某物业公司发展之品牌建设
天河物业公司发展之品牌建设
一、公司部门之间的内外沟通方面：
二、物业管理与业主沟通方面：
三、物业公司树品牌、创文化建设方面：
四、物业工作的创新服务
一、公司部门之间的内外沟通
实施“三维”立体沟通，推倒企业内部“无形的墙”在加强沟通协调的工作中，实施“三维”立体沟通方案，强调公司必须以人为本，激发员工参与公司经营的责任感，强化沟通协调、团队经营意识。建立领导与员工的日常沟通机制。设立了“总经理信箱”，建立了总经理与员工面对面的沟通座谈会制度。座谈会每月组织一次，根据当前重点工作和实际情况，物业公司主要领导或分管领导轮流出席，各分理推荐一线员工参加，员工也可自愿报名参加，员工在座谈会上可畅所欲言，共同探讨企业发展问题、日常管理问题以及员工个人发展、生活及学习等问题。
一是、通过这种形式，使员工真正感受到了企业及高层领导对员工的尊重，极大地激发了员工的奉献热情，成为凝聚团队的巨大动力。
二是、建立起部门之间的相互沟通机制。全面推广“组织效能”提升项目，各部门由领导备课，阐述本部门在企业中的地位和作用、本部门根据企业发展战略要求做了哪些具体工作以及为其他部门提供了哪些具体支撑和能够为大家提供哪些支撑。通过各部门定期的互相沟通协调，提升组织执行力，特别是提高各部门在执行过程中解决问题和改进工作质量的整体能力。
三是、建立起员工之间的相互沟通机制。公司应开展“强化沟通协调”、“打造高绩效团队”为主题的大讨论，建立了员工自由表达思想和意见的快速通道，激发员工参与公司经营的责任感，集中公司上下、内外的智慧，去培植、收集并实施好点子。同时，鼓励员工就公司业务、服务中存在的弊端，坦率地向上级主管提出自己的看法，引导员工帮助公司改进经营中的不足，释放员工的能量、智慧和自信，松开束缚排除前进道路上的障碍；对于有关企业管理的意见和建议，向相关领导和部门反映，促进了企业与部门、领导与员工的沟通和理解，这些措施都将提升企业效率和员工满意度。
1、在物业公司内部各部门制定责任首问制（既可用于员工，又服务业主）
“首问制”，即首问服务责任制。是公司内部,在规定的时间里，服务（受理）第一人必须无条件的为服务对象提供令其满意的服务。服务（受理）第一人为“首问人”。“首问制”由服务责任主体、服务客体（服务对象）和完成时间三个基本要素构成。“首问制”的服务责任主体是指提供具体服务工作的承办部门和具体经办人——“首问人”；“首问制”的服务客体是指提出需要解决具体问题的员工和业主。完成时间是“首问制”在服务承诺上的时间要求，它包括无条件受理起始时间和服务完成工作日两个部分。
要确保“首问制”的有效运行，必须科学界定各分理处部门的“首问制”的服务责任主体。按时间要求：依据第一时间谁接待谁受理谁负责的原则，确定“首问制”的“首问人”。按职能要求：依据各部门的工作职能，确定“首问制”的服务责任主体,也就是经办人员。
“首问人”是“首问制”服务责任主体的具体经办人。当“首问人”不是服务主体的具体经办人时，“首问人”为初始“首问人”，必须通过一次性负责任的交接，明确服务责任主体和经办人。交接后的下一个第一人为“首问人”。
2、物业公司每周定期举行中层以上干部参加的生产周例会
随着物业公司管理规模不断扩大，所面临的问题也在不断增多，为确保物业公司稳定有序的发展，将一线各分理处比喻为生产部门。每周周例会会议内容主要为，每周各分理处所发生的各类急需解决的问题，需在生产例会上反映的问题。以及总经理对各点工作安排和部署。和部分工作须总经理协调解决的。
这种会议方式不仅能够有效迅速反馈一线突出需解决的问题，而且能够提高工作效率，缩短处理问题的相关环节。建议将该周例会制形成公司管理制度，需严格贯彻执行。
3、对于一线反馈的问题，物业公司各职能部门须指定处理经办人
对于一线的反馈的问题，公司各职能部门因部门设置原因，可能会出现相应部门人员不足，导致问题反馈上来，但却无相应人对此问题进行处理。互相推委的现象较多。工作效率低，基层意见大的现象。
因此针对类似问题。公司应明确各部门相关人员负责对各类相关归口问题进行处理。工作责任直接明确到相关责任人。
4、创建工程服务月
物业公司在承接房开公司物业项目时，由于一些相关工程验收图纸资料不详，以及一些工程施工质量引起的问
题，造成物业公司后期管理过程中有一定难度。并且物业公司工程设备专业人员欠缺。使的业主反映的问题得不到及时解决。针对这一问题，房开公司应主动配合物业公司工作开展。采取以物业公司名誉向业主公布“工程问题处理服务月”的时间，由房开公司工程部相关人员参与的方式。
这种方式不仅使房开公司工程部相关人员充分理解物业工作的特性，而且让工程部人员充分协助物业公司员工处理业主反馈的问题。这种方式可广泛推广到其他相关部门，如人力资源部、行政部等。
5、销售人员参与物管公司交房验收工作
由于交楼验收工作往往会涉及到住宅共用部位共用设施设备维修基金由房开销售部代为收取的工作，因销售人员对各业主较为熟悉，故在此项工作中销售部应全力协助，配合物业交楼验收工作，但考虑到销售部门的工作特性，因此，销售人员将不参与与业主验收工作。
二、物业管理与业主沟通方面：
1、分片管理责任制。
实行分片管理责任制为了加强与业主的联系，深入业主中了解情况，为业主排忧解难，以提高物业管理对业主
服务的质量，使协物业工作进一步规范、完善。公司将建立起管理人员分片管理责任制。使片区管理责任落实到个人。这样也充分调动员工积极性。并且也有利于对员工执行绩效考核制。
对于片区管理员的职责；
1、建立管理片区内业主的档案情况如人口、职业等。了解业主对物业管理工作的看法、意见和建议；
2、接受业主的投诉，了解业主实际困难，为业主解决实际困难。
3、了解业主对争办业主参与征文的天河人报以及相关活动的看法；鼓励片区业主在会刊投稿；
认真填写《片区走访调查表》和撰写走访报告，并在每周部门例会上向上级汇报。
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2、成立业主委员会
由于物业管理须有一定的硬性的规则，这样才能有物业管理区域内的秩序，如果没有良好的秩序，就根本无法实现公平的物业管理服务。但对于许多业主来说，对物业管理工作并不支持和理解，并且对于这部分业主通过上门回访交流做工作效果都不理想。
因此物管公司应充分调动业主委员会的作用，这是很重要的，在成立业主委员会成员选取上，物业公司应注意
挑选一些对物业工作充分理解支持的业主。由于业委会的一些特殊权利。在业主有一些敏感性的问题，要善于“利用”业主委员会的“特殊”身份为物业公司谋利。
3、一线员工须增强的亲情服务
亲情服务从根本上去转变员工工作心态和工作积极性。因物业管理服务属于服务性行业，而不是政府机关部门。员工自身工作定位应明确。
采取措施：物业公司领导应从企业文化、工作规范、日常培训中等方面对亲情服务的必要性和服务行业的特性方面进行宣贯。使每一名员工明确物业服务是的一种特殊的商品的实际内容。须把优质的规范的工作加亲情服务的意识提供给业主，让业主在享受这种特殊服务商品的同时，充分理解支持物业管理工作。"物业服务"这钟商品既包括为业主解决实际问题(如保结卫生、安全)的"功能服务"，也包括能使业主得到心理满足(如得到谦恭、诚恳的微笑和礼貌问候，得到尊敬和荣耀的"心理服务"。例如保安见到业主下班回家时主动问候，或业主提许多物品进小区，保安主动上前帮忙提、还有保洁人员在请扫地面时见到业主应主动避让等工作细节方面的提升。
