中级经济师人力资源知识点
中级经济师人力资源知识点汇总
中级经济师人力资源知识点汇总一、人力资源管理概述1.人力资源管理的定义及作用2.人力资源规划的概念与目标3.人力资源管理的特点及挑战二、人力资源需求与供给1.人力资源需求的因素及计算方法2.人力资源供给的途径及计算方法3.人力资源需求与供给的平衡策略三、人力资源招聘与选拔1.招聘的目标及方法2.选拔的方法及程序3.招聘与选拔过程中的注意事项四、薪酬管理1.薪酬管理的目标及原则2.薪酬设计的方法及要素3.薪酬管理中的激励机制五、员工绩效管理1.员工绩效管理的目的及步骤2.绩效评估的方法及标准3.绩效反馈与改进的策略六、员工培训与发展1.培训与发展的目标及方法2.培训需求分析与计划3.培训效果评估及持续发展策略七、员工关系管理1.员工关系管理的重要性及目标2.员工参与与沟通的策略3.员工满意度调查及团队建设技巧八、员工福利与保险1.员工福利的分类及设计2.员工保险的种类及策略3.员工福利与保险的管理方法九、劳动法律与法规1.劳动合同法的基本原则及要素2.劳动争议处理的程序与规定3.劳动法律与法规对人力资源管理的影响十、职业道德与行为规范1.职业道德的概念与要求2.员工行为规范的制定与执行3.职业道德与行为规范的影响及监督机制以上是中级经济师人力资源管理知识点的一个概述，涵盖了人力资源管理方面的核心内容。
掌握这些知识点，对于从事人力资源管理工作的人来说非常重要，能够帮助他们更好地进行招聘、薪酬管理、员工绩效管理、培训与发展、员工关系管理、员工福利与保险等方面的工作。
中级经济师 人力资源知识点
中级经济师人力资源知识点一、知识概述《激励理论》①基本定义：激励理论就是研究如何有效调动人的积极性的理论。
简单说呢，就是想办法让员工在工作的时候更有干劲儿。
②重要程度：在中级经济师人力资源这一块可重要了，对理解员工的工作动力和企业提高员工绩效很关键。
③前置知识：对人的基本需求得有点概念，像人要吃饭、休息、有成就感这些基本人类需求相关的知识。
④应用价值：比如企业老板想让员工多干活儿还少抱怨，就得靠激励理论，做出合理的奖励制度，给员工发奖金、升职或者让工作环境更舒适等。
二、知识体系①知识图谱：它是人力资源管理里关于员工激励这个大板块中的关键内容，是理解员工行为和动力的核心组成部分。
②关联知识：和组织行为学、绩效管理这些知识点密切相关。
好比一根绳上的蚂蚱，互相牵扯影响。
③重难点分析：- 掌握难度：有点难。
难点在于不同的激励理论有不同的侧重点，要分清它们得花些功夫。
比如马斯洛的层次需求理论和赫兹伯格的双因素理论看着就有点晕。
- 关键点：理解每个激励理论的核心观点和应用场景。
④考点分析：在考试中经常出现。
考查方式有选择题，比如说问你马斯洛需求层次理论最高层次是什么；也有简答题，让你简述一种激励理论的内容。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：- 马斯洛需求层次理论：人有生理需求（像吃饭喝水）、安全需求（不被伤害）、社交需求（交朋友聊天）、尊重需求（被尊重认可）、自我实现需求（实现理想），并且是按这个顺序一层一层往上满足的。
- 赫兹伯格的双因素理论：有保健因素（像工资、工作环境，如果不好会让人不满）和激励因素（像成就感、认可，如果有会让人更积极）。
②特征分析：- 马斯洛理论的特点：是一种递阶式的，低层次不满足就难顾得上高层次。
例如一个人饿肚子呢，可能就没心思交朋友啥的。
- 赫兹伯格理论的特点：保健因素只能维持现状，激励因素才让员工更主动。
③分类说明：- 按照需求的性质和作用来分类的话，马斯洛那种是从底层基础需求到高层精神需求的分类。
经济师中级(人力资源)专业知识整理
第一章领导行为学基础一、领导理论领导指影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。
领导有两个基本的特点：领导具有影响力；领导具有指导和激励能力。
（一）早期领导研究1. 勒温的研究20 世纪30 年代进行的有关领导行为的先驱研究。
结论：不同的领导风格能够在相似的组织中产生不同的反应。
型领导导致更多的攻击性和缺乏感情。
独裁、民主与放任。
2. 斯托克蒂尔的研究（人格特质和情景因素）（1 ）1948 ：鉴别出一系列重要的领导特质；发现领导者拥有的特质必须与领导者行使职能的情景相关。
（2 ）1974 ：人格和情境因素都决定着领导。
3. 俄亥俄模式20世纪40 年代俄亥俄大学关于领导的行为研究，得出2 个维度：关怀和创制。
关怀是领导者注重人际关系，尊重和关心下属的建议和情感。
创制是领导者为了达成目标而在规定或者确定自己与部属的角色时所从事的行为活动，包括组织工作任务、工作目标、工作关系。
4.密西根模式20世纪40 年代密西根大学研究、测量与工作绩效有关的领导行为。
得到两个描述领导行为的维度：员工取向和生产取向。
（二）传统领导理论1.领导的特质理论（托马斯）领导者具有某些固有的特质，这些特质是与生俱来的。
只有先天具备这些特质的人才可能成为领导。
特质理论缺陷：（1）忽视了下属的需要；（2）没有指明各种特质之间的相对重要性；（3）忽视了情境因素；（4）没有区分原因和结果。
2. 领导——成员交换理论（LMX理论）乔治格雷恩把下属分出“圈里人”和“圈外人”。
领导对于“圈里人”投入更多时间、感情和投入更少的正式领导权威，“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感。
3.权变理论费德勒的权变理论认为团队绩效取决于领导者与情境因素是否搭配。
“最不喜欢的工作伙伴”量表。
费德勒认为情境性的因素分为三个维度：一是领导与下属的关系；二是工作结构；三是职权。
这三个维度互相组合，可以产生八种不同的情境。
表明在高度非结构化环境下，领导者的结构和控制可以解决该情境下的模糊和焦虑问题，所以结构化的方法更能得到员工的喜爱。
中级经济师人力资源知识点汇总
中级经济师人力资源知识点汇总人力资源是现代企业管理中的重要组成部分，它涉及到员工的招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等方面。
作为中级经济师，掌握人力资源管理的知识是必不可少的。
本文将从人力资源的基本概念、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利和劳动关系等方面进行介绍。
一、人力资源的基本概念人力资源是指企业内部的劳动力资源，包括人员数量、素质、能力和经验等。
人力资源管理是通过合理的组织、配置和激励员工，使其发挥最大的工作潜力，为企业的发展提供支持。
