字口诀,搞定酒店客房清洁全流程

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客房清扫规则及流程

客房清扫规则及流程

客房清扫规则及流程客房清扫,这里面可是大有学问呢!一、清扫前的准备。

咱们进客房打扫之前呀,得把自己的装备都准备好。

像清洁工具,抹布得带上好几块,分别用来擦不同的地方,可不能一块抹布擦到底哦,那多不卫生呀。

还有扫帚、簸箕、吸尘器这些也不能少。

清洁用品像清洁剂之类的也得备齐。

而且呢,咱们得先敲敲门,大声说一句“客房服务”,等个几秒钟,确定里面没人回应才能进去,这是对客人隐私的尊重呢。

要是门没锁,也不能直接就闯进去,这是最基本的礼貌。

二、卧室的清扫。

走进卧室,先把窗帘拉开,让阳光照进来,感觉整个房间一下子就亮堂起来了。

然后开始整理床铺,把被子叠得整整齐齐的,就像我们在家叠自己的被子一样用心。

床单要是有褶皱,就把它抚平,四个角都要塞得紧紧的,这样客人躺在上面才会舒服。

枕头也得拍松,摆得端端正正的。

接着就是清理床头柜啦,上面的东西要轻拿轻放,要是有客人的小物件,可不能乱动,擦干净周围的灰尘就好。

然后就是衣柜,把里面整理一下,衣架要是乱了就摆整齐。

三、卫生间的打扫。

卫生间可是个重点区域。

先看看马桶,要是脏脏的可就太影响客人的心情了。

用马桶刷仔细地刷干净,包括马桶里面和外面的一圈,再喷上清洁剂,让它香喷喷的。

洗手台也不能马虎,把上面的水渍、牙膏渍之类的都擦掉,镜子也要擦得亮晶晶的,这样客人在洗手的时候就可以美美的照镜子啦。

浴缸或者淋浴间呢,要把里面的头发都清理掉,再把墙面和地面都擦干净,可不能有滑溜溜的感觉,不然客人容易摔倒呢。

四、其他区域的清扫。

房间里还有桌椅呀,这些也要擦干净。

桌子上要是有客人用过的杯子,就把它拿到厨房去清洗干净,再拿回来摆好。

地面就用吸尘器或者扫帚扫一遍,然后再拖一遍,要拖得干干净净的,不能有一点灰尘或者污渍。

五、清扫后的检查。

都打扫完了可还没结束呢。

咱们得再检查一遍,看看有没有什么地方遗漏了。

像床底下有没有灰尘呀,墙角有没有蜘蛛网之类的。

再闻一闻房间里有没有不好闻的味道,要是有就再喷一点空气清新剂。

客房清扫顺序(2)

客房清扫顺序(2)

客房服务标准一、客房清扫的顺序:〔1、满足住店客人的需求;2、保证总台的售房;3、方便工作,提高效率;4、有利于客房设施的维护与保养。

〕1、请即打扫房,挂有“请即打扫”的房间或客人口头上要求打扫的房间,应优先安排清洁整理,满足客人的要求。

2、总台、房务中心或部门负责人要求打扫的房间。

3、VIP房间。

4、退客房。

5、普通住客房。

6、空房。

7、长住房应与客人协调,定时打扫。

二、客房清扫的方法:从上到下从里到外环形清理干湿分开先卧室后卫生间注意墙角准备工作1、清洁用具的准备工作应备有:清洁篮,洗刷用具〔面盆刷、马桶刷、抹布、擦玻璃刷〕、橡胶手套、清洁剂、厕洁灵、消毒剂等。

客房卧室清理的十字决开:开门,开窗帘、开玻璃窗;清:清理烟灰缸、垃圾桶〔包括地面的大垃圾〕撤:撤出用过的茶具、玻璃杯、脏布草、脏布件。

如果有客人用过的餐具也一并撤出。

做:做床。

擦:擦家具设备及用品,从上到下,从里到外环形擦拭。

查:查看家具用品有无损坏、配备物品有无短缺,是否有客人遗留物品,边擦边检查,。

添:添加房间客用品,宣传用品及经过洗涤的茶具、杯具等。

〔此项工作后进行卫生间的清理〕吸:地毯吸尘由里到外。

关〔观〕:观看房间清洁整理的整体效果:关灯,关门。

登:在服务职工作日报上做好登记。

卫生间清扫的九字诀开:开灯,开换气扇。

冲:放冲水马桶,滴入洁厕剂。

收:收走客人用过的毛巾,洗刷用品及垃圾。

洗,清洁墙面、干湿玻璃、马桶和面盆。

擦:擦干净卫生间各部位进行消毒。

消:对卫生间各部位进行消毒。

添:添补卫生间的棉织用品及消耗用品。

刷:刷洗卫生间的地面。

关〔观〕:观察和检查卫生间工作无误后即关灯并把门虚掩,将待修项目记录下来上报。

客房门口工作车的摆放标准1、准备工具:服务车和吸尘器2、步骤将服务车和吸尘器推到我们将要清洁的房门前;发现门上挂有“请即打扫”牌时先清洁此房间;VIP房12点前必须打扫干净。

