订单状态流程图

订单交易流程详解之 发货前退款协议订单
订单状态详解-发货前退款协议
1.买家发起发货前退款协议该怎么办？ 2.发货前退款协议时间、规则？
订单状态详解-发货前退款协议
订单发货前协议流程图
买家取消退款申请
等待发货
买家申请退款 等待协商结果
退款协议已达成
取消
部分退款后等待发货
订单交易流程详解之 发货后退款协议订单
订单交易流程详解
订单交易流程图
等待买家付款
买家已付款 等待平台确认
买家取消退款申请
等待发货
买家申请退款 等待协商结果
退款协议已达成
取消
已部分发货
部分退款后等待发货
等待买家确认收货
退款/退货协商中 等待协议达成
协议已达成 执行中
已确认收货
买家投诉至平台 已确认收货 买家发起售后纠纷
交易成功
关闭
订单状态详解-等待买家付款
Fra Baidu bibliotek
120天
异常放款规则：
类型 订单当前有黄条 放款时限 放款将被延迟；黄条去除后，放款流程继续。
25%≤纠纷率＜40% 纠纷率过高 40%≤纠纷率≤50% 纠纷率＞50% 卖家账户及交易表现异常 无固定期限
延迟20 延迟45 延迟120
订单交易流程详解之 交易成功/交易关闭订单
订单状态详解-交易成功/交易关闭
感谢收看！
1.如买家不付款应该如何操作？如何提醒 买家付款？ 2.订单没有付款情况下是否可以修改价格？ 如何修改？修改规则？
订单状态详解-买家已付款
1.买家付款风控调查的时间和流程？ 2.如何操作备货延期？ 3.如何发货填写发货记录？
订单状态详解-买家已付款
三种发货方式的区别？
订单交易流程详解之 已发货订单
订单号：145****499 订单背景：买家在2-19日收到货物之后未联系卖家，直接发起协议纠纷， 投诉四个产品中的一个灯泡坏了。 买家评价：Thank you please let me know what the tracking number is. Upon receiving the new ring i will still give u a good review as the lights look awesome even tho they have been a hassle i still do really like them. I'll be happy when all 4 are working. 此单卖家得到的益处： 达成和解，买家没有将纠纷升级到平台，无纠纷率、无处罚，挽回订单 盈利，保留了客户，买家在一个月后再次下单购买了该卖家的其他产品， 做到了双赢。
1.订单交易关闭的时间？ 2.评价规则和时间？好评率如何计算？如何修改评价？
订单状态详解-交易成功/交易关闭
好评率计算公式：
评价删除规则： 如果无法和买家沟通协商删除评价，符合以下条件的，同时是在订单完成后90 天之内的，可以申请删除 1、Buyer已被确认为欺诈，账号已被处理； 2、评价中出现禁用词汇，例如：脏话，敏感词等； 3、评价中出现了具体的联系方式，例如：电话号码，地址； 4、非买卖任何一方主动发起的退款，仅针对平台安全中心调查后完成系统退 款的订单所产生的差评。
订单状态详解-已经发货
1.部分发货后需要做什么？ 2.如何请款？请款规则？
订单状态详解-已经发货
正常放款规则：
类型 买家主动确认签收 买家未主动确认签收，卖家请款 货运情况 妥投 订单完成时限 立即
妥投
部分妥投或未妥投
5天
120天 120天
买家未确认签收，卖家90天内也未请款
——
无货运跟踪号
——
38%的订单沟 通最终和解的。
http://seller.dhgate.com/help/sellerhelp/c0903/a88801.html
订单&纠纷中联系买家模板集锦
订单状态详解-平台纠纷
沟通在我们的交易过程是非常重要的环节，沟通得越及时，越全面，沟 通的效果就越好。下面是平台一个卖家真实的订单案例：
订单状态详解-发货后退款协议
1.发货后退款协议时间、规则？ 2.协议达成后执行规则？ 分类：退货后，全额退款/退货后，重新发货/重新发货
订单交易流程详解之 平台纠纷订单
订单状态详解-平台纠纷
1.买家升级到平台纠纷，卖家该怎么办？ 2.沟通在纠纷中的作用？
订单状态详解-平台纠纷
沟通很重要
32%的订单无 沟通-产生纠纷