商务礼仪提高个人素质
国际商务礼仪心得体会(精选9篇)
国际商务礼仪心得体会（精选9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪三个基本理念
商务礼仪使用的目的有三：
第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
以上是商务交往中的三个基本理念，这三个理念相互融合的，有礼貌不规范不行，在商务交往中怎样才能做到礼貌，礼貌不是口号，是有实际内容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。专业讲法是要注意三个要点。我们一般称之为文明礼貌三要素：
第一“接待三声”：既有三句话要讲，一是来有迎声，就是要主动打招呼；不认识不理你；二是问有答声，一方面人家有问题你要回答，另一方面你也不要没话找话，有一些话怎么说在一些窗口位置，如办公室、总机、电话要有预案，就是要事先想好，遇到不同情况怎么办。比如，外部打来电话，打错了，找的不是他要找的单位，我们怎么回答，有素质的要说：先生对不起，这里不是你要找的公司，如果你需要我可以帮助你查一查，这是宣传自己的一个绝好机会。会给人一个很好的印象。第三声去有送声，如商店的服务员对顾客。
在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比在大街上问路，上去就“哎”；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人叫号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟，哥们，张姐。到了一个企业一进门，你说这是张姐，那是李哥，这不是公司，是跑单帮的。所以商务交往一定要讲规矩。
商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。
商务礼仪学习心得范文6篇
商务礼仪学习心得范文6篇商务礼仪学习心得范文 (1) 在当今社会生活中无不体现礼仪的重要作用，特别是时下我国正在迈向国际现代礼仪显得尤为重要，身为国家的主人、二十一世纪的当代大学生，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的实现意义。
有道是“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。
”一个人要是没礼仪就立不了足，一件事没有礼仪也办不成，一个国家没有礼仪就会不得安宁，可见礼仪是有多么地重要。
礼仪即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。
良好的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。
礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
礼仪是人类文明的一个重要组成部分，也是世界进步的重要标志。
礼仪不仅关系到个人的生活幸福和事业顺达，更关系到一个国家、一个民族的国民素质、精神风貌和繁荣昌盛。
因此不难看出，现代社交礼仪已经成为生活中的必备品，而且已成为当代大学生的必备知识。
纵观当今社会，生活礼仪无所不在，因此如何培养一个大学生的礼仪变成了必不可少的一课。
首先，在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。
在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。
真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”;其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。
给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。
商务礼仪心得体会感悟(通用10篇)
商务礼仪心得体会感悟(通用10篇)商务礼仪心得体会感悟篇1在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。
不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。
说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是不离十。
看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。
在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。
虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。
尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。
职场聚餐礼仪如何在商务餐桌上展现自己的素质
职场聚餐礼仪如何在商务餐桌上展现自己的素质在职场中，商务餐桌上的礼仪举止常常被看作是一个人素质的体现。
无论是参加业务洽谈还是团队聚餐，一个人的职场形象和素养都需要在这个场合中得到展现。
因此，在商务餐桌上展现自己的素质变得尤为重要。
本文将从以下几个方面来探讨职场聚餐礼仪。
1. 仪容仪表的重要性在商务聚餐中，良好的仪容仪表是展现个人素质的第一步。
无论男女，都应该注意穿着得体、形象整洁。
男士在商务聚餐中，应穿着干净整洁的西装和领带，梳理清爽的发型；女士则要注意选择得体的职业装，避免过于暴露或花哨的服饰。
