麦德龙物流配送分析报告
麦德龙物流配送分析
一．绪论现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。
因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。
1.1选题的目的和意义物流对于零售企业来说非常重要，甚至可以说是零售企业的生命线，从零售上游的物料、产品采到下游的售后服务，物流都与企业发展息息相关，只有良好的物流采购和配送网络系统才能保证零售商品的及时输入和输出，满足广大消费者的需求。
本文主要探索麦德龙物流的优势及其劣势，以及应对的措施，从而为在华跨国零售企业物流模式的调整以及中国本土零售企业跨区域或国际化发展过程中如何提高物流绩效提供理论借鉴。
1.公司简介1.2.1麦德龙麦德龙于1964年创立，以其独特的C＆C（Cash＆Carry即现购自运制）理念和管理方式，在德国及全球21个国家迅速成长。
目前，麦德龙已成为世界上最大的现购自运制的商业连锁公司，在世界商业集团中名列第三位，在全球500强中居第32位，其2000年销售额为900多亿德国马克。
1.2.2麦德龙物流麦德龙在德国的物流模式是以自营物流为主，在1995年进入中国．创店之初试复制这种模式，但是很快发现其效果不佳，于是将全部供货交与供应商或供应商委托的第三方物流公司进行监管，通过扶持第三方物流公司来解决问题，所以麦德龙在中用的主要是第三方物流企业配送模式[1]。
1.3 麦德龙物流配送系统的现状1.3.1麦德龙的供应链管理高效地把产品从供应商传送到顾客手中，需要商品订购、存储和配送过程的优化管理。
在整个供应链上，不仅仅需要企业部各个环节能有效地完成各自的工作，更需要供应商与企业之间、企业与客户之间的无缝对接。
（一）客户管理麦德龙整个供应链的运作，则是由顾客的需求来拉动的。
它通过站在客户的角度去思考，从而提供更加完善的商品和服务。
麦德龙调研报告
麦德龙调研报告第1篇：麦德龙超市物流调研报告麦德龙超市物流调研报告本次调研的目的：了解麦德龙超市的发展背景以及内部结构；了解麦德龙的物流运输方式以及这种物流的优缺点；对麦德龙超市进行总结分析。
1．发展历程：作为全球自助式批发业务的领军企业，1996年，麦德龙在上海开设了它在中国的第一家现购自运批发商场，为中国带来了全新的商业理念。
麦德龙拥有6大自有品牌，包括宜客、芸食、厨之选、H牌、瑞吧以及喜迈，提供超过3000种产品，价格与同类品牌相比平均最多低达15%。
此外，麦德龙还供应1000多种来自全球的进口商品，来源包括欧洲、美洲、日本及韩国。
麦德龙商场的商品超过20,000种，大部分由国内名牌企业和合资企业提供；面向酒店、中小型零售商、餐饮业、工厂、企事业单位、政府和团体等专业客户，致力于成为专业客户的超级仓库；以其强大的采购能力、低成本的运作为客户提供高质低价的商品。
麦德龙通过其全国性分销系统将当地产品投入国内市场的同时吸引着各地顾客。
同时麦德龙国际分销系统将中国商品推向国际市场。
2002年麦德龙在中国北部、东部、南部和中部建立了四个销售区域。
目标是尽可能接近顾客，供应商，员工并且在中国进一步发展。
麦德麦德龙镇江商场位于镇江市丁卯桥路，毗邻江苏大学，镇江国家科技园以及世纪工业园，水路公路交通便捷，区位优势明显。
麦德龙镇江商场占地7000多平方米，提供超过15000中商品，包括肉类、鱼类、乳制品，办公用品，厨房设备，以及电子产品等等，全方位满足专业客户的各类需求。
2．运营模式：麦德龙仓储式超市是将超市和仓储合而为一的零售业态。
它省掉了传统零售企业独立的仓库和配送中心，经营中实现了快速补货，保证了超市低成本高效率的运作。
仓储式超市与普通超市整体策划设计方面有明显不同。
在营业场所选址上，麦德龙超市通常设在大城市城乡接合部的高速公路或主干道附近，这样既避免了市中心及市区的交通拥挤，又因土地价格相对便宜，减少了投资风险。
物流配送工作总结汇报
物流配送工作总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我很荣幸能在这里向大家总结和汇报我所负责的物流配送工作。
在过去的一段时间里，我和我的团队努力工作，不断改进和优化我
们的工作流程，以确保顺畅高效的物流配送服务。
以下是我对我们
工作的总结和汇报：
首先，我们不断优化物流配送流程，提高了配送效率。
通过对
配送路线和时间的精确规划，我们成功减少了配送时间和成本，提
高了客户满意度。
同时，我们也加强了与供应商和合作伙伴的沟通
和协调，确保货物能够及时到达目的地。
其次，我们加强了对配送车辆和设备的维护和管理。
我们定期
对配送车辆进行检查和维护，确保其运行状态良好，减少了因为车
辆故障而延误配送的情况。
我们也对配送设备进行了更新和升级，
以提高配送效率和安全性。
另外，我们注重了配送员的培训和管理。
我们不断加强对配送
员的培训，提高他们的专业技能和服务意识。
同时，我们也加强了
对配送员的管理和监督，确保他们能够按时按质完成配送任务。
最后，我们引入了物流配送信息化管理系统，提高了配送数据
的准确性和实时性。
通过这一系统，我们能够对配送过程进行实时
监控和跟踪，及时发现和解决问题，提高了配送效率和客户满意度。
总的来说，我们在过去的一段时间里取得了一定的成绩，但也
面临着一些挑战和问题。
我们将继续努力，不断改进和优化我们的
工作，以提供更好的物流配送服务。
谢谢大家的支持和合作！
此致。
敬礼。
麦德龙物流管理模式分析
© 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. 麦德龙物流管理模式分析◆王敏娟 西南财经大学国际商学院【摘 要】物流被称为“第三利润源”,对企业提高利润水平和企业的市场竞争力有着至关重要的作用。
作为世界第三大零售企业的麦德龙,物流管理也是它的重要环节,有其特殊性。
麦德龙进入中国市场以来,物流管理也相应有所调整,原有的模式在中国运行中也有其缺陷。
【关键词】麦德龙 物流管理模式 中央采购 1962年美国著名管理学者德鲁克在《财富》杂志发表了题为《经济的黑暗大陆》一文,提出了物流是降低成本的最后领域。
随着科技水平的提高和内部管理的加强,生产和销售领域内降低成本的空间越来越小,而生产和销售以外的物流环节却大有潜力。
作为全球第三大的零售企业,麦德龙有其自己独特的物流运营模式。
凭借其先进的物流管理模式降低了企业的成本,增强了企业的核心竞争力。
一、麦德龙的物流管理特点麦德龙对物流理论、物流管理和物流技术的研究和利用一直处于国际领先水平。
随着麦德龙在欧洲的扩张与发展,目前麦德龙已经建成了高度现代化、集约化的物流体系,而物流配送的快速的发展,提高了商品流通效率,节约了流通费用,极大地促进了麦德龙在欧洲的连锁商业快速发展。
由于条形码的普遍应用,P OS 系统的功能得以充分发挥,每个麦德龙商店都可以及时了解到某个时刻某种商品的存量、销售趋势,并能便捷地进行价格制定、查询、折扣和调整。
1.规范的中央采购运作。
麦德龙的商品采购管理实行中央采购制,即连锁总部统一采购,各地连锁店无独立的采购决策权。
总部统一采购后根据各连锁店的销售情况分别确定配送计划,进行统一配送。
统一大批量采购既加强了总部对采购的控制,又降低了进货成本。
麦德龙通过商品信息系统掌握商品进销存的全部资料,从商品的选择,订货,再订货,收货到销售,收银,每一个环节都通过电脑完成。
供应链案例分析：麦德龙超市.
