大盛足浴服务员的服务流程及服务规范

合集下载

足浴技师的工作服务流程及注意事项

足浴技师的工作服务流程及注意事项

足浴技师的工作服务流程及注意事项足浴技师是指专门从事足部按摩、理疗等工作的专业人员。

他们通过对足部的按摩和理疗,可以促进血液循环,缓解疲劳,改善身体状况。

下面将为大家详细介绍足浴技师的工作服务流程及注意事项。

一、工作服务流程1.迎接客人:足浴技师应对客人微笑致意,用温暖的语言和态度向客人问好,并询问客人是否有任何需求或者身体不适的情况。

2.询问需求:足浴技师在开始服务之前应先询问客人的需求和期望。

了解客人的身体状况、足部问题等,以便根据客人的需求提供相应的服务。

3.准备工作:足浴技师应为客人准备好足浴盆、热水、浴巾和其他所需设备。

确保足浴设备的洁净和安全。

4.放松足部:足浴技师应帮助客人脱掉鞋袜,将足部放入热水中浸泡,让客人感到舒适和放松。

5.清洁足部:足浴技师应使用温和的洗涤剂和海绵清洁客人的足部,特别是足底、足跟等部位,以确保足部的清洁和卫生。

6.推拿按摩:足浴技师应根据客人的需求和身体状况,进行适宜的推拿按摩,以缓解足部的压力和疲劳,促进血液循环。

7.理疗指压:足浴技师应结合指压重点穴位,对客人的足部进行理疗。

指压可以刺激穴位,调理人体内部的经脉,增强人体的免疫力和抵抗力。

8.专业护理:足浴技师在进行按摩和理疗的同时,可以针对客人的需求进行一些专业护理,例如修甲、护理脚部皮肤等。

9.整理清洁:足浴技师在完成服务后,应将足浴设备和工作场所进行整理清洁,保持环境的整洁和卫生。

10.客户回访:足浴技师可以在客人离开之前,询问客人对本次服务的满意度,并表达对客人的感谢之情。

同时,可以记录客人的需求和反馈,以便日后提供更好的服务。

二、注意事项1.专业知识:足浴技师需要具备一定的解剖学、生理学、按摩学等专业知识,了解足部的结构和功能特点,以便进行准确的按摩和理疗。

2.专业技能:足浴技师应具备良好的按摩技巧和手法,能够根据客人的需求和身体状况进行适宜的按摩和理疗。

同时,需要有足够的耐力和体力,以应对长时间的工作强度。

足疗部服务员工作流程

足疗部服务员工作流程

足疗部服务员工作流程1.预约接待:-确认预约的时间和服务内容,并记录在预约表中。

2.迎接客人:-根据预约时间,在预约表上查找客户的姓名和服务内容。

-准备好欢迎饮品和座位,迎接客人到达足疗部。

-友善地向客人致意,称呼其姓名,并引导其到指定位置就座。

3.询问需求:-详细了解客人的需求和健康状况,了解是否有任何特殊的健康问题或禁忌。

-根据客人的需求和要求,推荐适合的足疗服务项目。

4.提供服务:-根据客人选择的足疗项目,为其准备好指定的工具和用品。

-为客人提供舒适的沙发和按摩椅,确保其可以放松身心。

-根据服务项目的要求,按摩客人的脚部和小腿,帮助其舒缓疲劳和放松身心。

-注意听取客人的反馈和需求,根据客人的要求调整力度和方式。

5.提供额外服务:-根据客人的要求,提供额外的服务,如头部按摩、肩部按摩等。

-在按摩过程中,根据客人的反馈调整按摩力度和方式。

6.结账和客户离店:-按照足疗项目的价格结账,清点现金、刷卡或使用其他支付方式。

-友善地给客人致谢,表示欢迎下次光临。

-清理、消毒和准备好按摩用具。

-清理工作环境,包括座椅、地面、桌面等。

-跟进客人的反馈和意见,持续改进服务质量。

7.与其他部门协调:-如果客人有其他需求,与其他部门协调提供相关服务,如提供饮品、食物或安排住宿等。

以上是足疗部服务员的工作流程,不同的足疗部门根据自身的特点和要求可能会有所差异。

服务员需要具备沟通技巧、按摩技术和服务意识等能力,以提供高质量的服务,满足客人的需求并确保客人的舒适感。

