调查问卷的设计
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• “大多数专家认为抽烟是有害的，你同意吗？” 大多数专家认为抽烟是有害的，你同意吗？ 大多数专家认为抽烟是有害的
敏感性或威胁性问题
• “作为一名教师，你收受过学生的礼物吗？” 作为一名教师，你收受过学生的礼物吗？
如何避免说错话？ 如何避免说错话？——问题设计常见错误 说错话 问题设计常见错误 否定性问题
3.确定反映变量的问题项目 确定反映变量的问题项目 确定反映
例：“对开展信息技术教育困难的认识。” 对开展信息技术教育困难的认识。 对开展信息技术教育困难的认识 分解为：
• • • • • • 缺乏信息化教学环境 缺乏信息化教学环境 缺乏与课程相配套的教学资源 缺乏与课程相配套的教学资源 师教学任务繁重， 教师教学任务繁重，没有时间 缺乏教育技术理论和方法的指导 缺乏教育技术理论和方法的指导 教师缺少信息技术应用能力培训 领导不重视…… 领导不重视……
开放式 封闭式 再封闭 确定 问题
来源三： 来源三：现成问卷修改
如何避免说错话？ 如何避免说错话？——问题设计常见错误 说错话 问题设计常见错误 “一问两答型错误”
• “你们学校对道德表现和学习表现差的学生有 你 特殊的教育措施吗？ 特殊的教育措施吗？
含糊不清问题
• “你教的班级差生的比例占多少？” 你教的班级差生的比例占多少？ 你教的班级差生的比例占多少
问卷调查： 问卷调查：从设计到实施
博士·副教授 主讲：迟毓凯 博士 副教授
网站：世纪心理沙龙（www.xlxcn.net） 邮箱：chiyukai@163.com
1 2 3 4
基本概念：什么是问卷调查 基本概念：什么是问卷调查 问卷结构： 问卷结构：它包括哪些内容 问卷设计： 问卷设计：问题从哪里来 分发回收：如何实施调查 发回收：
内涵：
• 态度作为一种心理倾向，无法直接测量，只 态度作为一种心理倾向，无法直接测量， 能从人的语言、 能从人的语言、行为以及其它方面加以间接 判断。 判断。
态度测量的两个指标：
• 方向性：喜欢或者不喜欢，肯定或者否定。 方向性： 欢或者不喜欢，肯定或者否定。 • 强度：喜欢或厌恶、肯定或否定的程度。 强度：喜欢或厌恶、肯定或否定的程度。
5.问题的排列组合 问题的排列组合 问题排列方式：
• 类别性顺序 • 时间性顺序 • 内容性顺序 内容性顺序
目的：
• 方便被使顺利回答 方便被使顺利回答 • 便于资料整理分析 便于资料整理分析
6.试测与修订 试测与修订
来源二：从开放到封闭 来源二：从开放到封闭
例：“爱学校与爱祖国的关系 爱学校与爱祖国的关系” 爱学校与爱祖国的关系
访问调查 社会成员中的个体或集体 （如教师或学生） 社会成员中的个体 问卷调查 社会成员中的个体
个案调查 某项事物有关的文件、档 案及其他已存材料 文献调查 与某项课题有关的，已记 载的文献、情报资料
调查问卷与量表
调查问卷：就是根据研究课题的需 要而编制成的一套问题表格，由调 查对象自填回答的一种收集资料的 工具，同时又可以作为测量个人行 为和态度倾向的测量手段。
事实性问题 目的：
• 调查客观存在或者已经发生的事实。 调查客观存在或者已经发生的事实。
存在性事实问题
• “是否有？”“有多少” 是否有？”“有多少” 是否有 有多少
行为性事实问题
• 曾经发生过的行为，包括时间、地点、行为 经发生过的行为，包括时间、地点、 方式等多种内容。 方式等多种内容。
态度性问题
调查对象数量的控制
三种分发方式的比较 三种分发方式的比较
如何避免说错话？ 如何避免说错话？——问题设计常见错误 说错话 问题设计常见错误 问题答案不匹配