三、物业公司树品牌、创文化建设：
对于物业公司在构建企业文化时，须明确良两种文化：即企业的品牌一一特殊的文化建设和小区的文化设计——定位与秉承。对于企业品牌文化建设，要明确指导思想和质量方针，全面贯彻“与时俱进，开拓创新”的重要指导思想，始终坚持以“追求完善、务实高效、全程跟踪、亲情服务”的质量方针。将企业文化不断深入到各项工作中，提升企业内部的凝聚力。小区的文化设计——定位与秉承方面，小区的文化设计应在小区外部环境（造型、配套、设施、楼名等）设计时，注重小区的文化品位与文化含量，突出小区的附加价值与鲜明个性，以满足业主需求心理。作为赚取微利的物业管理企业，在接管小区后，不可能按自己的文化设计去重新改变小区的硬件环境，而应当试图去秉承小区原本设计的文化品味，当然，这种秉承的前提是其文化设计符合了消费者的心理需求，并且在小区每年在节日期间举行一定的社区文化娱乐活动，让业主都参与进来，从而达到拉进业主与物管之间的距离。
1、安全防范活动月
在冬季来临之季，物业公司成分利用小区宣传栏这块阵地。将秋、冬季节容易引起火灾的预防措施告之业主。并提供一些其他小区因业主原因造成火灾的案例进行分析。这种方式应作为物管公司间接与业主沟通很好方式，类
似这样的公益性的宣传如防盗、防装修渗水、交通安全等等，不仅可以增进业主对物业管理的理解，也可以极大规避一些在物业管理过程中物业公司所面临的突发性风险。
2、常规服务基础上的收费服务
评价一个物业公司的服务水平，其中一个标准就是除物业管理所应提供的常规服务外的其他特殊性收费服务。物业公司应站在市场经济的角度，在着重考虑一些不增加管理成本而又可为公司创造经济效益的特殊性服务。这些特殊性收费服务，如代交水电费、提供家政服务等。
具体措施：如在家政服务方面物业公司应根据自身条件，是否有能力组建一个家政服务中心。如不具备条件，可在对外的家政中心的经营情况进行审核，挑选一家最好的家政公司与物业公司进行合作。共同经营拓展社区家政服务这块市场。
3、利用天河人报充分宣传物业管理，并增强业主与物管的互动。
具体措施：在天河人报版面上预留一个版块，报刊内容应具备一定的可读性，并增添一些与业主利益相关的内容。如内容以物业管理动态和小区业主的意见、建议、表扬信、业主对物业管理的感想等等。对于所提供稿件一经刊登的员工和业主，须给予一定的奖励鼓励继续发表。在业主的参与中，将业主对物业管理工作积极肯定的内容进
行刊登。并在各分理点的各单元楼门口设立一个报箱，装每期的报纸。
通过天河人报这种方式，可以转变一些业主对物管工作看法。并且物业公司可以将此作为创立物业服务品牌的宣传阵地。
4、增加社区办事处联动活动（联谊）
社区文化建设方面，除自己组织的活动以外还可以采取与社区周边的办事处合作，一起联动开展社区文化活动，包括一些科普政策的宣惯和文艺表演等。这种方式可以使物业公司不承担相应活动费用，费用由社区以及一些协办单位承担。物业公司只负责牵头联系组织人员。
具体执行措施：与社区办事处联系，了解办事处每年针对对所辖片区计划开展的一些活动和时间。并在各物管点在后期工作中，将办事处活动计划列为物管社区活动计划工作中去。安排相关人员负责此事的执行。统计分理处内的老业主。协助成立一只老年活动队伍。报名参加办事处组织一些文艺活动。
四、物业工作的创新服务
1、总经理意见箱
具体措施：在各物管点设立总经理意见箱，由总经理亲自处理意见箱里的内容，鼓励员工和业主多提合理化建
议和意见，一经采纳给予奖励。
设立总经理意见箱作为一种创新服务，鼓励员工多提意见和建议，员工可以匿名提出对管理、后勤各方面的意见和建议，此举增加员工与管理企业的参与感，拉近员工与管理者之间的距离，使领导与员工之间不再只是一种单纯的领导与被领导关系，而是一种全新的伙伴式关系，对员工的积极性、创造性也起到一定的激励作用，共同营造出了一种民主、进取、合作的健康氛围。只有员工觉得他们受到了重视和尊重，只有员工觉得他们的成绩能得到认可和奖励，他们才会忘我地去为投入到工作中去。
2、各部门的标杆管理
具体措施：将对树标杆化管理，分五步进行实施，在实施过程中不断调整，达到最佳的管理效果。
1）计划
A 确认对哪个流程进行标杆管理
B 确定用于作比较的部门
C 决定收集资料的方法并收集资料
2）分析
A 确定自己目前的做法与最好的做法之间的绩效差异
B 拟定未来的绩效水准
3.整合
A 就标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同
B 确立部门目标
4.）行动
A 制定行动计划
B 实施明确的行动并监测进展情况
5）完成
A 部门处于领先地位
B 全面整合各种工作程序
C 重新调校标杆
3、护卫练兵大比武
物业公司组织每年定期举行一次护卫练兵大比武，此方式1、可以不断提高保安的专业化水平。2、可以提高保安在小区的整体形象。
并且保安在小区训练时，可由物管处管理员邀请一些小业主一起参与。这种方式重在与业主的沟通。小业主在训练中得到身体锻炼。并对保安工作有一定的好感，在一些物业管理矛盾中，小业主往往起到一个中间交流的作用，可化解一些矛盾。
具体措施：物业公司每年定期在丽阳天下分理处，组织各分理点的保安参加护卫练兵大比武，由保安经理明确大比武的军素考核科目，参赛评委由各分理处经理担任。对于获胜的队伍颁发流动锦旗和500元团队奖金。
2005年11月24日
怎样加强企业品牌建设
怎样加强企业品牌建设 The manuscript was revised on the evening of 2021
怎样加强企业品牌建设 品牌是高质量、高信誉度、高市场占有率、高经济效益的集中体现，是企业最重要的无形资产。企业要从实际出发，充分发挥自己的优势，找到一条适合自己的品牌发展之路。品牌建设已成为一个企业实力和地位的象征，代表着一个企业参与市场竞争的能力和市场形象。因此，企业要采取切实有效的思路与对策，着力加强企业品牌建设，努力创建行业领先、用户满意、群众公认的品牌形象，以品牌优势提升企业核心竞争力，推进企业持续有效和谐发展。要加强企业品牌建设应该努力做到以下几点： 1、品牌意识的树立是企业品牌建设的前提。品牌是企业的无形的宝贵财富，知名品牌更是无价之宝。企业要想在激烈的社会竞争中占有一席之地，首先从上到下必须树立品牌意识，其次必须创建自己的品牌。要从市场竞争战略的高度认识品牌，其中包括对品牌的涵义、品牌战略、品牌效应等方面的认识，这是加强企业品牌建设的关键。 2、企业文化素质的建设是创建企业品牌的动力。现在市场上的品牌产品，既是物质成果更是精神成果，也体现了企业的文化素质。只有具有高水平的企业文化，才能生产出精品、名品，创造出体现全部品牌价值的产品。因此，创建品牌、名牌，必须加强企业文化建设，提高文化素质。 3、优秀人才是创建企业品牌的决定因素。人才是企业发展的根本所在，优秀人才更是创建品牌的决定因素。因此，创建品牌、名牌，首先要从提高人才素质做起。一要制定具体的措施，吸引优秀人才，激励优秀人才，合理使用优