足浴店服务员工作流程

足浴店服务员工作流程

足浴店服务员工作流程足浴店服务员是足浴店的重要岗位之一,他们的工作流程直接关系到足浴店的服务质量和顾客满意度。

下面我们就来详细介绍一下足浴店服务员的工作流程。

1. 了解服务项目和价格。

服务员首先需要了解足浴店提供的各项服务项目和价格,包括足浴、按摩、刮痧、泡脚等,以及不同项目的收费标准和时长。

只有了解了这些信息,服务员才能更好地向顾客介绍和推荐服务项目,满足顾客的需求。

2. 接待顾客。

当顾客进入足浴店时,服务员需要主动走上前去,微笑接待顾客,并礼貌地询问顾客的需求。

在接待顾客时,服务员需要保持良好的形象和态度,给顾客留下良好的第一印象。

3. 询问顾客需求。

在接待顾客后,服务员需要耐心地询问顾客的需求,包括足浴的项目、时长、是否需要加钟等。

同时,服务员还需要根据顾客的需求,向顾客介绍店内的各项服务项目,并推荐适合顾客的项目。

4. 安排服务。

根据顾客的需求,服务员需要及时安排服务,包括安排足浴师为顾客服务、准备所需的工具和设备等。

在安排服务时,服务员需要确保服务的及时性和顾客的舒适度,让顾客感受到店内的贴心服务。

5. 提供服务。

在服务过程中,服务员需要时刻关注顾客的需求和反馈,及时调整服务方式和力度,确保顾客得到满意的服务体验。

同时,服务员还需要与顾客进行简单的交流,增加顾客的满意度和归属感。

6. 结账离店。

当顾客服务结束后,服务员需要耐心地为顾客结账,并询问顾客对本次服务的满意度和意见建议。

在顾客离店时,服务员需要礼貌地道别,并表示期待顾客的再次光临。

总结起来,足浴店服务员的工作流程包括了接待顾客、了解顾客需求、安排服务、提供服务和结账离店等环节。

在整个工作流程中,服务员需要保持良好的形象和态度,主动服务顾客,确保顾客得到满意的服务体验。

希望每一位足浴店服务员都能严格按照工作流程进行工作,为顾客带来更好的服务体验。

足浴服务生服务操作规范

足浴服务生服务操作规范

服务操作规范要求及规定服务是一瞬间的体会与感受,服务质量的好坏直接影响到本店的声誉和生意,在进行各项服务工作时,服务人员从语言到动作上是否规范、到位,是体现企业档次、管理水平与总体员工服务素质高低的主要组成部分,因此一个好的企业对服务人员的服务意识及技能与素质有着严格的要求。

为更进一步的完善本店的服务工作,使大家能按统一要求及规定把服务工作做得更好,特制定《服务操作规范要求及规定》如下:一、对客礼貌服务:1、见到顾客时要持有微笑服务并主动打招呼或让路;2、按三轻要求进行服务,即说话轻、走路轻及操作轻;3、需要顾客让路或需要超越时应先有道歉声;4、需运用规范语言向顾客提供服务;5、发现顾客行为不方便时,需主动上前提供帮助(特别是有残疾的顾客);6、顾客进店或离店时要做到来有迎声、去有送声;7、递任何物品给顾客时必须双手呈递;8、在服务当中因不小心给顾客带来不方便时应先有道歉声;9、进入房间时须先敲门问好,随后再做具体的相关服务,结束服务后,要礼貌退出;10、见到顾客时必须保持站立服务;11、对顾客所问的问题不清楚时,不准只简单回答:“我不知道/我不懂/我不清楚”敷衍了事;12、对客服务中不准讲烦躁语、否定语、蔑视语及斗气语;13、接听电话时须报所在店名或部门(岗位);14、见到顾客从房间出来时,须主动征询顾客有何服务需求,并积极主动向顾客提供额外服务。

二、宾客消费中服务1、开餐时间须主动介绍免费饭食给顾客食用;2、进入房间上饭食或撤空盘及餐具时需使用托盘操作;3、给顾客斟茶续水时,以八分满为宜;4、要及时撤出用过的餐具、空果盘;5、要及时更换烟缸、干果筐及作好茶几的清理工作;6、使用托盘时必须垫有干净的垫布;7、给顾客上饭食、茶饮或递物品时语言及动作要到位且规范。

