保安岗位工作规范标准及考核标准
保安部考核标准与奖罚制度
保安部考核标准与奖罚制度一、考核标准1. 出勤率:确保保安人员按时上下班,无迟到早退现象。
2. 着装规范:保安人员应穿着统一的保安制服,保持整洁。
3. 岗位纪律:保安人员应严格遵守岗位纪律,不得擅自离岗。
4. 服务质量:保安人员应提供礼貌、专业的服务,及时响应求助。
5. 安全意识:保安人员应具备高度的安全意识,能够及时发现并处理安全隐患。
6. 应急处理:保安人员应熟练掌握应急处理流程,有效应对突发事件。
7. 培训参与:保安人员应积极参与公司组织的各类培训,并取得良好成绩。
二、奖励制度1. 月度优秀保安:每月评选表现突出的保安人员,给予物质奖励和荣誉证书。
2. 季度安全奖:每季度评选安全记录良好的保安团队,给予团队奖励。
3. 年度贡献奖:每年评选对公司安全做出重大贡献的保安人员,给予特别奖励。
4. 创新提案奖:鼓励保安人员提出创新提案,对被采纳的提案给予奖励。
三、惩罚制度1. 迟到早退:对于迟到早退的保安人员,根据情节轻重,给予警告或罚款。
2. 着装不整:对于着装不整的保安人员,给予警告并要求立即整改。
3. 擅自离岗:对于擅自离岗的保安人员,根据离岗时间长短,给予警告或罚款。
4. 服务态度差:对于服务态度差的保安人员,给予警告并要求改进。
5. 安全隐患处理不当:对于未能及时发现或处理安全隐患的保安人员,给予警告或罚款。
6. 应急处理不当:对于应急处理不当导致严重后果的保安人员,给予严重警告或解聘。
7. 培训缺席:对于无故缺席培训的保安人员,给予警告并要求补训。
四、考核与奖罚执行1. 考核周期:考核周期为每月一次,由保安部主管负责执行。
2. 奖罚记录:所有奖罚情况应详细记录,并作为员工档案的一部分。
3. 申诉机制:保安人员对奖罚结果有异议时,可提出申诉,由保安部主管和人力资源部门共同处理。
4. 奖罚公示:每月对奖罚结果进行公示,以示公正透明。
五、考核与奖罚的持续改进1. 定期审查:定期审查考核标准和奖罚制度,确保其与公司发展和保安工作需求相适应。
保安考核标准
保安考核标准保安是社会治安的守护者,是企业单位和社会公共场所的安全保障者,其工作的重要性不言而喻。
为了保证保安人员的素质和能力,提高其工作水平和服务质量,制定和执行保安考核标准显得尤为重要。
一、基本素质考核。
保安人员首先应具备一定的基本素质,包括身体健康、品行端正、遵纪守法、责任心强等。
身体健康是保安人员履行工作职责的基本保障,品行端正和遵纪守法是保安人员的基本道德要求,责任心强则是保安人员履行职责的内在动力。
二、技能水平考核。
保安人员需要具备一定的技能水平,包括安全防范、突发事件处理、应急救援等方面的技能。
他们需要熟悉各类安全设备的使用方法,能够熟练应对各类突发事件,并能够迅速、有效地进行应急救援工作。
三、业务知识考核。
保安人员需要具备一定的业务知识,包括安全管理制度、应急预案、消防知识等方面的知识。
他们需要了解相关的法律法规和政策法规,熟悉企业单位和社会公共场所的安全管理制度,掌握应对各类安全风险的方法和技巧。
四、服务态度考核。
保安人员的服务态度直接关系到企业单位和社会公共场所的形象和信誉。
他们需要具备热情、细心、耐心的服务态度,能够主动为用户提供帮助和服务,做到礼貌待人、热情有礼。
五、团队协作能力考核。
保安人员通常需要与其他部门和人员进行协作,需要具备一定的团队协作能力。
他们需要能够有效地与其他部门和人员沟通协调,共同完成安全保卫工作,做到团结协作、密切配合。
六、考核方法。
保安考核可以采取定期考核、不定期考核、突击考核等多种形式,通过考试、考核、实地演练等方式进行。
考核内容可以包括理论知识考核、实际操作考核、综合能力考核等多个方面,全面评估保安人员的工作表现和能力水平。
七、考核结果处理。
根据保安人员的考核结果,可以进行奖惩分明的处理。
对于表现优秀的保安人员,可以给予表彰和奖励,激励其发扬优良传统,继续发挥模范作用;对于表现不佳的保安人员,可以进行批评教育和岗位调整,引导其改正错误,提高工作水平。
保安员考核标准
保安员考核标准保安员是维护社会治安和秩序的重要力量,其素质和能力直接关系到社会的安定和人民的安全。
因此,对于保安员的考核标准必须严格规范,以确保他们具备足够的能力和素质来胜任自己的工作。
下面将从多个方面对保安员的考核标准进行详细介绍。
一、身体素质考核。
保安员工作需要长时间站立和巡逻,因此身体素质是其工作的基本要求。
考核项目包括,身体各项指标检测、体能测试、耐力测试等。
身体素质考核的合格标准应当符合国家相关规定,并根据实际工作需要进行适当调整。
二、技能水平考核。
保安员需要具备一定的技能水平,包括但不限于,消防知识、应急处置能力、安全防范技能等。
考核项目包括,模拟应急情况处置、消防器材使用、安全防范知识测试等。
技能水平考核的合格标准应当与保安员的实际工作内容相匹配,确保其能够熟练运用所学技能应对各种突发情况。
三、纪律遵守考核。
保安员作为维护社会治安的一员,必须具备良好的纪律遵守能力。
考核项目包括,纪律考核、规章制度遵守情况考核、工作纪律执行情况考核等。
