房产经纪人带看前与带看后的大技巧
房产经纪人带看相关话术
房产经纪人带看相关话术SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-SANYHUASANYUA8Q8-房产经纪人“带看”前的相关话术业主篇1 、集体带看前的话术背景:当前新增房源集体带看比较多,而业主一看看房的户多,就会涨价,如果当时就有客户看上房,议价相当困难,造成单子谈不成,我们可以通过话术提前告诉业主会有很多人看房并且是我们专门准备的,既为我们汇报的辛苦度又让业主心理有准备而抑制涨价。
话术:王先生您好,(寒喧)您看您的房子是刚报上来,我们专门为您这个房子进行了推广,并在我们全区范围内搜索最有意向的客户,为了更有利于您的房子销售呢,我们特意把他们约在同个时间段,下午大概有10到15拔客户看房,可能会打扰您一段时间,请见谅!2、高报价带看前话术背景:当前市场涨价很猛,平时高报价已经是必须的销售方法,但高报价的结果一般是客户没跟上来而业主的心理价位上来了,或者带看中客户问业主的价格后,业主的价格比我们报的低,从而造成客户的不信任。
话术:王先生您好,(寒喧)您的房子最低多少钱能出手呢?(一般业主是不降价或者降得很少),哦,这就是最低了呀?说实话那您这价格实在是有点高,并且您看这么大的房子,您也不能一口价呀,谁买东西不得说说价呀?今天我带的客户是我之前带看过的一个客户,上次就是在西马金润看上了一套房子,就是因为业主一口价,最后没有谈成!您这实在是降不了那这样吧,您看我给客户多报3万,也就是XX万,给客户一个侃价的空间,如果到时我的客户来看的话您配合一下好吗?(过十分钟后给业主打电话说一直在做客户工作,的确是价格太高,客户已经答应来看了,但肯定要侃价,到时您就配合一下好了)3、产权及带看时间的确认背景:实践中有很多单子在签约时我们才知道产权不明晰或产权证下发时间有问题等无法签约的,或者是到了带看时间的前十分钟业主或客户临时变动的,所以需要再次确认话术:王先生您好,(寒喧)您的房子权属能再确认一下,是大产权吗?(业主答复)当时您是从开发商手里买的吗?(业主答复)您的房子是全款买的还是贷款买的呀?(如果是贷款基本确定大产权无疑,并且还可以继续询问还贷的问题)哦,那现在还剩多少没有还呀?您自己能还吗?现在产权证就在您手中吗?今天下午我带客户看房您能让我看一下产权证吗?4、带看时间的确认?背景:实践中经常遇到在带看时的前十分钟业主或客户临时变动的,而导致带看失败的。
房产经纪人带看房技巧
房产经纪人带看房技巧房产中介带看是房地产中介与客户直接沟通的过程,在交易中占很大比例。
因此,带看不仅是给客户看房看一看,更是向他们展示带看技巧。
1、在联系客户看房前,除了增加微信外,还需要将自己的手机号码发送给客户,以便客户及时通知您是否迟到。
2、在看之前,您需要与房东和客户再次确认展会的时间和地点,然后以短信或微信的形式通知双方。
3、根据客户的喜好和顾虑,调整房子的顺序。
4、房源匹配必须准确。
只有满足顾客需求的商品才能激发顾客的购买欲望。
房软在线软件可根据客户的需求,快速准确地匹配房源和房产中介的在线需求。
5、带更多的客户看不同的房子,不带客户去看,房子类型、装修都差不多,我们提供的房子足够多样化,可以给他带来足够的新鲜感。
6、在看房过程中多问多听,了解客户的经济能力、背景、兴趣爱好等,从而判断对方是否是房屋的目标客户。
7、客观地展示房子的优缺点,在介绍过程中,避免使用过多的专业术语或谈话。
8、每一个功能空间、阳台露台等延伸空间都要力求有针对性的演讲,并应利用每一个机会打开阳台和房间的门窗、橱柜等,最大限度地让客户体验生活场景或亲眼看到美景。
9、避免在业主面前夸奖或批评房源,以免引起业主的过度自信或不满。
10、注意观察客户。
如果顾客有兴趣,介绍过程也应相应延长,如卫浴品牌、软装建议等11、给客户留有适当的时间自由看房,以及思考和比较的空间。
注意观察顾客的言行,看顾客是否有不安的情绪,是否用手触摸房间内的东西,是否留下或不想离开等。
12、让顾客提问表达意见,认可顾客的问题,用反问或双重否定的方式回答顾客的问题。
13、顾客越挑剔,越有可能购买。
关键在于房地产中介如何帮助客户解决问题。
14、专业和信任也是达成交易的关键。
在看的过程中,我们打算让客户关注您的房软在线经纪人微商店。
一方面,让客户看到你的特长,另一方面,让客户有更多的选择和良好的体验。
15、看房要双向沟通,言行要得体。
16、看完房子后,他们应该尽快还给房主。
带看前中后及其技巧
带看前中后及其技巧带看是指房地产经纪人带领潜在买家参观房屋或房地产项目的过程。
无论是初次带看还是多次带看,经纪人都需要掌握一些技巧,以提供良好的体验,并促进潜在买家做出购买决策。