敲门通报前将吸尘器和服务车停放在门旁侧距房门20公分处,不能放在走廊中间。

走客房清扫程序及标准

走客房清扫程序及标准

罩。
干地面。保证无污迹、毛发、水迹。卫生间门口处的大理石台面污水垢。
(5.6)用干抹布抹净落地灯的灯罩、灯泡、木架及底座。
(11)、补充物品,检查是否有漏项和不符合规范的地方,然后带走所有的清洁工 具,将卫生间门半掩45度,关灯。(如果排风扇有异响,及时报修,吸顶灯内有污 渍的及时清理)
(5.7)擦玻璃及窗台、窗框。用干湿抹布从上到下将整个窗户擦净无灰尘无布毛。检 查窗帘轨道有无损坏,能否正常使用,薄帘拉好无缝隙。窗帘掉及时找PA悬挂或报修 。(玻璃计பைடு நூலகம்清理)
(1) 拉开窗帘、开窗。打开窗帘时应检查有无脱钩和损坏情况。
(1)准备好清洁用具。
(2) 撤走用过的茶杯、烟缸,清理垃圾。将烟缸里的烟灰倒入垃圾桶内,(注意不要
有未熄灭的烟头),不能将烟头等赃物倒入马桶内,避免将马桶堵塞。收拾桌面和地
面的垃圾,将垃圾放进垃圾桶中。清理垃圾桶,直接把垃圾及袋倒入工作车中的垃圾 (20、开灯换气。打开卫生间的灯,打开换气扇,将清洁工具放进卫生间。
(5.11)、擦拭卫生间灯的开关,检查防盗链是否正常使用并悬挂好。 (5.12)、补充房间用品。按酒店规定的数量和摆放规格添补及摆放客用品。
6、关掉空调,拔卡断电,将房门锁好。
7、填写做房表。每间客房清扫完毕后,要认真填写清扫的进出时间,布草的使用 和补充情况。
8、走客房清扫的基本要求有哪些?
1、客房服务员接到通知后,应尽快对客房彻底清扫,以保证客房的正常出租。 2、进入房间后,应检查房内是否有宾客遗留的物品,并检查客房的设备设施及配套物品是否有损坏或缺少,如发现以上情况,立即报告当班 领班并进行登记。 3、换茶水具并严格洗涤、消毒,一洗二清三消毒。 4、对卫生间各个部位进行严格洗涤、消毒。

客房卧室清理的十字诀

客房卧室清理的十字诀

客房卧室清理的十字诀
开:开门、开窗帘、开玻璃窗。

清:清理烟灰缸、垃圾桶(包括地面的大垃圾)
撤:撤出用过的茶具、玻璃杯、脏布草、脏布件。

如果有客人用过的餐具也一并撤出。

做:做床
擦:擦家具设备及用品,从上到下,从里到外环形擦拭。

查:查看家具用品有无埙坏,配备物品有无短缺,是否有客人遗留物品。

边擦边检查。

添:添加房间客用品、宣传用品及经过洗涤的茶水具。

(此项工作后进行卫生间的清理)
吸:地毯吸尘由里向外,同时对清理完毕的卫生间进行吸尘。

关(观):观察房间清洁整理的整体效果;关灯、关门。

登:在服务员工作日报表上做好登记。

卫生间清扫的十字诀
开:开灯、开换气扇。

冲:放冲水马桶,滴入洁厕剂。

收:收走客人用过的毛巾、洗刷用品,以及垃圾。

洗:清洁浴缸、墙面、面盆和马桶。

擦:擦干净卫生间各部位进行消毒。

消:对卫生间各部位进行消毒。

添:添补卫生间的棉织品和消耗用品。

刷:刷洗卫生间的地面。

吸:用吸尘器对地面吸尘。

关(观):观察和检查卫生间工作无误后即关灯并把门虚掩。

将待修项目记下来上报。

客房清扫的基本方法

客房清扫的基本方法

客房清扫的基本方法本页仅作为文档封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March客房清扫的基本方法:1)、从上到下。

2)、从里到外。

3)、环形清理。

4)、干、湿分开。

5)、先卧室后卫生间。

6注意墙角卧室清扫“十字决”1、开。

2)、清。

3)、撤。

4)、做。

5)、擦。

6)、查。

7)、添。

8)、吸。

9)、关(观)。

10)、登。

卫生间清扫“十字决”1、开。

2)、冲开。

3)、冲。

4)、收。

5)、洗。

6)、擦。

7)、消。

8)、添。

9)、刷。

10)、关(观)客房的清洁卫生质量标准(一)感官标准1、“十无”(1)四壁无灰尘、蜘蛛网。

(2)地面无杂物、纸屑、果皮。

(3)床单、被套、枕套表面无污迹和破损。

(4)卫生间清洁,无异味。

(5)金属把手无污迹。

(6)家具无污迹(7)灯具无灰尘、破损。

(8)茶具、冷水具无污痕。

(9)楼面整洁,无“六害”(指老鼠、蚊子、苍蝇、蟑螂、臭虫、蚂蚁的危害)。

(10)房间卫生无死角。

2、“六净”清扫后的房间要做到:(1)四壁净。

(2)地面净(3)家具净(4)床上净(5)卫生洁具净(6)物品净(二)生化标准因为光靠人们的感官标准,即知觉、嗅觉等,是不能完全衡量卫生质量达到标准,还必须用生化标准,即通过专业卫生防疫人员抽样测试和检查,才能完整地衡量卫生达标情况。

因此必须重视客房的生化标准。

客房清扫的规定客人一旦进入房间,该客房就应看成是客人的私人空间。

因此,任何客房服务员都不得擅自进入客人房间,都必须遵守相应的规定。

具体地讲,有以下几项规定:(1)例行的客房大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行;客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准。

