新学校常见咨询问题模拟场景
大学实训咨询问题集
在咨询过程中可能遇到的问题：1、我是女生,以后不想搞开发，除了软件测试，还有其他的岗位比较适合女生的没有？答：文档、项目管理，售前，售后，软件实施，质量管理，测试，配置管理等这些岗位，都是建立在编程的基础上的，不需要对代码有多精通，但是要了解和熟悉。
比如软件测试，如果你不知道一个项目怎么做出来，那你怎么去测试呢。
只有你对项目的一个流程了解了，你才知道那些地方容易出现错误。
2、学费太贵了，半年就10000块？答：1、价格和价值的一个比较，你交的学费已经远远超过了价格本身代表的价值（从哪些方面：教学，师资，就业，管理，技术）2、算账法：投资和产出的一个比例3、同行比较：和同行比较我们的学费已经低于他们很多（包括他们大学）学费不可以打折，价格的折扣往往就意味着教学质量的打折，相信不是您希望看到的，便宜没好货的道理您一定听说过的，这个同学，你自身也是消费者，请问你，教学质量能够打折吗？能够便宜点吗？3、我基础很差，只有6个月时间，我担心我学不会？学不会怎么办？还有这么多内容，6个月就能学完吗？答：1、从这个月的情况帮他分析他具有从事这个方向的潜力（举例）然后根据他的情况进行表扬或者鼓励，让他有从事这个行业的信心。
2、学习时间和学习效果并不是成正比的，课程为什么定义6个月的原因，那是因为我们对于大学生长期的调查和实践而总结出来的，是切实可行的。
已经按照这种模式已经培养了大量的软件开发人才，他们都已经成功就业了。
（我们的教学模式，教学方法可以让你在接受了6个月的实训后，可以达到企业的要求）3、举例说明，和他同类的人，成绩很差认真学后都可以很好的就业4、我大学几年就已经花了这么多钱了，我爸妈现在应该不会同意再给我拿钱培训了？答：1、就责任而言，你是愿意让你父母现在和你共同克服这个困难呢，还是希望你的父母以后长期面临这样的困难。
宁愿辛苦一阵子，还是愿意痛苦一辈子2、强调实训的重要性和意义，在和大学的学习性质做对比3、教会学员如何去和父母进行沟通，首先确定学员的学习意向要坚定，在想办法来解决问题。
招生热点咨询问题及回答
招生热点咨询问题及回答1、你们现在有多少在校生现有来自全国50余个民族各层次在校生万余人;2、学校面积有多大学院占地面积1905亩,建筑面积40万㎡,依山傍水,按照国际园林化标准建设,是一所独具特色的园林景观式山水校园、生态校园、人文校园;3、学校成立多少年1988年成立;4、学校有学生公寓吗设备有多少学校全部为学生公寓,四人一间的标准间,有独立的卫生间,衣橱、写字台,有,宽带接入;5、你们学校条件如何有哪些实验室学院教学设施先进,各种现代化教学手段广泛应用,拥有机械加工中心、电子实训中心、现代教育技术中心；计算机机房、语音室数量充足；专业实验室完备,拥有CAD/CAM实验训练室、数控仿真加工实训室、机械制造实验室、金工车间、现代物流仿真实训中心、形体训练房、会计电算化实验室、客房/餐饮模拟实验室、建筑造价实验室、制冷技术实验室、移动通信技术实验室、计算机网络实验室、软件工程实验室等;图书馆藏书60余万册,校园信息化建设发展迅速;6、学院有哪些专业,师资力量如何学院设有机械工程学院、信息学院、建筑工程学院、电子工程学院、人文学院、艺术学院、经济管理学院、民族预科部等11个院部,34个专业,涵盖理学、工学、经济学、管理学、文学、法学等六大学科门类;学院拥有一支素质优良的双师型教学队伍,现有专兼职教师684余人,其中博士、硕士180余人,副教授以上职称240余人,较好地保障了各学科专业教学的需要;7、贵院收费情况如何,中途收费吗学院严格执行省教育厅、财政厅、省物价局规定和审批的收费项目和收费标准进行收费;中途不收费;今年的学费：5500元/学年文、理科少数民族专科预科的预科期间学费为5000元/学年,艺术类专业6000元/学年住宿费：1200元/学年四人间公寓8、学院都有哪些银行和生活设施学院有邮政储蓄、建行、农行,任何银行的银联卡都可以取钱;同时学院还设有超市、邮局、移动营业厅、医院、田径场、篮球场、足球场等,生活设施齐全;9、贫困学生可否申请贷款,可否勤工俭学不可以申请贷款,全国大多数的民办院校都不能申请,可以申请勤工俭学;10、学费可否分期交原则上不可以,极特殊原因需事先申请;11、有无奖学金有奖学金;12、你们学校有本科吗我们是江西省教育厅批准,国家教育部备案的全日制专科院校;没有本科;但统招专科生在取得两证计算机等级证书、英语三级证书及大专毕业证书后,可参加江西省组织的专升本考试,成绩合格的可升入本科院校学习,还可参加学院组织的由江西财经大学主考的自考专升本;13、你们学校的教学宗旨是什么管理严不严办负责任的大学;管理上创新的提出一日生活制度,从学生起床到吃饭上课课外活动等进行科学的管理;14、你们学校要多少分统招的学生按所在省级高招部门统一划定录取分数线,由高分到低分投档录取,民族预科可降60分,民族专科可降40分;15、你们学校属于国家统招吗第几批江西赣江职业技术学院属高职高专批次,具体属于高职高专中的第几批应以学生所在省级高招部门公布的为准;16、入学需要什么条件统招的学生需达到当地省级高招部门划定的录取分数线,并填报江西赣江职业技术学院的志愿,经省级高招部门录取;自考的学生应有一定的基础知识,高中以上毕业,身体健康,符合江西省规定的自考试学生入学条件;17、去年的录取分数线是多少各省份的分数线不同,请在当地的教育网或报考指南上查阅;18、你们学校都有哪些专业,哪个专业最好学院所有的专业都是经过市场调查、评估才决定开设的,因此都比较热门和实用;至于怎样选择专业,应根据自己的爱好、特长和自己的理想来决定;以爱好、特长为基础,理想为动力,这样才能学得开心、扎实;千万不能随波逐流,勉强自己;19、毕业的学生好不好就业办学近19年来,学院建立了整套择业教育、就业信息发布、校外专家指导、就业网络、毕业生跟踪服务等工作机制,构建了以长江三角洲、珠江三角洲、闽东南三角洲为主,辐射全国的就业网络和体系,就业率始终保持在96%以上,2003年以后毕业生更是供不应求,2004年被评为“全国十大就业率最佳高校”;2006年,更有机械工程系两位同学被清华大学工程物理系录用为实训指导老师,创全国高职院校毕业生在清华大学任教历史记录;20、学校发的毕业证国家是否承认,如何查询毕业证国家承认,可在取得证后在教育网上查询;21、每个月的生活费大概多少400左右,根据每个人不同;22、贵院是否可以办理农转非,粮油户口转移根据国家的有关规定被江西赣江职业技术学院录取的学生可持录取通知书到当地派出所办理户口迁移手续,自考的学生原则上不予理办,有强烈要求的提出申请;23、职高学生可否报考职高的学生应按当地高招办的规定填报志愿,如果贵省允许,填报批次上应有江西赣江职业技术学院的报考代码;24、有无第二课堂课外活动如何安排学校实行学年制,学生可根据自己的特长爱好,选修课程,学院团委学生会组织丰