校园快递商业模式分析

校园快递商业模式分析

摘要

随着网络经济的不断发展，网上购物更加的频繁化。快递成为了沟通商家与客户的桥梁，大学作为高密度人才的集合地，加上大学生群体的特殊性，与快递的接触更加密切。校园快递正是应着这种需求而生的，任何的经营与投资都是以盈利为根本目的。校园快递作为连接学生和网购之间的直接桥梁，起着极为重要的作用。在校园快递发展的过程中，总是存在着缺陷。本文以本校的校园快递发展状况，结合当下的国内外校园快递发展历程与服务形式。挖掘运营中存在的不足，结合自己的实行经历、相关所学以及文献研究提出能对校园快递现状进行改变的几个方面。

关键词：校园快递商业模式现状分析

目录

摘要 (1)

1、校园快递现状分析 (3)

1.1 国外发展现状 (3)

1.2 国内发展现状 (3)

1.2.1网购刺激了校园快递的大量需求 (4)

1.2.2家人与学生间物品的递送促进校园快递的发展‘ (5)

1.2.3校园快递带动经济发展 (5)

2、校园快递发展情况 (5)

2.1校园快递现状 (5)

2.2校园快递特点 (6)

2.3校园快递新的模式提出的必要性 (6)

3、校园快递存在问题 (7)

3.1代理点纷繁复杂 (7)

3.2不稳定性大 (7)

3.3在价格、服务等方面满意度较低 (7)

3.4收入以收发师生邮件为主且盈利率低 (8)

4、校园快递新模式 (8)

4.1快递本身优化 (8)

4.1.1代理点整合，建立快递中心 (8)

4.1.2员工规范化管理 (8)

4.1.3提高服务质量 (9)

4.2增加广告业务 (9)

4.2.1发放广告袋 (9)

4.2.2 摆放展架 (9)

4.3通过搭建线上平台，简历O2O模式的增值业务 (10)

4.3.1提供个性化的服务 (10)

4.3.2提供送货上门服务 (10)

结论 (11)

参考文献 (12)

1、校园快递现状分析

1.1 国外发展现状

程艳红在《美国生鲜电子商务模式研究》指出，美国生鲜电商Local Harvest 整合了中小型农场、社区支持农业(CSA)农场和消费者上下游资源，提供农场和消费者沟通的平台，是生鲜电商020模式的典型代表。

“吃在当地，吃在当季”是Local Harvest一贯坚持的理念，农产品在本地化生产，本地化销售，消费者通过地图检索可以方便购买本地农产品，本地的物流配送可以轻松地解决生鲜电商行业难以逾越的物流鸿沟。农场根据消费者需求，种植不同的农产品，提供丰富的多品种的食物，不再需要从外地运输引进，降低了物流成本，提升了食物生产和消费的透明度、便捷度和信任度。Local Harvest 不仅是一个连接农场和消费者的在线交易平台，还开发农场管理软件CSAware，供农场主使用，方便农场的日常管理，农场主可以更专业地指导生产。Local Harvest成功的基础在于拥有相当多的农场，消费者对绿色食品广泛认同，但农场、农场主以及耕种等更详细的信息相对较少，信息透明度不够高。

1.2 国内发展现状

张璐在《快递业的逆袭——顺丰“嘿客”打造便利店O2O新模式》中指出，：处于电子商务产业链下游的快递业代表顺丰，近期推出了便利店业态的“嘿客”，开创了一种O2O发展的新模式。凭借顺丰速运和顺丰优选的强大优势以及“社区生活服务平台”的准确定位，“嘿客”拥有传统便利店和电子商务不可比拟的优势。传统的代收代发业务，打造了快递、便利店及消费者三方共赢的局面，面对面的体验营销，减少了因感受缺失造成的网购退货换货的损失；便民服务、现金支付、订单取消等助力网购的方式吸引了老年目标客户的到店。O2O的商业模式越来越受到商家的重视。通常的O2O模式都是建立在实体店上的虚拟化运营，而顺丰“嘿客”则是在虚拟店基础上的实体化。尽管“嘿客”面临着房租、人员、水电等一系列成本以及社区周边便利店的激烈竞争，但坐拥顺丰速运和顺丰优选的强大背景，结合了线上与线下的各类优势，相信顺丰“嘿客”的这次逆袭，能够为便利店打造一种O2O的新模式。

而在目前承接校园快递业务的主流公司有：申通、圆通、宅急送、中国邮政EMS。在校园快递运营体系方面，申通比较注重校园市场的营销，主要以定点收

发室为特点，客户的直观体验会增加安全感和信任度。但是，申通的要价相对较高，又会无形中排斥掉了低端客户。圆通一直采用业务员个人联系送货的方式，而业务员的素质参差不齐，造成其服务不好的印象。并且，在运营上，对于中间环节出现的差错不能很好地予以解决，尤其丢失和拖延问题，一直阻碍业务的扩大和公司的发展。但其要求支付的费用较低，所以仍有不少人会贪图便宜选择圆通来寄送一些不很贵重、不很急的物件。中国邮政EMS的费用不比同类公司低，但其网点的覆盖率是其它公司无法比拟的，所以不少外地邮件为了确保安全可靠，仍会选择中邮。中邮的“国字”背景，和1%的较低保价比率，使其在贵重物品快递方面占有较大优势。宅急送则在申通和圆通之间折中，由于它对校园快递业务并不十分重视，所以目前宅急送在校园内称不上主流。

在理赔等事宜方面，申通不接受保价运输，客户如有需求，可建议联系当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道，但收费将高于一般价格。圆通要求可自愿选择保价客户按保额的3％支付保价费，保价最高限额为人民币10000元。宅急送在原则上不对资料保价，一旦该类货物出险，保险公司按纸张的成本价给予赔偿。在理赔和保价方面的高收价和低保额，是民营企业的一种自我保护手段，虽然表面上看降低了公司的风险和运营的成本，但同时也阻碍了公司的发展。在校园里，快递的主要物品的保价要求一般不高，所以不少人会在运价低和安全性高之间偏向于运价低作出选择。

在包装方面，申通包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙，标准是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。没有严格按照包装要求的标准做将有可能会导致得不到赔偿（包括保险公司的赔偿），客户不得不担心自己寄送的物品被损坏还得不到赔偿。中邮在包装方面工作人员会按照要求替客户封装完好，能够基本满足内装物品的不受损要求。

1.2.1网购刺激了校园快递的大量需求

网购相对于实体店的购物，首先是价格更加的低廉，挑选的方式也很便捷，可选的种类更加广泛。可以做到足不出户，突破了地域的局限性，也成为了当今社会的主导购物潮流，更是绝大多数学生首选的购物方式。而当代的大学生对信息科技的了解较为熟悉，更能很好的掌握网购的方式。除了日常的生活用品，甚