纪律遵守考核的合格标准应当严格执行,对于违反规定的行为应当给予相应的处理和教育。
四、服务态度考核。
保安员在工作中需要与大众接触,因此良好的服务态度是其工作的重要一环。
考核项目包括,服务态度测试、服务技能测试、应对突发事件的服务能力测试等。
服务态度考核的合格标准应当注重实际工作中的服务需求,确保保安员能够友善、周到地为大众服务。
五、心理素质考核。
保安员工作环境复杂,需要具备一定的心理素质来面对各种挑战和压力。
考核项目包括,心理测试、心理承受能力测试、应对突发事件的心理调适能力测试等。
心理素质考核的合格标准应当符合保安员工作的实际需求,确保其能够稳定应对各种突发情况。
六、综合考核。
综合考核是对保安员各项能力的综合评定,包括各项考核项目的综合得分和实际工作表现。
综合考核的合格标准应当综合考虑各项能力的重要性,并根据实际工作需求确定合理的合格标准。
综上所述,保安员考核标准应当综合考虑身体素质、技能水平、纪律遵守、服务态度和心理素质等多个方面,确保其能够胜任自己的工作。
保安员岗位职责及工作标准
保安员岗位职责及工作标准保安员岗位职责及工作标准6篇【精选】通过保安人员的工作实施来保障固定区域内平安,正常工作秩序、治安秩序,防范于未然。
今日我在这给大家整理了一些保安员岗位职责及工作标准,就让我们一起来看看吧!保安员岗位职责及工作标准(精选篇1)1、负责商场治安秩序,预防和查处平安事故,做好平安保卫工作;2、负责做好巡逻,守护、门卫、平安检查、查看监控、突发大事处置等安保执勤工作。
3、负责对保安人员值班状况进行检查和监督;4、完成上级领导交办的各项事宜保安员岗位职责及工作标准(精选篇2)一、负责保安部门管理工作的详细实施。
二、依附《平安保卫制度》和岗位责任制建立健全其他保安相关实施细则,并严格监督执行。
三、负责保安员的考勤管理工作,必需具实填写,不能包庇。
四、支配保安员休假,调配恰当。
五、团结保安员,做到通力合作,同舟共济,不得吵架、斗欧,或搬弄是非,扰乱秩序。
六、做好管理信息的上传下达。
七、协调保安员与其他部门员工的关系。
八、对保安员的人事任免具有建议权。
九、保管好各种保安专用机械,做好领用记录。
十、每周必需组织全体保安员开总结会,做好记录,并向上级领导汇报。
十一、定期、不定期支配防火、防盗演习,增加实战力量。
保安员岗位职责及工作标准(精选篇3)(1)喜爱本职、仔细履行职责,主动做好平安防范工作。
(2)忠诚公司,严格执行各项制度和规定,与公司保持高度全都。
(3)作风正派,坚持原则,明辨是非,敢于制止违章行为,敢于同违法犯罪分子作斗争。
(4)仔细学习政治理论和法律学问,不断提高自身素养和业务技能。
(5)负责做好防火、防盗巡查工作,仔细检查责任区内的设备设施,发觉担心全因素马上查明状况有效排解险情准时报告。
(6)值班过程中要留意发觉可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,发生问题要准时赶往现场,并维护好现场秩序。
(7)严格遵守交接班时间及值班纪律,对岗位发生的各种状况要仔细处理,作好具体的书面记录。
保安执勤规范及标准
保安执勤规范及标准一、引言保安是维护社会安全、保障公共秩序的重要力量。
为了规范保安执勤行为,确保保安工作的高效和有效性,制定本文档旨在明确保安执勤规范及标准。
二、保安执勤的基本原则保安执勤应遵循以下基本原则:1.法律合规原则:保安人员必须遵守国家法律法规,行使执法权力需符合法律规定。
2.人民利益至上原则:保安人员要以服务人民为宗旨,保障人民的生命、财产安全。
3.公正公平原则:保安人员公正对待每一个涉及的个体,不得歧视、不得滥用职权。
4.自我保护原则:保安人员在执行任务时,要注重自身安全,合理使用防护装备和措施,保证自己先健康安全。
三、保安执勤规范1. 仪容仪表保安人员在执勤期间,应保持整洁的仪容仪表,以展现威严、专业的形象。
•男保安:服装应整齐清洁,统一着装,穿戴安全帽、防护手套,并携带任务必备装备。
•女保安:服装应得体、整洁,统一穿戴指定工作服,并佩戴员工工牌。
2. 巡查执勤保安人员在巡查执勤时,要严格按照规定路线进行巡查,并做好巡查记录。
•按规定的时间、路线和频率进行巡查。
•在巡查过程中,对可疑人员或异常情况进行及时报告和处理。
•巡查过程中,保安人员要与群众保持良好的沟通和形象。
3. 门卫执勤门卫是保安人员中的一项重要工作,是进出单位人员的首道检查关,因此门卫执勤须严格遵守相关规定。
•门卫保安人员要认真核查出入人员的身份证明,并进行记录。
•对于携带大宗物品、危险品或可疑人员等特殊情况,门卫保安人员要及时报告和处理。
•对需要验明的工作证件、进货清单及人员名单等,门卫保安要进行仔细核对。
4. 事件处理保安人员在处理突发事件时,需遵循以下原则:•在突发事件发生时,保安人员要及时报警,并协助相关部门进行处理。
•处理事件时,要果断、稳定,采取适当的措施,防止事态扩大。
•保安人员要与现场其他人员进行有效沟通,确保信息的准确传递。
5. 文明执法保安人员在执勤过程中,要严格遵循文明执法的原则,做到公正、合法、文明。