秀人才;二要重视人才的培养，加快实施人才兴企战略，有计划地抓好人才培训，培养和造就优秀的科技和人才，建设国内一流的员工队伍;三是要练好“内功”，形成积极向上的企业理念和企业文化氛围，依靠企业上下的精诚团结、踏踏实实创出企业品牌。 4、科学管理是创建企业品牌的基础。科学管理在创建品牌过程中占有很重要的位置。因此，一要加强对品牌自身的科学，准确地为品牌进行市场定位，永远地保证品牌的质量，精心地为品牌包装，巧妙地为品牌设计，深刻的挖掘品牌的文化内涵;二要加强对企业的科学管理，抓好人才、、科技、产品、、公共关系等战略的落实，全面提高市场竞争力。 5、产品质量是创建企业品牌的保证。品牌是高质量的标志，质量是品牌的生命，开拓市场效益的核心是产品的质量。因此，创建企业品牌，必须把质量工作当作企业的“生命工程”，高度重视产品的市场质量，千方百计地保证产品质量。 6、创新是保护和发展企业品牌的长远之计。创新在现代社会中的作用原来越重要，产品只有不断创新才会有更好的进步。要在创建品牌的同时，不断创新、改进和完善，不断地注入新的活力，增加它的“含金量”。随着技术的进步和文化素质不断提高，针对市场全面开放的新趋势、新格局，必须坚持与时俱进、与“市”俱进，做到以变求生存，在变中求发展，创造出适应国内外市场需求的企业品牌系列。
物业公司经营管理流程
物业公司经营管理流程 物业公司经营管理流程 （一）管理构架 1、组织机构 2、各部门职能及各岗位职责 3、员工情况 1）员工构成，其中管理人员占；学历构成（特别是管理人员） 2）各部门骨干基本情况 （二）内部管理制度 1、公司管理形式（总经理负责制；总公司与各管理处关系，自负盈亏） 2、行政人事制度 1）员工培训制度（察看年度培训计划，了解公司培训重点） 2）员工考核、奖惩制度 3）员工档案的管理 3、档案管理 1）工程档案的管理（图纸资料、设备档案） 2）小区基本档案资料（竣工验收资料、各项审批文件） 3）档案借阅制度 4）业主资料的管理（保密性）
5、财务制度 1）收费标准的制定、申报、审批 2）押金的处理 3）财务收支预算、决算、分析 4）日常财务帐务处理 5）定期向业主委员会及全体业主公布财务收支状况 6、采购及库存管理 1）采购内容的.制定和审批 2）库存的有效控制及及时补充 3）库存的帐务处理 7、公文管理制度 1）外来文件管理 2）内部文件往来 3）收发登记 4）通告管理制度 8、工程管理制度 1）分包方的评选标准管理（资质、工程款预算、信誉等）2）签订合同 3）工程进度及质量检查及其记录 4）工程验收制度 5）整改制度 9、办公设备的管理 1）台帐
2）领用 3）报废 10、合同管理 11、形象识别系统的使用办法 12、公司工会设置、福利制度及企业文化建设 （三）公众管理制度 1、业委会章程 2、管理维修公约 3、卫生公约 4、装修管理规定 5、停车场管理规定 6、治安管理规定 7、园林、绿化管理规定 【入住管理工作流程】 1．规范业主入住管理工作 2．确保业主顺利入住 3．避免产生入住纠纷 4．提高业主/客户对入住管理工作的满意度1．掌握国家相关物业管理法律法规 2．了解相关收费的依据1．入住准备 客户服务部相关人员做好业主入住前的各项准备工作，包括资料准备、手续办理地点布置、设计手续办理流程等 2．发放入住通知
提升企业品牌知名度执行方案
提高企业知名度 建立企业品牌知名度的意义自不多言，今天的企业对建立品牌知名度的认识，也早已经脱离了就是以在电视台打广告的想法，但在实际的操作中，众多的企业因为不了解品牌知名度建立的基本规律，仍然走了大量的弯路，花了大把的冤枉钱，却收效甚微，消费者最终还是没有记住你的名字。这就需要企业通过品牌媒体（目前全球四大媒体：电视、网络、报纸、户外）去宣传自己，提高品牌知名度。 目前提升企业品牌知名度最好的方法就是网络，虽说网络推广是最好的提升企业品牌知名度，但是其效果来的并不是很快。 如何通过网络提升企业的品牌知名度 第一、前期分析及关键词定位 一、定位目标关键词： 二、网站的优化排名计划 三、网站优化方案操作内容 1、操作内容包括： 1). 站内优化 2). 站外优化 第二、行业网站优化具体操作思路 1). 站内优化 2). 站外优化 3). 内容建设 4). 网站完善 一、站内优化 1.站内结构优化 2.内链策略 3.站内细节优化 4.网站地图设置 5.关键词竞争度分析 5.关键词部署 6.长尾关键词挖掘 7.关键词分词研究 二、站外优化 1 外链建设途径 2.链接诱饵建设思路 3.外链建设注意事项 三、内容建设 网站内容来源及注意事项 四、网站完善 自身优化情况检查 站内优化——结构优化 一、站内优化：合理规划站点架构 好的站点架构，可以大大提升网页收录数量 扁平化的结构仍然是理智的选择 辅助导航很重要(面包屑导航，次导航)
内容页穿插长尾关键词连接进行锚文本设置。对于行业站来说非常重要。否则后果很严重! 二、内容页结构设置 本栏目最新文章、推荐文章、热点模块(推广行业特殊关键词，)相关文章、网站随机文章(让蜘蛛每次都能得到新的内容)、或者阅读本文章的人还阅读了…如果可能的话，增加浏览次数，这个也算小范围的更新对于行业热点内容组织专题，并策划关键词。把这些关键词放在内容页热点板块里。 三、站内优化——内连策略 内链的建设的原则： 控制文章内部链接数量 链接对象的相关性要高 给重要的网页更多的关注 使用绝对路径 四、内链的优势： 行业网站海量的数据使内链的优势远大于外链 站内网页间导出链接一件很容易的事情 提高搜索引擎对网站的爬行索引效率 集中主题，使该主题中的关键词在搜索引擎中具有排名优势 五、站内优化——细节优化 标题写法、关键词、描述设置、 URL标准化 首选域 Robots.txt 次导航 网站密度控制 2%-8%之间 404页面设置、301重定向 内页增加锚文本以及第一次出现该页关键词进行加粗 长尾关键词记录单 网站地图 网页快照 日志、数据分析 对权重页进行权重传递 六、相关： 页面到处链接的相关性及权威性，给搜索引擎信号，这个网站就是**行业网站友情链接为首页链接，并非全站链接，导出链接少于80个，避免分散网站权重 其他:图片ALT标签，谷歌管理员工具提交(关键词、死链、外链)增加收录。 七、站内优化——网站地图 1)html网站地图： 为搜索引擎建立一个良好的导航结构 横向和纵向地图： 01.横向为频道、栏目、专题; 02.纵向主要针对关键词 每页都有指向网站地图的链接 2)Xml网站地图 行业网站数据量大，须将sitemap.xml分拆为数个日志、数据分析 八、分析关键词竞争
2017年党建品牌创建实施方案
