销售部管理细则
完整版)销售管理制度(细则)
完整版)销售管理制度(细则)本制度的目的是规范销售行为，确保销售指标的达成。
为此，针对公司的相关管理规定，制定了销售管理制度。
该制度适用于本公司所有销售人员。
销售部负责本制度的制定、修改、废止的起草工作，总经理负责核准工作。
销售部的职责包括协助销售总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度，并跟进营销目标计划的达成；管理协调销售部的日常工作；监控及督导下属的目标执行情况；制订月度、年度营销实绩报告；掌握市场动态，及进行应对准备策略；监控各类销售业务项目的开展；定时检讨销售部运作状态，提交相应合理化建设意见；负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合；负责完成上级下达的临时工作任务。
销售部的岗位职责包括主管营销副总经理和销售经理。
主管营销副总经理的主要工作是制定并推进实施全面的销售战略、销售方案。
具体工作包括协助总经理建立全面的销售战略；制定并组织实施完整的销售方案；引导和控制市场销售工作的方向和进度；组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；完成总经理临时交办的其他任务。
销售经理的主要工作是管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标，有效地管理客户。
具体工作包括根据市场发展和公司的战略规划，协助主管营销副总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；完成公司下达的销售任务；分解销售任务指标，制定完成任务指标的办法；组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；制定、调整销售运营政策；组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划，协调货物库存；协调客户关系，与客户、同行业间建立良好的合作关系；完成上级领导交办的其他工作。
销售部管理规章制度完整版
销售部管理规章制度完整版第一章总则第一条为规范销售部工作行为，提高销售绩效，制定本管理规章制度。
第二条销售部是公司的重要部门，负责公司产品的销售任务和市场拓展工作。
销售人员是公司的重要资源，必须遵守本管理规章制度。
第三条销售部应积极配合其他部门，共同实现公司的销售目标。
第二章组织管理第四条销售部设立销售经理一职负责部门的整体管理工作。
第五条销售经理负责制定销售部的销售目标和策略，并组织实施。
第六条销售经理有权对销售人员进行考核，奖惩措施应公平合理。
第七条销售部设立销售团队，每个销售团队配备一名团队领导，负责团队的日常工作和销售任务的完成。
第八条销售团队领导应保证销售人员的培训和技能提升，提供必要的销售工具及支持。
第三章工作内容第九条销售人员应了解公司产品的特点、优势以及竞争对手的情况，能清晰准确地向客户介绍公司产品。
第十条销售人员应按照销售计划，积极拓展新客户，维护现有客户，提高客户满意度。
第十一条销售人员应及时处理客户的投诉和问题，并及时向销售团队领导汇报。
第十二条销售人员应按时提交销售报告和销售数据，确保信息的及时准确。
第十三条销售人员在与客户进行销售及洽谈时，应遵守公司的价格政策和交易流程。
第四章行为规范第十四条销售人员在工作中应保持亲和力，主动积极地与客户沟通，并尊重客户的需求。
第十五条销售人员不得利用职务之便收受客户财物、礼品或其他违规款项。
第十六条销售人员应保守公司的商业秘密和客户的隐私信息，不得泄露。
第十七条销售人员应以团队利益为重，协同合作，共同完成销售任务。
第十八条销售人员应时刻保持良好的工作形象，不得向客户透露公司内部矛盾和不良信息。
第五章奖惩制度第十九条销售人员在工作中表现突出，完成销售任务，将获得相应的奖励，如薪资加薪、奖金等。
第二十条销售人员在工作中违反本管理规章制度的，将受到相应的惩罚，如警告、罚款、停职等。
第六章附则第二十一条本管理规章制度由销售部负责修订解释，并报公司领导团队审核通过后生效。
销售部管理规章制度
销售部管理规章制度销售部管理规章制度(9篇)销售部管理规章制度1(二)第一章一般规定第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。
第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。
第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费×元。
第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理__元，副经理__元，一般人员__元。
第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。
第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表"，并呈报主管批准。
第二章销售人员职责第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;(三)不得理解客户礼品和招待;(四)执行公务过程中，不能饮酒;(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;(六)工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。
第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项; (二)向客户说明产品性能、规格的特征;(三)处理有关产品质量问题;(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1、客户对产品质量的反映;2、客户对价格的反映;3、用户用量及市场需求量;4、对其他品牌的反映和销量;5、同行竞争对手的动态信用;6、新产品调查。
(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况; (六)督促客户订货的进展;(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐; (八)退货处理;(九)整理经销商和客户的销售资料。
