2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题与答案
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
搭班子全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案（共100道题）一、单项选择题（共70道）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。
A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C ）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题（满分 100 分，不限答题时间）一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲.A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2。
根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指( ）.A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是( ）.A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（)。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环,请问PDCA是指（）。
A计划-实施-检查-处置B组织—实施—检查—处置C计划—实施—控制-协调D计划—组织—指挥—协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种( ），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ )的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训.从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的（）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9。
使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性.下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。
2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习试题和参考答案解析
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案（共100道题）一、单项选择题（共70道）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。
A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C ）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习试题和答案解析
搭班子全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A 质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ C）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018年度全国企业员工全面质 量管理知识竞赛复习题及答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)一 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（ ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ ）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，不限答题时间)一 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ ）。
A 质量策划A C A DB 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（ ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（ ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ ）。
A 使命B 愿景A B C CC 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题) 分，不限答题时间100满分(只有一个最符合一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，60分，满分共计3小题，每小题20题目要求的选项。
单选题共）分。
1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制国际知名质量和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，）将其称为质量管理三部曲。
A专家（朱兰A戴明B石川馨C休哈特D日本质量专家狩野纪昭根据质量特性与顾客满意之间的关系，2.一元质量特性和魅力质量特将主要质量特性分为必须质量特性、但不充分提供也不会使人不满意那些充分提供会使人满意，性。
）C的质量特性是指（一元质量特性AB 必须质量特性魅力质量特性C多元质量特性D致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和在质量管理中，3.。
）A相关资源以实现质量目标的活动是（质量策划A质量控制B质量保证C质量改进D。
）D（致力于增强满足质量要求的能力的活动是在质量管理中，4.质量策划A质量控制B质量保证C质量改进D循环，我们称之为戴明环，PDCA开展质量管理活动必须遵循5.。
）A是指（PDCA请问-检查-实施-计划A 处置处置-检查-实施-组织B协调-控制-实施-计划C指挥-组织-计划D 协调-但这种做法实质企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，6.，因此企业应该加强全面质量管理。
）B上是一种（事前预防A事后把关B全面控制C统计控制D产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少7.因此需要控制影响产品质量的所有环节和,影响到最终产品质量）的质量管理思想。
C因素，这反映了全面质量管理的（全组织A全员B全过程C全方位D某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必8.不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号。
）C的（使命A愿景B核心价值观C经营目标D使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，9.比较适宜作为某药品下列表述中，保证组织经营目的的一致性。
2018全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案
2018全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案全国企业员工全面质量管理知识竞赛是每年一度的质量管理盛会，旨在提升企业员工的质量管理水平和素质。
随着竞赛的日益壮大和参与度的提高，参赛难度也越来越大。
因此，提前做好复习工作显得尤为重要。
本文将为大家介绍一些2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案。
一、质量管理原理1.质量管理是指通过哪些途径来实现产品或服务质量的控制和提高？参考答案：质量管理通过全过程、全员、全方位、全面参与，以及以顾客为中心和实践证据为基础的管理方式，实现产品或服务质量的控制和提高。
2.质量成本是指质量管理的哪一部分的费用？参考答案：质量成本是质量管理中预防、评估、纠正三部分的所有成本。
3.张三是一位优秀的工程师，刚刚“升级”成为一家工厂的质量管理员。
他迫切地想要了解什么是“TQM”，请问TQM的英文全称是什么？参考答案：TQM的英文全称是Total Quality Management。
二、质量管理制度1.企业可以根据什么标准，对其产品和服务的质量进行评估？参考答案：企业可以根据ISO9001质量管理体系标准，对其产品和服务的质量进行评估。
2.当企业决策者不知道质量管理制度的重要性时，该企业的哪些方面会受到影响？参考答案：当企业决策者不知道质量管理制度的重要性时，该企业的质量管理、竞争力和盈利能力都会受到影响。
3.质量管理制度是通过哪些步骤实现的？参考答案：质量管理制度是通过确定质量方针、编制质量手册、制定程序和制定工作指导书等步骤实现的。
三、过程管理1.为什么要进行过程管理？参考答案：由于预防效果好，成本低，迭代无限等优势，过程管理成为了现代企业质量管理中的重要方式。
2.过程管理的重要性体现在哪些方面？参考答案：过程管理重要体现在：有利于改进管理流程；提高整体管理水平；减少产品或服务不合格的概率；提高顾客满意度；降低质量成本等方面。
4.过程管理中最常用的七个工具是哪些？参考答案：过程管理中最常用的七个工具是：因果图、流程图、直方图、控制图、散点图、帕累托图和统计抽样。
[实用参考]2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
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全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题带答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20 小题，每小题 3 分，满分共计60 分。
）A1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特C2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性A3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进D4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