二、招聘与选拔招聘是指企业通过各种渠道寻找合适的人才加入组织。
选拔是在招聘的基础上，通过考核、面试等环节筛选出最合适的人员。
招聘与选拔的目的是为了保证企业能够吸引和留住优秀人才，提高组织的整体竞争力。
三、培训与发展培训是指通过各种教育手段和方法，提高员工的技能和知识水平。
发展是指通过岗位轮换、晋升等方式，为员工提供更广阔的发展空间。
培训与发展的目的是为了提高员工的绩效和工作能力，满足企业的发展需求。
四、绩效管理绩效管理是指通过制定目标、考核绩效、激励奖惩等手段，评价和管理员工的工作表现。
绩效管理的目的是为了提高员工的工作积极性和创造力，实现企业的战略目标。
五、薪酬福利薪酬福利是指企业向员工提供的工资、福利和其他奖励。
薪酬福利的设计应该公平合理，能够激励员工的工作动力，提高员工的满意度和忠诚度。
六、劳动关系劳动关系是指企业与员工之间的关系，包括劳动合同、工会、劳动争议等方面。
良好的劳动关系能够提高员工的工作积极性和满意度，保持企业的稳定发展。
作为中级经济师，掌握人力资源管理的知识是非常重要的。
只有通过合理的招聘选拔、培训发展、绩效管理、薪酬福利和劳动关系等手段，才能够有效地管理和激励员工，提高企业的竞争力和持续发展能力。
经济师中级人力资源管理必背知识点
经济师中级人力资源管理必背知识点一、人力资源管理概述1.1 人力资源管理的定义和作用•人力资源管理的定义•人力资源管理的作用1.2 人力资源管理的发展历程•人力资源管理的起源•人力资源管理的发展阶段1.3 人力资源管理的功能和目标•人力资源管理的功能•人力资源管理的目标二、人力资源需求与供给2.1 人力资源规划•人力资源规划的概念和步骤•人力资源规划的方法和技术2.2 人力资源供给•人力资源供给的渠道和方式•人力资源供给的控制和调配2.3 人力资源需求•人力资源需求的确定和预测•人力资源需求与组织发展的关系三、招聘与选拔3.1 招聘流程•招聘流程的步骤和环节•招聘流程的规划和执行3.2 简历筛选•简历筛选的标准和方法•简历筛选的注意事项3.3 面试技巧•面试的准备工作•面试的技巧和方法3.4 岗位适应能力评估•岗位适应能力评估的意义和内容•岗位适应能力评估的方法和工具四、员工培训与发展4.1 培训需求分析•培训需求分析的步骤和方法•培训需求分析的工具和技术4.2 培训计划与实施•培训计划的制定和审核•培训实施的过程和评估4.3 员工发展•员工发展的概念和目标•员工发展的方法和途径4.4 岗位轮岗与培训计划•岗位轮岗的意义和效果•培训计划与岗位轮岗的结合五、绩效管理5.1 绩效管理的概念和目标•绩效管理的定义和特点•绩效管理的目标和原则5.2 绩效评估•绩效评估的方法和工具•绩效评估的注意事项5.3 绩效奖励与激励•绩效奖励的种类和形式•绩效激励的原则和方法5.4 绩效反馈与改进•绩效反馈的方式和内容•绩效改进的方法和措施六、薪酬管理6.1 薪酬体系设计•薪酬体系设计的原则和步骤•薪酬体系设计的要素和考虑因素6.2 绩效工资制度•绩效工资制度的概念和特点•绩效工资制度的设计和实施6.3 福利制度•福利制度的种类和内容•福利制度的管理和调整6.4 薪酬调整与绩效奖金•薪酬调整的决策和依据•绩效奖金的发放和执行通过本文的全面介绍，我们了解了人力资源管理的概念、发展历程、功能和目标。
中级经济师人力资源知识点汇总
中级经济师人力资源知识点汇总人力资源管理在企业运营和经济发展中扮演着至关重要的角色。
对于准备中级经济师考试的考生来说，系统地掌握人力资源领域的知识点是成功的关键之一。
以下为大家汇总了中级经济师人力资源的一些重要知识点。
一、人力资源规划人力资源规划是指企业根据自身的战略目标和内外部环境，对未来一段时间内的人力资源需求和供给进行预测，并制定相应的政策和措施，以确保企业能够获得足够的、高质量的人力资源支持。
在进行人力资源规划时，需要考虑的因素众多，包括企业的战略规划、业务发展计划、人员流动情况、市场劳动力供给状况等。
常用的人力资源规划方法有经验预测法、德尔菲法、比率分析法、趋势预测法等。
二、招聘与配置招聘是企业获取人力资源的重要途径。
有效的招聘流程包括确定招聘需求、制定招聘计划、选择招聘渠道、发布招聘信息、筛选简历、进行面试、录用决策等环节。
在招聘过程中，需要遵循公平、公正、公开的原则，同时要注意招聘渠道的选择。
常见的招聘渠道有内部招聘和外部招聘。
内部招聘可以激发员工的积极性和忠诚度，外部招聘则可以为企业带来新的思路和活力。
人员配置则是将合适的人安排到合适的岗位上，以实现人岗匹配。
这需要对员工的能力、素质、性格等方面进行评估，并结合岗位的要求进行合理的安排。
三、培训与开发培训与开发是提升员工素质和能力，促进员工个人发展和企业绩效提升的重要手段。
培训侧重于当前工作所需的知识和技能的传授，而开发则更关注员工未来的职业发展和潜力的挖掘。
培训与开发的流程通常包括需求分析、计划制定、培训实施、效果评估等环节。
常见的培训方法有讲授法、案例分析法、角色扮演法、工作轮换法等。
在进行培训与开发时，要注重培训效果的转化，将所学知识和技能应用到实际工作中。
四、绩效管理绩效管理是企业管理的重要组成部分，旨在通过对员工工作绩效的评估和反馈，激励员工提高工作效率和质量，实现企业的战略目标。
绩效管理的流程包括绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效评估、绩效结果应用等环节。
经济师《中级人力资源》考点汇总
经济师《中级人力资源》考点汇总在经济师考试中，中级人力资源是一个重要的科目。
掌握其考点对于成功通过考试至关重要。
以下为您详细汇总相关考点。
一、组织激励（一）需要、动机与激励需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。
动机则是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿。
激励的作用在于激发、引导和维持人的行为。
（二）激励理论1、马斯洛的需要层次理论生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
该理论认为，只有未满足的需要才能够影响行为。
2、赫兹伯格的双因素理论激励因素和保健因素。
激励因素能带来满意，保健因素只能消除不满。
3、奥尔德弗的 ERG 理论生存需要、关系需要、成长需要。
该理论认为多种需要可以同时存在。
4、麦克里兰的三重需要理论成就需要、权力需要、亲和需要。
（三）激励的类型1、从激励内容的角度物质激励和精神激励。
2、从激励作用的角度正向激励和负向激励。
3、从激励对象的角度他人激励和自我激励。
二、领导行为（一）领导理论1、特质理论强调领导者具有某些固定的特质。