第三章工作计划第九条公司营销或企划部门应备有"客户管理卡"和"新老客户状况调查表"，供销售人员做客户管理之用。
销售部管理制度（3篇）
销售部管理制度一、订货整理第一条当接受的订货已确定，必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份，一份当做副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管（财务）部。
内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方法等等。
第二条营业部已确定所有的订货时，应将接受订货的要项记入订货单里，记录项目包括生产委托、进行、检查、交货及其他经过等等。
第三条营业部将生产委托单交给工厂部门时，应要求工厂也做好生产工程的工作准备表，并提交一份给营业部。
第四条采购科应随时调查原料及材料的进厂情况，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
第五条采购科应针对生产委托单及库存表进行检查，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
二、通知书信第一条对于交易上____通知，应在一日内迅速发文回复。
第二条交易上的回复书信等，原则上应以印刷或誊写为主，内记各项要项，寄送给交易客户。
第三条已决定接受订货的交易资料，应依照客户分类记入编号，整理为已交货及未交货之类。
三、交货、检查、配送第一条对于已接受订单的工程，工务科应做好相关的生产日报，使工程的进行程序得以明确，并应于适当的机会，通知给发出订单的客户知道。
第二条当生产接近完成时，应与工务科协议，选择指定交货日前的适当日，通知交货对象。
如交货有迟延之虑时，也应事先通知对方，求得其谅解。
第三条在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。
第四条产品的发送是依倨出货传票来进行的，另外，每次发送货品时，应将其要项记入发送登记簿中。
四、销售额的计算及收款第一条在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。
会计科再将这些资料记入销售账中。
第二条如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售账中。
第三条财会部门于每月的____日，依据销售账的资料算出每位客户的未付款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收账款），送交营业经理。
销售管理制度总则
销售管理制度总则一、总则为了规范和健全销售管理工作，提高销售业绩，确保公司长期稳定发展，制定本销售管理制度。
二、适用范围本销售管理制度适用于公司内所有销售人员，包括但不限于销售部门、营销部门、客户关系部门等销售相关岗位。
三、制度内容1. 销售目标销售部门应根据公司整体发展战略制定年度销售目标和月度销售计划，并组织实施，确保完成销售任务。
2. 销售责任销售人员应认真履行销售任务，努力完成销售指标。
销售部门应对销售人员的绩效进行考核，并与之建立奖惩机制。
3. 销售品质销售人员应根据公司的产品特点和市场需求，准确向客户介绍产品特性和优势，并为客户提供专业的咨询和解决方案。
4. 销售方法销售人员应合理制定销售计划，灵活运用各种销售技巧和方法，积极开拓新客户和维护老客户，提高销售业绩。
5. 销售守则销售人员必须严格遵守公司的销售政策和规定，不得利用任何非法手段获取订单，不得向客户提供虚假信息或欺骗客户。
6. 销售报告销售人员应做好每日、每周、每月的销售报告，向销售主管部门及时汇报销售情况，管理层应根据销售报告及时调整销售策略。
7. 销售培训公司应加强对销售人员的培训，提高销售人员的专业水平和销售技能，不断优化销售队伍。
8. 销售奖励公司应设立激励机制，对销售业绩突出的销售人员给予奖励，鼓励其更加努力工作。
9. 销售监督公司应建立健全的销售监督机制，对销售人员的行为和业绩进行监督和考核，确保销售活动的合规性和稳定性。
10. 其他规定其他与销售管理相关的事项，均应遵守公司制度和相关法律法规。
四、制度执行1. 公司聘请销售部门负责人，负责领导和管理销售工作，确保销售目标的完成。
2. 销售部门应建立健全的销售管理制度，对销售人员进行培训和考核，提高销售人员的专业水平和绩效。
3. 公司应定期对销售管理制度进行评估和完善，确保其有效性和可操作性。
4. 对于违反销售管理制度的行为，公司应采取相应的纪律处分措施，严肃处理。
销售部管理制度(精选3篇)
销售部管理制度（精选3篇）销售管理制度篇一1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。
4)员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。
遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
7)员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。
8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
2、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。
男同事不可留胡子。
3)如果有体味者，要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁，不能有异味。
5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3、工牌与工服1)工服是公司的形象，是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。
2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。
3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。
4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
4、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。
依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