带看前的准备:1.了解买家需求:在带看之前,经纪人应该与买家进行有效的沟通,了解他们的需求、预算和喜好,以便能够在带看过程中提供合适的房屋选择。
2.调查房屋信息:经纪人需要在带看之前仔细研究房屋信息,包括房屋的价格、面积、位置、周边配套设施等。
这样可以在带看过程中回答买家的问题,提供详细的信息。
3.清理房屋:如果是二手房带看,经纪人需要确保房屋整洁,并消除任何可能会引起不满的因素,比如异味、杂物等。
带看中的技巧:1.友好和专业:经纪人在带看过程中应该保持友好和专业的态度。
他们应该向买家展示自己对房地产市场的专业知识,并为买家提供诚实和准确的信息。
2.引导和解答:经纪人应该主动引导买家参观房屋,并回答他们的问题。
同时,经纪人还可以根据买家的需求和反馈,提供一些建议和解决方案,以帮助买家做出最佳购买决策。
3.突出房屋亮点:经纪人应该了解房屋的亮点和特点,并在带看过程中重点介绍。
比如,房屋的装修、设施、采光情况等。
这样可以吸引买家的注意力,并增加购买兴趣。
4.让买家自由考虑:经纪人应该尊重买家的决策,并给予他们足够的时间和空间来考虑购买。
他们应该避免过于主动推销和强迫买家做决策,而是提供有关房屋的所有信息,让买家自由选择。
带看后的跟进:1.回顾和反馈:经纪人可以在带看结束后与买家进行回顾和反馈。
他们可以询问买家对房屋的印象和兴趣,并记录下任何进一步的需求或问题。
2.提供进一步的信息:如果买家对一些房屋感兴趣,经纪人可以提供进一步的信息,比如房屋的历史记录、产权情况等。
这些信息可以帮助买家做出决策,并促进购买的进展。
带看技巧
一、约看前中后内容以及促销。
1、约看前(1)了解物业内况,周边环境,带看路线,以及买方可能提出的问题。
(2)售屋动机以及可收价钱。
(3)附近近期成交行情。
(4)准备两到三个物件带看。
(5)了解客户需求(常联络)――并适时作扩大需求改变。
2、约看中(1)从了解倒推介绍,自己融入情感。
(2)最近屋主想卖,价格已调整的很行情。
(3)已有客户看过,并要来看第二次。
(4)带钱看――案子好――更当当场作决定。
3、约看后(1)再次确定时间地点。
(2)加强现场整理布置。
(3)促销动作,提前来看。
第二步:试探试探就是刺探客户对房源的反应,要有强烈带看的企图,如果买方不愿意来看,表示我们还没有了解他的真实购房意图。
1、对房子是否感兴趣?有无购买的欲望?2、是否是做主的人?如果不是,就促销引出做主的人,比如:陈先生,看您对房子也感觉不错,要不您和您爱人再抽个时间,一起来看看,互相也有个商量?(不要当客户的面鄙视他在家不能做主,容易让客户恼羞成怒。
)3、经纪人暗示:房东房贷快缴不起了,价格较有弹性,还有空间,连投资客都来看了,所以您决定要快!再次灌输意向金概念。
有意向金房东才觉得有诚意,价格什么的才好谈。
4、带看过程中也要注意客户的反应,根据客户的反应来判断是否对房子满意,也要试探他对房子的星期到底有多大。
5、如果客户对于带看的房子有很多不满,那么可以推测的就是他对房子是满意的,因为嫌货才是买货人。
这个时候可以直接试探客户的出价。
6、促销试探:通过促销做状况来试探买方的买房急切度。
7、刺激客户的购买欲望:了解买方的购屋动机后要刺激客户的购买欲望:让客人先对房子产生好感1,详细了解后,约看买方。
但是在带看过程中买方可能会问到的问题要提前演练,以免到时候买方问起来吞吞吐吐。
好像我们在欺骗他一样,2,在看法上和买主产生共鸣3,了解购屋者的动机和背景4,拉近和买主的感情,取得对方之信任5,了解买方的经济能力和偏好6,满足对方的需求,解决他的问题7,从无所不谈而切入主题——售屋8,借第三者而否定对方的论调9,避重就轻——当遇到无法立刻答应的问题时,如价格等第三步:出价客户喜欢或者感兴趣,理所当然要套出客户对于此房源的心理价位。
房产中介带看前中后
2、工具的准备
有效看房协议书(客户签名及身份证号码) 地图 名片 计算机 手机 有关物业资料 笔两只 指南针 卷尺 鞋套
3、房源的准备
经纪人对房源的熟记——最好带看自己看过 的房子
房源带看不宜过多——预备3-4套为宜 房源的可比较性——采用BAC顺序法
4、专业知识的准备
经纪人必须了解签看楼协议的目的 经纪人带看必须签看楼协议的意识 经纪人约客户带看前,提醒客户带身份证登记免费
看房 经纪人要会跟客户解释签看楼协议的原因 案例分析
二、看房中的技巧及注意事项
1、引领客户进房后热情的讲解 2、带看路线的设计 3、看房过程中经纪人不要一味的只强调房子的
优点而避免讲缺点 4、看房后24小时内给业主答复带看情况 5、不要贬低竞争对手的产品
模拟现场演练
请演练整个带看租房客户的过程? ——请你指出优缺点?
