企业管理学第十章信息管理与信息系统.pptx
合集下载
企业信息管理与企业信息化ppt课件
（2）实施业务流程重组的步骤
① 根据企业现状建立企业的实际模型。 ② 对企业模型进行仿真，得出时间和成本等性能数据。 ③ 对仿真的结果进行分析与评价，指出系统的关键环节和 次要环节，发现存在问题的环节并提出改进意见。 ④ 建立改进后的企业模型。
⑤ 重复① ～ ④步骤直到找出满意的优化模型。 ⑥ 参照满意的优化模型在企业中实施BPR。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
2 . 企业信息主管：
（1） CIO的产生
CIO最早诞生于美国的政府部门。 1980年，《文书工作削减法》，设立了CIO， 负责制定和实施联邦政府的信息政策，管理联邦政 府的信息资源和信息活动。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
2 .企业信息管理的层次：
高层战略管理：对企业信息和资源在整体上的一 种把握和控制；
中层管理：对企业业务活动信息具体设计、组织 协调，使各种业务活动有效开展；
基层管理：对业务处理的过程信息进行管理。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
6.案例分析：
原材料：教材P229。 问题：（1）案例中BRP依据的什么原则？
（2）它们分别属于哪一类型的BRP？ （3）BRP之后，企业有哪些获益？
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人领导
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
① 根据企业现状建立企业的实际模型。 ② 对企业模型进行仿真，得出时间和成本等性能数据。 ③ 对仿真的结果进行分析与评价，指出系统的关键环节和 次要环节，发现存在问题的环节并提出改进意见。 ④ 建立改进后的企业模型。
⑤ 重复① ～ ④步骤直到找出满意的优化模型。 ⑥ 参照满意的优化模型在企业中实施BPR。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
2 . 企业信息主管：
（1） CIO的产生
CIO最早诞生于美国的政府部门。 1980年，《文书工作削减法》，设立了CIO， 负责制定和实施联邦政府的信息政策，管理联邦政 府的信息资源和信息活动。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
2 .企业信息管理的层次：
高层战略管理：对企业信息和资源在整体上的一 种把握和控制；
中层管理：对企业业务活动信息具体设计、组织 协调，使各种业务活动有效开展；
基层管理：对业务处理的过程信息进行管理。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
6.案例分析：
原材料：教材P229。 问题：（1）案例中BRP依据的什么原则？
（2）它们分别属于哪一类型的BRP？ （3）BRP之后，企业有哪些获益？
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人领导
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
信息系统与管理.pptx
知识的特点是可以 共享，可以越过时 空传递，可以重复 使用，可以再生。
知识的分类：联合国经合组 织把知识分成事实知识（是 什么）、原理知识（为什 么）、技能知识（怎样做） 和人际知识（谁有知识）四 类。
知识有显性知识和隐性 知识之分。
隐性知识所包含的经验、 技巧等知识难以共享， 而且它会随着人员的变 动而大量流失。
中央又重新组建了国家 信息化领导小组，制定 信行电子化业务管理系 统、铁路运输系统等
信息时代
信息化建设已进 入快车道
1983年
1993年
1998年
2008年
1986年
1994年
2001年
现在
大力推广微型计 算机应用
成立了全国电子信息系 统推广办公室；开始实 施一系列“金”字号国
中国成立信息 产业部
组建国家工业和 信息化部
2019-10-29
谢谢聆听
21
讨论
【月饼引发的“惨案”：阿里程序员利用漏洞刷单抢月饼被开除】 9月12日下午2时，阿里巴巴开放员工抢购月饼，根据内部员工爆料，有四名 员工利用系统漏洞，用js脚本抢购月饼，多刷了124盒，虽然没有付款，但最 终在当天晚间被劝退。
2019-10-29
谢谢聆听
19
本章内容
• 第一节 信息及其度量 • 第二节 信息系统的概念及发展 • 第三节 信息系统及管理 • 第四节 管理信息系统面临的挑战 • 第五节 信息系统的伦理
2019-10-29
谢谢聆听
20
信息系统的伦理
侵权
隐私
信息技术引发 的伦理问题
健康
犯罪 法律
一般来说，从新技 术对人们产生不利 影响并遭受损害， 再到有关组织采取 措施引正新技术的 应用，要经历一段 相当长的时期，在 这段时间里，信息 系统伦理问题的解 决只能部分地求助 于尚不很完善的法 律法规，部分地依 赖于人们道德上的 自我约束。
管理信息系统PPT课件
详细描述
随着人工智能技术的发展，该电商平台计划进一步升级 客户关系管理系统，引入智能客服和推荐算法，以实现 更加智能化的客户服务和运营管理。
THANKS.
