促销员管理培训教材(doc 8页)
促销员的培训手册
促销员的培训手册对促销人员的培训要有详细的培训计划和明确的培训目标，并由经验丰富的专业人员指导。
促销人员培训的内容是根据培训目标来确定的。
通常培训的内容包括：1、企业情况：如企业的发展历史，企业的经营目标及方针，企业长远发展规划等。
2、产品知识：如产品结构、产品性能、产品质量、产品技术先进性、产品的用途、产品的使用、保养和维修方法等。
3、市场情况：市场情况通常包括三大内容：①市场管理规则、法律、税收等要求；②目标消费者心理、购买习惯分析，消费者地域和行为表现，消费者收入、信用等情况的分析；③竞争者历史、现实及发展分析，竞争机会与危机分析等。
4、活动方式介绍：①促销方式的介绍；②促销工作流程及促销员担任的角色；③促销设备、仪器的使用方法；④促销员奖惩制度说明；⑤角色扮演，促销人员扮演各种不同角色，使其对活动方式、促销工具加深印象。
1一、“人员推广”概述：在商场、超市、餐厅等产品售卖场所，促销人员通过介绍、引导、激励等手段，直接向消费者推销自己所服务的品牌，使消费者产生购买兴趣，最终完成购买行为，这就是“人员推广”的促销方式。
如：化妆品公司设在百货商场内的专柜小姐，食品、日用品公司设在超市内的推广小姐，啤酒、葡萄酒公司设在餐厅、酒吧中的促销小姐等，都是“人员推广”的具体表现形式。
二、促销员的类型及特点：1、长期促销人员（专职促销人员）这部分促销人员是指企业需要长期从事促销活动所雇佣、招聘的促销员，负责产品的各项促销活动的沟通、联络、执行。
促销工作效果的好坏在很大程度上取决于促销人员的表现。
（1）长期促销人员的特点：①促销经验丰富、工作能力较强。
在促销过程中容易把握消费者心理；②熟悉产品的性能与特点，容易满足消费者的各方面需求。
同时通过介绍、宣传产品扩大企业及品牌知名度；③薪资较高，长期促销人员的费用包括培训费、工资、促销奖励等，均需企业提供，相对支出较高。
22、短期促销人员（兼职促销人员）：大部分企业在促销活动前会招聘一些兼职促销人员，经过相关专案培训后投入到企业促销活动中。
{促销管理}促销员培训手册版
{促销管理}促销员培训手册版快乐的理由生活是快乐的，工作是快乐的，学习也是快乐的。
培训手册不是武功秘籍，读了不能让你立即在销售中所向披靡;培训手册也不是江湖郎中的膏药，鼓吹包治百病让你无所顾虑。
但是，书中自有黄金屋，它能让你在系统的学习中检视自己，在修正经验的过程中告别过去。
需要培训手册，怎么用呢？当然要先看，认真的看，挑剔的看。
企业文化、产品知识、销售技巧、售点布置……新问题，新示范，新的解决方法。
把它当成一个万宝盒，忘了什么，需要什么，就打开来看看。
看的多了，学会了，就是自己的。
把它当成一把尺子，对照自己看看哪部分短了，哪部分偏了，哪部分错了，再想想怎么修正，怎么提高。
学习别人的，为的是成就自己。
既然有了理由，就让我们尽心学习，在进取中体验别致生活，在激情中创新工作，把自己做成一张快乐的王牌。
梦想开始的地方■梦想开始的地方——企业文化篇了解是心动的开始。
TCL是什么？有多大？怎么来的？......一点一滴，我要知道个明明白白。
■我的眼里只有你——产品知识篇不了解自己，是不负责任；不熟悉敌人，就是终结自己。
TCL彩电有几只枪？几杆炮？杀伤力多大？对手的情况呢......既然是TCL的前锋战士，我们当然需要全副武装。
否则，冲锋陷阵岂不成了前仆后继。
■全看你的啦——销售技巧篇销售怎么做，方法有很多。
