医疗纠纷人民调解问题解答
医疗纠纷防范600问 -回复
医疗纠纷防范600问-回复医疗纠纷防范600问——医疗机构及医务人员规范行为保障患者权益1. 什么是医疗纠纷？医疗纠纷是指医疗服务过程中发生的因医疗活动引起的争议，包括医疗标准、医疗技术、诊断、治疗、护理、药品使用、手术操作等方面的事项。
2. 医疗纠纷对患者造成的危害有哪些？医疗纠纷可能导致患者身心受损，甚至危及生命。
除此之外，患者可能还面临着经济损失、精神负担以及社会关系破裂等问题。
3. 为什么需要规范医疗机构及医务人员的行为？规范医疗机构及医务人员的行为有助于保障患者的权益，提升医疗服务的质量和安全性。
通过制定规范和标准，可以减少医疗纠纷的发生，促进医患关系的和谐发展。
4. 如何规范医疗机构及医务人员的行为？（1）加强专业知识和技能的培训：医务人员应不断提升自身的专业知识和技能，以确保提供高质量的医疗服务。
（2）建立科学的管理制度：医疗机构应建立科学的管理制度，明确医务人员的职责和权限，保障医务人员的合法权益。
（3）加强沟通和协作：医疗机构和医务人员应加强与患者及其家属的沟通，解答疑问，提供必要的信息，并与患者和家属保持良好的关系。
（4）加强信息化建设：医疗机构应加强信息化建设，提高医疗服务的效率和准确性，减少因信息不畅而引发的医疗纠纷。
（5）强化责任意识和法律意识：医务人员应树立正确的医德和职业操守，严格遵守医疗规范和法律法规，确保在医疗服务中尽职尽责。
5. 如何避免医疗纠纷的发生？（1）加强患者知情权的保障：医疗机构和医务人员应充分尊重患者的知情权，向患者提供真实、准确的医疗信息，确保患者能够做出明智的决策。
（2）严格执行操作规范和安全措施：医务人员应遵守相应的操作规范和安全措施，确保医疗过程的安全性和可靠性。
（3）建立有效的投诉处理机制：医疗机构应建立健全的投诉处理机制，及时处理患者的投诉和诉求，解决问题，避免纠纷进一步升级。
（4）加强医疗风险管理：医疗机构应建立医疗风险管理体系，制定相应的预防和应对策略，降低医疗风险和纠纷的发生概率。
关于对医疗纠纷人民调解的若干建议
关于对医疗纠纷人民调解的若干建议关于对医疗纠纷人民调解的若干建议近来，我国发生了多起因医疗纠纷导致医务人员受伤，甚至死亡的恶性案件，社会影响极其恶劣。
这些案件的发生反映出我们一些地区医疗纠纷调处机制还不健全，一些医疗机构安全防范制度和突发事件应急处置预案还不完善，治安防范工作中还存在薄弱环节。
医疗行业是一个特殊的行业，专业性强，医患双方对疾病救治信息掌握不对称，患者及家属对医疗技术的期望值越来越高，而对医学的探索性和局限性认识却不足，医疗纠纷不可避免的发生，而且近年来呈现上升趋势，更为严重的是，发生医疗纠纷后，部分患者及家属无视国家法律法规，非理性的给医院施加压力，由此引发扰乱医疗秩序、伤害医务人员的事件呈上升趋势，甚至出现了以纠缠、冲击医院为手段谋取私利的职业“医闹”。
有的“医闹”不安法定程序处理，在医院停放尸体、摆设灵堂，不仅直接侵害了更多患者就医的合法权益，还间接影响了医务人员的医疗行为、医疗水平和身心健康，严重扰乱了人民群众的看病就医程序，破坏了和谐的医患关系，制约了医疗技术的整体发展，影响着全体人民的健康水平。
我国原有的医疗纠纷处理模式存在三个薄弱环节和弊端：一是患者于医院双方直接协商解决，容易导致矛盾激化；二是卫生行政主管部门主持调解，有“部门保护主义”嫌疑，患者及其家属在心理上排斥戒备，医疗事故技术鉴定结论往往难以得到认同；三是通过司法途径诉讼解决纠纷，存在程序繁、成本高、时间长等弊病，患方不愿选择。
为有效解决此问题，目前，石家庄、保定、秦皇岛、张家口等4个设区市及隆化县等49个县（市、区）已经成立了医疗纠纷人民调解组织，取得了显著的成效。
建立医疗纠纷人民调解机制，引入第三方调处医疗纠纷，切实维护医患双方合法权益，这既是医疗事业健康发展的需要，也是广大医务人员和患者的共同愿望。
但是目前，各市区的医疗调解人民委员会的发展程度不一，就其目前存在的问题提出以下几条建议：一、切实加强医疗纠纷人民调解组织建设医疗纠纷专业性强，原有的人民调解组织不能适应化解医疗纠纷的需要。
建立医疗纠纷法律调解的相关问题
Product quality is produced, not tested.勤学乐施积极进取（页眉可删）建立医疗纠纷法律调解的相关问题一、我国法律对医疗调解制度还有待完善一)条例对医疗纠纷调解制度设计的缺陷(二)医学会的医疗损害鉴定公正性受质疑，并且时间过长。
(三)医疗纠纷调解工作基础较为薄弱，指导和管理有待加强。
(四)医疗纠纷人民调解工作流程有待规范化和制度化。
(五)调解经费严重不足。
二、建立医疗纠纷法律调解工作质量的思考。
近年来，医患关系紧张，医闹纠纷案件愈演愈烈，不和谐的医患关系成为了亟需解决的一个社会问题，虽然各部门积极建立了各种调解机制，但是因为调解协议的约束力问题，调解业务的经费问题等，阻碍了医疗纠纷调解工作的健康发展。
今天我们就来谈一下关于建立医疗纠纷法律调解的相关问题。
一、我国法律对医疗调解制度还有待完善(一)《条例》对医疗纠纷调解制度设计的缺陷。
作为维护医疗秩序、缓解医患矛盾为重要宗旨的《条例》，虽然关注并确立了调解制度，认识到调解对解决医疗纠纷的作用，但似乎又存在某种顾虑，实施后争议重重，与侵权责任法冲突明显，各方认可度不高。
因其极端的倾向性，对医疗机构给予了太多的保护，患者一方完全丧失了对它的信赖。
在实施数年后，医疗纠纷反而逐年增多、医患矛盾则愈演愈烈。
来自卫生部的统计数字表明，全国由于医疗纠纷引发的冲击医院等恶性事件，年有五千多件，年有八千多件，年国家卫计委统计全国发生医疗纠纷7万件左右，我国医疗纠纷的发生率平均每年上升了22.9%。
