劳动关系与劳动法(员工关系管理)复习要点

第一章员工关系管理导论

冲突

根本根源：1异化的合法化2客观的利益差异3雇佣关系的性质

背景根源：1广泛的社会不平等2劳动力市场状况3工作场所的不公平4工作本身的属性

合作

在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。

根源：“被迫”和“获得满足”；

获得满足主要包括：1获得满足主要建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制措施2大多数工作都有积极的一面，是员工从工作中获得满足的更重要的原因3管理方也努力使员工获得满足

员工关系

管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。特点：1个别性与集体性2平等性与不平等性3对等性与非对等性4经济性、法律性与社会性

员工关系管理

1劳动关系管理2员工关系诊断与员工满意度调查3员工沟通与咨询服务4组织员工参与管理5纪律管理6冲突化解与谈判

心理契约

员工与企业在正式的雇佣合同规定的内容之外存在的隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望和理解。

阐述员工关系的含义和实质？见上

如何理解冲突与合作，以及产生冲突与合作的各种根源？见上

员工关系管理工作的主要内容包括哪些？见上

谈谈心理契约在员工关系管理中的地位？

1、目标是追求员工满意度

2、组织承诺的基础

3、影响组织公民行为

第二章员工关系理论

新保守派

劳动关系是具有经济理性的劳资双方之间的自由、平等的交换关系，双方具有不同的目标和利益。

管理主义学派

员工与企业的利益基本是一致的，劳资之间存在冲突的原因，在于雇员认为自己始终处于被管理的从属地位，管理与服从的关系是员工产生不满的根源。

正统多元论学派

雇员对公平和公正待遇的关心，同管理方对经济效率和组织效率的关心是相互冲突的。

自由改革主义学派

提出“结果不公平”理论，将经济部门划分成“核心”和“周边”两个部门。

自由改革主义学派

其他学派提出的“和谐的劳动关系”只是一种假象。

一元论强调资方的管理权威，要求雇员忠诚于企业的价值观。

多元论承认冲突，甚至认为在工作场所冲突的存在是不可避免的。

劳动关系模式：

一、斗争模式

二、多元放任模式

三、协约自治模式1、劳资抗衡2、劳资制衡

四、统合模式1、社会统合模式2、经营者统合模式3、国家统合模式

试述现代西方劳动关系的主要学派及其观点？P25-30

试述一元论和多元论观点的主要内容？P32

结合实践，谈谈劳动关系的几种调整模式？P35-37

第三章劳动关系的历史和制度背景

泰勒制

泰勒制是一种工业管理方法,泰勒制可以使作业标准化、规范化，可以提高生产效率，泰勒制也叫科学管理。

成熟的劳动关系

1、劳动者返回劳动力市场

2、战后重建

3、为经济复苏和发展提供支持

4、经济发展新要求

5、持续不断的工人运动

6、使政府采取更多的产业民主化政策

7、工人参与企业管理

8、国家、企业、员工的三方合作

9、政府主持下的雇主协会与产业工会谈判

10、政府法律规定，雇主与企业工会谈判

11、三方参加的民主决策机构，劳资议会

产业民主

劳工运动既要有政治方向，又要有经济方向。在政治上，他们希望劳工运动把政治范围内的代议制民主原则扩大到产业范围中去；在经济，他们希望劳工运动的活动将“使工人摆脱竞争”，从而消除由于自由劳动市场和个体工人交涉权利的不足而使产业工人所处的那种服从状态。

行为科学理论

成熟劳动关系时期的劳动关系具有哪些特点？

1、政府的立法体系完善、社会保障制度和保障水平不断提高、各种沟通服务完备。

2、冲突激烈程度下降，双方更愿意相对缓和的解决问题，合作成为主流。

3、三方格局形成，解决劳资矛盾、争端的途径趋于制度化和法律化。

回顾劳动关系发展的历史，你还能得出哪些规律？

谈谈你对未来劳动关系发展方向的设想？

一、外部经济环境将对我国劳动关系产生持续影响；

二、三方机制是协调劳动关系的发展方向；

三、集体协商是推动构建和谐劳动关系的重要途径；

四、ZF主导型的调整模式将是稳定劳动关系的基础；

五、工会在劳动关系调整中将发挥更加积极的作用。

第四章企业用工形式

劳务派遣

又叫人才派遣、人才租赁，与劳动关系不同，劳务派遣涉及派遣机构、劳动者和接受单位（实际用工单位）三方之间的关系。劳务派遣是具备劳务派遣资质的派遣机构向用工单位派遣劳动者，劳务派遣机构与该劳动者签订劳动合同（2年以上），用工单位与劳务派遣机构签订劳务派遣协议，并提供相应劳务费用的用工形式。特点是劳动力的法律雇用和使用相分离。

非全日制用工

计酬方式和工作时间两方面进行定义。1、以小时计酬为主，但不局限于以小时计酬；2、劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时；3、每周工作时间累计不超过24小时。

同工同酬

相同岗位的劳动者不论性别、年龄、种族、用工形式等差异，在从事同等价值的工作，取得相同工作绩效的前提下，所获得的报酬也应当相同。

试述劳务派遣单位在劳务派遣中的义务？

1、劳务派遣单位须具有合法资质

2、明确劳务派遣单位的地位和角色

3、劳务派遣单位应履行如实告知义务，不得克扣被派遣劳动者的劳动报酬