祝 大 家 成 功!
了解客户的职业、性格、爱好 了解客户的经济租购能力 了解客户租购房的原因 不同的人采用不同的沟通方式
6、对业主及客户“打预防针”的准备
带看前再次和业主、客户强调公司佣金收费标准 ,在确告知的情况下进行带看
确保业主对经纪方带看或磋商工作的配合 确保客户对经纪方带看或磋商工作的配合
7、带看必须签带看协议书,否则视为 无效带看
二、看房后收取诚意金
A、客户有意向租购房的表现:
——看房仔细迟迟不离开并挑毛病 ——看房后主动向经纪人询问价格及房源情况 ——想再带朋友或家人来复看房 ——询问税费及佣金折扣情况 ——让经纪人帮忙联系业主谈价
B、诚意金的收取注事项
及时性 售房最好是收取1—2万做为诚意金 租房最好是半个月以上的房租 谈价前与业主和客户的沟通中讲七分优点三分缺点 谈价中学习以条件换条件
二手房带看流程及技巧1
二手房带看流程及技巧1
二手房带看流程及技巧1
二手房带看是指购房人在选定其中一套二手房后,由房产经纪人或中介公司安排专人带领购房人实地查看房屋的过程。
在二手房市场中,带看是非常重要的环节,它直接关系到购房人对房屋的实际情况了解程度和购买决策的成熟度。
以下是二手房带看的流程和一些技巧,供参考。
一、带看流程:
2.到达房源:到达带看房源时,购房人应该提前与经纪人或中介公司确认具体的集合地点和时间,以免耽误行程。
一般情况下,经纪人会提前在房源周边等待购房人的到来。
3.查看房屋:在进入房屋前,购房人会与经纪人签署带看协议,确认相互之间的权益和义务。
带看过程中,经纪人会告诉购房人该房屋的基本情况,如面积、布局、装修和周边环境等,并引导购房人关注一些需要注意的地方,例如:房屋的使用寿命、装修质量、房屋保养情况等。
带看前中后(话术版)
带看前中后何谓带看?所谓带看就是指房产经纪人带领客户实地看屋的过程。
带看的重要性通过经纪人的带看,才能从中了解买方的意愿、需求及对房子的优缺点指摘在哪里,可供促进成交及与屋主议价之依据。
带看前的准备一.工具的准备经纪人的九大法宝公文包、名片、笔记本、签字笔(最少2支)、指南针、卷尺、计算器、鞋套、带看单+斡旋书(第10宝)。
(死穴)•想要成功之前,先要给自己投资,为成功做准备。
二.地点的约定尽量不要约在小区的门口。
约在小区附近比较明显的标的物为佳。
(方便客户寻找、避免被同业撬客户、询问小区物业?造成不必要的麻烦)例如:经纪人:王先生您好,您看我们下午2点在香港中路的家乐福的肯德基门口见可以吗?我穿白色衬衫,带红色的领带,您到了,一眼就认出我来了.客户:好的三.时间的确定•先确认时间紧张的一方的,并根据所带看房屋的实际情况,安排最佳带看时间。
•例:•对房东:王先生您好!,我是太平洋房屋的小周。
今天下午两点客户看咱的房子,时间没问题吧?因为客户是请假出来看房,一会要看好几套,看好就可以马上下定。
所以您一定要准时到。
(给房东紧迫感)•对客户:王先生您好!我是太平洋房屋的小周,时间帮您约好了。
这套房子这么便宜,我们同事都约了多组客户,您一定要准时到。
晚了很可能就抢不到了。
四.事项的提醒•请携带有效证件(身份证、驾驶证、军官证、护照)等。
(死穴)•例:•经纪人:王先生您好,我是太平洋房屋的小周。
下午2点看房的时候,请您带一下身份证,我们需要登记一下,谢谢!•客户:我身份证去换新证了,还没办下来•经纪人:那没关系,您本人的驾驶证也可以。
•客户:看那些东西干嘛?我给你签个字好了•经纪人:不好意思,王先生。
看房登记是中介公司的制度,也是公司对我们工作量的一个考核,证明我们是真的有带客户去看房,请你谅解,配合一下我们的工作,谢谢。
五.买卖双方的联系方式的再次确认,留下尽量多的联系电话,并短信通知双方,留下你的联系方式。
约看、带看技巧篇
❖客:“这条马路很大、很静啊,这里的人 很少,好像有点偏僻。”
❖营:“这样清净一点,而且最要紧是交通方 便,路通财通嘛!单看这马路就知道政府有 多重视这边的建设,如果消防车、救护车开 不进去的物业,送给您也不敢要啊!人少好 啊,上下班坐车一定有座位,你看有些地方 上下班的人连上车都挤不上,多难受啊!另 外,如果您有车的话,开在这样宽敞的道路 会不会觉得更舒服?”