4)未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。
销售部日常管理规范细则
销售部日常管理规范细则为了促进销售部工作更好的开展，提升销售业绩，调动销售人员的工作积极性及能动性，现制定以下条例，望全体销售部人员遵照执行。
1.出勤：①销售部全体人员，8：25分前必须到岗，并整理好各自的内务及仪表，8：30准时参加公司晨会（着装按公司标准规范）。
第一次将予以警告，第二次将予以20元/次处罚，以此类推，每次罚款20元/次。
②值班主管必须8：15到岗，并整好值班所需数据（数据与信息员一致，否则10元/次）。
超过8：15分，将多值班一天，直至不迟到为止。
③每天晨会通报出勤情况，将罚款交至信息员处。
2.仪容仪表：①男：着装干净、整洁，领带、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当使用护发素，定型剂。
皮鞋光亮。
②女：着装干净、整洁，丝巾、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当着淡妆，鞋面光亮。
③未偑带其中一项扣款10元/次，不符合规范者，晨会时当天通报，并将罚款交至信息员处。
3.值班：●迎宾台：①值班分为主值班、副值班。
原则上副值班当天不得接待展厅客人及电话。
②若迎宾台发现主值班无人值班，副值班人员可直接值班，直到接到一批客人或自行离开，主值班人员不得有任何异议。
③若迎宾台无人值班，追究值班主管职责，罚款10元/次。
④迎宾台的值班时间为：上午9：00-17：50⑤迎宾台正常值班时间不得以任何理由缺岗，不得看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
一经发现，10元/次●销售前台：①不得在前台看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
②值班主管需监督做好当天前天的桌面整理、清洁工作。
③不允许上班时间在前台回访，不得占用前台转接电话。
一经发现，10元/次。
④不得在前台聚众聊天，坐姿不散慢，站姿不随意斜靠，要体现一个专业销售顾问的精神风貌。
⑤客服部转接的电话，应以专业、礼貌的用语，接通：“你好，东风悦达起亚厦门国戎店，很高兴为您服务”。
结束时：“感谢您的咨询，欢迎再次来电”。
4.关于大智慧系统：①当天电话，接待信息必须于当天下班全部录入大智慧系统。
销售部各大区管理制度模板
一、制定目的为加强公司销售部门的管理，规范各大区销售工作流程，提高销售团队整体业绩，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司销售部各大区所有销售人员和相关管理人员。
三、组织架构1. 大区经理：负责本大区销售工作的全面领导，对销售业绩、团队建设、市场拓展等方面负总责。
2. 销售主管：协助大区经理开展工作，负责所辖区域销售团队的日常管理、业务指导、绩效考核等工作。
3. 销售人员：负责区域内客户的开发、维护、销售等工作。
四、管理制度细则1. 工作纪律（1）严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
（2）认真执行公司销售政策，维护公司利益。
（3）服从领导安排，团结协作，积极完成工作任务。
2. 市场拓展（1）全面了解区域内市场情况，分析竞争对手，制定针对性的销售策略。
（2）积极开展客户拜访、产品推广、活动策划等工作，提高市场占有率。
（3）加强与经销商、代理商的沟通与协作，维护良好的合作关系。
3. 销售业绩（1）按照公司下达的销售目标，制定个人销售计划，确保完成销售任务。
（2）定期向大区经理汇报销售情况，及时调整销售策略。
（3）关注市场动态，积极拓展新客户，提高客户满意度。
4. 考核与激励（1）大区经理对销售团队进行定期考核，考核内容包括业绩、团队管理、市场拓展等方面。
（2）根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和辅导。
（3）对违反公司规章制度的行为，给予相应的处罚。
5. 客户服务（1）为客户提供优质的服务，及时解决客户问题，提高客户满意度。
（2）建立客户档案，跟踪客户需求，维护客户关系。
（3）定期开展客户满意度调查，了解客户需求，改进服务。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2. 本制度由公司销售部负责解释。
3. 各大区应结合实际情况，制定具体实施方案，并报公司销售部备案。
完整版销售部工作流程与管理制度
完整版销售部工作流程与管理制度一、销售部工作流程概述1. 市场调研与分析销售工作的起点在于对市场的深入调研与分析。
销售人员需收集市场信息，包括竞争对手动态、客户需求、行业趋势等，以便制定有效的销售策略。
2. 销售目标设定基于市场调研结果，销售部应设定切实可行的销售目标。
这些目标应包括销售额、市场份额、新客户数量等关键指标。
3. 销售计划制定销售计划是达成销售目标的路线图。
计划应包括产品定位、价格策略、促销活动、销售渠道选择等要素。
4. 客户开发与维护客户是销售工作的核心。
销售人员需通过多种渠道开发新客户，并采取有效措施维护老客户，建立长期的合作关系。
5. 销售谈判与签约在与客户达成初步意向后，销售人员需进行专业的销售谈判，争取最佳的销售条件，并最终签订销售合同。
6. 订单处理与交付合同签订后，销售人员需协调内部资源，确保订单的及时处理和产品的顺利交付。
7. 销售回款与售后服务销售活动的最终目的是回款。
销售人员需跟踪回款情况，并提供优质的售后服务，以增强客户满意度和忠诚度。
8. 销售数据分析与改进销售数据的分析是持续改进销售流程的关键。
销售部应定期分析销售数据，识别问题，制定改进措施。
二、销售部管理制度要点1. 销售人员职责制度明确销售人员的岗位职责，包括客户开发、销售谈判、订单处理、客户服务等，确保每位销售人员知晓自己的工作范围和标准。
2. 销售流程管理制度规范销售流程的各个环节，确保销售活动按照既定流程进行，减少失误，提高效率。
3. 客户信息管理制度建立客户信息档案，对客户信息进行统一管理和维护，确保信息的准确性和安全性。
4. 销售业绩考核制度制定合理的销售业绩考核标准，激励销售人员达成销售目标，同时为员工的晋升和奖惩提供依据。
5. 市场反馈与报告制度要求销售人员定期提交市场反馈报告，及时了解市场动态，为销售策略的调整提供依据。
