客房部经理工作计划
客房部经理工作计划(8篇)
客房部经理工作计划对于上周工作现做以下几点总结：1.员工的心态调整问题由于开业前工程改进问题比较多，员工的工作量相对比较少，致使员工形成一种散漫的心态，在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。
2.客房的卫生质量经过这一周对OK房的检查，发现在客房质量还存在一些细节问题，以至于影响整个OK房的质量。
3.做房的流程在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行，使得员工在时间和体力上都比较消耗。
4.工作车上物品的摆放及工具的清洁发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放，如：无干湿抹布的区分;在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。
针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划：1.尽量做好与员工之间的沟通与交流，帮助员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。
2.加强对员工的岗位培训，严格按照客房的卫生标准进行做房。
3.继续跟进做房，发现问题及时与员工进行沟通讨论，严格按照客房的工作流程进行工做。
4.随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。
总结以上问题及计划主要还是由于对员工的岗位培训不到位，现如今入住率不是很高，所以本周主要是对员工在工作流程及客房标准进行培训。
客房部经理工作计划（二）一、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。
客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。
客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满足度大打折扣。
我部将从减少服务环节来提高服务效率。
（一）成立宾客服务中心目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很轻易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很轻易遭到客人的投诉。
客房部经理工作计划标准范本（四篇）
客房部经理工作计划标准范本当前出现了很多酒店卫生安全事件，酒店的卫生引起了社会的关注。
对于我们客房部压力更大了。
一方面我们要做好卫生工作，另一方面我们还要管理好部门人员。
____年向我们招手之际，特做了一下____年工作计划：一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。
这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。
酒店服务讲究想客人之所想，急客人之所急。
服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的刚想睡觉，就送来一个枕头。
试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。
在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。
对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。
日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供五心服务。
简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。
便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。
2023酒店客房经理工作计划6篇
2023酒店客房经理工作计划6篇酒店客房经理工作计划1我部将围绕年度经营指标调整工作思路，在以下方面做新的尝试，下面就是本人的工作计划：一、加大成本控制力度，建立成本质量控制分析制度。
通过分析比较__年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本控制工作应该更加细化。
今年，我部将建立成本分析控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。
如房间一次性用品消耗，平均每月有x万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为x元，约占房间成本的x。
从6月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。
pa地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。
做好月度分析，降低药剂成本。
，我部各项维修费用达__万元，占到全年营业费用的__。
今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反馈质量效果，降低维修成本。
二、细化责任，实行分管主管领班负责制。
今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，减少投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的依据。
三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制。
今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作准确，快速，基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉”。
客房部经理工作计划(通用3篇)
客房部经理工作计划(通用3篇)客房部经理工作计划(篇1)作为客房部经理，我的工作计划将围绕以下几个方面展开，以确保部门的顺利运作和高效管理。