软件开发技术
面向对象编程
01
以对象为基础，将数据和操作封装在一起，实现代码重用和模
块化开发。
软件工程
02
强调软件开发过程的规范化和工程化管理，以提高软件质量和
开发效率。
软件开发工具
03
如集成开发环境（IDE），提供代码编写、调试、测试等功能的
工具。
系统安全与防护
访问控制
通过身份验证、权限管理等手段， 限制对系统的非法访问和数据篡 改。
免数据丢失和泄露风险。
云计算技术可以实现跨地域 、跨组织的信息共享和协同 工作，提高企业内外部的沟 通效率。
大数据技术在管理信息系统中的应用
大数据技术可以帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供支 持，提高企业的竞争力和创新能力。
大数据技术可以实现数据的实时处理和分析，提高企业的响应速度和决策 效率。
功能
管理信息系统的主要功能包括数据处理、信息存储、信息检索、信息传递和信息处理等，它能够提供全面的信息 服务，支持企业各个层次的管理工作。
发展历程
起步阶段
20世纪50年代，计算机开始被应用于企业管理，这一时期的管理信 息系统主要关注数据处理和报表生成。
扩展阶段
20世纪60年代，随着计算机技术的进步和普及，管理信息系统的功 能逐渐扩展，开始涉及信息存储、检索和传递等方面。
数据库管理系统
用于管理数据存储、查询、更新等操作的系统软件，如MySQL、 Oracle等。
网络技术
网络架构
包括局域网、城域网和广域网，用于实现不同地 域间的信息传输和共享。
随着人工智能技术的发展，该电商平台计划进一步升级 客户关系管理系统，引入智能客服和推荐算法，以实现 更加智能化的客户服务和运营管理。
THANKS.
软件开发技术
面向对象编程
01
以对象为基础，将数据和操作封装在一起，实现代码重用和模
块化开发。
软件工程
02
强调软件开发过程的规范化和工程化管理，以提高软件质量和
开发效率。
软件开发工具
03
如集成开发环境（IDE），提供代码编写、调试、测试等功能的
工具。
系统安全与防护
访问控制
通过身份验证、权限管理等手段， 限制对系统的非法访问和数据篡 改。
免数据丢失和泄露风险。
云计算技术可以实现跨地域 、跨组织的信息共享和协同 工作，提高企业内外部的沟 通效率。
大数据技术在管理信息系统中的应用
大数据技术可以帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供支 持，提高企业的竞争力和创新能力。
大数据技术可以实现数据的实时处理和分析，提高企业的响应速度和决策 效率。
功能
管理信息系统的主要功能包括数据处理、信息存储、信息检索、信息传递和信息处理等，它能够提供全面的信息 服务，支持企业各个层次的管理工作。
发展历程
起步阶段
20世纪50年代，计算机开始被应用于企业管理，这一时期的管理信 息系统主要关注数据处理和报表生成。
扩展阶段
20世纪60年代，随着计算机技术的进步和普及，管理信息系统的功 能逐渐扩展，开始涉及信息存储、检索和传递等方面。
数据库管理系统
用于管理数据存储、查询、更新等操作的系统软件，如MySQL、 Oracle等。
网络技术
网络架构
包括局域网、城域网和广域网，用于实现不同地 域间的信息传输和共享。
2024版《管理信息系统》ppt课件
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
信息管理与信息系统 课件
一些常见的管理信息系统
决策支持系统：Decision Support Systems – DSS 群体决策支持系统：Group Decision Support Systems – GDSS 专家系统：Expert Systems – ES 知识管理系统：Knowledge Management Systems – KMS 经理（或称执行）信息系统：Executive Information Systems – EIS 战略性信息系统：Strategic Information Systems – SIS
三种计算机网络
— 内联网（Intranet）:企业内部利用Internet ∕ Web的技术，设置
于防火墙内，支持内部员工知识与信息的存取、传递与内部沟通协 调合作的一个企业内部网络系统。
