上海交通大学网院2012年现代管理学学位试题及答案
上海交通大学网络教育学位考试-现代管理学(内部)第三讲 组织文化与组织环境
组织文化的来源与形成
1）创始人的倾向性与假设； 2）第一批成员从自己的体验中领悟到的东西。 3）自然形成的，无论组织是否承认，文化的存在是一个基本 的客观事实。
组织文化开始
组织文化延续
组织文化成型
培养组织文化的方法
非常好
可 能 的 效 果
很小 最高管理 培训 层的重视 员工 系统阐述 奖励 价值观 行为 运用传说 公开表 和故事 彰英雄 标语 口号
环境的不确定性程度
美国学者邓肯（Duncan)提出从两个不同的环境层面 来确定组织所面临的不确定性程度: 环境变化的程度：静态(稳定)--动态(不稳定)层面
环境复杂性程度：简单--复杂层面
简单
稳定
简单+稳定=低不确定性
1. 因素少并且这些因素是类似的 2. 因素保持相同或变化缓慢 举例： • 软饮料瓶 • 啤酒分销 • 容器制造 • 食品加工
第三讲 组织文化与环境
第一节 组织文化
组织文化产生的历史背景
20世纪70年代至80年代，美国一些研究者开始把目光 转向了东方，转向了日本，力图探究“日本奇迹”的奥秘。 分析和研究，美国的研究者终于发现，日本经济之所以取得 突飞猛进的发展，其成功的决窍就在于企业文化的不同。 《公司文化》一书的作者阿伦· 肯尼迪毫不掩饰地指出 “日本人之所以如此成功。主要原因之一就在于他们能够在 全国范围内维持一种十分强烈而又凝聚的文化”；“强烈的 文化几乎总是不断取得成功的驱动力”。
社会 Social
• 人口/收入分布 • 工作/消费习惯 • 价值观
政治 Political
• 政府政策/法规 • 外贸政策/法规 • 环境保护
企业所处的宏观环境
技术 Technical
全国2012年4月高等教育自学考试 现代管理学试题 课程代码00107
全国2012年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行()A．决策、组织、指挥、协调和控制B．计划、组织、指挥、协调和控制C．领导、组织、指挥、协调和控制D．激励、组织、指挥、协调和控制2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是()A．受制于周密的政治安排B．管理过程充满政治气氛C．强调开放性与透明性D．享有较充分的自主权利3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是() A．亚当·斯密B．亨利·普尔C．罗伯特·欧文D．安德鲁·尤尔4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。
其理论依据是()A．科学管理理论B．一般管理理论C．科学组织理论D．行为科学理论5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。
这种决策是()A．理性决策模式B．有限理性决策模式C．渐进决策模式D．集团决策模式6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。
这说明该组织采用的决策规则是()A．全体一致规则B．随机决策规则C．精英决策规则D．过半数规则7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。
依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是()A．传统权威B．超凡权威C．理性权威D．自然权威8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。
其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。
这两种机构同时存在的管理形态是()A．职能制B．直线制C．多维制D．矩阵制9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为()A．晕轮效应偏差B．刻板印象偏差C．主观好恶偏差D．集中趋势偏差10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为()A．高工作低关系B．高工作高关系C．低工作高关系D．低工作低关系11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。
全国2012年4月自考(现代管理学)试题+答案.介绍
全国2012年4月高等教育自学考试现代管理学试题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行( )A．决策、组织、指挥、协调和控制B．计划、组织、指挥、协调和控制C．领导、组织、指挥、协调和控制D．激励、组织、指挥、协调和控制2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是( )A．受制于周密的政治安排B．管理过程充满政治气氛C．强调开放性与透明性D．享有较充分的自主权利3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是( )A．亚当·斯密B．亨利·普尔C．罗伯特·欧文D．安德鲁·尤尔4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。
其理论依据是( )A．科学管理理论B．一般管理理论C．科学组织理论D．行为科学理论5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。
这种决策是( )A．理性决策模式B．有限理性决策模式C．渐进决策模式D．集团决策模式6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。
这说明该组织采用的决策规则是( ) A．全体一致规则B．随机决策规则C．精英决策规则D．过半数规则7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。
依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是( )A．传统权威B．超凡权威C．理性权威D．自然权威8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。