8、不允许直接用手清理茶几或其他器皿;9、要准确记录顾客所点饭食或茶饮;10、传菜部与服务部需准确无误及快速的将顾客所点的饭食或茶饮等上给顾客;11、顾客要进房间时须主动帮顾客把门打开;12、及时将擦鞋员送回区域的鞋(鞋筐)放回房间;13、当服务讯铃响起时,服务人员应立即作出反应及尽快进入房间提供服务;14、给顾客报完饭食茶饮后,须向顾客复述并主动询问顾客是否有何饮食忌讳;15、要勤进房间给顾客做斟茶续水或撤空盘等服务工作,以避免顾客出门或按服务讯铃找服务人员;16、顾客等了较长时间的饭食或茶饮,上给顾客时须先有道歉声;17、顾客结束消费离开时,须主动提醒顾客带好手机及钱包等贵重物品;三、对客结账服务:1、结账工作须快速与准确无误;2、顾客结账前须认真核对所消费账单,以避免出现差错;3、对持现金或票卷结账的顾客要做到唱付唱收;4、对持卡结账的顾客要检查卡是否为本店有效使用卡后方可进行刷卡,并报清卡内最新余额;5、顾客结完账离开时应再次向顾客表示感谢;6、顾客对消费价位提出疑问时要耐心而礼貌的向顾客作出解释;7、顾客结账完毕离店时须主动送至门口,并欢迎顾客下次光临本店;8、顾客要求结账前须注意房间物品有无损坏或丢失,如有要尽快报吧台作登记;9、对凡属现金消费的顾客在结账时要须主动询问是否带有积分卡,并为其积分。

足疗服务操作规范

足疗服务操作规范

精心整理
足疗店越来越普遍,足疗店服务员工作流程大家了解吗?下面是小编整理的足疗店服务员工作流
13、送客:
①结帐完毕时,宾客起身后,应提醒宾客带齐随身物品,比如手袋、首饰、手机等。

②抓住机会了解顾客对我们的服务是否满意,假如有什么令顾客不满意之处,应向顾客解释并表示竭诚改善。

③将宾客送到前台,应说:“多谢,请慢走,欢迎再次光临”鞠躬施礼,目送离开。

④客人离开足浴店后,服务员须检查客人坐位上台面上是否有客人遗留的物品。

⑤若发现有客遗留物品,应立即上交上司,追还失主。

足浴技师的工作服务流程及注意事项

足浴技师的工作服务流程及注意事项

足浴技师的工作服务流程及注意事项一、工作服务流程1、技师在接到上钟的指令后,马上携带所需物品,重新整理仪容仪表,调整好精神状态,到水房打好水,三到五分钟内到达指定的房间.2、轻敲门三下,面带微笑进入房间(规范用语:贵宾,您好!我是XX号技师,很高兴为您服务),如果客人没提出其他要求,即刻帮客人脱衣并把衣挂好,帮客人盖好被子,接着帮客人脱鞋子、袜子,给客人泡脚,同时询问客人水温是否满意,鞋子是否要擦,如客人有需要,应回答:请您稍等.3、如果客人要换技师,应该很有礼貌的向客人说:“请稍等,我会叫我们的领班帮您安排满意的技师."而不能脸色一变,屁股一扭走人。

4、不能挑选客人,应按程序,在面对身体太胖的客人时,不能说自己不够力,或推托哪里有病主动暗示。

5、起钟在客人没提出他所需要的按摩程序后,必须按公司规范的90分钟技术操作流程,即颈部、左臂10分钟—水桶里捏脚3分钟,左右小腿及大腿的前面按摩10分钟—足底按摩、拔火罐、带清脚45分钟—拿药包推背3分钟-背部按摩、松皮、跪背、扳腰、肩部按摩、压小腿、捶脚跟16分钟—双手托起客人坐起松肩3分钟,结束。

在做钟过程中,先试一下客人的受力情况,施力要慢压下去,慢慢起来,揉腰深入,有节奏,点穴要点准到位,要不断询问客人力度是否满意, 根据不同客人情况重点按摩。

6、不能认为是点钟,是你的朋友就可以偷懒,不敬业,要全身心的投入,认真的按摩,无论是已睡着或者喝过酒的客人都不要间断按摩。

7、上钟过程中,如客人有非分之想,要礼貌委婉的拒绝,如客人口出脏话探问你的隐私,应转移话题或微笑沉默不语,而不能脸色一变发脾气。

如客人手不老实,要尽快一点掰开,并说:“您这样可能会影响我对您的服务,请您合作点好吗?”如果客人强蛮可以叫楼层主管。

8、如果客人询问到关于公司的有关方面,应该说:“我们最关心的是今天的服务是否让您满意”而不能说不利于公司的话,应说公司优秀的方面,欢迎客人下次再来,如果客人提到不足之处,应该说:“我会告诉我们经理好好改进,下次一定不会是这样。