一、房间管理与维护客房部的核心工作之一是确保客房的清洁、整洁和舒适。
为此，我将制定严格的房间清洁和维护标准，并定期检查执行情况。
同时，我还将关注客房设施的维护和更新，确保它们始终处于良好状态，为客人提供最佳的住宿体验。
二、团队建设与培训优秀的团队是客房部成功的关键。
我将致力于打造一支高效、专业、热情的团队，通过定期的培训和团队建设活动，提高员工的业务能力和服务意识。
同时，我还将建立公平的激励机制，鼓励员工积极创新，为部门的发展贡献力量。
三、预算与成本控制作为客房部经理，我将严格控制部门的预算和成本，确保资源的合理利用和效益的最大化。
通过制定合理的采购计划、优化工作流程、降低能耗等方式，我将努力实现成本控制的目标，为酒店的整体盈利做出贡献。
四、客户服务质量客房部的服务质量直接关系到客人的满意度和酒店的声誉。
我将高度重视客户服务质量，通过制定服务标准和流程、加强员工的服务意识培训、及时处理客户投诉等方式，不断提升客房部的服务质量。
五、技术创新与应用在当今的科技时代，技术创新对于提升客房部的运营效率和服务质量至关重要。
我将关注最新的技术动态，积极探索适合酒店客房部应用的新技术和创新手段。
例如，通过引入智能客房管理系统、优化客房设施的智能配置等方式，提升客房部的运营效率和服务水平。
总之，作为客房部经理，我将以高度的责任感和使命感，全面推进客房部的各项工作。
通过加强房间管理与维护、团队建设与培训、预算与成本控制、客户服务质量和技术创新与应用等方面的努力，为酒店创造更大的价值，为客人提供更加优质的住宿体验。
同时，我也将不断学习和进步，不断提升自己的专业能力和管理水平，为客房部的持续发展贡献自己的力量。
客房部经理工作计划(篇2)作为客房部经理，我深知肩负的责任和使命。
在新一年的工作中，我将围绕提升客房服务质量、加强部门内部协作、创新营销策略、控制成本与提升收益以及关注员工成长与福利等方面，制定并实施具体的工作计划。
客房部经理工作计划(集锦三篇)
客房部经理工作计划(集锦三篇)客房部经理工作计划(篇1)作为客房部经理，我的工作计划将围绕七个核心方面展开：团队组织与管理、服务质量提升、设施维护优化、客户反馈处理、安全与卫生监管、预算与成本控制以及创新与市场趋势。
一、团队组织与管理我将致力于构建一个高效、协作的团队。
通过定期培训和团队建设活动，提高员工的专业技能和服务意识。
同时，实施合理的排班制度，确保人员充足且工作效率高。
二、服务质量提升客房部服务质量直接关乎客户满意度。
我计划制定一套严格的服务标准和流程，并确保每位员工都能理解并执行。
此外，通过客户满意度调查，及时了解并改进服务中的不足。
三、设施维护优化客房设施的完好与否直接影响客户体验。
我将建立定期巡检和维修制度，确保所有设施都处于良好状态。
同时，根据市场需求和客户反馈，逐步更新和升级客房设施。
四、客户反馈处理客户的反馈是改进服务的重要参考。
我将设立专门的反馈渠道，并确保每条反馈都能得到及时、有效的处理。
通过分析和总结客户反馈，不断优化服务流程和提升客户满意度。
五、安全与卫生监管客房部的安全和卫生状况不容忽视。
我将加强监管力度，确保所有安全和卫生规定都得到严格执行。
同时，定期开展安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
六、预算与成本控制在保证服务质量的前提下，合理控制成本是客房部持续发展的关键。
我将通过精细化管理和成本核算，降低不必要的开支。
同时，积极寻找成本优化的机会，提高资源利用效率。
七、创新与市场趋势面对不断变化的市场环境，创新是客房部保持竞争力的关键。
我将密切关注行业动态和市场趋势，及时引入新的服务理念和技术手段。
通过不断创新，提升客房部的服务水平和市场竞争力。
综上所述，我的工作计划旨在通过优化团队组织、提升服务质量、加强设施维护、有效处理客户反馈、严格监管安全与卫生、精细管理预算与成本以及不断创新与市场趋势的同步，全面提高客房部的运营水平和服务质量，从而为顾客提供更为舒适、安全、满意的住宿体验。
2024年客房部经理工作计划（六篇）
2024年客房部经理工作计划我部将依据年度经营指标，调整工作策略，进行以下创新尝试，以下为本人的工作规划：一、强化成本管控，构建成本质量控制分析机制。
通过对____年的营业费用各项指标的深入分析，我们认为在提升经济效益方面，成本控制需进一步精细化。
今年，我们将建立成本分析控制系统，要求各班组详细记录相关费用指标的使用情况，并进行效果比较分析。
例如，房间一次性用品平均每月消耗____万多元，每间房每天的一次性用品成本约为____元，占房间成本的____%。
自____月份起，我们将强化对一次性用品用量的控制，进行月度比较分析，以查找并弥补管理漏洞，降低消耗成本。
PA地毯班和洗衣房将分别对地毯及布草、制服的洗涤药剂用量进行比较，以不同布草适用的不同洗涤剂为原则，降低药剂成本。
____年，我部的维修费用总计达到____万元，占全年营业费用的____%。
今年，我们将确保客房设备设施的正常使用，严格控制维修成本。
对于需要更换的部件，由主管或领班确认，并做好更换记录，每月与工程部核对，反馈质量效果，以降低维修成本。
二、细化责任分配，实施分管主管领班责任制。
今年，我们将加强部门管理，各领班主管对其负责的区域，包括人员、财务、效率、设备设施维修、客赔事项复核等工作全面负责，并进行现场监督。
此举旨在减少投诉率，对于所负责区域的服务质量问题，主管领班将承担连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。
三、激励员工积极性，试行员工工作奖励机制。
今年，我们将在员工工作质量考核中引入新的奖励机制。
在基本考核项目如工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等保持良好的基础上，设立“工作效率奖”、“卫生质量奖”、“团结服从奖”和“综合奖”，以单项奖励取代以往的综合评分方式，通过肯定和赞赏激发员工的工作热情。
出租率是衡量客房部收益的重要指标。
据初步计算，____年，我部平均每间房（不含折旧）的出售成本为____元，平均房价为____元，每间房的毛利为____元。
2024年客房部经理工作计划范文(三篇)
2024年客房部经理工作计划范文一、工作目标1. 提升客房部的服务质量和客户满意度2. 加强团队合作和员工培训，提高部门绩效3. 提升客房部的运营效益和利润二、工作计划1. 客房服务质量提升a) 优化客房清洁流程和标准，确保客房卫生清洁，对于客户的要求及时响应。