实践证明，《条例》的立法初衷是缓解医患冲突，但结果却是加剧了医患矛盾，成为造就众多“医闹”的元凶。
(二)医学会的医疗损害鉴定公正性受质疑，并且时间过长。
在1987年6月29日制定的《医疗事故处理办法》实施的年代，由于认为医疗事故鉴定不公，患者经常把卫生局告上法庭。
2002年的国务院颁布实施的《条例》，规定医疗事故的认定由社会学术团体(医学会)担任，从而将医疗卫生行政部门(卫生局)从纠纷中解脱出来。
医患纠纷调解相关问答
医患纠纷调解相关问答“医患纠纷调解中心”属第三方机构，不收任何费用■关键词：申请患者向区县医调委申请问：如何申请医患纠纷人民调解、具体途径及具体手续？答：当事人可到医疗机构所在区县的医调委申请调解。
申请既可以口头形式，也可以书面形式。
当患者因同一个病例与多个区域的多家医疗机构发生纠纷时，患者可以选择向其中1家医疗机构所在区县的医调委申请调解。
医患双方申请调解的，应当填写《医患纠纷人民调解申请表》，申请表也可由医调委代写后，由当事人确认。
患者已死亡的，可由其近亲属或继承人代表提出申请。
■关键词：中立独立于司法和行政机关问：如何确保医患纠纷调解委员会的中立性？答：医患纠纷人民调解委员会是各区（县）人民调解协会设立的专门调解医患纠纷的行业性、专业性人民调解组织，是群众自治组织；独立于司法和行政机关，具有第三方的性质。
人民调解员与纠纷当事人的地位是平等的，是民间的第三方角色。
医患纠纷调解委员会在当事人自愿、平等的基础上进行调解。
■关键词：优势调解不收取任何费用问：医患纠纷人民调解的优势有哪些？答：人民调解不收取任何费用，更容易为当事人接受。
方便快捷, 无论是调解员的选择，还是调解场所的确定，调解的程序与依据，都具有很强的灵活性，从而更有利于纠纷的解决。
人民调解委员会是群众性组织。
■关键词：受理范围索赔超过3万元等两类问：医患纠纷调解委员会受理纠纷的范围有哪些？答：患方索赔金额超过3万并同意人民调解的；医患双方当事人自愿申请的（不论索赔金额大小）。
■关键词：效力可向法院申请司法确认问：如何确保医患纠纷人民调解协议的效力？答：经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，双方当事人应当按照约定履行，人民调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督，督促当事人履行约定的义务。
经人民调解达成的协议，主要依靠当事人的诚信来履行。
双方当事人认为有必要的，可自调解协议生效之日起30日内共同向人民法院申请司法确认。
医疗纠纷调解的技巧与方法
医疗纠纷调解的技巧与方法医疗纠纷是指患者和医务工作者或医疗机构之间因医疗行为引发的争议，在医疗服务中常常会遇到。
为了维护患者合法权益，化解纠纷，维护医患关系的和谐发展，有效的调解技巧与方法至关重要。
本文将介绍一些医疗纠纷调解的技巧和方法。
一、沟通交流技巧医疗纠纷调解的第一步是建立良好的沟通与交流。
患者和医务工作者之间的误解和不满常常是纠纷产生的根源。
以下是一些有助于有效沟通的技巧：1. 倾听和尊重：倾听患者的诉求和感受是建立信任的关键。
医务工作者应尽量给予患者足够的时间来表达自己的意见和疑虑，并尊重他们的观点。
2. 温和的语言：使用温和的语言和语气来与患者交流，避免使用具有攻击性或指责性的言辞。
双方保持冷静和理智，有助于化解争议。
3. 解释和教育：医务工作者应向患者详细解释医疗行为和决策的原因，并提供相关的医学知识和信息。
通过教育，患者可以更好地理解并接受医疗方案。
二、第三方调解当医患双方无法自行解决纠纷时，第三方调解成为一种常见的解决方法。
以下是一些常见的第三方调解机构和方法：1. 医院内部调解：医院通常设有独立的纠纷调解组织，负责处理医患纠纷。
这些组织通常由由专业人员组成，包括律师、医生和专业调解员。
他们会与患者和医务工作者进行沟通，协商解决方案。
2. 医学伦理委员会：医学伦理委员会通常由医务工作者、法律专家、患者代表等组成，专门处理医疗纠纷。
患者可以向该机构申请调解，委员会会对案件进行调查，并提供公正的调解意见。
3. 法律途径：在某些情况下，患者可能会寻求法律援助，通过法庭解决医疗纠纷。
法律程序可能需要更长的时间和更高的成本，但可以提供一种公正的解决途径。
三、合理赔偿方案在医疗纠纷调解中，合理的赔偿方案通常是化解争议的关键。
以下是一些制定合理赔偿方案的要点：1. 经济赔偿：根据患者的实际损失和受伤程度，制定合理的经济赔偿方案。
这包括医疗费用、康复治疗费用、误工费用等。
2. 道歉和道德赔偿：医务工作者或医疗机构应及时向患者道歉，承担相应的道德责任，并提供一定的道德赔偿。
民法典医疗纠纷专题考试试题与答案
民法典医疗纠纷专题考试试题与答案1.患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构或者医务人员承担赔偿责任。
对(正确答案)错2.医务人员未尽到告知义务，造成患者损害的，医务人员应当承担赔偿责任。
对错(正确答案)3.因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。
对(正确答案)错4.因药品、消毒产品、医疗器械的缺陷，或者输入不合格的血液造成患者损害的，患者可以向药品上市许可持有人、生产者、血液提供机构请求赔偿，也可以向医疗机构请求赔偿。
对(正确答案)错5.医疗机构及其医务人员可以按照自己的想法对患者实施任何的医学检查对错(正确答案)6.医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录等病历资料。
对(正确答案)错7.医疗机构及其医务人员在学术研讨会上可以不经患者同意其开其病历资料。