足浴店服务员工作流程有几项

足浴店服务员工作流程有几项

足浴店服务员工作流程有几项稿子一:嗨,亲!今天咱们来聊聊足浴店服务员的工作流程哈。

一进店,咱得先把自己收拾得精神利落的,微笑着准备迎接客人。

客人一进门,那热情得赶紧跟上,“欢迎光临”得喊得响亮又亲切。

接着,就得把客人领到合适的位置,安排好座位,问问客人想要啥样的服务,是简单泡泡脚,还是来一套全套的按摩放松。

然后呢,迅速准备好泡脚的水和各种工具,水温得刚刚好,不能烫着客人也不能太凉。

在客人泡脚的时候,咱也不能闲着,得跟客人聊聊,问问感受,让客人觉得放松又舒心。

等客人泡得差不多了,就开始按摩的环节啦。

这时候得集中精神,手法要专业,力度得根据客人的要求来,可不能马虎。

按摩完了,别着急,还要贴心地给客人擦擦脚,递上毛巾。

送客人出门,还要说上一句“欢迎下次再来”,让客人心里暖暖的。

怎么样,这一套流程下来,可不容易呢,但能让客人满意,咱就值啦!稿子二:亲爱的小伙伴们,今天咱们来扒一扒足浴店服务员的工作流程哟!客人进门的那一刻,咱就像迎接好朋友一样,满脸笑容,热情洋溢。

马上给客人安排座位,端茶送水,让他们一坐下就觉得舒服。

然后仔细询问客人的需求,比如有没有特别累的地方,喜欢重一点的按摩还是轻一点的。

准备泡脚水的时候,那可讲究了,各种草药、香料都得搭配好,保证让客人闻着香,泡着爽。

客人泡脚的时候,咱就在旁边陪着,随时听候吩咐,讲讲笑话,让气氛轻松愉快。

按摩开始啦,每个穴位都要按到位,手法得熟练,客人说舒服那才是真的好。

按完了,帮客人整理好鞋袜,再把周围收拾干净。

客人要结账了,快速又准确地算好账,还得问问客人对服务满不满意。

送客人出门,挥挥手,期待他们下次再来。

做足浴店服务员,虽然有点辛苦,但是能让客人开开心心地离开,咱们心里也美滋滋的哟!。

足浴店服务员的岗位职责和工作流程

足浴店服务员的岗位职责和工作流程

足浴店服务员的岗位职责和工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!足浴店服务员的岗位职责和工作流程如下:一、岗位职责1. 提供专业的足浴服务熟练掌握各种足浴技巧和方法,为客人提供舒适、有效的足浴体验。

足疗店服务员工作流程

足疗店服务员工作流程

足疗店服务员工作流程足疗店是一种专门为顾客提供足部按摩和护理的场所,作为足疗店的服务员,需要具备一定的专业技能和服务意识。

下面将介绍足疗店服务员的工作流程。

1. 顾客接待。

当顾客进入足疗店时,服务员首先要热情接待,询问顾客的需求,并引导顾客到座位上就坐。

在接待过程中,服务员要表现出礼貌和耐心,让顾客感受到店家的热情和专业。

2. 了解顾客需求。

在顾客就坐后,服务员需要与顾客沟通,了解顾客的健康状况、足部问题以及个人喜好,以便为顾客提供个性化的服务。

了解顾客需求是提供优质服务的前提,也能让顾客感受到被重视和关心。

3. 提供专业足疗服务。

根据顾客的需求,服务员要提供专业的足部按摩和护理服务。

这包括按摩足部穴位、推拿足部肌肉、热敷或冷敷等,服务员需要具备一定的按摩技巧和专业知识,确保给顾客带来舒适和放松的体验。

4. 主动沟通。

在为顾客提供足疗服务的过程中,服务员需要主动与顾客沟通,询问顾客的感受和需求是否得到满足,及时调整服务方式和力度,确保顾客能够享受到个性化的专业服务。

5. 营造舒适环境。

除了提供专业的足疗服务,服务员还需要注意营造舒适的环境。

这包括控制室内的温度和湿度,调节音乐的音量和曲调,保持店内的清洁和整洁,让顾客在享受足疗的同时感受到舒适和放松。

6. 结束服务。

当顾客的足疗服务结束时,服务员要及时清理服务区域,询问顾客对服务的满意度,并表示感谢。

在顾客离开时,服务员还可以适当推荐一些足部护理产品或者下次再来的优惠活动,为顾客留下良好的印象。

以上就是足疗店服务员的工作流程,作为一名足疗店的服务员,需要不断提升自己的专业技能和服务意识,为顾客提供更好的服务体验。

希望以上内容对你有所帮助,谢谢阅读!。

足浴保健师日常工作内容及服务流程(行业标准)

