商业银行绩效考核指标说明.doc

合集下载

某市商业银行薪酬考核岗位绩效考核指标

保证工会经费操纵在预算范畴内
工会经费超支的比例不超过[ ]%，或为[否决性指标]
11
慰问困难职实际慰问困难职员、住院职员的次数/困难职员、住院职员的总数大于[ ]%
12
职员福利工作开展的力度
保证商行职员的福利
未能按打算开展的福利工作条数许多于[ ]条
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
13
14
15
考核标准
信息来源
考核周期
1
工会工作的打算性
提高工会工作开展的有序性
有无年度、季度工作打算，或上级审核发觉所制定打算中缺失的重要内容不超过[ ]处
本岗位提交报告及党委副书记
2
工会工作打算的完成率
保证工会工作打算制定的成效
逐条核实打确实是否按时完成。已完成的工作项数/打算的工作总项数比例不低于[ ]%
本岗位提交报告及党委副书记
本岗位提交报告及党委副书记
8
共青团的组织工作的完成率
保证团的组织工作的正常开展
已完成的团的组织工作的条数/打算完成的团的组织工作的条数不小于[ ]%
9
群众组织工作打算的完成率
保证群众组织各项工作打算制定的成效
逐条核实打确实是否按时完成。已完成的工作项数/打算的工作总项数比例不小于[ ]%
10
工会经费使用偏差率
收到来信时及时回复的比例不低于[ ]%，所反映问题是否及时处理的比例不低于[ ]%（两者权重分别占40%和60%）
本岗位提交报告及党委副书记
6
民主治理工作力度
提升职员的主人翁意识
未按打算开展民主治理工作的次数不超过[ ]次
本岗位提交报告及党委副书记

商业银行客户经理绩效考核指标

商业银行客户经理绩效考核指标1.客户资源开发能力：客户资源开发能力是客户经理的核心能力之一，包括获取新客户、提高客户黏性和挖掘客户潜力。

指标可以包括新客户数量、客户增长率、客户温度等。

2.客户满意度：客户满意度是衡量客户对银行服务满意程度的指标，通过客户调研、投诉率等方式进行评估。

客户经理需要通过良好的服务和有效的沟通，提高客户满意度，促进客户忠诚度。

3.贷款业务成果：贷款业务是商业银行的核心业务之一，客户经理需要负责为客户提供合适的贷款产品，评估客户信用风险，并促成有效的贷款落地。

指标可以包括贷款金额、贷款增长率、贷款违约率等。

4.存款业务成果：存款业务是商业银行的另一项重要业务，客户经理需要帮助客户理财，并通过提供各类存款产品，增加银行的存款规模。

指标可以包括存款增长率、存款温度等。

5.产品销售成绩：商业银行有多种金融产品，客户经理需要通过了解客户需求，推荐合适的产品，实现销售目标。

指标可以包括产品销售额、产品渗透率、产品复购率等。

6.业务质量：业务质量是商业银行客户经理绩效考核的重要指标之一，包括业务流程规范度、合规性、风险控制等方面。

指标可以包括差错率、违规率、风险事件等。

7.团队协作能力：客户经理在工作中需要与多个部门和岗位进行协作，保证业务的顺利进行，团队协作能力是客户经理的重要能力之一、指标可以包括团队业绩、团队协作评价等。

8.自我学习和提升能力：客户经理需要不断学习新知识、跟进行业动态，提高自身专业素养和能力，适应快速变化的市场环境。

指标可以包括学习的培训课程数量、参与行业交流活动等。

以上是商业银行客户经理绩效考核的一些常见指标，不同银行可能会略有差异，绩效考核指标可以根据银行的业务战略和客户经理岗位的具体职责进行调整。

绩效考核的目的是促进客户经理的成长和发展，激励他们为银行的业绩做出更大的贡献。

银行机构绩效考核评价指标模版

使用说明为了更好地方便您的理解和使用，发挥本文档的价值，请在使用本模版之前仔细阅读以下说明：本模版为根据一般情况制定或编写的常规模版；使用过程中请根据结合您的客观实际情况作出必要的修改和完善；本文档为word格式，您可以放心修改使用。

希望本文档能够对您有所帮助！！！感谢使用１银行机构绩效考核评价指标银行机构绩效考核评价指标解释一、信贷工作情况1、贷款余额排序指数贷款余额排序指数=（本行年末贷款余额－各行贷款余额最低值)/（各行贷款余额最高值－各行贷款余额最低值）。