对错(正确答案)8.医疗机构及其医务人员只有在工作过程中的合法权益受法律保护。
对错(正确答案)9.干扰医疗秩序，妨碍医务人员工作、生活，侵害医务人员合法权益未造成严重后果的，可以不承担法律责任。
对错(正确答案)10.医疗机构隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料的，推定该医疗机构具有过错（）对(正确答案)错11.因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经批准，可以立即实施相应的医疗措施。
（）A、医疗机构负责人或者授权的负责人(正确答案)B、县级卫生行政部门领导C、急诊科主任D、公安局长12.患者在诊疗活动中受到损害，有下列哪种情形之一的，推定医疗机构有过错。
（）A、患者死亡的。
B、患者严重残疾的C、遗失、伪造、篡改或者违法销毁病历资料(正确答案)D、患者是公众人物。
13.患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的，医疗机构如何办理（）。
A、拒绝患者要求。
医疗纠纷防范600问 -回复
医疗纠纷防范600问-回复医疗纠纷防范600问是一个广泛讨论医疗纠纷防范的问题集。
医疗纠纷是指在医疗卫生行为中，因医疗机构或医务人员的违反法律法规、运用不当技术及管理等不当行为，导致病人或其家属权益受损，引发的争议和冲突。
为了更好地预防医疗纠纷的发生，本篇文章将按照600个问题的顺序来逐步进行回答。
1.什么是医疗纠纷？医疗纠纷是指在医疗卫生行为中，因医疗机构或医务人员的违法违规、运用不当技术及管理等不当行为，导致病人或其家属权益受损，引发的争议和冲突。
2.医疗纠纷的主要分类有哪些？医疗纠纷可以分为治疗纠纷、医疗费用纠纷、医疗服务质量纠纷、医疗安全事故纠纷等。
3.医疗纠纷的危害有哪些？医疗纠纷可能导致病人身心受创、医患关系紧张、医疗机构声誉受损、医疗费用增加等严重后果。
4.医疗卫生服务法规政策有哪些？医疗卫生服务法规政策包括《中华人民共和国医疗卫生机构管理条例》、《中华人民共和国卫生法》等。
5.怎样提高医务人员的职业道德？提高医务人员的职业道德应从培养正确的医学伦理观念，加强职业道德教育等方面着手。
6.医疗纠纷的预防措施有哪些？预防医疗纠纷的措施包括完善管理制度、建立健全纠纷调解机制、加强医学伦理教育等。
7.医疗纠纷案例分析有哪些方法？医疗纠纷案例分析可以采用文献调查、案例分析、统计分析等方法。
8.医患沟通的重要性是什么？医患沟通的重要性在于加强医患之间的信任和理解，消除误解和猜疑，为顺利解决医疗纠纷打下基础。
9.怎样进行有效的医患沟通？进行有效的医患沟通应从提供信息、倾听病人需求、尊重病人选择等方面切入。
10.医患纠纷的调解机构有哪些？医患纠纷的调解机构包括医疗纠纷调解委员会、人民调解委员会等。
11.如何加强医患纠纷调解能力？加强医患纠纷调解能力可以通过培训、经验交流等方式进行。
12.医疗事故鉴定的程序有哪些？医疗事故鉴定的程序包括受理、准备、审查、鉴定、公布等环节。
13.怎样提高医疗事故鉴定的公正性和专业性？提高医疗事故鉴定的公正性和专业性需要加强医疗事故鉴定人员的培训和监督。
医疗纠纷处理与调解手册
医疗纠纷处理与调解手册导言在医疗领域，纠纷的发生时有所见。
无论是医患之间的矛盾，还是医疗事故引发的纠纷，都需要得到及时有效的处理与调解。
本手册旨在为相关当事人提供一个指导，以便更好地处理和解决医疗纠纷。
下面将就医疗纠纷处理与调解的相关问题进行详细讨论。
一、医疗纠纷的概念与分类医疗纠纷是指在医疗服务过程中，因医患之间发生了争议、纠纷而产生的矛盾。
根据争议的性质与程度，医疗纠纷常可分为以下几类：1. 医疗事故引发的纠纷：医疗过程中出现的意外事故，如手术失误、药物过敏等，引发的纠纷。
对于此类争议，有关医疗机构应主动履行赔偿责任，并尽力通过调解解决争议。
2. 医患矛盾导致的纠纷：双方在医疗服务过程中产生的意见分歧、信任危机、沟通不畅等问题，导致的纠纷。
对于此类纠纷，应通过协商、沟通、调解等方式解决，以满足双方的合理需求。
3. 医疗费用纠纷：与医疗费用相关的争议，包括费用标准、支付方式等方面的问题。
对于此类纠纷，需要通过明确的合同约定和合理的费用解释来加以解决。
二、医疗纠纷的处理步骤与程序处理医疗纠纷需要遵循一定的步骤和程序，以确保争议得到及时公正的处理。
以下是处理医疗纠纷的基本步骤：1. 纠纷调查与核实：在医疗纠纷发生后，需要对纠纷背景和相关事实进行调查与核实，明确各方当事人的权益与责任，并收集相关证据。
2. 协商与调解：在核实事实的基础上，双方可以通过协商、沟通与调解等方式解决矛盾。
对于一些较小的纠纷，双方可以直接通过协商达成一致，化解矛盾。
3. 法律仲裁与诉讼：如果协商与调解无果，双方可以根据相关法律规定，通过法律途径解决争议。
这可能包括仲裁或诉讼程序，以确保双方合法权益的得到保护。
4. 结果评估与执行：在纠纷处理结束后，需要对处理结果进行评估与执行，确保各项决定或协议得到有效执行，并防止类似的纠纷再次发生。
三、医疗纠纷的预防措施在医疗纠纷处理的过程中，预防是至关重要的。
以下是一些常见的医疗纠纷预防措施：1. 优化医疗服务流程：医疗机构应优化服务流程，加强沟通与协调，提高医疗服务的效率与质量，以减少矛盾与纠纷的发生。
医疗纠纷人民调解存在的问题及意见建议
医疗纠纷人民调解存在的问题及意见建议医疗纠纷人民调解，听起来就像是一出热闹的闹剧，搞不好就是一场人间喜剧。
哎，这里面的问题可是五花八门，真让人感慨万千。
患者和医生之间的矛盾，真的是小问题变大问题。
比如，明明是个小感冒，结果治疗不当，患者心里就开始打鼓，觉得医生根本不在乎他们的健康。