富多彩的课外活动;25、什么时间开学以录取通知书规定的时间为准;26、能否专升本以下为江西省教育厅关于专升本的文据中共中央、国务院关于深化教育改革,全面推进素质教育的决定,教育部、国家发展和改革委员会关于编报2007年普通高等教育分学校分专业招生计划的通知教发函200713号,以及全省教育工作会议精神,为了构建与社会主义市场经济体制和高等教育内在规律相适应、不同类型高等教育相互衔接的教育体制,使部分优秀专科学生能够进入普通本科阶段学习,特制订本办法;一、招收优秀专科生的学校：办学条件达到国家设置标准的普通本科院校,经省教育厅批准,可按规定的推荐选拔程序和名额招收优秀专科生进入本科阶段学习;二、具有推荐资格的学校：普通本科院校、高等专科学校、独立设置的职业技术学院以及承担普通高职高专招生任务的成人高校;三、推荐选拔的范围和条件：凡经统招入学的普通专科应届毕业生,政治思想好,身体健康,成绩优秀,取得全省高校英语应用能力考试和计算机考试合格证书者,经所在学校推荐,可参加选拔考试;四、推荐选拔程序：考生自愿选报学校和专业,所在学校按条件进行推荐,省教育厅和招生学校分别组织英语和两门主要课程考试;招生学校在最低控制分数线以上按专业从高分到低分,择优确定入选名单,报省教育厅批准;录取的考生凭招生学校和省教育厅盖印的入选通知书办理户粮迁移手续;五、学籍和编班：经过考试升入本科阶段学习的学生,学籍转入本科院校,编入本科三年级相同或相近专业学习,也可单独编班;六、学费和待遇：进入本科阶段学习的学生,按录取学校所录专业的学费和住宿费收费标准交纳有关费用;“专升本”学生享受统招本科生相同的待遇;各高校要根据国家有关资助困难学生的政策规定,采取奖、贷、助、补、减等措施,帮助困难学生完成学业;学生学习期满,各科成绩合格,由本科院校按照教育部200215号文件要求颁发本科毕业证书即注明专升本,毕业后自主择业;七、监督管理：各有关高校要严格按照规定的条件和程序做好推荐选拔工作,坚持公平、公正、公开的原则,严格工作程序,严明工作纪律,张榜公布推荐名单和入选名单,接受群众监督,切实保证推荐质量;对于在推荐选拔过程中徇私舞弊、弄虚作假的,无论何时查出,都要进行严肃处理,除清退违规入选学生外,还要追究有关人员的责任,并按情节轻重,给予行政处分,对违规学校取消１至３年的推荐或招收专科学生的资格;八、组织实施：各校的推荐选拔工作在学校行政的领导下,由教学管理部门具体组织实施,监察部门参与监督管理;招生学校和推荐学校要密切协作,认真做好衔接和管理工作,确保教育质量;本办法由江西省教育厅解释;27、在我们当地有无招生负责的老师是谁我们在每个省都有招生联络处,请与贵省老师联系;28、初中毕业能否就读,社会青年能否来校就读初中毕业可来学校就读技校,社会青年符合自考报考条件的可以来就读;29、来校可否转专业原则上不可以,有特殊原因的需要申请,但不能跨科类;30、新疆学生那么多,学校的治安秩序好不好,是不是经常有学生打架我们施行严格的管理,并且民族预科的学生都是考取了本科院校的,他们在学院这一两年的表现直接影响他们能否顺利就读该本科院校,这些学生都能自觉地遵守校规校纪;31、什么是民族班、民族专科预科,报考条件民族班和民族专科预科班是国家, 根据教育部关于印发〈普通高等学校少数民族预科班、民族班招生工作管理规定〉、〈普通高等学校招收非西藏生源定向西藏就业学生工作管理规定〉、〈普通高等学校招收内地西藏班、新疆高中班学生工作管理规定〉的通知教民20057号有关政策规定,民族专科考生可在生源省专科相应批次录取分数线下40分提档,民族专科预科考生可在生源省专科相应批次录取分数线下60分提档;32、可否报读民族预科本科可咨询当地招办及准备报读的本科院校,学院不负责招生,只负责培养;33、自考生能否转本科考试的通过率有多高自考课程全部通过的考生可以继续修本科的课程,学院自考的通过率在江西一直名列前茅;34、自考国家是否承认,与统招有哪些区别上课内容和形式有何不同自考文凭也是国家承认的文凭,取得文凭后可以在教育网上查询,同属国家承认的文凭;在文凭上与统招的区别主要有两点：一不能参加公务员考试；二没有派遣证;在课程设置上按照省自考委规定的课程开设,并根据专业特点开展相应的技能课;35、专科自考有无升本的途径学院目前与江西财大等省内本科名校建立了合作关系,专科自考生在大二或大三阶段愿意攻读本科的,可以报名,由学校统一组织参加财大等主考院校的考试,各门成绩合格后,可在校继续攻读本科,毕业后取得学校专科自考学历证书和财大自考本科学历证书;36、哪种情况可无条件办理退学、退费虚假宣传；以“统招”或入学后可代转为“统招”,以上情况经核实无误后可无条件办理退学,并全额退还学费、住宿费等各项收费;37、哪种特殊情况可以办理退学、退费1有传染病、严重疾病；2应征入伍；3因家庭发生意外重大事故或重大经济困难而不能坚持学习的；4自考学生或非学历教育学生被其它高校统招录取的;以上人员出具相关证明,经核实无误后可按相关规定办理退学、退费;38、乘车路线可在南昌市内长运汽车站乘204路；火车站乘219路到新建长堎下车,换乘509路公交直达学院;。
开学第一课的情景模拟与问题讨论
开学第一课的情景模拟与问题讨论一、欢迎归来学生们整装待发地走进教室，满怀期待迎接新学期的开始。
老师们亲切地迎接学生们的回归，祝福大家度过一个充实而有意义的学年。
二、介绍新教师学校为学生们引进了几位新的教师，夏老师擅长音乐，将为学生们带来别样的音乐课堂；张老师是一位资深的体育老师，将帮助学生们锻炼身体，提高体育水平。
请同学们围绕新教师提出问题。
1.你们对新教师的期待是什么？2.你们想学习哪些新的课程？3.在音乐和体育课堂上，你们有什么特别喜欢的活动？三、分享暑假见闻学生们跃跃欲试地分享了自己在暑假期间的见闻。
有的同学去了海边，感受了大自然的力量；有的同学读了很多书，扩大了知识面；还有的同学参加了志愿者活动，帮助社区的人们。
大家互相交流，倾听他人的故事。
四、目标设定一个新学期意味着新的开始和新的目标。
同学们在教师的引导下，思考并设定了个人的学习目标。
1.你们在新学期中，有什么想要提高或改进的方面？2.为了实现自己的目标，你们打算如何努力？五、分析学习成果在新学期开始之前，老师们先与同学们一起回顾上学期的学习成果。
同学们通过展示自己的作品和总结自己的学习经验，激发了学生们的学习动力并对自己的不足之处有了更深入的认识。
六、展望学习未来为了激发学生们进一步的学习热情，教师们帮助学生们思考和规划未来的学习。
1.在新学期中，你们最希望学到哪些新知识？2.你们对于学习的期待和目标是什么？七、制定学习计划通过听取学生们的观点和希望，老师们帮助学生们制定了个人的学习计划。
这一计划包括学习目标、学习方法和学习时间的合理安排。
八、培养学习习惯为了帮助学生们养成良好的学习习惯，老师们与同学们共同探讨了一些学习技巧和方法。