2017年党建品牌创建实施方案 加强党的建设,提升党领导科学化水平是中华民族伟大复兴,实现中国梦的的重要法宝，应该如何实施呢?下面是我整理的一些关于2017年党建品牌创建实施方案，供您参阅。 2017年党建品牌创建实施方案范文1 根据湖组发〔20xx〕6号文件通知要求，结合我局实际，特制定我局20xx-20xx年党建品牌创建工作实施方案。 一、指导思想 以贯彻落实党的十七届四中全会和区委全会精神为主线，以深入践行科学发展观为统领，以服务社会和群众为重点，紧紧围绕党的中心任务，尊重基层党组织和党员的创新精神,将党建工作中涌现出来的先进典型、蕴含的先进理念、创新的工作思路、成功的工作模式和较大社会影响的范例创建成党建品牌。把竞争的理念引入党建品牌创建过程中，引领党组织和广大党员围绕打造党建品牌，内强素质、外树形象，形成争先创优的竞争机制，激发基层党组织的活力，增强广大党员的主体意识，进一步推动党建工作整体水平的提高。 二、目标任务 自20xx年始，用2年左右时间，分批分期建立党建品牌梯次队伍，逐步形成具有特色、富有代表性、领域齐全、互为补充的党建品牌，充分发挥党建品牌的示范带动作用。 到20xx年底，力争创建党建品牌2个，其中，区级党建品牌1
个以上。 到20xx年底，力争全部创建局党建品牌，其中争创区级党建品牌2个以上。结合实际创建叫得响、有特色、上档次的党建品牌，带动机关党建工作整体上水平，党建品牌创建活动取得明显成效。 三、基本要求 党建品牌要做到四有一好共同撑起党员教师心中的一片蓝天，把党的阳光洒向每一个孩子。 五、目标任务 以促进幼教事业发展为目标，充分的发挥园党支部的战头堡垒作用，开展以用心点亮希望，用爱播洒阳光为主题的教育活动，打造一支师德高尚，业务精良，锐意进取，勇于创新的复合型党员教师队伍，不断提升办园品质，努力建设一个让家长放心，孩子开心的绿色家园。 六、主要措施 1、开展品牌形象设计活动 根据红心向党、倾情幼教党建品牌名称，发动幼儿园全体教师对品牌标识进行设计活动，并将设计方案面向教师进行讨论;收集意见后进行修改，确定后公开发布品牌标识，并在幼儿园的宣传栏、网站等进行广泛的宣传报道。 2、开展党员先锋岗和党员承诺活动 老党员与新教师手拉手结队带动教师全面贯彻党的幼教方针，全面提高素质教育。不断探索办园有特色、班级有特点、孩子有
关于企业品牌建设的一点思考
关于企业品牌建设的一点思考
关于企业品牌建设的一点思考 2011-02-10 15:10:51 过去的30年里，中国经济取得了很大的成就，但相应地，一些过去一度被我们忽略的问题，逐渐地浮出了水面，品牌的问题是其中的一个。“世界加工厂”、“中国制造”这些曾经让我们无比自豪的字眼，如今却带有了许多尴尬的意味。历史的惨痛教训告诉我们，一个企业要想在当今世界的商业浪潮中真正拥有话语权，仅靠劳动力成本优势和低附加值的加工出口是远远不够的，企业必须创建自己的品牌。 可喜的是，近几年来国内企业逐渐认识到了品牌对于一个企业的关键意义，纷纷开始投入巨资进行广告宣传，意在打造自己的名牌。品牌建设这个词，终于走进了国内企业家们的视线。 根据书本上的定义：品牌建设是指企业对品牌进行设计、宣传、维护的行为和努力。这样的定义似乎无可挑剔，但品牌建设工作究竟怎么开展，相信光看定义是帮不上多少忙的。 在很多人看来，品牌始终是一种很“玄”的东西，虚虚实实，难以捉摸。所谓实，是因为它确确实实在企业发展进程中扮演着很重要的角色，所谓虚，是因为它往往很难用具体的数据、指标、任务来衡量，甚至很难用一句两句话说清楚。也正是由于这种特殊性，才决定了很多企业在实施品牌建设工作的时候或多或少地感觉到方向不明、无从入手。本文从如下几个方面，探讨目前国内企业在品牌建设中存在的常见问题并提出相应的建议，旨在抛砖引玉，借以引发相关的讨论和思考。 一、打造品牌不等于打造名牌
“名牌”是我们日常生活中使用频率最高的词之一，无论是工薪阶层还是高收入人群，日常生活中的衣食住行都喜欢追求名牌。这一方面反映出国内民众品牌意识的觉醒，另一方面却也对企业造成了一定的误导：很多企业认为，打造品牌=打造名牌。 事实上，品牌知名度的提升仅仅是品牌建设过程中的一个环节。品牌知名度固然重要，但是如果一味地进行广告宣传来提升知名度，而忽略了其他的环节，却会将品牌置于一种十分危险的境地。对于品牌，还有一个关键字是不可忽略的——承诺。 消费者之所以信赖一个品牌并选择其所代表的产品和服务，本质上是因为信赖该品牌所作出的承诺。比如我们选择volvo轿车，是出于对其安全性能的绝对信任；选择联邦快递，是因为我们相信联邦快递员们会将我们的包裹一分不差地准时送达。 那么只注重品牌知名度而不注重品牌承诺的结果会是怎样呢？“三鹿奶粉”就是一个例子。“三鹿”曾经是国内深受消费者青睐的奶制品品牌，最终因为违背了品牌的承诺，而被永久地打上了耻辱的烙印。 二、品牌建设应当与公司业务的发展同步 在很多企业里（生产、加工型企业居多），存在着这样一种认识：企业在还没有做大做强之前，不用搞品牌，只需要把关注点放在利润的增长上面，等企业经营上了规模，那时候再进行品牌建设不迟。其实这是一种误解。举个十分简单的例子：设想一个人生下来，先发育四肢五脏，几岁以后再开始发育大脑，会是什么样的结果？通常有如下三种可能：1、大脑发育出来后，完全不能支配身体行为，成了一个累赘；2、大脑发育出来以后，可以勉强支配身体行为，但总有着动作上不协调的情况；3、最终没能发育出大脑，只好通过人工植入的方式后天“强加”一个大脑，这样不仅代价极高，而且也存在着很大的风险，弄得不好连身体都要垮掉。如果把企业比作一个在成长发育中的人，那么品牌就好
物业管理公司运营管理方案(草案)
物业管理公司 全面运营管理方案 (草案) 物业管理有限公司 2017年6月18日 【目录】 一、组织加构得设定 二、物业公司得工作职能 三、物业公司发展方向确定 四、物业得公司收支分析 五、住宅项目经营管理方案 六、物业管理公司盈利模式得确定 前言 优质得物业管理就是吸引客户得法宝,就是经营者创造收益得源泉;而良好得经营效益又为物业管理提供了资金支持,以经营引导管理、以管理促进经营,二者相互依托,相互促进。 商品住宅楼就是随着经济得高速发展,为满足高品质、舒适、便
捷得居住环境需要而产生得一种房地产商品。其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化、人性化得管理服务,从而建立一个让业主享受到舒适、便捷、宜居得生活环境,使物业实现保值增值。 一、组织加构得设定 暂以原有架构运营,视运营情况对岗位,职能,责任逐步调整,以免出现不稳定得状况。 二、工作职能建立 1.制度管理:制定物业公司日常工作得流程,工作秩序,制定相关得运营管理制度。 2.财务预算:控制物业公司得整体得运营成本费用,拟定物业费及其她综合性收入与全面支出预算。 3.决策工作:分析各项工作任务及经营状况,对运营中出现得问题提出意见及建议,解决运营中出现得问题。 4.协调工作:协调各项目之间得关系,由各项目协调好入驻业户公共关系。 5.业主管理:制定管理相关规定及程序,协助业主办理入住、过户手续,督促业主服从各项管理制度。 6.监管工作:监管各项目运营情况,定期各类报告,了解员工工作表现、人员变动、掌握项目经营情况,改善工作流程。 7.业主服务:巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等,若有业主投诉,细心聆听、查明因由,及时解决问题及投诉,保持物业公司之信誉及形象。 8.营销工作:配合制定全年营销计划,执行各项营销活动,参与营销推广活动之推广计划及实施。 9.培训工作:对项目主要管理人员进行培训,如日常工作程序,业主沟通技巧等, 10.培养物业公司员工团队精神:倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作得工作氛围。 三、本公司得发展方向确定 物业管理企业正逐步走向市场化、规范化,一些依靠开发商“过生活”得襁褓之婴,也慢慢走出保护伞,逐渐走向市场化。但在我国,多数物业管理企业仍然存在专业水平匮乏得现象,也因此导致物业管理行业频频闹纠纷,所以,提高物业管理企业得专业化水平就是我国物业管理企业得唯一发展方向。