• “奖金分配影响了你和同事的关系”→完全同 奖金分配影响了你和同事的关系” 奖金分配影响了你和同事的关系 意，不同意
问题与答案重复
• 你生活中最大的压力是什么？→生活压力； 你生活中最大的压力是什么？ 生活压力； 压力是什么 工作压力；人际交往压力…… 工作压力；人际交往压力……
• “你不感觉到自己幸福吗？是的，不是的” 你不感觉到自己幸福吗？是的，不是的” 你不感觉到自己幸福吗
问题太长
• “你能告诉我你有几个孩子，他们是男孩还是 你能告诉我你有几个孩子， 你能告诉我你有几个孩子 女孩，以及他们多大吗？ 女孩，以及他们多大吗？”
答案界限不清
• “你喜欢什么样的进修方式？函授；脱产；半 你喜欢什么样的进修方式？函授；脱产； 你喜欢什么样的进修方式 一年；短训” 年；一年；短训”
封闭式问卷
• 问题的设置和安排具有结构化形式，提供有 问题的设置和安排具有结构化形式， 限的答案。 限的答案。 • 易于量化。 易于量化。
问卷调查法的滥用
你认为我县党员干部的作风现状是：
• • • • 大部分党员干部的作风是好的。 大部分党员干部的作风是好的。 员干部的作风是好的 大部分党员干部的作风是比较好的 大部分党员干部的作风是比较好的 大部分党员干部的做法存在问题 员干部的做法存在问题。 大部分党员干部的做法存在问题。 大部分党员干部的作风存在严重问题 员干部的作风存在严重问题。 大部分党员干部的作风存在严重问题。
问卷与量表
问卷（questionnaire） 量表（scale）是 scale 就是一堆问题的集合， 经过标准化的测 谁都可以编。而里面的 量工具，编写严 问题可以是任何类型的， 格，并需要信度、 可以是开放式的，也可 效度检验。 以是封闭式的。
问卷类型 开放型问卷
• 在问题的设置和安排上，没有严格的结构形 问题的设置和安排上， 被调查者可以依据本人意愿自由回答。 式，被调查者可以依据本人意愿自由回答。 • 可以收集范围广泛的资料，发现特殊问题， 可以收集范围广泛的资料，发现特殊问题， 围广泛的资料 探寻某些特殊对象的意见。 探寻某些特殊对象的意见。 • 文字程度不高者回答有难度。 文字程度不高者回答有难度 难度。
4.设计表述问题的语句 设计表述问题的语句
基本要求：
• • • • • 用词要通俗易懂、准确简短。 词要通俗易懂、准确简短。 不要使用模棱两可，容易产生歧义的词 产生歧义的词。 不要使用模棱两可，容易产生歧义的词。 不要使用诱导性或倾向性的用词 诱导性或倾向性的用词。 不要使用诱导性或倾向性的用词。 问题要具体。 问题要具体。 注意敏感性问题的提问方式 注意敏感性问题的提问方式
目的：
• 获得完善回答，消除被调查者顾虑。 获得完善回答，消除被调查者顾虑。
个人基本资料 个人基本资料
个人基本因素
• 年龄、性别、工作地点、职业、工作年限等 性别、工作地点、职业、
教育条件因素
• 教育程度、年级、成绩等级、业余爱好等。 教育程度、 成绩等级、业余爱好等。
家庭环境因素
• 家庭人口、父母职业、教育程度等。 家庭人口、父母职业、教育程度等。 职业
一、基本概念：什么是问卷调查 基本概念：什么是问卷调查
调查法与问卷调查
wk.baidu.com
调查法：是有目的，有计划， 有系统地搜集有关研究对象 的现状或历史状况的材料， 借以发现问题、探索规律的 一种方法。
调查的类型
调查方法 调查对象 特点 调查者与调查对象作面对面的谈话， 收集口述材料 调查者通过特别设计的问题表格， 调查者通过特别设计的问题表格， 由调查对象作自填式回答， 由调查对象作自填式回答，收集笔 答资料 调查者对文件、档案及已存材料的 考察和分析 对已记载的文献、情报资料的内容 鉴别、整理、归纳
措辞水平
• “你家庭中有酒鬼吗？” 你家庭中有酒鬼吗 你家庭中有酒鬼