足浴保健师日常工作内容及服务流程(行业标准)
3、客人泡脚时,应站在客人的左边,对客人讲“先生,我现在帮您按手”。
4、在为客人按摩的时间里,主动陪客人说话,尽量做到不冷落客人。
5、按摩双手后,把洗脚盆放置一边,帮客人把双脚的水擦干,先按摩左脚穴位,然后擦油,按脚底内侧、外侧、脚背穴位,热脚动作等。
6、做完脚不能超过2分钟,再次进门时一定要先敲门)
7、用毛巾把水沾干,然后做小腿按摩,大腿按摩,用抓、揉、敲、击、点、按些项工作要全部到位,最后总按大动脉再放松双腿。
8、做完后,询问客人是否加钟。
送客
客人不需要加钟,离开时,要欢送客人并致以欢送语:“欢迎下次再来”。
足浴保健师日常工作内容及服务流程
程序
服 务 程 序
班前准备
1、提前着工装到岗,签到,接受领班指派的工作。
2、摆放好毛巾,凳子,按摩膏,洗脚盆
班中服务
1、为客人服务时,先把水倒好,然后敲门进入向客人问好:“先生(女士)!您好!”进去后把水放好,站在客人面前说:“我很乐意为您服务,希望你会满意”。
2、把水倒进桶里后,帮客人脱下袜子,对客人说:“先生(女士)!请您把脚放在水里泡一泡”,并询问客人水温是否适合,如客人说水温太凉或太热,应该把水温调到合适的温度直至客人满意为止。

足疗服务流程与规范

足疗服务流程与规范
(2)更换一盆水,加入客人指定的药水,再次浸泡并从大腿到小腿对客人进行按摩
(3)结束后为客人擦干双脚,进行双脚按摩,做到穴位准确,力度掌握适当
(4)根据不同客人的情况重点按摩,并不断询问顾客人力度是否合适
(5)在客人足疗过程中,服务人员要及时满足客人其他的合理要求
4.办理结账手续
(1)客人示意结账时,服务员递送账单给客人确认并为其办理结账手续,出具相关票据
(5)当确定客人上钟需要的药水、小桶/大桶、技师有无点钟情况后,告知钟房通知水房配水、技师进房
(6)排钟员及时开卡,将卡身填写房号、人数、桶型、上钟时间放在门牌夹内,卡头填写房号、人数、桶型、药水、上钟时间送到收银台
(7)技师收到排钟指令后,应在2分钟内进房上钟
3.提供足疗服务
(1)技师为客人脱去鞋袜,将客人双脚放到热水里泡一小会儿并按摩客人大腿
(2)询问客人是否有熟悉的技师,若有,而技师又未当班时,如果客人愿意等,可以打电话给技师本人,通知其回来加班并问明回公司需用的时间
(3)若点钟的技师在上钟而又未下钟者,须及时告知客人一个钟或二个钟下钟的时间,让客人自己决定是否等候再上钟
(4)客人无点钟或不等点钟技师时,需上钟者根据排钟先后次序安排技师上钟
(2)客人离开时,送至门口并礼貌道别,欢迎其再次光临
(3)检查客人坐卧过的地方是否有遗留的物品,若有则应及时交还客人或报告上级处理
(4)及时整理座位,更换座位上的毛巾,打扫地面卫生
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
足疗服务流程与规范
流程
名称
足疗服务流程与规范
文件受控状态
文件管理部门
服务程序

足疗服务流程

足疗服务流程
②接待服务使用礼貌语言,一接来电,敬语当先,自报部门,如说:您好! 015房。”
③要正确使用称呼,如说:“部长,您好,请讲”或“先生(小姐)请讲”或“请问有什么可以以帮助您吗?”
④要正确使用敬语,比如说:“您好”!“请讲”“劳驾”,“麻烦您”,“多谢您”,“可否”,“能否代劳”,“有劳”,拜托,“谢谢”,“有什么吩咐”“请稍候”“对不起”“再见”,等.
④?当走廊发现地上有客人掉下的纸团、烟蒂、棉枝等不可直接用手去拿,需要随身的物品镊子。
⑤?客人用完餐具或吃完水果后的果盘,必须及时撤走。
⑥?备好两个去污、干净、无异物的烟盅,放入托盘中。
⑦?灰缸里若有一个烟头,就要立即换上干净的烟灰缸,一般情况下,不能超过两个烟蒂。
⑧?更换的烟缸中还有半截正在燃烧的香烟时,须先征询客人是否可以撤换掉:“对不起,先生/小姐。
②不要用手直接把帐单递给宾客,应该把帐单放在贴士薄(帐单夹)中送到宾客面前。
③将帐单放入帐单夹内,检查帐单是否相符,并确保帐单夹打开时帐单正面朝向客人。
④先走近客户半跪式蹲在结帐顾客的茶几前,将帐单夹打开,从客人右侧递?给客人。
⑤唱读帐单:“先生,多谢,?X折,?XXX钱”。
⑥未知几个宾客某个付款时,应说:“请问哪一位结帐?”
③?无客站累时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持正直,不可把脚向前或向后伸得过多,甚至叉开很大。
④?不可盯着电视或某物看。
⑤?见有客来应主动上前迎送。
2、迎客(迎客走在前):
①当客人出现在你的视线内应站立端正,眼睛注视客人来的方向,面带微笑,客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼,并说“下午好/晚上好,欢迎光临!”
②抓住机会了解顾客对我们的服务是否满意,假如有什么令顾客不满意之处,应向顾客解释并表示竭诚改善。