开展党建品牌创建活动实施方案
开展党建品牌创建活动实施方案为贯彻落实市委和市党的工作会议精神，充分发挥党建品牌的辐射和示范带动作用，按照《牡丹江市深化创建党建品牌工作 实施意见》的通知要求，经管委会党委研究决定，xx年在全委系统开展“情系镜泊?追赶跨越”党建品牌创建活动。现制定具 体实施方案如下： 一、指导思想 以党的xx届五中全会精神和市委十届十五次全委扩大会议精神为指导，以转变作风为着力点，以利益导向、优质服务为重 点，以群众满意为目的，通过党建品牌创建活动，以全面提升机关党建工作科学化水平为目标，以树立党组织和党员的良好形象 为出发点和落脚点，把深入开展“创建学习型党组织”、“三实两创”、“创先争优”活动、“争创文明单位、文明景区、党员 先锋岗”、“城乡基层党组织结对共建”、“群众满意活动”等系列活动作为党建品牌创建活动的载体，紧紧围绕管委会的中心 工作，全面推进党建品牌建设，力争通过党建品牌的创建，统一思想、凝心聚力、创先争优，努力把管委会党组织建设成引领景 区事业发展的先锋队，不断提升镜泊湖景区管理水平，开创景区管理工作新局面。
二、品牌名称、标识、主题、内涵及理念 （一）品牌名称 “情系镜泊?追赶跨越” （二）品牌标识及含义 整体造型是一个人在党旗的引领下在奔跑。我们鸟瞰镜泊湖流经区域，发现恰巧是一个“人”字形。一个人跟着党旗奔跑，象征 着党引领广大党员在镜泊湖景区管理事业中争当先锋。标识整体寓意是指在党旗的引领下，充分发挥我委党组织的领导核心作用 、战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，情系镜泊，追赶跨越，打造精品景区，不断促进镜泊湖景区管理工作提档升级，带 动我市及周边地区经济加快发展。 （三）品牌主题 党旗引领，情系镜泊，追赶跨越。树品牌,提高影响力;抓发展,壮大经济总量;上品位,形成自身特色;强服务,树立高标准外 在形象;促规范,同心协力谋发展。通过开展党建品牌创建活动，我委党组织和全体党员打造成推动镜泊湖景区及全市经济社会更 好更快更大发展的坚强保垒和时代先锋。
企业品牌建设方案
关于公司实施 企业品牌建设、诚信建设和文化建设的几点建议 公司领导： 目前，新公司已经成立并运营，现有的各分（子）公司的硬件设施已是国内最先进的、本质安全水平最高的，生产的产品也已经在市场上受到了广大用户的青睐和推广，基本的生产经营条件已经完全具备，但我们的软件还有待于进一步提高，在基础设施已经建立完善并运营的条件下，要想全面提升企业的发展高度和具备应有的市场竞争力，我们当前首要考虑的问题也是下一步必须的工作和发展方向应该是企业品牌建设、诚信建设和文化建设，这也是民爆行业未来发展的必然趋势和总体要求。 一、品牌建设 当今社会，产品更新快、推广快，无论新品牌的建立、老品牌的维护，都需要面对风云莫测的市场变化。品牌的建设与推广是在企业、社会群众和产品用户之间进行的，企业通过一系列的形象宣传，使用户对企业产品深入了解并加以信任，遂步培养出用户的品牌忠诚度，这样才会实现企业永续发展。 总体的实施步骤有以下几点： （一）宣传（各种介质的广告） 1.可采用印发精美宣传册的形式进行企业硬件设施、产品及售后服务的宣传。 2.可采用邀请客户来公司现场观摩的方式进行直观宣传（可更直接的感受公司的生产过程的控制、员工的精神面貌、文化建设、人文环境等）。 3.可采用向民爆行业协会《工作简报》投稿的方式进行扩大宣传。 4.可采用赠送部分精美小礼品的方式进行有奖销售和对外宣传。 （二）包装（标志识别统一） 1.各分（子）公司产品包装设计、包装纸、包装箱、各种包装用的印章、封缄、粘贴商标、胶带、标签、说明书等标识统一。
2.各分（子）公司名称招牌、建筑物外观（银光绿）、室外照明、出入口指示、路标、各种标示牌等要全部明确清晰。 3.各分（子）公司的各类订单、货单、帐单、申请表、收据等要统一。 4.各分（子）公司专用信笺、便条、信封、文件纸、文件袋、介绍信、传真纸等格式统一。 5.各分（子）公司工作期间男女职工工作服、工作帽等实现统一着装。 6.名片、工作证、公司旗帜等实现统一。 （三）服务质量（售前、售后、质询等） 1.售前，要对用户进行企业概况、生产资质、生产规模、产品质量及售后服务等做详细介绍和说明，让用户从感官上先接受。 2.售后，要对用户进行产品使用技术指导和问题反馈，建立顾客满意度调查档案，不同用户的表达是不同的, 要知道他们是怎么想的而不是怎么说的，不同地区用户的感知是有差别的, 需要从不同的基准来衡量，及时处理好用户提出的相关质量和使用方面的问题。努力做到让用户对产品的质量、售后服务等百分百满意。 3.质询，要对用户提出的有关质量方面的咨询和疑问进行回复和解答。建立质询记录，不断完善产品售后服务体系。 4.提升销售人员的素质和服务水平，加强市场销售能力的培训。 （四）产品品质 1.全面运行产品质量管理体系。首先要保证产品的生产质量，对原材料的采购实行严格入厂检验。其次要保证生产过程中的质量控制和工艺检查，确保产品生产过程中不出现质量问题或不合格品。再就是加强批次管理，严格运输过程中的破损或储存超期。 2.在保证内品质的前提下，严格控制运输过程中外在品质，也就是产品的包装完整和保持清洁。 两者在哪一个环节上都不能出现问题。 品牌的发展是一个漫长的过程，需要长久的投入和用心的经营。对于每一个与公司签约的客户，公司都认为是一种责任和重托，从而责无旁贷的
物业管理公司运营管理方案(草案)98162
物业管理公司全面运营管理方案 （草案） 物业管理有限公司 2017年6月18日
【目录】 一、组织加构的设定 二、物业公司的工作职能 三、物业公司发展方向确定 四、物业的公司收支分析 五、住宅项目经营管理方案 六、物业管理公司盈利模式的确定