2、交易型和变革型领导理论交易型领导依靠奖励和惩罚，变革型领导通过激励和鼓舞。
3、魅力型领导理论具有自信并且信任下属，对下属有理想化的期望。
4、路径—目标理论领导者的主要任务是帮助下属达到目标。
（二）领导风格与技能1、领导风格独裁型、民主型、放任型。
2、领导技能技术技能、人际技能、概念技能。
三、组织设计与组织文化（一）组织设计概述1、组织设计的基本内容组织结构设计、保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计。
2、组织设计的程序确定组织设计的基本方针和原则、进行职能分析和职能设计、设计组织结构的框架、联系方式的设计、管理规范的设计、人员配备和培训体系的设计、各类运行制度的设计、反馈和修正。
（二）组织文化1、组织文化的概念被组织成员广泛认同、遵循的价值观念、行为准则等的总和。
2、组织文化的功能导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射。
2024年中级经济师人力资源精华背诵版
2024年中级经济师人力资源精华背诵版2024年中级经济师人力资源精华背诵版一、理论政策1、指导思想：科学发展观、和谐社会、可持续发展2、人才培养：以人为本、自身发展、人才发展、全面发展3、人力资源管理：合理配置、全面开发、有效运用二、劳动法1、劳动法的基本原则：保护劳动者权益、倾斜保护、全面保护2、劳动法律关系：内容、主体、客体3、劳动法的适用范围：境内就业、用人单位、劳动者4、劳动者的权利和义务：就业权、劳动权、休息权、获得报酬权、安全卫生权、组织工会权、参加民主管理权、接受职业技能培训权、劳动合同解除权、提请劳动争议处理权、法律规定的其他权利和义务5、用人单位的义务：遵守法律、提供安全卫生环境、禁止使用童工、禁止歧视就业、禁止强迫劳动、禁止超时工作、支付劳动报酬、建立工会、接受培训、保守商业秘密三、招聘与配置1、招聘的渠道：内部招聘、外部招聘2、招聘的程序：岗位分析、发布招聘信息、筛选简历、面试、体检、录用3、配置的原则：因材施教、全面发展、发挥优势、动态调整4、配置的程序：岗位分类、岗位定编、定岗定员、人员配置四、职业生涯规划与管理1、职业生涯规划的原则：动态性原则、系统性原则、真实性原则2、职业生涯规划的步骤：自我评估、环境分析、目标设定、实施计划、评估反馈3、职业生涯管理的原则：个人发展与组织发展相结合、专业技术培训与一般技能培训相结合、普遍性与特殊性相结合、长期性与阶段性相结合4、职业生涯管理的步骤：职业规划、职业培训、职位设置、评估反馈五、薪酬管理1、薪酬调查：目的、对象、方法2、职位评价：目的、方法、步骤3、绩效加薪：概念、流程设计4、奖金制度设计：概念、流程设计5、福利制度设计：概念、流程设计六、绩效管理1、绩效管理的原则：公平性、公正性、公开性、激励性2、绩效管理的流程：制定计划、实施计划、考核评估、反馈调整3、绩效管理的指标体系设计：定性指标、定量指标4、绩效管理的应用：个人绩效改进、组织绩效改进七、员工关系管理1、员工关系管理的原则：平等协商、诚信合作、权力保障2、劳动合同的签订与执行：概念、签订程序、执行要点3、劳动争议的处理：调解、仲裁、诉讼4、员工沟通与协调：渠道建设、沟通技巧5、员工关怀：概念、措施6、员工纪律管理：概念、制度制定与执行7、员工压力管理：概念、措施以上是2024年中级经济师人力资源精华背诵版，是结合了理论政策、招聘与配置、职业生涯规划与管理、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等各个方面的内容，是备考中级经济师人力资源专业的必备资料。
2023人力资源中级经济师知识点
2023人力资源中级经济师知识点2023年人力资源中级经济师考试是我国人力资源领域专业水平的重要评价指标。
考试内容主要涵盖了人力资源管理、劳动经济学、劳动法律法规等方面的知识。
下面是2023年人力资源中级经济师知识点的相关参考内容。
一、人力资源管理1.人力资源管理的概念和作用- 人力资源管理的定义和特点- 人力资源管理的主要任务和作用2.人力资源策略与规划- 人力资源战略的目标与步骤- 人力资源需求与供给的分析- 人力资源规划的方法与步骤3.人力资源招聘与配置- 招聘渠道的选择与效果评估- 招聘流程与技巧- 职位评价与薪酬设计4.人力资源绩效管理- 绩效管理的概念和原则- 绩效评估的方法与技巧- 绩效管理的弊端及解决方法5.员工培训与发展- 员工培训与发展的重要性和步骤- 培训需求分析与培训计划制定- 培训效果评估与培训成本控制6.薪酬福利管理- 薪酬制度设计与实施- 福利政策与福利制度管理- 薪酬与绩效管理的关联7.劳动关系管理- 劳动法律法规的基本原则和适用范围- 劳动合同与劳动纠纷处理- 劳动关系调解与协商二、劳动经济学1.劳动经济学的基本概念和任务- 劳动经济学的定义和研究对象- 劳动经济学的基本假设和理论框架2.劳动力市场供求分析- 劳动力市场的概念和特点- 劳动力供给与劳动力需求的影响因素- 劳动力市场的均衡与失衡分析3.劳动生产率与工资决定- 劳动生产率的概念和影响因素- 稀缺性理论与工资决定- 工资水平与劳动力市场的关系分析4.劳动力市场的非经济因素- 劳动力市场的性别歧视与薪酬差距- 劳动力市场的年龄歧视与用人歧视- 劳动力市场的地域差异与隐形壁垒5.劳动力市场的政策调控- 劳动力市场政策的分类和目标- 劳动力市场政策的实施与评估- 劳动力市场政策的影响与效果分析三、劳动法律法规1.劳动合同法律制度- 劳动合同的基本要素与内容- 劳动合同的订立与变更- 劳动合同的解除与终止2.劳动争议处理法律制度- 劳动争议的定义和范围- 劳动争议解决的途径和程序- 劳动争议的调解与仲裁3.劳动保护法律制度- 劳动保护的基本原则和内容- 劳动安全与职业卫生的管理- 妇女、未成年人和特殊劳动者的保护4.劳动监察法律制度- 劳动监察的职责与权限- 劳动违法行为的查处与处罚- 劳动监察制度的完善与发展以上是2023年人力资源中级经济师考试知识点的相关参考内容。
中级经济师人力资源知识点
中级经济师人力资源知识点人力资源是一个组织中关键的职能部门，负责管理和发展组织的人力资源，以实现组织战略目标。
中级经济师作为一个具备较高经济理论和实践能力的职业人才，也需要掌握一定的人力资源知识点。
以下是中级经济师应该了解的人力资源知识点：一、招聘与选拔：1.招聘渠道和招聘方式；2.编写招聘广告和职位描述；3.筛选简历和面试技巧；4.测评和背景调查；5.制定薪酬计划。
二、培训与开发：1.培训需求分析和培训计划制定；2.培训方法和培训评估；3.员工职业发展规划。