保安岗位职责及工作标准范本
保安岗位职责及工作标准范本保安岗位职责及工作标准范本(通用8篇)保安岗位职责及工作标准怎么写?看看吧。
在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后,可以获得转换到其他岗位的工作的权利。
下面小编给大家带来保安岗位职责及工作标准范本,希望大家喜欢!保安岗位职责及工作标准范本【篇1】1.认真学习法律知识,认真学习酒店的各项制度和部门规定,增强法制观念,遵纪守法,廉洁奉公。
2.维护好车场交通治安秩序,做好防火、防盗、防破坏等工作,严格把好安全关。
3.对进入车场的车辆要指明停放地点,验明车况是否完好,并做好详细记录,填好表格,然后告知车主让其当场验证,车主签名后方可接收。
4.做好对进人车场停放车辆的收费工作,车走收费并注销,不得损公肥私、利用自己工作方便谋取私利,一经査获将视情处罚。
5.对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作,在情况确实时才可放行,如验证发现手续不齐和可疑情况,要立即进行査询、栏阻,并及时报告。
6.不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车,不得让闲杂人员在车场停留。
7.夜班值勤时要加强警戒,特别是23:00以后开出的车辆,要认真把好验证关,做到“三对照”:对照驾驶证、行车证和身份证,发现异常情况,应及时进行阻拦并报告。
保安岗位职责及工作标准范本【篇2】一,石家庄保安保安员无特别环境不得进入业务柜内。
发生案件立即上报部门主管和保安部,同时保护好现场。
二,进步借鉴防范以购物为由进行扒窃、盗窃或坑骗财物的人。
三,掌控活动于商场范围的主人动态,庇护商场地域的秩序,过细发明可疑环境,并及时报告。
四,重点保护珠宝柜、股东柜等。
五,劝租贷商场从事经营活动的厂家或个人在出入货物时,绳尺上在晚间22:00此后进行。
否则,保安员有权给以劝止。
六,提醒业务员理当真考据钞票、名誉卡,防范使用假币、化名誉卡套购、坑骗。
七,劝说搭客不要在商场地域内闲置聊天。
八,商场如发生盗窃、抢劫、凶杀或别的突发事变,在报告主管和公安机关的同时,保安员应及时保护好现场,出垂危接济伤员外,不得进入现场。
保安绩效考核标准
保安绩效考核标准
保安是维护社会治安、保障人民生命财产安全的重要力量。
为了保证保安工作的质量和效率,需要制定一套科学合理的保安绩效考核标准。
一、工作态度
1. 服从命令:是否能够听从公司领导和客户的指令,遵守公司规章制度。
2. 工作守时:是否能够按时上下班,准时完成巡逻任务。
3. 工作主动:是否能够在岗位上积极主动,主动协助客户解决问题。
4. 工作认真:是否能够认真履行工作职责,保障客户安全。
二、技能水平
1. 敬业精神:是否能够不断学习专业知识,提高自身技能水平。
2. 巡逻能力:是否能够熟练掌握巡逻工作技能,对重点区域进行巡逻。
3. 应急处置:是否能够迅速有效应对突发事件,尽力保障客户安全。
三、服务质量
1. 服务态度:是否能够通过亲切服务,增加客户的满意度。
2. 服务规范:是否能够按照公司服务流程和标准,提供优质服务。
3. 服务效率:是否能够保证服务效率,提高客户的便捷感。
以上是保安绩效考核标准的主要内容,公司应根据实际情况进行必要的调整和补充,以确保保安工作的质量和效率。
同时,公司应该对考核结果进行合理评估,对表现优异的保安进行奖励和表彰,对表现不佳的保安进行督促和培训,提高整个保安队伍的整体素质。
保安管理制度及考核标准
春城农贸市场保安员管理制度及岗位考核标准第一章总则第一条为进一步加强市场日常管理,明确各岗位职责,落实责任,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定本制度。
第二条热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成安全保卫任务。
第二章职业道德第三条遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法。
第四条文明执勤,礼貌待人,注重形象。
第五条廉洁自律,不牟私利,坚持原则,照章办事。
第六条工作积极主动、坚持原则,大胆管理。
第七条遇人遇事,讲究方法,冷静处理,以理服人。
第三章仪容仪表管理第八条精神振作,姿态良好,抬头挺胸,严肃威武,经常注意检查和保持仪表整洁。
第九条不准留长发、蓄胡子、留长指甲。
第十条执勤中,不准背手或将手插入口袋中,不准吸烟、不准喝酒、不吃零食、不勾肩搭背。
第十一条不得随地吐痰、乱丢杂物。
第十二条按规定统一着装,并按规定佩带肩章、臂章、服装整齐、干净,要求举止文明、大方、得体,精神饱满。
第十三条扣好领扣、衣扣,禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽。
第四章服装物品管理第十四条服装物品包括:等。
第十五条服装物品领用需办理登记入帐手续。