同时，幸福与美丽都需要注意，保持良好的精神状态，会使人更加有亲和力和自信心。
2. 座次的安排及就坐的礼仪在商务餐桌上，座次的安排是一项重要的礼仪准则。
通常，主客关系决定了座位的安排。
在宴席上，主人会安排V型座位或圆桌的座位，这样更有利于交流。
当然，如果餐桌上没有明显的座次安排，我们可以选择离主人较近的位置。
坐下后，双脚应该自然地平放在地上，不要翘脚或将腿交叉。
此外，坐在椅子上时，不要背靠椅背，显得懒散。
保持正确的坐姿，显得专注和礼貌。
3. 餐具的使用规范在商务餐桌上，正确使用餐具是展示自己素质的重要一环。
首先，要根据餐具的使用顺序来使用刀、叉和勺。
刀放在餐盘的右边，叉在左边，勺在刀的右边。
进餐时要把刀和叉握在手中，尽量不碰到食物以外的其他物品。
同时，用餐时要注意用餐礼仪，不要发出吃嘬声，不要用嘴舔取餐具或吮吸食物。
用餐时要学会用纸巾擦拭嘴唇和手，保持整洁的形象。
4. 礼貌用餐的态度在商务聚餐中，礼貌的用餐态度是展现个人素质的关键。
首先，要尊重主人的安排，按照服务员的推荐点菜，不要对菜品和酒水做过多挑剔和评论。
在用餐过程中，要关注他人，将目光从自己身上转移到和你共进晚餐的人身上，积极与他们交流并展现真诚的关心。
此外，在用餐中也要避免一边吃饭一边使用手机，以免给人不尊重的印象。
5. 提前了解餐桌礼仪的规范在商务餐桌上展现自己的素质还需要提前了解餐桌礼仪的规范。
商务礼仪与职业素养
商务礼仪与职业素养商务礼仪与职业素养是在商务场合表现自身形象和素质的重要方面。
商务礼仪和职业素养紧密相关，可以彰显一个人的职业能力、道德品质、人际关系以及心态等方面。
一个懂得商务礼仪和具有良好职业素养的人，在职场能够更好地表现自身能力和公司形象，赢得更多的商业机会。
一、商务礼仪商务礼仪是人们在商务场合表现自己的社交礼节和待人处事的共同规范。
它能够起到沟通、友善、尊重和表现形象等作用。
1. 谨慎低调，不出风头在商务场合，一个合理懂礼的人应该保持谦逊、低调的态度。
避免过度张扬自己的能力或成就。
这样不仅照顾了他人的感受，也为自己留有余地，保护自己的形象。
2. 礼遇他人，友善对接在商务场合，对待客户或同事应该表现得礼貌和友善。
礼貌的言行举止能够增强沟通的效果，促进业务的打交道。
同时，友善的态度可以建立良好的人际关系，使人们愿意与你交流和合作。
3. 聆听他人，尊重意见在商务场合，聆听别人的意见和建议是一种重要的社交礼仪。
这不仅能够帮助你更好地了解客户的需求和关注点，也会让人们感受到你的尊重和认可。
尊重他人不仅能够建立良好人际关系，也能够树立良好公司形象。
4. 注意仪容仪表，规范用语在商务场合，注意自己的仪容仪表，要求整洁，穿着得体，不要穿着太过轻便或暴露。
注意自己的用语和表达方式，避免使用粗野的语言或情绪化的言辞，保持冷静的态度和专业形象。
二、职业素养职业素养是指一个人在职业场合把自身的道德素质和职业能力完美表现出来的共同规范。
它包括责任心、工作态度、职业操守、执行力、合作精神等方面。
1. 认真负责，勇于担当在职业场合，一个平凡却负责任的人应该有强烈的责任感，认真对待工作任务，积极主动地解决问题。
在完成工作的过程中，要有紧迫感和责任感，勇于承担责任，切实将自己的责任做好。
2. 专业技能，不懈提升在职业场合，具备专业技能是十分重要的。
一个有追求的人应该在职业生涯中不断提升自己的专业知识和技能，增加各方面的工作能力和自身竞争力。
浅析商务礼仪对个人的影响
浅析商务礼仪对个人的影响商务礼仪是指在商务活动中遵循的一套行为准则和规范。
它不仅是一种行为方式，更是一种文化传承和社会形象塑造的方式。
在商务社交中，一个人的言谈举止、衣着仪容和人际交往方式都会影响他的形象和信誉。
因此，浅析商务礼仪对个人的影响不容忽视。
首先，商务礼仪对个人形象的塑造有着重要影响。
一个人在商务活动中的形象直接关系到他的职业发展和业务合作。
遵循规范的商务礼仪能够使个人呈现出专业、有素养的形象，给他人留下积极的第一印象。
例如，恰当的着装能够展现个人的专业性和自信心，得体的言谈举止可以展示个人的敬业和正直品质。
一个具备良好形象的人在商业交往中更容易受到尊重和信任，从而有更多发展机会。
其次，商务礼仪对个人的职业发展具有直接影响。
商务礼仪是企业价值观和文化的一部分，对于企业来说，最重要的资产是人才。
一个具备优秀商务礼仪的个人能够更好地适应企业文化，顺应组织的发展需求。
在竞争激烈的职场环境中，个人的商务礼仪能力成为了一个衡量职业发展潜力的重要标准。
一个在职场中能够运用得当的商务礼仪技巧的人更容易获得提升机会和更广阔的发展空间。
同时，商务礼仪对个人的人际关系建立和维护也有着积极作用。
商务活动中的社交交往是建立良好人际关系的重要途径。
恰当的商务礼仪能够使人们相互理解，增进友谊，构建互赢的合作关系。
遵守商务礼仪规范的人更容易受到他人的喜欢和信任。
他们凭借良好的人际关系，能够获得更多的商务机会和资源。
此外，商务礼仪也能帮助个人处理冲突和纠纷，维护人际关系的稳定和和谐。
最后，商务礼仪对个人自身素质提升有着深远的影响。
商务礼仪要求个人在思维、价值观和行为规范等方面进行全面的提升。
遵循商务礼仪要求的个人更加注重自我修养和自我管理。
他们会更多地关注自己的言行举止，提高自己的专业知识和业务能力，培养良好的工作习惯。
通过培养这样的素质和能力，个人能够在商务交往中更好地运用商务礼仪技巧，取得更好的业绩和成就。
综上所述，商务礼仪对个人的影响是多方面的。
(商务礼仪)学习商务礼仪的意义
（商务礼仪）学习商务礼仪的意义
一、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
二、有助于建立良好的人际沟通：例如，秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。