你说，这不就是个误会吗？但偏偏，这种误会就像是火星撞地球，一下子就炸开了锅。
调解的过程就更是曲折离奇。
一位医生一脸无辜地说：“我尽力了啊！”而患者则是一脸的不满，心里却在想：“你这算是尽力吗？”这时候，调解员就像个和事佬，努力把双方的情绪拉回来。
调解员常常像一位熟练的劝架者，手忙脚乱，却又要尽量让场面不那么尴尬。
大家都知道，调解就像是把两头牛牵到一起，想让它们和睦相处，那可不是件简单的事。
可这调解的路上，问题可不少。
信息不对称，医生和患者之间就像隔了一道墙。
医生说的专业术语让患者一脸茫然，患者的诉求有时候也让医生觉得丈二和尚摸不着头脑。
这样一来，双方根本无法真正理解彼此，仿佛在不同的星球上交流。
患者一脸愁苦，医生一脸无奈，调解员在旁边苦苦支撑，真是让人心疼。
调解的权威性也是个大问题。
有些患者觉得，调解员根本没有决策权，最后的结果只是个建议。
这就好比老师教学生，学生却偏偏不听，那可怎么办？再加上有些地方的调解机制并不完善，调解员的专业性和经验也参差不齐，简直就是把好好的调解搞得一团糟。
这样一来，患者常常对调解的结果感到失望，甚至怀疑调解的公信力。
说到这里，我们不妨想想，要如何解决这些问题。
沟通得上心。
医生要学会用通俗易懂的语言跟患者说话，不要总是像在讲课。
患者也得勇敢表达自己的感受，别怕说错话，毕竟，沟通就是为了相互理解。
双方坐下来好好聊聊，和气生财，问题就能迎刃而解。
调解员的专业性得加强。
多组织培训，让调解员们掌握更多的沟通技巧和心理疏导方法。
这样一来，调解员就像是医生的助手，能更好地帮助患者和医生搭起沟通的桥梁。
你看，这样一来，调解的效果可想而知，双方的满意度就能提高。
医疗纠纷的调解与解决
法律诉讼
当双方无法通过协商解决纠纷时 ，可以选择法律诉讼的方式，通
过法院判决来解决争议。
赔偿机制
美国医疗纠纷的赔偿机制较为完 善，患者可以通过保险或医疗事
故赔偿基金获得赔偿。
英国医疗纠纷解决经验
调查委员会
英国医疗纠纷解决中，患者可以向调查委员会提 出投诉，委员会会进行调查并作出裁决。
法律援助
英国政府设立了法律援助计划，为患者提供法律 援助，帮助他们通过法律途径解决医疗纠纷。
1 2
建立良好的医患关系
医务人员应尊重患者，关心患者需求，建立互信 、互动的医患关系。
提高沟通技巧
医务人员应掌握有效的沟通技巧，善于倾听患者 诉求，了解患者病情和疑虑。
3
及时告知病情和治疗方案
医务人员应向患者及家属充分告知病情、治疗措 施和风险，确保患者及家属对治疗方案有充分了 解。
完善医疗纠纷调解与解决机制
协商解决是指医患双方通过友好协商的方式，就纠纷的起因 、责任和赔偿等问题达成一致意见，从而解决纠纷。这种方 式具有快速、简便、成本低等优点，适用于各种类型的医疗 纠纷。
在协商解决过程中，双方应保持冷静、理性，遵循公平、公 正、合理原则，充分了解相关法律法规和医疗规范，以便更 好地维护自身权益。
仲裁解决
2023
医疗纠纷的调解与解 决
汇报人：可编辑
2024-01-07
REPORTING
2023
目录
• 医疗纠纷概述 • 医疗纠纷调解 • 医疗纠纷解决方式 • 国际医疗纠纷解决经验 • 预防医疗纠纷的措施
2023
PART 01
医疗纠纷概述
REPORTING
定义与类型
定义
医疗纠纷是指患者或其家属与医 疗机构及其医务人员之间因诊疗 、护理等医疗活动产生的争议和 纠纷。
医疗纠纷人民调解工作面临的困境及对策建议
医疗纠纷人民调解工作面临的困境及对策建议各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢医疗纠纷人民调解工作面临的困境及对策建议由于传统的医疗纠纷化解机制存在不足，医患关系日趋紧张、医疗纠纷日益增多、医闹事件时有发生，严重干扰了正常医疗秩序，带来极大的社会安全隐患。
早在2008年，我市以政府令的形式颁布《**市医疗纠纷预防与处置暂行办法》，并于2012年升格为《**市医疗纠纷预防与处置条例》（以下简称《条例》），成为国内首部医疗纠纷处置地方性法规，首次将人民调解机制和保险理赔机制同时引入到医疗纠纷处置之中，因成效显著而被誉为医疗纠纷“**解法”。
医疗纠纷人民调解作为我市一项政府公共服务项目，向社会公众免费提供，运行七年多来的情况如何？我们对其进行了回顾、分析和思考。
一、我市医疗纠纷人民调解工作的基本情况目前，我市设有9个医疗纠纷人民调解委员会（下称“医调会”），其中**市医疗纠纷人民调解委员会负责调解市属和海曙、江东、江北3个区属医疗机构发生的医疗纠纷，其余8个县（市）、区分别设有医调会，负责辖区内的医疗纠纷化解工作。
截止2014年底，全市9家医调会共有专职调解员32名，兼职调解员3名，共受理医疗纠纷4675起，调解成功4356起，成功率为%，无一例反悔。
市医调会两次被评为全国模范人民调解委员会。
经过七年多的实践，我市医疗纠纷人民调解工作取得了良好的社会效益。
医调会中立“第三方”的地位得到社会认同，XX公正公平的调解得到公众认可，自愿平等、灵活便捷、免费调解等独特优势已深受医患双方欢迎。
二、目前面临的主要困难与问题医疗纠纷“**解法”曾一路领跑全国，引入人民调解机制由中立“第三方”——医调会来化解医疗纠纷的做法，吸引各地纷纷学习与效仿。
但在光鲜的背后，我市医疗纠纷人民调解工作中存在的问题与困难不容忽视。
（一）医调会中立“第三方”的身份地位被模糊和混淆。
我市率先创新医疗纠纷预防与处置机制，在全国引起非同凡响，引来众多媒体的跟踪报道。
医院中矛盾和纠纷的调解与处理
医院中矛盾和纠纷的调解与处理背景医院作为一个复杂的组织，常常会面临各种矛盾和纠纷。