2、新增贷款排序指数新增贷款排序指数=(本行新增贷款－各行新增贷款最低值)/（各行新增贷款最高值-各行新增贷款最低值)。

3、贷款增幅匹配排序指数贷款增幅匹配排序指数=(本行贷款增幅匹配-各行贷款增幅匹配最低值)/(各行贷款增幅匹配最高值-各行贷款增幅匹配最低值）。

其中,贷款增幅匹配＝本行贷款增幅-总行贷款增幅（农信社贷款增幅匹配为农信社贷款增幅与全国农信社贷款总和增幅之差;城商行贷款增幅匹配为我单个城商行贷款增幅与全城商行贷款总和增幅之差;恒丰银行贷款增幅匹配为其内贷款增幅与全行贷款增幅之差)，贷款增幅=本年新增贷款/上年末贷款余额。

４、涉农贷款增幅排序指数涉农贷款增幅排序指数＝（本行涉农贷款增幅-各行涉农贷款增幅最低值)／(各行涉农贷款增幅最高值-各行涉农贷款增幅最低值）。

其中，涉农贷款增幅＝本年新增涉农贷款/上年末涉农贷款余额,涉农贷款按照银发﹝２007﹞246号规定的口径进行统计。

５、小微企业贷款增幅排序指数小微企业贷款增幅排序指数＝(本行小微企业贷款增幅－各行小微企业增幅最低值）／(各行小微企业贷款增幅最高值－各行小微企业增幅最低值)。

其中,小微企业贷款增幅＝本年新增小微企业贷款／上年末小微企业贷款余额。

小微企业划分标准参照《关于印发小微企业划型标准规定的通知》（国统字〔20１1〕75号)要求划分。

二、表外融资业务情况新增表外融资业务排序指数=（本行新增表外融资业务-各行新增表外融资业务最低值)/（各行新增表外融资业务最高值-各行新增表外融资业务最低值)。

银行分行ⅩⅩ年支行绩效考核指标及说明

银行分行ⅩⅩ年支行绩效考核指标及说明银行分行XX年支行绩效考核指标及说明如下:
1. 贷款业务表现：主要评估支行在贷款发放方面的业绩，包括贷款额度、贷款增长率、不良贷款比例等指标。