6. 销售培训与提升制度定期对销售人员进行专业培训，提升其销售技能和服务水平，以适应不断变化的市场环境。
销售部管理规章制度
销售部管理规章制度销售部管理规章制度第一章总则为了规范销售部的管理，提高部门工作效率，制定本规章制度。
本规章制度适用于销售部全体员工，必须严格遵守。
第二章职责与权利1.销售部负责公司产品的销售、代理、维护，以及执行上级公司的销售任务和销售政策。
2.销售部的经理负责销售部的全面管理，将下级经理和员工的工作协调好，保证销售部的各项工作得到有效的实施。
3.销售部经理应当负责制定本部门的计划、指标和任务，并及时向上级汇报部门的实际工作情况。
4.销售部员工应当遵守公司的规章制度，认真履行自己的工作职责，为公司的销售工作做出贡献。
第三章工作规定1. 销售部员工应该有诚信、勤奋、守时的工作态度，遵守工作纪律，保证每个工作任务的保密性。
2. 销售部员工要根据公司的方针、政策，制定适当的销售计划和实施方案，以确保完成销售任务。
3. 销售部主管要保持与客户的及时联系，定期走访和回访客户，提供专业的服务，维护良好的客户关系。
4. 销售部要及时反馈市场信息，包括同行业竞争情况、客户反馈等，为公司的经营决策提供参考。
5. 定期开展销售培训，提高销售团队的整体素质和专业技能，为销售业绩提供有力支持。
6. 销售部要坚持以客户为中心，站在客户的立场上去思考问题，提高客户满意度，增强客户黏性。
第四章部门管理1. 销售部要保证人员的合理配置，合理分配销售任务。
2. 销售部经理要对部门工作中出现的问题及时加以解决，保证销售工作的正常进行。
3. 销售部员工要根据公司制定的销售目标，制定自己的销售计划，并按时、按任务完成销售任务，保证销售部的工作目标能够得到实现。
4. 销售部经理要坚持定期召开销售部会议，及时了解销售部成员的工作情况并协调好各项工作。
第五章工作纪律1. 销售部员工要遵守公司的工作时间，不能迟到、早退或者请假过多。
2. 销售部员工要保持对公司信息的保密，不得泄露公司的商业机密或者客户资料。
3. 销售部员工要具备良好的职业道德和丰富的销售知识，积极参加培训课程。
公司销售部管理规章制度
公司销售部管理规章制度第一章总则第一条为了规范公司销售部的管理行为，提高销售绩效，推动公司销售业务的发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司销售部全体员工，销售部员工必须严格遵守本规章制度的各项规定。
第三条公司销售部的工作目标是完成公司销售任务，提高市场份额，增加销售额和客户满意度。
第四条公司销售部根据具体业务需要设立销售团队，负责市场拓展、业务洽谈和销售管理等工作。
第二章销售流程第五条销售部门根据产品特点和市场需求制定销售计划，并将销售计划上报至公司市场部审批。
第六条销售团队在得到销售计划批准后，制定销售策略和销售方案，并落实到具体销售行动中。
第七条销售人员在与客户接触时，需了解客户需求，提供专业的产品咨询与解决方案，并与客户签订销售合同或订单。
第八条销售部门应及时跟进销售进度，做好售前和售后服务，保证客户的满意度和产品质量。
第三章市场拓展第九条销售部门负责市场调研和竞争情报的收集，了解市场需求和竞争对手的动态。
第十条销售团队根据市场需求和竞争情报，制定市场拓展计划和推广方案，并积极开展市场推广活动。
第十一条销售部门与合作伙伴建立良好的合作关系，共同开展市场推广和销售活动，实现互利共赢。
第四章业务洽谈第十二条销售人员在洽谈业务时，必须了解客户需求，确保所提供的产品和服务符合客户期望。
第十三条销售人员要积极配合公司的价格政策，合理定价，并与客户进行价格谈判，以达成双方的利益最大化。
第十四条销售人员在洽谈过程中，要确保信息的保密性，不得泄露公司的商业机密和客户的相关信息。
第五章销售管理第十五条销售部门建立健全客户档案，记录客户信息和历史交易记录，便于销售人员日常管理和市场分析。
第十六条销售部门定期组织销售例会，总结经验，解决问题，提高销售人员的业务水平和团队协作能力。
第十七条销售部门要建立考核制度，定期对销售人员的业绩进行评估，并根据评估结果进行激励和奖惩。
第十八条销售人员在工作中遇到的问题和困难，应及时向销售部门汇报，并寻求上级领导的支持和指导。
公司销售部管理制度
公司销售部管理制度公司销售部管理制度「篇一」一、员工守则为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则：1.遵守集团公司《员工手册》及各项规章制度；2.销售人员应维护国盛会所及公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；3.每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知，外访请做好登记；4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚；5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度协调执行；8.工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属；9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；10.销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；11.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力；12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合公司领导审核的广告收益，为制定广告及DM宣传策略提供依据；13.为客户提供一流的接待服务；14.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；15.积极挖掘潜在客户；16.执行销售业务流程所规定的全部工作；17.负责产品各项资料的准备工作；18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。
19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。
20、保持办公室整洁，按值日安排打扫办公室或驻场卫生；二、纪律规定（一）、出勤制度1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假，原则上周末及节假日需在会所值班，周一、二、三安排排休，每月休息四天（暂定）。