其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。
这两种机构同时存在的管理形态是( )A．职能制B．直线制C．多维制D．矩阵制9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为( )A．晕轮效应偏差B．刻板印象偏差C．主观好恶偏差D．集中趋势偏差10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为( ) A．高工作低关系B．高工作高关系C．低工作高关系D．低工作低关系11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。
上海交大现代管理学(学位考)
上海交大现代管理学(学位考)-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII第一部分：预备知识1、预备知识（1）管理学学科特点及历史沿革（2）概念的形成和作用第二部分：管理总论2、管理的定义与本质（1）业务活动：直接将人类的力量作用于客观对象，从而导致客观对象状态发生变化的活动过程；业务活动包含以管理为目的的业务活动和以价值为目的的业务活动（2）管理活动：一切管理活动都是以一定的目的为导向的；管理活动产生于人们对效率的追求；管理活动可以分为战略活动和业务管理活动（3）管理对象的基本属性：a．人性假设：受雇人、经济人、社会人、管理人b．资源的一般属性：稀缺性和相互替代性（4）管理的定义：法约尔是古典管理理论的奠基人之一（5）管理的概念：指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动3、管理活动的空间——组织（1）组织的形成过程及机制：吸引机制、追随机制、约束机制（2）组织类型：a．根据组织的服务对象分类：公益组织、企业组织、服务组织、相互利益组织b．根据组织的性质分类：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织c．根据组织的形成方式分类：经超人权力的世俗化或习惯化结果而产生、利益相同的人为了利用团体力量以增进个人利益而结成的组织、由组织的分化而产生的组织、结集理想相同的人而成为组织d．根据组织的内部机制进行分类：正式组织、非正式组织（3）组织的功能：组织对社会环境的影响（4）组织的目标的特性：多元性、层次性（5）组织的维度：结构性、关联性4、管理的核心——决策（1）决策过程：鉴别问题和提出问题、分析问题、拟定可供选择的方案、评价备选方案、选择方案（2）决策类型：a．日常决策、战术决策、战略决策b．稳定条件下决策、风险条件下决策、不稳定条件下决策c．理性决策、有限理性决策、非理性决策（3）决策的评价标准：质量、时间、执行程度（4）决策的影响因素：知识和信息、判断准则、决策方式（5）常见决策方法简介：KT分析法、原因分析—鱼刺图、风险条件决策—决策树、不确定型决策方法（好中求好、坏中求好、最大后悔中求最小）、竞争型决策—博弈论法第三部分：管理要素5、知识与信息（1）知识与信息在组织管理中的作用：不仅是一种管理要素，同时也是管理对象。
上海交通大学网院2012年现代管理学学位试题及答案
2012现代管理学试题及答案一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（）A．决策、组织、指挥、协调和控制B．计划、组织、指挥、协调和控制C．领导、组织、指挥、协调和控制D．激励、组织、指挥、协调和控制2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是（）A．受制于周密的政治安排B．管理过程充满政治气氛C．强调开放性与透明性D．享有较充分的自主权利3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是（）A．亚当·斯密B．亨利·普尔C．罗伯特·欧文D．安德鲁·尤尔4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。
其理论依据是（）A．科学管理理论B．一般管理理论C．科学组织理论D．行为科学理论5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。
这种决策是（）A．理性决策模式B．有限理性决策模式C．渐进决策模式D．集团决策模式6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。
这说明该组织采用的决策规则是（）A．全体一致规则B．随机决策规则C．精英决策规则D．过半数规则7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。
依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是（）A．传统权威B．超凡权威C．理性权威D．自然权威8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。
其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。
这两种机构同时存在的管理形态是（）A．职能制B．直线制C．多维制D．矩阵制9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为（）A．晕轮效应偏差B．刻板印象偏差C．主观好恶偏差D．集中趋势偏差10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（）A．高工作低关系B．高工作高关系C．低工作高关系D．低工作低关系11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。
上海交大网络教育-现代管理学试卷及答案(完整版)
一、名字解释1、结构性维度:描述组织的内部特征状态的参数。
2、关联性维度:反映整个组织特征状态的参数.3、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模.4、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。
5、决策树:将决策过程各个阶段之间的逻辑结构回程一张树形图，称之决策树。