三、绩效管理与考评：1.确定工作目标和绩效评估指标；2.绩效考评方法和绩效奖励制度；3.绩效管理的挑战和改进。
四、劳动关系与劳动法律：1.劳动合同和劳动关系管理；2.劳动争议调解和仲裁；3.劳动法律法规和劳动保护。
五、员工福利与员工关系：1.员工福利制度和员工关系管理；2.员工满意度调查和员工投诉处理。
六、薪酬管理：1.薪酬管理理论和实践；2.薪酬策略和薪酬激励；3.绩效工资和福利待遇。
七、员工离职与人才流动：1.离职手续和员工关系处理；2.人才流动管理和人才储备。
八、员工价值观和企业文化：1.员工价值观培育和企业文化建设；2.价值观冲突和文化融合。
九、跨文化人力资源管理：1.跨文化职业行为和领导风格；2.跨文化沟通和团队管理。
以上是中级经济师应该了解的人力资源知识点，这些知识点涉及到人才招聘、培养、绩效管理、劳动关系、薪酬管理、员工离职、企业文化等各个方面。
掌握这些知识点能够帮助中级经济师更好地理解和解决组织人力资源管理中的问题，为组织的发展和持续竞争提供支持。
2023中级经济师人力资源管理重点知识归纳
2023中级经济师人力资源管理重点知识归纳一、概述2023中级经济师考试中的人力资源管理是一个重要的科目，涵盖了许多与人力资源相关的内容。
人力资源管理是指组织中用来获取、开发、管理和利用员工的方式和方法，涉及到招聘、培训、绩效管理、员工关系等多个方面。
本文将对2023中级经济师人力资源管理的重点知识进行归纳和梳理，帮助考生更好地复习和准备考试。
二、招聘与绩效管理1. 招聘招聘是组织获取员工的起点，包括招聘渠道选择、招聘流程设计、面试技巧等内容。
在招聘流程中，重点需要考虑招聘渠道的选择，可以是校园招聘、社会招聘等；同时需要了解面试技巧，包括面试问题设计、面试评估等。
2. 绩效管理绩效管理是人力资源管理中的核心内容之一，包括绩效考核、绩效改进等。
在绩效管理中，需要了解目标设定、绩效考核方法的选择、绩效改进的方法等内容。
保证员工绩效的公平和公正对于组织来说是非常重要的。
三、员工关系与组织发展1. 员工关系员工关系是组织中管理人力资源的一个重要方面，包括员工沟通、员工福利、员工关怀等内容。
在员工关系中，需要了解员工沟通技巧、员工激励方法、员工福利政策等内容，以确保员工的工作积极性和满意度。
2. 组织发展组织发展是指组织为了适应环境变化、促进组织健康而采取的各种战略和行为。
在组织发展中，需要了解组织变革管理、组织文化建设、组织变革策略等内容，以确保组织的可持续发展和竞争优势。
四、个人观点与总结2023中级经济师人力资源管理的重点知识涉及到招聘、绩效管理、员工关系、组织发展等多个方面。
这些内容不仅是考试的重点，更是实际工作中人力资源管理的核心内容。
通过深入学习和理解这些知识，可以帮助人力资源管理人员更好地处理各种工作挑战，提升组织的竞争力和员工的幸福感。
在复习时，建议考生从简单到复杂，由表及里地掌握这些知识，以确保复习的全面性和深入性。
2023中级经济师人力资源管理的重点知识归纳了招聘、绩效管理、员工关系、组织发展等多个方面，对于考试复习和实际工作都具有重要意义。
中级经济师人力知识点总结
中级经济师人力知识点总结人力资源是企业发展的重要资源之一，它直接影响着企业的竞争力和经济效益。
作为中级经济师，要熟悉并掌握人力资源管理的知识点，能够帮助企业更好地发挥人力资源的作用，提升企业的绩效。
本文将就中级经济师人力知识点进行总结，涵盖人力资源规划、招聘与选拔、绩效管理、薪酬福利、员工关系管理等方面的知识。
1. 人力资源规划人力资源规划是指通过对企业目标和发展战略的分析，对现有人力资源的结构和组织环境进行研究和预测，制定合理的人力资源需求计划和人才储备计划，为企业的人力资源投入和使用提供战略指导。
中级经济师需要了解人力资源规划的方法和模型，能够根据企业的实际情况设计合理的人力资源规划方案，为企业的战略发展提供支持。
2. 招聘与选拔招聘与选拔是企业获取人力资源的重要环节，它直接关系到企业能否获取合适的人才。
中级经济师需要了解招聘与选拔的方法和技巧，能够设计合理的招聘方案，制定有效的选拔标准，以确保企业能够招聘到适合岗位的优秀人才。
3. 绩效管理绩效管理是通过设定目标、评估绩效、激励奖惩等手段，以提高员工绩效，达到组织目标的管理过程。
中级经济师需要了解绩效管理的方法和技巧，能够制定合理的绩效考核体系，对员工的绩效进行科学评估和激励，以提升员工的工作动力和工作效率。
4. 薪酬福利薪酬福利是企业用以激励员工、提高员工满意度的重要手段，也是企业吸引和留住人才的重要条件。
中级经济师需要了解薪酬福利的设计原则和方法，能够根据企业的实际情况设计合理的薪酬福利体系，以提高员工的工作积极性和忠诚度。
5. 员工关系管理员工关系管理是指企业与员工之间的关系管理，它直接关系到企业的稳定和发展。
中级经济师需要了解员工关系管理的原则和技巧，能够制定合理的员工关系管理方案，处理和解决员工之间的矛盾和纠纷，提升员工的工作满意度和忠诚度。
总之，作为中级经济师，在人力资源管理方面需要掌握一系列的知识点，才能帮助企业提升人力资源的有效性和效率，为企业的发展提供支持。
中级经济师人力资源知识点汇总
中级经济师人力资源知识点汇总关键信息姓名：＿___________________________签署日期：＿___________________________1、人力资源规划11 人力资源规划的含义和类型广义的人力资源规划是指所有类型人力资源计划的总称，包括战略规划、战术规划和作业规划。
狭义的人力资源规划专指组织的人员供求规划或雇用规划，即根据组织未来的人力资源需求和供给分析，找出供求之间的差距或矛盾，从而帮助组织制订在未来平衡人力资源供求关系的各种相关计划。
12 人力资源规划的步骤组织目标与战略分析收集和分析人力资源信息预测人力资源的需求和供给制订人力资源规划方案评估和调整人力资源规划13 人力资源需求预测的方法管理人员判断法德尔菲法转换比率分析法一元回归分析法14 人力资源供给预测的方法人员核查法管理人员接续计划法马尔可夫模型法2、人员甄选21 人员甄选的概念和意义人员甄选是指通过运用一定的工具和手段对招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出组织所需要的、恰当的职位空缺填补者。
22 人员甄选的评价标准准确性公平性灵活性23 人员甄选的方法简历筛选笔试面试心理测试评价中心技术3、绩效管理31 绩效管理的概念和作用绩效管理是指管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织的行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