b) 提供个性化的客房服务，根据客户需求提供定制化的服务，提高客户满意度。
c) 加强客房设施保养和维护，确保客房设施完好和安全使用。
d) 建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见，改善客房服务质量。
2. 团队合作和员工培训a) 加强团队协作，建立有效的沟通和协调机制，提高部门的整体工作效率。
b) 鼓励员工参与培训和学习，提高员工的专业素质和服务意识。
c) 建立员工绩效评估机制，激励员工积极投入工作，提高工作绩效。
d) 加强员工的行业知识和技能培训，使员工更好地应对客户需求和挑战。
3. 运营效益和利润提升a) 分析客房部的运营数据，发现问题和机会，并采取相应的改进措施。
b) 优化客房预订和分配流程，提高客房出租率和利用率。
c) 控制成本，合理安排客房清洁和维护的人员和物料，降低运营成本。
d) 推动客房部与其他部门的合作，提供更多的跨部门服务，增加收入来源。
三、执行计划1. 设定明确的目标和绩效指标，进行定期的跟踪和评估。
2. 成立工作小组，分工明确，确保每个工作计划有明确的责任人。
3. 制定详细的工作计划和时间表，确保计划的顺利执行。
4. 加强与其他部门的协作和沟通，共同推进整体工作进展。
5. 定期召开部门会议，及时了解工作进展和存在的问题，进行及时调整和改进。
6. 建立有效的沟通渠道，与员工保持良好的沟通和互动，了解员工需求和意见。
7. 积极推动部门员工的培训和发展，提高整体团队的素质和能力。
四、评估和调整1. 定期对工作目标和绩效指标进行评估和调整。
2. 根据评估结果，及时进行工作计划的调整和改进。
3. 关注客户反馈和市场变化，及时调整工作方向和策略。
酒店客房部经理年度工作计划参考范文（3篇）
酒店客房部经理年度工作计划参考范文____年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。
回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。
____年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完____年工作总结，我们对____年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部____年工作计划重点做好以下几个方面的工作：一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。
这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。
酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。
服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。
试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。
在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。
对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
客房部经理工作计划精选十一篇
客房部经理工作计划精选十一篇为了确保工作分解能够顺利进行，我们需要根据实际情况制定阶段性工作计划。
合理的计划安排有助于提高工作效率。
在这里，我推荐一篇关于"客房部经理工作计划"的文章，希望能给你带来灵感！客房部经理工作计划【篇1】20XX年是我们上海松江开元名都大酒店正式营业的第一年，各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的运行轨道，年营收也突破了亿元大关，通过了国家的五星评审，值此辞旧迎新之际，我们有必要总结过去一年里的工作成绩，经验与不足，这样我们才能扬长避短，开拓进取，在20__年里取得更大的进步。
现将20__年的主要工作总结如下：一、严查卫生质量，确保出售优质客房。
客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架，而优质服务好比人的灵魂和血液，能给人注入灵气。
客人入住我们酒店以后，直接感受的就是客房设施和卫生怎么样，不满意的结果就是不再光顾。
因此我一直告诫员工，卫生是我们的生命线。
我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画，必须要有对其负责，要有成就感。
因此，在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改进，计划卫生必须按部就班完成。
同时，我加大了检查的力度，对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。
后来我又把三个楼层60间房分给员工。
让每个员工都对自己保管的房间定期大清洁一次。
通过不断的反复的检查与督导，8F到10F的卫生质量有了明显的提高。
6月份以后，我改上中班领班。
我继续强调客房的卫生质量，我要求员工在开夜床的同时，必须打扫客房内的卫生，清除毛发和垃圾，为客创造一个舒适的，干净的休息环境。
我想我们做客房管理工作的，卫生工作是我们一个永久的话题，必须长期不懈的长抓不放。
二、服务水平显着提高，但还须从很大程度上改进和提高。
服务水平相对于开业之初，在这一年里我们有了明显的提高。
在金经理的领导下，各个服务的程序在工作中得到了完善和发展，员工在实践中也得到了锻炼，增长了不少对客服务的经验。
客房经理工作计划7篇
客房经理工作计划7篇客房经理工作计划7篇日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，不妨坐下来好好写写计划吧。
计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的客房经理工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