麦德龙的库存管理
合理的库存是必要的，当超出标准的库存时，对其 进行严格的分析控制是很有必要的。麦德龙的GMS （GMS系统能够对商品进行管理，还能实现对采购、 物流、销售以及财务的管理。相当于一个类ERP系 统。）每天可以打印出六周无销售商品明细，超市 负责库存问题的订货经理及各销售部门的主管通过 分析可以了解库存积压的原因并采取措施。为了保 证盘点的公正性，年终盘点有许多严格的制度，对 盘点差异较大的商品必须重新盘点。对于体积小价 值高的商品需要每周进行盘点，对于高档商品如洋 酒等则实行交接制度。
麦德龙配送的发展历程
2002年年底，麦德龙 物流部试运行 2003年初，正式建立 冷冻和生鲜配送中心 2009年年底，建立冷 藏和干果配送中心
配送中心管理
让顾客满意-通过在整个供应链建立质量保证体系
产品安全是关乎民生的大事，质 量保证是更是企业的立足和发 展之本，麦德龙始终关注顾客 的利益和需求，从防范风险的 思路，全面策划食品安全质量 体系，从加固上游控制，到提 高营运现场控制，努力建立和 完善公司的质量保证体系和风 险防空体系，为追求顾客满意 度而不断突破。
麦德龙供应链管理适宜的改进措施
1、定位于供应链的核心企业地位，与供应商 及客户建立良好的供应链关系 2、淡化“买断式的经销制度” 3、改进“现付自动配销体制”，实现差异化 战略，并力求物流合作
麦德龙超市图
超市内摆放特点：货架上层用于存储下层摆放商品
超市标价图
麦德龙服务宗旨
谢谢观看！
麦德龙超市简介
麦德龙于1964年成立，以 其独特的C&C（Cash&Cary 即现购自运制）理念和管 理方式，在德国及全球21 个国家迅速成长。目前， 麦德龙已成为世界上最大 的现购自运制的商业连锁 公司，在世界商业集团中 名列第三，在全球500强 中居第32位。
范文：上海好又多公司物流配送合理化的研究报告
开放大学毕业设计〔论文、作业〕毕业设计〔论文、作业〕题目：好又多公司物流配送合理化的研究分校〔站、点〕：年级、专业：教育层次：学生：学号：指导教师：完成日期：目录容摘要I一、绪论1〔一〕研究背景及意义1〔二〕研究现状1〔三〕研究的主要容2二、物流配送理论综述2〔一〕配送的概念与功能要素2〔二〕连锁零售企业商品物流配送模式3三、好又多公司物流配送现状分析3〔一〕好又多公司背景介绍3〔二〕好又多公司物流配送现状41、好又多公司物流配送业务目标42、好又多公司配送业务现状5四、好又多公司物流配送中存在的问题7〔一〕门店统一要货率不高，配送车辆实载率低7 〔二〕门店订货不合理，退货作业多7〔三〕机械化水平相对较弱8五、好又多物流配送合理化对策8〔一〕提升门店统一进货水平，提高配送车辆实载率8 〔二〕完善信息系统建立，共享供货、补货、进货信息8 〔三〕选择适宜的自动化机械设备9六、结论9容摘要进入新世纪以来，连锁超市开场在国迅猛开展。
连锁业作为与物流业开展最为密切的产业，自身物流建立水平标准对于连锁业的开展至关重要，连锁业的物流配送合理化对于连锁业的开展来讲非常重要。
基于此，本论文拟对连锁企业配送管理应重点关注的问题进展理论研究。
本文首先介绍了配送的涵义，重点阐述了连锁企业三种常见的物流配送模式。
接着对大型连锁加盟企业好又多的物流配送现状展开分析，具体分析其配送作业运作流程。
本文针对好又多配送活动中产生的问题进展研究，提出在物流配送合理化对策，有利其提高物流配送供给效率、降低配送本钱。
关键词：连锁企业物流配送物流配送模式文献综述世界营销实战大师Milton Kotler从商业营销的角度对美国大型连锁企业的经营策略进展分析，认为是一个商业巨人得以不断前行的动力是对商业营销法那么的执著精神而非是所具备的顾客营销力量。
为此美国大型连锁企业的收益率主要是以下方面决定的：一是自身的运作，美国大型连锁企业运用领先的信息技术和后勤系统大幅降低其运营本钱；二是大型连锁企业凭借自身的地位不断向供给商实加压力，包括对供给商的劳动力本钱、存货控制等进展研究分析来控制其能够降低的而本钱；三是美国大型连锁企业开展物流配送理念是要完全掌握本企业的本钱构成，从而记录和展示降低配送本钱的过程与途径。
麦德龙配送演示版
麦德龙在中国的物流一、麦德龙简介德国麦德龙集团(Metro)全球零售业排名第三，欧洲第二，2001年世界财富五百强第75位，营业额达433．71亿美元，在全世界21个地区拥有2 000多家大型百货商场、超大型超市折扣连锁店和专卖店。
二、麦德龙的现购自运配销制现购自运配销制彻底改变了传统的商业分工方式，使顾客分摊了一部分传统上应由商业企业来负责的工作——商品的配送，而麦德龙能够以较低价格供应优良的产品和服务，因而大幅度降低了其运营成本，具体体现在：(1)降低资金占用。
商品在供应商、麦德龙、买方之间能以最低的运营成本和最少的资金占用时间完成流通(9～12天的周转时间大大低于一般的标准)，减少经营风险。
(2) 降低采购价格。
现金支付和借助麦得龙巨大的销售网络销售商品对于供应商是一种极大的便利，一则货出款到，利于厂家回笼资金；二则可依托麦德龙广泛的营销体系，便于寻求生产的均衡点；三则利于节约进一步拓展市场的各种成本；四则利于企业提高知名度。
因此，供应商愿以较低的出厂价提供商品。
(3)降低商场的运输成本和服务成本。
公司不设配送中心，厂家直接送货到商场，商场不需要到厂家提货和向买方送货，减少了运输支出和服务成本。