此指标衡量支行贷款业务的规模、增长率以及风险控制能力。

2. 存款业务表现：评估支行在吸收存款方面的业绩，包括存款规模、存款增长率、存款结构等指标。

此指标衡量支行吸收存款的能力，以及支行资金结构的稳健程度。

3. 支付结算业务表现：评估支行在支付结算业务方面的业绩，包括电子支付比例、跨行支付结算金额、支付差错率等指标。

此指标衡量支行在支付结算方面的市场份额和服务质量。

4. 网点运营管理表现：评估支行的网点运营管理情况，包括网点数量、客户满意度、绩效奖励等指标。

此指标衡量支行在提供金融服务和客户管理方面的能力。

5. 风险管理表现：评估支行在风险管理方面的表现，包括不良资产率、风控措施执行情况、风险敞口控制等指标。

此指标衡量支行风险管理的有效性和风险控制能力。

6. 支行利润表现：评估支行的利润状况，包括净利润、盈利增长率、回报率等指标。

此指标衡量支行经营能力和盈利能力。

以上是一些常见的绩效考核指标，具体指标和权重可能根据实际情况而有所调整。

同时，银行分行还可能根据特定的业务要求和战略目标，设立专门的指标进行考核。

需要注意的是，这些绩效指标是为了促进支行的业务发展和管理水平提升，并不是唯一的评估标准。

商业银行经营绩效评价指标

商业银行经营绩效评价指标
1.净资产收益率（ROE）：是衡量商业银行经营效率和盈利能力的核心指标，它反映了银行利用出借资金创造价值的能力。

2.资本充足率：商业银行经营稳健性的重要指标，反映了银行经营风险承受能力。

银行的资本充足率越高，其经营风险也越小。

3.不良贷款率：是银行信用风险的重要指标，反映了银行贷款风险的承受能力。

不良贷款率越低，银行信用风险越小。

4.息差和手续费收入：息差是银行利润的主要来源，手续费收入反映了银行在提供各种服务时所收取的收益。

5.成本收入比：反映银行的经营效率，成本收入比较小表明银行拥有较高的经营效率。

6.贷款增长率、存款增长率等：反映银行经营规模的增长情况。

7.客户满意度和员工满意度：反映银行的服务质量和员工满意度，对于银行的长期发展具有重要意义。

商业银行支行(营业部)会计主管绩效考核指标

商业银行支行（营业部）会计主管绩效考核指标一、背景介绍商业银行支行（营业部）会计主管在银行运营中扮演着至关重要的角色。

其职责涵盖了资金管理、会计核算、风险控制等方面。

因此，对于会计主管的绩效考核至关重要，不仅能够激励其提高工作效率和质量，还可以有效地促进银行整体运营水平的提升。

二、绩效考核指标1. 资金管理能力•针对资金调度和监管的能力，包括合理运用银行资金、控制风险、提高资金利用效率等方面进行评估。

2. 会计核算准确性•考核会计主管在银行交易核算、凭证处理、账务调整等方面的准确性和规范性。

3. 财务风险控制•评估会计主管在资金风险、信用风险、市场风险等方面的风险控制能力，包括风险排查和防范机制的规范程度。

4. 业务协调能力•考核会计主管在日常业务中与其他部门的协调沟通能力，包括信息共享、问题沟通解决、工作流程协调等方面的表现。

5. 团队管理能力•考核会计主管在团队人员管理、激励和培训方面的能力，包括团队建设、员工绩效评估和考核等方面。

6. 客户服务满意度•对会计主管在客户服务质量、问题处理及服务态度等方面的绩效进行考核，以客户满意度作为评价指标之一。

7. 创新发展能力•评估会计主管在业务流程优化、技术创新、管理创新等方面的能力，促进支行（营业部）会计工作的发展和改进。

三、绩效考核方法为了全面评价会计主管的绩效，可采用定期考核、绩效奖惩、360度评价等方法，结合以上指标对其进行综合评定。

同时，建立绩效考核体系，明确评估标准和权重，确保评价的客观性和公正性。

四、结语商业银行支行（营业部）会计主管的绩效考核是银行管理工作的关键环节，合理设定考核指标并实施科学的评价方法，有助于激励会计主管提高工作水平，促进银行运营效率和风险管理水平的提升。

相信通过不懈的努力，会计主管们定能在工作中取得更加优异的业绩。

商业银行支行(营业部)综合柜员绩效考核指标

商业银行支行（营业部）综合柜员绩效考核指标
在商业银行支行（营业部）中，综合柜员绩效考核指标是评价柜员绩效的重要
标准之一。

柜员在日常工作中承担着业务办理、客户服务、风险防控等多方面的工作内容，其工作表现直接关系到支行的经营效益和客户满意度。

因此，对柜员绩效进行科学、合理的考核尤为重要。

1. 一般指标
1.1 服务态度：包括服务热情、礼貌、有耐心等，评价柜员的服务态度是否符
合要求。

1.2 业务熟练程度：评估柜员对各项业务流程的掌握程度，包括常规业务办理、合规要求等。

1.3 工作效率：柜员完成业务办理的速度和效率，是否能够高效地为客户提供
服务。

2. 个人业绩指标
2.1 业务量指标：柜员每天/每周的业务量统计，包括办理的存取款业务数量、
理财产品销售数量等。

2.2 客户满意度：收集客户对柜员服务的评价，包括投诉率、满意度调查等。

2.3 风险控制：柜员在业务办理中是否能够遵守规章制度，保障风险控制的有
效性。

3. 团队协作指标
3.1 协作能力：柜员与同事之间的协作情况，包括协助处理问题、合作完成业
务等。

3.2 知识共享：柜员是否愿意分享经验和知识，提高整个团队的绩效水平。

3.3 团队氛围：团队内部的合作氛围和团结程度，是否有团队建设意识。

商业银行支行（营业部）综合柜员绩效考核指标的建立和实施，有助于激励柜
员提供更优质的服务，促进支行业务的发展和客户满意度的提升。

同时，不断完善和调整考核指标，也是支行管理的重要内容之一。

通过科学有效的绩效考核，可以帮助支行提升服务质量，提高工作效率，增强团队凝聚力，实现共赢局面。

某市商业银行部门绩效考核指标(12个doc)6

某市商业银行部门绩效考核指标(12个doc)6
部门： xxx
时间： xxx
制作人：xxx效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
预算制定、调整按时开展和完成率
按时开展并完成预算制定、调整的次数／按规定应开展的预算制定和调整次数×100%
目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分
技能评估报告
每年
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
10
对本支行预算执行的监督力度
对本支行预算执行监督检查的次数不低于( )次/季（30%）
对发现的问题未能及时反映的次数不超过( )次（30%）
因未能及时发现预算问题而造成的损失不高于( )元（40%）
支行员工对客户满意度评分的算术平均值
目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分
客户满意度调查
每季
5
客户关系事务处理差错次数
当期客户关系事务处理差错、延迟次数
延迟一次，减（）分
客户关系处理差错报告
每季
6
信贷计划完成率
信贷计划实际完成的金额／信贷计划的金额×100%
目标值100％，减少1个百分点，减（）分
信贷业绩统计
每月
7
坏帐计划完成率
坏帐计划实际完成的金额／坏帐计划的金额×100%
目标值100％，减少1个百分点，减（）分
信贷业绩统计
每月
8
营销计划完成率
营销计划实际完成的金额／营销计划的金额×100%
目标值100％，减少1个百分点，减（）分