— 外联网（Extranet）：企业利用Internet技术来与外部相关的
供应商、顾客、战略伙伴相链结，以提升彼此之间的信息共享与协 同合作绩效的网络系统。
主要内容
10.1 信息、系统与管理 10.2 信息系统基本分类与架构 10.3 信息系统的IT基础 10.4 案例探讨
何为信息、系统
信息：经过加工处理的对人们有用的数据（data）,是一种可 以文字、数字、图像、声音等多种形式显示的重要资源。
系统：为达到特定的功能或目标而由若干相互联系、相互制 约的独立成分组成的一个有机整体。
何为管理信息系统
主要内容
10.1 信息、系统与管理 10.2 信息系统基本分类与架构 10.3 信息系统的IT基础 10.4 案例探讨
一些常见的管理信息系统
办公自动化系统：Office Automation Systems – OAS 交易（或称事务）处理系统：Transaction Processing Systems – TPS 电子数据处理系统：Electronic Data Processing Systems EDPS 企业资源规划：Enterprise Resources Planning – ERP 供应链管理：Supply Chain Management – SCM 客户关系管理：Customer Relationship Management – CRM 通道商关系管理（或称“合作伙伴关系管理系统”）：Partners Relationship Management – PRM
管理学信息系统管理信息系统的系统分析PPT课件
第23页/共48页
3、数据流的定义 它是指数据在系统中的流动，由一个或一组固定的数据项组成。
数据流编号：
数据流名称：
简
述：
数据流来源：
数据流去向：
数据流组成：
数 据 流 量： 高 峰 流 量：
D03－08 领料单 车间开出的领料单 车间 发料处理模块 材料编号＋材料名称＋领用数量＋日期＋领用单位 10份／时 20份／时（上午9:00－－11:00）
第21页/共48页
又如： 数据结构编号： 数据结构名称： 数据结构简述： 数据结构组成：
DS-05 配件情况 配件规格名称等描述 配件代码 配件名称 配件规格 配件型号
第22页/共48页
数据结构编号： 数据结构名称： 数据结构简述： 数据结构组成：
DS-08 定货单 用户定货要求及用户基本情况 用户信息结构 配件情况结构 定货单编号 定货日期 定货数量
第五节 描述处理逻辑的工具
一、处理逻辑的人工表达
人工语言表达处理逻辑时存在的问题：
1、界限不清
2、逻辑秩序次序不明确
A表示安全 B表示完成运费 C表示节油
A.B+A.C
A.B.C
A+B.C
第29页/共48页
3、意义模糊
二、处理逻辑描述语言简介
(一）结构化语言
判断学生成绩在90（含90）~100分为优，80（含80）~89分为良，70（含70）~79
第15页/共48页
⑸ 如果一个外部实体提供给某一处理的数据流过多，可将它们合并成一个综合的数据 流。 ⑹ 上一层图中的一个处理只能对应分解绘制下一层的一张数据流程图。上一层数据流 程图有多少个处理，下一层就有可能有多少张数据流程图。 ⑺ 为了不使每一张数据流程图过于复杂，每次在上一层图中的一个处理向下一层分解 时，最多不超过7个处理。 ⑻ 下层图中的数据流应与上层图中的数据流等价（平衡），即子图必须与它上一层的 一个处理对应，两者的输入数据流和输出数据流必须一致。
管理信息系统课件PPT课件
生产过程控制
利用信息系统对生产过程进行实时监控，确保生 产进度和质量符合要求。
生产数据分析
通过信息系统收集和分析生产数据，为生产决策 提供支持。
财务管理
财务核算管理
利用信息系统进行财务核算，提高核算效率和准确性。
预算管理
通过信息系统进行预算编制、控制和调整，确保企业财务状况良好。
财务分析
通过信息系统对财务数据进行深入分析，为企业决策提供支持。
网络安全
通过防火墙、加密技术等手段，保护网络免受非法入 侵和数据泄露。
网络拓扑结构
如星型、总线型和网状结构等，影响网络的性能和可 靠性。
软件开发技术
面向对象编程
使用类和对象的概念，实现代码的可重用性和 可维护性。
软件工程