32 绩效管理的流程绩效计划绩效监控绩效评价绩效反馈33 绩效评价的技术量表法比较法描述法34 绩效改进绩效改进的概念和流程绩效改进的方法4、薪酬管理41 薪酬的概念和构成42 薪酬体系设计职位薪酬体系技能薪酬体系能力薪酬体系43 薪酬水平决策薪酬水平及其外部竞争性的含义薪酬水平决策的类型44 薪酬结构设计薪酬结构的含义和构成薪酬结构设计的步骤5、培训与开发51 培训与开发的概念和意义培训与开发是指组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在和将来的工作绩效的提高。
2023中级经济师人力资源管理知识点
2023中级经济师人力资源管理知识点一、绪论人力资源管理作为企业管理的重要组成部分，是中级经济师考试中必须掌握的知识点之一。
本文将从人力资源管理的基本概念、职能和重要性入手，深入探讨2023年中级经济师考试涉及的人力资源管理知识点。
二、人力资源管理的基本概念1. 人力资源管理的含义：人力资源管理是指以人为中心，通过合理组织和管理人力资源，促进企业实现组织目标的一系列管理活动。
2. 人力资源管理的特点：灵活性、综合性、长期性和人本观念。
3. 人力资源管理的目标：提高员工满意度、促进员工发展、增强员工忠诚度、提高员工绩效，从而实现组织效益的最大化。
三、人力资源管理的职能1. 人才招聘与选拔：包括岗位需求分析、招聘渠道选择、面试与考核等。
2. 培训与发展：通过培训和发展计划，提升员工的技能和素质，满足组织发展的需要。
3. 绩效管理：建立合理的绩效评价机制，激励员工的工作积极性和创造力。
4. 薪酬管理：设计合理的薪酬体系，保障员工的薪酬福利权益。
5. 劳动关系管理：协调企业和员工之间的劳动关系，解决劳动争议和纠纷。
6. 人力资源信息系统的建立和管理：利用信息技术手段，提高人力资源管理工作的效率和水平。
四、2023中级经济师考试涉及的人力资源管理重点知识点1. 人力资源管理的发展趋势：人力资源管理的现状和发展趋势，包括全球化、信息化、知识化和人性化等方面的变化。
2. 组织文化与员工行为：组织文化对员工行为的影响，良好的组织文化如何促进员工的积极工作表现。
3. 职业生涯规划与发展：员工职业生涯发展的特点和规律，企业如何帮助员工进行职业规划和发展。
4. 绩效管理：建立科学的绩效评价体系，如何激励员工，促进员工绩效的提高。
5. 人力资源成本控制：控制人力资源成本的方法和途径，降低企业的用工成本，提高用工效益。
五、个人观点和理解人力资源管理作为企业管理的核心内容，直接关系到企业的发展和竞争力。
在当今激烈的市场竞争中，优秀的人力资源管理可以为企业提供人才支持和组织优势，为企业赢得竞争优势。
中级经济师 人力资源 知识点
中级经济师人力资源知识点一、知识概述《人力资源规划》①基本定义：人力资源规划就是企业或者组织对未来一段时间内人力资源的需求和供给进行预测，然后根据预测的结果制定一些计划来确保组织在需要的时候能有合适数量和质量的人才。
比如说，一家新开的互联网公司，得提前规划好需要多少程序员、多少产品经理、多少客服人员等，这就是人力资源规划。
②重要程度：在人力资源学科里那可是相当重要的呢。
这就好比建房子得先有蓝图一样，它是企业人力资源管理工作的基础。
要是没有这个规划，那企业用人就会很混乱，可能项目来了却找不到合适的人去做。
③前置知识：得对企业的战略目标有点认识，至少要知道企业是想往哪个方向发展的，是扩大规模呢，还是专注于产品升级等。
也要对目前企业的人员结构，比如不同部门有多少人，员工的水平等有个大概了解。
④应用价值：在实际应用场景可太多了。
从企业层面讲，可以控制人力成本，假如知道明年不需要那么多生产工人了，就不会盲目招人。
从员工角度呢，可以让员工知道企业未来发展方向，有利于自己的职业规划，就像员工看到企业打算拓展新业务有新岗位时，就可以提前学习相关知识做好转型准备。
二、知识体系①知识图谱：人力资源规划在整个人力资源学科里，是打头阵的，它是后续招聘、培训、绩效管理等人力资源管理职能的基础。
企业所有的人力资源相关管理工作都是在这个规划框架下展开的。
②关联知识：和招聘有很大关系，人力资源规划确定了招多少人，招聘的人才大方向就有了。
也和培训相关，因为规划里如果提到企业未来要新技术的应用，那就得提前考虑员工的培训问题；和绩效管理关联的点在于，绩效目标的设定也要根据人力资源的规划来，比如规划里要提高某个部门的效率，那这个部门的绩效目标就要相应设置得更高些。
③重难点分析：- 掌握难度：对新手来说有点难。
难就难在怎么准确地预测需求和供给。
比如说，你要预测一家电商企业明年旺季需要多少仓库包装员工。
电商行业波动性大，旺季忙得不可开交，淡季又清闲得很。
中级经济师人力资源知识点整理
中级经济师人力资源知识点整理
1. 人力资源管理概述：人力资源管理的定义、目的和职能；人力资源管理的发展历程和趋势。
2. 人力资源规划：人力资源规划的定义和作用；人力资源规划的内容、程序和方法；人力资源规划的实施和评估。
3. 招聘与任用：招聘与任用的定义、目的和重要性；招聘与任用的程序和方法；招聘与任用的实施和评估。
4. 员工培训与开发：员工培训与开发的定义和作用；员工培训与开发的内容、程序和方法；员工培训与开发的实施和评估。
5. 绩效管理：绩效管理的定义、目的和重要性；绩效管理的内容、程序和方法；绩效管理的实施和评估。
6. 薪酬管理：薪酬管理的定义和作用；薪酬管理的内容、程序和方法；薪酬管理的实施和评估。
7. 福利管理：福利管理的定义和作用；福利管理的内容、程序和方法；福利管理的实施和评估。
8. 劳动关系管理：劳动关系管理的定义和作用；劳动关系管理的内容、程序和方法；劳动关系管理的实施和评估。
9. 人力资源信息系统：人力资源信息系统的定义和作用；人力资源信息系统的内容、程序和方法；人力资源信息系统的实施和评估。
10. 国家有关人力资源管理法律法规：劳动法、劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等与人力资源管理相关的法律法规。
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中级经济师人力资源知识点总结
中级经济师人力资源知识点总结一、人力资源管理概述人力资源管理是一种以人为核心，以发展为导向，以创造价值为目标的综合性管理活动。
它包括招聘、薪酬福利、培训发展、绩效管理、劳动关系等多个方面的内容，旨在合理配置与管理组织内的人力资源，提高人力资源的利用效率。
二、招聘与选拔招聘是指组织根据岗位需求，通过各种渠道吸引、引导合适的人才加入。
