职责重叠或者工作漏洞。
1.3 建立科学的工作分工和协作机制，促进各岗位之间的协作与沟通。
二、工作流程：2.1 制定标准的工作流程，明确各项工作的执行步骤和时间节点。
2.2 设立工作流程管理制度，确保工作流程的执行和监督。
2.3 建立工作流程评估机制，定期对工作流程进行评估和改进。
三、设备管理：3.1 建立设备档案，记录设备的基本信息、维护保养记录和维修情况。
3.2 制定设备维护保养计划，定期对设备进行检查、保养和维修，确保设备的正常运行。
3.3 引入设备管理软件，实现设备信息的自动化管理和维护保养计划的提醒和执行。
四、维护保养：4.1 制定维护保养标准和规范，明确各项设施的维护保养要求和频率。
4.2 建立维护保养记录，记录维护保养的内容、时间和人员，便于追踪和分析。
4.3 定期进行设施巡检，及时发现和解决设施问题，避免事故和故障的发生。
五、人员培训：5.1 制定培训计划，根据工程部人员的实际需求，确定培训内容和方式。
5.2 开展技术培训和知识分享活动，提升工程部人员的专业技能和综合素质。
5.3 定期组织考核和评估，激励工程部人员的学习积极性和工作表现。
总结：物业工程部的管理方案是提高工程部管理效率和工作质量的重要保障。
通过合理的组织架构、科学的工作流程、有效的设备管理、规范的维护保养和系统的人员培训，可以提升工程部的整体管理水平，为物业设施的运行和维护提供有力支持。
物业公司工程部管理制度及流程
物业公司工程部管理制度及流程一、引言随着社会经济的不断发展，物业管理行业越来越受到重视，物业公司的工程部作为物业管理的重要组成部分，承担着维修、保养、改造等重要工作。
为了提高工程部的管理效率和工作质量，建立完善的管理制度是必不可少的。
本文将就物业公司工程部的管理制度及流程进行详细探讨，以期为相关物业公司提供参考。
二、工程部组织结构1. 总体架构物业公司工程部的组织结构应该简单明了，便于管理和协调，一般可分为部门主管、项目经理、工程师、技术员等不同职能的岗位。
同时，可以设立维修组、保养组、改造组等不同的工作组，具体负责各自的工作。
2. 部门职责（1）部门主管：负责工程部的整体管理工作，协调各个岗位之间的关系，制定和执行工程部的工作计划和预算。
（2）项目经理：负责具体项目的实施工作，包括项目的策划、组织、协调、监督等。
（3）工程师：负责项目的设计、施工、验收等工作，负责技术问题的解决和工程质量的控制。
（4）技术员：协助工程师进行技术支持和文件管理，为项目的实施提供技术支持。
3. 岗位设置根据工程部的实际情况和工作需求，可以增设或调整部门内各个岗位的设置，以确保工作的流畅进行。
三、工程部管理制度1. 项目管理制度（1）项目立项阶段：包括项目的确定、编制项目计划、编制项目预算、评审项目可行性等。
（2）项目实施阶段：包括项目组织、调配资源、监督施工、质量控制等。
（3）项目验收阶段：包括项目验收、总结反思、文件归档等。
2. 资金管理制度（1）由部门主管对工程部的预算进行管理，确保使用资金合理，不超支。
（2）工程部对项目的资金使用进行跟踪和监控，确保项目资金的有效利用。
3. 人员管理制度（1）建立完善的招聘、培训、考核和奖惩机制，为员工提供发展和成长的机会。
（2）制定详细的工作岗位职责和工作流程，明确员工的工作任务和责任。
4. 安全管理制度（1）制定安全操作规程和安全防范措施，确保项目施工过程中的安全。
（2）定期对施工现场进行安全检查，发现问题及时处理。
什么是物业工程部管理制度
什么是物业工程部管理制度一、组织架构与职责分工1、物业工程部门组织架构物业工程部门通常包括部门领导、工程技术人员、设备维护人员和行政后勤人员等多个岗位。
物业工程部门领导是整个部门的负责人，负责部门整体工作的规划、组织和协调；工程技术人员负责具体的工程技术问题的研究和解决；设备维护人员负责设备的维护和维修工作；行政后勤人员负责部门行政事务的处理。
2、职责分工不同岗位的人员在工作中应明确自己的职责和权限，做到各司其职、各负其责。
部门领导应制定部门工作计划、组织实施各项工作任务，同时负责对部门全面工作的监督和检查。
工程技术人员应熟悉专业知识，能够独立处理技术问题，并协助部门领导处理部门工作。
设备维护人员要熟练掌握设备的维护知识和技能，确保设备正常运行。
行政后勤人员负责部门日常行政事务的处理和协调工作。
