变革管理(学员手册)

S型学习曲线 型学习曲线
Aging 衰老
Human人类 Roman Empire罗马帝
国
Indian Civilization
印加文化
Enterprise企业 Product产品 Career事业 Interpersonal Relation人际关系
Incu ation
ime
Evolution Improving Current Per ormance 化
生死存亡：现Biblioteka Baidu只有两条路——变革或死亡 ---Tom Peters---
为增加速度而变革
由设计到市场推广的整个周期 反应的快速是竞争的利器 应成为行业的佼佼者
个人的改变
Personal Life个人生活
Family家庭 Marriage婚姻 Health健康 Wealth财富 Education教育 Residence居住 Immigration迁移 Religion宗教 Hobby爱好 Aging衰老
影响我们生存的变革
变革三层次： 变革三层次：
社会(society) 社会(society) 商业(Business) 商业(Business) 个人(Individual) 个人(Individual)
政治和社会体制的变革
苏联-------------解体 德国-------------柏林墙的倒 塌 欧洲-------------欧共体和欧 元 日本-------------明治维新 台湾-------------新生活运动 中国近代--------改革开放
其它
商业变革的类型
业务流程的变革(Re-engineering)
目标：
更好、更快地使顾客获益 借重新规划业务流程，增加企业竞争力并使 客户获益
举措：
去除不必要的竞争，简化流程，发觉并解决 问题
案例：GE
Louisville Dishwasher factory
商业变革的类型
组织结构的变革（Re-structuring）
Example : Intel’s Memory Business Unit例子：因特尔的记忆体事业部
Paranoid 偏执狂
有危机意识的 偏执狂的 有忧患意识的 如临深渊， 如临深渊，如履薄冰
影响企业外在因素
Existing Competitors 竞争者 Complementors 合作者 Customers 客户
#2 Time
Paradigm Shift=Change the Time 激变= 变
变革创造机遇
Chinese Idioms
时事造英雄， 时事造英雄，英雄创时事 每个变动的背后， 每个变动的背后，都是机会
聪明的人
“聪明的人善于抓住机遇，更聪 明的人善于创造机遇。”
——莎士比亚
练
习
Example of Learning Curve and Paradigm Shift 举出2--3个关于S 举出2--3个关于S曲线的故事
Business Life职业生活
Career事业 Job工作 Work Condition工作条件
变革的类型
1.Evolution(演变)
Gradual Change（逐步的变革） Improving Current Performance（提高业绩） Easy to Accepted（易被接受）
人的本性
抵制变革是人的天性，虽然它可带来机会 牛顿定律：同一方向运动的物体，只有在 被打断是才会停止
只有危机意识的人才能生存
Only the Paranoid Survive
Andrew Grove of Intel
Force Affection Enterprise(影响因素) 10×Change(十倍的变化) Inflection Point(转折点) Only the Paranoid Survive
战略转折曲线
Business goes in to new heights 企业发展上升至新的高度
Inflection Point 战略转折点 战略转折点 Business Declines 企业经营下滑
只有有危机意识的人 才能生存
Inflection point comes quietly , and undetected（转折点的到来快而不易警觉） Fear of missing the signals of coming Inflection Point , Feeling too Comfortable with current status , loosing Business to Competitors , and going bankrupt in the future keeps us Alert all the time（时刻处于警觉） Only the Paranoid Survive （只有激变才可挽救）
可能遇到的商业变革
Company Ownership公司
所有权
Organization组织 management Team团队的
管理
Policies政策 Procedures流程 Compensation/benefits职
位/权利 其它
Product design产品设计 Technology技术 Market市场 Sales Channel销售渠道 Sales territory销售地域 Job Assignment工作分工
目标：
快速、有效的内部与外界的沟通 增加效率及市场反应速度
举措
使组织扁平化 去除部门之间的疆界及沟通障碍 扼杀官僚作风、
案例：
IBM Sales Channel
商业变革的类型
更新式变革（ Re-newal)
目标：
重建公司新方向 使公司由陪钱到获利，反败为胜
举措：
缩小组织，精简人员 面对现实，大刀阔斧整顿公司 减少开支，降低浪费
怕得睡不着觉
“就我来说，偏执狂是指你生活在恐惧中， 总是会害怕会发生什么事，会改变所有的事情，改 变你的业务，改变你客户的价值观，实际上要非常 警惕这些变化，不能放松，永远不能松懈，有时候 会半夜醒来，怕得睡不着觉，因为你的对手如果比 你厉害，你会被他干掉，所以我们要自己创造危机， 要自己创造挑战，即使这个市场并没有如此。” ——Michael Dell,董事长兼CEO 戴尔电脑公司