1.你们在学习中遇到过哪些困难？如何解决的？2.你们通常会采用怎样的学习方法？3.你们觉得哪些学习习惯对于取得好成绩很重要？九、互助合作老师们提倡同学们之间的互助合作，鼓励他们一起解决学习中的问题和困难。
高职新生环境适应心理问题咨询案例及启示
这 是 独生 子 女初 到 一个 陌 生环 境时产 生的环境不 适心理 ， 主要表现 为恐惧 孤独和思念 家庭 ， 也是 许多独
吃一些薯类食 品。
２系统脱敏 ． 系统 脱敏 法 主要 是诱 导 来访 者 缓慢地暴 露 出导致 神经焦 虑 、 恐惧 的 情境 ， 并通过 心理的放松 状态来 对抗 这种焦虑 情绪 ， 从而达 到消除 焦虑或 恐惧 的 目的。 采取三 个环节来逐步进 行脱敏 。
环境适应 性障碍 问题 ， 主要是对 新生
活 环 境 不 适 应 所致 。
来访 者有强烈倾 诉 的欲望 ， 愿意 与人交 流 ，并有积极 求助 的意识 ， 说
明这是一 个发展性 问题 ， 并具有 暂时 性； 来访 者 虽然 哭泣 ， 面部 感觉 健 但
先确立 咨询思 路 ， 即采用 系统脱
学 交往方 面 ，要求 与同学一 起吃饭 、
游 玩 、 习 ， 免一人独处 。 学 避
不像是抑郁 的表现 ； 在父母 到来后 一
切恢 复正常 询师直接
跟踪改为 由班主任间接跟踪。
基于 以上 分析 ， 初步 判断来访 者 为短期 环境适应性 障碍 。 通过 咨询 和 建立 有效 的班 级 、 庭 、 家 宿舍 、 社会 支
陪 同晚上 休息 ，再 转为家人 在学校 ， 仅一天早 晚各见一 次面 ， 直到她 能独
立在学校生活 。
、
案例 解 析
敏为 主 、 理调 节 为辅 、 生 保持 咨 询关
系的策略 ， 激发 其适应 环境 的内心理
（ ） 状 分析 一 现
通过 接触 ， 发现这 是一个典 型 的
力量 ， 同时 为该 生构建 一个心 理支持
的外 围系统 。 通过 内力 涌动和外力助 长来 帮助该生适应 新的生活环境 。
招生常见29种问题(完整版,值得珍藏)
1、你们的学费太贵了，能优惠点么？A、我们的机构是个大品牌，和小机构相比是贵了点，但是您想想看，您的孩子，在我们学校得到的是高品质的教学和服务，我们学校一贯的原则就是教学质量和服务从不打折B、怎么会贵呢，平均每天才4元，每天省下4元钱，就能帮你解决非常头痛的孩子学习问题，更重要的是，孩子的成绩好了，您才能安心的去工作才能去挣更多的钱，培养孩子是投资而不是消费，您说是不是？C、您把孩子送到我们这里来，最看中的是价格还是教学质量呢？我想，您最看中的是我们优质的教学和贴心的服务吧，难道不是这样么？D、很多东西用钱都能买到，唯独知识很时间买不到E、现在物价都上涨了，买一条鱼都的二三十块钱，身体需要营养，脑袋更需要营养，及时给脑袋投资，才能在中考和高考残酷的竞争中取胜F、学习不是用贵于不贵来衡量的，而是值与不值，您说是吧G、我们的收费标准是比有些学校高一些，那是因为我们聘请的老师全是一线的优秀骨干教师2、其他机构的更便宜A、我们一直将孩子的学习效果放在第一位，为此我们的老师倾注了所有的时间和精力，同时，我们办学3年来，1500多个案例都证明了我们的教学放法，可以让孩子的学习时间至少缩短一半，您在我们这里交一个学期的学费，相当于在别的学校学两学期，这样算的话，您的孩子在我们这里学习，实际上是不贵了，而是便宜了B、师资是最关键的，不同水平的老师。
收费标准当然是不一样了，我们这里绝对不会为了招揽学生，而去聘用兼职的大学生。
4、孩子学习非常好，不需要接受辅导A、那我先恭喜您，您的孩子这么棒，我想先了解一下，您的孩子数学特别好，是运算能力特别好，还是解题能力特别好，因为您也知道，现在每个家庭都非常重视孩子的学习，而且您也知道现在竞争非常激烈，每个家长都希望自己的孩子好上加好，在我们这里辅导的孩子，很多都是考95分以上的B、您说的非常的正确，大多数的家长都认为自己的孩子成绩很好，但您想想看，为什么这么多的家长争先恐后的带孩子来报名呢？5、今天比较忙，改天在说A、是的，正因为知道您比较忙，您没时间辅导孩子，所以您更应该带孩子来试听一下我们的课程，我相信，您听了我们的课后，就不需要在为孩子的学习担忧了，这样您就可以有更多的时间安心去工作了，难道不是这样么B、是的，我知道您的时间非常的宝贵，不过呢，我只需要占用您45分钟的时间，让您试听一下我们的课，全面感受一下我们机构的优势，而您也借着这个机会好好的陪陪孩子6、学费能按月交么A、您也知道教师和教学的稳定性对孩子意味着什么，这就是我们为什么要一学期收一次学费的原因B、学习不是一天两天的时间，他是一个完整的系统工程，这就是为什么所有的正规培训机构，都采用了和我们一样按学期收费的原因7、你们这里有一中学的老师么？A、如果您一定要求必须是一中的老师，我可以给您安排，至于教学效果，我们就不敢跟您保证了B、这样吧，您找时间带孩子过来，我们根据他的具体情况，给他安排最好的老师，因为您也知道，不管什么样的老师，适合自己孩子的才是最好的，难道不是这样么C、以前有一中的老师辅导过您的孩子么，这位老师一定有非常好的教学方法，您能告诉我这个老师是怎么教的么，这样的话，我可以根据您的要求，给您安排一个老师8、如果对老师不满意，怎么办？A、如果确实是老师的问题，我们一定给您换一个老师，我们学校对老师的授课安排很慎重，都是根据孩子的具体情况量身安排的，刚开始上课的时候不大适应老师的教学方法是很正常的，凡事都是有个过程的，您放心好了，在上2次课，孩子一定会喜欢上老师的。
招生咨询常问20个问题【范本模板】
一、网上招生咨询通过5W2H掌握学生的基本情况
（1）WHAT——想读专业是什么？
(2) WHY——为什么选这个专业呢？（正好是学校有这个专业，目的是让他自己再次确认自己咨询的专业方向）
(3）WHERE--是哪里读初中，我们学校在哪里
（4）WHEN——何时？大概什么时候来学校考察，是今年毕业吗？
（5) WHO-—谁？对方咨询的是家长还是学生本人？弄清楚人物关系
(6）HOW—怎么样？问问成绩怎么样？发招生简章和学校介绍过去之后问对方对学校感觉是怎样的，有什么不明白地方
（7）HOW MUCH——多少？,把学校费用在对方问起时候回答。
其他学校学费情况也要做些了解，
二、家长常问的问题及异议处理
1、你们校有哪些专业呢？
2、你们学校的优势是什么？
3、你们学费是多少？
4、五年大专是怎么回事呢？
5、你们学校环境怎么样？尤其宿舍是什么配置?
6、成绩差能上你们学校吗？
7、不知道读什么专业好？老师你有什么建议呢？
8、这个专业未来就业方向是什么？
9、这个专业好未来前景怎么样？你们学校包就业吗?
10、你们师资怎样呢？
11、你们学校平常管理方式是？
12、你们放月假还是周末放假？平常上课是怎么安排的
13、宿舍几个人住？能带手机上课吗？
14、读完大专可以考本科吗?那是怎么考的？
15、五年要是读不完，只读了三年会有中专文凭吗?