6、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度.7、网络计划方法：网络计划方法是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排,合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节,以及必要时调度资源确保项目按计划进行。
8、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施.9、反馈控制：反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取措施加以调整的活动。
10、企业文化：企业文化,或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
11、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。
12、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、真心地为实现组织或群体的目标而努力。
13、权力：（权利:在组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力)14、矩阵结构组织：在一个机构的机能式组织型态下,因某种特别任务需求,另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。
15、网络结构组织:是一种“外部化"的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务二、单选1、你认为管理是：管理自己和他人2、你认为管理学是：科学与艺术3、你认为科学管理之父是：泰勒4、强制惩罚和金钱奖励措施是基于那种人性假设：经济人5、专业技能是那个组织层次最强调的管理技能：基层管理6、管理跨度与管理层次之间有什么关系：反向关系7、下列那种知识可以用于信息化：可编码的知识8、只是管理的最高层次是：塑造学习型组织9、下列哪项不属于决策方式体系：发现问题的方式10、下列哪项不是中国文化在决策上的体现：决策个人主义11、下列哪项不是决策判断标准：外部性12、下列哪项不是命令有效执行的要素：催促13、下列哪项不属于计划的层次：命令14、哪项不是关键路线的正确表述:活动最早开始时间与最迟结束时间相同的那条路线15、以下那种观点是正确的：领导现象就是一种追随关系三、多选题1、古典管理理论主要包括哪些理论? 泰罗的“科学管理理论"、法约尔的“一般管理理论”、韦伯的“组织理论”2、受管幅度和组织层次相互关系影响的组织结构有那些？高耸式结构、扁平化结构3、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为什么？他们的理论就是管理方格理论，把领导者对人的关心和对工作的关心结合起来，按照对人的关心程度的不同和对工作的关心程度的不同，组合成了81种不同的领导方式,并用一些方格来表示这些不同的领导方式，还分析了什么是最有效的领导方式。
00107《现代管理学》全国2012年7月试卷与参考答案
32.风险型决策P76是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。
毋意，毋必，毋固，毋我。____《论语·子罕篇》
君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。____《论语·季氏篇》
君子不器。____《论语·为政篇》
成事不说，遂事不谏，既往不咎。____《论语·八佾篇》
见贤思齐焉，见不贤而内自省也。____《论语·里仁篇》
27.组织治理结构回答组织中管理权力的来源。P117
28.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成反比例关系。P125
29.行政机构的运行机制包括基本职能实现机制、保障机制和发展机制。P134
30.作为职位纵向分类的前提和基础，对职位的横向划分是职能机构设置。P124
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
欲速则不达。____《论语·子路篇》
朝闻道，夕死可矣。____《论语·里仁篇》
逝者如斯夫！不舍昼夜。____《论语·子罕篇》
吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？____《论语·学而篇》
温故而知新，可以为师矣。____《论语·为政篇》
不在其位，不谋其政。____《论语·泰伯篇》
君子和而不同，小人同而不和。____《论语·子路篇》
20.公平理论注重的是(B)
A.程序公平B.分配公平C.过程公平D.评估公平
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
2012年研究生现代管理学参考题及答案
现代管理学一、概念题：1、一般意义上的管理：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。
它包括五个要素：管理主体、管理客体、管理目的、管理职能和方法、管理环境。
2、管理客体的规律性特征：作为管理客体，不管它表现为何种存在方式和运动状态，都有自身一定的发展变化规律。
这既是管理客体的特征，也是一切管理活动的基本依据。
3、直线职能制管理机构：直线职能制，又称直线参谋制。
这种管理机构类型实际上是直线制和职能制的有机结合。
其特点是：（1）各单位的负责人统一负责单位的全部业务工作，并直接对上级负责。
（2）各级管理组织根据实际需要设臵必要的职能机构。
但这些职能机构只是该级负责人的参谋和助手，有权提出建议，提供信息，并对下级职能机构进行业务指导，但无权对下一级负责人发号施令。
（3）各级负责人实行自上而下的逐级领导，一般不应越级进行指挥。
4、管理的系统性观念：管理系统观念是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
5、管理的权变观念：所谓管理的权变观念，是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。
6、管理的择优观念：充分利用可能利用的条件，采取科学合理的管理方式和管理方法，以尽可能少的投入取得尽可能满意的管理效果。