商业银行公司业务岗绩效考核指标

保证为市场的进一步开拓提供准确的基础
定义：对特定目标顾客群体的需求特点区分的准确率不低于[ ]%
目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分；
客户分析报告
年度
目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分；业务分Fra bibliotek报告年度
4
营销宣传的重点内容与力度确定的准确性
为各类公司业务品种的市场营销活动提供信息支持
定义：营销宣传重点内容确定的失误率不超过[ ]%，营销力度确定的失误率不超过[ ]%（两者权重各占50%）
目标值（）％。减少1个百分点，加（）分；增加1个百分点，减（）分
培训满意度问卷调查统计结果
年度
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
10
组织对重点营销客户进行公关的效果
提高客户增长率
定义：通过开展公关活动，把重点客户转化为现实客户的比率不低于[ ]%
目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分；
工作记录
年度
11
区分特定目标顾客群体的需求特点的准确程度
定义：营销计划草案被修改的条款比率不超过[ ]%
目标值（）％。减少1个百分点，加（）分；增加1个百分点，减（）分
营销计划
季度
7
各类公司银行业务市场营销计划的完整性
保证各类公司银行业务市场营销工作开展的计划性和有序性
定义：有无各类公司银行业务市场营销工作计划，计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
目标值（）处。增加1处，减（）分；减少1处，加（）分
营销计划
季度
8
上门拜访各类公司业务客户的次数

商业银行个人业务岗绩效考核指标

商业银行个人业务岗绩效考核指标
一、引言
作为商业银行个人业务岗位的员工，在日常工作中需要根据一定的绩效考核指标来评估自身工作表现。

本文将探讨商业银行个人业务岗绩效考核指标的重要性、内容和具体实施方法。

二、绩效考核指标的重要性
绩效考核指标是商业银行对员工工作表现进行评估的重要依据。

通过科学合理的绩效考核指标，可以激励员工积极工作，提高服务质量，提升个人及团队的整体绩效水平。

三、绩效考核指标内容
商业银行个人业务岗绩效考核指标通常包括以下几个方面： 1. 业务量指标：包括个人每月完成的存款、贷款业务量等业务数据指标。

2. 服务质量指标：包括客户满意度调查结果、服务态度评价等。

3. 风险控制指标：包括个人所涉及的风险控制情况，如不良贷款率、违规事件发生情况等。

4. 团队协作指标：包括个人在团队中的协作能力及贡献情况。

四、绩效考核指标的实施方法
为了确保绩效考核的公正客观性，商业银行在实施绩效考核指标时一般会采取以下措施： - 明确标准：对每项指标所包含的内容和权重进行明确定义，让员工清晰了解绩效考核的标准。

- 定期评估：根据设定的考核周期，对员工的绩效指标进行定期评估和反馈，及时调整工作方向。

- 激励机制：对于表现优秀的员工给予相应奖励，例如奖金、晋升机会等，以激励员工持续提高工作绩效。

五、结论
商业银行个人业务岗绩效考核指标对于银行员工个人发展和银行整体业务水平的提升具有重要意义。

通过科学有效地设定绩效考核指标并合理实施，可以激发员工的工作热情，提高服务水平，实现个人与银行共同发展的目标。

商业银行KPI绩效考核方案指标释义和口径说明

商业银行KPI绩效考核方案指标释义和口径说明1.全量资金全量资金包括一般性存款、结构性存款和同业活期存款的日均余额；销售或代理销售的非存款类金融产品（包括理财、基金（含专户）、信托等资管产品1、保险、贵金属、国债、CTS和债券及同业存单等）的日均余额；向境外分行或子公司推荐客户购买境外分行或子公司产品的日均余额。