养成进房前先思索的习惯。

客房服务员的主要任务是让客人住的舒适、安宁,像在家里一样方便。

因此,服务员在进房前,要尽量替住客着想,揣摩客人的生活习惯,不要因清洁卫生工作或其他事情干扰客人的休息和起居。

酒店日常清扫流程

酒店日常清扫流程

酒店日常清扫流程一、准备工作在开始清扫之前,咱们得先把要用的工具都准备好。

比如说干净的抹布、扫帚、拖把、清洁剂、垃圾袋等等。

然后呢,还要穿上整洁的工作服,戴上手套,这样才能保证我们在清扫的时候既干净又安全。

二、进入房间敲三下房门,并且大声说:“您好,客房服务!”等几秒钟,如果没有客人回应,就用房卡轻轻打开房门。

进门后,先把“正在清扫”的牌子挂在门外把手上,然后把房间的灯都打开,检查一下房间里有没有客人遗留的物品或者损坏的东西。

三、整理床铺先把床上的被子、枕头都拿起来,轻轻抖一抖,看看有没有杂物。

然后把床单铺平,四个角都要对齐哦。

接着把被子叠好,放在床头,枕头也放整齐。

如果发现床单、被罩有污渍或者破损,要及时更换新的。

四、清理垃圾把房间里的垃圾桶都拿过来,把里面的垃圾倒进大垃圾袋里。

特别要注意的是,看看垃圾桶周围有没有掉出来的垃圾,也要清理干净。

还有桌子上、地上的垃圾,都不能放过。

五、擦拭灰尘用干净的抹布,从高到低,从里到外,把房间里的家具都擦一遍。

比如说衣柜、桌子、椅子、电视、窗台等等。

擦的时候要仔细,不能留下死角。

对于一些顽固的污渍,可以用一点清洁剂,但要记得擦干净,不能有残留。

六、清洁卫生间卫生间可是重点区域!先把马桶里的水冲掉,然后倒入清洁剂,用刷子仔细刷洗。

接着把洗手台、镜子、淋浴喷头、浴缸都擦干净,不能有水渍和污渍。

最后把地面拖干净,要保持卫生间干爽、无异味。

七、补充物品检查房间里的物品是否齐全,比如纸巾、洗漱用品、茶杯等等。

如果少了,要及时补充。

还要把客人用过的杯子、毛巾等拿到洗衣房去清洗。

八、检查整理在完成所有的清扫工作后,要仔细检查一遍房间。

看看床铺是否整齐,物品是否摆放到位,卫生是否干净。

如果都没问题,就可以关闭房间的灯,锁好房门,继续去下一个房间清扫啦。

比如说,有一次我在整理床铺的时候,发现被子里居然藏着客人的手机,还好我及时发现,不然客人可就着急了。

还有一次,在清洁卫生间的时候,马桶怎么刷都刷不干净,原来是里面有一块顽固的污垢,最后费了好大的劲才弄干净。

九字口诀搞定酒店客房清洁全流程

九字口诀搞定酒店客房清洁全流程

九字口诀搞定酒店客房清洁全流程文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-林智酒店“九字口诀”客房清洁流程客房卫生清洁是客房的基本要求,对离店客人房间的清扫,就是走客房的清扫。

走客房清扫和程序可以用九个字来概括:“进”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”“补”、“吸”、“检”、“灯”,具体内容如下:1.“进”(1)轻轻敲门三次,每次三下,报称“服务员或Housekeeping”。

(2)缓缓地把门推开,把“正在清洁牌”挂于门锁把手上,房门打开着至工作结束为止。

打开电灯,检查有无故障。

(3)把小垫毯放在卫生间门口的地毯上,清洁篮(或清洁小桶)放在卫生间云石台面一侧。

(4)把窗帘、窗纱拉开,使室内光线充足,便于清扫。

(5)打开窗户,让房间空气流通。

2.“撤”(1)放水冲掉马桶内的污物,接着用清洁剂喷洒“两缸”:面盆、马桶。

然后,撤走客人用过的“三巾”(面巾、方巾、浴巾)。

(2)按次序检查衣柜、组合柜的抽屉,遗留物品应在第一时间交给前台。

想方设法尽快交还给客人,并在卫生日报表上做好记录。

(3)用房间垃圾桶收垃圾,如果烟灰缸的烟头还没有熄灭,必须熄灭后方可倒进垃圾桶,以免引起火灾。

(4)撤掉用过的杯具、加床或餐具。

(5)清理床铺。

将用过的床单撤走,放入清洁车一端的布草袋里。

3.“铺”铺床分中式铺床与西式铺床,中式铺床比较简单,西式铺床比较复杂,要求也比较高,为提高工作效率,目前本中心采取中式铺床,有条件的情况下,最后能掌握西式铺床的技巧床铺好以后,应该先打扫卫生间,以便留一定的时间,等因铺床而扬起的灰尘落下后,再用抹布除尘。