7、确定型决策与不确定型决策：如果自然状态是确定的，决策者对决策问题的情况有充分了解，决策的结果是确定的，这种决策就叫确定型决策。
如果自然状态是不确定的，但决策者能根据预测情况计算出事情发生的概率，并根据概率能对决策结果做出一定估计，这种决策就叫做风险决策。
如果自然状态是不确定的，而且也无法计算其发生的概率，其结果也无法预料，这种决策就叫做不确定型决策。
8、战略方针：战略方针是管理主体为实现战略指导思想和长远战略目标而规定的基本要求。
【现代】2012年4月份现代管理学真题及答案
【关键字】现代全国2012年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码00107一、单项选择题(本大题共25小题每小题1分共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1首开管理定义先河的法约尔认为管理就是实行( )A决策、组织、指挥、协调和控制B计划、组织、指挥、协调和控制C领导、组织、指挥、协调和控制D激励、组织、指挥、协调和控制2与公共管理相比较私人管理的重要特点是( )A受制于周密的政治安排B管理过程充满政治气氛C强调开放性与透明性D享有较充分的自主权利3以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是( )A亚当·斯密B亨利·普尔C罗伯特·欧文D安德鲁·尤尔4甲厂长认为要提高企业劳动生产效率必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配以及设备的安置、作业环境的布置进行分析尽可能消除客观存在的不合理因素。
其理论依据是( )A科学管理理论B一般管理理论C科学组织理论D行为科学理论5为保持决策的连续性某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改以出台新的决策方案。
这种决策是( )A理性决策模式B有限理性决策模式C渐进决策模式D集团决策模式6某组织对决策方案投票表决时该方案因一票反对没有通过。
这说明该组织采用的决策规则是( )A全体一致规则B随机决策规则C精英决策规则D过半数规则7三国时刘备死后他的儿子刘禅虽然无能但仍然继承了帝位。
依据科层组织理论刘禅继位的权威基础是( )A传统权威B超凡权威C理性权威D自然权威8某科研单位的组织机构分为两类一类是传统的职能管理机构一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。
其中职能管理机构为常设机构专门任务小组为非常设机构。
这两种机构同时存在的管理形态是( )A职能制B直线制C多维制D矩阵制9因考评东西的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出从而淡化以至掩盖了其他方面的表现由此形成的考评偏差称为( )A晕轮效应偏差B刻板印象偏差C主观好恶偏差D集中趋势偏差10按照领导生命周期理论组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段领导者应采取的领导方式为( ) A高工作低关系B高工作高关系C低工作高关系D低工作低关系11某单位领导不是把目光局限在完成任务上而是注重给下属更多的关心爱护和尊重注重非正式组织的存在鼓励上下级之间沟通。
交大管理学考试题及答案
交大管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 马斯洛答案：A2. 组织结构中，职能式结构的主要缺点是什么？A. 缺乏灵活性B. 沟通成本高C. 决策速度慢D. 难以适应变化答案：A3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D4. 管理的四大职能中，哪一项是关于如何组织和协调资源的？A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制5. 在管理学中，SWOT分析中的“O”代表什么？A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势答案：A6. 以下哪项不是管理决策的基本原则？A. 信息原则B. 系统原则C. 权威原则D. 随机原则答案：D7. 组织文化中，哪种类型的文化更倾向于强调创新和变革？A. 层级文化B. 市场文化C. 家族文化D. 创新型文化答案：D8. 管理学中，哪种领导风格更倾向于强调任务完成和效率？A. 民主型B. 放任型C. 权威型D. 变革型答案：C9. 以下哪项不是有效的团队沟通应该具备的特点？B. 直接性C. 保密性D. 建设性答案：C10. 组织变革中，以下哪项不是变革的阻力来源？A. 个人惯性B. 组织惯性C. 外部环境D. 领导风格答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理学中，以下哪些因素可以影响组织文化的形成？A. 创始人的价值观B. 组织的历史C. 员工的个人兴趣D. 外部环境的变化答案：A、B、D2. 在组织中，以下哪些因素可能导致冲突？A. 资源分配不均B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 员工个人恩怨答案：A、B、C、D3. 以下哪些是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场竞争C. 员工满意度D. 法律法规的变化答案：A、B、D4. 管理学中，以下哪些是有效的领导行为？A. 明确目标B. 授权下属C. 忽视反馈D. 激励员工答案：A、B、D5. 以下哪些是组织结构设计时应考虑的因素？A. 组织的战略目标B. 组织所处的环境C. 员工的个人能力D. 组织的技术特点答案：A、B、D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
上海交通大学网络教育学位考试-现代管理学(内部)第一讲 概论资料
活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等， 它们成为管理的基本职能。 （4）管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注重效率， 又要注重效果。 （5）管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管 理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。