其中，小微客户购买的基金、保险和理财等非存款类金融产品日均余额不纳入考核范畴。

非银行金融机构存款剔除理财资金回存。

债券及同业存单指分行向所辖区域金融机构客户销售我行发行的金融债券、我行主承销和持有的债券、我行发行的同业存单，分行辖内客户与总行开展债券借贷业务的交易量。

不包含我行投资、交易和理财账户认购的债券规模。

向境外分行或子公司推荐客户购买境外分行或子公司产品包括：（1）理财净值型理财产品存量余额；（2）基金特定客户资产管理计划存量余额；（3）直销公募基金的存量余额；（4）资本专项资产管理计划存量余额；（5）建银国际私募基金存量余额；1权益类产品：集团子公司发行的投资于股票、未上市企业股权等权益类资产的比例不低于80%的资管产品。

年金：养老金公司企业年金和职业年金投资管理规模和受托管理规模。

养老理财：理财、贝莱德等集团子公司发行的养老理财产品。

（6）财富管理信托（含家族信托）余额；（7）中德银行当年吸纳住房储蓄客户新增存款额；（8）期货资产管理计划存量余额；（9）期货推荐客户日均权益；（10）养老保障产品余额；（11）中标运营的企业年金、职业年金受托规模、基本养老保险项目余额；（12）客户直接购买（未通过建行系统）的财险产品余额。

2.有效客户有效客户是客户金融总量、当年账务性交易量和产品覆盖在一定标准以上的客户。

（1）对公加权有效客户对公加权有效客户数量=∑(各档次对公有效客户数量×加权系数)。

对公有效客户标准及加权系数见下表：纳入考核的对公产品共十二项，包括：公司类存款、对公网络系统、新型结算产品、账单自助服务、单位结算卡、公司类贷款、代发工资、代客交易、理财产品购买、监管产品、债券承销、财务顾问。

商业银行绩效考核指标说明

商业银行绩效考核指标说明1、关键业绩指标（KPI）的制订过程是一个从上而下的分解过程，各层级间KPI要体现其与企业战略目标导向和支撑的关系。

2、根据阶段的工作重点从KPI指标库中选取适当的指标，合理确定各部门、各岗位的KPI。

3、KPI的制订与过程调整，均需按规定进行审批。

4、工作目标设定（GS）是指工作职责范围内的一些相对长期性，过程性，辅助性，难以量化的关键工作任务目标，主要用于弥补完全量化的关键绩效指标所不能反映的方面，是为了通过过程控制，确保KPI指标的顺利实现。

工作目标设定能使基层人员对本岗位工作重点有明确认识，从而更加全面反映员工的工作表现。

5、在不同阶段，以及在商行进行战略调整、KPI指标发生变化时，GS要做出相应调整，考核的侧重点也有所不同，是一个不断改进、不断完善的动态过程。

6、KPI和GS评价的基准分数是100分。

7、KPI和GS的主要评价标准是质量、时间、成本、数量。

8、对KPI和GS进行定量计算的考核标准示例如下：（1）目标值（）％。

增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分；（2）目标值（）％。

减少1个百分点，加（）分；增加1个百分点，减（）分（3）目标值100％，减少1个百分点，减（）分（4）目标值（）万元，增加（）万元，加（）分；减少（）万元，减（）分；（5）目标值（）分。

增加（）分，加（）分；减少（）分，减（）分（6）目标值（）次。

增加1次，加（）分；减少1次，减（）分（7）目标值（）次。

增加1次，减（）分；减少1次，加（）分（8）目标值（）％至（）％，增加或减少1个百分点，减（）分；（9）目标值（），减少（），减（）分（10）目标值（），增加（），减（）分（11）实际值/目标值×100；（12）（1－实际值/目标值）×100；（13）损失（）万元，减（）分；（14）延迟1天，减（）分；（15）目标值（）天，延迟1天，减（）分；（16）发生1次，减（）分；（17）（）次以内不合格项不扣分，超过1项，减（）分。

商业银行清收员绩效考核指标.

商业银行清收员绩效考核指标
一、前言
商业银行清收员是银行管理团队中至关重要的一员，其工作涉及到银行资产质量的全面保障。

为了有效评估清收员的工作表现和推动其绩效提升，建立科学合理的绩效考核指标是至关重要的。

二、清收员的工作内容
1.制定和实施逾期贷款清收计划；
2.联系借款人，催收逾期贷款本息；
3.协调债务人与银行达成还款协议；
4.督促或协助法律程序，通过法律手段追收逾期贷款；
5.及时报告逾期贷款风险，提出应对措施；
6.维护良好的客户关系，提升清收效率。