这些矛盾和纠纷可能涉及医患关系、医护人员之间的关系，以及医院与患者家属之间的关系等。
有效地调解和处理这些矛盾和纠纷，对于维护医院的正常秩序和良好形象至关重要。
调解与处理原则在医院中调解和处理矛盾和纠纷时，应遵循以下原则：1. 公正中立：调解人员应保持公正的立场，不偏袒任何一方。
他们应该独立进行调查，了解事实情况，并根据法律和医院政策进行判断。
2. 尊重隐私：在调解和处理过程中，应尊重当事人的隐私权。
相关信息应严格保密，并仅限于需要知情的人员。
3. 双方协商：调解过程应鼓励双方进行积极的协商和沟通。
调解人员可以帮助双方理解对方的立场，并寻找双方都能接受的解决办法。
4. 公开透明：调解和处理结果应公开透明，遵循法律和医院政策的规定。
相关当事人应清楚了解调解结果，并知晓自己的权利和义务。
调解与处理步骤在调解和处理医院中的矛盾和纠纷时，可以按照以下步骤进行：1. 收集信息：调解人员应收集相关的信息和证据，了解矛盾和纠纷的背景和具体情况。
2. 召集会议：调解人员应邀请相关当事人参加调解会议，确保双方都有机会表达自己的观点和诉求。
3. 分析问题：调解人员应分析问题的本质和原因，找出矛盾和纠纷的关键点，并寻找解决的办法。
4. 协商解决：调解人员应引导双方进行积极的协商和沟通，帮助他们达成一致意见或妥协方案。
5. 约定行动：调解人员应与相关当事人一起制定具体的行动计划，并明确各方的责任和义务。
6. 监督执行：调解人员应监督调解协议的执行情况，确保各方按照约定履行自己的责任。
7. 结案总结：在矛盾和纠纷得到解决后，调解人员应对整个调解过程进行总结和评估，以提高日后的调解效果。
结论医院中的矛盾和纠纷是难免的，但通过有效的调解和处理，可以减少纠纷的发生，维护医院的秩序和声誉。
在调解和处理过程中，我们应坚持公正中立、尊重隐私、双方协商和公开透明的原则，按照一定的步骤进行操作。
关于对医疗纠纷人民调解的几条建议
关于对医疗纠纷人民调解的几条建议医疗纠纷作为一种特殊类型的纠纷，由于其关系到人民群众的健康和生命安全，引起了广泛的社会关注。
而在解决医疗纠纷中，人民调解作为一种非诉讼纠纷解决方式，受到越来越多的重视。
为了更好地进行医疗纠纷人民调解工作，以下提出几条建议：一、加强对人民调解制度的宣传和普及人民调解是一种以促进社会和谐、增进社会信任、加强法律意识等为目的的非诉讼纠纷解决方式。
在医疗纠纷中，对于双方当事人而言，人民调解可以避免耗费更多的时间、经济和精力，同时也可以通过人民调解使得纠纷更加和谐地得到解决。
因此，建议加强对人民调解制度的宣传和普及，提高公众对人民调解的认识和信任，积极推广人民调解解决医疗纠纷。
二、规范医疗纠纷人民调解的程序医疗纠纷人民调解的程序应当明确规定，尤其是在调解协议的达成、履行和监督等方面的程序应当更为严谨。
建议设立专门的人民调解员，在调解过程中依据相关法规和程序，对于调解协议的制定、核实等进行必要的程序监督。
三、增加人民调解员的专业能力人民调解员是医疗纠纷人民调解过程中最关键的一环，他们需要具备良好的法律基础和医疗知识，同时还需要具备聆听能力、沟通技巧等。
建议加强对人民调解员的培训和实践经验积累，提高他们的专业能力，使他们能够更好地履行自己的职务。
四、建立健全的医疗纠纷人民调解机构医疗纠纷人民调解机构应当依据相关法律和程序规定，建立规范、高效的工作机制，并制定相应的工作制度和规章制度。
建议加强对医疗纠纷人民调解机构的管理和监督，确保人民调解机构的公正、独立、专业，保证解决医疗纠纷所达成的协议的公正性、合法性。
五、建立信息沟通平台，促进双方交流医疗纠纷人民调解不仅仅是调解员进行协助解决，更需要双方当事人透过沟通，在沟通中建立更好的信任关系。
建议建立医疗纠纷人民调解的信息沟通平台，开展双方当事人的交流，通过信息沟通，加强交流，增加了解，提高解决医疗纠纷的效率和质量。
在沟通中，双方当事人可以表达各自的想法和意见，通过理性沟通，达成合理的解决方案。
医疗纠纷常见问题解答
医疗纠纷常见问题解答⾸先发⽣医疗纠纷双⽅先进⾏调解，调解的⽅式有三种，可以选择其中⼀种⽅式或者⼀种调解不成功再⽤其他⽅式进⾏调解。
那么医疗纠纷有哪些常见疑问？下⾯，店铺⼩编整理了有关法律知识，供⼤家学习参考。
⼀、医疗纠纷常见问题解答1、出现医疗纠纷以后的处理途径有哪些?根据相关法律规定，出现医疗纠纷以后，可以通过双⽅共同协商处理(私了)、卫⽣⾏政部门⾏政处理、民事诉讼司法程序处理。
其中，调解原则贯彻始终，司法鉴定结论或医疗事故技术鉴定结论是各种处理途径的科学依据之⼀。
2、医疗纠纷案件司法处理的法律依据?法律依据主要是《民法通则》和《最⾼法院关于审理⼈⾝损害赔偿纠纷案件适⽤法律若⼲问题的解释》；构成医疗事故的，⼀般要参照《医疗事故处理条例》的规定处理。
3、医疗纠纷案件的举证责任如何规定?因医疗⾏为引起的侵权诉讼，由医疗机构就医疗⾏为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任。
4、患者是否属于消费者?今年8⽉1⽇颁布实施的《⼭东省消费者权益保护条例》已经明确把医患关系列为了消费关系，对于患者的知情权、接受合格医务⼈员的专业服务权以及使⽤合格的药械等⽅⾯的权益进⾏了规定。
5、问：什么是医疗事故?答：医疗事故是指医疗机构及其医务⼈员在医疗活动中，违反医疗卫⽣管理法律、⾏政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者⼈⾝损害的事故。
医疗事故不再区分技术事故和责任事故。