资源的一般属性
（1）稀缺性 人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的。 组织赖以生存的人文社会资源也是有限的。 人们创造的财富相对于人的欲望来说是有限的。
（2）机会成本。 同一种资源可以有许多用途，但用在某方面后就无法再 用它来做别的事情，这就产生了机会成本的问题。（如何 计算？）
（3）资源的相互替代性。 人们可以使用不同的资源来达到同样的目标。
一般只限于督导操作人员 的工作，不会指挥其他管 理人员
1、管理者的概念
关于管理者的传统观点 ：强调职位、职权、下 属。
德鲁克关于管理者的观点 ：强调管理者对组织 的责任。
管理者的定义： 管理者应是既拥有正式的主管职位行使权力，也
能通过决策等管理工作对组织承担责任、作出贡 献的人。
2、管理者的技能
二、组织中的资源
人力资源。组织中拥有的成员的知识、技能和经验的 总和，是第一资源。
资本资源。主要指货币资本和现金。 物质资源。如土地、厂房、机器设备等。
信息资源。一类是知识性信息，另一类是非知识信息。 关系资源。组织的存续不是孤立的，它必须和其他组织
保持密切关系，这种关系会有助于组织目标的实现。
第一讲 管理概论
邓燊 博士
dengshen@
一、为什么要学习管理？
开始职业生涯后：两者必据 其一
管理者：理解管理原理 是培养管理技能的基础， 可以使自己获得成为有 效的管理者的系统知识。
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五、论述题(本题10分) 41．试述沟通在协调中的作用。 六、案例分析题(本题10分) 42．案例 某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制定了施工中各环节的质量保 证计划，但却没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常 有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在 现场，基本没提出过什么意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就 过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。 分析要求： 从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析，四个环节各存在哪些问 题。
C．财务预算 D．零基预算 24．在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为（ ） A．问题性指标 B．诊断性指标 C．命题 D．假说 25．一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相 关系数为0.86。这一结论说明以上两个变量之间的关系是（ ） A．高度正相关 B．高度负相关 C．低度正相关 D．低度负相关
单项选择题 BDAAB AADAA BDAAD BAADD ACBCB 多项选择题 ABCDE ABDE ADE ABCD BCE
SWOT分析表主要包括（ ） A．优势 B．弱点 C．机会 D．威胁 E．目标 30．抽样调查方法中常见的非概率抽样包括（ ） A．等距抽样 B．方便抽样 C．主观抽样 D．定额抽样 E．滚雪球抽样 三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31．麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。 判断： 说明： 32 说明： 33．匿名性是德尔菲法最重要的特点。 判断： 说明： 34．因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性 分析方法。 判断： 说明： 35．在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需 求主要集中在面向未来的信息。 判断： 说明： 四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36．简述危机决策的构成需要具备的要素。 37．简述法约尔一般管理理论的内容。 38．简述现代人力资源开发的新理念。 39．简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。 40．简述文献调查法的特点。
18．权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。这里体现的 授权原则是（ ） A．权力有效原则 B．责任明确原则 C．统一梯次原则 D．方向正确原则 19．为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现 的是（ ） A．暗桥 B．子系统 C．代号 D．回路 20．某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决 定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是 （ ） A．专制—权威式 B．开明—权威式 C．协调式 D．群体参与式 21．某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影 响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70％，在天气不好的情况 下上马该项目将损失60％。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率 各是50％。这种决策属于（ ） A．风险型决策 B．不确定型决策 C．危机决策 D．确定型决策 22．对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为 （ ） A．权力 B．习惯 C．程序 D．目标 23．针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可 行性分析的基础上编制的预算是（ ） A．经营预算 B．投资预算