三、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
商务礼仪对工作的重要性
商务礼仪对工作的重要性第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。
我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
人们对礼仪有不同的解释。
有人说是一种道德修养。
有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。
1要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
2到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
3在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人主人未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，注意对方的神情。
☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
商务礼仪的作用有哪些
商务礼仪的作用有哪些 商务礼仪最基本作用是“减灾效应： 少出洋相、 少丢人、 少破坏人际关系， 遇到不知事情， 最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
下面是爱汇网为大家收集整理的商务礼仪的重要性有哪些，欢迎大家阅读。
商务礼仪的作用有哪些篇 11、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其 表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、有助于建立良好的人际沟通：例如，秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在， 再问对方是谁、有何事情。
拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。
3、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应：少出洋相、少丢人、少破 坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
如西餐宴会上女主人是第一次序， 女主人就座其他人才能就座， 女主人餐巾表示宴会开始， 女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
商务礼仪的作用有哪些篇 2 在现代商务交往中， 所涉及到的礼仪非常多， 但从根本上来讲， 还是人与人之间的交往。
所以，一般情况下把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
商务礼仪的重要性主要体现在两个方面 ，一方面是从个人的角度出发，另一方面是从企 业的角度出发。
从个人的角度来看掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、 美化自身、 美化生活。
并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之 愉快起来，何乐而不为呢?从企业的角度来看掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提 高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
众所周知，形象是企业面临的一个重要问题。
而商务礼仪是构成形象的一个重要概念。
商务礼仪学习心得体会（5篇）
商务礼仪学习心得体会近年来，随着经济全球化的发展，商务交往成为一个越来越重要的活动。
在商务交往中，一个人的形象和礼仪举止往往会直接影响到商业合作的结果。
因此，学习商务礼仪成为一个必要的任务。
在我接触商务礼仪的学习过程中，我深感到了商务礼仪的重要性，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。
首先，商务礼仪的学习使我意识到了形象的重要性。
在商务交往中，一个人的形象往往会直接影响到他人对他的评价和态度。
一个干净整洁、谦和自信的形象会给人留下好的印象，而一个衣冠不整、态度粗暴的形象则会给人留下差的印象。
因此，我在学习商务礼仪中，特别注重自己的形象塑造。
我会定期去理发店理发，保持一个整洁的发型；选择适合自己的衣服，并注重搭配；保持良好的体态和举止。
通过这些努力，我发现我的形象开始得到他人的认可和赞赏，这也为我在商务交往中赢得了更多的机会。
其次，商务礼仪的学习使我明白了沟通的重要性。
商务交往中，沟通是非常重要的一环。
一个人的表达能力和沟通技巧往往会直接影响到他和他人之间的交流和理解。
在学习商务礼仪过程中，我积极参加各种沟通训练和活动，提高自己的沟通能力。
我学会了聆听他人的发言，并给予适当的反馈，这有助于增进彼此的理解和信任。
我也学会了正确地表达自己的观点和意见，避免冲突和误解的发生。
通过这些学习和实践，我发现我在商务交往中能够更加流畅和有效地沟通，这有助于促成商业合作的顺利进行。
再次，商务礼仪的学习让我认识到了尊重的重要性。
在商务交往中，尊重他人是非常关键的。
一个人的尊重行为不仅能够赢得他人的好感，还能够建立起友好合作的关系。
在学习商务礼仪中，我了解到如何正确地尊重他人。