客房经理工作计划1我部将围绕年度经营指标调整工作思路，在以下方面做新的尝试：一、加大成本控制力度，建立成本质量控制分析制度。
通过分析比较20xx年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本控制工作应该更加细化。
今年，我部将建立成本分析控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。
如房间一次性用品消耗，平均每月有X万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为X元，约占房间成本的X。
从6月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。
PA地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。
做好月度分析，降低药剂成本。
20xx年，我部各项维修费用达XX万元，占到全年营业费用的XX。
今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反馈质量效果，降低维修成本。
二、细化责任，实行分管主管领班负责制。
今年，我们将加强各个部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，减少投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。
三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制。
今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作准确，快速，基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉”。
2023年酒店客房部经理工作计划7篇
2023年酒店客房部经理工作计划7篇第1篇示例：2023年酒店客房部经理工作计划引言作为酒店客房部经理，要确保客房部的顺利运营和提供高质量的服务是非常重要的。
为了实现这一目标，制定一份详细的工作计划是必不可少的。
本文将详细介绍2023年酒店客房部经理的工作计划，以确保客房部在新的一年里取得更大的成功。
一、团队管理作为酒店客房部经理，团队管理是一项非常重要的工作。
2023年，我计划通过以下几点来优化团队管理：1. 激励团队：我将制定激励措施，如奖金、表彰制度等，以激励员工更加努力地工作，提高服务质量。
2. 培训计划：我将制定全面的培训计划，以提高员工的专业素养和服务意识，从而更好地满足客人的需求。
3. 激励员工：我将定期进行员工满意度调查，了解员工的需求和心声，及时调整激励措施，保持团队的稳定和积极性。
二、提升客房服务质量客房服务质量是酒店的核心竞争力，也是客人选择酒店的重要因素。
提升客房服务质量是我在2023年的重点工作之一：1. 定期检查客房设施：我将制定定期检查客房设施的计划，确保设施设备的正常运转，并及时解决客房设施存在的问题。
2. 完善服务流程：我将对客房部的服务流程进行全面梳理和优化，确保每位客人都能够享受到高质量的服务。
3. 提升客房清洁质量：我将加强对客房清洁人员的培训和管理，提高客房清洁质量，为客人营造一个清洁舒适的环境。
三、节约成本1. 节约能源：我将对客房的能源消耗情况进行全面分析，制定合理的能源节约措施，降低能源消耗，节约能源成本。
2. 精简人力：我将对客房部的人力资源进行合理安排和调配，避免人力浪费，提高员工的工作效率。
3. 优化运营成本：我将对酒店客房部的运营成本进行全面审查，找出存在的浪费和不必要的开支，合理控制运营成本。
四、加强客户关系管理1. 定期客户回访：我将定期对酒店的重要客户进行回访和慰问，了解客户需求和意见，及时解决客户问题。
2. 客户满意度调查：我将定期对客户进行满意度调查，了解客户对酒店的评价和建议，不断改进客户服务质量。
2024年5月酒店客房部经理工作计划
2024年5月酒店客房部经理工作计划
2024年5月酒店客房部经理工作计划如下：
1. 目标设定：根据酒店的商业目标和客房部的职责，制定明确的工作目标和指标，确
保客房部的运营能够达到预期目标。
2. 人员管理：与人力资源部门密切合作，确保客房部的人员配备合理，并进行员工培
训和绩效管理，以提高员工的工作效率和服务质量。
3. 房态管理：负责管理客房的房态情况，确保客房的清洁和卫生达到标准，保证客人
入住的舒适度和满意度。
4. 客户服务：与前台部门合作，确保客人的入住和离店顺利进行，并及时解决客人的
问题和需求，提供优质的客户服务体验。
5. 市场推广：与销售部门合作，制定客房部的市场推广计划，并实施相应的营销活动，提高客房的入住率和收益。
6. 成本控制：监控客房部的运营成本，并根据业务需求进行合理的成本控制，保证酒
店的经营效益。
7. 与其他部门合作：与餐饮部门、维修部门等其他部门保持密切的沟通与合作，确保
酒店的各项工作协调进行。
8. 市场调研：关注市场动态和竞争对手的情况，及时进行市场调研，了解客房部的发
展趋势和改进方向，提出相应的建议和措施。
以上是酒店客房部经理在2024年5月的工作计划，旨在确保客房部的正常运营，并提供高质量的服务给客人，同时也注重市场推广和成本控制，为酒店的持续发展做出贡献。
客房部经理每天的工作计划3篇
客房部经理每天的工作计划3篇客房部经理每天的工作计划3篇客房部经理每天的工作计划1随着年味的逐渐淡去，新一年的工作也随之展开，结合了去年酒店的诸多工作成绩，我认为客房这一块还是存在着很大的上升空间，不管是客房部的卫生、工作人员的管理、对顾客的服务等等都是有待加强的，为此我制定了如下的工作计划，希望客房部今年能在我的手里表现的更加出色。
一、开业之前的准备工作首先就要跟部门的员工们，宣布今年的工作目标以及各项工作安排，以及人员的调动，这些都是要落实到位的，调动大家工作的积极性，调整好自己的工作状态，迅速的投入到工作当中去。
新的一年，酒店的客房也得有新样貌，严格仔细的检查酒店所有客房的设备，保证每一项都是正常的，比如说热水器、马桶、门锁、房间内的所有灯、空调等等这些都要进行统一的排查，只要存在任何故障的，都应该及时的进行更换，绝对不能影响到顾客的入住体验。