强调系统化、规范化的方法论，以提高软件开 发的效率和质量。
软件测试
通过各种测试方法，确保软件的正确性、可靠性和性能。
数据分析技术
数据挖掘
从大量数据中提取有用的信息和知识，支持 决策制定和预测分析。
数据可视化
通过图表、图像等形式，直观展示数据的分 布和变化趋势。
数据处理
包括数据清洗、整合和转换等操作，以适应 不同分析工具和应用场景的需求。
03
管理信息系统的应用领域
生产管理
生产计划管理
通过信息系统进行生产计划制定、调整和优化， 实现生产资源的合理配置。
系统部署
将系统部署到实际运行环境中，进行系统配置和初始化工 作。
系统维护与升级
系统运行监控
对系统运行情况进行实时监控，确保系统稳定、可靠地运行。
系统故障处理
及时处理系统运行过程中出现的故障和问题，保障系统的可用性。
系统升级与优化
利用信息系统对生产过程进行实时监控，确保生 产进度和质量符合要求。
生产数据分析
通过信息系统收集和分析生产数据，为生产决策 提供支持。
财务管理
财务核算管理
利用信息系统进行财务核算，提高核算效率和准确性。
预算管理
通过信息系统进行预算编制、控制和调整，确保企业财务状况良好。
财务分析
通过信息系统对财务数据进行深入分析，为企业决策提供支持。
网络安全
通过防火墙、加密技术等手段，保护网络免受非法入 侵和数据泄露。
网络拓扑结构
如星型、总线型和网状结构等，影响网络的性能和可 靠性。
软件开发技术
面向对象编程
使用类和对象的概念，实现代码的可重用性和 可维护性。
软件工程
强调系统化、规范化的方法论，以提高软件开 发的效率和质量。
软件测试
通过各种测试方法，确保软件的正确性、可靠性和性能。
数据分析技术
数据挖掘
从大量数据中提取有用的信息和知识，支持 决策制定和预测分析。
数据可视化
通过图表、图像等形式，直观展示数据的分 布和变化趋势。
数据处理
包括数据清洗、整合和转换等操作，以适应 不同分析工具和应用场景的需求。
03
管理信息系统的应用领域
生产管理
生产计划管理
通过信息系统进行生产计划制定、调整和优化， 实现生产资源的合理配置。
系统部署
将系统部署到实际运行环境中，进行系统配置和初始化工 作。
系统维护与升级
系统运行监控
对系统运行情况进行实时监控，确保系统稳定、可靠地运行。
系统故障处理
及时处理系统运行过程中出现的故障和问题，保障系统的可用性。
系统升级与优化
第十章信息系统管理讲义
➢ 甘特图
➢ 网络计划法
第十章信息系统管理讲义
17
甘特图
• 一种对各项活动进行计划调度与控制的图表， 它具有简单、醒目和便于编制等特点。
• 一般用横坐标轴表示时间，纵坐标轴列出主要 工作。
⑵ 中层的阻力来自担心新的信息系统会使权力结 构与管理方式发生变化，从而影响自己原有 的地位；
⑶ 高层的阻力则是由于不真正了解信息系统及其 作用，不重视、不亲自参与而造成的；
第十章信息系统管理讲义
4
管理工作的不确定性
• 不确定性反映在管理过程难以完整地用文字表 达，对信息系统的信息与功能需求一时也不能 完全说清楚，使信息系统开发项目带有一定的 灰度，并需在开发过程中不断地去补充与完善 管理过程的描述与目标系统的需求；
第十章信息系统管理讲义
13
(一)信息系统开发项目 工作计划的编制
• ①开发阶段、子项目与工作步骤的划分：
– 开发阶段是项目开发过程中的大段落，每个阶段成 果明确。
– 开发阶段的划分与采用的开发策略、开发方法有关、 当综合性地采用多种开发策略与方法时，可以存有 并列的开发阶段。
– 子项目是因系统过于庞大，须分轻重缓急逐步开发 而划分的分项目。子项目可按系统的构成来划分
– 一些难度低、见效快的子项目也应予以优先
安排，为充分体现信息管理子系统
等
。
第十章信息系统管理讲义
15
• ③各开发阶段、子项目与工作步骤的工 作量：
– 依据经验统计数据给出估计数。系统分析与 系统设计阶段的工作量在开发总工作量中占 有很高的比例，这也表明系统开发的前期工 作是非常重要的。
• 开发信息出好的系统，其实功夫也在“诗”外。
第十章信息系统管理讲义
➢ 网络计划法
第十章信息系统管理讲义
17
甘特图
• 一种对各项活动进行计划调度与控制的图表， 它具有简单、醒目和便于编制等特点。
• 一般用横坐标轴表示时间，纵坐标轴列出主要 工作。