4.“洗”卫生间是客人最容易挑剔的地方,必须严格按操作规程进行,使之达到规定的卫生标准。

清洗前要打开抽风机,戴上手套。

(1)用清洁剂再次喷酒“两缸”。

(2)处理纸篓垃圾。

将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉。

客房清扫

客房清扫

客房清扫“十二字口诀”敲――敲门(轻敲三下)开――开门、开窗帘。

撤――撤出用过的用品、用具,倒掉茶水。

扫――扫蜘蛛网、尘污,请除所有垃圾杂物。

铺――铺设床上用品。

抹――抹家具、设备摆――按陈设布置的要求补充好摆设的用品、家具。

洗――洗卫生间。

吸――吸尘。

看――看清洁卫生和陈设布置的效果。

关――关窗帘、关灯、关门。

填――填写客房清洁的日报表。

2、走客房的清扫(1)确认客房可以清扫①空房可随时清扫。

②住客房要经台班确认客人不在时方可进行清扫。

(2)进房①手持地毯头、清洁蓝和清洁牌。

②按三声门铃,每次间隔一秒钟并讲“House keeping”。

③无人应答进房;将清洁牌挂于门把手上,在“客房部清洁日记表”上填写进房时间。

④将地毯头放于卫生间门口,清洁篮放于卫生间靠门一侧地面上。

⑤拉开窗帘,打开窗户,将空调开至适当温度。

(3)撤布草、垃圾①取下卫生间旧垃圾袋,将卫生间垃圾收入垃圾袋内,旧皂和梳子回收到清洁篮内。

②进入房间从壁橱门开始,按顺时针或逆时针顺序将房间内的垃圾全部收入房间的垃圾袋,将两个垃圾袋放于电视机柜前方。

③将床上的衣物用衣架挂好,放入衣柜内。

④撤B床布草。

将B床拉离床头;再撤B床上的布草;将毛毯枕芯放于圈椅或沙发上。

⑤撤A床布草。

将A床拉离床头;再撤A床上的布草;将毛毯枕芯放于B床上(注:B床指房间内靠近窗户的客床,A床指离窗户较远的客床)⑥将撤下的脏布草和两垃圾袋撤出房间,放入布草袋和垃圾袋中。

(4)①进房。

带相应数量的床单、枕套、两个垃圾袋进房;垃圾袋一个放卫生间垃圾桶内,一个放入房间垃圾桶内;将床单枕套全部放于床头柜上。

②检查保护垫上有无毛发,窗体床垫是否对齐。

(5)抹尘①关闭窗户②进行抹尘。

抹尘顺序按照顺时针或逆时针方向,顺序为门铃-门框-壁橱内外-行李架-电视机柜-写字台-镜框-茶几-窗户-迷你吧-床头-柜壁画-门口③以壁橱为准,凡举手能触及的物件和部件都要抹干净。

④用药棉和酒精进行电话消毒。

客房清洁整理的主要流程

客房清洁整理的主要流程

客房清洁整理的主要流程客房清洁整理呀,那可有点小门道呢。

一、进房前的准备。

二、进入房间。

轻轻地敲敲门,再喊一声“客房服务”,确定里面没动静才能进去哦。

一进去呀,先把窗户打开透透气,就像给房间换换气儿似的。

然后把灯都打开,看看房间里的整体情况。

要是有客人的东西乱扔着呢,咱也不能随便就给人家扔了或者乱放,得好好规整规整放在一个小角落,可不能乱动客人的私人物品呢。

三、床铺整理。

床铺可是重点。

先把被子一掀,把床单拽平,如果床单上有污渍或者头发啥的,那就得换床单了。

换床单可有点小技巧呢,要把四个角都塞得紧紧的,就像给床穿了一件合身的衣服一样。

被子呢,要叠得整整齐齐的,要是那种可以铺成床盖的被子,就把它铺得平平整整,一点褶子都别有。

再把枕头拍拍松,放得规规矩矩的,感觉整个床一下子就精神起来了。

四、卫生间清洁。

卫生间可是个“大工程”。

先把客人用过的毛巾、浴巾都收走,要是还能用的就放一边,不能用的就换新的。

然后用清洁剂把马桶好好刷一刷,里里外外都要刷到,刷得白白净净的,就像新的一样。

洗脸池也不能放过,那些牙膏渍、水渍都得擦掉。

淋浴间的玻璃上要是有水渍或者肥皂渍,那看起来可脏脏的,得用抹布擦得亮晶晶的。

地面也要拖干净,不能有水渍,不然客人不小心滑倒了可就不好了。

五、房间其他地方清洁。

像桌子、椅子这些地方呀,要用抹布仔细地擦。

如果桌子上有客人用过的杯子,那就得把杯子拿下去清洗干净。

柜子也要擦一擦,看看里面有没有灰尘。

还有墙角呀,那些容易被忽略的小角落,也得用扫帚扫扫,说不定就有小垃圾在那儿躲着呢。

六、最后的检查。

都打扫完了之后呢,咱可不能就这么走了。

得再检查一遍,看看有没有遗漏的地方。

窗户是不是关好了,灯是不是都正常,床铺是不是整齐,卫生间是不是干净。

都没问题了,才可以关上门,去打扫下一个房间啦。

客房清洁整理就是这样一个充满小细节的工作,虽然有点累,但是把一个乱糟糟的房间变得干干净净的,也很有成就感呢。

客房清扫流程及操作要点

客房清扫流程及操作要点

客房清扫流程及操作要点
1. 进房间前像特务一样小心翼翼,先观察房间有没有客人在,难道不是吗?比如有一次我就差点贸然闯进去,幸好及时发现客人还在里面休息呢。

2. 开门后别一股脑冲进去呀,先打开窗户透透气呀,这就像给房间来个深呼吸一样。

记得有回没先开窗,那味道,可别提多难受了。

3. 整理床铺要认真仔细,就像给宝贝盖被子一样,把床单铺平,角角落落都弄整齐。

我见过不仔细弄的,那床看着真别扭。

4. 清理垃圾可得勤快些,别让垃圾在房间里“安营扎寨”呀!有次就是垃圾没及时清理,被客人说了一顿呢。

5. 擦桌子椅子不能马虎,要把每个地方都擦到,就好似要把它们擦得能当镜子照一样。

上次看到有人随便擦擦,那能干净吗?
6. 地面清洁要彻底,来回多拖几遍,让地面像滑冰场一样光滑干净。

有一回没拖好,还有头发丝在上面呢。

7. 检查房间的物品摆放,要整整齐齐的,就像在摆艺术品一样。

不然乱七八糟的多难看呀。

8. 最后自己再环视一圈房间,看看有没有遗漏的地方,是不是都完美了,就像将军检阅士兵一样。

我就有次没好好检查,后来才发现有个角落没弄好。

9. 客房清扫一定要用心呀,每一个细节都做到位,这样客人住得才舒心呀!千万不能敷衍了事!这是我的真切体会!。

酒店客房清洁整理工作程序

酒店客房清洁整理工作程序

酒店客房清洁整理工作程序酒店客房清洁整理工作程序客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一,同时也是客人选择酒店的标准之一。