我时常表达对他人的赞美和感谢，倾听他人的意见和建议，尊重他人的隐私和权益。
通过这些尊重行为，我发现人与人之间的关系得到了更好的改善，我在商务交往中也能够获得更多的合作机会和支持。
最后，商务礼仪的学习帮助我培养了自信心。
在商务交往中，自信心往往会直接影响到一个人的表现和结果。
商务礼仪的基本特点及原则_商务礼仪的基础知识
商务礼仪的基本特点及原则_商务礼仪的基础知识商务礼仪大概有以下十大方面的礼仪，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。
下面是我为大家整理的商务礼仪的基本特点及原则，希望能对大家有所帮助。
商务礼仪的基本特点1、规定性。
从礼仪的范围看，商务礼仪具有规定性。
通过礼仪可以协调组织及人们之间的行为，因而它的适用范围是组织活动和人际交往活动。
商务礼仪不同于一般的人际交往礼仪。
商务礼仪的适用范围，是指从事商品流通的各种商务活动，凡不参与商品流通的商务活动，都不适用商务礼仪。
2、信用性。
从礼仪的内涵看，商务礼仪具有信用性。
要从事商务活动，都有双方利益上的需要，而不是单方面的利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信非常重要。
所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意。
所谓守信，就是言必信，行必果。
签约之后，一定履行。
如果实在出了意外，而不能如期履约，那么应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，决而不行。
3、时机性。
从礼仪的行为看，商务礼仪具有时机性。
商务活动的时机性很强，有时事过境迁，失去良机;有时在商务活动中，说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解;有时商务从业人员固执不让步，对方也可能被拖垮，从而失去了一次成功的机会。
4、文化性。
从礼仪的性质看，商务礼仪具有文化性。
商务活动虽然是一种经济活动，但是商务礼仪却体现的是文化含量。
企业组织展示自身形象，商务人员体现文明礼貌，谈吐优雅，举止大方的风貌，必须建立良好的企业文化及不断提高个人文化素质，树立文明的企业组织形象，在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节的素养。
商务礼仪的基本原则1.“尊敬”原则有人曾把礼仪的基本原则概括为“充分地考虑别人的兴趣和感情”。
尊重是礼仪的情感基础。
在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为。
反而是一种至高无上的礼仪，说明一个人具有良好的个人素质。
学习商务礼仪个人总结5篇范文
学习商务礼仪个人总结5篇范文在今日的商务礼仪培训课上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪这个概念很模糊，感觉无非是懂礼尊老爱幼之类，经过王教师这一天的课程中绘声绘色的讲解，颇有一种豁然开朗的感觉。
一起来看看学习商务礼仪个人总结5篇范文，欢迎查阅!学习商务礼仪个人总结1万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自我的不足，弥补了自我在商务礼仪方面的欠缺。
所以，诚挚的感激公司为我们供给了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用;也十分感激__帮我们请来了___为我们讲解，给我们供给了一个与专家零距离接触的机会，并且杨教师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了很多的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向，心得体会《商务礼仪实践心得体会》。
具体而言，此次培训使我主要有以下两个方面的深刻体会：第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。
首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会礼貌提高的需要。
我国是一个历史悠久的礼貌古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。
随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
随着“礼貌礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。
其次，学习商务礼仪是企业的需要。
良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现;良好的商务礼仪能有效提升公司的形象;良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。
随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，经过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，经过品牌效应巩固客户的忠诚度。
商务礼仪与自身修养如何提高商务礼仪修养
商务礼仪与自身修养如何提高商务礼仪修养1、从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
2、从交际的角度来看，礼仪是人们交际中的一种艺术，是一种交际的方法。