合理化建议:
——无人住的物业应提前上去开窗通风,并查看物业情况; ——太热的房屋应提前上去开窗或空调; ——较暗的房屋应把灯都打开; ——周围较吵闹的房屋应尽量拉下窗帘或关上窗户。
2. 房东沟通
关照房东,不要和客户乱讲话、联系
注意表达的技巧;
以对方的利益作为游说的筹码,如“您如果表 现得太过于热情,客户会趁机压价”,“现时 治安不佳,中介不在场须提防陌生人敲门或要 求看房”等
不要在话语间带有要挟的意味,这不仅输了生 意,更会输了客户
例1
❖ 营:陈先生,您好,我是21世纪的小张!
❖ 业:哦,是你!
❖ 营:陈先生,我刚刚向一位客户推荐了您的房子,他听了以 后比较感兴趣,想下午3点左右过来看看您的房子,方便吗?
❖ 业:可以啊!
❖ 营:好的,谢谢您!我这客人啊,看了不少房子,老喜欢当 着房东面还很低的价,所以您可不要放在心上!
❖ 营:刘小姐,还有一件事要告诉您,这房子的房东 是个精明人,他很会看客人的反应,之前几次,有 客人在看房时多问了几个问题,房东回头便跳价了! 所以不管您喜欢不喜欢,在屋子里可不要表现出来, 而且仅仅看十分钟就好了,看好后就走,看久了房 东也会察觉。我到时会催您走的。
❖ 客:哦,原来是这样。
❖ 营:刘小姐,您知道谈价钱不容易,为了保障您能 够以最低价格买到这套房子,希望您能多多配合哦。
房产经纪人葵花宝典
➢天龙八部第一步:约看 ➢天龙八部第二步:实看 ➢天龙八部第三步:回店 ➢天龙八部第四步:议价 ➢天龙八部第五步:逼价 ➢天龙八部第六步:定价 ➢天龙八部第七步:收定 ➢天龙八部第八步:成交
一、约看八重点
• 突出新盘源; 2. 再确认时间; 3. 激情感染,不要让他以为全世界只有他
在买房子; 4. 路线安排; 5. 了解物业优缺点; 6. 了解业主在家时间; • 了解客户需求喜好; 8. 集中带看,约统一时间;
六、定价
1、初期不轻易做“议价谈判”; 2、要懂得给自己留筹码; (装修、车位、维修基金、家电、家具) 3、不透露底价,最后再加价一次; 4、客户的诚意度决不能在第一时间告诉 房东,引入成交阶段;
七、收定
1、灌输意向金的必要性:为你砍价; 2、提振精神; 3、外“稳”内“紧”:制造气氛,让客 户有“捡到便宜”的感觉 4、“临门一脚”:公司品牌和信誉、透 明交易、阳光操作、强调交易安全; 5、收定要足; 6、不足要补;
八、成交要诀
1、送定要快;
2、吐吐苦水:告诉他你的辛苦:广告、 带看、电话、价格斡旋;
3、应变能力:收定难、送定更难;
4、签约之前,要对双方单独做好沟通; 开发为业绩之父(盘),带看为业绩ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 母(客),成交为业绩之子。
谢谢!