下面,下普遍为大家分享酒店客房清洁整理工作程序,希望对大家有帮助!走客房和住客房的清洁整理敲门进入房间→→开窗通风(30分钟)→→清理垃圾杂物,撤走用过的客房用品→→做床→→抹尘→→清洁卫生间→→补充客用物品→→吸尘→→喷洒消毒→→复查(床上用品、一次性消耗品做到一客一换)空房的清洁整理空房的清洁整理,主要是擦净家具、设备,检查房间用品是否齐备。

空房的整理虽然较为简单,但却必须每天进行,以保持良好的状况,随时能住进新客人。

具体做法是:1、细查看房间有无异常情况,开窗通风;2、每天更换电加热壶中的水;3、用干湿适宜的抹布抹拭家具、设备、门窗等(与主客房程序相同);4、卫生间马桶、地漏放水排异味,抹卫生间浮尘;5、连续空着的房间,每隔3—4天吸尘一次。

同时卫生间的水龙头放水1—3分钟,直至水清为止,以保水质清洁,擦净水渍、水痕;6、卫生间“四巾”因干燥失去柔软性,必须在客人入住前更换新的;7、检查房间设备情况,要看天花板、墙角有无蜘蛛网,地面有无虫类。

夜床服务夜床服务就是对住客房进行晚间寝前整理,又称“做夜床”或“晚间服务”。

夜床服务是一种高雅而亲切的服务,其作用主要是方便客人休息;整洁干净使客人感到舒适,表示对客人的.欢迎和礼遇规格。

夜床服务通常是在晚上18:00以后开始,因为这时客人大多外出用餐而不在房内,既可避免打扰客人,又方便服务员工作。

夜床服务的基本程序:敲门进入房间→→开灯,将空调开到适宜温度上,轻轻拉上窗帘→→整理、清理烟缸、废纸杂物。

同时查看电热水壶水位及物品有无短缺→→做夜床(将床罩取下,折叠整齐,放于规定的位置;将床头柜一侧的盖单一起向外掀起,折成45度角;拍松枕头并将其摆正,如有睡衣应叠好放在枕头上,同时摆好拖鞋;按饭店的规定在床头或枕头上放上晚安卡,小礼品等→→整理卫生间(浴帘拉开至三分之二处并放入浴盆中)→→铺放卫生间地巾及防滑垫→→补充房间茶叶、饮用水和其他用品→→铺放卧室地巾→→检查→→填写晚间服务记录小整理服务小整理服务是对住客房而言的,就是在住客外出后,客房服务员对其房间进行简单的整理。