总之，麦德龙提供给买方和供应商的这种“分工、合产”安排，让后者看待价值方式也有了新的角度：买方成了供应商 (提供时间、劳动、信息和运输等)，而麦德龙本身成为了由服务、管理、支援、设计和娱乐等构成的价值星系中最耀眼的一颗关键之星。
现付自运制的主要特点是：进销价位低，现金结算，勤进快出，自备运输工具，降低流通成本，缩短流通时间。
C&C中的Cash即现金结算，顾客用现金购物，公司用现金接受工厂供货，公司与工厂结算时间在10天至30天，守信誉、不拖欠、保证资金及时回笼，与供货方保持良好的关系。
Carry即自己运送，商品由工厂送货上门，客户自己来车选购，麦德龙免费提供停车场地。
三、物流配送中心1、配送中心总体方案流程图麦德龙配送中心(DC) 供货商订货信息汇总至麦德龙各门店回单、退货带回订单信息返回总部备货出货接到DC订单接到订货信息配送检查库存情况生成订单按订单加工接到供货商货品按门店进行分拣、配载、待运回单确认退货处理是否有即时订单储存否有2、紧急情况处理流程图车辆驾驶员调度中心客户四、物流配送中心具体服务内容（1）收货服务1.1收货数量检查：根据麦德龙物流部订单核对实收数量。
麦德龙_分析报告
麦德龙(Metro)1964 年春天,一家营业面积 1.4 万平方米的仓储商店在德国开业了。
在欧洲传统批发日渐萎缩的大背景下,这家打着“现购自运”营销新理念的分销店显得十分抢眼。
历史证明,麦德龙的营销观念的确代表了商业发展的新趋向。
麦德龙经过 40 年的努力和扩展,已成为欧洲最大的商业连锁公司之一。
1997 年麦德龙收购了欧洲分销业的另一巨头万客隆在欧洲的零售业务,进一步巩固了在欧洲的领先地位,并加强了在全球的扩张。
在 1999 年世界零售百强中排位第三,也多次名列《财富》杂志评选的世界 500 强。
到 2002 年末,麦德龙在全世界 20 多个国家和地区建立了 3000 多家分店,拥有近 20 万员工。
《财富》杂志在 2002 年度公布的世界 500 强企业中, 麦德龙以 443 亿美元的销售额名列第 72 位 ,2003 年以 487 亿美元的销售额名列第 58 位。
一、麦德龙的现购自运制一个成功的企业总有它独到的经营理念,在麦德龙就是“现购自运”制。
“现购自运”的概念其实很简单:现金交易,自选自运。
麦德龙向供应商提供定货单,供应商直接送货;顾客进商场购物现金结算。
这既简化了麦德龙与顾客的交易关系,也简化了麦德龙与供应商的交易。
其目的是尽量提高资金和货物的周转,缩短产品从生产到消费的周期,达到低成本运营并让最终消费者得到最大实惠的目的。
现购自运制的概念,同时也意味着流通领域的一种新型关系--伙伴关系的诞生。
麦德龙的现购自运制是全世界最成功的,已积累了 30 多年的独特经验。
“现购自运”制的主要特征就是进销价位较低,现金结算,勤进快出,自备运输工具,这在供应商、麦德龙、零售商或团体消费者之间构建了一种提货都要现金支付的关系,使商品在三者之间能以最小的成本和最少的资金在最短的时间完成流通,从而使风险减少,效率提高。
不容否认,低廉的价格确实也是麦德龙赢得市场的重要原因,然而,麦德龙的价格优势究竟是如何形成的呢?原因是四个方面:1、坚持低成本经营,仓储商店的特点就是商场内不进行非必要性的装饰,从而降低了投资成本,而且麦德龙从开业至今没做过一个广告,按其说法是:将宣传费用省下来,转为对客户的利益让渡,而由此形成的“口碑效应”却不比广告效果差。
物流配送报告与分析
物流配送报告与分析物流配送是现代社会非常重要的一项服务，对各行业的发展与运作起到至关重要的作用。
物流配送报告与分析是对物流配送运作进行全面观察和评估的过程，旨在提高效率和降低成本。
本文将对物流配送报告与分析进行探讨和分析，从多个角度出发，深入剖析其内涵和意义。
一、物流配送的定义与重要性物流配送是指从生产到消费的全过程中，将产品从生产地点通过仓储、运输等环节，最终送达给消费者的一系列活动。
物流配送对于企业来说非常重要，它直接关系到生产效率、产品质量和服务满意度等因素。
物流配送的高效与否直接影响到企业的竞争力和市场份额。
二、物流配送过程中的挑战与难点物流配送的过程中存在许多挑战和难点。
首先是时间效益的问题，如何在最短的时间内将产品送达给消费者是物流配送中的一项重要任务。
其次是成本控制的问题，物流配送中的仓储、运输、人员等方面的费用都需要进行合理的控制。
再者是信息流通的问题，物流配送需要不同环节之间的高效沟通和信息交流，以确保货物的正常流动。
最后是环境影响的问题，物流配送过程中产生的废气、噪音等污染对环境造成不可忽视的影响。
三、物流配送报告的定义与目的物流配送报告是对物流配送运作过程进行详细记录、分析和评估的一份文件。
它旨在通过数据分析和综合评估，为企业制定合理的物流策略和决策提供依据。
物流配送报告可以提供数据支持，识别问题，找出瓶颈，改进流程，提高效率。
四、物流配送报告的内容与要求物流配送报告应当包括如下内容：物流配送过程中的数据记录，如运输时间、仓储费用等；流程分析，即对物流配送过程中的每个环节进行分析与评估；问题识别，即发现物流配送中存在的问题和瓶颈；改进建议，即根据问题和瓶颈提出相应的改进措施和建议。
五、物流配送报告的分析方法与工具物流配送报告的分析方法和工具多种多样，如流程图、数据统计、问题树分析等。
这些方法和工具可以帮助企业深入了解物流配送过程中的问题和潜在风险，为企业提供合理的解决方案和改进策略。