选拔是在招聘的基础上，经过面试、测试、调查等形式对候选人进行评估，最终确定适合岗位的人选。
1. 招聘与选拔的重要性招聘与选拔决定了组织能否引进合适的员工，对于组织的稳定和发展起到关键作用。
合适的员工能够提高组织的生产效率，并推动组织实现战略目标。
2. 招聘与选拔的方法（1）内部招聘：通过内部员工推荐、升迁、岗位竞争等形式招聘员工。
适用于激励员工、提高员工忠诚度的情景。
（2）外部招聘：通过广告发布、猎头招聘等方式招聘员工。
适用于需要引进新思维、新技能的情景。
三、薪酬福利管理薪酬福利管理是指根据员工的工作表现和贡献，合理设定薪酬福利制度，以激励员工提高工作绩效。
1. 薪酬福利的设计原则（1）内部公平：相同工作付出应获得相同回报。
（2）外部竞争：考虑市场供求情况，吸引和留住优秀人才。
（3）绩效激励：将薪酬与员工的绩效直接挂钩，激励员工提高工作表现。
2. 薪酬福利的组成（1）基本工资：根据员工所属岗位确定的基本薪酬。
（2）绩效奖金：根据员工工作表现和绩效评定给予的奖金。
（3）福利待遇：包括员工的社会保险、住房公积金、带薪休假等福利。
（4）额外奖励：根据员工的特殊贡献或表现给予的额外奖励，如年终奖、项目奖等。
四、培训与发展培训与发展是指通过组织内外的培训活动，提高员工的工作技能、知识水平和综合素质。
1. 培训与发展的目的（1）提高员工的专业能力，使其适应岗位要求。
（2）激励员工成长，增加其职业发展空间。
（3）为组织创新和变革提供人才支持。
2. 培训与发展的形式（1）内部培训：由组织内部开展的培训活动，如岗位轮岗、内部讲座等。
中级经济师人力资源知识点
第一章组织激励第一节需要、动机与激励知识点一：需要的概念[掌握]:1、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。
2、需要包括物质需要和社会需要。
知识点二：动机的概念[掌握]:1、动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
2、动机的三要素：(重点识记)(1)决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;(2)努力的水平，即行为的努力程度;(3)坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
知识点三：内源性动机和外源性动机[掌握]:1、内源性动机：人作出某种行为是因为行为本身（带来成就感，认为有价值）2、外源性动机：人作出某种行为是为了行为的结果（为了获得报酬，或避免惩罚等）知识点四：激励及其类型[掌握]:激励：激发鼓励激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。
类型：从激励的内容角度分为：物质激励和精神激励。
从激励的作用角度分为：正向激励和负向激励。
从激励对象的角度分为：他人激励和自我激励。
第二节激励理论知识点一：需要层次理论[掌握]:1、主要观点：(1)人均有五种需要;(2)未被满足的需要是行为的主要激励源;(3)五种需要从低到高，逐层满足;(4)大致分为两大类：基本需要(前三个层次)和高级需要(后两个层次)。
知识点二：双因素理论[掌握]:1、主要观点：(1)满意与不满意不是或此或彼、二择一的关系;(2)分为激励因素和保健因素，激励因素可以令员工满意，而保健因素可以消除员工的不满。
2、与需要层次理论的关系：(1)保健因素相当于低层次需要;(2)激励因素相当于高层次需要。
3、管理应用：除了要用保健因素消除员工的不满之外，还要运用工作本身对员工的价值去激发员工的工作热情。
知识点三：ERG理论[掌握]:知识点四：三重需要理论[掌握]:知识点五：公平理论[掌握]:1、主要观点：亚当斯的公平理论认为，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系。
中级经济师考试人力资源管理实务知识点
中级经济师考试人力资源管理实务知识点一、知识概述《绩效评价》①基本定义：说实话，绩效评价就是对员工工作成果、工作行为等方面进行衡量和评估的过程。
简单说，就像是老师给学生打分，公司通过各种方法看看员工干得咋样。
②重要程度：在人力资源管理实务里那可是非常重要的。
它能让公司知道员工的贡献大小，决定员工的报酬、晋升等很多事儿。
就像汽车的仪表盘，能显示车的各种状态一样，绩效评价能显示员工状况。
③前置知识：得对公司的岗位职能有基本认识，了解不同岗位的任务特点。
例如，你得知道销售人员主要看销售额，技术人员要看技术成果等。
④应用价值：例如在发奖金的时候，通过绩效评价知道谁干得好就多给点奖金；在人员调整时，绩效不好的可能被调岗或者裁掉，让公司人员结构更合理。
二、知识体系①知识图谱：绩效评价属于人力资源管理中的员工激励与管理板块。
②关联知识：与员工培训开发有关，因为绩效不好的员工可能需要培训；还和薪酬管理关联，因为绩效决定报酬。
③重难点分析：难点在于制定公平合理的评价标准。
关键就是标准要量化、明确，让大家都能接受。
比如不能只说工作态度好，得明确什么是好的工作态度，像按时上班、积极解决问题之类。
④考点分析：在考试中非常重要。
常考查不同的评价方法、评价指标的确定等。
考查方式有选择题问哪种方法的特点，案例分析题让对某公司的绩效评价体系进行分析改进等。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：绩效评价不仅仅是看业绩数字，像工作中的协作能力、创新精神等软性的东西也要考虑。
准确地说，是多方面评估员工对组织目标的贡献。
②特征分析：它具有多维度的特点，不能只看一个方面。
例如一个员工销售业绩很好，但经常和同事吵架，影响团队气氛，那他综合的绩效就不能算好。
还有客观性与主观性结合的特点。
有些成果是可以量化的很客观，如销售额，但像对企业文化的贡献就比较主观。
③分类说明：有结果导向型评价，就看最终成果，比如销售人员销售额达到多少；过程导向型评价，关注工作过程中的行为，比如项目工作中是否按时提交报告等。
人力资源中级经济师知识点
人力资源中级经济师知识点1. 人力资源管理概论
- 人力资源管理的概念、理论和发展历程
- 人力资源管理的职能和作用
- 人力资源战略规划与组织战略的关系
2. 人力资源规划与配置
- 人力资源需求预测与分析
- 员工招聘与选拔
- 人力资源外包与劳务外包
3. 薪酬与福利管理
- 薪酬管理理论与方法
- 薪酬体系设计与管理
- 福利计划设计与管理
4. 绩效管理
- 绩效管理理论与方法
- 绩效考核体系设计与实施
- 绩效反馈与激励机制
5. 培训与发展
- 培训需求分析与计划