二、高要求的严格招新去年的年底也是有几位客房部的工作人员因为自己的个人安排，向酒店申请辞职了，目前还有好几个岗位的空缺，在客房入住高峰期之前我是务必要让客房部的人员到齐的，不然很难给顾客最周到的服务，需要招聘的岗位有客房清洁工两名，客房部主管一名。
但是今年的招聘我必须做到严格要求，肯定是要满足以下三个条件。
首先，必须得有这方面的工作经验，至少也得一年以上才行，这样才能直接上岗，无缝衔接，不需要再进行岗前培训，省事。
第二，履历干净，在之前的工作岗位上没有发生什么重大的错误，无不良记录，这样的人，我用起来也放心。
最后，有过与自己工作岗位方面相关的培训或者是在大学所学的专业中有人员管理这一条，这一点是针对于客服部主管这个岗位的，这样的人能够在遇到问题的时候，能有自己的想法，及时充分的解决临时的应急问题。
三、市场调研，随着更改客房价格在去年我就是忽视这一点，一定程度上影响到了客房部的销量，今年的我也是会吸取教训，随时根据当前酒店行业客房的价格进行调整，我们不能一成不变的一整年都用一个价格，现在的酒店也是有旺季和淡季的，哪几个月的客房最受欢迎，哪几个月是人员稀少的，我心里也是有个数的，所以我也得根据这个实际的情况再结合其他同行业酒店的价格制定，来对我们酒店的客房进行价格调控。
客房部经理工作计划范本
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客房部经理工作计划5篇
客房部经理工作计划5篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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客房部经理工作计划
客房部经理工作计划客房部经理工作计划9篇【经典】时间过得真快，总在不经意间流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，不妨坐下来好好写写计划吧。
好的计划都具备一些什么特点呢？下面是作者精心整理的客房部经理工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。
客房部经理工作计划1为实现宾馆新楼顺利开业并完成“七夕”文化节庆接待工作的既定目标，同时完善部内组织架构、明确员工工作职责，提升宾馆客房部整体服务质量，近期工作计划如下：一、人员配备及各自工作职责根据岗位工作制制订客房部员工需求，运用垂直管理模式，设经理1名，领班2名，岗位员工23人。
具体分配如下：1、设经理1名，主持客房与前厅日常经营工作，协调各部门之间的关系。
2、新楼共有71间客房，共需客房人员16人。
领班1名：领班负责监督做房质量、房态控制并统筹客房工作任务分配客房、负责员工考核、绩效统计等工作。
工作时间：8：00~12：00；14：00~18：00。
清扫员7名：专职负责客房清扫并做好相关记录。
按出租率90%，每位清扫每天做房9间计算，需要客房清扫员7名。
工作时间：8：00~16：00。
管家7名：负责退房查房、对客服务，并维护楼层公共区域卫生。
每两层楼配管家1名，负责公区卫生及客房查房工作，管家分大三班，早班3人，中班2人，晚班2人，共7人。
工作时间，早班：7：00~15：00；中班：13：00~22：00；晚班：22：00~7：00。
机动人员1名：考虑员工出勤率和出租率波动，设机动人员1名。
3、前厅实行四班三倒，需要收银员、接待员各4名，考虑员工出勤率和出租率波动，设机动人员1名兼领班职，协助经理统筹前厅管理及重要接待工作。
共计9人。
收银员、接待员按三班制，工作时间为：早班7：00~14：30；中班14：30~22：30；晚班22：30~7：00。
领班为行政班，工作时间8：00~12：00，14：00~18：00（根据季节调整）。
4、根据星级酒店标准，前厅必须配备礼宾部，但根据酒店前厅面积较小，礼宾部岗位由前台兼任。
客房部经理工作计划范文5篇
客房部经理工作计划范文5篇时间是箭，去来迅疾，我们又有了新的工作，现在就让我们好好地规划一下吧。
那么如何做出一份高质量的工作计划呢?这里给大家分享一些关于客房部经理工作计划范文，方便大家学习。
客房部经理工作计划范文篇1一、从内部管理入手，提高综合素质建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。
制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
二、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的队伍首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。
各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。
其次、增强服务意识，提高为客服务能力。
在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。
再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。
第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。
对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。
教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。
三、利用行业优势，加强信息工作。
首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店的正常秩序。
其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。
及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作安全顺利。
四、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率首先、完善维保制度，明确维保责任。
根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。
其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。