前言 优质的物业管理是吸引客户的法宝，是经营者创造收益的源泉；而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持，以经营引导管理、以管理促进经营，二者相互依托，相互促进。 商品住宅楼是随着经济的高速发展，为满足高品质、舒适、便捷的居住环境需要而产生的一种房地产商品。其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化、人性化的管理服务,从而建立一个让业主享受到舒适、便捷、宜居的生活环境，使物业实现保值增值。 一、组织加构的设定 暂以原有架构运营，视运营情况对岗位，职能，责任逐步调整，以免出现不稳定的状况。 二、工作职能建立 1．制度管理：制定物业公司日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。 2．财务预算：控制物业公司的整体的运营成本费用，拟定物业费及其他综合性收入和全面支出预算。 3．决策工作：分析各项工作任务及经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。 4．协调工作：协调各项目之间的关系，由各项目协调好入驻业户公共关系。 5．业主管理：制定管理相关规定及程序，协助业主办理入住、过户手续，督促业主服从各项管理制度。 6．监管工作：监管各项目运营情况，定期各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握项目经营情况，改善工作流程。 7．业主服务：巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等，若有业主投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持物业公司之信誉及形象。 8．营销工作：配合制定全年营销计划，执行各项营销活动，参与营销推广
品牌建设文献综述
品牌建设文献综述 摘要：现今社会是一个品牌竞争的时代，因此品牌的意义非同小可，本文主要针对品牌的内涵及作用进行了研究，同时论述了品牌塑造的过程，包括品牌形象的打造、品牌定位和品牌文化的确立、品牌资产的重要以及品牌传播的策略，从中发现研究存在的问题和品牌营销未来的发展的前景。本文认为在今后的品牌营销中应当更注重情感与体验的渗透，将品牌赋予更多的思想与个性，吸引和刺激消费者的购买欲望，在满足消费者对产品功效的期望的同时还能满足在消费者在情感及心理上的需求。 关键词：品牌、品牌建设 1国内外品牌理论研究综述 品牌（BRAND）一词来源于古挪威文字Brandr，意思是烙印，他非常形象的表达了品牌的真谛——“如何在消费者心中留下烙印”。关于品牌的定义有很多，不同时代，不同的人对品牌都有不同的理解。 美国营销学权威菲利普科特勒为品牌下的定义是：“品牌就是一种名称、名词、标记、符号或设计，或是这些要素的组合，其目的是借以识别某个销售者或某些销售者提供的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来[1]。” 大卫奥格威认为，品牌是一种错综复杂的象征，它是产品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格和整体组合。品牌同时是为消费者对其使用产品的印象及自身的经验而有所界定[2]。 本文认为，朱华锋为品牌写的一个构成公式很清晰准确地表述了品牌的内涵，即：品牌=品名+品记+品类+品质+品值+品德+品行[3]。 大卫·奥格威（Confessions of an Advertising Man）将罗塞·瑞夫斯的USP 理论看作是在强卖，奥格威认为品牌的建立与提升是要塑造一个个性与发布一项成功的广告运动，这十分重要。企业必需思考品牌要用塑造怎样的形象，形象代表着个性，和人一样，产品也要有自身的个性，是产品形象决定了产品在市场中的地位：成功或者失败[2]。 定位理论的创建者杰克·特劳特和艾·里斯认为企业品牌提升的关键是要在目标
开展基层党建品牌创建活动
开展基层党建品牌创建活动提升基层党建工作科学化水平 党的十七大提出以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程这一重大举措，永仁县紧密结合当前深入开展的创先争优活动，按照?突出重点、突破难点、树立典型?的工作要求，以品牌化为工作理念，以基层党组织?推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐?的功能效应为目标，以基层党（工）委为基本单位，积极开展基层党建品牌创建活动。经过努力，全县已打造一批如永定镇党委?构建便民服务网络体系?、莲池乡党委?发展壮大村级集体经济?、宜就镇党委?推行‘四议两公开’工作法?、中和镇党委?创新民族文化党建等各具特色的基层党建工作品牌。全县上下形成了一大批站得住、立得久、影响大的基层党建工作品牌体系。 一、深化县情认识，明确创建目标，准确把握创建动因 在新形势下，县委把品牌化的理念引入党建工作，提出并全面开展创建党建品牌工作，主要是认为党建品牌以加强党的先进性建设为核心，以圆满完成各项工作任务为目标，以服务社会和群众为重点，凝聚着党的执政理念，体现党的执政方式和党的执政目标,具有较强的号召力、凝聚力和影响力，有较大的示范作用、导向作用和辐射带动作用，有较高的党员群众认同感和鲜明的时代特点。 1、探索新形势下以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程的实践模式。党的十七大对以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程作了总体部署。如何在党建工作中把中央提出的一系列重大战略思想体现出来、落到实处、见到成效，迫切需要我们结合实际探索新的党建工作实践模式。永仁县提出并全面深入开展创建党建品牌工作，既是借鉴品牌的理念加强和改进党建工作、推进党
建工作创新发展的有益探索，又是对新形势下以改革创新的精神全面推进党的建设新的伟大工程的实践尝试。 2、探索市场经济条件下党建工作与创建品牌城市和促进我县品牌经济发展的实践途径。在学习实践科学发展观活动中，永仁县提出了?四个三?的发展思路和?工业大县、经济强县?的发展目标，无不体现出品牌化的战略思维。在这种形势下，党建工作如何更好地为党委的中心工作服务，与经济社会发展要求相适应，为品牌城市建设和品牌经济发展提供保障、做出贡献，是党建工作必须解决的一个实际问题。永仁县提出并全面开展党建品牌创建工作，主要是遵循社会主义市场经济条件下党建工作的基本规律，探索党建工作为经济社会发展服务的新途径。创建党建品牌，既可以丰富品牌城市发展的内涵，健全完善品牌城市体系，又可以使党建品牌成为党建工作服务于经济社会发展的切入点，把党建工作与经济社会发展紧密结合起来，使之相互促进、共同提高。 3、探索新形势下党建工作体现科学发展观要求的实践方式。党的十七大提出，要?使党的工作和党的建设更加符合科学发展观的要求，为科学发展提供可靠的政治和组织保障?。结合当前开展的创先争优活动，永仁县提出，开展党建品牌创建工作，就是为了探索新形势下上级党组织为下级党组织服务、党组织为党员服务、党组织和党员为群众服务的有效途径，引导各级党组织转变执政方式，自觉用品牌化的工作理念服务群众、自我约束、接受监督，用品牌效应提升党建工作的社会影响力，不断完善提高党建工作科学化水平，促进党的建设更好地服务和推动科学发展。 二、引入品牌理念，强化品牌意识，推动党建工作理念创新 在党建品牌创建过程中，永仁县借鉴企业的做法，引入了品牌的管理、服务、质量、经营等理念，赋予了党建工作新的理念内涵。