二、实看七要点
1、了解关键人物; 2、事前布置现场; 3、熟悉带看路线; 4、记得带回门店; 5、了解业主出售动机; 6、安排带看顺序:有差到好、顶多3~5间; 7、带上必备资料:居间协议、贷款利率表;
防止跳单
1、事先确认业主的住房状况,如果业主本身就 住在该套房子里,尽量不带看; 2、在带看过程中,经纪人的身体位置始终要在 买卖双方之间; 3、不允许买卖双方交换名片; 4、防止买卖握手之际,交换便条类信息; 5、仔细听买卖双方的交谈内容; 6、仔细签订看房协议; 7、不要急于离开现场,确认一方离开后再离开, 或者亲自带领一方离开;
带看技巧与注意事项
一般的业主听到你这么说的时候,肯定不会降价的,但是我们这么说的意义是什么呢? 原则:要打破业主对自己房子的完美的心态,不要让业主对自己的房子太有信心。
2.约看时的压价
01
约看前让业主明确:房价是加价报出的
02
“由于买二手房的客户比较愿意谈价钱,所以我们把您的房价稍微报高了一些,为的是使您的房子尽快成交,所以如果客户问到您价格的时候,请您配合我们。”
打预防针
⒈表明现场谈价弊端 ⒉讲现场失控故事 ⒊请求配合
借钥匙
⒈事先与业主电话联系 ⒉带上公司盖章的借匙条及身份证 ⒊提前半小时过去借 ⒋借钥匙看楼,要两人前往,防止行家
等待点选择
⒈不要行家地盘 ⒉不要管理处 ⒊易找 ⒋各楼盘可设定一些等待点,让新人易上手 ⒌要求提着10分钟到该地点等 ⒍见到客人,要跑步上去,握手及再次派卡片
01
虚拟电话
02
虚拟房源
03
虚拟客户
04
FB法----利用心理占有进行引导
6.带看时其它技巧的应用
防止客户与业主交换联系方式
01
在看房的过程中也要注意客户和业主的举动,防止客户与业主交换联系方式,严禁双方交换联系方式。如果双方主动交换名片,经纪人应该主动将名片接过来。
02
章节一
带看后技巧
CHAPTER ONE
01
02
01
2.判断客户是否有意向
一定要装出非常惊讶的表情: “这怎么可能,这么低的房价业主是不可能接受的,如果是您要求的这个价格早就卖了!这样好了,我再帮您推荐其他房源吧”
切记讲完上面一句话的时候,一定要紧跟这样的话述:“您看这样吧,以我的经验,这套房子至多降100元/平方左右,我可以帮您再尽力谈一下,但是有一件事情我要跟你确认,如果真的帮您把价格谈到您要求的,您是否可以过来签约呢,如果我帮您谈下来,您要是不要的话,我岂不是更被动了”?
房产经纪人带看注意事项
带看注意事项
1.准确把握客户需求,有目的的安排房子。
哪套房子是绿叶哪套是要重点推荐的一定要做到心
中有数!
2.准备好带看需要的工具,鞋套,钥匙,出入卡等!
3.看房子之前一定要跟房东和客户打好预防针!告诉房东,如果客户问价格问题,不要轻易透
露,让他们跟我们中介谈就是了。
告诉客户看房子时候不管看的好坏,都不要喜形于色,更不要跟房东谈价!
4.签订看房确认书,约客户来的时候就一定要告诉客户带好身份证,我们看房不收费要做登记
的!一定要看着身份证登记,来几个人登几个人!防止客户跑私单!
5.一定要安排好看房路线,最好看完之后能把客户带回店里!
6.看的过程中引导客户看房,主动介绍,该看的地方细看,不该看的地方不要看,切忌跟在客
户的屁股后面,不做声,让客户自己去看!
7.时刻注意你客户的表现,做到察颜观色,看客户对房间内那个地方比较注重!如果这套房子
不符合客户的标准,以后推荐房子的时候也可以避免一些盲目的推荐!
8.看完之后,一定要问客户对房子的想法如何,可以采取打破砂锅问到底的方法,一定得想办
法知道客户心里面的真实想法,满意或者不满意,哪地方不满意!
9.如果满意,就要想办法促定,如果不满意,就要再次了解客户真实需求!
10.看完后,一定要把客户送到车站或者看着客户开车离去才好,并且交代好,回去会尽快找他
所需要的房子!
11.记得整个过程一定要对客户关注,让他感觉到你真的就是把他买房子的事情当成自己的事情
一样去做!。
经典房产经纪人带看技巧PPT
2
带看前工作及注意事项
联系好买卖双方看房时间
1. 买卖双方的时间差 2. 勤核实,双方不能迟到 3. 营造紧张感 4. 错开影响看房效果的时间段
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3
带看前工作及注意事项
联系好买卖双方看房地点
1. 方便客户 2. 简单易找 3. 距离房屋不能太远
{注意}如果房主在所看房子里面居住,一定不要提前告诉买主房子是哪栋哪 单元哪个门牌号,可以约在楼下或小区门口见面;如果房主不在房子里面居住, 一定不要将买卖双方约在同一个相见面的地方,避免我们没到,买卖双方到达 提前进行沟通、跑单。)
户出价 C 对客户说:“我看你对房子还是较满意,我帮你约下房东,