除了掌握技巧，还要了解顾客的需求和感受——他是怎么想的？想怎么样？处理顾客抱怨，除了安抚，应该还有更多灵丹妙药……■一屋不扫何谈天下——售点知识篇很多感受来自视觉，要不眼睛怎么成了心灵的窗户？嫣然一笑百媚生，美总是令人心动。
就那么大点儿地盘，想做得更好，当然我要了解更多。
目录快乐的理由··1梦想开始的地方··2■一、TCL企业文化TCL集团简介··4总裁寄语··5TCL集团大事件··6品牌优势··7企业理念··7■二、促销员岗位职责店面管理··8客户管理··9日常业务标准化··9考情管理标准化··10■三、彩电的基础知识LCD液晶的基础技术名词··11什么是LED？··12TCL产品技术··13TCL液晶电视命名规则··15■附件一：顾客消费心理购买动机与消费行为分析··16■附件二：促销员管理制度··23■附件三江北片区售后服务电话··26■附件四销售案例及难题分析··27第一章TCL企业文化一、TCL集团简介TCL：全球化浪潮中新兴的中国力量TCL即TheCreativeLife三个英文单词首字母的缩写，意为创意感动生活。
促销员的管理与培训资料
客户评价与反馈
客户满意度
通过调查问卷或口头询问的方式了解 客户对促销员的满意度，可以评估促 销员的沟通能力和服务质量。
客户反馈意见
收集客户对促销员的评价和建议，可 以了解促销员在哪些方面做得好，哪 些方面需要改进。
促销员自我评价与总结
自我评价
促销员在培训后进行自我评价，反思自己在培训过程中的表 现和收获，以及如何将所学应用于实际工作中。
缺勤处理措施
工作表现评估
设定评估标准 与员工进行反馈和沟通
定期进行评估 根据评估结果进行奖惩
薪资与奖励制度
01
确定薪资水平
02
设定提成或奖 金制度
奖励优秀员工
03
04
薪资调整机制
促销员激励措施
提供培训和发展机会
举办促销活动比赛等激 励活动
01
02
03
鼓励团队合作与竞争精 神
04
对优秀员工给予晋升机 会等激励措施
04
促销员培训效果评估
培训前后销售数据对比
销售额提升
通过比较培训前后的销售数据， 可以了解促销员在销售技巧和产 品知识方面的进步是否有所提高
，从而评估培训效果。
转化率变化
转化率指的是促销员成功推销产品 的比例。如果培训后转化率有所提 高，说明培训效果良好。
单个促销员销售额
比较单个促销员在培训前后的销售 额变化，可以了解其销售能力的提 升程度。
责任心
促销员需要具备强烈的责任心 和团队协作精神，能够承担销
售任务和工作压力。
02
促销员培训与发展
产品知识培训
总结词
了解产品特点、优势和定位
详细描述
促销员需要充分了解所售产品的特点、优势和定位，以便在销售过程中能够准 确地向消费者介绍产品，解答疑问，并有效地突出产品的亮点，提升销售业绩 。
【图文】促销员培训手册
语言表达技巧语言表达技巧• • • • • 态度乐观表达适当语言通俗易懂突出表达重点和要点语言委婉、柔和• • 说话留有余地有问必答 31
语言表达技巧态度乐观点头示意，笑脸相迎突出表达重点和要点点头示意，笑脸相迎表达适当语言准确，贴切，亲和力强语言委婉、柔和避免设计顾客忌讳的话题或私人性话题语言通俗易懂使用普通话，避免专业术语有问必答说话留有余地不说“不知道”、“没有”等绝对性回答无论是有关商品交易的问题，还是其它问题，都要尽量回答；对不知道的，要表示歉意。
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七、促销员管理表单表单《促销销员登记表》《促销员基础资料汇总表》《促销员身份证汇总》《促销员管控表》《促销员活动执行记录表》《劳务报支明细表》《促销员出勤明细表》《产品条码粘贴表》《购物小标粘贴表》《消费者赠品登记表》填写人促销员 MO MO MO 促销员 MO MO 促销员促销员促销员表单用途面试登记供主管审核及存档存档结算工资结案/考核促销员工作记录/凭证工资结算管理赠品管控依凭证类型使用 33