足疗部工作流程及服务流程

足疗部工作流程及服务流程

沐浴部工作流程及服务流程一、上岗前1、准备上班(先打卡)(1)全体员工必须提前换好工作服(点名前)(2)自我检查仪容仪表,女服务员以化淡妆为准。

(3)带好笔记本、圆珠笔、打火机等辅助服务的用具2、班前例会(1)点名(认真按照考勤制度去作)(2)认真听取上级领导的工作安排(认真记录开会要点)(3)有无事情汇报,有的话举手示意(听取上级奖惩记录)(4)例会结束时整齐喊出企业口号并击掌三声。

二、接班1、认真检查所服务的区域卫生是否合乎要求,如果没有达到标准可不接班(如接班后发现卫生没有合格直接处罚当班人)。

2、认真交接好区域内所用的用具和所出售的商品,如用具有损坏或丢失立即上报与部门主管进行调查。

3、认真检查所有设备、设施、灯具等,是否正常工作,如有损坏通知主管立即报修。

4、盘点备品及时补充(所有可用毛巾、浴服回收到库管内)。

5、将上一班次未做完工作仔细了解,认真分工进行到底。

6、把上一班次所发生的事情和公司下达的新命令认真交给下一班(对所发生的事情下一班要注意并完善工作,对上级和公司的新指令要安排下去)。

注:以上几点要点对点认真交接,否责后果自负。

7、维护好浴室的设备、设施,要随时保证客人的需求。

8、每天打扫卫生时,检查更衣室,沐浴室的门锁、灯光、照明设备、水龙头等是否完好,如有损坏立即上报主管,以及各区域喷空气清新剂。

9、每天检查蒸气浴室的躺板、电炉、水桶、矿石等是否齐全,有无损坏,并对桑拿房做调试。

10、每天上班后及时补充矿石,清理废渣,接通电源保证客人的需要11、搞好浴室的清洁卫生,保持环境整洁无异味,浴室的卫生工作每天要打扫两次,上午下午各一次,其卫生服务的程序是:(1)清洁更衣室,开窗或空调进行换气,检查衣柜、门锁,擦门窗、衣柜、地板,摆好拖鞋。