三、商业银行清收员绩效考核指标
1. 逾期贷款清收率
逾期贷款清收率是衡量清收员整体工作效果的关键指标。

清收员应尽最大努力将逾期贷款催收回款，提高逾期贷款的清收率。

2. 清收工作效率
清收员应以高效率完成清收工作为目标，包括催收次数、通话时长、清收工作完成时间等方面的指标。

3. 良好的客户关系
清收员应保持良好的客户关系，建立信任和沟通，促进借款人还款意愿，降低逾期贷款损失。

4. 逾期贷款情况报告
清收员应及时准确地向上级汇报逾期贷款风险情况，及时采取措施应对，保障银行资产质量。

5. 团队合作
清收员要积极与同事、上级协作，共同完成银行的逾期贷款清收任务，达成团队目标。

四、总结
商业银行清收员在银行风险管理中扮演着至关重要的角色，他们的工作质量直接关系到银行的资产质量和经营效益。

通过建立科学合理的绩效考核指标，可以有效激励清收员提高工作效率，保障银行的经营稳健发展。

银行分行ⅩⅩ年支行绩效考核指标及说明

银行分行ⅩⅩ年支行绩效考核指标及说明银行分行XX年支行绩效考核指标及说明在银行运营中，绩效考核是一项重要的管理工具，可以评估分行支行的业绩情况并制定相应的改进措施。

本文将详细介绍银行分行XX 年支行绩效考核指标及说明，以提供相关人员了解和准确执行。

一、支行绩效考核指标1. 总业务规模指标总业务规模指标反映了支行在银行运营中的整体规模和水平，涵盖了各项业务的数量和金额。

具体指标包括：存款业务规模、贷款业务规模、外汇业务规模等。

2. 资产质量指标资产质量是银行风险管理的核心内容之一。

支行绩效考核中的资产质量指标主要包括不良贷款率、不良资产占比等。

3. 客户满意度指标客户满意度是评估银行服务水平和口碑的关键指标之一。

支行绩效考核中的客户满意度指标可通过客户满意度调查问卷、投诉率等进行评估。

4. 营业利润指标营业利润是银行经营活动的核心目标之一。

支行绩效考核中的营业利润指标包括净利润、营业收入、费用收入比等。

5. 风险控制指标风险控制是银行管理的重要任务之一。

支行绩效考核中的风险控制指标包括拨备覆盖率、风险资产占比等。

6. 营销推动指标营销推动是支行业务拓展和发展的关键环节。

支行绩效考核中的营销推动指标包括新增客户数、产品推广情况等。

二、支行绩效考核说明1. 权重分配各项指标的权重分配应根据具体情况进行合理调整，确保考核结果能够全面、准确地反映支行的工作实绩。

权重的设定应考虑到支行的业务规模、风险管理、客户满意度和营销推动等方面的重要性。

2. 数据来源和考核周期支行绩效考核指标的数据来源主要包括支行自身的数据报表、系统的自动抽取数据以及监管部门的统计数据等。

考核周期应根据银行的年度工作计划来设定，一般为一年。

3. 考核标准和阈值设定支行绩效考核标准和阈值应根据银行总行要求和分行的实际情况来设定，确保考核结果具备可比性和可量化性。

阈值的设定应引导支行在各项指标上实现稳定的改进。

4. 考核结果与激励机制支行绩效考核结果将作为激励机制的重要依据，包括薪酬激励、晋升晋级、培训机会等。

商业银行职能部门绩效考核指标

商业银行职能部门绩效考核指标商业银行职能部门分成三类：前台业务部门、中台业务支持部门和后台业务保障部门。

前台业务部门主要负责市场营销、客户关系管理，一般包括公司业务部、个金金融业务部、小企业业务部等；中台业务支持部门主要负责业务受理、业务指导，一般包括风险管理部、授信审批部、运营管理部等；后台业务保障部门主要负责为全行的业务发展提供服务保障与支持，一般包括法律事务部、内控合规部、人力资源部等。

各部门职能不同，对商业银行经营管理、业务发展的贡献度也不一样，因此对各部门的绩效考核必须客观、准确，并通过科学、公正的奖惩措施，充分调动各部门员工工作的积极性，最大限度地挖掘各部门的经营管理潜力，保证商业银行整个组织目标的实现。

鉴于此，为商业银行各职能部门设计出一套科学、有效的绩效考核体系，将对提升商业银行的整体经营绩效起着至关重要的作用。

中台业务支持部门绩效考核——管理信息部绩效考核管理信息部负责全行各类信息的采集、分析、管理和发布工作，包括业务经营信息、内部管理信息、客户基本信息和外部宏观经济金融信息，该部门是介于前台业务操作系统和后台管理决策分析系统之间的至关重要的中间环节，在商业银行的业务、管理和决策的流程中，起到了承上启下的关键作用。