34。
促销员销售技巧培训教材
促销员销售技巧培训教材1. 引言欢迎使用本教材，本教材旨在帮助促销员提高销售技巧并取得更好的销售业绩。
促销员是企业销售团队中的重要角色，他们负责与客户直接接触并推销产品或服务。
通过本教材的学习，促销员将掌握有效的销售技巧，并在销售工作中取得更大的成功。
2. 基础知识在开始学习销售技巧之前，促销员需要先掌握一些基础知识。
这些知识包括产品知识、行业知识和竞争对手分析等。
了解产品特点、优势，以及相关市场信息将有助于促销员在销售过程中更好地与客户沟通，并回答客户的问题。
3. 沟通技巧良好的沟通技巧对于促销员来说至关重要。
在与客户进行沟通时，促销员需要善于倾听，理解客户的需求，并以积极的态度回应客户的问题和意见。
同时，通过合适的语言和表达方式来引导客户，使客户能够接受推销产品或服务的理由。
4. 销售策略销售策略是帮助促销员在销售过程中取得成功的关键。
本章将介绍几种常用的销售策略，包括建立信任、提供解决方案和有效推销等。
这些策略将帮助促销员建立与客户的良好关系，并以更高的概率成功推销产品或服务。
4.1 建立信任在销售过程中，建立信任是非常重要的。
客户只有对促销员感到信任，才会愿意购买产品或服务。
本节将介绍如何建立信任的技巧，包括真诚的态度、提供有价值的信息和履行承诺等。
4.2 提供解决方案客户购买产品或服务的根本目的是为了解决问题或满足需求。
在销售过程中，促销员需要明确客户的问题或需求，并提供相应的解决方案。
本节将介绍如何确定客户的问题和需求，并提供合适的产品或服务来解决问题。
4.3 有效推销推销产品或服务需要一定的技巧和方法。
本节将介绍如何有效地进行推销，包括使用积极的语言、展示产品优势和回应客户的异议等。
通过学习这些技巧，促销员将能够更好地影响客户，并提高销售业绩。
5. 谈判技巧在销售过程中，促销员常常需要与客户进行谈判。
本章将介绍几种常用的谈判技巧，包括设定目标、提出合理的要求和处理客户异议等。
通过学习这些技巧，促销员将能够更好地掌控谈判过程，并取得更好的销售结果。
促销员培训教材
促销员培训教材Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998促销人员培训促销艺术篇：成功促销自己1、什么是促销什么是促销呢促销包括两个方面的含义：一方面是帮助厂家出售产品；另一方面是帮助消费者满足需求。
例如，顾客的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜。
每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位顾客的特殊需求。
因此，促销的定义对我们而言是非常简单的。
也就是说，你能够找出商品所能提供的特殊利益，帮助满足顾客的特殊需求。
我们告诉了你，促销是什么，我们也要告诉你，促销不是什么。
促销不是一股脑的解说商品的功能。
因为，你根本不知道：顾客的需求是什么促销不是向顾客辩论、说赢顾客。
顾客要是说不过你，但他可以不买你的东西来赢你啊。
促销不是我的东西最便宜，不买就可惜。
若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，不是促销的努力。
如果你没有便宜的东西能卖的时候呢，怎么办呢促销不是口若悬河，让顾客没有说话的余地。
