商业银行绩效考核指标说明.doc

商业银行绩效考核指标说明

1、关键业绩指标（KPI）的制订过程是一个从上而下的分解过程，各层级间KPI要体现其与企业战略目标导向和支撑的关系。

2、根据阶段的工作重点从KPI指标库中选取适当的指标，合理确定各部门、各岗位的KPI。

3、KPI的制订与过程调整，均需按规定进行审批。

4、工作目标设定（GS）是指工作职责范围内的一些相对长期性，过程性，辅助性，难以量化的关键工作任务目标，主要用于弥补完全量化的关键

绩效指标所不能反映的方面，是为了通过过程控制，确保KPI指标的顺利实现。工作目标设定能使基层人员对本岗位工作重点有明确认识，从而更加全面反映员工的工作表现。

5、在不同阶段，以及在商行进行战略调整、KPI指标发生变化时，GS要做出相应调整，考核的侧重点也有所不同，是一个不断改进、不断完善的

动态过程。

6、KPI和GS评价的基准分数是100分。

7、KPI和GS的主要评价标准是质量、时间、成本、数量。

8、对KPI和GS进行定量计算的考核标准示例如下：

（1）目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分；

（2）目标值（）％。减少1个百分点，加（）分；增加1个百分点，减（）分

（3）目标值100％，减少1个百分点，减（）分

（4）目标值（）万元，增加（）万元，加（）分；减少（）万元，减（）分；

（5）目标值（）分。增加（）分，加（）分；减少（）分，减（）分

（6）目标值（）次。增加1次，加（）分；减少1次，减（）分（7）目标值（）次。增加1次，减（）分；减少1次，加（）分（8）目标值（）％至（）％，增加或减少1个百分点，减（）分；（9）目标值（），减少（），减（）分

（10）目标值（），增加（），减（）分

（11）实际值/目标值×100；

（12）（1－实际值/目标值）×100；

（13）损失（）万元，减（）分；

（14）延迟1天，减（）分；

（15）目标值（）天，延迟1天，减（）分；

（16）发生1次，减（）分；

（17）（）次以内不合格项不扣分，超过1项，减（）分。