6、问：医疗事故如何分级?答：根据对患者⼈⾝造成的损害程度，医疗事故分为四级：⼀级医疗事故是造成患者死亡、重度残疾的；⼆级医疗事故是造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的；三级医疗事故是造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致⼀般功能障碍的；四级医疗事故是造成患者明显⼈⾝损害的其他后果的。
具体以《医疗事故分级标准》确定，医疗事故⼀级⼄等⾄三级戊等对应伤残等级⼀⾄⼗级。
7、患者是否有权复印病历资料?患者有权利要求复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、⼿术同意书、⼿术及⿇醉记录单、病理资料、护理记录等客观性病历资料。
医疗纠纷调解服务
医疗纠纷调解服务近年来，医疗纠纷在社会中频繁出现，严重影响着医患关系和医疗行业的稳定发展。
为解决这一问题，提高医疗纠纷的处理效率和公正性，医疗纠纷调解服务应运而生。
一、医疗纠纷调解的定义和目的医疗纠纷调解是指在医疗纠纷发生后，通过协商、调解的方式，促使医患双方达成一致，解决纠纷，维护医患关系和谐稳定。
其目的是有效化解矛盾，保护患者权益，促进医疗行业的健康发展。
二、医疗纠纷调解服务的机构和程序医疗纠纷调解服务由相关政府部门设立的调解机构负责组织和实施。
患者或其家属、医疗机构可以向调解机构申请调解。
调解程序一般分为以下几个步骤：1.双方申请调解：患者或其家属和医疗机构分别向调解机构申请调解，提供相关证据和材料。
2.调解委员会组织调解：调解机构根据纠纷的性质和情况，组织专业人员组成调解委员会，负责具体的调解工作。
3.双方协商调解：调解委员会在双方的参与下，组织双方进行协商调解，促使双方达成一致意见。
4.调解意见达成：在调解过程中，调解委员会将制定调解意见书，包括赔偿金额、追究责任等具体内容，并由双方签署，作为纠纷解决的最终依据。
5.调解结果确认：调解委员会将调解结果反馈给医疗机构和患者，双方确认并执行。
三、医疗纠纷调解服务的特点和优势1.公正高效：调解工作由专业人员组成的调解委员会负责，确保调解的公正性和权威性。
调解过程简捷高效，能够及时解决问题。
2.保护患者权益：调解机构以患者利益为核心，通过调解保护患者的合法权益，提升患者对医疗纠纷处理结果的满意度。
3.维护医患关系：调解过程中，可以帮助医患双方加强沟通与理解，减少误解和误会，促进医患关系的和谐稳定。
4.降低成本：医疗纠纷调解过程相对于诉讼程序来说成本较低，能够在一定程度上降低医疗纠纷处理的经济负担。
四、完善医疗纠纷调解服务的建议1.提高专业水平：调解机构应加强专业人员的培训和学术交流，提高调解服务的质量和水平。
2.加强宣传推广：调解机构应积极宣传医疗纠纷调解服务的好处和优势，增强社会对这种服务的认知和接受度。
医疗纠纷实务处理101问答
医疗纠纷实务处理一、医疗纠纷定义医疗纠纷是指医患双方在医疗过程中，因对医疗行为、结果、程序等方面产生分歧，导致双方产生争议的情况。
二、纠纷发生原因1.医疗行为不当：如诊断错误、治疗不当、用药不当等。
2.医疗结果不满意：如治疗效果不佳、病人疼痛或残疾等。
3.医疗程序问题：如医疗服务质量差、医院管理混乱等。
4.其他原因：如医患沟通不畅、患者对医学知识理解不足等。
三、纠纷处理流程1.双方协商：医患双方首先进行协商，寻求和解。
2.调解：如果协商无果，可以向卫生行政部门申请调解。
3.鉴定：如果调解无果，任何一方都可以向当地医学会申请医疗事故鉴定。
4.仲裁或诉讼：如果鉴定结果出来后，双方仍未达成一致，任何一方都可以向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。
四、医患双方的权利与义务1.医生的权利：包括诊断权、治疗权等。
2.医生的义务：包括为病人提供合适的医疗方案、保证医疗服务质量等。
3.病人的权利：包括获得医疗服务权、知情同意权等。
4.病人的义务：包括遵守医嘱、配合治疗等。
五、医疗事故鉴定1.鉴定机构：由当地医学会负责医疗事故鉴定工作。
2.鉴定程序：按照《医疗事故处理条例》的规定进行。
3.鉴定结果：分为一级、二级、三级医疗事故，分别对应不同的伤残等级和赔偿标准。
六、医疗纠纷的解决方式1.和解：双方协商解决，达成一致意见。
2.调解：向卫生行政部门申请调解，由行政部门进行调解。
3.仲裁：向仲裁机构申请仲裁，由仲裁委员会进行裁决。
4.诉讼：向法院提起诉讼，由法院进行判决。
七、赔偿责任与金额计算1.赔偿责任：根据鉴定结果和相关法律法规确定赔偿责任。
2.赔偿金额计算：根据伤残等级、治疗费用、收入损失等因素计算赔偿金额。
3.赔偿方式：包括一次性赔偿和定期金赔偿两种方式。
4.八、法律法规适用与解读5.处理医疗纠纷时，应遵循《中华人民共和国医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律法规。
完整word版,医疗纠纷人民调解问题解答
医疗纠纷人民调解问题解答1、问：在医疗纠纷调解中，发现医患双方当事人与调解委员会调解员或参与本案的医学专家委员会专家相识，怎么办？答：根据《天津市医疗纠纷处置办法》及相关规定，必须采取回避制度，如未能回避，鉴定、咨询、调解无效。
2、问：经医调委调解后不成功，当事人怎么办？答：可以通过诉讼法律程序解决。
3、问：医调委成立以前的医疗纠纷是否也可以到医调委解决？答：不可以。
在《天津市医疗纠纷处置办法》实施以前发生的医疗纠纷，还按照原办法执行。
4、问：如《天津市医疗纠纷处置办法》实施后，仍有医院自行解决索赔额超过1万元的医疗纠纷怎么办？答：可以向卫生行政部门报告，一经查实，将对违反规定的医院给予降低等级、处罚法人等严肃处理。
同时对举报人给予保密和奖励。
5、问：医疗纠纷发生后，索赔额超过1万元的，可不可以直接找医院索赔？答：不可以，医院无权自行解决超过1万元的赔款。