⑵ 中层的阻力来自担心新的信息系统会使权力结 构与管理方式发生变化，从而影响自己原有 的地位；
⑶ 高层的阻力则是由于不真正了解信息系统及其 作用，不重视、不亲自参与而造成的；
第十章信息系统管理讲义
4
管理工作的不确定性
• 不确定性反映在管理过程难以完整地用文字表 达，对信息系统的信息与功能需求一时也不能 完全说清楚，使信息系统开发项目带有一定的 灰度，并需在开发过程中不断地去补充与完善 管理过程的描述与目标系统的需求；
第十章信息系统管理讲义
13
(一)信息系统开发项目 工作计划的编制
• ①开发阶段、子项目与工作步骤的划分：
– 开发阶段是项目开发过程中的大段落，每个阶段成 果明确。
– 开发阶段的划分与采用的开发策略、开发方法有关、 当综合性地采用多种开发策略与方法时，可以存有 并列的开发阶段。
– 子项目是因系统过于庞大，须分轻重缓急逐步开发 而划分的分项目。子项目可按系统的构成来划分
– 一些难度低、见效快的子项目也应予以优先
安排，为充分体现信息管理子系统
等
。
第十章信息系统管理讲义
15
• ③各开发阶段、子项目与工作步骤的工 作量：
– 依据经验统计数据给出估计数。系统分析与 系统设计阶段的工作量在开发总工作量中占 有很高的比例，这也表明系统开发的前期工 作是非常重要的。
• 开发信息出好的系统，其实功夫也在“诗”外。
第十章信息系统管理讲义
第十章信息系统管理ppt课件
第10章 信息系统管理
5) 逻辑数据库标准 逻辑数据库是系统分析设计人员的观点。 在关系数据库模型中，逻辑数据库是一组规范化的基 本表。逻辑数据库标准涉及各基本表的命名标识、主 码和属性列表，以及基本表之间的结构关系。
第10章 信息系统管理
4. 使用集成化的辅助工具 现代信息系统建设融合了各种信息技术， 需要不同的专业技术人员协同工作，在建立过程中，需 要集成化的计算机辅助工具的支持。针对系统建设的不 同阶段，可把集成工具系统分为规划工具、系统分析设 计工具和系统建造工具，它们之间是通过元库来衔接的。 元库中包含了数据字典等系统建设的一切文档资料。
第10章 信息系统管理
2. 信息系统成本管理 信息系统项目的成本随着系统的类型、范 围及功能要求的不同而不同，可以从信息系统生命周 期的各阶段将信息系统成本划分为开发成本与运行维 护成本两大类，在各类中又可根据项目的目的进行逐 级细分，见图10.2。
第10章 信息系统管理
系统规划
分
析
与
设
计
费
用业系
第10章 信息系统管理
维护成本 30%-40% 开发成本
维护成本 40%-60% 开发成本
开发成本 维护成本 70%
1970年
1980年
1990年
系统开发与维护成本的比例
第10章 信息系统管理
常用的估算方法有以下四种： (1) 参照已经完成的类似项目，估算待开
发项目的软件开发成本和工作量。 (2) 将大的项目分解成若干小的子系统，
(2) 信息技术战略规划。规划未来信息技术 基础结构的发展战略，包括信息网络系统的开发战略、 数据管理策略、整体网络设计策略、信息的分布处理 策略和办公自动化策略。
第章信息系统与管理ppt课件
三种资源的关系
很多人确信，信息技术是MIS中的关键资源。 其实信息技术（IT）只是利用信息进行工作 并支持组织获取所需信息并对信息进行处理 的一组至关重要的工具。但IT并不是万能药。 我们必须认识到，IT作为组织的一组工具其 成功还要依赖于利用另外两种重要资源（人 和信息）对其进行认真地规划、开发、管理 和运用。
那么如何规划、开发、管理和应用这三种主 要资源就是本课程所涉及的主要问题，本课 程的 名称就是直接用这三种主要资源命名的， 即管理信息系统。
管理信息系统涉及系统的规划、开发、管理 和信息技术工具的运用，其目的是帮助人们 完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。
16
三种资源的关系如 何？
17
按信息产生的先后或加工的深度分： 一次信息、二次 信息和三次信息.
按信息的表现形式划分：文献型、档案型、统计型、图 像型和动态型.
按管理的层次分：战略信息、战术信息、作业信息 按信息记录内容与使用领域划分：经济信息、管理信息、
科技信息、政务信息、文教信息和军事信息.