异议处理：
16、你们学校是在太远了
17、县城职业高中学费很便宜，你们学费太贵了
18、没有我喜欢的专业
19、你们学校这多的专业一点都不专，哪个是你们学校最有优势专业呢？
20、你们民办感觉乱收费并且费用高。
新学校常见咨询问题模拟场景
新学校常见咨询问题模拟场景场景一:家长来学校为孩子办理停课(没有时间或者时间错不开)?目的:尽量说服家长不要办理停课:1孩子英语学习肯定会受影响2 停课容易造成流失1.在礼仪方面:先请家长坐下,倒水.2 应主动向家长介绍她孩子近期的学习情况及老师对孩子的评价(肯定孩子的进步),表示对孩子的关心和了解.3.家长说时间不合适要学校调整时间？我们不能说时间改不了,这样会让家长感觉我们不重视她的问题的,而应该说:很多家长都建议在这个时间段比较适合孩子学习,而且全班级的孩子时间已经统一,再调动的话会让很多孩子没有办法学习.让家长觉得这个时间对于班级的重要性..4.家长说小学四年级没时间先不学,等以后再学?我们就要跟家长说:现在您的孩子才上小学,时间还是比较宽松的.等上了初中,时间就比较的紧张,所以现在必须合理安排,减轻将来的学习负担.5.学校作业太多,学习任务太重或者学校学习不好,先不学?我们应该跟家长说:我们的老师都是全职的，星期六日在上课,平时都在学校备课,若您的孩子学校里英语课程不懂,都可以来问我们的老师,每个老师都是很乐意.耐心的给您的孩子讲解的.10.若家长又为孩子报了其他的补习班,时间安排不起来?我们可以跟家长说:我们不能把学生的课余生活安排的满满的,应该给孩子们选择最重要的课程和孩子最想学的课程,让孩子学扎实,不要只是一味的给孩子报各种各样的补习班,让孩子没有休息的时间,这样到头来什么也不会学精,反而是事倍功半.若最后家长真的是非停不可,我们一定要问他什么时候复课,再次上课的时间,停课后至少每个月和家长联系一次,询问孩子在家英语学习情况,让家长督促孩子的学习,保持良好的关系.针对停课的问题.我们要说服家长学习语言是连贯性的,这点特别重要,要让家长有所担心和顾虑:孩子学习有兴趣,却因种种的原因停了,这样不仅抹杀了孩子的兴趣,而且会影响她学英语的效果,孩子对已经学过的知识肯定会有遗忘,让家长能意识到:如果断断续续的学习,这样的话,孩子肯定是学习英语不扎实的!要点:跟家长沟通时一定要亲切,让家长感觉我们是站在她的角度为她考虑问题,若孩子停课表示替家长为孩子停课感到可惜.还有我们不能是被动的,而应该主动问家长问题,不能家长说什么,我们就答什么,要主动引导家长往我们的思路走.场景二:家长来学校投诉孩子已经学习2个月成绩没有提高?1 遇到家长投诉时,我们必须引导家长到其他教室,安抚家长情绪,然后拿出笔记本仔细地记录家长投诉的原因及需求.并及时把情况反映给各分校的主管.2.我们在跟家长交流时一定要亲切,发自内心真诚的肯定孩子的进步,而且对家长的心情表示理解,同时要表示出自己对孩子的关心,只有这样才能保证说服力.3.家长说孩子的成绩没有提高,我们必须要先弄清家长所指的提高是在哪个阶段,若家长希望的提高是英语成绩达到100分,那么这个投诉将会是个无理的投诉4我们要举学校里其他孩子成功案例来说服家长.(某某小朋友刚开始来学习的时候也是这样的,但是在老师和家长的帮助下,现在已经进步的特别快,在学校的成绩提高了很多.)其实您要做的关键是给孩子提供学习英语的环境,让孩子多说多练,英语的学习绝对不是在课堂上学学就可以啦,它是语言,其实英语比我们的汉语好学多了,但是我们能说的很好,就是因为有语言的环境,所以,您一定要好好的督促孩子在家里的学习.5像家长强调学习是双方面的,孩子在这里上课非常的认真,回去后家长问孩子什么也不会说,什么也不知道.这是什么原因呢?是因为孩子还小,对学习还没有总结归纳的能力,如果在家里面也有英语学习的环境,肯定会说的很好!在,给孩子提供最好的语言环境,而且还可以给孩子进行纠错,这样孩子的英语能力肯定会进步的特别快.在处理家长投诉时应该注意的:.在说话时不要抢家长的话,让家长发泄她的情绪,因为这时家长肯定有很多话要说的,我们也要表示非常理解家长.要设身处地的为家长考虑问题.而且一定要自信,说出去的话一定要有份量.我们就是最专业的课程顾问.我们代表着现代的形象,若我们不自信,那么我们传递的信息别人能信服吗?场景三: 家长报名要求优惠和多人同报(要求学费优惠)1如果当时学校没有优惠活动,我们可以说我们的学费都是由总部统一规定的,优惠活动也是总部统一推出的,学费是不会随便打折的,就比如我们的教学质量是不会打折的,让家长明白学习不是像购物一样可以讨价还价的.2如果学校有优惠措施.应主动向家长介绍我们优惠的情况,若多人一起报的话,可以几折优惠.或者一人报多期的情况,学费怎样的优惠.如果没有学费优惠,就要看有没有其他的免费班级让学生学习,比如(语音,口语,.并告知家长这样的特色课程是价值多少钱一期的课程,在与优惠学费比较的情况下,这样的选择更优惠.3 重点向家长介绍我们学校的规模和整体师资力量,通过我们教学效果和质量的保证.让家长明白在现代学习是正确的选择.4 通过现有成功的学生案例,让家长感到物超所值.5介绍我们的教学特色时,可以说我们采用十八种核心教学方法来开发孩子的八大智能,现代培养出来的不仅是英语成绩的提高,而是孩子全方面综合能力的提高.场景四家长要给孩子换班,因为喜欢其他的老师.首先当孩子说不喜欢老师时.我们应该肯定每个老师都是优秀的,每个老师都有自己教学特色及教学风格,孩子从小适应并学习不同老师的风格,长大后到社会上也是能更好的适应不同的人,对孩子积极乐观的性格发展也是很不错的..要给家长讲孩子老师的特色:比如善于启发孩子的表演欲望, 耐心细致的辅导孩子,用心去感受孩子的喜怒哀乐,运用丰富的肢体语言,灵活多样的教学手段,用无穷的活力与热情来引导孩子,让孩子在轻松快乐的气氛中掌握英语知识.总之是该教师最鲜明突出的优点.要询问孩子到底哪个方面不喜欢老师?这点很重要,要知道孩子最真实的想法,是不是只是找个借口?注意和孩子沟通的语气,要和蔼可亲.场景五家长不想给孩子续报课程?(原因是时间不合适或者学习效果不明显)时间问题: 既然已经学了一期了再说时间不合适,可能是想把时间改成比较适合自己罢了.我们可以对家长说:若孩子现在学了一期,刚好有了兴趣,这时因为时间不合适,就不学了,这样会影响孩子的学习兴趣的.让家长有所顾虑(也可参看场景一的第三条)学习效果问题:我们可以说学习是需要连贯性的,其实这个学期孩子已经有了很大的进步,我们学校和家长要继续给孩子最好的学习方法和学习氛围,这样孩子才能真正学好英语,现在孩子在这个班级有了那么多的好朋友,老师也特别了解孩子的学习情况,也特别喜欢你的孩子,只要坚持下去,孩子的成绩肯定会越来越好的,一定要相信孩子,他肯定会越来越好的.您觉的现在不学岂不是会很影响孩子对英语的兴趣?所以,为了我们共同的目标,还是让孩子继续学习,老师也会更加关注你的孩子的.和家长交谈中的要诀:1 真诚的话语,亲切的微笑2 设身处地的为家长考虑让家长感受到你的热情和关怀3 专业的课程知识专业自信的话语(你的话语代表现代教育集团的形象,必须有充分的说服力)4 了解并熟悉孩子的学习情况,家长最关心的就是自己的孩子,和家长谈孩子是永远都有话题的.和孩子交谈的要诀:1谈孩子感兴趣的话题2了解孩子的想法,不要用自己的想法去决定他们的思想3不断鼓励并夸奖孩子的优点(再调皮的孩子都有自己的优点,我们要善于发现)。
新生入学疑问及解答
【接机篇】~~大学的接机/接站服务是什么时候呢？很抱歉，没有安排机场接送，学校只在汽车北站，火车站和汽车南站有安排人员迎接新生。
车站会有校车把大家送到新区。
家长也可以一同坐校车去学校。
校车车身灰色，印有~~大学字样。
乘坐飞机的同学可在机场乘坐机场大巴至火车站的学校迎新接待点转乘学校大巴来校报到。