随着商业银行信息化改革的深入，管理信息部越来越凸显其支持协助各部门加快管理与决策速度，提高决策的科学性与准确性，降低风险和成本的作用。

管理信息部普遍具有以下职能：●在总行管理信息化的总体战略指导下，完善本行信息流管理机制，提升信息流价值，为业务经营、改革创新、管理决策和金融监管提供服务；●根据上级行、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会要求制定全行统计工作的管理规定，汇总和编制综合业务统计报表；●对全行经营管理状况进行综合分析评价，组织调查研究；●负责全行信息应用平台的规划、建设和推广工作，包括综合统计系统维护和日常管理，数据仓库建设的维护使用、业务把关及业务运行工作，以及外部信息库的建设工作；●制定和完善全行信息披露和报告制度，负责全行性数据信息的披露和统一管理；●制定数据分析计划，对各业务管理系统数据进行数据挖掘、统计和分析，为各级管理者提供决策依据；●协助各部门进行数据仓库深度数据挖掘和分析：协助前台部门进行客户分析、为其寻找潜力客户提供数据支持；协助后台机构实时收集业务管理数据，为前瞻性管理工作提供依据；负责内部“网讯”的编辑、发布、维护和全行“网讯”的系统管理工作；完成领导交办的其他工作任务。

(完整word版)银行分行ⅩⅩ年支行绩效考核指标及说明

ⅩⅩ银行分行ⅩⅩ年支行绩效考核指标及说明一、经营效益类指标（一）指标设置（180分）（二)指标说明1、考核利润计划完成率.〔计算公式〕考核利润计划完成率＝实际完成经济利润÷考核利润计划〔评分标准〕本指标由分行计划财务部负责考核。

完成年度经济利润计划得标准分,支行每超额完成60万元加10分;未完成经济利润计划的按照实际完成率得分。

最高得分不超过标准分的150％,最低得分为0分。

2、人均利润。

〔计算公式〕人均利润＝考核期经济利润÷考核期平均人数经济利润的计算方法与“经济利润计划完成率”指标中经济利润的计算方法一致.平均人数为年度考核期月平均人数，含劳务派遣人员，不含内退职工（下同）。

〔评分标准〕根据分行类别，采用标准差计分法进行考核，目标值为所有支行的平均值，加扣分常数为0。

5。

得分最高不超过权重分的150%，最低得分为零分。

3、净利差.〔计算公式〕净利差＝贷款平均利率－存款平均利率〔评分标准〕采用标准差计分法进行考核，目标值为所有支行的平均值,加扣分常数为0.5。

得分最高不超过权重分的150％，最低得分为零分.二、发展转型类指标发展转型类指标用于评价各考核单位根据总行的有关政策及自身需要，推动业务发展转型的情况。

（一）指标设置（410分)零售专营支行公司、零售、小微三条线考核权重占比分别为：20%、70%、10%.小微特色支行公司、零售、小微三条线考核权重占比分别为：40％、30%、30％.(二)指标说明1、收入结构优化指标。

(1）非利息收入占比。

〔计算公式〕非利息收入占比＝非利息收入÷营业收入非利息收入=营业收入－利息收入营业收入指未扣除利息支出、手续费级佣金支出等营业成本的总收入.计算口径同经济利润计划完成率指标.〔评分标准〕采用标准差计分法进行考核，目标值为所有支行的平均值，加扣分常数为0。

5。

得分最高不超过权重分的150％，最低得分为零分.(2）小微贷款上浮加权比例（24分）〔计算公式〕按考核期末支行小微贷款平均上浮加权比例计算。

商业银行薪酬考核岗绩效考核指标

职员福利运算和发放的及时性（30%）
职员福利运算和发放的准确性（70%）
延迟1天，减（）分
职员福利有关帐表
月度
8
职员考勤的组织和统计
职员考勤记录的准确性
职员考勤统计表编制的及时性
延迟1天，减（）分
职员考勤记录、考勤统计表
月度
绩效考核报告更正记录
季度
编号
GS
GS定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
5
薪酬调查
行业和地区薪酬调查频次（40%）；
行业和地区薪酬调查信息的丰富程度（60%）
薪酬调查报告
年度
6
拟定商行薪酬调整方案
薪酬调案拟定的及时性（20%）
薪酬调整方案
年度
7
职员福利的运算和发放
目标值100％，减少1个百分点，减（）分
工资发放时刻延迟投诉记录
季度
3
绩效考核报告的质量和及时性
绩效体系报告的质量（70%）；
绩效体系报告提交的及时性（30%）
延迟1天，减（）分
绩效考核报告提交时刻记录、考核委员会对绩效考核报告的评判
季度
4
绩效考核工作差错数
绩效考核工作中发生的差错次数
差错1次，减（）分
商业银行薪酬考核岗绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
职员工资发放正确率
1－查出有误的工资发放人次／总的工资发放人次×100%
目标值100％，减少1个百分点，减（）分
工资发放数量差错投诉记录
季度
2
职员工资发放及时率
1－延误发放的工资人次／总的工资发放人次×100%