质量策划AB 质量控制C 质量保证D 质量改进A5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调B6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制C7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位C8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
使命A愿景B．C 核心价值观D 经营目标B9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案
20xx年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案（共100道题）一、单项选择题（共70道）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。
A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C ）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018年新编全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案
2018年新编全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复参考题及答案一、单项选择题（共70道）1.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从顾客使用角度理解质量。
2.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家XXX将其称为质量管理三部曲。
3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指魅力质量特性。
4.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是质量策划。
5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是质量改进。
6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指计划-实施-检查-处置。
7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种事后把关，因此企业应该加强全面质量管理。
8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的全过程的质量管理思想。
9.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的核心价值观。
10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
比较适宜作为某药品生产企业使命的是研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病。
11.组织文化是指组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，以及在组织活动中的反映。
一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。
其中精神层包括核心价值观。
12.XXX于2014年提出，要推动中国制造向“中国创造”转变、中国速度向“中国质量”转变、中国产品向“中国品牌”转变。
18年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案搭班子全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100 分，不限答题时间) 一、单项选择题 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰 B 戴明 C 石川馨D 休哈特 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指。
A 一元质量特性 B 必须质量特性C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是。
B 质量控制C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种，因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理或价值，保证组织经营目的的一致性。
2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分,不限答题时间)一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20 小题,每小题 3 分,满分共计 60 分。
)1.若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4. 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是()。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的()。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性。
下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是()。
2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
C D 质量保证质量改进4. A 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（质量策划）。
附件二：全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20 小题，每小题3 分，满分共计60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特将其称为质量管2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（A 使命B 愿景）。
B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位12. 现行ISO9000 族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（）。
2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题) 分，不限答题时间 100 满分(、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选一分。
） 60 分，满分共计 3 小题，每小题 20 项。
单选题共若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 1.）将其称为质量管理构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（三部曲。
朱兰 A戴明 B石川馨 C休哈特 D根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性2.分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，）。
但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（一元质量特性 A必须质量特性 B魅力质量特性 C多元质量特性 D在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实 3.）。
现质量目标的活动是（质量策划 A质量控制 B质量保证 C质量改进 D在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（4. ）。
质量策划 A质量控制B质量保证C质量改进D5. 是指PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA开展质量管理活动必须遵循）。
（处置-检查-实施-计划A处置-检查-实施-组织B计划C 协调-控制-实施-协调-指挥-组织-计划D企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种6.），因此企业应该加强全面质量管理。
（事前预防A事后把关B全面控制C统计控制D产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产7.因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理,品质量）的质量管理思想。
的（全组织A全员B全过程C全方位D某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 8.）。
的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（使命A愿景B核心价值观 C经营目标 D使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营9.目的的一致性。
2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题跟答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分 100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。