如何避免说错话？ 如何避免说错话？——问题设计常见错误 说错话 问题设计常见错误
问题过于抽象
• “你如何描述你的幸福状况：非常幸福、一般、 你如何描述你的幸福状况：非常幸福、一般、 你如何描述你的幸福状况 不幸福” 不幸福”
诱导性问题
问题难以回答
• 在你们结婚之前，你和你的配偶约会过多少 在你们结婚之前， 们结婚之前 次？
如何让他说实话？ 如何让他说实话？——特定问题设计 让他说实话 特定问题设计
• 情境设定法 情境设定法 • 焦点转移法 焦点转移法 • 句子完成法 • 人格模拟法 人格模拟法 • 其它投射技术 其它投射技术
四、分发回收：如何实施调查 发回收：
确定研究对象
• 教师、学生、家长…… 学生、家长……
2.确立不同调查变量 确立不同调查变量 确立不同 例：“不同学校类型教师对信息技术的认识态度” 变量一：学校类型
• • • 学校层次 学校层次 学校类型 学校类型 学校所在地…… 学校所在地……
变量二：开展信息技术教育的态度
• 对教学资源建设的意见。 对教学资源建设的意见。 • 对开展信息技术教育困难的认识。 对开展信息技术教育困难的认识。 • 对影响因素的认识…… 对影响因素的认识……
问卷调查法的滥用
二、问卷构成：问卷包括哪些内容 问卷构成：
问卷构成： 问卷构成：
前言
个人特征资料
事实性问题
态度性问题
前言（ 导语） 前言（指导语）
前言（ 导语） 前言（指导语）
内容：
• 本研究的目的与意义。 本研究的目的与意义 • 调查对象如何做答。 调查对象如何做答。 • 调查对被调查者的好处。 调查对被调查者的好处。
思考：问态度，还是问事实？ 思考：问态度，还是问事实？
问题类型： 问题类型：
三、问卷设计：问题从哪里来 问卷设计：
来源一： 来源一：问卷设计的一般程序
1.确定调查课题与调查对象 确定调查课题与调查对象 确定
确定研究课题
• • • 学习动机的调查 学生考试焦虑的调查 学生考试焦虑的调查 ……
敏感性或威胁性问题
• “作为一名教师，你收受过学生的礼物吗？” 作为一名教师，你收受过学生的礼物吗？
如何避免说错话？ 如何避免说错话？——问题设计常见错误 说错话 问题设计常见错误 否定性问题
3.确定反映变量的问题项目 确定反映变量的问题项目 确定反映
例：“对开展信息技术教育困难的认识。” 对开展信息技术教育困难的认识。 对开展信息技术教育困难的认识 分解为：
• • • • • • 缺乏信息化教学环境 缺乏信息化教学环境 缺乏与课程相配套的教学资源 缺乏与课程相配套的教学资源 师教学任务繁重， 教师教学任务繁重，没有时间 缺乏教育技术理论和方法的指导 缺乏教育技术理论和方法的指导 教师缺少信息技术应用能力培训 领导不重视…… 领导不重视……
开放式 封闭式 再封闭 确定 问题
来源三： 来源三：现成问卷修改
如何避免说错话？ 如何避免说错话？——问题设计常见错误 说错话 问题设计常见错误 “一问两答型错误”
• “你们学校对道德表现和学习表现差的学生有 你 特殊的教育措施吗？ 特殊的教育措施吗？
含糊不清问题
• “你教的班级差生的比例占多少？” 你教的班级差生的比例占多少？ 你教的班级差生的比例占多少
问卷调查： 问卷调查：从设计到实施
博士·副教授 主讲：迟毓凯 博士 副教授
网站：世纪心理沙龙（www.xlxcn.net） 邮箱：chiyukai@163.com
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基本概念：什么是问卷调查 基本概念：什么是问卷调查 问卷结构： 问卷结构：它包括哪些内容 问卷设计： 问卷设计：问题从哪里来 分发回收：如何实施调查 发回收：
内涵：