6、问：如果患方索赔金额超过1万元，但不同意调解委员会调解的怎么办？答：医患双方当事人可依法向人民法院提起诉讼，走法律程序或医疗鉴定程序。
当事人依法向人民法院提起诉讼后，调解委员会不再受理其调解申请。
在医学会进行医疗鉴定后，则可以再到调解委员会进行调解。
7、问：发生医疗纠纷后，患方可不可以聘请律师参加医疗纠纷调解？答：可以。
医患双方当事人均可以聘请律师参加调解。
8、问：到该委员会调解纠纷是否需要付费?答：调解费用由政府补贴，不收被调解人任何费用。
9、问：到该委员会调解需要哪些程序？答：医患双方均可向委员会提起调解申请，接到申请后，调解机构3日内予以受理。
调解结束以调解书的方式通知医患双方。
10、问：该委员会的主要职能是什么？答：主要职能是调解医疗纠纷，防止医疗纠纷激化；通过调解宣传法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方当事人依据事实和法律公平解决纠纷；向医疗机构提出防范医疗纠纷的意见、建议；经调解解决的纠纷，按照医患双方当事人要求，制作书面调解协议；向患者及其家属或者医疗机构提供医疗纠纷调解咨询和服务；向政府有关部门反映医疗纠纷和调解工作的情况。
医患纠纷人民调解委员会调解步骤是怎样的,如何解决？
The shortest way to do many things is to only one thing at a time.整合汇编简单易用（页眉可删）医患纠纷人民调解委员会调解步骤是怎样的，如何解决？医患纠纷人民调解委员会调解步骤为以下七步：一、申请；二、受理；三、调查；四、调解；五、结案；六、履行；七、回访。
由于医疗纠纷会涉及到很多专业的知识，所以有些时候村委会、居委会并不能很好的对相关的纠纷进行解决，可以说专业的事情还需要专业的人才能够更好的解决，所以这也是医患纠纷人民调解必要条件，那么委员会成立的医患纠纷人民调解委员会调解步骤是怎样的，如何解决?一、调解步骤医疗纠纷人民调解委员会主要承担全市医疗纠纷人民调解、法律援助、提供风险防控建议等工作，在卫生和司法部门的协助下，建立由法律、医学等方面专家组成的专家库，按照统一保险方案、统一产品责任、统一工作步骤、统一保险价格、统一参加保险、统一调赔服务“六统一”的原则，在所在地区建立统一的医疗责任保险制度，规范化管理，市场化运作。
当医疗纠纷发生后，医疗机构及时拨打相关专线报案电话，由电话中心向当地医调委转报案;由医调委安排调解员及时赶赴现场，了解情况，将医患纠纷由医院内引导到医院外解决;根据需要组织评鉴会或合议会对纠纷进行定性、定责、定损、定赔;调解员按公平、公正、合理、合法的调解原则，根据评鉴结果进行调解，签署调解协议;赔处中心根据调解结果向保险公司出具赔款支付通知单，保险公司在约定的时间内，向患者支付保险赔款。
第三方调解机制的建立，使医疗纠纷处理更加方便、快捷、赔偿快、效率高，向“还医院以宁静、还医患以公正、还社会以和谐”目标迈进了一大步。
调解工作不向医患双方收取任何费用。
二、医疗纠纷解决途径1、自行协商。
医患双方可以自主自愿地进行协商处理，所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解，其协议是合法有效的。
这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择，不仅利于改善医患关系，而且医院的声誉也不会受到太大影响。
医疗纠纷调解的难点及对策
医疗纠纷调解的难点及对策医疗纠纷是指医疗机构与患者之间因医疗行为而产生的矛盾和纠纷。
医疗纠纷调解是解决医疗纠纷的一种有效方式，可以帮助医患双方达成互惠互利的和解。
然而，医疗纠纷调解面临着一些难点，为了更好地推进医疗纠纷调解工作的开展，需要采取相应的对策。
首先，医疗纠纷调解的难点之一是医患双方对权益的理解和认知不一致。
医生往往将医疗纠纷视为一种技术失误，而患者则将其视为医疗过程中的权益受损。
由于医患双方对权益的认知不同，可能导致在调解过程中难以达成共识。
为应对这一难点，有关方面可以加强对医生和患者的权益保护教育，提高医患双方对权益的理解和认知。
同时，鼓励医患双方进行积极的沟通和解释，以消除误解和矛盾。
其次，医疗纠纷调解的难点之二是医疗纠纷调解机构的功能和权力不清晰。
一些医疗纠纷调解机构在组织结构和职责方面存在不足，导致其在医疗纠纷调解中的作用发挥不充分。
为解决这一难点，需要加强对医疗纠纷调解机构的规范化建设和组织管理。
同时，加强医疗纠纷调解机构与医院、患者和社会各方面的合作，形成协同推进的工作机制。
第三，医疗纠纷调解的难点之三是医患双方对调解结果的认可度不高。
由于医疗纠纷调解结果往往是在医院内部达成的，医患双方可能对其结果的公正性和可执行性存在疑虑。
为应对这一难点，可以采取一些措施来增强医患双方对调解结果的认可度。
例如，可以建立一个独立的第三方机构，以确保调解过程的公正性和中立性；加强医患双方对调解结果的宣传和解释，以增加其可信度和可执行性。
最后，医疗纠纷调解的难点之四是医患双方的情绪和利益冲突。
医患双方由于受到健康问题和利益纠纷的困扰，情绪容易激动和冲突升级。
为了化解这一难点，可以加强对医患双方情绪管理和冲突解决能力的培训，提高双方的沟通和协商能力。
同时，加强医患双方的利益调和，寻求双方的共同利益点，以达到和解的目的。
综上所述，医疗纠纷调解面临着一些难点，但通过采取相应的对策，可以更好地推进医疗纠纷调解工作的开展。
医疗纠纷协商富有争议的问题
医疗纠纷协商富有争议的问题医疗纠纷通常指医患双方对医疗结果及其原因在认识上发生分歧，当事人要求追究责任或赔偿损失。