机关品牌创建实施方案
关于开展机关品牌创建活动的实施方案 为加强投资促进工作，提升机关效能，推进机关文化建设，根据县直机关工委打造机关党建品牌的有关要求，经党支部研究，决定在我局开展机关品牌化建设活动。结合我局实际，特制定本方案。 一、指导思想 认真贯彻党的十七大精神，以科学发展观为统领，以全面提升机关党建工作科学化水平为目标，以转变作风、内强素质、外树形象为出发点和落脚点，把深入开展“创先争优”、创建学习型党组织及廉政文化进机关等系列活动作为党建 品牌创建的载体，力争通过机关党建品牌的创建，统一思想、凝聚人心，增强党员干部事业心、责任感，激发工作者队伍的工作热情，开创投资促进工作新局面。 二、品牌名称 “服务企业，专业招商” 三、组织领导 为将党建品牌创建活动抓紧抓好，落实到位，成立党建品牌创建活动领导小组： 组长： 副组长： 成员：由各科室负责人担任。领导小组办公室设在机关党支部。由领导小组统一组织抓好品牌的打造、宣传，提高
品牌的影响力和知名度。做好工作分工，明确责任，围绕工作重点具体抓好落实。 四、创建工作原则 （一）积极服务的原则。推崇积极服务的工作理念，端正态度、树好作风，积极改造世界观、人生观和价值观，不断增强党建品牌的影响力和生命力。 （二）注重实效的原则。紧密结合投促工作实际，求真务实，遵循规律，讲究方法，扎实推进，不断增强党建工作的实效性和针对性，使活动取得实实在在的效果。 （三）促进发展的原则。围绕我县经济社会的发展目标，利用有效载体，强化素质，提升能力，使机关品牌成为促进我县经济社会科学发展、跨越发展、快速发展的助推剂。 （四）勇于创新的原则。解放思想，更新观念，切实把创新贯穿于党建品牌创建的始终，努力创出品牌、创出特色。 五、实施步骤 （一）设计酝酿阶段 组织全体干部职工根据投促工作职能要求，开展创建党建品牌大讨论，集思广益，确定党建品牌的名称、理念和含义。 （二）宣传动员阶段 在集思广益的基础上，研究制订出我局开展党建品牌创建活动实施方案，明确目标，分解责任，落实创建措施，建立一套创建党建品牌的管理制度和保障措施，形成规范、科
企业品牌建设开题报告
一、课题的来源： 品牌是一种战略性资产和核心竞争力的重要源泉，成功的创建品牌可以使企业获取竞争优势和高额溢价。品牌是企业个性、产品特性意义上的阐释和延伸，是对企业经营要素的内涵与外延的合理诠释和理解，是企业的生存之道，是企业发展下去的理由。房地产企业作为近十年来国内发展最为迅猛的产业类别之一，品牌在其中发挥了不可估量的作用。品牌建设在房地产行业中的作用随着市场的日渐成熟而显得异常重要，已成为房地产企业发展的一个重要方向。 本课题来源于在国内发展20多年的较成熟的房地产企业——新城地产的品牌建设过程，详细介绍了新城地产的发展、品牌战略的规划及目标，对国内房地产及其他企业的品牌建设提出规划及理论依据。 二、课题的研究价值： 我国经济在经过30多年的持续高速增长后，市场已经发生了本质变化，基本上告别了“短缺经济”下的卖方市场，买方市场已经全面形成。买方市场带来的直接结果就是产品供过于求，部分工业企业生产能力过剩。不管是何种企业，要想赢得消费者，就必须更新观念，创建适合当前市场和潜在市场需要，在“质量、性能、价格、营销、服务、声誉”等多方面发展，并具有高科技含量、高文化底蕴的品牌。企业能否培育出自有品牌，并塑造成知名品牌，将决定一个企业在市场上的竞争力。加强品牌的管理与运营已成为这个时代的要求，成为企业现代化和成熟程度的重要标志。 就房地产企业而言，近年来随着该类企业规模、产品的竞争日趋激烈，房地产业竞争的日益激烈，国家宏观调控政策的进一步加强，规范了房产、土地等市场，加速了房地产业的成熟及消费观念的理性化。经过十几年的超常规发展后，房地产商要想从纷繁复杂的楼市中脱颖而出，立于不败之地，就必须调整经营思路，实施品牌战略。 新城地产作为一个诞生在常州，扎根并成长在长三角地区的房地产企业，它的品牌影响力正在日益扩大，通过对新城地产品牌建设的研究，我们可以详细地了解一个房地产企业是如何在20年的发展洪流里茁壮成长，它的企业价值和品牌理念对其发展究竟有何意义，探索出国内房地产企业乃至其他企业建设品牌的策略方案，从而为其发展指引道路。 三、国内外研究现状： 1．国外品牌研究现状： 品牌观念的产生源于17世纪的英国，广告代理商首先出现。18-19世纪初，品牌对广告的需求不断增加，并且要求越来越专业。在19世纪初到20世纪中期，品牌的概念最终形成，全球广告的中心转移到了美国。这一时期随着广告意识的觉醒和广告公司的大量涌现，更新更多的技术运用到广告中，品牌得到了专业推广，很多真正意义上的品牌都在这个时期诞生。与此同时众多的关于品牌建设的理论也应运而生。 品牌资产的鼻祖大卫·艾克对品牌延伸及品牌权益资产理论的研究十分具有导向作用。他的专著《管理品牌资产》[4]引发了众多的学者的重视，对品牌的资产价值进行了研究。使品牌研究的理论得以提高，形成较为系统的理论和方法，从而为当今企业产品实践和品牌发展提供了理论武器。 西方品牌理论发展了200多年，对于品牌的建设、发展、品牌营销等方面的研究已经成熟，现在已经从这些传统的品牌研究转移到了对品牌延伸、品牌资产等理论的研究，同时已经开始关注品牌的保护、品牌社会责任感的培养等关乎品牌长久发展的理论。 2．国内品牌研究现状：
党建特色品牌创建
大爱附中党旗艳 ——江科大附中党总支百个先进基层党组织特色品牌申报一、品牌建构思路与主要特点 今年两会召开期间，“幸福中国”引起了人大代表和政协委员的高度关注，也引起了社会的广泛关注，“告别GDP崇拜，缔造幸福中国”成了时代关注的重要问题，在《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》和各省市出台的相关政策中，也用各种表述提出了要“创建幸福的学校”。 我校自2009年实施三年发展规划以来，学校跨入了“在追求学校发展的独到品质中实现教育的共同价值”的新时期，怎样在原有的积淀基础上走可持续发展道路，创建附中品牌，是学校党支部一直在思考的问题。在回顾与反思40多年的办学历程中，我们逐渐清晰了学校文化内核——爱。2007年9月，学校从古通巷迁至学府路教鼎山麓新校区，同时冠名“江苏科技大学附属中学”，作为恒顺地产配套中学，既显现了全市教育布局调整的灵动，更让每一个附中人感受到了政府、社会对教育的关爱，这种“爱”与“爱”的叠加自然生成了独具学校个性的“大爱文化”。在新的大爱文化弘扬与艰苦创业文化的传承中，“仁爱有恒”最终凝结成新校的校训，感恩与快乐日益成为学校文化的主旋律。通过附中人三年来的不懈努力，我们已把建五星级学校的抽象口号具体到“把学校建成教科研成果显著、教育教学成绩突出、办学特色鲜明的市公办优质初中”的目标，也正是在这一目标的不断清晰和追求中，“我们还能做得更好”已逐渐成为附中的精神，