3、从传播的角度来看，是人际交往中进行相互沟通的技巧。
提高自我修养的自觉性自我修养，贵在自觉。
如果没有修养的自觉要求，那就根本不可能进行真正的自我修养。
首先必须有这种自觉的要求，即要有自觉性。
自觉性，在修养中的表现是多方面的。
它既表现为把自我修养看成是一种强烈的需要，又表现为自我修养中的主动性，还表现为自我修养的彻底性。
一个人要是有了这样的自觉性，就能使自己的自我修养更富于成效。
自我修养的自觉性是逐步培养起来的。
提高自我修养的自觉性，要从以下几个方面努力：第一，自我修养的强烈动机。
第二，要学会自律。
修养是指一个人为人处世的正确态度，以及在艺术领域的水平造诣，是一个人综合能力与素质的体现，也是个人魅力的基础。
通过提高自身的修养，使人严肃而不孤僻，活泼而不放浪，稳重而不呆板，热情而不轻狂，沉着而不寡言，和气而不盲从。
顺境时靠美德节制，逆境时靠美德坚忍。
系统的学习礼仪，是人与人交往中，极其重要的准备工作。
初识礼仪，是从生活中、课本中学到文明礼貌的语言、行为，然而最近，我们开始接触学习商务礼仪，让我知道，一个人外在的装束，也是一种文明礼仪，也是在交往中对他人的一种尊重的表现。
当然，商务礼仪涉及面很广。
从装束礼仪规范、行业礼仪规范、仪式礼仪规范、会务礼仪规范到酬世礼仪规范等。
例如，装束礼仪方面，又具体涉及到西装礼仪、套裙礼仪、制服礼仪、饰品礼仪、美发礼仪及化装礼仪。
我们具体学习开来，每一项又都具体存在每一个细节上的要求。
如果想成为一位成功的商务人士，就不光要在业务交往能力上有出色的表现，还要在文明礼仪方面有着很重要的要求标准。
一个商务人士是否有气质，其体现在一个人的内在修养，也是商务礼仪的体现。
小从握手方式，大到谈吐语言，每一个细节都可以体现一个商务人士的文明礼仪形象。
商务礼仪知识(精选6篇)
商务礼仪知识（精选6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪的心得与体会十四篇
商务礼仪的心得与体会十四篇商务礼仪的心得与体会1当今世界，礼仪无处不在，无时不有。
礼仪与发展同在，与进步共生。
重视礼仪，学习礼仪，实践礼仪，已成为全社会的一种共识。
礼仪，它不但是一种道德规范，更是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。
在日常生活和工作中，用不同的一句话和不同的一个举动来表达同一个意思，其效果就可能大不相同，也正如俗话所说的：“一句话讲得人笑，一句话讲得人跳”。
这就需要善于表达文明礼仪的方式，从而也显现出了讲究文明礼仪的重要性和必要性。
和别人打交道时，你肯定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。
你不去表达，穿衣服你不注意，和别人说话你也不注意，那你很可能就会自找麻烦，惹火烧身，影响到有效的沟通。
你对别人的尊重，往往可能会被别人误会。
因此要善于表达自己的律己与敬人之意。
例如：作为服务行业的我们，在收费过程中，需要向司机拿零钱时，对方明罢着是一位年轻的女士，你却称呼成啊姨，她给你才怪呢？。
所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。
这就需要我们撑握人际关系交往的礼仪，才不会搞出低级的笑话来。
日常生活和工作中，礼仪能调整人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调整器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，礼仪有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
我想，学习了金正昆礼仪知识后必将会影响我的人生，对我以后的学习工作都将起到至关重要的推动作用。
学习商务礼仪的心得体会范文3篇_商务礼仪_
学习商务礼仪的心得体会范文3篇商务礼仪在工作中很重要，平时在生活中也同样重要。
学习商务礼仪不容刻缓。
下面是小编给大家搜集整理的学习商务礼仪的范文3篇文章内容。
希望可以帮助到大家!学习商务礼仪的心得体会范文篇一礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。
学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。
生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。
学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。
在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。
一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。
虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。
恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。
然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。
学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。
通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。
因此，学好礼仪，对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。
这时，我们往往不由心生艳羡。
禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。
比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。
并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。
得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。
在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。
如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。
商务礼仪培训心得体会范文10篇
商务礼仪培训心得体会范文10篇商务礼仪培训心得体会范文（精选篇1）通过商务礼仪的培训，学习到了“有所为有所不为”。
一个人的形象体现的是个人素质、企业形象、产品形象、服务形象，上升到国际还代表着地区形象、国家形象。
一个人的形象，它是宣传，是效益，是服务，是生命。
孔子说“不学礼，无以立”。
要得到立身之处，要学“礼”，想要在社会立足，尤其是现在这样一个讲求礼仪的社会环境下我们更应该注意自身修养的提高，要以尊重为本，且善于表达，形式规范。
孟子说“仁者爱人，有礼者敬人。
爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”。
良好的礼仪可以赢得同事的尊重，赢得朋友的关心，赢得陌生人的友善。
礼仪不仅仅是礼貌就可以的，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重。
通过这次的培训，从服饰礼仪、乘车礼仪、电话礼仪、握手礼仪、递名片礼仪、座次礼仪等一系列日常生活的礼仪交往中学习到了商务礼仪的真谛和自身在交往上欠缺。
所以要学习商务礼仪的3A原则：Accept，接受对方，不要为难对方，不要让客人难堪，不要以自己的主观意见看待他人；Appreciate，欣赏对方，即尊重对方，懂得欣赏对方的人实际是在欣赏自己，是自信的表现；Admire，赞美对方，赞美是一种风度，是一种气魄。
所以要学习商务礼仪在沟通上“六不谈”，在跟客人打交道上的“四不用”，在职场着装的“六不准”，也要学习着装的“三色原则，三一定律，三大禁忌”。
尽量的完善自己，在人际交往上我觉得商务礼仪是一门艺术，在商务交往中无处不在，讲究商务礼仪，不仅仅是表面*，实际上是一个人、一个企业的生存之道，立足之本。
在以后的商务交往中，应该学好礼仪，并且真正用好礼仪，为自己、为团队、为企业做好自己。
“千里之行，始于足下”从现在开始要求自己规范自己。
我觉得学习商务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。
因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。
商务礼仪自我评价（2篇）
商务礼仪自我评价作为一个在商务领域工作多年的专业人士，我一直将商务礼仪视为一项重要的素质和技能。
在过去的几年中，我不断努力提升自己的商务礼仪水平，并在实际工作中付诸实践。
以下是我对自己在商务礼仪方面的自我评价。
1.形象仪态：在商务场合中，个人形象仪态的重要性不言而喻。
我始终注重以整洁、干净的形象示人，注重个人仪表的搭配和保养。
我会时刻关注时尚潮流，尽量通过选择适合的服装和配饰来展示自己的专业形象。
此外，我还会注重仪态修养，时刻保持自己的仪态端庄、礼貌，并努力做到言谈举止得体。
2.沟通能力：在商务场合中，良好的沟通能力是必不可少的。
我意识到只有通过清晰而有逻辑的沟通才能建立起有效的商务关系。
因此，我努力提升自己的口头和书面表达能力。
我会在准备商务交流之前，仔细整理好自己的思路，并且尽量使用简洁明了、准确的语言表达自己的观点。
同时，我也会仔细倾听他人的意见，并及时给予回应，以建立起良好的双向沟通。
3.商务礼仪规范：在商务交往中，严格遵守商务礼仪规范是非常重要的。
我会提前了解不同文化背景下的礼仪差异，并在实际操作中遵循相应的规范。
例如，在商务会议上，我知道该如何正确的进行自我介绍和与他人握手。
我还会遵守商务餐桌礼仪，例如正确使用餐具、不大声喧哗等。
此外，我还会在与他人交流时保持适当的身体距离和姿势，以示尊重。
4.时间管理：在商务场合中，恰当的时间管理非常重要。
我深知迟到会给他人留下不好的印象，因此我会提前合理安排好自己的时间，并且尽量按时到达商务场合。
如果有特殊情况导致无法按时到达，我会提前与对方沟通，并且尽量准时赶到或提前通知，以免给对方带来不便。
5.礼品赠送：在商务交往中，礼品的赠送往往是非常重要的礼仪之一。
我会在与客户或合作伙伴的重要场合选择适当的礼物，并根据对方的喜好和文化背景进行选择。
同时，我也会注意礼品的包装和赠送方式，以展示自己的诚意和尊重。
总结起来，我相信我在商务礼仪方面具备一定的素质和能力。
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二·礼仪对个人素质的作用
1.塑造良好形象。提升个人的素质，比尔盖茨讲：“企业竞争，是员工素质的竞争”，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。个人形象在构成上主要包括六个方面：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。
2.约束的作用。礼仪最基本的功能就是规范各种行为在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。??