第五章岗位职责第十六条熟悉市场消防设施、设备的安置情况。
第十七条按规定的时间巡查:(白天不定时巡查,夜间1:00及4:00巡查两次,每次巡查做好记录,节假日期间加强巡查),夜班岗必须手持强光手电筒进行巡查,对光线不足或死角的地方,用强光手电筒进行照射,排除隐患。
巡查内容:1、参照《春城农贸市场行为规范》对市场内不规范经营进行管理、制止(如:占道经营、出摊、溢摊等)。
2、用火、用电有无违章情况;市场通道车辆有无乱停放;安全出口、消防通道是否畅通,安全疏散标志、应急照明设施是否完好;消防设施、器材和消防安全标志是否完好有效;火灾隐患的整改情况及防范措施的落实情况;其他消防安全情况。
3、发现存在使用明火、乱搭乱拉电线、堵塞通道等违章情况要及时制止,发现缺失、损坏或不能正常使用的设施设备应及时做好记录和汇报。
保安固定岗位工作规范
保安固定岗位工作规范保安工作是维护社会秩序、保障人民生命财产安全的重要力量。
在固定岗位上,保安人员需要遵循一系列的工作规范,以确保工作的高效、准确和安全。
以下是对保安固定岗位工作规范的详细阐述。
一、岗位职责1、门禁管理负责对进出人员进行身份核实、登记和引导,确保只有授权人员能够进入特定区域。
对访客要热情接待,按照规定流程办理登记手续,并及时通知被访人员。
2、巡逻与监控定时进行岗位周边区域的巡逻,检查安全设施的状态,发现异常情况及时报告并采取适当措施。
同时,密切关注监控设备,及时发现和处理任何可疑的活动或情况。
3、物品管理对携带物品进出的人员进行检查,防止违禁物品的流入和公司财物的非法带出。
对于重要物品的存放和领取,要严格按照规定进行登记和核实。
4、应急处理在遇到突发事件如火灾、盗窃、斗殴等时,要迅速采取行动,按照应急预案进行处理,及时报警并协助相关部门进行救援和调查工作。
5、服务与协助为在岗位周边的人员提供必要的帮助和服务,解答疑问,维护良好的秩序和环境。
二、工作流程1、岗前准备提前到岗,穿戴整齐保安制服,佩戴好工作证件和必要的装备。
检查通讯设备、照明工具等是否正常工作,了解上一班的工作情况和遗留问题。
2、值班期间(1)按照规定的时间和路线进行巡逻,记录巡逻情况。
(2)认真核实进出人员和车辆的身份和信息,做好登记工作。
(3)随时保持警惕,注意观察周边环境和人员的动态。
(4)接到报警或发现异常情况,立即报告上级并按照指示采取行动。
3、交接工作在下班前,与接班人员进行详细的交接,包括工作情况、未完成事项、发现的问题等。
确保交接清晰、准确,无遗漏。
三、工作要求1、形象与态度保持良好的个人形象,着装整洁、仪态端正。
对待工作要认真负责,对待人员要礼貌热情,不得出现冷漠、粗暴等不良态度。
2、纪律遵守严格遵守公司的规章制度和工作纪律,不得擅自离岗、串岗、睡岗。
保守工作机密,不泄露公司和客户的信息。
3、技能提升定期参加保安培训和演练,提高自身的业务技能和应急处理能力。
保安管理规范及考核细则
保安管理规范及考核细则一、前言保安队伍是维护单位安全和秩序的重要力量,为了确保保安工作的高效、规范和专业,特制定本保安管理规范及考核细则。
本细则旨在明确保安的职责、工作要求和考核标准,以提高保安服务质量,保障单位的正常运转和人员财产安全。
二、保安管理规范(一)基本要求1、保安人员应具备良好的职业道德和职业素养,忠诚、敬业、守法,严格遵守单位的各项规章制度。
2、身体健康,具备一定的体能和应对突发事件的能力。
3、经过专业培训,熟悉保安业务知识和技能。
(二)岗位职责1、门禁管理(1)负责单位出入口的站岗、登记、检查等工作,严格控制外来人员和车辆的进入。
(2)查验进出人员的证件,核实身份,做好登记工作。
(3)对携带物品的进出人员进行检查,防止违禁物品进入单位。
2、巡逻与监控(1)按照规定的路线和时间进行巡逻,检查单位内部的安全情况。
(2)关注重点区域和设施,如财务室、机房、仓库等,确保安全无隐患。
(3)发现异常情况及时报告,并采取适当的措施进行处理。
3、安全防范(1)协助单位开展消防安全工作,定期检查消防设施的完好性。
(2)熟悉应急预案,在发生突发事件时能够迅速响应,采取有效措施进行处理。
4、服务与协助(1)为单位内的人员提供必要的帮助和服务,如指引道路、解答疑问等。
(2)配合其他部门完成相关工作,维护单位的正常秩序。
(三)工作纪律1、遵守工作时间,不得迟到早退、擅自离岗。
2、工作期间不得饮酒、吸烟、吃零食,保持良好的形象。
3、不得在岗位上玩手机、聊天、打瞌睡等做与工作无关的事情。
4、保守单位的机密信息,不得泄露单位内部的情况。
(四)仪容仪表1、着装整齐、干净,佩戴齐全的保安装备。
2、保持头发整齐、面容整洁,不得留奇异发型和胡须。
3、言行举止文明、礼貌,使用规范的用语。
三、考核细则(一)考核内容1、工作表现(1)门禁管理工作的准确性和规范性,是否严格按照规定进行登记和检查。
(2)巡逻工作的到位情况,是否按时巡逻,是否能及时发现问题。
保安工作标准及考核
保安工作标准及考核保安工作是一项关系到社会治安和群众生命财产安全的重要职责。