请问不管我搭飞机或者动车，多早或多晚都会来接我吗？因为接站是有时间限制的，所以请同学们在规定的时间内到达相应的迎新地点。
具体的时间安排，将提前在群里通知。
请同学们好好关注哦。
我第一次来，我要怎么认出~~的接机人员呢？在车站出站口出我们会有专人拉横幅或者批绶带迎接新生。
学校也有在各站点设点接待。
【报道篇】到校报到流程是什么？学长学姐会自动带你走完流程么？到校后，学校会有摆放报道流程图，有专人引导同学们办理报到手续，并送至新生宿舍，所以无需担心。
如果新生有父母陪同的话，父母来不及赶回去，~~里有可以住宿的地方吗？家长住宿需要预定，校内只有接待中心可以接受预定，电话。
请提前做好预定准备，预计届时接待中心爆满，所以我们建议您到市区预定酒店，做好两手打算。
如果我想要自己去学校，那么从机场或者火车站（动车站）该怎样去？（以上线路不一定为最佳线路，同学们可自行上网寻找符合自己的最佳线路，另外录取通知书中夹带的新生入学须知中也有详细的介绍。
不妨看一下是否适合自己。
）如果要行李托运，那行李放在哪儿比较好？建议您不要托运行李，容易丢失。
若要托运收件人填写自己的姓名和电话，等行李到了再去领取。
若行李到，人还未到，可跟快递公司协商，在快递公司寄存。
因学生数很多，学校是不代收行李的。
当然您也可让学长学姐们帮忙代收。
录取通知书里的银行卡除了交学费还有什么用？父母可以将生活费打在该卡上，学校有建设银行的ATM机。
除此之外，学校还有工商银行，农业银行，中国银行的ATM机。
如果有些东西没带齐，该去哪里买比较物美价廉？校内都是有超市的，都很物美价廉。
模拟学校面试题及答案
模拟学校面试题及答案1. 请简单介绍一下你自己。
答案：首先，我会介绍我的名字，年龄，来自哪里，以及我的兴趣爱好。
然后，我会谈谈我的教育背景和一些重要的成就，最后，我会概述我为什么对这个学校感兴趣。
2. 你为什么选择我们学校？答案：我选择这所学校是因为它的学术声誉，优秀的教师团队，以及丰富的课外活动。
此外，学校的教育理念和校园文化与我的价值观非常契合。
3. 你在学校最自豪的成就是什么？答案：我最自豪的成就是我在学术和课外活动方面取得的平衡。
我不仅在学术上取得了优异的成绩，还积极参与社区服务和体育活动，这让我成为一个全面发展的人。
4. 你如何看待团队合作？答案：我认为团队合作是成功的关键。
在团队中，每个成员都有自己的长处和短处，通过有效的沟通和协作，我们可以互相学习，共同解决问题，实现团队目标。
5. 你如何处理压力和挑战？答案：面对压力和挑战，我会首先保持冷静，然后分析问题，制定计划。
我会合理分配时间，优先处理最重要的任务。
同时，我也会寻求他人的帮助和建议，共同克服困难。
6. 你有什么长期目标？答案：我的长期目标是成为一名专业人士，在我的领域内做出贡献。
为了实现这个目标，我计划继续深造，获取更多的知识和技能，同时积极参与实践，积累经验。
7. 你如何看待失败？答案：我认为失败是成功的一部分。
每次失败都是学习和成长的机会。
我会从失败中吸取教训，调整策略，然后继续前进。
8. 你如何平衡学习和娱乐？答案：我认为学习和娱乐都是生活的重要组成部分。
我会制定合理的时间表，确保有足够的时间用于学习和休息。
在学习之余，我会参与体育活动，阅读，听音乐等，以放松身心。
9. 你如何看待多元文化？答案：我认为多元文化是非常重要的。
它丰富了我们的生活经验，拓宽了我们的视野。
我会尊重不同的文化背景，学习他们的价值观和传统，以增进理解和包容。
10. 你有什么爱好或特长？答案：我的爱好包括阅读，绘画和音乐。
我特别喜欢阅读科幻小说，因为它激发了我的想象力和创造力。
(范文)一例新生入学适应问题的咨询案例报告 (1)
国家职业资格全国统一鉴定心理咨询师论文（国家职业资格二级）论文题目：一例新生入学适应问题的咨询案例报告姓名：身份证号：准考证号：所在省市：上海市所在单位：上海一例新生入学适应问题的咨询案例报告姓名单位摘要:求助者刘某是一位18岁的大一新生，一个月前新生入学是刘某第一次远离家乡河南，到学校后发现自己普通话不太好，老师讲课方式也和以前高中不一样，没有人像父母一样关照自己等等，出现了情绪焦虑不安，内心迷茫，睡眠质量下降等症状。
心理测验结果显示求助者有中度焦虑，经综合评估诊断为一般心理问题。
咨询师和求助者商议之后，根据求助者的个性和问题采用了合理情绪疗法对其进行干预，经过4次咨询，求助者焦虑状况得到降低，睡眠和学习问题基本解决，咨询效果明显。
关键词：一般心理问题；合理情绪疗法一、一般资料1．人口学资料刘某，男，17岁，大一新生，身高175厘米，身体健康，发育良好，无重大躯体疾病史。
2．个人成长史刘某出生在河南农村，为家中独子，父母为本分农民。
家乡有重男轻女的传统，因此他从小一直到高中毕业一直在父母亲密的呵护下长大，从来没有受过委屈。
在老家读书期间，父母一直给他灌输男孩子要好好读书，考不上大学就等于没出息等理念，所以学习也比较刻苦，再加上人比较老实可爱，成绩也比较好，中学老师也都比较喜欢他，一直得到老师的大量关注。
考上大学后，他又成为村里唯一的大学生，是村里小孩子的榜样，是父母的骄傲。
3．精神状态举止得体, 待人有礼貌。
感知觉良好，情绪略显低落，提及读大学略显失望，逻辑思维清晰，语言表达流畅，情感反映自如一致，人格完整。
4．身体状态最近两周心烦意燥，感觉孤单失落，睡眠质量不好，身体状况良好，无家族精神病史及遗传病史。
5．社会功能与同学老师能够友好相处，宿舍同学关系良好，并且有两个关系亲近的同学和朋友。
正式上课三周来，也能认真听课，学业上也没有遇到任何困难。
6．心理测验分SDS 标准分：59分，测试结果显示有轻度抑郁。
新生开学会问到的问题
会议记录会议时间：2014年8月28日14:30参会人：各二级学院辅导员会议议题：1、新生入学后都会问到哪些问题？2、西点军团有哪些创新点？如何保质保量的开展？会议内容：一、新生入学后都会问到哪些问题？1、如何开据在读证明。
因为有的社区对在读学生有补助。
2、两奖一助的评选政策和评选标准。
3、助学贷款的办理流程和需要准备的材料。
4、转专业问题：零基础学习小语种的担心学不好，想转专业，转专业如何办理。
5、宿舍的调整问题，如今年阴面，明年可不可以调到阳面。
6、熟悉本学院开设的专业，还要了解学校的其他专业的各个方面。
还要了解专业的课程设置，需要学习哪些课程，上课形式是什么样的；任课教师的职称，专业就业前景等。
7、在校期间需要和可以考取的证书：会计证，保险从业证，教师资格证，经算师等。
8、、假期如何安排。
9、学校有没有校园招聘会。
10、图书馆、实训室开放时间，是什么样子的？都上什么课用？11、学生会、社团等学生组织的纳新时间，都需要准备什么材料？流程是什么？12、班委的评选：班级都设置哪些班委？13、团委和学生会的区别。
14、餐卡、浴卡的充值地点和时间。
15、关于出国留学的各项政策，如学校、专业、费用等。
16、提醒新同学不要在校内购买他人兜售的教材等物品。
17、银行：我们学校门口的是华夏银行，用其他银行卡取款是否收手续费。
18、被褥、暖壶等能不能用自己的，自己带的被子大，套不上学校发的被罩。
（建议：以后可以将被罩的规格尺寸提前写入入学须知中。
）19、专接本和自考本的区别和需要做哪些准备。
20、学校附近的超市，医院，银行等需要告诉新同学。
21、在校内怎么上网？有无Wifi？22、学校宿舍为什么没电？可以提前先跟学生讲清楚。
23、退学手续的办理。
（虽然不大范围宣传，但辅导员要知道，能转的不退。
）24、专本科能否考研，学历、学位证有没有？25、生活习惯不适应：南方的学生习惯单间洗澡，不习惯公共浴室洗澡。