第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。
2024年客房部经理工作计划
2024年客房部经理工作计划引言：作为客房部经理，我将制定一个全面的、实施性强的工作计划，以确保客房部的高效运作和顾客满意度的提高。
此工作计划将包括战略目标的制定、资源管理、员工培训和发展、顾客关系的建立和维护等方面的内容。
一、战略目标1. 提高客房部的工作效率，加强内部协作，减少不必要的沟通和时间浪费。
2. 提高客房部的服务质量和维修效率，增加顾客满意度。
3. 增加客房部的收入，增强部门的盈利能力。
4. 加强客房部与其他部门的协作，提高整体酒店的运营效率。
二、资源管理1. 确保客房部的基本设施和设备保持良好的工作状态，及时维修和更换。
2. 合理安排客房清洁和布草替换的计划，确保客房的清洁度和舒适度。
3. 管理好客房部的人力资源，保持团队稳定和员工满意度。
4. 按照酒店的预算要求，合理控制和管理客房部的物料和用品消耗。
三、员工培训和发展1. 为客房部员工制定详细的培训大纲，包括工作技能、服务态度和语言能力的提升。
2. 鼓励员工参加相关培训课程和研讨会，提高他们的专业知识和技能。
3. 定期开展员工培训和演练活动，以应对突发事件和提高工作效率。
4. 设立奖励机制，激励员工在工作中表现出色，提升整体团队的士气。
四、顾客关系的建立和维护1. 定期组织客房部员工参观和了解酒店的其他部门，增进对整体运营的理解和团队合作。
2. 定期组织员工接受顾客服务意识的培训，提高服务质量和顾客满意度。
3. 定期组织客户满意度调查，收集顾客反馈并及时处理。
4. 加强与其他部门和合作伙伴的沟通和合作，提供更好的综合服务。
五、其他重要事项1. 关注并学习行业最新的发展趋势和技术应用，积极推动酒店客房部的创新和改进。
2. 合理安排工作时间和轮班制度，确保客房部能够全天候地为客人提供服务。
3. 制定紧急应急预案，以应对突发事件和突发客房需求。
结语：以上是我对2024年客房部经理工作计划的详细阐述，通过认真实施这些建议，我相信客房部经理将在2024年取得更好的工作成果。
2024年酒店客房部经理工作计划范文
2024年酒店客房部经理工作计划范文引言：作为酒店客房部经理，我将以提高客房部运营效率、提升客户满意度、加强团队合作以及实施创新管理作为主要目标。
通过制定详细的工作计划，我将确保客房部的顺利运营，并争取超过客户的期望，为酒店的长期发展贡献一份力量。
一、提高客房部运营效率1.1 优化客房服务流程：与各部门沟通合作，对客房清洁、维修、布草等环节进行优化，提高工作效率，缩短客房准备时间。
1.2 引进智能化设备：通过引进智能系统，如自动清洗设备、电子锁等，提高客房清洁和维修效率。
1.3 培训提升员工技能：定期组织培训，提升员工的专业技能和工作效率，以及提高客户服务质量。
1.4 优化资源分配：根据住房需求和客房检查数据，合理调配人力和物力资源，避免浪费和人力不足的情况。
二、提升客户满意度2.1 客户反馈管理：建立健全反馈机制，及时回应客户的投诉和建议，通过积极的沟通解决问题，提高客户满意度。
2.2 培养客户关系：通过会员制度、客户关怀计划等方式，与客户保持密切联系，了解客户需求，提供个性化的服务。
2.3 提供优质客房设施：根据市场需求和客户反馈，不断优化客房设施设备，确保客户在酒店内享受舒适的居住体验。
2.4 加强客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，及时了解客户对酒店的评价和需求，为改进工作提供参考。
三、加强团队合作3.1 建立有效的沟通机制：定期组织部门例会，加强部门之间的沟通交流，解决问题和协调工作。
3.2 培训团队合作能力：开展团队合作培训和活动，提高团队的协作能力和凝聚力，促进共同的目标实现。
3.3 优化工作流程：对各项工作流程进行评估和优化，消除依赖单一人员的情况，提高团队的执行效率。
3.4 建立奖惩机制：制定激励措施，鼓励团队成员展现优秀的表现，同时建立奖惩机制，提高团队成员的责任感和积极性。
四、实施创新管理4.1 引入新技术应用：对客房部运营过程中能够应用新技术的领域进行研究和试点，提高工作效率和服务质量。
客房部经理工作计划4篇
客房部经理工作计划日子如同白驹过隙，不经意间，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，是时候开始写计划了。
相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编为大家整理的客房部经理工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
客房部经理工作计划1一、落实层级管理，重视执行力，不断推进部门的管理制度建设经过几代管理人员的不断努力，现在客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作计划。
但面对客人越来越多的个性化需求，面对越来越多90后员工成为服务的生力军，仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的，最重要的还是管理人员加强工作责任心，优化管理模式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以“控制质量为主线”按计划，有步骤抓好各项管理工作。
1、深入学习贯彻执行力，培养扎实工作作风，注重管理工作实效。
执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行，他们对工作执行的好坏，直接影响到客人的满意度，直接关系到决策目标的实现与否。
为提高执行能力，部门将努力坚持做到“三多”，“三快”加创新。
(1)管理人员坚持多到现场，多关注细节，多关心员工。
(2)管理人员坚持快速传递信息，快速解决问题，快速培训员工。
(3)管理人员要创新性的开展工作，首先要意识创新，管理人员要不断学习更新知识，用敬业精神勇于进行管理的探索与实践，在实践中完善，在完善中提高。
2、深化服务，完善设施，确保对客服务质量(1)深入认识服务的内涵，培养员工主动为客人着想的服务意识，养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。
(2)加强服务接待工作的计划性，分清各层级人员所负责任，控制好动态管理质量。