宾馆保洁的工作流程

宾馆保洁的工作流程

宾馆保洁的工作流程一、客房保洁。

1. 进门先观察。

一进客房呀,就像探险家进入新领地一样。

先大致瞅瞅房间里的情况,看看有没有特别明显的脏东西或者东西摆放得特别乱的地方。

比如说,有没有客人乱扔的衣服在地上,或者是垃圾桶是不是已经满得快要溢出来啦。

这就跟我们自己进房间先看个大概一样,心里有个底儿。

2. 整理床铺。

床铺可是客房的重点呢。

先把被子、床单都扯下来,可不能太粗暴哦,要像对待小宝贝一样轻柔。

然后把新的床单铺上,四个角要拉得整整齐齐的,就像给床穿上了一件笔挺的新衣服。

被子呢,也要叠得方方正正的,最好能叠出那种酒店特有的漂亮形状,看着就很舒服。

如果有枕套的话,把脏枕套换下来,换上干净的,再把枕头拍拍松,让它饱满起来,这样客人躺在上面肯定会感觉很惬意。

3. 打扫卫生。

接下来就是打扫房间里的卫生啦。

拿着小扫帚和簸箕,把地上的小垃圾都扫起来,像头发丝啊、小纸屑之类的。

然后用湿抹布开始擦桌子、柜子这些家具。

擦桌子的时候,要把上面的灰尘、污渍都擦掉,还得注意那些小角落,可不能放过任何一个脏的地方。

柜子也是一样,从外面到里面,都要擦得干干净净的。

还有窗台,也要擦一擦,有时候窗台上会有一些灰尘或者客人留下的小痕迹,都要把它们清除掉。

4. 清洁卫生间。

卫生间可是个大工程。

先把马桶刷干净,这可有点小恶心,但是为了客人的卫生,就得好好干。

把马桶里里外外都刷一遍,包括马桶座圈下面那些不容易看到的地方。

然后用清洁剂和抹布把洗手台擦得亮晶晶的,镜子也要擦得没有一点水渍,这样客人在洗漱的时候就能清楚地看到自己美美的样子啦。

还有淋浴间,把玻璃上的水垢擦掉,地上的头发和脏东西扫干净,地漏也要检查一下,可不能让它堵了。

二、公共区域保洁。

1. 大厅保洁。

大厅是宾馆的门面呢。

要经常打扫地面,因为人来人往的,很容易脏。

拿着大拖把,把地面拖得干干净净的,就像镜子一样能反光才好呢。

沙发也要整理一下,把抱枕摆好,要是看到有污渍的话,就用专门的清洁剂擦一擦。

客房清扫步骤六诀规范

客房清扫步骤六诀规范

客房清扫步骤六诀规范前言客房清扫是酒店管理中至关重要的一环,对于提升客人入住体验和维护良好的酒店形象都起到了关键作用。

为了确保客房清扫工作的质量和效率,制定规范的清扫步骤是必要的。

本文将详细介绍客房清扫的六个诀要,以确保清扫工作的规范性和一致性。

诀要一:准备工作在开始客房清扫之前,清洁人员需要进行必要的准备工作,以确保清扫工作的顺利进行。

以下是准备工作的步骤:1.佩戴清洁工作服和个人防护设备,包括手套和口罩,以保护自身的安全。

2.准备好清洁工具和用品,如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。

3.检查清洁工具和用品的完好性,确保无损坏或缺失。

4.检查清洁设备的运行状况,如吸尘器、清洗机等,确保正常工作并具备安全性。

5.了解客人要求的清扫时间和要求,根据酒店政策和标准来安排清洁工作。

诀要二:入门清扫入门清扫是客房清洁的第一步,其目的是为后续清洁工作的顺利进行做好准备。

以下是入门清扫的步骤:1.敲门并确认客房无人入住,确保客房处于可进行清扫的状态。

2.关闭门窗,拉上窗帘,确保房间光线适宜。

3.进入客房后,先打开排气扇,以排除室内异味和湿气。

4.检查房间内的设施和用品是否齐全,如电视遥控器、洗漱用品、毛巾等,并做好记录,以便及时补充。

诀要三:床铺整理床铺整理是客房清扫的重要步骤,它直接关系到客人的舒适感和卫生要求。

以下是床铺整理的步骤:1.脱掉旧床单和被罩,并放入指定的地方,以备清洗。

2.检查床垫和枕头的状况,如有损坏或污染应及时更换。

3.根据酒店标准,铺好新床单和被罩,并收拢床角,使其整齐有序。

4.整理好枕头、抱枕等床上用品,使其摆放整齐。

诀要四:清洁卫生间卫生间是客房清洁中最关键的区域之一,保持其干净和整洁对客人的体验至关重要。

以下是清洁卫生间的步骤:1.检查卫生间的供水和排水系统是否正常工作,并做好记录。

2.清洁马桶和马桶盖,使用合适的清洁剂,并确保清洁剂彻底冲洗干净。

3.擦拭洗手盆和浴室台面,清除污渍和水渍。

酒店客房卫生间清洁程序(详细)

酒店客房卫生间清洁程序(详细)
卫生间清洁程序
设备要求:工具篮、清洁剂、清洁抹布、清洁刷
做什么
如何做
为什么
清洁前准备
清洁洗手台区域
清洁淋浴间
清洁马桶
清洁地面
1.在铺床之前应将全能清洁剂(或浴室清洁剂)喷洒在洗手盆及马桶上;
2.佩戴橡胶手套后,按照顺时针方向逐个区域(墙面-洗手台-淋浴间-马桶-地面)进行清洁;
1.用玻璃清洁剂喷洒在洗手台镜子及化妆镜上;
2.如地面有反碱问题的需仔细擦拭或用云石铲刀将其铲除干净;
3.清洁卫生间时需仔细小心,并特别注意小心滑倒摔伤。
预留化学反应时间
避免遗漏
不可使用无论干净与否的毛巾
不可利用拖把拖地,清洁效果差
关乎客人的洁净使用和自身的人身安全
3.用玻璃刮将淋浴地面上的水刮净;
4.如有未将水刮净的地方需用清洁抹布擦拭干净,如易耗品架、防水胶条;
1.用百洁布清洁马桶表面、马桶盖、坐垫后用抹布擦拭干净;
2.用马桶刷将马桶清洁后放水冲净;
3.用紫绒抹布将纸巾架擦拭光亮干净;
1.将全能清洁剂喷洒在地面上后用百洁布清洁,然后用紫色绒布将地面擦拭干净;
2.用白色3M百洁布清洁,然、洗手台面、易耗品盒、皂碟、毛巾碟、方巾纸盒、洗手盆清洁干净;
4.用紫色清洁抹布将以上位置擦拭干净;
1.将玻璃清洁剂均匀喷洒在淋浴间玻璃及墙面上,然后用百洁布抹擦;
2.用花洒喷洒墙面及淋浴玻璃过水,然后用玻璃刮自上而下蛇形将水刮净;

九字口诀,搞定酒店客房清洁全流程

九字口诀,搞定酒店客房清洁全流程

林智酒店“九字口诀"客房清洁流程客房卫生清洁是客房的基本要求,对离店客人房间的清扫,就是走客房的清扫.走客房清扫和程序可以用九个字来概括:“进”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”“补”、“吸”、“检"、“灯”,具体内容如下:1。