在不断地激励着学校的全校师生追逐着自己的人生理想。我们在秉承“积极推进素质教育，促进学生全面发展”的传统基础上，明确了“为进步而教，为成长而学”的办学理念，以“让学生过完整的幸福生活”为价值追求，努力建构让师生健康成长的幸福校园。 二、具体做法 1．组织学习——为发展所需要 以科学发展观为指导，以“大爱教育”为内核，引导党员投身于和谐-感恩-快乐的校园文化构建中，实现“为进步而教，为成长而学”的育人理念。 （1）加强阵地建设，创造学习氛围 为进一步推动创先争优工作的开展，深入创建学习型党组织，提升支部党员理论素养和政治水平，我校在图书馆专门开辟场地，建设“支部书架”，设立了“党员书库”。不断建设校园网党建专页，增设“党建天地”、“网上党课”、“中心组学习”、“廉政文化”等栏目，使大家随时参与学习，并可以跟帖参与讨论，交流学习心得。为适应发展需要，上学期我校投资10万元新建成党建活动室，室内宽敞明亮，将更新原有的“支部书架”，进一步营造浓郁的学习、组织生活气氛，充分发挥其阵地功能，定期对党员进行党课教育。 （2）开展专题学习，提高理论水平 根据社会发展的需要和教育自身实际，确定好年度培训内容，制定学习方案，重点对党员进行马列主义、毛泽东思想、邓
浅谈我国中小企业品牌建设的现状、问题及对策
浅谈我国中小企业品牌建设的现状、问题及对策 【摘要】目前我国共有中小企业1千多万家，约占全国企业总数的99%，占工业总产值的60%，利税的40%，为全社会提供了大约75%的就业机会。我国市场经济的发展越来越快，在拥有众多商业机会的同时，企业也面临着更多残酷的市场竞争和威胁。我国中小企业普遍缺乏品牌意识，竞争力薄弱，经营观念陈旧，经营方式落后，品牌建设困难重重。 【关键词】中小企业；现状；问题；对策 一、前言 在21世纪经济全球化的时代，品牌已经成为市场的灵魂，产品和企业的竞争力最终都将体现在品牌的竞争力上，建立品牌是谋求发展的企业的共同选择。中小企业在增加社会就业、促进市场竞争、推动经济发展和保持社会稳定方面发挥着重要的作用，但是由于自身实力弱、抗风险能力差等缺陷，中小企业的死亡率也非常高。我国中小企业的平均寿命只有7.3年，本土品牌的生命周期非常短暂，生命力十分脆弱[1]。从无名小卒到知名品牌到底有多远的路要走。品牌只属于知名企业的有力工具? 中小企业一直被这样的疑惑所困扰，由于对品牌认识的模糊，企业的行为与品牌营销背道而驰。如何塑造有力的品牌，对我国中小企业来说有着特别重要的现实意义，更是一个棘手的问题。 近年来越来越多的国内学者对企业品牌的建设问题进行研究，其主要的研究结果体现在以下几个方面：（一）对于我国企业品牌建设的现状，常虹在《关于我国企业品牌战略与对策的探讨》中指出，“近十年来，有大批的知名品牌各领风骚两三年后就烟消云散不见踪影。还有不少投入大收益小的低效品牌，至今仍在苦苦支撑。”（二）对于我国企业品牌建设存在的问题，李江蛟在《企业品牌建设问题的探讨》中提出了几点企业品牌建设存在的问题，即战略上的忽视，战术上的不当，心态上的浮躁以及外部环境的影响。（三）对于我国企业品牌建设的对策，李平在《企业品牌经营》中指出，企业品牌建设不仅需要卓越的产品质量、精细的产品设计、科学的管理和优质完善的服务，还需辅助战略的支持、配合，即高品位的品牌设计、优秀的包装设计、新颖独特的广告宣传等；最后还需要精心的品牌维护。 以上是国内有关企业品牌建设的现状及存在的问题，以及我国企业的应对策略，这些研究大部分都是立足于大企业层面，所对应的策略对于中小企业来说并不太适用。本文对中小企业品牌建设问题的浅论正好可以弥补这方面的不足。 二、品牌的定义 品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度。根据市场营销专家菲利普·科特勒的观点，品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。作为品牌战略开发的定义，品牌是通过以上各要素以及一系列的市场活动而表现出来的结果所形成的一种品质认知、感觉、形象认知度以及通过这些而表现出来的顾客忠诚度。总之，它属于一种无形资产。所以这时候，品牌是作为一种无形资产而出现的[2]。 品牌是一个极其中性的词汇，它是由消费者和经营者相互作用的结果。如果用精简的语言来定义，品牌应该是其经营者和消费者相互间心灵的烙印。简言之，品牌就是心灵的烙印。烙印的深浅，决定着品牌的资产、品牌的力量以及品牌的价值。 三、品牌建设的意义
物业公司年度经营分析及管理总结
物业公司年度经营分析及管理总结 一、经营情况讨论与分析 “创百年卓越服务企业”不仅是公司的美好发展愿景，更是公司对服务品质的要求。报告期内，公司提出了“客户第一”、“市场第一”、“业务第一”的经营管理准则，各项工作紧紧围绕“为业主创造美好生活”而展开，并成功实现在经营规模、品牌价值等多方面的突破。 1、三品牌融合并进，主营业务规模再创新高 2018年，公司在“3+X”战略指引下，深耕江浙沪地区，并大步拓进国内其他重要城市群，成功打开深圳、芜湖、榆林、乌鲁木齐等地市场，全国化业务版图进一步扩大。 2018年6月，公司完成江苏金枫物业服务有限责任公司70%股权的收购工作，夯实公司在江浙沪地区的市场根基，并强化了公司在该地区的市场开拓能力。报告期内，南都物业、采林物业、金枫物业三品牌融合发展，各具经营特色。 截止2018年12月31日，公司累计总签约项目433个（包含金枫物业），比上年同期增加158个，增长率57.45%，公司累计总签约面积5,542.56万平方米，比上年同期增长1,657.61万平方米，增长率42.67%。 2、深挖客户需求，多品类综合服务能力提升 公司的商办服务在2018年实现了新突破。在阿里西溪园区三期亲橙里购物中心项目中，公司除了全面覆盖开业基础筹备、商家各类前沿技术对接、
装修管控、先进设施设备管理等服务，更深挖客户需求，向前端作延伸，承接了该项目的招商运营、营销策划、运营管理等工作，为公司推进和拓展商业运营奠定了良好的基础。 此外，在服务对象方面，公司跨出了传统物业的大业主、小业主服务圈，将美好生活的外延扩展至城市空间，尝试探索城市物业的服务产品开发。通过目前对各类场馆、城市道路、河道水系、旅游景点等的服务提供，积累并升华城市物业服务产品设计，为广大客户打造一个完整的美好生活圈。 3、规范管理、殷勤服务，获广大业主认可 针对广大业主对美好生活的追求，公司不断提高自身对服务标准、服务品质的要求。2018年，公司加大技术投入和标准化建设，新设施设备投入使用与服务标准梳理双管齐下，实现人员优化配置和服务效率提升。同时，将释放出的人力投入到有温度的人性化服务中，一系列丰富业主精神生活的传统文化活动相继推出。在年度多方满意度调查中，公司整体满意度、满意率取得双提升，其中社区文化、秩序管理、安全管控、公共设施设备维护的满意度提升幅度较大 4、品牌知名度、美誉度进一步提升 中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主办的2018中国物业服务百强企业研究及评选中，公司再次荣登榜单，获“2018中国物业服务百强企业”综合排名第19名殊荣；公司旗下金枫物业获“2018中国物业服务百强企业”综合排名第63名。 同时，在各市级优秀物业服务企业的评选中，公司服务的多个项目获得“物业管理示范住宅小区”、“五星项目”、“优秀物业项目”等荣誉称号。