对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划，多考虑细节要求，做好具体的分工和职责，明确服务工作要求和岗位职责。
(3)在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作，提高对客服务效率，提升整体的格调和竞争力。
3、强化节流意识，加强物品管理，尽能力控制营业成本。
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客房部经理工作计划客房部经理工作计划客房部经理工作计划1一、落实层级管理，重视执行力，不断推进部门的管理制度建设经过几代管理人员的不断努力，现在客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作计划。
但面对客人越来越多的个性化需求，面对越来越多90后员工成为服务的生力军，仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的，最重要的还是管理人员加强工作责任心，优化管理模式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以控制质量为主线按计划，有步骤抓好各项管理工作。
1、深入学习贯彻执行力，培养扎实工作作风，注重管理工作实效。
执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行，他们对工作执行的好坏，直接影响到客人的满意度，直接关系到决策目标的实现与否。
为提高执行能力，部门将努力坚持做到三多，三快加创新。
（1）管理人员坚持多到现场，多关注细节，多关心员工。
（2）管理人员坚持快速传递信息，快速解决问题，快速培训员工。
（3）管理人员要创新性的开展工作，首先要意识创新，管理人员要不断学习更新知识，用敬业精神勇于进行管理的探索与实践，在实践中完善，在完善中提高。
2、深化服务，完善设施，确保对客服务质量（1）深入认识服务的内涵，培养员工主动为客人着想的服务意识，养成好客、善良、为他人着想的行为习惯。
（2）加强服务接待工作的计划性，分清各层级人员所负责任，控制好动态管理质量。
对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划，多考虑细节要求，做好具体的分工和职责，明确服务工作要求和岗位职责。
（3）在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作，提高对客服务效率，提升整体的格调和竞争力。
3、强化节流意识，加强物品管理，尽能力控制营业成本。
完善成本管理控制制度，以规章制度严格管理全员日常所发生的费用；做实对物资设备的维护，使人人都有物品折旧概念，加强对物品能耗的有效调控；杜绝各类能源的浪费，要求部门各班组责任到人节约分厘，节约开支降低能耗。
4、明确职责，层层把关，确保的卫生工作质量（1）17年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间，要求每个员工能熟练掌握，对房间卫生的检查实行三级制，首先是清洁者的自查，解决在操作上的存在问题；其次是领班的细查，解决在标准上的存在问题，保证每间房是合格产品；最后是主管的抽查，解决在普遍上的存在问题，并有针对性进行培训。
5、提高警惕，常备不懈，确保部门的安全管理质量。
我们要时刻牢记预防为主，常备不懈的保安工作方针和预防为主，防消结合的消防工作方针，，坚持内紧外松，认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势，而且在部门内培育个个都是保安员，安全管理人人有责的氛围。
6、转变观念，按部就班，确保部门的维修保养质量（1）客房部将根据开房高低的规律，有计划进行周期卫生的清洁工作，并做好相应的档案记录。
二、重视员工需求，多关心员工，不断加强员工队伍建设结合部门员工同吃、同工作、朝夕相处的主要工作特点，部门要始终把对员工的工作放在重要位置上。
管理人员要提倡正人先正己，以身作则的工作作风，多作批评和自我批评，加强与员工的沟通，培养良好的工作氛围，工作计划《酒店客房主管工作计划》要定期开展了员工谈心活动，虚心征询员工对部门管理的建议和看法，坦诚相对，知无不言，言无不尽，增强相互之间的信任，同时要教导员工相处之道，要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作，从而形成良好的工作、生活氛围。
三、强化工资是给员工今天的报酬，培训是给员工明天的饭碗这一人力资源管理的金科玉律，规范员工培训工作，抓好现场培训督导，促进岗位成材。
（1）强化新员工基本功训练。
部组的管理人员要求亲自担任培训，无论是理论还是实际操作，均由管理人员负责拟定详细的培训计划，并限期对培训的效果进行检查考核，对后进者进行有针对性的辅导，保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性（2）重视岗位培训，持之以行抓好班前班后会工作业精于勤而荒于嬉，要保持良好的服务水准，离不开在职的岗位培训。
为此，要定期举行班组会议，和每天班前班后会，并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会，以加强员工与管理人员的沟通和了解，互通情况，统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现的问题。
有效的加强了班组的建设，加深理解，较大地提高了班组的合作意识，整体服务水平得到较好的发挥。
（3）适应公司未来更新改造后的发展方向，做好后备力量的培养。
四、管理工作方面（1）加强沟通互动，利用日常管理工作中出现的问题进行探讨，提高学习的积极性，钻研业务，培养过硬的操作技术和扎实的工作作风，进一步巩固和提高整体管理水平。
（2）加强内部管理，抓好质量控制工作，强化细节决定成败的服务工作意识，树立顾客至上，服务第一的宗旨，精化为宾客服务的每一个细节，不断完善管理操作流程，把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上，扎实基础管理工作。
（3）继续完善成本控制制度，在不影响部门开房的情况下，以全面科学的数据分析来拟定节能措施，同时在员工队伍大力倡导节约节能之风，谋求利润。
