学习课程企业规范化管理试题答案

学习课程：企业规范化管理

单选题

1.一个企业规定：假如设备有故障,基层操作工人的处理权限是10分钟，这一规定属于( ) 回答：正确

1. A 非常规性工作应对指引

2. B 突发性事件的应变指引

3. C “先斩后奏”的权限指引

4. D 无先例事件的权限指引

2.企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有( ) 回答：正确

1. A 内部稽核制度

2. B 财务管理规定

3. C 工资、考勤、奖惩管理办法

4. D 以上都包括

3.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有( ) 回答：正确

1. A 部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？

2. B 每个控制点信息反馈频率是多少？

3. C 信息来源及接收分析部门是什么？

4. D 以上都包括

4.企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用( ) 回答：正确

1. A 宝塔式结构

2. B 扁平式结构

3. C 哑铃式结构

4. D 矩阵式结构

5.为了规范部门岗位的具体职责，我们需要( ) 回答：正确

1. A 用任职资格描述规范授权功能

2. B 用岗位价值分析规范付酬标准

3. C 用能力模型规范判断功能

4. D 以上都包括

6. 拉式流程相对于推式流程，优势在于( ) 回答：正确

1. A 流程更加简便

2. B 使得各部门具有目标导向，目标更明确

3. C 更加符合国际潮流

4. D 以上都不作正确

7.员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) 回答：正确

1. A 首先与直接上司充分沟通

2. B 越级向上司投诉

3. C 到处向人投诉

4. D 直接找总经理投诉

8.通常情况下对企业的规章制度破坏力最大的是( ) 回答：正确

1. A 员工不遵守制度

2. B 管理者滥用权利

3. C 制度执行不畅

4. D A和C都正确

9.哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( ) 回答：正确

1. A 市场和生产

2. B 生产和研发

3. C 市场和研发

4. D 以上都不正确

10.为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外，还应当编制( ) 回答：正确

1. A 非常规性工作应对指引

2. B 突发性事件的应变指引

3. C 无先例工作的立法指引

4. D 以上都包括

11.一个部门的岗位职能设计应该包括( ) 回答：正确

1. A 部门目标、任务说明

2. B 部门关系、形式、职能说明

3. C 部门编制、指标说明

4. D 以上都包括

12.企业规模大小不同，在做流程设计时可以( ) 回答：正确

1. A 随意采取三个层次或两个层次的流程设计

2. B 大公司必须按照三个层次设计流程，中小型企业可以把一级流程和二级流程合并

3. C 都必须严格按照三个层次进行流程划分

4. D 以上都不正确

13.为了有效及时地追查出问题的环节和部门，企业要( ) 回答：正确

1. A 确定各部门的负责人

2. B 构筑业务和职能部门的关系矩阵

3. C 定期拜访客户

4. D 以上都不正确

14.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ) 回答：正确

1. A 全员参与

2. B 企业老总作决定

3. C 企业管理层讨论决定

4. D 以上都不正确

15.组织结构向矩阵化发展的优点是( ) 回答：正确

1. A 任务不一致的团队共享人、财、资源

2. B 任务不一致的团队共同服务客户

3. C 两个或更多的组织融合成相互依赖的组织

4. D 以上都包括

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