- 培训方式与方法
- 培训效果评估
6. 员工关系管理
- 劳动法律法规
- 员工沟通与参与
- 劳资关系管理
7. 人力资源信息管理
- 人力资源信息系统的构建与应用
- 人力资源数据分析与决策支持
- 人力资源大数据应用
8. 人力资源战略与变革管理
- 人力资源战略规划
- 组织变革与人力资源管理
- 人力资源国际化管理
以上是人力资源中级经济师考试的主要知识点,涵盖了人力资源管理的各个方面,考生需要系统学习和掌握这些内容。
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第一章组织激励第一节需要、动机与激励知识点一：需要的概念[掌握]:1、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。
2、需要包括物质需要和社会需要。
知识点二：动机的概念[掌握]:1、动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。
2、动机的三要素：(重点识记)(1)决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;(2)努力的水平，即行为的努力程度;(3)坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
知识点三：内源性动机和外源性动机[掌握]:1、内源性动机：人作出某种行为是因为行为本身（带来成就感，认为有价值）2、外源性动机：人作出某种行为是为了行为的结果（为了获得报酬，或避免惩罚等）知识点四：激励及其类型[掌握]:激励：激发鼓励激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。
类型：从激励的内容角度分为：物质激励和精神激励。
从激励的作用角度分为：正向激励和负向激励。
从激励对象的角度分为：他人激励和自我激励。
第二节激励理论知识点一：需要层次理论[掌握]:1、主要观点：(1)人均有五种需要;(2)未被满足的需要是行为的主要激励源;(3)五种需要从低到高，逐层满足;(4)大致分为两大类：基本需要(前三个层次)和高级需要(后两个层次)。
知识点二：双因素理论[掌握]:1、主要观点：(1)满意与不满意不是或此或彼、二择一的关系;(2)分为激励因素和保健因素，激励因素可以令员工满意，而保健因素可以消除员工的不满。
2、与需要层次理论的关系：(1)保健因素相当于低层次需要;(2)激励因素相当于高层次需要。
3、管理应用：除了要用保健因素消除员工的不满之外，还要运用工作本身对员工的价值去激发员工的工作热情。
知识点三：ERG理论[掌握]:知识点四：三重需要理论[掌握]:知识点五：公平理论[掌握]:1、主要观点：亚当斯的公平理论认为，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系。
知识点六：期望理论[掌握]:1、主要观点：期望理论认为，动机是三种因素共同作用的产物：(1)效价，即一个人获得的报酬;(2)期望，指个人对努力产生成功绩效的概率估计;(3)工具性，个人对绩效与获得报酬之间关系的估计。
2、公式表达：动机=效价*期望*工具(1)效价是指个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示。
(2)期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度。
(3)工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。
3、管理应用：三种要素可以有多种组合，产生最强动机的组合是高的正效价、高期望和高工具。
知识点七：强化理论[掌握]:强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。
强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。
尽管强化作用对行为颇有影响力，但却不是行为的唯一控制因素。
第三节激励理论在实践中的作用知识点一：目标管理[掌握]:1、目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制订具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。
实施目标管理可以自上而下，也可以自下而上。
2、目标管理的四个要素：(1)目标具体化;(2)参与决策;(3)限期完成;(4)绩效反馈。
3、效果评价：相当流行，但不能从普及性推断有效性，目标管理的效果有时并不符合管理者的期望。
知识点二：参与管理[掌握]:1、参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权。
2、主要理由：(1)工作十分复杂时，管理者无法了解员工所有情况和各个工作细节;(2)现代的工作任务相互依赖程度很高，有必要倾听其他部门意见;(3)可以使参与者对决定有认同感;(4)可以提供工作的内在奖赏。
3、参与管理的条件：(1)在行动前，要有充裕的时间来进行参与;(2)员工参与时，要与其切身利益相关;(3)员工必须具有参与的能力;(4)参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁;(5)组织文化必须支持员工参与。
此外，还要考虑不同员工对参与的需要。
4、质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。
知识点三：绩效薪金制[掌握]:1、绩效可以分为个人绩效、部门绩效和组织绩效。
2、绩效薪金制是将绩效和报酬相结合的激励措施，通常采用计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。
3、斯坎伦计划：“劳资合作、节约开支、集体奖励”。
斯坎伦计划它融合了参与管理和绩效薪金制两种概念。
斯坎伦计划两项不可缺少的要素：一是设置一个委员会;二是制定一套分享成本降低所带来的利益的计算方法。
斯坎伦计划成败的关键在于劳资双方是否能够彼此相互信赖，以及整个组织中的所有员工是否对这一制度具有强烈的认同感。
第二章领导行为第一节领导理论知识点一：领导的含义特点和来源[掌握]:1、领导，指的是一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。
2、领导有两个基本特点：首先，领导必须具有影响力。
其次，领导还必须具有指导和激励的能力。