（4）加强团体建设，组织开展员工思想教育活动，增强相互间的信任，正确处理管理与被管理的关系，多做正面宣传，树立良好的职业风尚，增强企业的凝聚力和员工的归属感。
（5）加强后备骨干力量的发掘和培养工作，进一步强化岗位成材的竞争意识，抓好业务操作培训和考核，以及人力成本的控制，培养一职多能，训练有素的梯队型员工队伍，走可持续发展的道路。
（6）加强维修保养工作。
五、其他方面（1）加强业务技能的学习才能发现问题的实质，并希望公司给予部门一些优秀先进员工给予外出培训、学习、观摩的机会。
（2）加强质量意识，将认为不是问题的问题认为很正常的习惯看成问题，，同时反应要快。
对问题的敏感性要加强，不要养成被动整改问题的习惯。
（3）做好管理人员之间、员工之间的交流和协调，互相交换意见。
以寻求相互理解，相互支持，相互帮助，达到共同进步的目的。
（4）进一步强调信息传递的高效、畅通性。
工作指令和任务必须在规定时间内完成，工作要讲效率。
（5）加强重复问题的整改，越是难整改的问题越是要想办法坚决整改。
客房部经理工作计划2一、加大成本控制力度，建立成本质量控制分析制度。
通过分析比较XX年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本控制工作应该更加细化。
今年，我部将建立成本分析控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。
如房间一次性用品消耗，平均每月有x万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为x元，约占房间成本的x。
从6月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。
pa地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、*的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。
做好月度分析，降低药剂成本。
XX年，我部各项维修费用达xx万元，占到全年营业费用的xx。
今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反馈质量效果，降低维修成本。
二、细化责任，实行分管主管领班负责制。
今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，减少投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。
三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制。
今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立工作效率奖指工作准确，快速，基本无投诉、卫生质量奖指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，配备正确、团结服从奖指服从上级工作安排，团结友爱同事、综合奖指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉。
以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情，出租率是客房部收益考核的主要指标。
经初步测算，XX年，我部平均每间房（不含折旧）的出售成本为xx元，平均房价为xxx元，出售一间房的毛利为xx元。
通过比较分析，我们初步设想对总台试行销售奖励机制。
以月度经营指标中计划出租率为基数，结合平均房价，按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额，增加总台员工主动销售意识，调动员工售房积极性。
四、做好常客信息收集及服务回访工作。
对酒店常客、大客户，我们将加大对他们的关注，逐步建立回访制度，对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣，以优惠措施来留住老客户。
客房部经理工作计划3对于上周工作现做以下几点总结：1、员工的心态调整问题由于开业前工程改进问题比较多，员工的工作量相对比较少，致使员工形成一种散漫的心态，在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来。
2、客房的卫生质量经过这一周对OK房的检查，发现在客房质量还存在一些细节问题，以至于影响整个OK房的质量。
3、做房的流程在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行，使得员工在时间和体力上都比较消耗。
4、工作车上物品的`摆放及工具的清洁发现员工的工作车上物品摆放没有按照标准进行摆放，如：无干湿抹布的区分；在下班后没有及时对工作车上的工具进行清洗。
针对上周工作中出现的不足现对本周进行计划：1、尽量做好与员工之间的沟通与交流，帮助员工调整好心态，使员工尽快投入到工作中去。
2、加强对员工的岗位培训，严格按照客房的卫生标准进行做房。
3、继续跟进做房，发现问题及时与员工进行沟通讨论，严格按照客房的工作流程进行工做。
4、随时检查员工的工作车整理及物品摆放，下班后检查工具的清洗及摆放。
总结以上问题及计划主要还是由于对员工的岗位培训不到位，现如今入住率不是很高，所以本周主要是对员工在工作流程及客房标准进行培训。
客房部经理工作计划4一、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。
客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行一站式服务势在必行。
客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满足度大打折扣。
我部将从减少服务环节来提高服务效率。
（一）成立宾客服务中心目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很轻易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很轻易遭到客人的投诉。