物流配送中心调研报告总结
物流配送中心调研报告总结一、引言1.1 主题背景介绍随着我国经济的快速发展，电子商务的兴起以及消费者对物流服务需求的不断提升，物流配送中心作为现代物流体系的核心环节，正日益受到广泛关注。
物流配送中心在提高商品流通效率、降低物流成本、提升企业竞争力等方面发挥着重要作用。
本文旨在通过对物流配送中心的全面调研，总结发展概况、分析关键环节、评价效率及优化策略，为物流行业的发展提供有益参考。
1.2 研究目的和意义本研究的目的在于：一是了解我国物流配送中心的发展历程、现状及趋势，为行业发展提供理论支持；二是分析物流配送中心的关键环节，为提高物流效率提供借鉴；三是评价物流配送中心的效率，提出优化策略，促进物流行业的发展。
研究的意义主要体现在以下几个方面：首先，有助于完善我国物流配送中心的理论体系；其次，为物流企业提供有益的实践经验，提高其运营管理水平；最后，为政府相关部门制定物流政策提供参考依据。
1.3 研究方法与范围本研究采用文献分析法、案例分析法和实证分析法等研究方法，对国内外物流配送中心的发展历程、现状、关键环节及效率评价等方面进行深入探讨。
研究范围主要包括我国物流配送中心的发展历程、现状分析、关键环节分析、效率评价与优化策略等方面。
同时，通过对国内外典型物流配送中心案例的分析，总结经验教训，为我国物流配送中心的发展提供借鉴。
二、物流配送中心发展概况2.1 我国物流配送中心发展历程自改革开放以来，我国物流行业得到了快速发展。
物流配送中心作为物流体系的重要组成部分，其发展历程可以分为以下几个阶段：1.计划经济时期（1978年以前）：这一时期，我国实行计划经济，物流配送中心主要由国有企业负责，以行政管理为主，效率低下，服务范围有限。
2.改革开放初期（1979-1990年）：随着我国经济体制的改革，物流配送中心开始向市场化、专业化方向发展，但整体水平仍然较低。
3.90年代中期至21世纪初：这一阶段，我国物流配送中心进入快速发展时期，大量外资企业进入，带动了物流配送技术的提升，物流配送中心的功能逐渐完善。
麦德龙配送物流流程图
03 建立应急调度机制，应对突发情况，确保配送任 务顺利完成。
配送计划调整策略
01
针对交通管制、天气变化等不可抗力因素，及时调整
配送计划，确保按时送达。
02
根据客户反馈和实际需求，优化配送时间和路线，提
高客户满意度。
03
定期评估配送效率和服务质量，针对存在问题制定改
进措施，持续提升配送水平。
05
运输过程监控与信息管理
在途信息查询及反馈机制
实时定位追踪
通过GPS或北斗等卫星导航系统，对运输车辆进行实时定 位，掌握车辆准确位置和行驶轨迹。
01
在途状态更新
定期向客户提供在途货物的状态更新， 包括位置、预计到达时间等，确保客户 对货物状态有清晰了解。
促进跨部门协作
提供一个共同的语言和视觉工 具，促进不同部门之间的沟通
和协作。
02
订单接收与处理订单来源及接来自方式1 2线上平台
麦德龙官方网站、APP及合作电商平台（如京东 、天猫等）自动接收订单。
线下门店
门店收银系统接收顾客现场下单或电话订单。
3
第三方渠道
通过API接口与合作伙伴实现订单数据交换。
确保产品在最需要的时间和地点可用。
提高客户满意度
降低成本
通过准确、及时的配送来满足客户需求。
通过有效的物流管理减少运输、仓储和库 存成本。
麦德龙配送物流特点
大规模运营
01
麦德龙作为一家大型零售商，其配送物流涉及大量商品和复杂
的供应链网络。
高度自动化
02
采用先进的物流技术和系统，如自动化仓库管理、配送路线优
麦德龙物流配送分析97371
现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高
1.1选题的目的和
物流对于零售企业来说非常重要，甚至可以说是零售企业的生命线，从零售上游的物料、产品采到下游的售后服务，物流都与企业发展息息相关，只有良好的物流采购和配送网络系统才能保证零售商品的及时输入和输出，满足广大消费者的需求。本文主要探索麦德龙物流的优势及其劣势，以及应对的措施，从而为在华跨国零售企业物流模式的调整以及中国本土零售企业跨区域或国际化发展过程中如何提高物流绩效提供理论借鉴。
（一）客户管理
麦德龙整个供应链的运作，则是由顾客的需求来拉动的。它通过站在客户的角度去思考，从而提供更加完善的商品和服务。麦德龙主要针对专业客户，如中小型零售商、酒店、餐饮业、工厂、企事业单位、政府和团体等。其供应链管理的特色之一就是对顾客实行不收费的会员制管理，并建立了顾客信息管理系统。
麦德龙的信息系统不但能详尽反映销售情况，提供销售数量和品种信息，而且还记录了各类客户的采购频率和购物结构，准确反映了客户的需求动态和发展趋势，使麦德龙能及时调整商品结构和经营策略，对顾客需求变化迅速做出反应，从而最大程度地满足顾客需求。
麦德龙的价格优势，来自于从采购到销售有一套严谨的，标准化的管理程序。而这一套标准化管理顺着供应链一直延伸到供应商处的供货流程。麦德龙专门为供应商制作了供货操作手册，包括凭据、资料填写、订货、供货、价格变动、账单管理、付款等过程的方方面面。麦德龙通过这种规范化采购运作的延伸，把供应商纳入自己的管理体系，将供应商的运输系统组合成为它服务的社会化配送系统，从而大大降低了企业的投资，实现了低成本运营。