3、领导的影响力主要来源于组织的正式任命知识点二：主要的领导理论[掌握]:1、特质理论;2、交易型和改变型的领导理论3、魅力型领导理论;4、路径—目标理论;5、权变理论;6、领导—成员交换理论(LMX)1、特质理论;概念：认为领导者具有某些固有的特质，并且这些特质是与生俱来的。
只有先天具备这些特质的人才有可能成为领导。
不足:(1)、忽视了下属的需要(2)、没有指明各种特质之间的相对重要性(3)、忽视了情境因素(4)、没有区分原因和结果2、交易型和改变型的领导理论伯恩斯把领导分为两种类型：交易型和改变型。
交易型领导者的特点和方法(特征)3、魅力型领导理论罗伯特.豪斯在伯恩斯改变型领导理论基础上提出魅力型领导理论。
魅力型领导是指具有自信并且信任下属，对下属具有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。
魅力型领导的道德特征和非道德特征。
(了解)4、路径—目标理论;路径—目标理论路径--目标理论由罗伯特.豪斯提出，路径—目标理论认为领导者的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的支持和指导以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合。
路径——目标理论认为领导的激励作用在于：第一，使绩效的实现与员工需要的满足相结合。
第二，为实现有效的工作绩效提供必需的辅导、指导、支持和奖励。
四种领导行为(1)指导式领导：让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。
(2)支持型领导：努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。
(3)参与式领导：主动征求并采纳下属的意见。
(4)成就取向式领导：设定挑战性目标，鼓励下属展现自己的最佳水平。
两个权变因素(1)下属控制范围之外的环境因素 (2)下属的个人特征。
5、权变理论;费德勒的权变理论认为，团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配。
费德勒将领导方式分为工作取向和关系取向两类。
将情景因素分为三个维度：一是领导与下属的关系，二是工作结构，三是职权。
三个维度的相互组合，共可以产生八种不同的情景。
两种领导风格在八种不同的情景下有不同的效能。
6、领导—成员交换理论(LMX)团队中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分出“圈里人”和“圈外人”的类别。
属于“圈里人”的下属与领导打交道时，比“圈外人”困难少。
领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情，很少采用正式领导权威。
领导—成员交换过程是一个互惠的过程第二节领导风格与技能知识点一：领导风格含义及类型[掌握]:1、领导风格，是指领导者在实际领导中表现的习惯化行为特点。
2、领导风格可以分为以管理者为中心和以员工为中心两种。
领导风格既可能是正性的也可能是负性的。
知识点二：早期关于领导的研究[掌握]:(一)勒温的民主与专制模式从属于独裁领导者的儿童的行为倾向于要么富有攻击性，要么缺乏感情。
当独裁型领导离开或将领导氛围变得更轻松一些时，缺乏感情的儿童会转而产生攻击性。
放任型领导则产生更多的攻击性表现。
民主型团体的攻击行为处在放任型和独裁型之间。
知识点三：俄亥俄与密西根模式[掌握]:(一)俄亥俄模式俄亥俄模式将领导行为聚焦到两个维度上：关心人和工作管理。
研究发现，工作管理和关心人得分高的领导，比其他类型的领导(在两个维度上都低，或在一个维度上低，在另一个维度上高)更能促进员工有高的绩效和高的工作满意度。
(二)密西根模式密西根模式得到两个描述领导行为的维度：员工取向和生产取向。
发现员工取向的领导风格与团队高绩效和员工高满足感相关，生产取向的领导风格则和低绩效、低满足感相关。
知识点四：管理方格图[掌握]:管理方格理论把领导风格画成一个二维坐标方格，方格的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”。
在方格中有5种基本风格，描述了关心人和关心任务的交互作用。
一名具体的管理者在方格中的位置可以通过布莱克和默顿的问卷测量。
知识点五：领导者生命周期理论[掌握]:影响领导者风格选择的一个重要因素是下属的成熟程度。
成熟程度是指个体对自己的行为负责的能力与意愿，包括两个方面：工作成熟度、心理成熟度。
四种领导风格1、指导式(高工作—低关系)2、推销式(高工作—高关系)3、参与式(低工作—高关系)4、授权(低工作—低关系)强调了被领导者的重要性，指出对于不同成熟度的员工，应采取不同形式的领导方式，以求得最佳绩效。
知识点六：领导者的技能[掌握]:领导者的三种主要技能：技术技能、人际技能、概念技能。
(一)技术技能指一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。
(二)人际技能指有效地与他人共事和建立团队合作的能力。
(三)概念技能是指按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。
第三节领导决策知识点一：决策过程[掌握]:西蒙决策过程：西蒙认为决策过程可以分为三个阶段(1)、智力活动：包括对环境进行搜索，确定决策的情境(2)、设计活动：包括探索、发展和分析可能发生的行为系列(3)、选择活动：在上一步的可能的行为系列中选择一个行为。
明茨伯格的决策过程：(1)、确认阶段：认知到问题或机会的产生，进行诊断(2)、发展阶段：个体搜寻现有的标准程序或者解决方案，或者设计全新的、量身定做的解决方案的过程。
(3)、选择阶段：确定最终的方案。
提示：记决策过程三阶段的顺序知识点二：决策模型(三种模型)[掌握]:决策模型：经济理性模型决策者在任何方面都是完全理性的。
决策者的特征：(1)、从目标意义上分析，决策完全理性(2)、存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择。
(3)、决策者可以知道所有备选方案。
(4)、对计算复杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案。
决策模型：有限理性模型(1)在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果。
(2)决策者所认知的世界是真实世界的简化模型。