26、学校管得严，过中秋时市里的学生请假回家过节。
(范文)一例新生入学适应问题的咨询案例报告
国家职业资格全国统一鉴定心理咨询师论文（国家职业资格二级）论文题目：一例新生入学适应问题的咨询案例报告姓名：身份证号：准考证号：所在省市：上海市所在单位：上海一例新生入学适应问题的咨询案例报告姓名单位摘要:求助者刘某是一位18岁的大一新生，一个月前新生入学是刘某第一次远离家乡河南，到学校后发现自己普通话不太好，老师讲课方式也和以前高中不一样，没有人像父母一样关照自己等等，出现了情绪焦虑不安，内心迷茫，睡眠质量下降等症状。
心理测验结果显示求助者有中度焦虑，经综合评估诊断为一般心理问题。
咨询师和求助者商议之后，根据求助者的个性和问题采用了合理情绪疗法对其进行干预，经过4次咨询，求助者焦虑状况得到降低，睡眠和学习问题基本解决，咨询效果明显。
关键词：一般心理问题；合理情绪疗法一、一般资料1．人口学资料刘某，男，17岁，大一新生，身高175厘米，身体健康，发育良好，无重大躯体疾病史。
2．个人成长史刘某出生在河南农村，为家中独子，父母为本分农民。
家乡有重男轻女的传统，因此他从小一直到高中毕业一直在父母亲密的呵护下长大，从来没有受过委屈。
在老家读书期间，父母一直给他灌输男孩子要好好读书，考不上大学就等于没出息等理念，所以学习也比较刻苦，再加上人比较老实可爱，成绩也比较好，中学老师也都比较喜欢他，一直得到老师的大量关注。
考上大学后，他又成为村里唯一的大学生，是村里小孩子的榜样，是父母的骄傲。
3．精神状态举止得体, 待人有礼貌。
感知觉良好，情绪略显低落，提及读大学略显失望，逻辑思维清晰，语言表达流畅，情感反映自如一致，人格完整。
4．身体状态最近两周心烦意燥，感觉孤单失落，睡眠质量不好，身体状况良好，无家族精神病史及遗传病史。
5．社会功能与同学老师能够友好相处，宿舍同学关系良好，并且有两个关系亲近的同学和朋友。
正式上课三周来，也能认真听课，学业上也没有遇到任何困难。
6．心理测验分SDS 标准分：59分，测试结果显示有轻度抑郁。
55个面对面咨询常见问题解答
55个面对面咨询常见问题解答1、你们的教材必须和培训班配套使用吗?答:是的,我们培训的优势不仅仅在于其教材,还在于教师对教材的理解和运用以及教学质量的保证.2、你们的培训班是什么时间上课?答:我们的培训班常年开班，平时双休日上课,每周上课一次,每次2个学时120分钟,孩子们放暑假期间每周上两次课，也是每次2个学时120分钟。
寒假期间原则上不上课，如果家长和孩子有需求我们也可以上课。
3、你们都什么时间开新班？答：我们每个月都开新班，3月、7月、9月开的新班数量比较多。
具体开课时间，请拨打各分校咨询电话咨询。
4、每班有多少学生？答：我们实行小班教学，每班不超过25人，这样老师可以照顾到每个孩子，以保证教学质量，使每位孩子都能得到切实的提高。
5、你们的教程是怎么安排的？答：我们的教程完全和学生所在年级相对应，并且与学校教材同步。
6、你们的收费标准是多少？答：每期30学时，培训费480元，如果连报90学时的话，我们可以适当优惠，优惠措施根据学校安排。
我们的收费标准比有些学校要高一些，是因为我们聘请的老师全部是一线的优秀的骨干教师，老师的课时费是全市最高的7、你们学完一套教材需要多长时间？答：每套教材需要一期共30学时学完。
8、上课时，学生是否需要当堂写作文？答：是的，我们每次上课是2学时120分钟，5分钟对上次作文评讲，10—30分钟左右老师进行语言积累、阅读训练，50分钟讲授训练作文的基本知识、写作技巧，后30—40分钟左右要求学生当堂完成相应的作文，完成作文后老师可以当堂给孩子们面批。
9、课后有没有家庭作业？答：一般没有，我们是老师讲完课后让学生当堂写作文，有作业的话也是布置一些积累（阅读、观察等）方面的作业，下次上课的时候便于运用到作文里面。
10、你们允许家长和孩子一起听课吗？答：欢迎家长监督我们的教学，可以和学生一起听课，但在听课的时候一定要遵守我们的听课纪律，不得影响孩子们的正常学习。
不过，家长听课容易让孩子分散上课的注意力。
开学第一课的情景模拟与启发式提问
开学第一课的情景模拟与启发式提问开学的第一课，通常是学校里新学期开始后的第一堂课。
它既是学生们回到校园的开始，也是老师们启发学生思考、激发学习热情的重要一课。
那么，在这样的情景中，老师如何进行情景模拟和启发式提问呢？1. 导入话题老师可能首先选取一个与学生们生活相关的话题，比如节假日活动或社交媒体使用。
通过引入一段情景，如描述一个寒假家庭旅行的故事，或者一个关于社交媒体虚拟世界的小插曲，引发学生的兴趣和参与感。
2. 提问方式老师可以使用多样的提问方式，如直接提问、随机提问、分组讨论等。
在开学的第一课中，老师通常会采用直接提问的方式，通过提出问题来引导学生们思考。
例如，“你觉得这个故事中的人物有什么解决问题的技巧？你们有相似的经历吗？”3. 引导学生思考在学生回答问题之后，老师可以进一步引导他们深入思考。
通过具体的问题，老师可以激发学生的思维，促使他们展开讨论。
例如，“你认为这些技巧对你的学习有帮助吗？可以试着将它们应用到你的学习方式中吗？”4. 分享个人经验老师可以分享一些与话题相关的个人经验或故事，这样可以拉近与学生之间的距离，让学生们更容易接受教育。
例如，老师可以讲述自己在校园活动中的积极参与经历，或者谈论自己在利用社交媒体时的体会。
5. 提出启发式问题通过提出一系列开放性的启发式问题，老师可以激发学生的思考和探索欲望。
这些问题通常没有一个确定的正确答案，它们更注重学生的思考过程。
例如，“你认为除了故事中提到的技巧，还有其他方式可以解决问题吗？你可以尝试思考并分享一下。
”6. 鼓励学生分享观点鼓励学生分享自己的观点和经验是非常重要的，这样可以增强学生们的自信心和主动性。
老师可以提供一些关键词或提醒，帮助学生更好地表达自己的观点。
同时，老师还应提醒学生尊重他人观点，保持良好的讨论氛围。
7. 鼓励学生提出问题学生提问是学习的重要一环，通过提问，学生可以获得更多的信息和知识。
老师应该鼓励学生提出问题，并对问题进行回答或引导。
迎新采访提问要点
对于学生和家长；1，学校环境以及迎新接待有什么看法2，学校哪些优势吸引了您和您的孩子选择了江苏农林职业技术学院？3，来自哪里，怎么过来的4，对于学校培养学生有什么样的期待或者要求5对于自己的孩子有什么样的期望，为孩子加油打气6.初来句容有什么样的感受对于学生；1，对于新学校有怎样的第一印象2，对于新的大学生活有什么样的期待，来到大学想通过什么样的方式锻炼自己3，为自己加加油，打打气。
4，相信拿到录取通知书的那一刻，各位都特别开心吧。
那么今天，真正的踏入大学校园后，又是怎样一种感觉呢？5，那你读的是什么专业，事先了解过么？6今天来学校报到，想必都有家长陪同，我想父母把你们培养到今天一定非常不容易，借此机会你有什么对父母说的呢？7.对于招生处‘1.随着学校发展，学校今年招生录取情况有什么变化吗？情况怎么样？2.方便学生家长学校采取了那些措施3，对于今年新生到来，我们学校采取了哪些措施呢4注册点；1.报道学生很多，相信您的任务很重，各系报道情况怎样，新生服务有何安排。
志愿者；1.您都负责新生工作的那些方面2.看到您工作任务繁重，您今天接待了几位学生。
工作了多久。
对于这项工作有什么感悟。
4，看到新的同学到来，是否想到当初自己来时的情景5，进行怎么样，天气是否影响接待工作6，对于今天工作的系工作干部工作状态满意吗或者评价7，今天主要负责什么工作8.今天的迎新工作做得怎么样对于老师；1，老师您好，对于2011届的新生，在他们踏入江苏农林职业技术学院这所大学的大门之后，对他们今后的学习和生活您有什么建议吗？2，现在的迎新工作正在如火如荼的进行着，能否请您对我系的迎新工作做一个总体的评价呢？3，那么对于这一届的大一新生，您有什么寄语给他们呢？对于宿管阿姨；1‘您看这届新生与往年新生有什么不同？2您认为在宿舍这个集体中生活有什么是要注意的吗？3对于12届新生，请问您对他们有什么期望？。