没有互动，怎么可能掌握顾客的需求呢促销不是只销售商品，因为顾客对你有好感，才会信任你所说的话。
你了解促销是什么后，下一个课程我们将说明促销的过程以及你该学习的销售技巧。
经过了这次培训，你可能会发现即使不到成千上万，也会有成百上千的商品通过销售才能到达你周围。
即使你是坐在树林里看书，那你也一定程度地介入了这本书的销售环节。
就算我们不去谈外界，那么评价一下你自己吧。
你信仰什么你为什么坚信你所做的难道其他人，比如你的父母，没有在你成长的过程中向你“销售”过一系列的价值观难道没有老师通过演示让你相信2+2=4难道是你自己推导演算出来的通过阅读上述段落，你对促销的认识至少会与以前有一些不同吧。
促销员培训资料
三、促销员职责
1、促销员职责 公司品牌形象宣传及产品介绍。 介绍活动信息，促进产品销售。 维护公司产品在KA的终端陈列，完美展示产品形
象。 协助维护公司与KA的客情关系。 收集并反馈相关的KA、竞争对手和消费者信息，
并及时准确完成相关报表。 促销活动的现场执行。
三、促销员职责
2、维护产品陈列的内容包括： ◇确保所有进场产品及时上架 ◇及时督促卖场补货； ◇为我司产品争取更多的陈列面； ◇确保我司产品的销售符合先进先出原则； ◇维护我司产品及各种促销陈列物料的清洁
费群体。
六、促销技巧
3、如何应对顾客拒绝，使顾客由拒绝转变成接受 呢？
A、摸准顾客拒绝的真正原因，以便“对症下药”。 B、真诚的对待顾客，信心十足地介绍产品进行说
服，以增强顾客的购买信心。 C、不轻易否定，亦不盲目附和顾客拒绝的理 D、拒绝应对技巧的精髓，在于随机应变。这就靠
平时多注意观察，多注意眼神交流以及积累经验。
激发顾客的兴趣和购买欲望为基点。
四、促销员行为规范
（三）、促销员岗位职责总体行为要求：
1、遵守上岗时间安排。 2、按照公司要求礼仪、形象、语言规范进行促销。 3、如实、正确的填写促销日报表，做好奖品统计。 4、按照公司要求进行促销现场广宣布置。 5、做好陈列的维护工作，及时整理，中文标志统一朝外。 6、必须清楚拓展队和负责本促销点的业务人员的电话，遇到问题及
六、促销技巧
4、怎样说服顾客？ A、态度要真诚， B、要用公式安排好内容，不要一开始就兜售
产品，与其他产品比较。 C、尽量使用肯定的语气。不要随便谈笑。 D、不要拒绝接受顾客的批评意见 E、诱导顾客同意你的看法，迫使顾客做出肯
定的答复，不要使顾客说“不”。
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促销员管理培训教材(doc 8页)促销员管理经验谈在市场竞争日趋激烈，产品同质化的今天，终端管理的作用得以凸显，被提高到了相当高的地位，成为营销界的热点话题。
可以说，对于品牌产品制造商而言，谁掌握了终端，谁就找到了致胜市场的法宝。
随着广告、品牌、促销推广、服务等营销手段作为市场推动力的作用日益减弱，消费者对广告、价格诱惑的抵抗力越来越强，甚至可以用麻木和抵制来形容。
这种情况下，营销人员特别是品牌促销员（或称之为：直销员、导购员）的作用将更加突出，人力资源作为最重要的市场资源，也逐渐为各企业经营管理人员所认识。
促销员管理作为终端管理的重要组成部分，是一个很宽泛的话题。
本人仅结合，五年来南通、南京、甘青宁市场促销员管理经验，谈一点个人粗浅的认识，求教于方家。
一、促销员及促销员管理促销员（有的企业称之为：导购员、直销员）是一般由电冰箱厂家自行招聘、管理、考核、核发工资，同时接受商场的现场管理的厂方品牌、产品、销售代言人。
属于接受双重管理的特殊的销售群体。