31
3、信息的特征
22
（4）（美）肯尼斯C.劳顿（薛华成译）：《管 理信息系统》（第11版），机械，2011，5
（5）（美）斯蒂芬.哈格（第8版）（严建援 译）：《信息时代的管理信息系统》 ，机械， 2011，5
3、课堂纪律： 4、考试情况
23
第一章 信息系统与管理
第一节 信息的基本概念 第二节 系统和信息系统的概念 第三节 信息系统与管理 第四节 信息系统的学科定位和知识结
信息具有可传输性、可存储性、可加工 性
信息具有共享性、时滞性、事实性 信息具有不完全性、等级性、变换性、
价值性 信息具有可生产性、经济性
管理、信息与系统PPT课件
管理组织的现代化：管理体制、机构设置、生产组织和劳动组织的 现代化
管理方法的现代化： 管理手段的现代化
3
管理的基本概念
管理的职能
计划、组织、指挥、协调、控制
管理的组织结构 管理层次
决策类型的特点
管理部门的划分 类型特点 结构化决策 半结构化决策 非结构化决策
按职能划分
识别程度
问题确定，参 数量化
16
系统与信息系统
系统的分解
系统的组成 系统分解的目的 系统分解的原则
可控制性原则 功能聚合性原则 接口标准化原则
子系统1
系统 子系统2
子系统n
孙系统1
孙系统2
孙系统n
17
系统与信息系统
信息系统
概念：输入数据、经过加工处理、输出信息的系统。具体说来可以认 为信息系统是对信息进行采集、传输、处理、存储、管理和检索的系 统。
功能组成：
数据收集和输入功能 数据传输功能 数据存储功能 数据加工处理功能 数据输出功能 查询功能 统计分析功能 预测决策功能 系统管理功能
18
入库
送
略
4
信息的基本概念
信息与数据
信息的概念
信息是经过加工的数据，是有一定含义的数据，它对接收者有 用，对决策有现实和潜在的价值，表现在
信息具有“新鲜”和使人“震惊”的价值 信息可以减少不确定性 信息可以坚定和校正后来的信息 在决策过程中信息可以改变达到决策期望收益的概率
数据的概念
8
信息的基本概念
信息处理的生命周期
信息的传输
信息传输时要注意的问题
技术问题：快速、准确地传输信息 语意问题：保证对信息含义的确切表达
为了高速传输信息，应做到以下几点：
管理方法的现代化： 管理手段的现代化
3
管理的基本概念
管理的职能
计划、组织、指挥、协调、控制
管理的组织结构 管理层次
决策类型的特点
管理部门的划分 类型特点 结构化决策 半结构化决策 非结构化决策
按职能划分
识别程度
问题确定，参 数量化
16
系统与信息系统
系统的分解
系统的组成 系统分解的目的 系统分解的原则
可控制性原则 功能聚合性原则 接口标准化原则
子系统1
系统 子系统2
子系统n
孙系统1
孙系统2
孙系统n
17
系统与信息系统
信息系统
概念：输入数据、经过加工处理、输出信息的系统。具体说来可以认 为信息系统是对信息进行采集、传输、处理、存储、管理和检索的系 统。
功能组成：
数据收集和输入功能 数据传输功能 数据存储功能 数据加工处理功能 数据输出功能 查询功能 统计分析功能 预测决策功能 系统管理功能
18
入库
送
略
4
信息的基本概念
信息与数据
信息的概念
信息是经过加工的数据，是有一定含义的数据，它对接收者有 用，对决策有现实和潜在的价值，表现在
信息具有“新鲜”和使人“震惊”的价值 信息可以减少不确定性 信息可以坚定和校正后来的信息 在决策过程中信息可以改变达到决策期望收益的概率
数据的概念
8
信息的基本概念
信息处理的生命周期
信息的传输
信息传输时要注意的问题
技术问题：快速、准确地传输信息 语意问题：保证对信息含义的确切表达
为了高速传输信息，应做到以下几点：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物质材料、能源与信息并列为社会发展 的三大资源。
强调信息是资源，并有其特性，这是建 立管理信息系统的重要前提。
二、系统
系统（system）是指为达到特定的功能或目标 而由若干相互联系、相互制约的独立成份组成 的一个有机整体，同时这个系统本身又是它所 属的一个更大系统的组成部分。
一个系统的基本元素包括：输入、处理、输出、 信息反馈和边界等。
底层是操作控制，就是在追求组织目标的过 程中对一些特殊的任务进行有效的执行。
管理问题举例
战略规划 管理控制 操作控制
结构化的
财务管理 资源分配
预算分析 人事报告
应收帐款 物料入库
半结构化的 非结构化的
兼并收购 新品规划
信贷评估 工厂布局
生产安排 存货控制
研究与开发 计划
谈判 招聘经理
购买软件 广告选择
管理与IT/IS
管理方法的现代化和管理手段的现代化， 其核心都离不开IT/IS。
定量方法与定性方法相结合，使MIS能够 满足不同类型的管理问题和不同管理层次 的需要。
IT/IS对企业经营管理的影响
§10-2 信息系统基本分类与架构
一、按支持层次与对象进行分类 二、按解决问题的结构性分类 三、按对组织支持的主要目标分类
群体决策支持系统（Group Decision Support Systems – DSS）
专家系统（Expert Systems – ES） 知识管理系统(Knowledge Management
Systems – KMS)
支持战略管理层次的系统