砍砍价”,争取出价
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带看后
6. 如果客户出的价格与房屋底价想差不多或者十分接近后, 经纪人要控制自己的情绪,千万不能表现出很兴奋的样 子,也不要透露意向价格肯定能谈得下来。
7. 针对出价低的客户 A 坚决的说房东不可能同意。 B 看房后还价太低还想看第二次,直接拒绝不用看,房东知
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五、实战案例
{造势2 } 同时我悄悄用自己的手机打自己的小灵通,用另一种语气说 “我是,哦,是小李啊,你们客户要定呀,出多少钱呀,是 吗,我们的客户没出到那么高,你们签合同吧,行行” 。
{话术} {结果}
客户:我加5万,卖咱们就回去签合同; 经纪人:人家比你出的高; 客户:就是这个价; 经纪人:这样吧,他们客户拿钱去了,您也拿着钱呢, 咱们先签了他们也没有办法;
二手房带看流程及技巧
二手房带看流程及技巧(中级秘籍)专业旳经纪人怎样带看?终极杀手锏:手把手教你怎样《逼单》!1、看房前:A、看房前准备a、筛选房源,根据客户需求(楼层、价格、户型、朝向、装修状况)b、设盘,一种主推盘,二个辅推盘(给一种货比货旳感觉)c、贯彻业主状况:1、价格;2、看房时间;3、产权状态。
B、打针a、客户(不要随便问业主价格,与否送家电,房子状况,看到喜欢旳房子不要体现太激动,防止业主反价)b、业主(抓价,告诉业主所有旳客户都会还价,要按我们报旳价格报价给客户)C、逼客户、业主a、事先问业主有客户看上,能不能面谈,谈好价格后当日能不能签协议b、事先问客户,看好房今天能不能定,逼客户给出一种承诺看好房后就好控制客户D、看房过程中尽量绕开行家门口,防止行家跳客。
2、看房中:A、给客户简介周围配套、位置、地段以及未来规划和前景B、简介花园及楼盘旳批地时间,物业费及花园小区配套设施C、简介推荐房子旳户型、面积、朝向、装修、层高a、改装修旳帮客户设计怎样装修,摆放家私、电器;b、可以改动运用旳面积,教客户怎样改动,更好旳运用好使用面积。
D、观测客户看房旳状态(言谈、情绪、表情)E、避重就轻,体现房屋特点F、客户看好一套房,其他房就先不要推。
3、看房后:A、问询客户有没看到中意旳房B、计算费用a、注意预算短期利息及加上按揭服务费b、问清客户与否为境外及香港、台湾人士,记得算买卖公证费或抵押公证费C、逼客a、告知客户,好旳房子会有诸多客户看,有诸多客户会定房子,看好了就要抢先定。
b、不能定好,客户又想要,逼诚意金(优先劝、业重规定(打假)、谈价旳筹码)专业旳经纪人怎样带看?“带看”是经纪行为中重要旳与客户面对面沟通旳机会,我们应当要爱惜!总结下来大概有如下几点:1、要把自己旳告诉客户,最佳发短消息给客户,假如客户不来或者迟到他可以告知你。
并且在带看前要和房东、客户再次确认带看旳时间、地点;2、带看前要多留客户。
房产中介带看客户技巧与常见问题分析
实客户都希望我们能给他找到合适的房子,所 以心底话和容易被套出来。 建议:前期做功课
3、胡乱吹嘘,不熟悉环境
不熟悉环境:当客户提问时,哑口无言 不熟悉楼盘:行业大忌,很容易失去客户 不熟悉推荐房屋的详细情况:失去信任 怕答错问题:大胆假设、小心求证,及时
7、那算了,大哥,我在帮您找找其他房真喜欢,您出个合适的价 格,我在帮您争取下,现在的国家政策您也 知道,国家都在鼓励买房子的(客户犹豫, 砍价)
逼定
逼:常指强迫
我们的“逼”:是指给客户一些心理诱导, 让客户愉快的签约。
诱导的点
针对客户的背景环境,给客户分析买房子 的必要性
相中:第一时间各种理由拉回店里,能让 他回店里,就成功50%,利用团队作战,主 场作战等。
例如:
1、这样大哥,我们店里喝点水,我帮您详细的 算一下税费吧。
2、刘哥,回店里我给你讲一下交易流程,规避 下风险,贷款的政策等。
3、曹哥,这房子你看这么多客户看,而且非常 符合您的要求,咱回店里出个书面意向,我们 这是谁先出钱先谈谁的,第一客户为准。
3、张哥,如果看房子满意了,也不要显露 出来,看房子不要太长时间,别让房东觉得 我们相中了,便于我们议价。(看的越久、 次数越多,没问题也能看出问题)
4、不喜欢房子的某些地方,也不要在房子 里面当着房东直接指出。(避免以后房东不 让看房子或者客户给房东的印象不好,不好 面谈)
5、不要询问业主价格,也不要和业主多说话,否 则他觉得咱相中房子了,回头不好谈价格。(避 免房东透露底价,也避免跳单)
7、王阿姨,我们一会去看您的房子,这个客 户很喜欢这个户型,但就是不能下定决心, 所以您配合我们一下,要提高客户的珍惜度, 您一会就问我们:“昨天那个客户看的怎么 样?”
