HP喷墨一体机扫描出现“在与扫描设备通信时发生错误。请确认扫描设备连接正常,然后重试。”

解决方法

∙打开”HP 控制器“或”HP 解决方案中心“，如果里面只有两个功能图标，请重新安装一体机的软件。

∙打开”HP 控制器“或”HP 解决方案中心“，如果可以显示所有的功能图标，请根据您的Windows 系统版本，执行以下步骤，更新Windows 设备管理器中的设置：

Windows 2000/XP

1. 鼠标右键点击“我的电脑”，然后点击下拉菜单中的“属性”

菜单项。

2. 在“属性”窗口中选择“硬件”选项卡，然后点击“设备管理

器”。

3. 点击“通用串行总线控制器”旁边的加号（+）标记。

4. 依次点击“USB Composite Device”→“操作”→“卸载”按

钮，如果屏幕上显示确认删除窗口，请确认删除。

5. 断开USB 连接线与一体机的连接，等待几秒钟后重新

连接。此时将重新启动Windows 设备检测。

6. 屏幕上将显示“找到新硬件”，请根据屏幕上的提示安装硬

件。

Windows 98/Me

7. 鼠标右键点击“我的电脑”，在下拉菜单中点击“属性”菜单

项，打开“系统属性”窗口，然后选择“设备管理器”选项卡。

8. 点击“通用串行总线控制器”旁边的加号（+）标记。

9. 选中“USB Composite Device”项使其高亮显示，然后点

击“删除”按钮。

10. 断开USB 连接线与一体机的连接，等待几秒钟后重新

连接。此时将重新启动Windows 设备检测。

11. 屏幕上将显示“找到新硬件”，请根据屏幕上的提示安装“U

SB Composite Device”。安装完成后，点击“完成”按钮，之后可能需要重新启动电脑，电脑启动完成后一体机硬件就安装好了。