• 态度作为一种心理倾向，无法直接测量，只 态度作为一种心理倾向，无法直接测量， 能从人的语言、 能从人的语言、行为以及其它方面加以间接 判断。 判断。
态度测量的两个指标：
• 方向性：喜欢或者不喜欢，肯定或者否定。 方向性： 欢或者不喜欢，肯定或者否定。 • 强度：喜欢或厌恶、肯定或否定的程度。 强度：喜欢或厌恶、肯定或否定的程度。
5.问题的排列组合 问题的排列组合 问题排列方式：
• 类别性顺序 • 时间性顺序 • 内容性顺序 内容性顺序
目的：
• 方便被使顺利回答 方便被使顺利回答 • 便于资料整理分析 便于资料整理分析
6.试测与修订 试测与修订
来源二：从开放到封闭 来源二：从开放到封闭
例：“爱学校与爱祖国的关系 爱学校与爱祖国的关系” 爱学校与爱祖国的关系
访问调查 社会成员中的个体或集体 （如教师或学生） 社会成员中的个体 问卷调查 社会成员中的个体
个案调查 某项事物有关的文件、档 案及其他已存材料 文献调查 与某项课题有关的，已记 载的文献、情报资料
调查问卷与量表
调查问卷：就是根据研究课题的需 要而编制成的一套问题表格，由调 查对象自填回答的一种收集资料的 工具，同时又可以作为测量个人行 为和态度倾向的测量手段。
事实性问题 目的：
• 调查客观存在或者已经发生的事实。 调查客观存在或者已经发生的事实。
存在性事实问题
• “是否有？”“有多少” 是否有？”“有多少” 是否有 有多少
行为性事实问题
• 曾经发生过的行为，包括时间、地点、行为 经发生过的行为，包括时间、地点、 方式等多种内容。 方式等多种内容。
态度性问题
调查对象数量的控制
三种分发方式的比较 三种分发方式的比较
如何避免说错话？ 如何避免说错话？——问题设计常见错误 说错话 问题设计常见错误 问题答案不匹配
• “奖金分配影响了你和同事的关系”→完全同 奖金分配影响了你和同事的关系” 奖金分配影响了你和同事的关系 意，不同意
问题与答案重复
• 你生活中最大的压力是什么？→生活压力； 你生活中最大的压力是什么？ 生活压力； 压力是什么 工作压力；人际交往压力…… 工作压力；人际交往压力……
• “你不感觉到自己幸福吗？是的，不是的” 你不感觉到自己幸福吗？是的，不是的” 你不感觉到自己幸福吗
问题太长
• “你能告诉我你有几个孩子，他们是男孩还是 你能告诉我你有几个孩子， 你能告诉我你有几个孩子 女孩，以及他们多大吗？ 女孩，以及他们多大吗？”
答案界限不清
• “你喜欢什么样的进修方式？函授；脱产；半 你喜欢什么样的进修方式？函授；脱产； 你喜欢什么样的进修方式 一年；短训” 年；一年；短训”
封闭式问卷
• 问题的设置和安排具有结构化形式，提供有 问题的设置和安排具有结构化形式， 限的答案。 限的答案。 • 易于量化。 易于量化。
问卷调查法的滥用
你认为我县党员干部的作风现状是：
• • • • 大部分党员干部的作风是好的。 大部分党员干部的作风是好的。 员干部的作风是好的 大部分党员干部的作风是比较好的 大部分党员干部的作风是比较好的 大部分党员干部的做法存在问题 员干部的做法存在问题。 大部分党员干部的做法存在问题。 大部分党员干部的作风存在严重问题 员干部的作风存在严重问题。 大部分党员干部的作风存在严重问题。
问卷与量表
问卷（questionnaire） 量表（scale）是 scale 就是一堆问题的集合， 经过标准化的测 谁都可以编。而里面的 量工具，编写严 问题可以是任何类型的， 格，并需要信度、 可以是开放式的，也可 效度检验。 以是封闭式的。
问卷类型 开放型问卷
• 在问题的设置和安排上，没有严格的结构形 问题的设置和安排上， 被调查者可以依据本人意愿自由回答。 式，被调查者可以依据本人意愿自由回答。 • 可以收集范围广泛的资料，发现特殊问题， 可以收集范围广泛的资料，发现特殊问题， 围广泛的资料 探寻某些特殊对象的意见。 探寻某些特殊对象的意见。 • 文字程度不高者回答有难度。 文字程度不高者回答有难度 难度。