为了规范保安工作的标准,保障保安队员的素质和能力,同时提升保安队伍的整体素质和管理水平,对保安工作进行考核非常必要。
一、保安工作标准:1. 保安队员应具备良好的身体素质,具备勇敢、机警、沉着的品质,能够适应长时间并且规律性的工作。
2. 保安队员应具备良好的职业操守和道德修养,具备遵守法律法规、保守秘密和有爱心的素质。
3. 保安队员应具备基本的安全意识和基本的法律法规知识,能够熟练运用保安器械和技能。
4. 保安队员应具备团队合作和沟通协调的能力,善于与他人建立积极的人际关系。
5. 保安队员应具备较强的分析和判断能力,能够迅速准确地应对各类紧急情况和安全隐患。
二、保安工作考核:1. 身体素质考核:包括体能测试、耐力测试和康复能力检查等,以确保保安队员具备完成各项工作任务的基本体力和健康状况。
2. 职业道德考核:对保安队员的职业操守和道德修养进行考核,包括保守秘密、紧急情况处置和对待群众的态度等方面。
3. 法律法规知识考核:检验保安队员对法律法规的掌握情况,包括知识笔试和案例分析等,以确保其在工作中能够正确运用法律知识。
4. 安全技能考核:对保安队员的安全技能进行考核,包括器械使用、突发事件处置和判断力等方面,以确保其在工作中能够及时有效地应对各类安全问题。
5. 案例分析考核:通过模拟实战场景和实际案例,对保安队员的分析和判断能力进行考核,以确保其能够在实际工作中灵活应对各类复杂情况。
通过设置保安工作标准和考核,可以提高保安队伍整体素质和管理水平。
同时,对保安工作进行考核也有助于激励保安队员提升自身素质、改善工作态度和提高工作效率。
只有不断提升保安队伍的素质和能力,才能更好地完成社会治安维护的任务,为公众创造安全的生活和工作环境。
保安员考核评分标准与细则
保安员考核评分标准与细则为了规范保安员的日常工作表现,提高整体保安服务水平,特制定以下保安员考核评分标准。
本标准将从仪容仪表、岗位职责、沟通协作、突发事件处理等方面对保安员进行全面评估,旨在激励保安员努力提高自身职业素质。
一、仪容仪表(20分)1、着装整洁,佩戴工牌,无破损、污渍(5分)。
2、头发整洁,发型规范,无长发、染发(5分)。
3、保持面部清洁,不得留胡须(5分)。
4、指甲修剪整齐,保持手部清洁(5分)。
二、岗位职责(30分)1、遵守公司规章制度,按时上下班,不迟到、早退、旷工(5分)。
2、严格履行岗位职责,确保所辖区域的安全(10分)。
3、每日填写值班记录,内容详实、准确(5分)。
4、做好巡逻检查工作,确保巡逻范围全覆盖、无盲点(10分)。
三、沟通协作(20分)1、与人沟通使用文明用语,体现公司形象(5分)。
2、主动与同事、业主沟通,增进团队协作(5分)。
3、积极协助其他部门工作,提高整体工作效率(5分)。
4、及时向上级汇报工作情况,确保信息畅通(5分)。
四、突发事件处理(30分)1、熟悉突发事件处理流程,能够迅速响应(5分)。
2、在突发事件中保持冷静,合理处置(10分)。
3、遇到紧急情况时,能够迅速报警、求救(10分)。
4、事件处理后,能够及时汇报并做好记录(5分)。
五、业务知识与技能(20分)1、熟悉保安基本知识,如消防、法律法规等(5分)。
2、熟练掌握保安专业技能,如防卫、急救等(10分)。
3、具备良好的观察、分析和判断能力(5分)。
六、客户服务与满意度(20分)1、热情接待来访客户,做好来访登记(5分)。
2、对业主的诉求及时响应并协助解决(10分)。
3、提高业主满意度,获得好评和认可(5分)。
七、加分项(10分)1、提出合理化建议,有助于提高保安服务质量(5分)。
2、及时发现并消除安全隐患,避免事故发生(5分)。
八、扣分项(10分)1、违反公司规章制度,如迟到、早退、旷工等(2分/次)。
保安员考核标准
保安员考核标准一、考核内容。
保安员是维护社会秩序和保障人民生命财产安全的重要力量,其工作质量直接关系到社会的安定和人民的安全。
因此,对于保安员的考核标准应当严格规范,包括以下几个方面:1. 业务能力,包括保安员的岗位技能、应急处置能力、巡逻防范能力等方面的能力表现。
2. 服务态度,包括保安员的服务意识、礼仪规范、沟通能力等方面的表现。
3. 法律意识,包括保安员对法律法规的遵守程度、处理纠纷的能力、保护公共财产的意识等方面的表现。
4. 自律能力,包括保安员的纪律性、执行力、自我管理能力等方面的表现。
二、考核方法。
1. 考核内容的权威性,考核内容应当结合国家相关法律法规和行业标准,确保考核内容的权威性和合理性。
2. 考核方式的多样性,考核方式可以包括日常工作表现考核、定期考核、突发事件处置考核等多种方式,以全面客观地评价保安员的工作表现。
3. 考核结果的公正性,考核结果应当由多方参与评定,确保公正、公平,避免主观评定和人为干预。
4. 考核结果的应用性,考核结果应当能够及时反馈给保安员本人,对于表现优秀的保安员应当给予奖励和激励,对于表现不佳的保安员应当给予及时的指导和培训。
三、考核标准的重要性。
保安员作为社会治安的重要力量,其工作质量的高低直接关系到社会的安定和人民的安全。
因此,建立严格规范的保安员考核标准,不仅可以提高保安员的工作质量和服务水平,也可以增强社会的安全感和公共秩序。