销售公司的细节规章制度
销售公司的细节规章制度第一条岗位要求1、销售代表：负责公司产品的销售工作，需要具备良好的沟通能力和销售技巧；2、销售经理：负责团队管理和销售计划制定，需要具备丰富的销售经验和领导能力。
第二条业绩考核1、销售代表的业绩将按月度进行考核，主要考核指标包括销售额、客户满意度、合同签约率等；2、销售经理的业绩将按季度进行考核，主要考核指标包括团队销售额、人员管理情况、销售计划完成情况等。
第三条工作时间1、公司工作时间为每周五天，每天上班时间为早上9点至下午5点；2、销售代表需要根据销售计划安排自己的工作时间，有时需要出差或加班。
第四条岗位职责1、销售代表需定期拜访客户，开展产品推广和销售工作；2、销售经理需制定销售计划，并监督团队成员完成销售任务。
第五条员工福利1、公司提供完善的员工福利制度，包括五险一金、带薪年假等；2、员工表现优异的将获得晋升机会和奖金激励。
第六条团队合作1、销售团队需要保持良好的沟通和合作，共同完成销售任务；2、销售经理需要及时解决团队成员之间的矛盾，确保团队的稳定和有效运作。
第七条培训计划1、公司将定期开展销售培训课程，提升员工的销售技能和专业知识；2、员工需要积极参加各种培训，不断提升自己的综合能力。
第八条安全保障1、公司将提供员工相关的安全保障措施，确保员工的人身和财产安全；2、员工需要遵守工作场所的安全规定，不得擅自改变公司设备和设施。
第九条保密协议1、公司的商业机密和客户信息属于公司的重要资产，员工需要保守商业机密，不得泄露给外部人员；2、员工需要签订保密协议，严格遵守公司的保密规定，如有违反将受到相应的处罚。
第十条总则1、公司将根据销售情况调整销售计划和战略，员工需遵守公司规章制度，服从公司安排；2、公司将为员工提供良好的工作环境和发展机会，帮助员工实现个人和公司的共同发展目标。
以上为销售公司的细则规章，希望各员工遵守，共同维护公司的利益和声誉。
销售部管理规章制度的要点与实施细则
销售部管理规章制度的要点与实施细则在当今竞争激烈的市场环境中，销售部门对于企业的生存和发展起着至关重要的作用。
为了确保销售部门的高效运作，提高销售业绩，建立一套科学、合理、完善的管理规章制度是必不可少的。
以下将详细阐述销售部管理规章制度的要点与实施细则。
一、销售目标与计划管理1、销售目标的制定每年年底，销售部经理应根据公司的总体发展战略和市场预测，与公司高层共同制定下一年度的销售目标。
销售目标应包括销售额、市场份额、客户开发数量等具体指标，并分解到每个季度和每个销售人员。
销售目标的制定应具有挑战性和可行性，既要充分挖掘市场潜力，又要考虑到公司的资源和能力。
2、销售计划的制定销售人员应根据公司的销售目标和自身的实际情况，制定个人的年度、季度和月度销售计划。
销售计划应包括销售目标、销售策略、客户拜访计划、销售活动安排等内容。
销售计划应具有明确的时间表和责任人，确保各项销售工作能够按时完成。
3、销售计划的执行与监控销售人员应严格按照销售计划开展工作，定期对销售计划的执行情况进行总结和分析，及时调整销售策略和计划，确保销售目标的实现。
销售部经理应定期对销售人员的销售计划执行情况进行检查和评估，及时发现问题并给予指导和帮助。
二、客户管理1、客户信息管理销售人员应建立详细的客户档案，包括客户的基本信息、购买记录、需求特点、联系方式等。
客户档案应及时更新，确保客户信息的准确性和完整性。
销售部应建立客户信息数据库，实现客户信息的共享和集中管理，为销售决策提供数据支持。
2、客户开发与维护销售人员应积极开发新客户，不断扩大客户群体。
新客户开发应制定详细的开发计划，明确开发目标、开发策略和开发步骤。
对于老客户，销售人员应定期进行回访，了解客户的使用情况和需求变化，提供优质的售后服务，提高客户满意度和忠诚度。
3、客户投诉处理销售部应建立客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见。
客户投诉应在规定的时间内得到回复和解决，确保客户的合法权益得到保障。
销售部管理规章制度完整版
销售部管理规章制度完整版第一章总则第一条为规范销售部的运作，提高销售绩效，制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于公司销售部全体员工。
第三条销售部管理规章制度的宗旨是优化销售流程，规范销售行为，实现销售目标。
第四条销售部所有员工必须遵守本规章制度，如有违反，将受到相应纪律处分。
第五条销售部管理规章制度的解释权归销售部总经理或授权的部门。
第二章岗位职责第六条销售部总经理负责制定销售部的发展战略并监督执行。
第七条销售部经理负责制定销售计划，组织销售团队执行销售任务。
第八条销售部员工应根据销售计划，积极开展市场拓展、客户维护和销售工作。
第九条销售部员工应准确了解公司产品知识，并向客户提供专业的产品咨询与服务。
第十条销售部员工应及时向销售部经理汇报销售情况，并提出改进建议。
第三章工作流程第十一条销售部根据市场需求和公司战略制定年度销售计划，并将其分解为月度和季度销售目标。
第十二条销售部经理根据销售计划制定月度销售工作计划，并将其分配给销售团队成员。
第十三条销售团队成员根据销售工作计划，积极开展市场拓展和销售工作。
第十四条销售团队成员应与潜在客户建立联络，了解其需求，并向其介绍公司产品。
第十五条销售团队成员应及时跟进已有客户并提供优质的售后服务。
第四章销售行为规范第十六条销售部员工应保持良好的职业操守和道德规范，诚信经营，维护公司形象。
第十七条销售部员工在处理客户信息和交易时必须保密，不得泄露客户隐私。
第十八条销售部员工不得利用职务之便，违规接受或索取客户回扣、礼品等。
第十九条销售部员工在销售过程中应遵守公司相关政策和法律法规，不得擅自承诺或违规操作。
第五章绩效考核和奖惩制度第二十条销售部采用绩效考核的方式对员工进行评估，考核指标主要包括销售额、回款情况、客户满意度等。
第二十一条根据绩效考核结果，对员工进行奖励或惩罚，包括薪资调整、晋升、降职、解聘等。
第二十二条销售部将每年组织一次销售竞赛活动，奖励表现优异的销售团队和个人。
销售部管理制度及流程
销售部管理制度及流程一、前言销售部门是公司的核心部门之一，其工作的成效直接影响着公司的业绩和发展。
为了规范销售部门的工作，提高销售效率和业绩，特制定本管理制度及流程。
二、销售部组织架构及职责1、销售经理负责整个销售部门的管理和协调工作，制定销售策略和目标，监督销售团队的工作进展，与其他部门沟通协调，确保销售工作的顺利进行。