在中国，麦德龙在每家店都有有15个客户咨询员。他们每天都跑出去拜访客户，了解客户需求。麦德龙按照客户离麦德龙商店的路程远近，将客户进行分类，对他们进行重点分析和研究。同时，麦德龙还对其客户（特别是中小型零售商）提供咨询服务。除定期发送资料外，他们还组织“客户顾问组”，对客户购物结构进行分析，同主要客户进行讨论，帮助客户做好生意。
麦德龙物流配送分析报告
●麦德龙在收到货物后3天对货物的质量和容进行验收确认后，向供货商发出形式发票（模拟发票，没有发票的法律效力，仅是为供货商开出增值税专用发票提供必要的信息和参照），载明数量、价格、金额并附定单明细，以便供货商对其履约情况予以确认。
1.4麦德龙物流配送的特点
1.4.1 GMS系统
早在 20世纪 70年代 ,麦德龙就在物流管理中引入了信息管理的概念。麦德龙在自己的软件开发公司设计了一套适应其管理体制的管理信息系统。从商品的选择、订货、追加订货到收货、销售、收款每一个环节 ,麦德龙都有先进的电脑信息系统进行严格的控制 ,通过信息技术来协助管理。在这套管理信息系统中 ,物流管理系统采用 GMS( GlobalManage2ment System)。企业的采购部谈价后 ,先把商品信息、供货商信息等输入 GMS系统 ,各商场则根据物流管理系统的库存量决定是否订货;当供货商收到单后 ,随即进行配送和送往商场;商场收货部收到货物后 ,检查 GMS系统中有无此订单 ,再根据订单数目收货 ,收货确认无误后上架 ,并输入 GMS系统。等客户购买物品时 ,销售数据即传入 GMS系统 ,实现了商品管理、供应商管理和客户管理电子信息化功能。中央采购的运作与先进的 GMS系统是分不开的。GMS系统向采购中心提供了明确的所需的商品数量 ,中央采购部统一按照商品数量发出定单 ,再根据 GMS系统显示各个连锁店的需要进行配送。（麦德龙物流管理模式分析王敏娟 西南财经大学国际商学院）
（一）双 C 销售体制
C&C（Cash and Carry GmbH）现付自运配销体制，即会员客户以支付现钞和自运自助方式选购物品。其经营理念的核心可归纳为“两个有限”，即“有限顾客”和“有限利润”。所谓“有限顾客”，是把顾客定位在专业客户，如中小型零售商、酒店、餐饮业、工厂、企事业单位、政府和团体等，专业客户的经营需要是麦德龙服务的指向；“有限利润”，麦德龙只赚取较低的利润，以较低的价格保证专业客户通过这一环节还能得到下一层利润，这就是麦德龙所称的“您的利润之源”。
麦德龙配送
麦德龙在中国的物流一、麦德龙简介德国麦德龙集团(Metro)全球零售业排名第三，欧洲第二，2001年世界财富五百强第75位，营业额达433．71亿美元，在全世界21个地区拥有2 000多家大型百货商场、超大型超市折扣连锁店和专卖店。
二、麦德龙的现购自运配销制现购自运配销制彻底改变了传统的商业分工方式，使顾客分摊了一部分传统上应由商业企业来负责的工作——商品的配送，而麦德龙能够以较低价格供应优良的产品和服务，因而大幅度降低了其运营成本，具体体现在：(1)降低资金占用。
商品在供应商、麦德龙、买方之间能以最低的运营成本和最少的资金占用时间完成流通(9～12天的周转时间大大低于一般的标准)，减少经营风险。
(2) 降低采购价格。
现金支付和借助麦得龙巨大的销售网络销售商品对于供应商是一种极大的便利，一则货出款到，利于厂家回笼资金；二则可依托麦德龙广泛的营销体系，便于寻求生产的均衡点；三则利于节约进一步拓展市场的各种成本；四则利于企业提高知名度。
因此，供应商愿以较低的出厂价提供商品。
(3)降低商场的运输成本和服务成本。
公司不设配送中心，厂家直接送货到商场，商场不需要到厂家提货和向买方送货，减少了运输支出和服务成本。
总之，麦德龙提供给买方和供应商的这种“分工、合产”安排，让后者看待价值方式也有了新的角度：买方成了供应商 (提供时间、劳动、信息和运输等)，而麦德龙本身成为了由服务、管理、支援、设计和娱乐等构成的价值星系中最耀眼的一颗关键之星。
现付自运制的主要特点是：进销价位低，现金结算，勤进快出，自备运输工具，降低流通成本，缩短流通时间。
C&C中的Cash即现金结算，顾客用现金购物，公司用现金接受工厂供货，公司与工厂结算时间在10天至30天，守信誉、不拖欠、保证资金及时回笼，与供货方保持良好的关系。
Carry即自己运送，商品由工厂送货上门，客户自己来车选购，麦德龙免费提供停车场地。
三、物流配送中心1、配送中心总体方案流程图麦德龙配送中心(DC) 供货商2、紧急情况处理流程图车辆驾驶员调度中心客户四、物流配送中心具体服务内容（1）收货服务1.1收货数量检查：根据麦德龙物流部订单核对实收数量。
麦德龙物流案例分析
麦德龙物流案例分析一、基本资料德国麦德龙超市集团（METRO Group）,成立于1964年，以其崭新的理念和管理方式在德国及欧洲其他19个国家迅速成长并活跃于全世界。
是世界第三大商业集团，也是欧洲最大的从事批发业务的大型连锁公司，更是Fortune500强企业之一。
麦德龙还是国际知名的现购自运(C&C)经销系统的领头公司，主要瞄准集团消费和中小商店等批量购买者。
麦德龙集团公司运作分成四部分，拥有六个独立销售区域及不同品牌，设在德国杜塞尔多夫市的麦德龙国际管理组织有限公司掌控着全球销售。
现购自运针对商业和专业顾客，其它部分则针对零售销售和最终顾客。
麦德龙是世界第一的现购自运制商业集团。