四、结语。
建立科学合理的保安员考核标准,对于提高保安员的整体素质和工作水平具有重要意义。
只有通过严格的考核,才能筛选出优秀的保安员,为社会治安和人民安全提供更加有力的保障。
同时,也要注重对于保安员的培训和激励,使其不断提升自身的业务能力和服务水平,为社会的和谐稳定做出更大的贡献。
安保保安队伍定期考核与评价标准
安保保安队伍定期考核与评价标准一、背景介绍安保保安队伍是企事业单位以及公共场所保障安全的重要组成部分。
为了保证安保保安队伍的工作质量和能力不断提升,定期进行考核与评价是必不可少的。
本文将介绍安保保安队伍的定期考核与评价标准,从而提供参考和指导。
二、考核内容1. 岗位技能考核首先,对保安队伍的岗位技能进行考核,包括但不限于以下几个方面:(1)安全巡逻:对保安人员在巡逻过程中是否能够发现并及时处理安全隐患进行评估。
(2)门岗及通行管理:对保安人员在门岗及通行管理工作中的规范操作、礼貌待客等方面进行评价。
(3)突发事件处置能力:对保安人员在处理突发事件时的应急反应及处理能力进行测试。
2. 业务知识考核除了岗位技能,保安队伍还需要具备一定的业务知识。
因此,合同签署单位可以考察保安员在以下方面的了解程度:(1)保安法律法规:要求保安员了解相关的法律法规,包括但不限于《保安服务管理条例》等。
(2)应急处理:考核保安人员在应对突发事件、火灾等紧急情况时的处理能力。
(3)服务礼仪:保安人员应具备一定的服务礼仪,包括言行举止、仪容仪表等方面的要求。
3. 业绩评价制定一套科学的业绩评价体系,将保安人员的工作表现纳入评估范畴。
这包括但不限于以下几个方面:(1)工作纪律:对保安人员的出勤率、迟到早退情况、请假等进行评估,且要求保安人员服从安保保安队伍的相关规章制度。
(2)安全事件处理:评估保安人员在工作中处理安全事件的能力,包括合理的解决方案、处理效率等。
(3)客户满意度:对保安人员负责的区域或单位进行客户满意度评价,将客户反馈纳入考核范畴。
三、评价标准在考核与评价过程中,需要建立一套科学、公平、公正的评价标准。
可以采用以下几种方式进行评价:1. 定性评价:根据保安人员的工作表现,进行定性评价,如优秀、良好、合格、不合格等级的评定。
2. 定量评价:通过设定一定的评分维度,对保安人员进行定量评价,根据得分确定等级。
四、考核频率与周期为了保持对安保保安队伍的监督和指导,考核评价的频率与周期也非常重要。
保安人员绩效考核细则奖惩制度
保安人员绩效考核细则奖惩制度一、工作责任区域和工作规范1.保安人员根据工作安排负责特定区域的安全和秩序维护,包括门卫、巡逻和监控等工作。
2.保安人员必须熟悉和遵守公司制定的保安工作规范,包括工作时间、着装规定、工作纪律等。
二、工作表现评估指标1.工作纪律:保安人员需要准时出勤,不迟到、不早退、不旷工,并按时完成交接班和巡逻任务。
2.工作质量:保安人员需要做到巡逻岗位无疏漏,如有安全隐患及时报告,及时处理突发事件。
3.工作态度:保安人员需要具备责任心、服务意识和团队合作精神,礼貌待人,积极回答人们的询问。
4.专业知识:保安人员需要具备相关的法律法规知识、急救与消防知识,能够应对突发事件和紧急情况。
5.工作效率:保安人员需要通过高效率完成工作任务,提高工作效能,减少安全风险。
三、奖励制度1.业绩奖励:对于表现突出的保安人员,公司将给予适当的奖励,包括奖金、物质奖励或荣誉证书等。
2.晋升机会:对于多次获得奖励和优秀表现的保安人员,公司将考虑提供晋升机会,如晋升为岗位主管或安全主管。
3.培训机会:对于积极进取、学习能力强的保安人员,公司将提供进修和培训机会,提高保安人员的专业水平。
四、惩罚制度1.违纪违规:对于违反保安工作规范、工作纪律等行为,公司将视情节严重程度给予批评、警告、记过、记大过等相应的纪律处分。
2.失职行为:对于严重失职、疏忽职守、安全隐患未及时报告或处理的保安人员,公司将给予严肃处理,包括降职甚至开除。
3.不良行为:对于违反社会道德,有弄虚作假、违法犯罪等行为的保安人员,公司将以开除并追究法律责任。
五、考核周期和考核方式1.考核周期:保安人员绩效考核一般按月、季度或年度进行。
2.考核方式:公司将制定相应的考核表或评分标准,通过定期考核、督查或不定期抽查等方式,对保安人员进行绩效考核。
3.考核结果:根据绩效考核结果,公司将对保安人员进行奖惩或给予相应的工作调整。
以上是保安人员绩效考核细则的一般机制,具体细则可根据实际情况进行调整和制定,以确保保安工作的高效运行和保障人员的工作积极性。
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1.目的:为适应公司对保安员岗位职责工作要求,规范完善公司保安的管理工作,更好的落实公司各项规章制度,强化保安职责,使保安工作达到:标准化、规范化、保安职责令行禁止,现根据公司保安岗位职责结合公司对保安人员的要求,特制定如下规定:2.范围:适用于本公司安保人员。
3.定义:无。