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代
码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特 征应该是（ ）
A．以工作为中心 B．重视纪律的功能 C．注重满足人的精神需要 D．强调集中行使权力 E．实行严格的监督与控制 27．威廉·大内概括的美国企业管理模式的特点有（ ） A．短期雇佣制 B．迅速地评价与升级 C．个人决策与个人负责 D．职业发展途径的高度专业化 E．形式化的控制方式 28．按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有（ ） A．领导者与被领导者的关系 B．领导者个性 C．领导者身体素质 D．工作任务结构 E．职位的权力 29．在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使用的
B．随机决策规则 C．精英决策规则 D．过半数规则 7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。 依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是（ ） A．传统权威 B．超凡权威 C．理性权威 D．自然权威 8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一 类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管理机构 为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理 形态是（ ） A．职能制 B．直线制 C．多维制 D．矩阵制 9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡 化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为（ ） A．晕轮效应偏差 B．刻板印象偏差 C．主观好恶偏差 D．集中趋势偏差 10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶 段，领导者应采取的领导方式为（ ） A．高工作低关系 B．高工作高关系 C．低工作高关系 D．低工作低关系 11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的 关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。这 说明该领导在管理中运用的是 （ ） A．经济人假设 B．社会人假设 C．X理论 D．科学管理理论
2012现代管理学试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码 填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（ ） A．决策、组织、指挥、协调和控制 B．计划、组织、指挥、协调和控制 C．领导、组织、指挥、协调和控制 D．激励、组织、指挥、协调和控制 2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是（ ） A．受制于周密的政治安排 B．管理过程充满政治气氛 C．强调开放性与透明性 D．享有较充分的自主权利 3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论 的先驱是（ ） A．亚当·斯密 B．亨利·普尔 C．罗伯特·欧文 D．安德鲁·尤尔 4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人 的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作 业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依 据是（ ） A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．科学组织理论 D．行为科学理论 5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修 改，以出台新的决策方案。这种决策是（ ） A．理性决策模式 B．有限理性决策模式 C．渐进决策模式 D．集团决策模式 6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说 明该组织采用的决策规则是（ ） A．全体一致规则
12．小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车 间大会上给予表扬和奖励。这一强化手段属于（ ） A．惩罚 B．消退 C．消极强化 D．积极强化 13．依据双因素理论，下列属于保健因素的是（ ） A．管理方式与管理政策 B．工作具有挑战性 C．职业发展与成就 D．行为表现受表彰 14．某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理 政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫 （ ） A．单向沟通 B．反馈沟通 C．相向沟通 D．轮式沟通 15．为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必 须佩戴安全带。这种控制方式是（ ） A．反馈控制 B．现场控制 C．随机控制 D．前馈控制 16．1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣 告破产的国有企业。破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体利益。这 种思路反映的系统分析原则是 （ ） A．层次性原则 B．优化原则 C．模型化原则 D．满意原则 17．20世纪50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是（ ） A．甘特 B．韦伯 C．蒙特卡罗 D．泰勒