针对初一新生的咨询话术
针对初一新生的咨询话术(城站)您好！请问是＊*学生的家长（爸爸妈妈）吧？我是的＊*老师，不好意思打扰您一下。
是这样的，我们学习中心最近针对新初一的学生有一个免费的一对一数学诊断活动，可以免费的给孩子数学做一个全方位的检测，为孩子发现初中数学学习可能存在的问题，提升孩子的信心并做出解决方案，不知道家长这里有没有时间过来看一下。
如果有的话我可以帮助您预约一下。
新初一的提问：一:小学阶段孩子的数学成绩怎么样?大致能考多少分，主要的失分点在哪里？是因为计算错误比较多还是应用理解方面错误比较多,还是在几何方面不是很好?7月份的初一入学新生素质测试怎么样？二：孩子小学阶段有没有自己学过奥数?（奥数会提前学习一些初中数学思想）三：学校有没有提前补课，孩子学习感觉吃力吗?自己有提前预习吗？马上开学了最好能提前学习一下前三章的知识点,提前巩固并收收心。
初一的数学还是蛮重要的，正是孩子打基础，建立数学自信的时候，家长这边有没有给孩子做过衔接。
提前学习一下新初一的知识。
据我们的教学经验，每年做过小升初衔接的孩子一般在学习上过渡的比较快，比较自信，成绩也比较稳定，初一学好了，基础打扎实，对初二学习促进很大！初一面临的问题（孩子进入新初一后会面临一系列的变化与问题，如果不及时的提早解决问题会很大）新入初一，你是否意识到孩子会应对这些变化，所以孩子的压力会很大：知识变化：初中科目增加，难度增大，进度加快,对学习能力的要求提高；环境变化：交友数量增长，交际面也会扩大，分散学生注意力的事情增多；身心成长：中学生发育带来生理及心理变化，容易出现叛逆与浮躁，影响学习进展;学校压力：很多学校分班、摸底考试要考到一些初中的内容，如文澜中学会涉及约20％的初中内容;优势需求：中考的战斗，其实从新初一就已经开始，提前学习，会让学生从起点就拥有明显的心理优势，吸引老师关注，领跑初中三年、面对如此多的新问题，学生如果错过了学习规划,失去的将是初中三年难得的黄金时期!新初一数学与初中数学的区别（初中数学和小学数学区别还是蛮大，有很多孩子都适应不了）初中数学对于小学数学的侧重点是不同的.小学数学侧重是打下数学的基础。
咨询经典开放式问答
1、您认为孩子成绩下降的原因在哪里呢？2、您可以谈谈您孩子目前的学习状况吗？3、您平时是怎样培养教育孩子的，跟孩子在学习上的交流怎样？4、您孩子课余时间是如何安排的？5、您有没有请过家教或去过其他机构吗,您对他们的辅导效果怎么看？6、对我刚才给您介绍的我们的辅导模式和辅导特色，您还有哪些不清楚或是还需要了解的？7、孩子在假期里（平常时间）表现怎么样（适用于开学）？8、我们可不可以从明星身上的闪光点引导我们的孩子呢？9、辅导一或两个月后您期望的效果是什么样的呢？10、入学时有没有注重孩子学习习惯的培养？11、学校老师对孩子的评价和看法怎么样？12、孩子在家里的表现怎么样？和你们家长的交流相处怎么样？13、对孩子以后的发展，家长您是什么样的看法（打算）呢？14、家长，你觉得孩子出现目前这种状况，主要是什么原因呢？您有没有尝试去改变？效果怎么样？15、您希望孩子通过补习，想达到什么样的一个高度或是结果？16、家长，对我刚才给您孩子制定的课时以及分析每阶段的辅导内容和目标，是否还有什么异议？17、对于效果方面，您最希望孩子哪一方面有所提升呢？18、您觉得您孩子是怎样的一种性格，有哪些爱好呢？19、对于老师方面，以您对孩子的了解，您觉得孩子最喜欢哪一种类型的老师呢？20、孩子最近一次考试成绩怎么样？21、除了对学习成绩的要求，您对孩子其他它方面还有哪些要求呢？22、您平时和孩子是怎样沟通的呢？23、家长，您知道孩子的目标吗？他希望能上什么样的学校呢？他有没有自己崇拜的人？你知道孩子有哪个偶像吗？为什么喜欢他？他想成为什么样的人呢？1、孩子几年级？男孩还是女孩？文科不好还是理科不好？2、家长，您今天能抽出您宝贵的时间带孩子过来咨询，当然是希望能得到更多有益实用的意见和建议，那何不我们坐下来好好的谈谈呢？3、家长，孩子依照目前的状态发展下去。
对他以后的学习包括更长远的工作和生活是不是将会带来更坏的结果呢？4、这种不理想的局面或是结果是家长您所希望得到的吗？5、家长，与其到最后面对这种不理想的状态，那为什么不现在就把孩子不好的方面或是因素在萌芽状态就改变不是更好吗？6、家长，您觉得是您的金钱重要还是影响孩子一生的教育更重要呢？7、家长，您辛苦挣下的家产是为了孩子以后过的更好，那为何不改变孩子目前现状，以后孩子自己通过自己的努力去改变自己的生活呢？8、家长，您是要我口头上对你孩子的承诺，还是在孩子的教学过程把好一步一步的教学关，知识点一步一步的落实，哪个更为现实一些呢？9、家长，您看这样协调之后是不是对你孩子的帮助更大呢？10、为孩子的成绩提高更显著，您觉得是找个名校老师按照课堂模式给他上课，还是由我们根据孩子的个性特征，学习方法和学习习惯来匹配适合孩子的老师给孩子一对一个性化授课呢？11、家长，你说我们的费用贵，那您是注重孩子实质性的辅导效果还是金钱呢？12、家长，你看是交现金还是刷卡？13、我们双方一起加油努力，效果一定会很好的。
新校开办问答
新校开办问答问：1、学校办学理念是否明确？2、学校管理是否理顺？3、学校制度建设是否完备和恰当？4、学校人心是否凝聚？5、教师对工作安排是否满意？6、教师工作评价机制是否建立？7、教师持续发展措施有什么安排？8、教职工对学校发展有些什么突出的思想动态和意见？9、学生在校生活、思想（心理）、学习是什么状况？11、学校给初来窄到的人什么印象？10、学校以什么终端呈现展示办学水平？12、本校发展的危机在哪里？答：1、办学理念问题：办学理念是决定学校灵魂的头等大事，是影响学校发展的重要内容，决定办学方向，办学水准。
我建议结合学校所在的人文历史来来思考，取义本身有显著的地域特征，又有好意义，并可以结合人文传统引申意义和结合现实教育发展引导方向，这个方面大可认真琢磨，找寻词句，作好表达。
办学理念在学校是其基本文化要素，要能在学校工作的办学目标、学校管理、办学特色、学校文化内涵和平时的工作细节中，以及学校的一些物化层面上得到“一以贯之”的体现甚至彰显。
2、学校管理问题：通过开展座谈座谈会和向师生开展测评来查找问题，通过这些方式收集意见，查找出些问题。
可能有些问题还很尖锐，比如有“学校管理混乱”等这样的批评，直指学校管理部门的职责明确、分工清楚问题，我认为解决这些问题的同时，还需要各部门间有较好的协调，注意管理间的有效衔接，不要出现管理间的空隙：管理要严格规范，一事同仁。
行政各项工作，尤其如会议安排等，注意时效，凡事事先做好安排，不要无端浪费大家的时间，注重管理的实效：教学中的一些细节问题处理不好是有失领导水准的，新设立学校常见的如一些准备不周的考试，让老师们无法作教学诊断，这就很不好。
要落实规章制度和有关决定以及承诺，构建领导职工间的互信和谐，引导师生行行为规范，生成学校文化内涵。
3、学校制度建设问题：常规制度建设已经有通行文本，现在要注意的是学校的一系列文本制度是否完整规范，照顾到学校日常工作的各个环节和过程，更为重要的是结合学校自身情况，对常规制度和规章进行必要的补充、改进、完善，使其对我们的学校有更明确的针对性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新学校常见咨询问题模拟场景
场景一:家长来学校为孩子办理停课(没有时间或者时间错不开)?