“进”(1)轻轻敲门三次,每次三下,报称“服务员或Housekeeping”。

(2)缓缓地把门推开,把“正在清洁牌”挂于门锁把手上,房门打开着至工作结束为止。

打开电灯,检查有无故障。

(3)把小垫毯放在卫生间门口的地毯上,清洁篮(或清洁小桶)放在卫生间云石台面一侧。

(4)把窗帘、窗纱拉开,使室内光线充足,便于清扫。

(5)打开窗户,让房间空气流通。

2.“撤”(1)放水冲掉马桶内的污物,接着用清洁剂喷洒“两缸”:面盆、马桶.然后,撤走客人用过的“三巾”(面巾、方巾、浴巾)。

(2)按次序检查衣柜、组合柜的抽屉,遗留物品应在第一时间交给前台。

想方设法尽快交还给客人,并在卫生日报表上做好记录.(3)用房间垃圾桶收垃圾,如果烟灰缸的烟头还没有熄灭,必须熄灭后方可倒进垃圾桶,以免引起火灾.(4)撤掉用过的杯具、加床或餐具.(5)清理床铺。

将用过的床单撤走,放入清洁车一端的布草袋里。

3.“铺”铺床分中式铺床与西式铺床,中式铺床比较简单,西式铺床比较复杂,要求也比较高,为提高工作效率,目前本中心采取中式铺床,有条件的情况下,最后能掌握西式铺床的技巧床铺好以后,应该先打扫卫生间,以便留一定的时间,等因铺床而扬起的灰尘落下后,再用抹布除尘。

4.“洗”卫生间是客人最容易挑剔的地方,必须严格按操作规程进行,使之达到规定的卫生标准.清洗前要打开抽风机,戴上手套。

(1)用清洁剂再次喷酒“两缸”。

(2)处理纸篓垃圾.将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉。

(3)洗烟灰缸、香皂碟.(4)洗刷洗手盆,注意洗手盆水龙头上的污迹。

(5)用沐浴喷头放水冲洗墙壁。

(6)用有标记的毛球洗马桶、厕板和盖板。

客房清洁十步骤

客房清洁十步骤

客房清洁十步骤?(1备2进3倒4撤5铺6抹7洗8补9吸10检)1备????做好上岗前的准备工作.准备工作车.卫生清洁工具清洁剂房间耗用品等.2进????①敲门.进入客房整理卫生时.房间内有无客人都用手指在门的表层敲3次.每次3下相隔3秒钟1次.并报你好服务员.有应声.礼貌的询问宾客是否可以整理房间.得到同意后方可进入房间整理.如无应声.经核实后方可进入房间.②填写工作量化表,进房时间.③窗帘拉开.使室内光线充足.关上房内电灯及电器.3倒??将桌面.抽屉.柜子杂物连同纸缕内的垃圾一起收到工作车上的垃圾袋内.4撤??将2张床拉出离窗头50厘米.将B床上的棉被枕蕊分别放在围椅上,将A床.棉被枕芯放在B床上,注意.一条条打开看是否有其它物品.5铺??①带上床单.枕套.被套放在B床上??②铺床单.先做A床.床单正面朝上.床面平整.包成直角.结实.对称.平整.??③套被套??把被褥.被套放在床上.??打开被套.将被褥两角塞进被套两脚并固定.双手将后面的被褥均匀的装进被套中.并系好.??被套正面朝上.平铺于床上.两边下垂尺度相同.被尾离地面10-15公分.??把床头部分被子回折40公分左右.??④套枕套??用双手将枕套张开.让空气充足枕套内.以便放枕头.??右手拿枕头的前方.左手将枕套张开.将枕头堆进枕套的尽头.??拿枕头前方的右手须放开并将枕头两角堆到枕套尽头.??⑤放枕头??将两个枕头置放居中.枕套口与床头柜是相反的.??注.在铺床时注意布草是否有毛发.破洞.污迹.禁止猛扯床单.??要求.铺好床应平整.挺括.美观.A床与B床铺法一样.6抹??①准备干.湿两种抹布干布抹尘.湿布除渍??②从门铃开始抹起按顺时针方向由上而下由里到外抹.??抹门框及房门正.背面.??抹衣柜内外.??抹迷你吧.热水壶.??抹行李柜内外.??抹电视机.电冰箱内外.电视柜内外.??抹梳妆镜.台灯.书桌及抽屉.??抹玻璃窗.窗台.窗轨.窗台下方地角线.??抹围椅及茶几.??抹落地灯.??抹床头板边沿.??抹床头柜.电话.??抹挂画和地脚线.??注;在抹尘同时检查设备设施是否齐全.或摆放得标准.7洗??①将清洁篮放到卫生间云石台靠墙一则.??②用洁厕灵倒在马桶周边浸泡3分钟??③清洗淋浴间,用玻璃水清洁玻璃并擦亮金属器.④倒热水壶水并抹干净.清洁杯具.烟灰缸.??⑤用百洁布刷洗脸盆.沐浴间.用马桶刷洗马桶.??⑥洗防滑垫地面及墙壁.(无毛发.污渍)要求:检查中水系统水质是否清澈.面盆干净.沐浴间干净.地漏光亮,镜面干净明亮.马桶干净.无渍.无尘.小五金发亮无水迹.地板干净无杂物.(用湿布抹地板).卫生间干净无异味.8补??①更换卫生间中巾、地巾、浴巾.按规定摆放.??②防滑垫和地脚巾按规定摆放.??③香皂.洗发.沐浴.润肤.浴帽.牙具.梳子.剃须刀.卷纸等耗品补齐.并按规定摆放.??④套垃圾袋.??⑤衣柜物品齐全.浴袍2件.衣架4个.一把衣刷.??⑥补充文具.购物袋.火柴.茶叶等.9吸??先从窗台下吸起.??毛刷管拔下吸地毯边角.吸茶几下.床边和床底.走道.门后.衣柜内.10检??①关窗.纱窗.窗帘打开??②把空调调到一定的位置.??③空气清新喷雾器完好.??④环顾房间是否有遗漏.??⑤关总电源⑥关房门??⑦填写离房时间及其它情况.?。