（三）、因人制宜，因时制宜。具体讲人际交往要看对象，分清时间场合。
1、在社会中，做每件事情都需要考虑到大众的感受，需要在特定的场合做
特定的事情。如果违反了大家的共同规定，就会给你自己带来不可避免的麻烦。
2、其中，在办公室应注意的礼仪属最重要的。在办公地点应遵守的规定亦是最多的。如不可在办公室大声喧哗，跑跳打闹。走路时勾肩搭背。
（3）、在与人谈话时，应专心聆听对方的发言，不可东张西望或表现得心不在焉。在公共场所不可大声喧哗、大吵大闹，要保持良好的修养。
（二）、从对象方面看
1、待客、宴请的礼仪
（1）、待客要热情，讲究礼貌，与客愉快交谈。送走时要等客起身后再起身，送至门口。
（2）、宴请时要先列出名单，确定好时间、场所以及菜谱，再排好座次。等客到时要引客入座，按位就坐，期间举止文明，最后热情话别。
3.加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。古人说：“金无足赤，人无完人”是人所共知的。然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之；注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后，不仍有不少人依然是“败絮其中”吗？我们认为，只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。
2、赠送礼物时的礼仪
（1）、送礼给别人时，应先明确表明自己的意思，或是感谢，或是祝贺他人升迁、结婚、生子、乔迁等。
（2）、选择礼物时应先了解对方的喜好，了解对方公司的规定，还要根据自己的情况来选择价格合理的物品，选择的礼物还应具有实用价值。
（3）、选完礼品后要进行包装，再选择合适的时间送给对方，若对方表示感谢时，应让对方感觉到你的诚意和愉快。
在我们周围的现实生活中，我们总是说某人的素质高，素质好；甚至很多学校都说要培养高素质的人才；到处的墙上都写着“要提高人口素质”。可这他们所写的所说的“素质”到底是什么？到头来，他们也只是说说罢了；长年累月的说、写，社会的素质也没怎么提高。
而现代社会对“素质”解释也甚广。
回到礼仪的话题，古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。自古以来，“修身齐家治国平天下”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。礼仪正是塑造人的形象，培养人的素质。然而，素质是慢慢培养的，自信也是慢慢锻炼的；礼仪则正能够慢慢树立人的自信，自信不能停留在想象上。要成为自信者，就要像自信者一样去行动，而这种行动便是与人交往的礼仪。当我们身在社会中是，身份和角色也在不停地变化之中。就比如：当我们身为游客的时候，总是依靠自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂；当我们是市民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。甚至当我们和同学相处的时候，总会埋怨同学的“不拘小节”、不礼貌，无论是工作上还是生活上的说话、借东西，而我们自己又往往懒得去理那些“小节”，那些不礼貌，最多也只是默默的在心里想，在嘴上小声说。还有一种最为普遍的就是：当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起；又或者当我们被人挤到或踩到的时候，总是对对方不说声抱歉的话而耿耿于怀甚至拳脚相加，不过这两种现象也较少了；另外当我们遇到老人上车的时候，他们站在晃晃悠悠的车上，总是渴望能有人为站立不住的自己让个座。
对于以上的种种，毫无疑问，文明礼仪的推广和普及工作是必须且迫切要进行的。面对这样的社会环境，学习培养好个人素质，那样我们每一个自信的表情、手势、言语都能真正在心理中培养起我们的自信。学习礼仪，对我们以后的生活工作都是有极大的帮助的。而大学生是十分宝贵的人才资源，大学生的政治素质，思想素质，文化素质，能力素质，身体和心理素质都是基于礼仪体现出来的。
（二）、举止得体，进步有据，不卑不亢。在社交中讲究恭谨谦让，不等于行为委琐，神态羞怯。
1、其中，个人的举止问题，是个人礼仪中最应注意的，因为往往是一点点小的失误便会带来巨大的损失。