4.作业内容:4.1保安岗位工作原则:公司所属保安必须严格遵守国家法律法规,遵守公司《员工守则》工作要求,绝对服从公司的指挥和工作安排,忠于职守,令行禁止,防控结合,团结协作,勤于奉献,优胜劣汰。
4.2保安岗位工作标准及行为要求:4.2.1保安值班时必须着装统一,佩挂工牌,对讲机,警棍等,衣、帽、鞋干净整洁,工作认真,服务热情,文明礼貌,注意岗容岗姿,以最佳的形象服务于公司和客户。
4.2.2保安值班班次标准:早班:上午8:00至下午16:00、中班:下午16:00至晚上24:00、晚班:晚上0:00至早上8:00。
4.2.3保安正常交接时间、地点、内容及要求。
4.2.3.1交接班时间:早班:07:45至08:00、中班:15:45至16:00、晚班:23:45至24:00。
4.2.3.2交接地点:公司新门卫值班室、公司监控值班机房。
①交接内容:保安“值班记录本”交接,记录内容包含(值班时间内有无异常情况,需向行政部及保安队长有无特别交待的事项:需向接班保安人员交接的事项)均需要以文字形式记录。
②保安“值班物品”交接(对讲机、警棍、手电筒、雨伞、雨衣、收缩门摇控器、值班室钥匙、机房及车间钥匙、挂钟、空调,值班室桌椅,接待室沙发、茶几及卫生工具等)。
③有无公司其它部门或人员寄存物品。
④岗亭卫生情况。
4.2.3.3交接要求:物品损遗或不清、卫生未到位等,接班人员有权提示,写入值班记录,可要求整改,情节严重可拒绝接班,待保安队长或行政部负责人处理后再交接。
交接完毕后,下班人员离开,上班人员整理保安着装,配戴规定用品等上岗。
4.2.4保安值班岗位及岗位区域工作标准:4.2.4.1值班岗位:公司大门门卫岗厅,机房岗位(含已交付使用的所有车间和办公楼的巡逻工作)。
4.2.4.2岗位区域共同的工作标准(含早、中、晚班):①各岗位必须熟悉《岗位职责》,并认真履行岗位职责,无论哪个岗位保安发现公司(车间)内出现或有安全、消防隐患,都必须第一时间进行先期排除,不能排除的必须进行汇报。
情况严重的必须报110、119或120,并积极协助处理。
公司所属保安必须无条件服从公司领导、行政部领导、保安队队长所安排的临时性或特殊性工作。
②值班记录本、保安岗位交接班记录清单、车辆人员进出登记本填写必须规范整洁清淅,经保安队长同意批准的代班、换班,按标准填写(代班填代,还班填还)。
③凡值班时间遇下雨(雪)大风时,负责车间机房值班保安必须将办公楼走廊窗户关闭好。
④按公司巡逻时间规定、地点进行“巡逻签到”(新门卫为坚守工作岗位,车间机房岗位每间隔1.5小时左右进行巡逻签到。
晚班必须两人共同按点签到及巡视)。
各班两岗位实行4小时轮换。
⑤正常工作时间,保安只负责总装车间2号门的开启,其他门的开关则由车间自行负责。
非正常工作时间(节假日,中午,晚上),经车间负责人同意,由机房岗位保安负责开关,装卸物资时保安必须在现场查验物资及出门证(注:出门证必须盖有财务专用章或签字确认),紧急情况需放行必须得到相关领导批示,并记录在保安值班记录本上。
⑥保安当班时间必须随身佩戴。
对讲机、巡逻时佩戴警棍,夜间持手电筒。
对讲机必须保持正常开机状态,以备急时之需。
⑦交班前填写好《保安岗位交接班记录清单》,接班人确认后方可下班。
⑧值班工作期间,严禁进入保安宿舍;严禁睡岗;严禁饮酒上班或上班饮酒。
4.2.4.3公司大门门卫岗厅工作标准(含早、中、晚班)①接班后查阅值班记录,并全员签字接班。
②无车辆进出时统一关闭大门(开餐打饭,上卫生间或临时有事办理)需与机房岗位人员临时调整,时间不得超过15分钟。
③所有进出车辆、人员必须登记、检查、核对:除公司报备车辆外,进出一律登记,若车辆装有物资(含公司车辆)出门时,凭公司物资放行单(出门证)核对如实后放行,当班保安在出门证上签字确认,并在“进出或人员、车辆登记本”上记录,保存单据。
无放行单(出门证)的一律不准私自放行(节假日特殊情况须电话请示主管领导后再作处理,并在上班后补齐单据)。
④门卫内部电话开通后,对于外来车辆或来访人员,保安先进行出、入登记记录,然后电话告之到访部门,得到认可后方可进入公司,未明确的可将来访人员暂安排在临时接待室休息等待,对于强行进入公司的车辆或人员,保安须进行劝助或电话告之行政部或保安队长。
⑤临时上级领导来访,门卫保安人员必须着装整齐,摆放好引路牌。
领导来时站门口迎接、行礼,引导,确保车辆人员进出安全。
⑥值班期间确保大门正常能正常使用(经常清理轨道及相临路面泥沙、碎石、杂物),对于车辆进出大门必须确保车辆与大门的安全距离,大门异常情况,如自身故障或意外损坏,必须及时处理和记录,严重时必须上报。
保安人员须掌握伸缩大门基本结构和使用,做好维护、保养,一般小故障能及时、合理排除,如遇停电,可用备用钥匙变换成人工开关。
⑦每班必须做好岗位清洁卫生及大门口区域卫生。
4.2.4.4车间机房岗位工作标准:(早、中、晚班)①早班:接班后查阅机房专用记录本,了解上班情况,并签字接班。
巡查车间及公司四周门窗及公司消防设施等有无异常情况,对于进入厂区车辆或人员必须进行询问(无关车辆或人员严禁进入车间),外来客人进入车间须由相关部门人员陪同方可进入车间,对于进入车间装卸货物车辆,值班人员须进行询问观察。