目的:尽量说服家长不要办理停课:1孩子英语学习肯定会受影响2 停课容易造成流失
1.在礼仪方面:先请家长坐下,倒水.
2 应主动向家长介绍她孩子近期的学习情况及老师对孩子的评价(肯定孩子的进步),表示对孩子的关心和了解.
3.家长说时间不合适要学校调整时间？
我们不能说时间改不了,这样会让家长感觉我们不重视她的问题的,而应该说:很多家长都建议在这个时间段比较适合孩子学习,而且全班级的孩子时间已经统一,再调动的话会让很多孩子没有办法学习.让家长觉得这个时间对于班级的重要性..
4.家长说小学四年级没时间先不学,等以后再学?
我们就要跟家长说:现在您的孩子才上小学,时间还是比较宽松的.等上了初中,
时间就比较的紧张,所以现在必须合理安排,减轻将来的学习负担.
5.学校作业太多,学习任务太重或者学校学习不好,先不学?
我们应该跟家长说:我们的老师都是全职的，星期六日在上课,平时都在学校备课,
若您的孩子学校里英语课程不懂,都可以来问我们的老师,每个老师都是很乐意.耐心的给您的孩子讲解的.
10.若家长又为孩子报了其他的补习班,时间安排不起来?
我们可以跟家长说:我们不能把学生的课余生活安排的满满的,应该给孩子们选择最重要的课程和孩子最想学的课程,让孩子学扎实,不要只是一味的给孩子报各种各样的补习班,让孩子没有休息的时间,这样到头来什么也不会学精,反而是事倍功半.
若最后家长真的是非停不可,我们一定要问他什么时候复课,再次上课的时间,停课后至少每个月和家长联系一次,询问孩子在家英语学习情况,让家长督促孩子的学习,保持良好的关系.
针对停课的问题.我们要说服家长学习语言是连贯性的,这点特别重要,要让家长有所担心和顾虑:孩子学习有兴趣,却因种种的原因停了,这样不仅抹杀了孩子的兴趣,而且会影响她学英语的效果,孩子对已经学过的知识肯定会有遗忘,让家长能意识到:如果断断续续的学习,这样的话,孩子肯定是学习英语不扎实的!
要点:跟家长沟通时一定要亲切,让家长感觉我们是站在她的角度为她考虑问题,若孩子停课表示替家长为孩子停课感到可惜.还有我们不能是被动的,而应该主动问家长问题,不能家长说什么,我们就答什么,要主动引导家长往我们的思路走.
场景二:家长来学校投诉孩子已经学习2个月成绩没有提高?
1 遇到家长投诉时,我们必须引导家长到其他教室,安抚家长情绪,然后拿出笔记本仔细地记录家长投诉的原因及需求.并及时把情况反映给各分校的主管.
2.我们在跟家长交流时一定要亲切,发自内心真诚的肯定孩子的进步,而且对家长的心情表示理解,同时要表示出自己对孩子的关心,只有这样才能保证说服力.
3.家长说孩子的成绩没有提高,我们必须要先弄清家长所指的提高是在哪个阶段,若家长希望的提高是英语成绩达到100分,那么这个投诉将会是个无理的投诉
4我们要举学校里其他孩子成功案例来说服家长.(某某小朋友刚开始来学习的时候也是这样的,但是在老师和家长的帮助下,现在已经进步的特别快,在学校的成绩提高了很多.)
其实您要做的关键是给孩子提供学习英语的环境,让孩子多说多练,英语的学习绝对不是在课堂上学学就可以啦,它是语言,其实英语比我们的汉语好学多了,但是我们能说的很好,就是因为有语言的环境,所以,您一定要好好的督促孩子在家里的学习.
5像家长强调学习是双方面的,孩子在这里上课非常的认真,回去后家长问孩子什么也不会说,什么也不知道.这是什么原因呢?是因为孩子还小,对学习还没有总结归纳的能力,如果在家里面也有英语学习的环境,肯定会说的很好!在,给孩子提供最好的语言环境,而且还可以给孩子进行纠错,这样孩子的英语能力肯定会进步的特别快.
在处理家长投诉时应该注意的:.在说话时不要抢家长的话,让家长发泄她的情绪,因为这时家长肯定有很多话要说的,我们也要表示非常理解家长.要设身处地的为家长考虑问题.而且一定要自信,说出去的话一定要有份量.我们就是最专业的课程顾问.我们代表着现代的形象,若我们不自信,那么我们传递的信息别人能信服吗?
场景三: 家长报名要求优惠和多人同报(要求学费优惠)
1如果当时学校没有优惠活动,我们可以说我们的学费都是由总部统一规定的,优惠活动也是总部统一推出的,学费是不会随便打折的,就比如我们的教学质量是不会打折的,让家长明白学习不是像购物一样可以讨价还价的.
2如果学校有优惠措施.应主动向家长介绍我们优惠的情况,若多人一起报的话,可以几折优惠.或者一人报多期的情况,学费怎样的优惠.如果没有学费优惠,就要看有没有其他的免费班级让学生学习,比如(语音,口语,.并告知家长这样的特色课程是价值多少钱一期的课程,在与优惠学费比较的情况下,这样的选择更优惠.
3 重点向家长介绍我们学校的规模和整体师资力量,通过我们教学效果和质量的保证.让家长明白在现代学习是正确的选择.
4 通过现有成功的学生案例,让家长感到物超所值.
5介绍我们的教学特色时,可以说我们采用十八种核心教学方法来开发孩子的八大智能,现代培养出来的不仅是英语成绩的提高,而是孩子全方面综合能力的提高.
场景四家长要给孩子换班,因为喜欢其他的老师.
首先当孩子说不喜欢老师时.我们应该肯定每个老师都是优秀的,每个老师都有自己教学特色及教学风格,孩子从小适应并学习不同老师的风格,长大后到社会上也是能更好的适应不同的人,对孩子积极乐观的性格发展也是很不错的.
.
要给家长讲孩子老师的特色:比如善于启发孩子的表演欲望, 耐心细致的辅导孩子,用心去感受孩子的喜怒哀乐,运用丰富的肢体语言,灵活多样的教学手段,用无穷的活力与热情来引导孩子,让孩子在轻松快乐的气氛中掌握英语知识.总之是该教师最鲜明突出的优点.
要询问孩子到底哪个方面不喜欢老师?这点很重要,要知道孩子最真实的想法,是不是只是找个借口?注意和孩子沟通的语气,要和蔼可亲.
场景五家长不想给孩子续报课程?(原因是时间不合适或者学习效果不明显)
时间问题: 既然已经学了一期了再说时间不合适,可能是想把时间改成比较适合自己罢了.我们可以对家长说:若孩子现在学了一期,刚好有了兴趣,这时因为时间不合适,就不学了,这样会影响孩子的学习兴趣的.让家长有所顾虑(也可参看场景一的第三条)
学习效果问题:
我们可以说学习是需要连贯性的,其实这个学期孩子已经有了很大的进步,我们学校和家长要继续给孩子最好的学习方法和学习氛围,这样孩子才能真正学好英语,现在孩子在这个班级有了那么多的好朋友,老师也特别了解孩子的学习情况,也特别喜欢你的孩子,只要坚持下去,孩子的成绩肯定会越来越好的,一定要相信孩子,他肯定会越来越好的.您觉的现在不学岂不是会很影响孩子对英语的兴趣?所以,为了我们共同的目标,还是让孩子继续学习,老师也会更加关注你的孩子的.
和家长交谈中的要诀:
1 真诚的话语,亲切的微笑
2 设身处地的为家长考虑让家长感受到你的热情和关怀
3 专业的课程知识专业自信的话语(你的话语代表现代教育集团的形象,必须有充分的说服力)
4 了解并熟悉孩子的学习情况,家长最关心的就是自己的孩子,和家长谈孩子是永远都有话
题的.
和孩子交谈的要诀:
1谈孩子感兴趣的话题
2了解孩子的想法,不要用自己的想法去决定他们的思想
3不断鼓励并夸奖孩子的优点(再调皮的孩子都有自己的优点,我们要善于发现)。