二、人员管理1、招聘与培训物业工程部门在招聘人员时应根据部门实际需求，公开招聘具有相关专业知识和技能的人才，并通过面试等方式选聘合适的人员。
对新员工要进行全面的培训，使其尽快适应工作，并能熟练掌握相关技能。
2、考核与激励对物业工程部门的员工应当进行绩效考核，根据绩效情况给予奖励或处罚。
制定合理的激励机制，激发员工的工作积极性，提高团队凝聚力和工作效率。
3、员工福利物业工程部门应关注员工的生活和工作环境，提供良好的福利待遇，保障员工的合法权益。
建立健全的员工福利制度，确保员工能够安心工作和生活。
三、工作流程1、工作计划制定物业工程部门应根据物业管理的实际情况，制定年度和季度的工作计划，明确工作目标和重点任务，安排好工作进度和时间节点，确保工作的有序开展和任务的完成。
2、工作流程设计对物业工程部门的各项工作要制定详细的工作流程，明确工作的程序和要求，建立标准化的操作规程。
对于常规工作要建立固定的工作流程，减少工作中的混乱和失误，提高工作效率。
3、工作协调与沟通物业工程部门各个岗位之间要加强沟通和协作，做到信息共享和资源共享，提高部门整体工作效率。
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值 班 室秘 书
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物业工程部管理
F、大型高档写字楼、商业中心、医院 10万㎡左右 工程部经理
秘书
土建 工程 综师合 主管
暖通 工程
师 暖通 主管
电气 工程
师电 气 主 值管
班 室
库 房
综合维 修
水暖 空调
锅 炉
弱电 强电
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物业工程部管理
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（2）人员的招聘
物业管理费的额度、设置工程部的组织机构及岗位
工程部组织机构设置是多种多样的， 要根据物业的规模和服务标准而设置：
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例如：酒店
A、按专业系统设置方式
工程部经理
秘 书 工程部副经 理
库 房
锅 炉
弱 电
土 建
空 调
水 暖
电 工
值 班 室
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物业工程部管理
B、按设备分区域的设置方式
综合楼 展示中心
2台 6台 2台 472台 100台 2台 1台 2块 3台 33台泵 276盏
5台 1台 9台 39台
54个 2扇 2扇 2台 18台 812KW 312KW
运 行 台 数
运 行 功 率
(K
W)
运行时间30天/月
每
起
天
每天
满负
动
小
功率
荷率
频
时
KW·H
(％)
率
(H)
(%)
每月 功率 KW·H
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物业工程部管理
1、对能耗进行控制
1、根据物业交接时的统计资料做出能耗预测（见表） 2、从能耗较大的设备入手控制能源消耗 3、制定节能计划（组建节能机构、制定节能目标等） 4、比较节能效果，总结节能经验
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物业工程部管理
序 号
设备名称
功率
数量
1
冷却水塔
2
空调机
3
冷水机组
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物业工程部管理
要有磨合期 一般控制在1～2个月
磨合期主要观察
1、敬业精神、团队精神 2、脾气、性格、集体融入性、容忍性 3、技术水平、
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物业工程部管理
3、对设备进行管理
（1）按照京国土房管物字(2001)258号《北京市物业管理招投标暂 行办法》第二十一条 招标活动结束后，招标人或原物业管理单 位应将下列档案资料移交给中标企业：
528
60%
50
%
4752
全年运行
1
7.5
24
180
2
10.