由于其劳动关系隶属厂方，而工作地点却在商场各冰箱专柜。
作为电冰箱厂家销售代表而言，必须充分认识这一点，以免促销员管理的缺位情况的出现。
同时，还必须清醒地认识到促销员作为接受双重管理的受众，如何协调促销员所在商场同类产品各品牌之间的市场份额竞争和促销员所在商场与其他商场本品牌内部促销员之间存在事实性竞争关系；以及如何解决商场日常管理、利益如果与本企业管理制度、理念发生冲突的情况下，促销员如何取舍的问题？我们还应该清楚地认识促销员作为特殊的销售群体，其人员组成构成的情况。
由于促销员职业是一种中低收入的职业类型，决定了促销员群体的学历、年龄层次和其他行业（如文化、IT、旅游等）存在着明显的差别，高学历、能力社会人员职业定位除非迫不得已一般不会选择促销员这一职业类型；所以20-30岁左右的下岗职工、待业青年成为促销员主要的人员构成群体。
而下岗职工、待业青年的社会经历决定了他们具有丰富的社会经验和沟通能力。
同时由于其就业前处于低收入阶层，对于促销工作则极为重视，故而高度敬业。
对于他们来说，销量就是金钱。
所以格外珍惜和投入促销工作。
促销员管理必须清楚地认识以上的问题，以此为基点开展管理工作。
通过促销员选聘、培训、考核、感情投入等，培养增强促销员对企业的忠诚度，不断强化促销员对企业品牌、理念的认识促进其融入企业的文化氛围，提升其促销技能和素质，以打造战斗有力的高素质促销员团队。
可以说，促销员团队的素质高低决定了本品牌产品所在地区是否能够达到或超过与本品牌整体市场相匹配的销量和市场份额，决定着终端销售的成败。
二、促销员选拔及新聘促销员培训促销员主要是从下岗职工（尤其是女工）、待业已婚女青年中选拔。
主要考虑是促销员职业作为营业员职业的一种，女性是最适合的群体。
因为女性的心理、生理特点如耐心细致、热情大方、亲和力强、更容易与同性或异性消费者沟或认识的起步阶段。
成功的新聘促销员培训应该以企业的创业历史、荣誉、产品的基础知识、产品的序列及每款的卖点、市场竞争状况及各竞品的企业产品概况、本企业产品在当地市场的销售业绩和状况、本企业产品的比较优势、经销商关系状况及与其所在商场的客情关系状况、所在商场的简况及相关管理制度（现场销售的流程）、基础性的促销技巧和促销员日常工作（单据报表、数据上报填写）等。
由于内容较多，一般采取先总括性的讲解培训，并要求新聘促销员根据培训教材自学。
然后在分专题分阶段实施培训，并由经验丰富业绩突出的优秀促销员负责对新聘促销员进行“传、帮、带”的岗位培训和岗位跟踪。
三、促销员培训促销员培训一般采取岗位培训（OJT：on-the-job training）或岗外集中（OFF˙ JT：0ff-the-job training）培训两种形式。
岗位培训一般由所在市场业务经理、促销督导实施，特殊情况下由优秀促销员或其他人员参与，主要是在销售现场针对促销员售点、成交过程、接待顾客等方面的问题和不足，现场指正指导。
业务经理、促销督导作为促销员管理者组织、实施促销员的岗位培训工作必须作为日常工作的重要部分给予高度重视。
岗位培训的特点在于时效性和针对性强，见效快是最直接有效的培训方式。
但是如果同时有顾客咨询产品，则必须打断，所以岗位培训存在连续性和系统性不强的缺点。
岗位培训应选择在正常销售日的客流量最小的的时段，如下午5-6点钟。
而不益节假日或中午10—下午4点钟，因为上述时段的成交量和客流量最大，应以销售为主。
岗位培训可采取教导制即培训者针对培训对象存在的问题和不足，指出更加合理有效的方法，但一定要避免说教，而应重视促销员的感受，双方观念互动才能保证培训的效果。
也可以采取现场演示纠正的方法实施岗位培训，促销员现场观摩，则可以实现更好的培训效果。