1964年第一家麦德龙现购自运商场在德国开业，1971年第一家海外商场开业。
从那时起“麦德龙理念”被不断证明是富有活力的和灵活的，可运用于各种市场环境。
麦德龙于1995年来到中国并与中国著名的锦江集团合作，建立了锦江麦德龙现购自运有限公司。
1996年，麦德龙在上海开设了第一家商场，并开设了第一家大型仓储式会员制连锁商场，将麦德龙的现购自运制商业形态导入中国，填补了中国在仓储业态上的空白。
麦德龙现在中国已建立18家现购自运制商场，主要集中在东南沿海和中部地区，拥有140万客户，员工总数超过5，000人。
按照计划德国麦德龙从2004年开始，在中国每年新开10家店，麦德龙未来3-4年在中国将会开到45家店。
二、案例分析供应链管理是中国大部分企业最薄弱的环节，随着国外优秀企业的大量涌入，越来越多的中国企业经理人认识到供应链管理是企业提高经营效率、创造竞争优势的关键。
在这里我们看一看麦德龙公司（Metro）是如何对客户范围进行定义和限制，如何通过严格、标准、高度电子化的供应链管理体系降低成本，从而赢得巨大的生存和发展空间。
1、动态管理动态管理是供应链管理的目标之一，其目的就是要降低商品库存。
因此，有效的物流跟踪与库存控制，是整个供应链在最优化状态下运行的基本保证。
麦德龙调研报告体会
麦德龙调研报告体会
根据麦德龙调研报告，我对其内容进行了仔细的阅读和分析。
报告中提到了一些关键发现和观点，以下是我个人的体会和总结：
1. 市场需求增长：报告指出，消费者对麦德龙产品的需求呈现稳步增长的趋势。
这一点反映了消费者对麦德龙品牌信任度的提高，以及对品质和价格的认可。
麦德龙可以进一步加大市场宣传力度，提高品牌知名度，吸引更多的消费者。
2. 产品类别销售情况：报告中列举了麦德龙各个产品类别的销售情况。
其中，食品类别是最受欢迎的，销售额占据了整体销售额的大部分。
此外，家居用品和电子产品也有不错的销售表现。
可以看出，消费者对生活必需品的需求较高，因此麦德龙可以继续加强这些类别的产品供应和定位。
3. 顾客满意度调查：报告中指出，麦德龙在顾客满意度方面表现较为出色。
顾客对产品质量、员工服务态度和价格感到满意。
然而，一些顾客反馈了购物环境有所拥挤和商品陈列不够整齐等问题，这也是需要改进的方面。
麦德龙可以提供更加舒适和方便的购物环境，以及改善商品陈列的方式，提升顾客的购物体验。
4. 线上销售增长：报告中提到，麦德龙的线上销售业务呈现快速增长的势头。
这一点反映了消费者对便捷性和快速配送的需求增加。
麦德龙可以进一步发展线上销售渠道，提供更多的线上优惠和服务，并与线下实体店整合，实现线上线下的无缝链
接。
总之，根据麦德龙调研报告，我认为麦德龙在市场需求增长、产品类别销售情况、顾客满意度和线上销售增长等方面表现良好。
然而，仍有一些改进的空间，麦德龙可以通过进一步提升品牌知名度、改善购物环境和发展线上销售业务等措施，进一步提升竞争力和满足消费者需求。
麦德龙供应链分析
麦德龙供应链分析仓储式超市麦德龙仓储式超市是将超市和仓储合而为一的零售业态。
它省掉了传统零售企业独立的仓库和配送中心，经营中实现了快速补货，保证了超市低成本高效率的运作。
仓储式超市与普通超市整体策划设计方面有明显不同。
仓储式超市实际上就是以零售的方式来从事批发业务。
超市既是服务中心又是配送批发中心。
这种差异化的市场定位使麦德龙成为了专业客户的超级仓库。
（一）有限的目标顾客绝大多数普通超市的目标消费群是无差异性的，即服务对象是全体普通消费者，消费者短期内的重复购买率高，但每次的购买量不大，多为临时性随机性消费行为。
而仓储式超市的目标消费群比较明确，麦德龙针对“有限”客户，即只对工商领域的经营者、群体消费层实行会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。
（二）直邮广告促销麦德龙超市一般不通过大众媒体进行广告宣传，而是利用直邮广告进行促销。
它们向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮报”。
邮报是一份详尽全彩页的商品目录，介绍了半个月内商品的最新价格，新增商品以及近期开展促销的商品信息。
邮报不仅使会员及时了解商品信息，而且帮助企业有效地降低采购成本，提高客户采购的透明性和公正性。
（三）特色化商品营销面对零售业内竞争压力逐渐增大，麦德龙不是单纯以价格低廉吸引顾客，而是从商品入手，以独家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顾客。
在每个麦德龙卖场都有一些诸如奶酪、吉士、黄油、咖啡、咖喱粉等特有的进口商品和一些跨地域的特色商品，比如青岛麦德龙是全市最早销售泥螺、腊鸭、糯米藕等南味食品的超市。
此外，麦德龙的自有品牌商品除了日常生活用品还有涉及到了五金工具等。
（四）企业套餐服务麦德龙公司利用“顾客节”表明企业对小型工商业户的重视，重申以顾客为合作伙伴、与顾客共同发展的服务理念，从而赢得了顾客的好感和信任。
2000年4月上海麦德龙举行的“顾客节”活动，推出了10份为工商业户提供具有专业水准的“套餐”——帮助他们选择最适合的商品，让它们“用最少的钱，配最全的货”；这其中有为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议清单；有为小型餐饮业准备的各种套餐餐具；有为企事业单位准备的福利套餐商品建议目录，等等。