(2)清扫沐浴室,进行换气,擦门、窗、墙壁,擦拭地板,检查水龙头。

(3)清扫蒸浴室和各种浴室并对其设备进行检查,开门换气,擦拭躺板,墙壁,擦拭地板检查电炉矿石,补充矿石冷水,通电加热矿石。

足浴技师的服务流程

足浴技师的服务流程

足浴技师的服务流程足浴作为一种传统的中医养生方式,近年来备受人们的青睐。

作为一名专业的足浴技师,在为客人提供服务时,需要严格按照一定的流程进行操作,以确保服务的质量和效果。

下面就让我们来了解一下足浴技师的服务流程。

1. 接待客人。

当客人来到足浴店,作为技师首先要进行客人的接待工作。

这包括礼貌地迎接客人,询问客人的需求和健康状况,以便为客人提供个性化的服务。

在接待客人时,技师需要展现出热情、耐心和专业的态度,给客人留下良好的第一印象。

2. 询问客人需求。

在接待客人后,技师需要与客人进行沟通,详细了解客人的需求。

有些客人可能是为了放松身心,有些客人可能是为了缓解脚部疼痛,而有些客人可能是为了改善睡眠质量。

针对不同的需求,技师需要制定相应的服务方案,以满足客人的期望。

3. 提供足浴服务。

在了解客人需求后,技师将开始为客人提供足浴服务。

首先,技师会为客人准备好足浴盆和热水,然后根据客人的需求添加相应的草药或精油。

在客人浸泡的同时,技师可以为客人进行足部按摩,以促进血液循环和舒缓疲劳。

在整个足浴过程中,技师需要与客人保持良好的沟通,关心客人的感受,及时调整水温和力度。

4. 辅助调理。

除了足浴服务外,一些客人可能需要额外的调理。

比如,一些客人可能需要进行穴位按摩或灸疗,一些客人可能需要进行足部护理。

在这种情况下,技师需要根据客人的状况进行相应的辅助调理,以达到更好的效果。

5. 结束服务。

当足浴服务结束后,技师需要为客人提供一些关于保健的建议,比如饮食调理、适量运动等。

同时,技师还需要为客人提供一些关于足部保养的小贴士,帮助客人延续足浴的效果。

在客人离开时,技师需要送客,以展现出对客人的关怀和感谢。

总结。

作为一名足浴技师,服务流程的完善和专业度直接关系到客人的满意度和店铺的口碑。

因此,技师需要不断学习和提升自己的专业技能,不断改进服务流程,以为客人提供更好的服务体验。

希望以上内容能够帮助大家更好地了解足浴技师的服务流程,提升服务质量,满足客人的需求。

足浴店服务员工作流程

足浴店服务员工作流程

足浴店服务员工作流程足浴店服务员是一项非常热门的工作,这份工作要求员工具有良好的沟通技巧、高度的服务意识,以及熟练的操作技能。

下面是一份足浴店服务员的工作流程,希望对即将从事这份工作的人有所帮助。

1. 前期准备在工作开始前,服务员需要将店面清洁干净,确保足浴器、工具和设备都处于良好的工作状态。

服务员还应该确保自己要整洁有序,以便给顾客留下好印象。

2. 迎客服务当接待顾客时,服务员需要用礼貌和微笑的态度向顾客问好,并确认顾客的需求。

如果是新顾客,服务员应该介绍店面的各种服务项目和价格,帮助顾客做出选择。

服务员还应该向顾客解释足浴的注意事项,以及如何操作足浴器。

3. 安排座位服务员需要带领顾客到指定的座位,向顾客展示鲜花、绿植等装饰,并向顾客介绍座位的位置和设施。

服务员还应该为顾客准备好饮料、小吃等配套服务。

4. 足浴服务服务员需要根据顾客的要求或选择的服务项目,为顾客提供足浴服务。

在服务过程中,服务员要始终保持专业和友好的态度,注意顾客的特殊要求和个人隐私,避免言语和行为造成误解或不适。

同时,服务员要熟练掌握足浴的手法和操作技能,确保质量和效果。

5. 结账服务足浴服务结束后,服务员需要向顾客提供准确的结账服务,并解释清楚费用和收费标准。

服务员需要注意为顾客提供充足的找零和零钱。

6. 后期清理当顾客离开后,服务员需要清理座位和设施,以确保店面整洁干净。

服务员还应该清洗足浴器、工具和设备,以便下一位顾客使用。

以上是足浴店服务员的工作流程,每个流程都需要服务员以专业的态度和高度的服务意识来完成。

希望这份指南对即将从事足浴店服务员工作的人有所帮助。

沐足服务程序和工作标准

沐足服务程序和工作标准

沐足服务程序和工作标准
一、准备工作
1 .沐足器是否正常运转,检查接线板、插座是否正常,确保安全使用。

2 .各项用品是否齐全,药物、塑料袋、砂锅等物品。

二、服务过程
1 .客人进来时,主动上前问好“你好老板,”“现在需要沐足吗?”“请老板先休息一下

2 .把沐足器放到客人的脚前并套上塑料袋。

3 .尽量当着客人的面,把已煮好的药水倒入沐足器,适当介绍药水的成分增强客人的信
心θ
4 .接通电源,注意电线及插座的摆放,以防拌脚。

5 .“老板,请你把双脚放人沐足器内,一切准备好了”,“需要什么服务请打一声招呼二
三、收尾工作
把各用具都清洁好,按规定摆放好,做好下班交接。

足浴前厅服务员服务流程及细节要求

足浴前厅服务员服务流程及细节要求

足浴前厅服务员服务流程及细节要求1.请客人先选择自己喜欢的足浴套餐,并拿取相应的卡片。

Please choose your preferred foot bath package and take the corresponding card.2.为客人提供纯净的热水,并根据要求加入适量的药材。

Provide guests with clean hot water and add appropriate herbs according to their requirements.3.为客人准备热毛巾,让客人先擦洗双脚。

Prepare a hot towel for guests to clean their feet first.4.询问客人是否需要添加泡脚药包或泡脚按摩油。

Ask guests if they would like to add foot bath herbal packs or foot massage oil.5.为客人调整好合适的座椅和足浴桶位置。

Adjust the seat and foot bath tub position to suit the guest.6.为客人准备茶水或饮料,并放置在客人能够方便取用的地方。

Prepare tea or drinks for guests and place them wherethey can easily access.7.告知客人泡脚时间,取卡片等待。

Inform guests of the foot bath time and take the card to wait.8.定期确认客人的泡脚水温是否合适,是否需要再次加热或换水。

Regularly check if the foot bath water temperature is suitable for guests and if it needs to be reheated or changed.9.客人泡脚时,保持轻声细语,不打扰客人休息。