脱岗培训及集中培训。
集中培训应该作为促销员管理主要内容，以例会的形式确定下来。
促销员例会除了具有人员培训的作用，还应具有市场分析、人员考核和任务分解的作用。
促销员例会应该每周召开，我们称之为促销员周例会。
（附《**冰箱N市场促销员周例会制度》）促销员周例会一般安排在每周一或周五的上（下）午，原因是周一召开有利于及时总结上周销量及市场状况，分解本周销量目标，制定本周市场策略，给予促销员双休日超负荷工作休息的机会体现人性化管理等。
而周五召开更有利于下周双休日的销量上扬（因为假日经济对销量拉动倍增作用日益凸显）。
节假日期间，如果与周例会召开的时间有冲突，应变更周例会的召开日期。
五一、十一黄金周及元旦、春节等法定节假日及地方性节日如市庆、大型会展、庆典前应召开促销员节假日备战动员会，着重市场火热程度预期分析、竞争对手及相关商场可能采取的举措，制定相应的市场进攻（防守）策略、确定整体销量目标分解到每一名促销员、明确考核如处罚奖励，整体目标超额完成则组织全体促销人员开展聚餐、野炊、旅游等集体活动，否则取消。
节假日后应着重节假日市场分析、结合同期及当期各种数据资料进行整体市场及各商场销售情况分析，总结成功或失败的经验教训。
促进下阶段销售目标的实现或超额实现。
通过集体活动加强团队成员的交流、协作和同事关系，增强团队凝聚力，提高战斗力。
四、促销员考核及晋升制度促销员的年龄层次、性别、收入状况等决定了促销员考核必须具体、公正、严明，否则无法满足打造高素质促销团队的要求。
我们通过促销员考核办法来解决这一问题。
具体考核方法附后参考。
五、促销员管理的其他问题促销员管理应当导入人情化管理理念。
我们开展促销员生日礼物到柜台、举办促销员生日派对、专业知识、文体竞赛、集体聚餐、野炊、旅游以及春节前举办答谢促销员家属团拜会等活动，进一步加强了团队成员之间的相互理解和友谊。
平常我们特别重视协助促销员解决个人或家庭的困难问题，甚至充当促销员夫妻之间的家庭纠纷调节人。
因为，促销员作为公众人群，必须保证快乐的工作，以热情影响消费者，实现销售和品牌的宣传。
六、实施成效XX冰箱N市场三年来的促销员管理工作，通过全体促销人员的配合和努力，目前已比较成熟。
基本上形成了上述体系。
而市场的回报也令人满意。
我们从99年的N市场XX冰箱零售量2500台不到，2000年、2001年、2002年1—10月份则分别实现6553台、8189台、7894台的销量业绩，市场份额也得以不断提高。
XX品牌在N市场也由99年的弱势品牌，打入强势品牌行列。
目前仍然保持这不断上升的趋势。
同行业竞争品牌及N市场各商场人士均给予XX品牌高度的评价。
其实，XX冰箱N市场促销员管理的成效以及促销员团队的素质起到了决定性的作用。
所以我们把促销员管理称为决胜终端的利器。
附：XX冰箱N市场促销员考核办法一、考核的目的表彰先进激励后进建立公平竞争机制进行有效管理促进整体提高、扩大市场份额二、考核的阶段月度考核、季度考核、上半年考核、年度考核。
三、考核的内容1、商场占有率考核XX品牌销量除以所在商场同类产品总销量（或XX品牌销售额除以所在商场同类产品的总销售额）得出的比率，即商场占有率（SC：SHOP COVERAGE）。
SC VS MC （MARKET COVERAGE）0.1％-- 10元。
2、商场份额考核XX品牌所在商场同类产品中的排名即商场份额，同所在市场XX品牌的排名位次比较：±1名——±50元。