具体账务处理方法如下:(1)设置“补偿基金”科目：专用基金——补偿基金；专用基金支出——补偿基金支出；医疗支出——补偿费。
(2)按医疗支出百分比法预提补偿基金。
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【为您推荐】蓬安县律师社旗县律师大邑县律师平阳县律师乐昌市律师富顺县律师蕉城区律师▲医疗纠纷协商富有争议的问题是什么？医疗纠纷案件的一般处理程序首先是对责和纠纷大小进行判断，如果纠纷较小，则通过当事人双方协商解决，如果纠纷过大，当事人双方无法解决，则需要移交相关部门进行处理或者协商处理，然而医疗纠纷协商有几个问题一直富有争议，小编接下来就跟大家聊聊医疗纠纷协商案件富有争议的问题：▲解决医疗纠纷协商的几个富有争议的问题《医疗事故处理条例》规定，医疗纠纷争议可以通过协商的办法进行解决。
有数字显示，目前协商解决的医疗纠纷达70%左右。
现对此分析如下：首先，由医患双方自行协商达成协议，没有特定的第三人参加。
这种协商简单明了，但容易造成矛盾激化，特别在双方法律知识欠缺，协议书漏洞较多的情况下，往往达成协议后双方再起争端。
其次，卫生行政部门主持达成调解协议。
这种办法由当事人一方或者双方向卫生行政机关提出申请，在行政机关的主持下，双方达成协议。
从目前情况看，这种办法能及时平息事态，稳定双方的情绪。
再者，当争议进入诉讼程序后，可由人民法院主持双方调解达成协议。
该协议一经送达立即生效，具有强制执行力，并不得上诉。
它的好处是法律效力高，规范性强。
但医患双方要经历较长的时间。
除上述三种法律规定的协商解决争议方式外，笔者认为还有两种新型方式可以尝试，即人民调解委员会的调解和律师参与或见证下的调解：第一，人民调解委员会的调解是指双方当事人共同向调解委员会申请调解，由后者主持调解达成协议。
这种调解程序规范，达成的协议如果没有法定撤销事由，就成为合法协议，并且不收取任何费用。
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医疗纠纷人民调解问题解答
1、问：在医疗纠纷调解中，发现医患双方当事人与调解委员会调解员或参与本案的医学专家委员会专家相识，怎么办？
答：根据《天津市医疗纠纷处置办法》及相关规定，必须采取回避制度，如未能回避，鉴定、咨询、调解无效。
2、问：经医调委调解后不成功，当事人怎么办？
答：可以通过诉讼法律程序解决。
3、问：医调委成立以前的医疗纠纷是否也可以到医调委解决？
答：不可以。
在《天津市医疗纠纷处置办法》实施以前发生的医疗纠纷，还按照原办法执行。
4、问：如《天津市医疗纠纷处置办法》实施后，仍有医院自行解决索赔额超过1万元的医疗纠纷怎么办？
答：可以向卫生行政部门报告，一经查实，将对违反规定的医院给予降低等级、处罚法人等严肃处理。
同时对举报人给予保密和奖励。
5、问：医疗纠纷发生后，索赔额超过1万元的，可不可以直接找医院索赔？
答：不可以，医院无权自行解决超过1万元的赔款。
6、问：如果患方索赔金额超过1万元，但不同意调解委员会调解的怎么办？
答：医患双方当事人可依法向人民法院提起诉讼，走法律程序或医疗鉴定程序。
当事人依法向人民法院提起诉讼后，调解委员会不再受理其调解申请。
在医学会进行医疗鉴定后，则可以再到调解委员会进行调解。
7、问：发生医疗纠纷后，患方可不可以聘请律师参加医疗纠纷调解？
答：可以。
医患双方当事人均可以聘请律师参加调解。
8、问：到该委员会调解纠纷是否需要付费?
答：调解费用由政府补贴，不收被调解人任何费用。
9、问：到该委员会调解需要哪些程序？
答：医患双方均可向委员会提起调解申请，接到申请后，调解机构3日内予以受理。
调解结束以调解书的方式通知医患双方。
10、问：该委员会的主要职能是什么？
答：主要职能是调解医疗纠纷，防止医疗纠纷激化；通过调解宣传法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方当事人依据事实和法律公平解决纠纷；向医疗机构提出防范医疗纠纷的意见、建议；经调解解决的纠纷，按照医患双方当事人要求，制作书面调解协议；向患者及其家属或者医疗机构提供医疗纠纷调解咨询和服务；向政府有关部门反映医疗纠纷和调解工作的情况。
11、问：《天津市医疗纠纷处置办法》中提到了第三方介入解决医疗纠纷，第三方是指什么？
答：第三方是指医疗纠纷人民调解委员会。
该委员会隶属于市司法局，由具有临床医学、药学、法学等方面资质的人员组成，和卫生局没有隶属关系。
12、问：《天津市医疗纠纷处置办法》中有几条解决医疗纠纷的途径？
答：有三条：一、发生医疗纠纷后，索赔金额未超过1万元的，可由医疗机构与患者或者患者家属协商解决；二、发生医疗纠纷后，索赔额超过1万元的，医患双方当事人可以向医疗纠纷人民调解委员会申请调解；三、发生医疗纠纷后，医患双方当事人可依法向人民法院提起诉讼。
13、问：什么样的医疗纠纷适用该《天津市医疗纠纷处置办法》？
答：本市各级医疗机构与患者或患者家属形成的各类医疗纠纷的调节处置，适用本《天津市医疗纠纷处置办法》
14、问：此次卫生改革中对医疗纠纷的解决由哪些措施？
答：市政府出台《天津市医疗纠纷处置办法》，由卫生行政部门、司法行政部门、保险监督管理机构、公安机关履行部门职能，协调工作，保护人民群众合法权利，维护医疗机构的正常工作秩序。
15、问：发生医疗纠纷后，患方有过激行为如何处理？
答：医院按照医疗纠纷处置预案，进行劝阻不能奏效的，向当地公安部门报案，公安部门按照预案，立即组织警力赶赴现场，开展教育疏导，制止过激行为，维护医疗秩序；依法处置现场发生的各类违反治安管理的行为。
（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）。