酒店预定系统需求分析报告

需求分析报告

一、项目背景：

通过我们，独立酒店及中小型酒店连锁合作伙伴目前可在酒店预定系统上，用户能全面的对酒店信息查询，更具自己的需求来选择房间预订。一个方便地实现对客房变更、房价及预订信息的自动化操作。

使用该系统全面管理酒店信息，为用户节省时间和人力，更能全面、有效地掌握酒店基本情况，及时获取最新的准确资料和信息。该软件能系统管理酒店的信息，功能与实现方面有相当的针对性和实用性。该系统的主要功能有酒店信息管理,房间类型管理,订单信息管理,业务人员编辑和系统用户管理。

二、酒店预定系统的需求分析

系统用户分析

“酒店预订系统”主要是针对酒店预订工作而开发的应用软件。通常有系统管理员、酒店预订管理员和酒店客户三种用户，他们的使用权限如下：

●系统管理员：对系统、数据库进行维护，主要对不同人员赋予不同的权限。

●酒店预订管理员：对酒店信息的更新和对预订业务管理的具体操作。

●订票客户：一般操作水平，能够在本系统查询个人信息和订票信息。

三、拟酒店预订系统的功能设计：

+SQL酒店客房预订管理系统。本酒店房间预约系统按照用户部分和管理员部分划分了两块，它们所实现的功能如下。

用户部分功能：

（1）客户登记：

用户注册：检测用户提供的信息并注册用户。

用户登陆：通过用户名和密码核实登陆用户身份。

用户信息记录：个人登记信息及长期住房信息。

（2）酒店预订：

查询房间信息：按照用户提出的条件列出查询结果。

查询房间方式：

国内国外

所在城市（必填）区域化查询（可按区、商圈）

入住日期（必填）离开日期

酒店名称

房价范围

更多补充：酒店类型、星级、房内配备设施。

预约房间：预约某个时间的某一房间。

酒店选择：此时必须要登录才能操作选择房间数量、天数，自动显示价格、打

折价

酒店预定：填写名字（必填）、预计达到时间、确认联系方式（手机号码居多）

订单核对：显示订单详细信息，进行确任生成订单（可以打印订单）

附加功能：当你定单生成后，推荐入住地段附近的旅游景点和餐饮店信息，并可联接到各自网站门户，网上预定或电话预定。

（3）订单管理：

查询预约信息：查询该用户的预约信息。

修改预约信息：修改预订人信息、房间信息等。

取消房间预约：取消某一到期且未付款的有效预约。

（4）其他管理：

给站长留言：检查用户留言的正确性并保存。

酒店打分：自由讨论群、留言。

注销用户：结束用户会话，保证安全。

酒店预定管理员：

（1）订单管理：

查询预约订单信息，可以打印订单信息

删除无用或错误的预约订单信息。

房间预约统计和用户统计。

确认已付款用户的预约：当用户付款后对指定预约进行标记。

（2）酒店房间信息管理：

添加房间：添加新的房间，注册详细信息。

删除房间：如果该房间不存在，删除该条目。

修改房间信息：对于存在的某房间信息进行修改更新。（3）客户关系管理：

客户个人信息的读取（工作人员查询有权限）

客户信息的分析

（4）留言管理：

阅览用户留言：调用用户留言并显示，可以回复。

删除无用留言：删除需要处理的留言。

管理员功能：

权限-用户-角色设置