3、任务完成率考核（1）销售量完成率（2）利润品销量完成率（3）利润品销售额完成率（4）销售额完成率上述四项指标加权平均计算出综合指标任务完成率：①、100％以上（含100％）基本工资*任务完成率+促销提成②、80%--100%（含80%）基本工资+促销提成③、60%—80％（含60%）基本工资*80%+促销提成④、60％以下取消基本工资，发放促销提成工资，留岗查看提交陈述报告。
⑤、连续两个月任务完成率低于60％，立即除名；连续三个月完成率70 ％以下，立即除名。
4、N市场任务完成率考核N市场月度任务完成率即N市场四项指标加权平均的出的比率，所有商场促销员已核定的基本工资*N市场月度任务完成率；N市场完成率80%以下，所有商场促销员已核基本工资*80%5、售点及促销人员评分考核不定期进行售点及促销人员评分检查，纳入阶段考核：①90分以上（含90分）奖励25元/人②80分—90分（含80分）奖励10元/人③70分—80分（含70分）不予奖罚④60分—70分（含60分）25元/人处罚⑤60分以下50元/人处罚⑥50分以下100元/人处罚并予除名（见《XX冰箱N市场售点评分细则》）6、测试：按照周例会培训内容，设计书面测试试卷，试卷含括：市场、竞品状况、企业文化、理念、品牌知识、促销活动、价格、新品知识、促销技巧、谈判技巧、文件制度、职业道德等知识点；同时，还将采取例会现场抽讲、售点现场演示等方式实行测试。
根据测试成绩，适当奖罚。
7、综合评定综合以上考核成绩，进行促销员素质测评，参照考试成绩、价格秩序执行情况，并结合当阶段规章制度考核情况，评选阶段星级促销员，并作为促销员晋级的依据。
四、考核的组织由分管业务主管具体实施，办事处主任、市场主管监管执行，吸收优秀促销员参与，确保考核的公正性。
售点及销售人员评分细则评分目的：强化美化售点，加强队伍形象素质建设评分准则：清晰、公平、公认评分办法：1、总分倒扣制；2、百分进位制；3、三项综合评定制评分细则：1、展台卫生、清洁、杂物摆放（10分）①底座、地板、背板、灯箱、有无污斑②电源线摆放、废旧物品是否隐蔽2、样机摆放、附件存放、箱体卫生、光洁度（10分）①整齐、科学、得于展示②温控器罩盖、灯泡、电脑显示器、防撞块有无脱落短少③箱内展示板放置是否合乎规范，内壁有无污斑④面板有无灰渍、不粘胶印3、POP张帖、立牌摆放（15分）①POP张帖是否严格按照张帖规范，是否端正、整洁②立牌摆放是否按照摆放规范，是否端正，有无卷皮，是否整洁③有无过时，长期摆事实放的POP立处牌4、宣传单页品种、数量、堆放（5分）①宣传单页是否齐全②单页数量是否保持10—20页存量③堆放是否整齐④放置是否科学⑤有无过时，其他品牌宣传单页5、售点宣传、海报发布、赠品展示（8分）①有无商场推介海报、指示牌②海报悬挂、张帖是否醒目、规范③赠品摆放是否科学、突出6、促销员个人形象，精神状况，服饰仪表（12分）①服装是否端庄大方、整洁，是否奇装怪服②精神是否饱满，接待顾客是否热情③是否站姿端正、面部表情是否自然热情洋溢④谈吐是否热情优雅7、促销员个人卫生状况（15分）①脸部有无脏迹，是否浓妆艳抹②眼睛明亮、大方、有无眼睛分泌物残留，指甲是否修剪整齐③头发是否凌乱、有无头皮屑、梳妆是否整齐④牙齿是否洁净、有无食物残留⑤口腔是否清新，有无口臭⑥手掌手背是否干净卫生⑦皮鞋是否光洁如新，有无脏斑⑧有无体臭等异味⑨有无不良嗜好，酗酒、抽烟，剔牙等坏习惯⑩有无讲脏话、粗话，言谈粗鲁8、促销员专业技能（25分）①产品知识是否基本掌握，并能明确表达②与柜组及其他同事能否保持良好关系③对库存能否即时掌握，并及时反映④竞争对手的产品情况及销售情况能否非常了解⑤对不同顾客和不同促销情况能否应对自如⑥对促销工作能否提出有见地的看法。