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林智酒店“九字口诀客房清洁流程
客房卫生清洁是客房的基本要求,对离店客人房间的清扫,就是走客房的清扫。

走客房清扫和程序可以用九个字来概括: “进”、
“撤”、“铺”、“洗”、“抹”
“补”、“吸”、“检”、“灯”,具体内容如下:
1•“ 进”
(1)轻轻敲门三次,每次三下,报称“服务员或Housekee ping ”。

(2)缓缓地把门推开,把“正在清洁牌”挂于门锁把手上,房门打开着至工作结束为止。

打开电灯,检查有无故障。

(3)把小垫毯放在卫生间门口的地毯上,清洁篮(或清洁小桶)放在卫生间云石台面一侧。

把窗帘、窗纱拉开,使室内光线充足,便于清扫。

(5) 打开窗户,让房间空气流通。

2•“ 撤”
(1)放水冲掉马桶内的污物,接着用清洁剂喷洒“两缸”:面盆
马桶。

然后,撤走客人用过的“三巾’(面巾方巾浴巾)
(2) 按次序检查衣柜、组合柜的抽屉,遗留物品应在第一时间交给
前台。

想方设法尽快交还给客人,并在卫生日报表上做好记录。

(3) 用房间垃圾桶收垃圾,如果烟灰缸的烟头还没有熄灭,必须熄
灭后方可倒进垃圾桶,以免引起火灾。

(4)撤掉用过的杯具、加床或餐具。

(5)清理床铺。

将用过的床单撤走,放入清洁车一端的布草袋里。

3•“ 铺”
铺床分中式铺床与西式铺床,中式铺床比较简单,西式铺床比较复杂,要求也比较高,为提高工作效率,目前本中心采取中式铺床, 有条件的情况下,最后能掌握西式铺床的技巧床铺好以后,应该先打扫卫生间,以便留一定的时间,等因铺床而扬起的灰尘落下后,再用抹布除尘。

4•“ 洗”
卫生间是客人最容易挑剔的地方,必须严格按操作规程进行,使
之达到规定的卫生标准。

清洗前要打开抽风机,戴上手套。

(1)用清洁剂再次喷酒“两缸”。

(2)处理纸篓垃圾。

将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、
牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉。

(3)洗烟灰缸、香皂碟。

(4)洗刷洗手盆,注意洗手盆水龙头上的污迹。

(5) 用沐浴喷头放水冲洗墙壁。

(6) 用有标记的毛球洗马桶、厕板和盖板。

并要特别注意刷干净坐
厕的出水口、入水口,厕内壁和底座等。

(7) 用干抹布抹干烟灰缸、香皂碟、抹面巾纸盒、卫生间灯开关、
插座、镜子、云石台、洗手盆及水龙头、面巾架、卷纸架(卫生纸架)、
电话、墙壁、卫生间门板等。

(8)用另一抹布抹坐厕及其水箱。

(9)将抹干净的垃圾桶放回原位,将抹干净的烟灰缸摆回原处。

(10)用专用的抹地布将卫生的地面抹净。

清洁后的卫生间一定要做
到整洁干净、干燥、无异味、无脏迹、皂迹和水迹。

5•“ 抹”
(1)从门外开始抹起至门、门的内外,并注意门把手和门后的安全图的抹拭。

(2)按顺(或逆)时针方向,从上到下,把房间的家具、物品抹遍,并要注意家具的底部及边角位均要抹到。

•注意区别干、湿抹布的使用
如对镜子、灯具、电视机等设备物品应用干布擦拭;家具软面
料上的灰尘要用专门的除尘器具;墙纸上的灰尘切忌用湿抹布擦拭。

•检查房内电器设备在抹尘的过程中应注意检查电视机、音响、电话、灯泡等电器设备是否有毛病,一经发现立即报修,并做好记录。

•除过干擦以外,房内设施、设备如有污迹或不光滑,还要借助于洗涤剂等物品对家具进行洗涤等项工作。

6•“ 补”
(1) 补充卫生间内的用品,按统一要求整齐摆放。

(2)面巾纸、卷纸要折角,既美观又方便宾客使用。

(3)“三巾”按规定位置摆放整齐。

(4)补充房内物品,均需按酒店要求规格摆放整齐。

(5)补充杯具
房间物品的补充要根据酒店规定的品种数量及摆放要求补充、补
足、放好。

注意商标面向客人。

7•“ 吸”
先把吸尘器电线理顺,插上电源,把吸尘器拿进房间才开机。

吸边角位时,有家具阻挡的地方,先移动家具,吸尘后复位。

板缝隙里的头发吸走。

8•“ 检”
看打扫得是否干净,物品是否齐全,摆放是否符合要求,清洁用品或 工具是否有留下。

最后,还须检查窗帘、窗纱是否拉上,空调开关有 否拨到适当位置。

9•“灯”(登)
(1) 将房内的灯全部熄灭。

(2) 将房门轻轻关上。

取回 “正在清洁”牌。

(3) 登记进、离房的时间和做房的内容。

(1) 先从窗口吸起(有阳台的房间从阳台吸起)
(2) 吸地毯时要先逆纹,后顺纹方向推把。

(3) 吸卫生间地板。

要注意转换拖把的功能,使其适宜硬地板,地
板有水的地方不能吸,
防止漏电和发生意外。

吸尘时要注意把藏在地
检就是自我检查。

房间清扫完毕,客房服务员应回顾一下房间,。

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