2、销售主管协助销售经理管理销售团队，负责团队成员的日常工作安排和指导，跟进销售任务的完成情况，及时向上级汇报工作进展。
3、销售人员负责客户的开发、维护和销售工作，完成个人销售任务，收集市场信息和客户反馈，为公司的产品和服务改进提供建议。
三、销售部日常管理制度1、考勤制度销售人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导申请，并办理相关手续。
2、工作报告制度销售人员应每天填写工作日志，记录当天的工作内容和客户拜访情况。
每周向销售主管提交周工作总结和计划，每月向销售经理提交月工作总结和计划。
3、客户管理制度销售人员应建立客户档案，详细记录客户的基本信息、需求、购买记录等。
定期对客户进行回访，了解客户的使用情况和满意度，维护良好的客户关系。
4、培训制度公司定期组织销售培训，提高销售人员的业务能力和综合素质。
销售人员应积极参加培训，不断提升自己的能力。
四、销售流程1、客户开发销售人员通过各种渠道收集潜在客户信息，进行初步筛选和分析，确定目标客户。
然后通过电话、邮件、拜访等方式与客户建立联系，介绍公司的产品和服务，了解客户需求，寻找合作机会。
2、客户跟进对于有合作意向的客户，销售人员应及时跟进，深入了解客户需求，提供个性化的解决方案，解答客户疑问，促进合作的达成。
在跟进过程中，要与客户保持良好的沟通，及时反馈进展情况。
3、合同签订当客户决定合作后，销售人员应与客户签订合同。
合同应明确双方的权利和义务、产品或服务的内容、价格、交付时间、付款方式等重要条款。
销售部管理制度及流程
销售部管理制度及流程销售部门是企业的核心部门之一，负责将企业的产品或服务推向市场，实现企业的盈利目标。
为了确保销售工作的高效、有序进行，特制定以下销售部管理制度及流程。
一、销售部组织架构销售部设销售经理一名，负责整个部门的管理和协调工作。
下设销售主管若干，每个销售主管带领一个销售小组。
销售小组由销售人员组成，具体人数根据业务需求确定。
二、销售人员职责1、熟悉公司产品或服务的特点、优势及市场定位，能够准确向客户介绍和推荐。
2、积极拓展客户资源，建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
3、了解客户需求，为客户提供专业的解决方案，并及时跟进客户反馈。
4、按照公司规定完成销售任务和业绩指标。
5、定期提交销售报告，总结销售经验和问题。
三、客户管理1、客户信息收集销售人员在与客户接触过程中，要全面收集客户信息，包括客户名称、联系方式、行业、需求等，并及时录入客户管理系统。
2、客户分类根据客户的购买潜力、购买频率等因素，将客户分为 A、B、C 三类，进行有针对性的跟进和维护。
3、客户跟进销售人员要按照客户分类，制定跟进计划，定期与客户沟通，了解客户需求变化，及时提供服务和解决方案。
4、客户维护定期对老客户进行回访，了解客户使用产品或服务的情况，提供必要的帮助和支持，促进客户的二次购买和口碑传播。
四、销售流程1、寻找潜在客户通过市场调研、网络推广、参加展会等方式，寻找潜在客户，并建立联系。
2、客户拜访对于有合作意向的潜在客户，销售人员要进行上门拜访，深入了解客户需求，介绍公司产品或服务。
3、方案制定根据客户需求，为客户制定个性化的解决方案，并提交给客户。
4、商务谈判与客户就价格、服务条款等进行谈判，达成合作意向。
5、合同签订双方达成一致后，签订销售合同，明确双方的权利和义务。
6、产品交付按照合同约定，及时向客户交付产品或提供服务。
7、收款按照合同约定的付款方式，及时催收款项，确保资金回笼。
五、销售业绩考核1、考核指标包括销售任务完成率、新客户开发数量、客户满意度等。
销售部管理制度
销售部管理制度一、总则为规范销售部的运作，提高销售绩效，保障客户满意度，结合实际情况，特制定本制度。
二、组织架构销售部由销售部经理负责，下设销售团队和客户服务团队。
销售团队分为销售经理和销售代表，客户服务团队负责售后服务和客户投诉处理。
三、销售目标1.根据公司制定的销售目标，销售部制定具体的销售计划，确保实现销售业绩的目标。
2.销售部应定期进行业绩评估，对销售人员进行绩效考核，并根据绩效结果给予奖励或处罚。
四、销售流程1.销售部应建立完整的销售流程，包括市场调研、客户开发、销售洽谈、合同签订、产品交付等环节。
2.销售人员要按照销售流程的要求进行操作，确保每个环节的顺利进行，并及时向上级汇报销售进展情况。
五、客户管理1.销售部要建立完整的客户管理系统，包括客户分类、客户档案、客户关系维护等。
2.销售人员要定期与客户进行沟通，了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度。
3.禁止销售人员与客户串通，违规操作，损害公司利益。
六、销售数据分析1.销售部要定期对销售数据进行分析，包括销售额、销售渠道、产品销售情况等，为制定销售策略提供决策依据。
2.销售人员要按照要求及时上报销售数据，确保数据的准确性和完整性。
七、销售培训1.销售部要开展定期的销售培训，提升销售人员的销售技巧和产品知识，增强销售团队的整体素质。
2.销售人员要积极参加培训，并将培训内容应用到实际工作中。
八、销售活动销售部可以组织各类销售活动，包括促销活动、客户招待、展会参展等，提高品牌知名度和市场份额。
九、销售合规销售部要遵守产品销售相关法律法规，严禁销售假冒伪劣产品或进行不正当竞争行为。
十、附则本制度由销售部经理负责解释和执行，如有补充或修改，需经公司领导批准。
销售部规章制度管理最新
销售部规章制度管理最新在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
我们该怎么拟定制度呢？下面是由作者给大家带来的销售部规章制度管理最新7篇，让我们一起来看看！销售部规章制度管理最新篇11、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。
为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。
在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
9、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。
10、办理各项业务工作，要做到：积极联系、事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。
11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
