关于质量奖的学习心得

关于质量奖的学习心得

10月15日-10月17日到顺德市场监管局参加“第一届顺德质量奖评审员”培训班。先说说培训的诱惑，第一：企业如果获得顺德区质量奖，顺德区政府将提供奖金100万元给企业，并且发放牌匾和证书；第二：一般培训每个需要交纳培训费2000元，食宿自理，而这次培训不但培训费免费，还提供食宿。第三：考试通过人员进入质量奖评审员专家库，未通过考试的人员将获得结业证。因此机不可失，时不再来，必须参加此培训，好好听。

本次培训邀请了来自深圳和广州的2名广东省政府质量奖评审和卓越绩效管理专家来顺德讲课，重点讲解了《卓越绩效评价准则》、《卓越绩效评价实施指南》和《广东省政府质量奖评价细则》，通过案例分析、模拟评分、实操应用等方式对顺德的学员进行了深入浅出的生动讲解。卓越绩效评价准则是参照国外质量奖的评价准则，结合我们质量管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。他是强调组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任人。本次培训一共185人参加，通过考试，其中有49人顺利通过此考试。

先讲质量奖由来。1951年，日本在全球范围第一个设立了国家质量奖——戴明奖，引导战后的日本企业开展全面质量管理，实现提高产品质量、降低生产成本的目标。1987年，美国设立了波多里奇国家质量奖，引导企业建立卓越绩效模式，不断地改进经营管理，争取卓越绩效。为了参与全球市场的竞争，欧洲也于1993年设立了欧洲质量奖。目前，全球约有56个国家设立了政府质量奖。2004年，深圳市出台《深圳市市长质量奖评定管理办法》，率先在全国建立并实施了市长质量奖制度。深圳市市长质量奖的秘书处设在原深圳质监局，市政府主管副市长担任专家评审委员会主任。该奖项每年评审一次，每次评奖不超过3家企业，对每家获奖企业奖励300万元，由深圳市市长进行表彰。2008年8月，广东省政府出台《广东省政府质量奖评审管理办法（试行）》。2009年4月成立了省政府质量奖评审委员会，7月正式启动首届广东省政府质量奖的申报工作。省政府质

量奖每三年评审一次，每次评奖不超过5家企业，对每家获奖企业奖励50万元。2011年顺德政府想通过设立政府质量奖，鼓励先进、树立标兵，引导和激励“龙腾计划”中的龙头企业建立和实施卓越绩效管理模式，提高产品质量、管理能力和经营水平，增强企业可持续发展能力和综合竞争力，提高顺德区域经济的综合竞争力颁布了顺德政府质量奖评审管理办法，顺德正式启动了政府质量奖申报的系列工作。区政府对获奖企业表彰奖励，颁发政府质量奖牌匾、证书，给予每家获奖企业一次性奖励100万元。奖励经费由区财政统一安排。

对于管理系统成熟程度不高的企业，可分阶段循序渐进地应用卓越绩效模式。

第一阶段，应用《卓越绩效评价准则实施指南》中的附录B作为自我评价的依据，正如该附录的标题所述“卓越绩效评价--从组织概述开始”。即企业可先按照“组织概述”要求的内容进行自我评价，得到一个对组织的概括性评价。从中识别出组织存在的主要问题，据此制定改进计划，使组织绩效得到逐步提高第二阶段，在组织经营管理系统的成熟程度有所提升后，可按照《准则》的要求采用简易的评价方式，如参照ISO 9004附录A提供的一种简单易行的自我评价方法，列出《准则》要求的主要问题，分5个等级评价运作的成熟度水平。

第三阶段，当组织经营管理系统比较完善和成熟时，则可全面、深入地按照《准则》要求开展系统的自我评价，包括采用《实施指南》推荐的评分系统进行打分，识别改进机会及确定改进顺序，并利用综合评分结果逐年比较组织成熟度提高水平。

可以肯定地说，企业在实施卓越绩效模式并持续改进的过程中，与已经建立的管理体系是不会发生冲突的。相反，它对于完善和扩展管理体系、提高体系的成熟度会有很大帮助。推行卓越绩效管理模式是企业走向卓越成功的有益之路。卓越绩效管理模式科学、有效、有前瞻性，与我司的战略发展和愿景高度契合，为把我司建成百年老店，公司将借助卓越绩效管理，把握机遇，走科学发展和可持续发展之路，不断攀登新的高度，成就建立国际一流家居企业的愿景。