IS针对企业战略性的规划提供经理（或称 执行）信息系统（Executive Information Systems - EIS）。
含义。
MIS的主要目标不在于IT的研发而在于应用层面，及如 何通过IT/IS的应用来提高企业内部运行效率
MIS是信息科学、行为科学、系统科学、经济学和管理 科学等综合交叉融合的产物
§10-1 信息、系统与管理
一பைடு நூலகம்信息 二、系统 三、管理
一、信息
信息是经过加工处理的对人们有用的数 据，它可以是文字、数字，也可以是图 像、声音等。
其支持的IS主要有TPS、EIS和ERP等。
支持非结构化问题的IS
在企业中，有些问题的解决与处理并无明确、 固定的法则或步骤可以遵循，所使用的解决 方法也因人而异。
例如，支持开展头脑风暴和群体合作的群体 决策支持系统GDSS等。
支持半结构化问题的IS
企业中大多数的问题都可以区分为两大部分， 一部分是结构化的处理问题，另一部分为非 结构化的判断问题，这类问题就是半结构化 问题。
电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems - EDPS）。
支持管理控制层次的系统
IS主要用来支持日常的规划、控制与决策。
企业资源规划（Enterprise Resources Planning - ERP）
供应链管理（Supply Chain Management SCM）
指介于结构化和非结构化问题之间的问题， 即管理方法和管理过程有一定的规律可循， 但又不完全确定的情况。
工商企业的生产和经营管理活动中所遇到 的管理决策问题大多属于这种情况。
管理的层次
管理的层次通常分成三层金字塔结构
最高层是战略规划，指确定组织的长期目标 以及对资源进行分配的政策；
中层是管理控制，指在达到组织的目标过程 中对资源的获取和有效利用；
例如，可用解析方法、运筹学方法、经验 方法、程序化方法等来解决的最优库存、 最低售价等管理问题。
非结构化的管理问题
一般是指管理方法和管理过程没有什么规 律可以遵循，并难以用确定的方法和程序 表达的，即只能根据当时的情况和管理者 手中所掌握的资料，临时地做出决定的一 类管理问题。
半结构化的管理问题
系统的概念为人们描述、理解、划分、分析和 设计一个组织的各个方面提供了有用的框架。
系统特性：整体性、目的性、关联性和层次性
企业系统及其环境
三、管理
管理的职能：计划（planning）、组织 （organizing）、领导（Leading）、控制 （controlling）和协调（coordinating）
针对提高公司的竞争优势来锁定顾客、打 击竞争对手，IS主要提供战略性信息系统 (Strategic Information Systems - SIS)。
二、按解决问题的结构性分类
支持结构化问题的IS
结构化问题的处理流程、步骤与方法都是既 定的，每个处理流程的Input、Process及 Output也是固定的，因此决策方法也很清楚、 明确。
客户关系管理（Customer Relationship Management - CRM）
电子商务（Electronic Commerce - EC）
支持辅助决策层次的系统
使企业内部的专家（或称知识工作者）拥 有更好的信息与知识进行决策。
决策支持系统（Decision Support Systems – DSS）
第十章 信息管理与信息系统
管理信息系统
管理信息系统（MIS）是研究利用信息技术(IT)开发信 息系统(IS) 以提高组织的内部绩效与外部竞争能力，支 持组织运营，达到组织目标的一门学科。
MIS概念是加拉格尔（J.D.Gallagher）于1961最早提出 信息系统IS与广义的管理信息系统MIS通常表示同一个
管理问题的类型可分为：
结构化的（Structured/Programmed） 非结构化的（Unstructured/Non-
programmed） 半结构化的（Semi-structured）
结构化的管理问题
一般是指可用形式化的方法描述和求解的 一类问题，其管理方法和管理过程有固定 的规律可循。
一、按支持层次与对象进行分类
支持办公自动化与通信的系统
典型的IS系统是办公自动化系统（Office Automation Systems – OAS）。
支持操作控制层次的系统
IS主要用来支持业务人员日常作业流程的 自动化处理，可以帮助实现作业流程处理 的速度更快、质量更好、效率更高。
事务处理系统（Transaction Processing Systems – TPS）
强调信息是资源，并有其特性，这是建 立管理信息系统的重要前提。
二、系统
系统（system）是指为达到特定的功能或目标 而由若干相互联系、相互制约的独立成份组成 的一个有机整体，同时这个系统本身又是它所 属的一个更大系统的组成部分。
一个系统的基本元素包括：输入、处理、输出、 信息反馈和边界等。
底层是操作控制，就是在追求组织目标的过 程中对一些特殊的任务进行有效的执行。
管理问题举例
战略规划 管理控制 操作控制
结构化的
财务管理 资源分配
预算分析 人事报告
应收帐款 物料入库
半结构化的 非结构化的
兼并收购 新品规划
信贷评估 工厂布局
生产安排 存货控制
研究与开发 计划