12、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
13、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。
16、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。
17、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道。
销售部管理规章制度
销售部管理规章制度在发展不断提速的社会中,制度起到的作用越来越大,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
大家知道制度的格式吗?下面是由作者给大家带来的销售部管理规章制度7篇，让我们一起来看看！销售部管理规章制度篇1一、资金管理制度1、现金管理1.1、现金科目设两个子目——货款户和费用户，具体核算见第二章。
1.2、出纳应保证库存现金的日清日结，月末应编制银行存款余额调整表，以保证银行日记账账实相符。
货款现金必须送存银行，不准坐支。
1.3、库存现金定额核定为5000元，如有多余费用现金应该及时送存银行，保证现金安全。
1.4、会计应定期、不定期对库存现金进行监盘，每月至少监盘三次，编制“库存现金盘点表”；审核出纳编制的“银行余额调整表”，对未达事项进行落实。
2、银行存款管理2.1、销售分公司资金实行收支两条线的原则。
各销售分公司必须开设收支两个银行账户，即货款户和费用户；账户资料交股份公司财务部备案。
货款账户只收不支，所有货款回笼到该账户；费用账户用于销售分公司的各项费用、税金等支出结算。
2.2、新开账户。
销售分公司不得随意开设银行账户，若因业务需要而必须开设新的银行账户，需报告股份公司财务部同意。
银行账户要及时进行清理，对于用途不大的银行账户要及时消户，并报股份公司财务部备案。
2.3、回款。
对于销售回款要及时汇入总部银行账户，销售分公司的货款账户余额达到2万元时，或货款停留达一周以上，必须即时汇入股份公司总部指定账户，每月25号前必须把所有货款账户的余额汇入总部账户。
2.4、费用账户。
销售分公司的费用开支等所需资金由股份公司财务部根据月度预算下拨至各分公司的支出账户，具体办法详见《费用管理制度》。
2.5、支票管理。
凡不能用现金收付款的各项业务，一律应通过银行转帐进行结算。
（1）公司支票的购买由出纳员负责，并填写支票备查簿，支票备查簿由销售公司财务经理保管。
（2）空白支票由出纳员负责保管，签发支票所需的财务章由财务经理保管，人名章由出纳保管。
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销售部管理细则销售部管理细则一第1章总则第1条为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，特制定本制度。
第2条本制度根据<中华人民共和国合同法>及其相关法律法规的规定，结合本企业的实际情况制定，适用于企业各销售部、业务部门、各子公司及分支机构的销售合同审批及订立行为。
第2章销售格式合同编制与审批第3条企业销售合同采用统一的标准格式和条款，由企业销售部经理会同法律顾问共同拟定。
第4条企业销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。
1、供需双方全称、签约时间和地点。
2、产品名称、单价、数量和金额。
3、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。
4、付款方式及付款期限。
5、免除责任及限制责任条款6、违约责任及赔偿条款。
7、具体谈判业务时的可选择条款。
8、合同双方盖章生效等。
第5条企业销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。
第6条销售业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售部经理审批。
第3章销售合同审批、变更与解除第7条销售业务员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限范围的，应报销售经理、营销总监、总裁等具有审批权限的责任人签字后，方可与客户订立销售合同。
第8条销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。
第9条合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，重大合同款项应经总裁审核后方可变更。
第10条根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，销售部与客户协商解除合同。
第11条变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证。
第12条销售合同的变更、解除一律采用书面形式(包括当事人双方的信件、函电、电传等)，口头形式一律无效。
第13条企业法律顾问负责指导销售部办理因合同变更和解除而涉及的违约赔偿事宜。
第4章销售合同的管理第14条空白合同由档案管理人员保管，并设置合同文本签收记录。
第15条销售部业务员领用时需填写合同编码并签名确认，签订生效的合同原件必须齐备并存档。
第16条销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还合同管理档案人员。
第17条合同档案管理人员负责保管合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议等。
第18条销售合同按年、按区域装订成册，保存××年以作备查。
第19条销售合同保存××年以上的，合同档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。
第5章附则第20条本制度由销售部负责制定、解释及修改。
第21条本制度自颁布之日起生效。
销售部管理细则二1、上班时间不得私自外出、不得吃零食或私自会友，不得随意拨打私人电话，不得恶意损坏公物;2、不迟到、不早退;有事须请假(写请假条)，三天以上须销售管理部经理批示;3、由于个人疏忽大意，使销售业绩受损，责任自负;4、如有偷窃公司、同事或客户财物，有辱公司名誉的，一经查实必严惩;5、听从上级的工作分配，不得顶撞上司，更不得越权行事。