二手房带看话术
二手房带看话术二手房带看话术1. 打招呼和介绍(适用于买家)尊敬的客户,您好!欢迎来到我们的二手房带看现场!我是您的专属房产经纪人,我将为您介绍和带领您参观这套房源。
请问您对这个区域有何了解,有什么特别的需求或优先考虑的因素吗?2. 获取客户需求在开始带看之前,我想先了解一下您的需求,请问您购房的预算范围是多少?您期望的房屋面积和房间数量是多少?另外,您对于房屋的装修风格或其他特殊要求有什么要补充的吗?3. 引导客户注意事项在带看之前,我想提醒您注意以下几个方面:首先,我们会走完整个房屋并了解房屋的情况,但请您注意不要将个人物品或潜在问题带走;其次,如果您看中了某套房源,我会在带看过程中给您一些关于区域交通、学校、医院等周边信息,供您参考;最后,如果您对任何问题或疑虑有需要提出,请随时向我提问。
4. 开始带看现在,我们开始带看这套房源吧。
请注意,我会依次介绍房屋的各个区域和功能,同时告知一些关键信息。
希望您能够在带看过程中提问并积极互动。
5. 介绍房源详情5.1 外观和环境让我们先从房屋的外观和周边环境开始介绍。
这套房源位于一个安静的小区,周边绿化环境优美,交通便利,生活设施齐全。
房屋为独立屋/公寓/别墅等类型,外观设计简洁大方,独特的风格。
5.2 室内空间接下来,我们进入房屋内部。
请注意,我会依次介绍每个房间的功能和装修情况。
房屋共有几间卧室和卫生间,客厅、餐厅、厨房、书房等功能区域。
室内采光良好,装修风格(现代/简约/古典等)设计独特,让人感到舒适和温馨。
5.3 建筑结构和设施我们还将介绍房屋的建筑结构和设施情况。
例如,房屋的建筑面积、楼层和朝向。
同时,我会告诉您一些关于房屋建筑材料、暖气、电梯、空调等设施的详细信息,这对您了解房屋的品质和使用感受很重要。
5.4 附属设施和配套除了室内空间,我还会介绍房屋的附属设施和配套。
这可能包括小区的停车场、游泳池、健身设施、安保措施等。
以及周边的购物中心、学校、医院等基础设施。
带看前中后及其技巧
带看中—目录
1.客户服务确认书签署及带看、陪看人的配合
2.带看路线及路上的沟通 3.有钥匙盘的看房介绍 4.无钥匙盘的看房介绍
5.跳单防范及看房注意事项
带看中
1.客户服务确认书签署及带看、陪看人的配合
A:客户服务确认书签署标准及:带看前必须先签《客户服
务确认书》这是我们预防跳单和追佣的主要依据,话术: 我们带您看房是不收取费用的,确认书是对我们日常外出 工作的一个确认。您签订的确认书是为了公司对每个员工 外出进行一个核实。 B: 陪看人职责:防止同行跟踪切户和注意客户与业主之间的 单独交流,防范跳单.如业主先到,陪看人应先和业主见面 交流.
1、埋下伏笔:告知客户签约需要收取一个月的租金或房屋价格的
1.5%作为佣金。 2、客户如果要求打折,则先以房源的稀缺性和我们的服务态度来 牵制客户避免不能成功带看或客户入行家,例如:由于这个小 区交通比较便利,房少客多,房源稀缺;现在是租赁/买卖旺 季,房子出租/买卖特别快,我们会给你呈现最好的房子, (同时还要保障您后续过户、贷款等一系列事宜)收取您的佣 金也是行业标准。
带看前工作
2.带看工具的准备
①携带公文包(笔记本/房源本、签字笔、客户服务 确认书、鞋套、名片、计算器、卷尺) ②二手房交易服务费用表、住房贷款月均等额还款 测算表
带看前工作
3.约业主时间、铺垫话术及保佣话术标准(业主自
住或无钥匙) ①约业主时间:电话定好准确时间并短信跟踪确认, 如头天约好,第二天必须再次确认。 ②铺垫话术标准,至少必说两项: a)和业主统一报价,比如:张先生,您好,我们给 客户多报了200(租赁)或1万(买卖)的差价, 给客户留出砍价余地,便于客户下定。 b)让业主保持屋内明亮整洁,比如,张先生您好, 客户看房的第一印象往往决定了客户的选择,请 您配合整理好室内物品。达到通风明亮的效果。
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带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。
一、带看前
1、准备物品
名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套(包括客户的)
2、确认时间地点
认真确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。
3、再次确认物业的详细信息
(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问。
4、提前与客户房东沟通
A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!