商业银行经营绩效评价指标

商业银行经营绩效评价指标商业银行作为金融机构的一种，其经营绩效评价指标是评估其经营状况和盈利能力的重要工具。

商业银行的经营绩效评价指标可以从多个角度进行划分和分析，以下是一些常用的经营绩效评价指标。

1.资产负债管理指标：-资产收益率（ROA）：反映商业银行利用其资产创造利润的能力。

-资本充足率：衡量商业银行的偿付能力和抵御风险的能力。

-不良贷款率：评估商业银行的贷款质量和风险控制能力。

2.收入和利润管理指标：-净利润增长率：反映商业银行年度净利润的增长情况。

-成本收入比：衡量商业银行在运营过程中所需成本与收入之间的比例关系。

3.风险管理指标：-资本利润率：衡量商业银行利用资本进行风险投资创造利润的能力。

-资本回报率：反映商业银行的盈利能力和资本使用效率。

-应对流动性风险的能力：评估商业银行在面临资金流动性压力时的应对能力。

-资产负债率：反映商业银行在运营过程中负债和资产的比例。

4.客户服务指标：-客户满意度：通过调查用户对产品和服务的满意度，评估商业银行的客户服务质量。

-客户增长率：反映商业银行获取和留住客户的能力。

-客户流失率：评估商业银行客户流失的情况和原因，帮助改善客户关系管理。

5.创新和发展指标：-新产品和服务比例：评估商业银行创新能力和市场开拓能力。

-技术投入比例：反映商业银行在科技投入方面的水平和能力。

-分支机构和网点拓展情况：衡量商业银行的经营范围和市场渗透能力。

综上所述，商业银行的经营绩效评价指标多样且涵盖多个方面，旨在全面评估商业银行的经营状况、风险管理能力、盈利能力、客户服务质量等，帮助银行管理者了解银行在市场竞争中的优势和待改进之处，进而制定相应的经营策略和措施。

商业银行绩效考核体系评价

商业银行绩效考核体系评价商业银行绩效考核体系评价一、引言绩效考核是商业银行内部管理和评价员工工作表现的重要手段之一。

通过合理、科学的绩效考核体系，能够明确工作目标和要求，激励员工积极努力工作，提高整体业绩。

本文档旨在提供一个全面的商业银行绩效考核体系评价范本，供参考和使用。

二、绩效考核体系目标1.明确工作目标和要求，使员工理解工作职责与期望表现。

2.建立激励机制，激发员工积极性，提高个人和团队工作表现。

3.评估员工的工作成果和能力，为员工职业发展和晋升提供依据。

4.促进员工的个人成长和专业能力提升。

三、绩效考核指标体系1.业绩指标1.1 收入指标：包括净利润、营业收入等。

1.2 客户满意度指标：客户评价、客户投诉处理等。

1.3 资产质量指标：不良贷款率、违约率等。

1.4 人力资源管理指标：员工流失率、培训投入等。

2.能力指标2.1 业务能力指标：包括销售能力、业务风险管理能力等。

2.2 团队合作能力指标：企业文化贡献度、合作沟通等。

2.3 规范遵循能力指标：遵守法律法规、遵循公司规章制度等。

四、绩效考核流程1.目标设定1.1 业务部门和员工共同确定具体工作目标。

1.2 目标应该具体、可衡量、有挑战性，并与业务战略一致。

2.绩效评估2.1 绩效评估应该定期进行，可以分为季度、年度等。

2.2 绩效评估可以通过自评、上级评估、同事评估等方式进行。

2.3 评估结果应该进行综合考量，考虑各项指标权重，确定最终评价等级。

3.反馈与奖惩3.1 将绩效评估结果与员工沟通，明确优点和改进的方向。

3.2 根据评估结果给予奖励或惩罚，以激励员工积极工作。

五、附件1.绩效考核表格：包括考核指标、评分方式等，供员工填写和上级评估。

2.绩效评估流程图：图形化展示绩效考核的流程和各环节。

六、法律名词及注释1.劳动法：指规范劳动关系、维护劳动者合法权益的法律。

2.公司规章制度：指商业银行内部规定的员工行为规范和管理制度。