足浴店服务员工作流程

足浴店服务员工作流程

足浴店服务员工作流程足浴店作为一种特殊的按摩服务场所,服务员的工作流程是非常重要的。

他们需要通过专业的技术和细致的服务,为顾客提供舒适的按摩体验。

以下是足浴店服务员的工作流程。

1. 接待顾客当顾客进入足浴店时,服务员首先要热情地迎接顾客,并引导他们到座位上坐下。

在接待顾客的过程中,服务员需要展现出专业、礼貌和热情的态度,让顾客感受到店家的诚意和服务水平。

2. 了解顾客需求在接待顾客的过程中,服务员需要主动与顾客交流,了解他们的健康状况、按摩需求以及特殊要求。

有些顾客可能有特定的健康问题,需要特殊的按摩方式,而有些顾客可能有特殊的要求,比如对按摩力度、部位等有特定的要求。

服务员需要根据顾客的需求,为他们提供个性化的服务。

3. 提供按摩服务在了解了顾客的需求之后,服务员需要为顾客提供专业的按摩服务。

这包括使用专业的按摩技术,控制按摩力度和时间,以及根据顾客的需求进行针对性的按摩。

在为顾客提供按摩服务的过程中,服务员需要注意顾客的反馈,及时调整按摩方式,确保顾客能够得到舒适的体验。

4. 提供附加服务除了基本的按摩服务外,足浴店还会提供一些附加服务,比如泡脚、拔火罐、热敷等。

服务员需要根据顾客的需求,为他们提供相应的附加服务。

在提供附加服务的过程中,服务员需要注意顾客的健康状况和需求,确保服务的安全和有效。

5. 结账离店当顾客享受完按摩服务后,服务员需要为顾客结账,并送别顾客离店。

在结账的过程中,服务员需要准确地计算费用,并为顾客提供优质的结账服务。

在送别顾客离店的过程中,服务员需要再次表达对顾客的感谢,并邀请顾客对服务进行评价和反馴。

这有助于店家了解顾客的需求和提高服务水平。

以上就是足浴店服务员的工作流程。

通过专业的技术、细致的服务和热情的态度,服务员能够为顾客提供舒适的按摩体验,从而留住顾客,提高店家的口碑和业绩。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

服务人员的服务流程及服务规范
一、服务流程:
1、标准站立,面带微笑,随时做好迎接客人的准备。

当有客人至足按区时,服务员应立即上前迎接,面带微笑,身体稍微前倾,根据不同时间段向客人致欢迎词和问候语(如:先生、小姐,早上/下午/晚上好,欢迎光临大盛足疗!)逢节假日(圣诞、春节)则需说:“先生、小姐,圣诞快乐!欢迎光临新京华足道会所!”。

2、根据客人同行人数及房间的使用情况,引领客人到相应的足疗房,及时打开房
门、房间的排气扇、空调、电视等。

待客人坐下后,向客人详细介绍公司服务项目、设施、收费标准等。

待客人选好项目后,据客人要求选好电视节目,请客人稍等,然后退出房间。

3、通知吧台客人所选项目及技师是否有点号等,开单领取客人所需饮品、果盘、
香烟及时送到相应的房间(保持三分钟送达,进门轻敲两到三下微笑着说:让您久等了,这是您点的##请慢用,询问客人是否还有需要,如没有倒退两至三步退出房间。

并将客人的有关信息透露给现场的其他服务人员,如客人的姓氏及爱好等,切记做好传递服务工作。

4、随时留意所服务房间技师的上钟情况,如:技师是否有及时到达房间,所选药
水是否相符,客人所点技师号数与上钟技师是否相符等。

5、勤巡视、勤加茶水、勤清理烟缸(每15分钟加一次茶水)。

客人按摩结束离开时,提醒客人物品要带齐,引领客人至大堂并知会收银员。

致欢送词,如:“先生、小姐,请慢走!欢迎下次光临!”
6、回到房间,及时将房间打扫干净,沙发整理好,以便迎接下一批客人。

二、服务规范:
1、随时了解、掌握足疗房的使用情况,遵循由内向外安排的原则,避免引领客人
时在走廊中绕圈找房间。

2、引领客人时与客人距离要保持适中(1米远左右),不能走在客人身后或离客人
太远。

3、打开房门要及时,以不使客人停步为标准。

4、为客人介绍公司服务项目、收费标准、要采取半跪式服务,避免客人仰视服务
员.
5、熟练掌握公司所有服务项目、收费标准及电器设备的使用方法等,具备良好的
推销意识和推销技巧,面对客人提出的疑问要礼貌的逐一答复,切忌给客人硬性推销的感觉,如遇客人的问题自己无法解决,应及时汇报当班经理、主管解决。

6、客人离开时要留意客人的物品是否有带齐,注意观察客人的结帐情况,配合总台的工作,避免漏单、逃单的发生。

大盛足浴休闲会所。

相关文档
最新文档