B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
5、约房东
客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给房东造成紧迫感)
6、约客户
A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去;
B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。
C.今天看房的人很多
D、约客户在小区附近标志性建筑见面,避免约在中介密集或者小区门口,防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看带来不必要的麻烦。
7、防止跳单
A. 带看确认书一定要客户填写,保障我们的权益。
B. 看房时盯紧双方,避免客户和房东有过多的交流,永远出现在客户与房东中间。
C. 虚拟之前自行成交案例,向买卖双方讲解,讲危害性夸大。
8、房源印象
针对房源的了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能够突出房屋优点(交通便利、配套齐全、环境优美)的路线,增加印象分。
二、带看后
9、根据客户反应,判断客户意向,询问客户价格
一般情况下,如果客户看房时间颇长、对房屋瑕疵提出意见、主动对房屋的装修,家具摆放发表建议,打电话询问家人意见,主动询问价格浮动以及过户贷款问题,如果客户具备以上诸多行为其中之一,我们就可以认为客户对房屋初步产生了购买意向。
10、如果客户有意向,立刻拉回店谈
大多数客户产生购买意向都可以理解为在我们的促销以及房屋本身情况的引诱下暂时性的冲动,如何让客户这种购买意向变得更加强烈以及冲动呢?最好的办法就是拉回店内,不要让客户独自离开,否则不仅意向会随时间变淡,而且可能收到其他方面的影响,对房屋产生不好的影响。
11、其他同事配合推荐该房屋,打动客户
客户回到店内,一定事先告知店内同事,做好准备,利用团队的优势打击客户心理,通常使用的是赞美,虚拟,辛苦度几项,也可以考虑使用假电话。
A:赞美:其他同事使用——您的眼光真不错,您如果对这套房屋感兴趣,证明您是对二手房市场比较了解,懂行的,这套房屋不仅价格低,而且房质好,是最近难得一出的好房子。
您的眼光确实独到。
B:虚拟:您对这套房屋感兴趣?这可怎么办,我的客户也对这套房屋非常感兴趣,但是他最近很忙,要周末才能看房,要我为他保留,没想到您先看上了,我只有再给他找一套了,唉!现在出这样一套房子太不容易了!!
C:辛苦度:先生您是不知道,我们同事为了给您找这套房子,付出了很多的努力,他专门为您量身收集的房源,不仅如此,还事先和房东议价,说他的老客户诚心买房,房东缠不过他,才勉强答应以这个价格出售!
D:店内接到咨询同套房屋的电话,造成促销,借机逼迫客户:“您好,宜人易居,什么您想看看**房子,对,报纸上打的广告,好的,您什么时候有时间?”“哦,是李先生,您好,什么?房子您已经考虑好了,您想预定啊,好的,您一会过来面谈是么?好的!!”
12、针对带看过的顾客
运用比较法,对比以前带看过的房子,突出优点,掩饰大缺点。
13、一直不给价的客户
A. 虚拟一个客户出的价格判断客户的意向,争取客户出价
B. 通过询问付款方式,算贷款,了解顾客心里价位,争取客户出价
C. 对客户说:“我看你对房子还是较满意,我帮你约下房东,砍砍价”,争取出价
14、客户出价
如果客户出的价格与房屋底价相差不多或者十分接近后,置业顾问要控制自己的情绪,千万不能表现出很兴奋的样子,也不要透露意向价格肯定谈得下来,更要坚持做辛苦度,表示这个价格只能表示去谈一下,争取一下,房东态度十分的坚决,难度会比较大。
(1)针对出价低的客户
A. 坚决的说房东不可能同意。
早有人出这个价了,要是这个价的话,房子早卖出去了,还不知道卖了多少回呢!你出的价格肯定买不到房子!您还是重新考虑一下吧!
B. 看房后还价太低还想看第二次,直接拒绝不用看,房东知道您的报价了,根本不考虑把房子卖给您了,给你另外推荐一套吧。
(要拒绝客户,让自己占主动)
C. 如果客户还价始终很低,并且坚决不涨,就直接告诉他房子卖了,他确实喜欢的话,他会很失落的,推荐其他房子,下次再看房子,会很配合的。
或者再编个话说房子由于什么原因还在。
他应当会有失而复得的感觉,会很冲动!
15、如果客户不满意此房又有意向买房
我们可以说:“现在跟我们回店,我们可以帮你算下费用,(目的了解其经济实力),我们内网上有千条房源,我们可以在网上查下其它房源等,主要目的让他跟我们回店,再配房子。
16、买卖双方约到店内
A、请他们互相确定价格,打消他们对我们的不信任的感觉。
B、如果客户坚决不回店内,则一定要讲客户远送走,既通过路上沟通判断意向,而且防止客户回去跟房东私下联络,如果客户主动提出要置业顾问先走,我们可以回答:“我一会儿还有一个客户要来看这套房子,我等他”,断绝客户跳单的机会。
17、提高对复看的重视程度
如果过多沉醉于初次带看的成功中,那么爆单的可能性就非常大了,所以一定要在复看的时候继续努力的作秀,传递紧张气氛,尽量不要马上答应客户,其他连锁店好像已经下了定金了,问问再给客户回话,让客户以为房子很抢手,也可要求客户带着定金来看房,促使下定。
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