10
102
2
60%
80
2592
%
100
100
3060
%
%
全年运行 全年运行
2
40
24
960
100
100
28800
%
%
冬季3个月运行
71
100
100
71
每 周 15 分 钟 运 行 检 查 每 月
%
%
运行1小时
1/3
40
4
160
100
100
4800
物业工程部管理
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2020/11/22
物业工程部管理
目录
一、物业的分类与工程部的关系 二、工程部的任务 三、工程部的管理工作 四、要实现工程部有效的管理 五、工程部的规章制度 附件、酒店各区域的技术标准及参数
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物业工程部管理
一、物业的分类与工程部的关系
根据使用功能不同，物业可分为4类
（5）对设备进行编号，确定负责人
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4、对运行进行管理
1、 配置有相应技术水平的运行人员，能够简单处理设备故障 2、根据情况调整设备的运行状态 3、一备一用的设备 一般情况每周调换一次 4、建立运行值班记录 5、每天对能耗进行统计
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5、对维修进行管理
4
三星室内机
5
三星室外机
6
变频生活水泵
7
稳压水泵
8
电子屏
9
热水循环泵
10
旱地喷泉
11
灯光效果
12
电梯
13
小货梯（食品）
14
排烟风机
15
新风机组
16
电动遮阳篷
17
电动窗
18
电动旋转门
19
电动防火门
20
变压器
21
配电屏
22
照明系统
总1124KW
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4KW／台 总170KW 总205KW 总95KW 11KW／台 22KW／台 7.5KW 总10.2KW 总60.25KW 总71KW 总130KW 总97 KW 2.5KW 总46.5KW 总86KW 总10KW 1.8KW 0.7KW 2KW 1600KVA台
损耗忽略
156000
全年运行
30000
全年运行
物业工程部管理
2、对设备运行状态进行控制
1、对冷冻机、水泵、变压器、锅炉等一备一用的设备要经常替换运行 2、冷冻机的启闭时间要随天气变化经常调整，
冷却水塔的启闭数量要随天气变化经常调整 3、不经常启动的设备也要每周启动一次
（如消防水泵、柴油发电机）
4、电梯系统、照明系统在人员较少的时间段 （如夜间可关闭一些）
3、管理要注重的不是自己所干的工作，而是属下人员的工作情况， 如果凡事都要管理者自己动手干，那么，
这一局面就足以说明这里不存在成功的管理。
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自来水公司： 申请自来水的使用 卫生防疫站： 检查饮用水的洁净度 街道办事处： 门前三包卫生达标
维保公司： 冷冻机 电梯
内部： 行政 、客服、 保安 、办公室 、餐饮
辅医、 保洁
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物业工程部管理
二、工程部的任务
1、执行、落实总经理制定的各项年度计划和工作目标 2、对物业供应能源 3、负责对物业设备和设施进行维修、运行 4、对设备设施进行更新和改造
招聘技术标准（其他标准由人事部门确定）
工程部经理： 1、工程部经理应具备的素质
诚信、勤奋、团结、协作、有专业知识、有相关的工作经历、 熟悉物业法规、接受过专业培训 2、工程部经理应具备的工作能力 团队协作能力、指挥协调能力、预测控制能力、 沟通管理能力、文案撰写能力、 3、工程部经理应具备的技术要求 有相关的学历 对物业各个系统有初步的了解、有一项专业较强 有处理、解决设备运行故障的能力 有相关的上岗证
%
%
不包括节假日
5
97
12
1164
100
50
17460
1
2.5
4
10
%
%
100
30
90
%
%
夜班留1台值班电梯 全年运行
10
每月检查1次
39
86
12
1032
100
100
30960
%
%
全年运行 忽略
忽略
2
0.7
12
8.4
100
70
176
%
%
全年运行 忽略
损耗忽略
80
650
8
%
80
250
4
%
5200 1000
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物业工程部管理
三、工程部的管理工作
工程部的 管理工作
管理 ： 计划、人员、设备、运行、维修、资料
控制： 能耗、设备运行状态、材料消耗 工作人员的工作精神状态
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物业工程部管理
1、计划管理
年计划、季度计划、月计划
能源计划 （能源消耗计划、(水电气 ) 节能计划）
计划管理
每月 电
费估 算 0.65元 ／
KW·H
用备注14源自1248100
100
1140
7时～19时
%
%
夏季3个月运行
6
170
12
340
100
100
10200
%
%
1
103
12
1236
47
95
2
10
950
80%
80
23731
%
80%
100
22800
%
10
110
10
11000
60%
80
0
0
%
158400
1
22
24
计划内 维修
紧急 维修
预防性维 修
改良性维 修
日常维 护保养
定期 检查
设备更 新改造
维修
报
修
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物业工程部管理
做出设备的中小修计划 一般1个月一小修，三个月一中修
时间 名称
生活水泵
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
－
－
－
－
室外管网
－ －－－ －－－
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物业工程部管理
什么是管理 ：
管理是一种由管理者组织他人工作的活动，而不是管理者自己去完成
管理工作的三个基本特点 1、管理是有目标的，管理过程就是为实现目标而努力的过程， 是为实现目标而采取的手段. 2、管理是一个作用过程，这个过程包括计划、组织、指挥、协调、 控制等部分，管理是应用性的社会科学，但在一定程度上又是一种艺术。