物流管理信息技术

（01）第一章概述

第一节

一、信息的广义定义

信息是一种已经被加工为特定形式的数据。这种数据形式对接受者来说是有确定意义的，对人们当前和未来的活动产生影响并具有实际价值。

二、信息的形态

数据：泛指计算机能够生成和处理的所有事实、数字、文字、符号等。

文本：指书写的语言。

声音：指用耳朵听到的信息。

图象：指能用眼睛看见的信息。

信息的形态可互相转换。

信息技术的作用——数字化

三、信息的特征

（1）真伪性（事实性）：正负作用

（2）层次性：战略级、战术级、执行级

（3）不完全性：有限信息

（4）滞后性：及时快速的重要

（5）扩充性：又要注意保密

（6）压缩性：注意压缩的不失真性

（7）共享性：组织的重要资源

（8）转换性：是生产力

四、物流的内在特征

目的

实现物流的效率化和效果化，以较低的成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动。

7R原则

Right Quality (优良的质量) 、Right Quantity (准确的数量) 、Right time (正确的时间) 、Right Place (正确的地点) 、Right Impression (优良的印象) 、Right Price (适当的价格) 、

Right Commodity (适合的商品)

五、狭义的物流信息及其功能

物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。

功能：在物流活动的管理与决策中，物流信息对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业管理等物流活动具有支持保证的功能。

六、广义的物流信息及其功能

物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。

商品交易信息是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购买信息、订货和接受订货信息、发出货款和收到货款信息等。

市场信息是指与市场活动有关的信息，如消费者的需求信息、竞争对手或竞争性商品的信息、促销信息、交通通讯等基础设施信息等。

三者的关系：在现代经营管理活动中，物流信息与商品交易信息、市场信息相互交叉、融合，有着密切的联系。

功能：广义的物流信息不仅能连接整合从生产厂家、经批发商和零售商最后到消费者的整个供应链的作用，而且在应用现代信息技术（如EDI、EOS、POS、Internet、电子商务等）的基础上能实现整个供应链活动的的效率化，即利用物流信息对供应链各个企业的计划、协调、顾客服务和控制活动进行更有效的管理。

七、物流信息的基本特征

信息量庞大；更新快，时效性强；来源多样化；信息的发生源、处理地点、传递对象分散在较为广泛的地域；信息流动须与货物的流动相一致（同步）；信息在与客户和市场以及各部门之间具有很强的关联性；八、物流信息的重要性

（1）资金流、物流和信息流的统一；

（2）各种物流管理技术与物流信息化；

（准时化战略（JIT）、快速反应战略（QR）、连续补货战略（CR）、自动补充战略（AR）、销售时点技术（POS））

三种误区：

只重视实物的物流而不重视物流信息

只重视物流信息技术的开发与应用，不重视物流信息化

只重视单个物流环节的物流信息，没有整体整合的考虑

九、物流信息的作用

（1）创造顾客价值

Dell计算机直销模式；专业化；整合作用

（2）提高客户服务水平

广泛应用网上跟踪；网络技术使美国物流业在互网上获得了大笔收入2000年美国400亿美元的货物运输业务中有55％来自网上

（3）提升企业竞争力

海尔集团的核心竞争力之一是物流和物流信息化；

（4）决策分析（5）节约交易成本

（6）电子结算加快资金周转

（7）信息共享系统即“制造销售同盟”。

十、物流信息增值服务商--第四方物流组织

（1）第三方物流的含义是，“第三方物流供应商提供物流业务和特定的供应链功能的改进服务（供应链管理），并使用自有的设施为别的企业管理某项物流业务（仓储、货代、运输等）”。（2）第四方物流概念——“第四方物流商是供应链的整合者，它将本身与其他协作的服务提供商的资源、能力和技术集中起来进行管理，以此向客户提供全方位的供应链解决方案”。（3）物流向第三方进而向第四方物流发展的过程，物流信息化起了关键作用。尤其是第四方物流，实际大部分提供的是物流信息的增值服务，以物流信息化的方式对供应链进行整合、优化和持续改善。

十一、

㈠物流信息的重要性：对企业内部价值链

㈡物流信息的重要性：虚拟价值链

虚拟价值链：除了由可看见、可接触的实体资源所组成实体价值链（physical value chain），还要加上由信息所组成的虚拟价值链。

实体价值链与虚拟价值链的区别：实体价值链中，信息科技仅用来辅助创造价值，而其本身并不能产生价值。在虚拟价值链里，信息本身就具有相当价值，经过取得、组织、选择、综合、分送、切割、重组等再制过程后，又会再创造新的价值

十二、现代物流信息技术

（1）信息技术和现代物流信息技术

㈠信息技术是收集、处理、存储和传输信息的技术。

㈡5次信息技术革命：

语言的产生；文字的出现；造纸术和印刷术的发明；

电报、电话、电视的问世；电子计算机与现代通信技术的结合，互联网的发展。

㈢现代物流信息技术是物流技术领域中发展速度最快的技术。如数据采集的条码技术，作业的自动引导小车系统，办公自动化系统以及符合市场实际需求的货物跟踪系统等。

（2）现代物流信息技术的分类

㈠按照对信息的作用可分为：物流信息标识与采集技术、物流信息传输技术、物流信息存储技术、物流信息处理技术；

㈡按照其基本技术成分可分为：计算机技术、微电子技术、光子技术、通信技术、辐射成像技术等；

㈢按照采用主要技术和功能可分为：移动通信技术、全球卫星定位（GPS）技术、地理信息（GIS）技术、互联网技术、自动化仓库管理技术、货物追踪技术、智能标签技术、射频技术与自动数据交换技术（EDI）等。

（03）第二节现代物流信息编码标识技术---自动识别技术一、物流信息编码标识概述