6、工作应兢兢业业，积极向上，不得拖拉散漫，延误公事，做到今日事今日必;7、上班时间不得大声喧哗，看与项目无关的资料;8、不准拉帮结派，不准散布灰色语言。
9、售楼处每天除正常的工作时间外，当天值班人员需留守值班延长1小时。
10、客户上门应立即起立，接待人员需主动与客户握手并交换名片，与客户交谈时必须专心，不轻易打断谈话，目不斜视。
11、与客户交谈时须使用礼貌用语“欢迎”、“请”、“谢谢”等。
12、客户离开时必须送客户至大门道别。
13、如客户进工地必须由销售人员陪同，提醒客户注意安全，并提供安全防护装备。
14、接热线电话，口齿清楚，咬字准确，语气亲切、热情，语速适中，能达到抑扬顿挫，具有感染力。
15、销售热线系销售专用线，必须保持时刻畅通，严禁私事使用销售热线电话;销售部每一个员工的行为都代表着公司形象，每一位员工都要本着对公司负责的态度，严于律已，提高素质，维护公司形象。
销售部管理细则三一、总则为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
销售部经理对所属销售员进行考核和管理。
销售部经理职责1、对销售任务的完成情况负责。
2、对回款率的完成情况负责。
3、对本部门员工制度执行情况负责。
随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
4、对本部门员工的专业知识培训负责。
每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。
5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。
责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。
6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。
如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。
7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。
对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
二、销售部工作流程1、拜访新客户与回访老客户流程1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访4)在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排2、产品报价、投标的流程此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助)3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印6)制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标3、商务谈判与签订合同的流程1)销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示)3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行4、发货流程1)销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉2)〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部3)由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉3)由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管4)库管办理出库手续5)将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档5、回款流程1)销售员催款2)销售员填写收款申请单3)销售部和财务部确认4)反馈给客户5)客户回款6、开票流程1)销售员填写开票申请单2)销售部审核3)财务部开票4)交客户签收7、售后服务流程1)接客户售后服务申请，由销售部经理确认2)销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部3)技术部和客户沟通4)技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤5)销售内勤与所属销售员进行内部沟通8、退货(换货)流程1)客户提出申请，由销售员报销售分部经理确认2)由销售员核对欲退货(换货)产品的品名、规格、数量3)由销售员配合技术部鉴定退货(换货)产品的真伪4)由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的(需货申请单)报销售部经理审核5)由销售内勤根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管6)库管办理退货(换货)手续三、销售部管理制度1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。
因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。
对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。
与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。
10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部14、对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决(1)(2)(3)(4)(5)15、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表1)周工作计划表2)月工作计划表3)销售情况周统计表4)销售情况月统计表5)销售员工作周统计表6)销售员工作月统计表7)市场状况周统计表8)市场状况月统计表9)经销商进货情况统计表10)区域销售情况统计表11)每月经销商管理汇总表12)《目标客户基本信息情况统计表》17、违反上述规章制度，视情节罚款10-100元第 1 页共 1 页。