谈判 招聘经理
购买软件 广告选择
管理与IT/IS
管理方法的现代化和管理手段的现代化， 其核心都离不开IT/IS。
定量方法与定性方法相结合，使MIS能够 满足不同类型的管理问题和不同管理层次 的需要。
IT/IS对企业经营管理的影响
§10-2 信息系统基本分类与架构
一、按支持层次与对象进行分类 二、按解决问题的结构性分类 三、按对组织支持的主要目标分类
群体决策支持系统（Group Decision Support Systems – DSS）
专家系统（Expert Systems – ES） 知识管理系统(Knowledge Management
Systems – KMS)
支持战略管理层次的系统
IS针对企业战略性的规划提供经理（或称 执行）信息系统（Executive Information Systems - EIS）。
含义。
MIS的主要目标不在于IT的研发而在于应用层面，及如 何通过IT/IS的应用来提高企业内部运行效率
MIS是信息科学、行为科学、系统科学、经济学和管理 科学等综合交叉融合的产物
§10-1 信息、系统与管理
一பைடு நூலகம்信息 二、系统 三、管理
一、信息
信息是经过加工处理的对人们有用的数 据，它可以是文字、数字，也可以是图 像、声音等。
其支持的IS主要有TPS、EIS和ERP等。
支持非结构化问题的IS
在企业中，有些问题的解决与处理并无明确、 固定的法则或步骤可以遵循，所使用的解决 方法也因人而异。
例如，支持开展头脑风暴和群体合作的群体 决策支持系统GDSS等。
支持半结构化问题的IS
企业中大多数的问题都可以区分为两大部分， 一部分是结构化的处理问题，另一部分为非 结构化的判断问题，这类问题就是半结构化 问题。
电子数据处理系统（Electronic Data Processing Systems - EDPS）。
支持管理控制层次的系统
IS主要用来支持日常的规划、控制与决策。
企业资源规划（Enterprise Resources Planning - ERP）
供应链管理（Supply Chain Management SCM）
指介于结构化和非结构化问题之间的问题， 即管理方法和管理过程有一定的规律可循， 但又不完全确定的情况。
工商企业的生产和经营管理活动中所遇到 的管理决策问题大多属于这种情况。
管理的层次
管理的层次通常分成三层金字塔结构
最高层是战略规划，指确定组织的长期目标 以及对资源进行分配的政策；
中层是管理控制，指在达到组织的目标过程 中对资源的获取和有效利用；
例如，可用解析方法、运筹学方法、经验 方法、程序化方法等来解决的最优库存、 最低售价等管理问题。
非结构化的管理问题
一般是指管理方法和管理过程没有什么规 律可以遵循，并难以用确定的方法和程序 表达的，即只能根据当时的情况和管理者 手中所掌握的资料，临时地做出决定的一 类管理问题。
半结构化的管理问题
系统的概念为人们描述、理解、划分、分析和 设计一个组织的各个方面提供了有用的框架。
系统特性：整体性、目的性、关联性和层次性
企业系统及其环境
三、管理
管理的职能：计划（planning）、组织 （organizing）、领导（Leading）、控制 （controlling）和协调（coordinating）
针对提高公司的竞争优势来锁定顾客、打 击竞争对手，IS主要提供战略性信息系统 (Strategic Information Systems - SIS)。
二、按解决问题的结构性分类
支持结构化问题的IS
结构化问题的处理流程、步骤与方法都是既 定的，每个处理流程的Input、Process及 Output也是固定的，因此决策方法也很清楚、 明确。
客户关系管理（Customer Relationship Management - CRM）
电子商务（Electronic Commerce - EC）
支持辅助决策层次的系统
使企业内部的专家（或称知识工作者）拥 有更好的信息与知识进行决策。
决策支持系统（Decision Support Systems – DSS）
第十章 信息管理与信息系统
管理信息系统
管理信息系统（MIS）是研究利用信息技术(IT)开发信 息系统(IS) 以提高组织的内部绩效与外部竞争能力，支 持组织运营，达到组织目标的一门学科。
MIS概念是加拉格尔（J.D.Gallagher）于1961最早提出 信息系统IS与广义的管理信息系统MIS通常表示同一个
管理问题的类型可分为：
结构化的（Structured/Programmed） 非结构化的（Unstructured/Non-
programmed） 半结构化的（Semi-structured）
结构化的管理问题
一般是指可用形式化的方法描述和求解的 一类问题，其管理方法和管理过程有固定 的规律可循。
一、按支持层次与对象进行分类
支持办公自动化与通信的系统
典型的IS系统是办公自动化系统（Office Automation Systems – OAS）。
支持操作控制层次的系统
IS主要用来支持业务人员日常作业流程的 自动化处理，可以帮助实现作业流程处理 的速度更快、质量更好、效率更高。
事务处理系统（Transaction Processing Systems – TPS）