2、某制药厂濒临倒闭，政府牵手为他们引进德国投资，就在鉴约之前，德国总裁到该厂视察，该厂长陪同参观车间，就在其间，这位厂长不经意间吐一口痰，德国总裁看到后，当时就结束了视察，并告知政府领导决定不再签约，他的理由很简单，这是制药厂，是关系人命的怎能随地吐痰呐。这家工厂本来可以借助外商投资起死回生并且兴旺发展，由于该厂长在社交场合一个不经意的失礼和失误，导致了工厂的之后破产。这件事告诉我们社交礼仪是十分重要的。
2、谈吐礼仪
礼貌是人与人之间的接触交往中，相互表示尊重和友好的行为规范，它体现一个国家、一个民族的风格和道德品质。礼节则是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及必要的协助与照料的管用形式。礼节是礼貌的具体体现。
中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。所以，大学生有必要学习和掌握大学生礼仪，在以后的生活或者工作中，都是有意义的。规范大学生礼仪，既要令其与大学生的实际需要相适应，又要坚持科学的态度。坚持长久的做好大学生礼仪所要求的是一件长久而又艰苦的漫长道路。??所谓学习大学生礼仪的意义就是做好大学生，又或是做好自己，帮助他人。
三·学礼仪提素质
1、举止礼仪
要塑造良好的交际形象，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
1）到办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
商务礼仪提高个人素质
商务礼仪对个人素质的提高的重要意义
正所谓：言谈体现一个人的风度，举止体现一个人的素质。
礼仪是社会规范和道德规范的组成部分，是人际交往中不可或缺的润滑剂和联系纽带。自古以来，以礼相待、礼尚往来都是中华民族的传统美德。礼仪也是对人德行气质的一种熏陶，决非为了“治人”，而是倡导君子之道。总之，通过“礼”让人从内心生发出崇高，形之于外，就是彬彬君子之风。
4 .加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。
一、礼仪的重要性
（一）、礼仪是人们维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
（二）、礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，也是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
（三）礼仪是当代社会人与人之间交往的基本礼貌，掌握好规范的社会礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系，这样就有利于在社会中改造、发展和实现自我。
礼仪是人类文化的结晶，社会文明的标志，人类文化的重要组成部分，它反映了人类社会的进步和文明。小到一个人，大到一个国家，其素质与形象往往通过礼仪来体现。一个人的仪容仪表、言谈举止、礼貌修养，不仅仅代表个人的形象，也还代表组织乃至国家的形象。然而，随着改革开放的深入和中国经济的发展，与国际接轨的步伐越来越快，我们更应该并且需要有修养，这就体现在与人交往的言谈举止中。作为大学生，更应该在大学阶段培养个人素质，懂得社交方法和技巧，学习除了文化课、专业课外的其他较为系统的礼仪知识，为自己以后步入社会打下坚实的基础。对大学生进行系统的礼仪教育，使其掌握基本的行为准则，不仅可以丰富礼仪知识，掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为，而且可以做到把内在的道德素质和外在的礼仪形象有机的统一起来，成为名副其实的，有较高道德素养的现代文明人。在社会公众面前展示自己的素质、风度和相对应的礼仪行为。
三、个人礼仪对社交的重要性——良好的礼仪有利于人人之间的合作
（一）、尊重对方，理解对方。
1、唯此，才能很快的消除对方的戒备心理，实现双方心灵的沟通。而尊重别人，亦有基于正确认识自己。
2、有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。由此可以看出，尊重别人是个人在社交中应遵循的最基本的原则，这同时也体现着个人的修养。
2、举止、谈吐
（1）、在社会交往中，与人见面打招呼时，应先起立，怀着愉快的心情，问候对方并复述其姓名，然后礼貌地结束，并进行短暂的寒暄与交谈。