如何应对变革
思想的变革
“随着原子的分裂，每一样事物都在 改变，但只有我们的思想例外，除非我 们的思焕然一新否则我们将面临灾难， 这是对我们的挑战。” ——阿尔伯特 爱因斯坦
请问自己： 请问自己：
1、过去的一年当中，你自己做过的重大变革是什么？ 2、我是否通常能够察觉外界的变化并做出反应？ 3、我对公司的内部变革做出了什么贡献？ 4、我对下属的改进建议是否非常注意？并且鼓励他 们多做？ 5、我是否通常会积极地参与变革项目？ 6、我是否能赶上市场、科技和行业的变化？ 7、我是否不断地自我学习和超越？并鼓励他人做一 样的事？ 8、公司最应该做的重大变革是什么？
Business
Suppliers 供应商 Substitutes 替代者 Potential Competitors 潜在竞争者
Industry Regulation 行业规则
十倍的变数
任何大于十倍的变革
All Current Game Rules Become Obsolete（规则 的改变） Enterprise in Chaos（企业进入混乱） Enterprise Reaches Inflection Point（到达转 折点） Enterprise Business Either Goes on to New Heights or Declines（业务的成与败） How do We detect the Coming Infection Point （警觉转折点的到来）
卓有成效的 变革管理
达尔文进化论
“It is not the strongest of the species that survive , nor the most intelligent , but the one most responsive” 变者生存、适者生存
变革的时代
“变”是唯一的常数 The Only Constant in This Universe is Change 树欲静，而风不止
诺基亚公司
商业变革的类型
注入新活力式变革（Re-vitalization） 目标：
增加员工士气与积极性，并注入活力 提高鼓动投资信心
举措：
由上而下设定新的业绩衡量标准 激励员工赶上行业水平
硅谷高科技企业特色
1、借助积极的竞争使企业向前发展和变革 2、让组织中的每一个人时刻关注外界变化而不是向内看 3、用IT信息系统来推动组织的扁平化及部门层次界限的模 糊化 4、用热情激励人们，用公司股票来奖励人们 5、靠不断重复建立扩展目标，采取行动，从失败中经验教 训等过程而追求卓越 克里斯托弗•梅耶 ——美国斯坦福大学——
Reasons for Business Change Initiatives
Make Things Cheaper.降价 Make Things Faster--Speed.快速 Make Things to Higher Standard.高水平 Opportunities.机会 Survival: if we don’t manage Change,it manages us .
从工业社会到信息社会的变革
工业社会
金字塔型组织 静态且可以预测的市 场 以产品为导向 数量 以资金与设备为资产
信息社会
水平的网络化组织 快速变化的市场地位 以顾客为导向 质量 以信息与人为资产
两种经理
“这里将只有两种企业经理：应时而动的,和 已经死亡的。” ——大卫•怀斯 北方电讯（Northern Telecom）
2.Paradigm Shift（激变）
Major Change of Direction（主要的变革方向） Creating Future Game（创造未来的活动） Difficult to be Accepted（难于接受）
公司与个人都需要长期的繁荣与兴旺
（生命周期曲线） 生命周期曲线）
Mature成熟 Growth Growth 增 长 Growth
环保 Environmental Concerns
2000年全球计算机市场趋势 年全球计算机市场趋势
Internet 、 Internet及E-commerce更 加广泛的应用 计算机、电信、软件及网络（Internet） 逐渐融合成为全球经济发展的火车头 行业内重新洗牌，市场的重新瓜分和定 位 渠道千变万化，制造业风起云涌
激
结 果 Results Results
#1
变
激变Paradigm Shift
Transition Time
Point A : Starting New Business(A点： 创建新企业) Point B : Old Business Declines(B 点：老企业衰落) Point C : Old Business Dead(C点： 老企业灭亡)
案例：Nokia
Merger and Acquisition
走出困境
“诺基亚曾经处于非常困难时期，特别80年代末和90年代初， 但重要的一点是，我们给员工一个非常清醒的、明晰的方向， 向他们开诚布公地讲我们的问题，讲解决的方案，也就是甩掉 其他业务，集中经营电信的做法，从而给员工新的希望走出困 境，能够如此，我们的感觉不但很好，而且对未来更充满信 心。” ——Jorma Ollila董事会主席
Only the Paranoid Survive Chinese Idioms
未雨绸缪， 未雨绸缪，居安思危 人无远虑， 人无远虑，必有近忧 原地踏步， 原地踏步，就是退步 长江后浪推前浪
员工如何处理个人的改变
Change 变革
改革 改变 蜕变 演进 变革 激变 巨变 革命
引发变革的因素
Factors Affecting Change
政策 Policy 私有化/开放 Privatization/ Deregulation 政局 Political Instability 科技Technology 全球化 Globalization 客户需求 Customer Needs 竞争及合作 Co-competition