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一．绪论现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。
因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。
1.1选题的目的和意义物流对于零售企业来说非常重要，甚至可以说是零售企业的生命线，从零售上游的物料、产品采到下游的售后服务，物流都与企业发展息息相关，只有良好的物流采购和配送网络系统才能保证零售商品的及时输入和输出，满足广大消费者的需求。
本文主要探索麦德龙物流的优势及其劣势，以及应对的措施，从而为在华跨国零售企业物流模式的调整以及中国本土零售企业跨区域或国际化发展过程中如何提高物流绩效提供理论借鉴。
1.公司简介1.2.1麦德龙麦德龙于1964年创立，以其独特的C＆C（Cash＆Carry即现购自运制）理念和管理方式，在德国及全球21个国家迅速成长。
目前，麦德龙已成为世界上最大的现购自运制的商业连锁公司，在世界商业集团中名列第三位，在全球500强中居第32位，其2000年销售额为900多亿德国马克。
1.2.2麦德龙物流麦德龙在德国的物流模式是以自营物流为主，在1995年进入中国．创店之初试复制这种模式，但是很快发现其效果不佳，于是将全部供货交与供应商或供应商委托的第三方物流公司进行监管，通过扶持第三方物流公司来解决问题，所以麦德龙在中国采用的主要是第三方物流企业配送模式[1]。
1.3 麦德龙物流配送系统的现状1.3.1麦德龙的供应链管理高效地把产品从供应商传送到顾客手中，需要商品订购、存储和配送过程的优化管理。
在整个供应链上，不仅仅需要企业部各个环节能有效地完成各自的工作，更需要供应商与企业之间、企业与客户之间的无缝对接。
（一）客户管理麦德龙整个供应链的运作，则是由顾客的需求来拉动的。
它通过站在客户的角度去思考，从而提供更加完善的商品和服务。
麦德龙主要针对专业客户，如中小型零售商、酒店、餐饮业、工厂、企事业单位、政府和团体等。
其供应链管理的特色之一就是对顾客实行不收费的会员制管理，并建立了顾客信息管理系统。
麦德龙的信息系统不但能详尽反映销售情况，提供销售数量和品种信息，而且还记录了各类客户的采购频率和购物结构，准确反映了客户的需求动态和发展趋势，使麦德龙能及时调整商品结构和经营策略，对顾客需求变化迅速做出反应，从而最大程度地满足顾客需求。
在中国，麦德龙在每家店都有有15个客户咨询员。
他们每天都跑出去拜访客户，了解客户需求。
麦德龙按照客户离麦德龙商店的路程远近，将客户进行分类，对他们进行重点分析和研究。
同时，麦德龙还对其客户（特别是中小型零售商）提供咨询服务。
除定期发送资料外，他们还组织“客户顾问组”，对客户购物结构进行分析，同主要客户进行讨论，帮助客户做好生意。
（二）供应商管理麦德龙的核心价值观是：寻求与供应商建立长久的关系，为共同的利益合作。
麦德龙采用中央采购的形式就是一种双赢的形式。
实行中央采购有助于降低运作成本，也便于管理。
同时，麦德龙的供应商也从中受惠。
例如，如果麦德龙在其他地方开店,供应商不必在当地设办事处,他们只需和麦德龙总部联系就可以了，中央采购也节省了供应商的运作成本。
有的供应商还可从麦德龙的互联点上直接下载订单，降低订单处理成本。
为了进一步降低供应商的成本，麦德龙还为供应商提供某些管理协助，如选择最快，最节省成本的送货路线。
麦德龙在同供应商交易时，能严格遵守合同所规定的交易期限，按时结算，而且批量大、周转快，加上它奉行的双赢策略，所以供应商都愿以最低价位向其出售商品。
麦德龙的价格优势，来自于从采购到销售有一套严谨的，标准化的管理程序。
而这一套标准化管理顺着供应链一直延伸到供应商处的供货流程。
麦德龙专门为供应商制作了供货操作手册，包括凭据、资料填写、订货、供货、价格变动、账单管理、付款等过程的方方面面。
麦德龙通过这种规化采购运作的延伸，把供应商纳入自己的管理体系，将供应商的运输系统组合成为它服务的社会化配送系统，从而大大降低了企业的投资，实现了低成本运营。
《麦德龙供货商手册》，上面注明了双方当事人应当遵循的交易规则和操作程序，每批货的交易按该约定进行操作：●供货商必须在麦德龙的“供货商目录上登记、容包括供货商的通信方法、定货、退货地址、付款地址及银行账号，还有非常关键的供货条件和付款条件。
以后双方发生的所有交易，都以目录上的条件为前提。
●当商场部门主管或总部采购员打算下定单的时候，他们必须得到电脑自动给出的一个定单，然后通过传真、邮寄、电子等方式向供货商发出带有这个编号的定单。
当然，供货商也可以自己上门去取。
●供货商的送货员拿着一式两联的送货单，按定单上的要求将货物送到麦德龙的收货间，并得到一个进货。
但如果供货商不能供货或逾期供货，定单则会在输入电脑后的第13天起自动失效。
●麦德龙在收到货物后3天对货物的质量和容进行验收确认后，向供货商发出形式发票（模拟发票，没有发票的法律效力，仅是为供货商开出增值税专用发票提供必要的信息和参照），载明数量、价格、金额并附定单明细，以便供货商对其履约情况予以确认。
●如果供货商对形式发票所载的容没有异议，就按照上面提供的信息向麦德龙开出增值税专用发票。