监控车间,办公楼及四周情况(异常情况及时处理并进行记录),按规定时间、次数要求进行巡逻签到。
②中班:接班后查阅机房专用记录本,了解上班情况,并签字接班。
巡查车间门窗及公司四周及公司消防设施有无异常情况,值班期间严禁无关车辆或人员进入车间,车间全体下班后,关闭车间照明灯和门窗,为安全起见,除照明灯外其他设备的关闭保安只负责记录汇报(有异常现象时必须进行报告,例如:设备异响,异味,高温,渗漏严重等),然后锁好2号门,按规定时间次数要求进行巡值签到。
③晚班:接班后查阅机房专用记录本,了解上班情况,并签字接班。
接班后以监控机房为值班地点,巡查车间内外门窗及公司内消防设施等有无异常情况,以监控画面对公司、车间内适时状况进行观察,按规定时间次数要求进行巡值签到,巡值签到时若发现车间内设备异常、异味、高温、渗漏等异常情况不能及时处理的必须进行报告并进行记录。
夏季早上6:00,冬季早上6:30关闭办公楼照明灯,7:30开启车间2号大门(开锁后用锁锁住2号门值班椅子)和办公楼大厅大门,指挥公司车辆(摩托车、电动车)按序停放(严禁车辆乱停乱放和阻碍消防通道)。
4.2.5卫生区域及要求4.2.5.1范围:门卫室内外、监控室、值班室工作要求。
4.2.5.2要求:①必须保持窗明几净,办公用品、桌椅及值勤用品摆放有序、整洁。
②电动门日常维护、保养卫生,必须保持灵活有效、外观整洁。
③四周场地清洁卫生(除雨雪天外);每班必须对门卫室内外场地进行清扫,清扫范围原则上为3米内,特殊位置另作安排。
④对于公司或行政部临时性安排的卫生大扫除须无条件参加。
4.2.6预防、处理突发事件工作要求当班保安在发现公司内部或周围异常情况及突发事件时,在自身能力范围内解决不了的情况下,应立即联系所有当班人员,同时当班保安应在现场控制事态发展,并迅速报告相关领导,保安人员及相关领导应在第一时间赶赴事发现场,值班保安应积极协调和配合相关领导及有关部门妥善处理事件。
遇突发事件,除办理了请假手续回家外,公司所有保安人员应在接到通知后迅速汇集公司,听从现场领导指挥安排,留宿公司的保安应在5分钟之内赶到现场,家住市区的应在30分钟(特殊情况除外)之内赶到现场,听候指挥,协助处理。
4.2.7公司财物、外来车辆、人员进出及门卫室物品管理4.2.7.1非生产性进出公司应及时核查相关手续,生产性物资进出公司及时核查(进门物资凭物品清单,出门物资凭财务放行单或相关主管部门证明进行记录)。
4.2.7.2保安对公司员工交通车辆有责任进行检查(严禁携带除个人物品以外的物资出厂),异常情况须请示、报告并做好原始记录。
4.2.7.3对门卫室内外的物品管理和使用负直接责任。
异常情况必须在交接班时交接清楚并作好记录,并及时向班、队长及公司领导汇报,以便对所属物品遗失、损坏等进行责任追踪。
4.2.7.4外来人员,外来车辆进出必须问明情况及作好记录,并及时电话通知相关部门。
除公司人员车辆、正常运送物资车辆及公司建设项目车辆外,所有出租性车辆(含摩托车,电动车)未经同意不得进入公司)。
4.2.8保安日常考勤,报班报表,值班物品领用发放,代班换班请假制度4.2.8.1保安队日常考勤,报班报表,值班物品领用等由保安队长负责办理。
4.2.8.2日常考勤,报班报表及值班物品发放领用时保安须签字确认。
每月每日工作按值班表进行,保安队长有权可根据实际工作情况进行适当调整,所属保安须无条件服从,不允许擅自调换班次,特殊情况换班须填“请假单”并说明请假换班的原因,批准后进行。
保安队长仅2天的换班批准权限,2天以上必须由保安队长和行政部负责人批准,超过5天的换班按照公司《考勤管理规定》执行。
然后交队长考勤备案,除天灾人祸,可先休假再补班,上班后及时补填写“请假单”。
当月个人申请请假换班、代班不得超过2次,并且只在当月内有效。
特殊情况需跨月,必须由保安队长或行政部同意,对换班代班行为若双方产生异议的由双方自行沟通解决,若产生异议而影响正常工作的对双方进行处罚,行政部将对保安出勤情况进行定期或不定期检查。
为防止安全事故发生,严禁连续3个及以上的代班行为,凡个人未申请请假或未经批准同意的私自换班的行为,换班双方均以事假论处。
当月换班后而不能正常还班的,双方可进行有偿补给对方(标准按保安日工资)。
4.2.9做好日常培训,提高服务质量、服务水平。
保安人员须自觉积极参加公司组织的各种相关业务学习及保安队组织的日常培训、学习等工作。
针对保安人员在日常工作中的思想品德、身体素质、文明礼貌用语、标准行为规范、扎实工作作风,岗容岗姿等进行进一步的加强和提高,逐步打造一支高标准、高素质、守纪律、团结友爱,忠于公司的保安队伍,更好地服务于公司。
4.2.10精诚团结,互助友爱,通力合作。
保安人员内部必须精诚团结,提倡团队精神,反对拉帮结派搞小团伙,互助友爱,相互尊重,公司利益高于一切,个人必须服从组织,服从团队,以确保团队战斗力。
4.2.11保安岗位职责、值班、巡值情况检查、查验制度4.2.11.1公司行政部:主要负责对保安队长、保安人员的岗位职责、值班、巡值等工作进行检查、查验,保安队长及全体保安必须无条件服从并配合检查、查验工作。