4.设计表述问题的语句 设计表述问题的语句
基本要求：
• • • • • 用词要通俗易懂、准确简短。 词要通俗易懂、准确简短。 不要使用模棱两可，容易产生歧义的词 产生歧义的词。 不要使用模棱两可，容易产生歧义的词。 不要使用诱导性或倾向性的用词 诱导性或倾向性的用词。 不要使用诱导性或倾向性的用词。 问题要具体。 问题要具体。 注意敏感性问题的提问方式 注意敏感性问题的提问方式
目的：
• 获得完善回答，消除被调查者顾虑。 获得完善回答，消除被调查者顾虑。
个人基本资料 个人基本资料
个人基本因素
• 年龄、性别、工作地点、职业、工作年限等 性别、工作地点、职业、
教育条件因素
• 教育程度、年级、成绩等级、业余爱好等。 教育程度、 成绩等级、业余爱好等。
家庭环境因素
• 家庭人口、父母职业、教育程度等。 家庭人口、父母职业、教育程度等。 职业
一、基本概念：什么是问卷调查 基本概念：什么是问卷调查
调查法与问卷调查
wk.baidu.com
调查法：是有目的，有计划， 有系统地搜集有关研究对象 的现状或历史状况的材料， 借以发现问题、探索规律的 一种方法。
调查的类型
调查方法 调查对象 特点 调查者与调查对象作面对面的谈话， 收集口述材料 调查者通过特别设计的问题表格， 调查者通过特别设计的问题表格， 由调查对象作自填式回答， 由调查对象作自填式回答，收集笔 答资料 调查者对文件、档案及已存材料的 考察和分析 对已记载的文献、情报资料的内容 鉴别、整理、归纳
措辞水平
• “你家庭中有酒鬼吗？” 你家庭中有酒鬼吗 你家庭中有酒鬼
如何避免说错话？ 如何避免说错话？——问题设计常见错误 说错话 问题设计常见错误
问题过于抽象
• “你如何描述你的幸福状况：非常幸福、一般、 你如何描述你的幸福状况：非常幸福、一般、 你如何描述你的幸福状况 不幸福” 不幸福”
诱导性问题
问题难以回答
• 在你们结婚之前，你和你的配偶约会过多少 在你们结婚之前， 们结婚之前 次？
如何让他说实话？ 如何让他说实话？——特定问题设计 让他说实话 特定问题设计
• 情境设定法 情境设定法 • 焦点转移法 焦点转移法 • 句子完成法 • 人格模拟法 人格模拟法 • 其它投射技术 其它投射技术
四、分发回收：如何实施调查 发回收：
确定研究对象
• 教师、学生、家长…… 学生、家长……
2.确立不同调查变量 确立不同调查变量 确立不同 例：“不同学校类型教师对信息技术的认识态度” 变量一：学校类型
• • • 学校层次 学校层次 学校类型 学校类型 学校所在地…… 学校所在地……
变量二：开展信息技术教育的态度
• 对教学资源建设的意见。 对教学资源建设的意见。 • 对开展信息技术教育困难的认识。 对开展信息技术教育困难的认识。 • 对影响因素的认识…… 对影响因素的认识……
问卷调查法的滥用
二、问卷构成：问卷包括哪些内容 问卷构成：
问卷构成： 问卷构成：
前言
个人特征资料
事实性问题
态度性问题
前言（ 导语） 前言（指导语）
前言（ 导语） 前言（指导语）
内容：
• 本研究的目的与意义。 本研究的目的与意义 • 调查对象如何做答。 调查对象如何做答。 • 调查对被调查者的好处。 调查对被调查者的好处。
思考：问态度，还是问事实？ 思考：问态度，还是问事实？
问题类型： 问题类型：
三、问卷设计：问题从哪里来 问卷设计：
来源一： 来源一：问卷设计的一般程序
1.确定调查课题与调查对象 确定调查课题与调查对象 确定
确定研究课题
• • • 学习动机的调查 学生考试焦虑的调查 学生考试焦虑的调查 ……