麦德龙在收到增值税发票后，在约定的时间付款1.3.2麦德龙的供应链特色在麦德龙的供应链管理中，“双 C 销售体制”和“买断式的经销制度”成为麦德龙经营两大特色。
当今供应链管理要求每个企业从系统的角度出发，通过优化整体达到提高自己的目的，麦德龙的供应链管理并未从整体的眼光出发进行自我定位，停留在企业个体的层面。
（一）双 C 销售体制C&C（Cash and Carry GmbH）现付自运配销体制，即会员客户以支付现钞和自运自助方式选购物品。
其经营理念的核心可归纳为“两个有限”，即“有限顾客”和“有限利润”。
所谓“有限顾客”，是把顾客定位在专业客户，如中小型零售商、酒店、餐饮业、工厂、企事业单位、政府和团体等，专业客户的经营需要是麦德龙服务的指向；“有限利润”，麦德龙只赚取较低的利润，以较低的价格保证专业客户通过这一环节还能得到下一层利润，这就是麦德龙所称的“您的利润之源”。
麦德龙与制造商和供货商在交易方式上一般采取买断式的经销制，且对供货付款规。
这种承担商品经营风险，不退货的采购制度，大大降低了交易双方的经营成本，建立了新型的工商关系（对麦德龙供应链管理的反思[J].商场现代化,2005,(4):8-9.）。
1.3.3管理模式麦德龙实行集中管理的模式，它的投资、采购、财务、电脑系统都是由总部集中管理的，相应地它在总部设立了项目发展部、食品采购部、非食品采购部、财务部、电脑部等等。
麦德龙的操作方式、技术或服务都有一套固定的模式，设置、职能划分、管理体制、采购策略、商场列、经营理念、人才理念，以及视觉识别系统都是统一的，并且已经达到完全的手册化，每开一个店，均可以通过公司手册及公司培训后达到与本店同样标准的复制结果，从而实现一变十、十变百、百变千的扩。
1.4麦德龙物流配送的特点1.4.1 GMS系统早在 20世纪 70年代 ,麦德龙就在物流管理中引入了信息管理的概念。
麦德龙在自己的软件开发公司设计了一套适应其管理体制的管理信息系统。
从商品的选择、订货、追加订货到收货、销售、收款每一个环节 ,麦德龙都有先进的电脑信息系统进行严格的控制 ,通过信息技术来协助管理。
在这套管理信息系统中 ,物流管理系统采用GMS( GlobalManage2ment System)。
企业的采购部谈价后 ,先把商品信息、供货商信息等输入 GMS系统 ,各商场则根据物流管理系统的库存量决定是否订货;当供货商收到单后 ,随即进行配送和送往商场;商场收货部收到货物后 ,检查 GMS系统中有无此订单 ,再根据订单数目收货 ,收货确认无误后上架 ,并输入 GMS系统。
等客户购买物品时 ,销售数据即传入 GMS系统 ,实现了商品管理、供应商管理和客户管理电子信息化功能。
中央采购的运作与先进的 GMS系统是分不开的。
GMS系统向采购中心提供了明确的所需的商品数量 ,中央采购部统一按照商品数量发出定单 ,再根据 GMS系统显示各个连锁店的需要进行配送。
（麦德龙物流管理模式分析王敏娟西南财经大学国际商学院）1.4.2 RFD的应用从 2004年 1月底到 11月底 ,麦德龙要求其 100家供货商在向麦德龙的 10个商店配送中心和 281个零售商店送货时 ,要在商品托盘上和货柜上使用射频标签 ,从而进一步对采购、配送、销售采用按“供应链”理论实施的全过程管理。
PFID技术在物流领域的应用能帮助麦德龙获得以下信息:第一 ,当带有 RFID标签的商品被装运离开仓库是 ,通过对车上的商品进行扫描就可以清楚知道商品的种类和到达时间。
第二 ,当麦德龙商店出现缺货现象时 , RFID 读码器将会通知后台的管理系统进行补货。
第三 ,RFID读码器可以自动跟踪每一件商品的销售速度和销售数量 ,从而为商品的供应提供准确的数据。
1.4.3 IPS系统的引进IPS系统的对、对外的整合和管理功能也许正是中国麦德龙选中她的原因。
往常各商场对供应商都是B2B的方式，单向的，商品调配起来很复杂，很乱，也很慢。
使用这套系统后，她不但可以把各商场发出的成千上万的订单整合起来，还能够很好地和原系统进行对接。
当系统收到供应商发来的商品时，她可以自动按照时间和各个门店的商品需求量进行发货。
另一方面，她可以很好地辅助麦德龙进行配送中心部管理方面的操作，做一些报表，不只是对人力资源的整合，更是对过去、现在和未来的信息的整理和调配。
IPS系统的运用，使中国麦德龙彻彻底底地跳出了物流手工时代，缩短了流通时间，降低了流通成本；先进的电子化管理可以有效地跟踪物流与库存，从而保证整个供应链在最优化状态下运行；标准化的操作规则也有助于实现低成本的高效运作。
1.4.4信息技术的使用信息技术在麦德龙各领域得到了广泛应用。
仓储设施、配送中心等实行了自动化、流水化作业并在物流领域中得以广泛推广。
二麦德龙物流配送系统的具体分析2.1组织结构与功能分析2.1.1 物流项目组织图麦德龙物流项目组织图如图1所示。
麦德龙的整体物流运作是由项目经理和驻DC(即物流承运商)代表两个部分统筹领导进行的，下属四个部门——越库式仓储小组、包装加工组、运输小组、门店部调拨小组，前两个部分直接由项目经理管理，后两个由驻DC代表协调领导。
其中越库式仓储组下辖仓管员、仓库驾驶员、装卸工、退货组及电脑操作组；包装加工组主要管理下辖的小组负责人，各个负责人领导本组包装工人；运输组类似于包装加工组对下管理车队负责人，车队负责人领导驾驶员和加盟车队的管理人；部调拨组主要协调各地联络处共同处理好各门店之间的调拨工作。