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搭班子全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题（满分100分，不限答题时间）一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特2•根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）B质量控制C质量保证D质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）A质量策划B质量控制C质量保证5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）,因此企业应该加强全面质量管理A事前预防C全面控制D统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位8.某中华老字号一直恪守炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）oA使命B愿景C核心价值观D经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）oA十年内成为国内最知名的药品生产企业C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则10.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。
一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。
以下属于组织文化中精神层的是（A ）。
B生产规范C厂容厂貌D企业标识11.以下关于过程的描述，错误的是（D ）。
A企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程B过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理12.现行IS09000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B ）。
A IS09000C IS09004D ISO19011 13.现行IS09000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（A）A IS09000B IS09001C IS09004D ISO1901114.2015版IS09000、IS09001标准已发布,我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布，并将于（B ）正式实施。
A 2017年6月1日C 2017年12月31日D 2018年9月23日15.以下关于纠正措施的表述，错误的有（C）。
A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C纠正措施的目的是消除已发现的不合格D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生16.IS09000标准中的质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求”通常不包括来自（A ）的要求B顾客C员工D股东17.GB/T19580卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中, 组织治理”和社会责任”条款属于（A ）类目。
B战略C资源D结果18.GB/T19580卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是(C)。
A展开-方法-学习-整合B学习-展开-方法-整合C方法-展开-学习-整合D整合-方法-展开-学习19.GB/T19580卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是(A)。
B趋势-对比-水平-整合C对比-趋势-水平-整合D整合-水平-趋势-对比20•企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是(C)。
A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训21.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是(D )oOl设计和策划培训02评价培训效果03提供培训04确定培训需求A O 1 —O 2 —O 3 —04B O 1 —O 4 —O 3 —02C O 4 —O 1 —O 2 —03D O 4 —O 1 —O 3 —0222.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B )oA强制性标准C非推荐性标准D技术文件23.以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是(C )A企业应在相关职能和层次上建立质量目标B质量目标应与质量方针保持一致C质量方针应可测量D质量方针为建立和评审质量目标提供框架24.组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（C）工具。
A矩阵图B系统图C树图D鱼刺图25.平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（D ）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
A员工B竞争对手C管理制度26.在5S管理整理”阶段，以下描述不正确的是（C）A要清理现场不需要的物品，腾出场地B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C要根据购买时的价值，来决定是否废弃D要定时循环进行整理27.影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E 内容的是（D ）。
A环境B作业方法C人员28.现场管理的三现主义”指的是现场、现物和（B ）,指一切要从现场出发,针对现场的实际情况采取切实的对策解决问题。
A现状C现在D现有29.以下方法中（C）旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。
A防错管理B目视化管理C 全面生产维护（TPM）D 5S管理30.QC小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题是（C）oA攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题31.QC小组活动起源于（A ）oB美国C德国D挪威32.QC小组活动通常采用四个阶段，八个步骤”的程序，其中四个阶段”是指（D）。
A SWOT（优势—劣势—机会—威胁）B LeTCI （水平—趋势—对比—整合）C ADLI （方法一展开一学习一整合）D PDCA （策划—实施—检查一处置）33.当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑（B ）A鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B通过沟通，消除分歧达成一致C小组内尽快投票决定D寻求小组外部力量解决34.在QC小组活动中,下列选项不属于QC老七种工具的是（A）A网络图B散布图C排列图D控制图35.阿里巴巴的创始人马云提出的让天下没有难做的生意”的说法，体现了阿里巴巴的（D ）。
A目标B价值观C战略D使命36•联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好搭班子、定战略和带队伍”三件事。
从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的（D ）A P和DB D和CC P和A37.张瑞敏在海尔创业初期就提出了日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的（B）思想A预防为主B PDCAC全员参与D过程方法38.随着互联网的迅速发展，人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用，侵害个人隐私的非法事件时有发生。
美国脸书公司提出了不作恶”要求和做法，这通常是指公司的（B ）。
A目标C战略D使命39•三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。
从企业的角度，这主要反映了企业在（B）方面出现问题。
A愿景与目标C发展战略D过程管理40.构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是（C）。
A准时化与目视化B自働化与标准化D防错与安灯系统41.下述哪一个是精益生产准时化（JIT）的特征。
（D ）A上工序必须准时开工，不能断流B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划，准时安排生产42.运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作（C）A定义阶段（Define）B测量阶段（Measure ）C分析阶段（Analyze）D控制阶段（Control ）43.下述哪一个是目视化管理的主要用途（C）。
A用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来B使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境C利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易判别是否存在异常D在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解44.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A）B数据分析C原因分析D提出改进措施45.平均值是描述数据集中程度的特征值。
如果样本的均值有少许提高，则下述陈述正确的是（D ）A总体均值提高B总体均值不变C总体均值下降D尚不能确定总体均值是否有显著性变化46.因果图的作用是（A）A寻找影响结果的可能原因B分析原因之间是否存在相关关系C验证影响结果的主要原因D显示质量波动的情况47.关于SPC控制图，下述不正确的陈述是（A）B用SPC控制图识别失控状态C用SPC控制图区分正常波动和异常波动D用SPC控制图判断过程是否受控48.对某工序进行分析，收集了该工序一周内的加工的某产品特性的数据并绘制了直方图如下：D因无法判断过程是否受控，该直方图无效49.研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识，防止误用省时省力。
是5S管理中哪一阶段的工作（B ）。
A清理C清扫D素养50.用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是（C ）A关联图B亲和图C散布图D因果图51.某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求（A ）。