客户及家庭经济情况调查分析报告 新
客户满意度调查总结汇报
客户满意度调查总结汇报
尊敬的领导和同事们:
经过长时间的努力和调查,我们终于完成了今年的客户满意度
调查。
通过这次调查,我们收集了大量宝贵的客户反馈信息,以及
他们对我们产品和服务的评价。
现在,我很高兴地向大家汇报一下
调查的结果和我们的分析。
首先,让我们来看一下整体的客户满意度得分。
根据调查结果,我们的客户满意度得分为87%,这是一个非常令人振奋的成绩。
这
意味着大部分客户对我们的产品和服务都表示满意,这是我们过去
努力的成果的体现。
在调查中,我们还发现了一些客户对我们的服务提出了一些建
议和意见。
其中,最常见的反馈是关于产品质量和交付时间的问题。
这些反馈对我们来说非常宝贵,因为它们为我们指明了改进的方向。
在接下来的工作中,我们将重点关注这些问题,并采取相应的措施
来改进我们的产品质量和服务交付速度。
除此之外,调查结果还显示了客户对我们的售后服务和沟通方
式的满意度较低。
这也是我们需要重点改进的地方。
我们将加强内部培训,提高员工的服务意识和沟通能力,以确保客户在购买产品后能够得到及时和满意的售后服务。
总的来说,客户满意度调查为我们提供了宝贵的反馈信息,帮助我们了解客户的需求和期望。
在未来的工作中,我们将继续努力改进产品质量、服务水平和沟通方式,以提升客户满意度,保持我们在市场上的竞争力。
最后,我要感谢所有参与调查的客户,以及帮助我们完成调查的同事们。
有了你们的支持和合作,我们才能取得这样的成绩。
让我们一起努力,为客户提供更优质的产品和服务!
谢谢大家!。
电信用户调查分析报告
❖大客户对xx电信服务和技术人员的总体评价比较高,对各类人员评价存在差异 •客户对调试安装的技术人员评价最高;对项目经理的评价最低 •说明客户对xx电信的技术人员的专业素质比较满意 •对于需要内部协调的技术工作来讲,客户表现出略微的意见
❖大客户普遍认为xx电信有着明显的超出竞争对手的实力 •在产品和业务方面的表现最为突出 •在整体实力和人员实力方面有比较明显的优势
实际发现
(定性研究---大客户小组讨论会)
第五部分:大客户对促销活动和517的希望
❖对5.17活动的想法 •电信日都知道 •活动对新业务的宣传力度要大 •不要通过打折、送礼品这些俗气的方式发展业务 •要满足用户需求,而且要为这个目标一直做下去 •让用户有这种感觉:拥有电话就拥有一位家庭顾问
❖新老业务的有效的宣传方式 •街头传单、有奖问答没有用处 •可通过优惠办法来刺激消费 •可街头现场演示,公共场合示范,告诉用户怎么做 •对实用信息如121,报日历等多做宣传。
对4项新业务基本概念的理解 对4项新业务的需求和原因
用户对电信 业务的需求
对运营商的 认知和评价
对电信业务 的认知和评
价
对4项新业务 的认知和需
求
对促销活动的印象和认知 对促销活动的评价及原因
对促销活动的个人设计
对促销活动 的认知和评
价
竞争和替代接触 产品和业务接触
客户满意度调查总结汇报
客户满意度调查总结汇报
尊敬的领导和同事们:
经过一段时间的努力和调查,我们团队已经完成了最新一轮的客户满意度调查。
在这次调查中,我们收到了大量有价值的反馈和意见,这些反馈对我们改进产品和服务非常有帮助。
在此,我将向大家汇报一下我们的调查结果和下一步的改进计划。
首先,让我们来看一下调查结果。
根据我们收集到的数据,我们的客户满意度得分为85%,这是一个非常令人鼓舞的成绩。
在过去一年里,我们的客户满意度得分有了显著提高,这表明我们的努力和改进是取得了成效的。
然而,调查也揭示了一些仍需要改进的方面,比如产品质量、客户服务和交付效率等方面。
针对调查结果,我们已经制定了一些改进计划。
首先,我们将加大对产品质量的监控力度,确保每一件产品都符合客户的期望和要求。
其次,我们将加强客户服务团队的培训,提高他们的服务意识和专业水平。
此外,我们还将优化供应链管理,提高交付效率和准时率,以满足客户的需求。
除了以上的改进计划,我们还将继续加强与客户的沟通和互动,以更好地了解他们的需求和意见。
我们将定期进行客户满意度调查,以确保我们的改进措施是有效的,并持续改进我们的产品和服务。
最后,我要感谢所有参与调查的客户和团队成员,你们的反馈
和努力是我们能够取得这样成绩的关键。
在未来的工作中,我们将
继续努力,不断改进,以提供更优质的产品和服务,让客户满意度
得分再上一个新台阶。
谢谢大家的支持和合作!
此致。
敬礼。
初一一班学生家庭经济情况调差分析报告
初一一班学生家庭经济情况调查分析报告
我校高度重视困难学生的资助工作,本着对学校负责,对家庭困难学生负责的原则,我们进行了此次经济困难学生家庭经济情况的调查。
分析汇总如下:
一、家庭经济情况分析
学生基本为农村户口,主要劳动力均属务农,经济来源主要依靠除务农,另有部分家庭外出打工或兼做零工。
家庭收入状况较低,面对沉重的父母赡养、子女教育、家庭必要开支等压力,家庭经济负担较重。
主要存在以下几种情况:
(1)父母身体健康,双方均有劳动能力,无其他影响家庭开支的情况,但收入偏低。
(2)父母其中一人或双方常年生病,或家中有老人,医疗开支较大,家庭困难。
(3)家庭中一人从事临时工,收入不固定,一人由于无职业赋闲在家,家庭收入低,开支大。
(4)单亲家庭或离异家庭等,家庭收入低,开支大。
以上四类家庭,第一类家庭一般生活相对负担较轻,第二类和第三类家庭由于收入低,开支大,家庭负担沉重极为沉重。
第四类家庭经济困难。
二、贫困学生情况调查
姓名年级及班级家庭住址认定为困难的主要原因
2016级1班父亲因车祸去世,家庭主要经济收入靠种地
2016级1班父母离异,收入低
宋2016级1班
爸爸务农,本人身体不好,常年吃
药,家里开销大
2016年9月。
家庭经济状况 认定标准 分析报告范文
家庭经济状况认定标准分析报告范文下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!家庭经济状况认定标准分析报告1. 引言家庭经济状况认定标准是评估家庭经济状况的重要依据,直接影响到家庭能否享受相关和福利。
客户及家庭经济情况调查报告
支出水平
调查结果显示,家庭月支出主要集 中在2000-5000元区间内,占调查
总人数的70%以上。
支出结构
日常生活开支占据了家庭支出的主 要部分,其次为教育支出和医疗支
出。
资产负债情况分析
资产状况
调查结果显示,家庭资产主要集中在房产、银行存款、金融资产 等方面。其中房产占比最高,银行存款次之,金融资产再次之。
样本信息
包括客户性别、年龄、职业、收入等基本信息,以及家庭经济情况的相关信 息,如家庭收入、支出、储蓄等。
数据处理方法
采用SPSS等统计软件对数据进行处理 和分析。
对收集到的数据进行清洗、整理和分析, 包括数据的分类、汇总、计算等操作。
采用图表和表格等多种形式展示数 据和分析结果。
03
调查结果分析
负债状况
家庭负债主要集中在房贷、信用卡透支等方面。其中房贷占比最 高,信用卡透支次之。
资产负债率
调查结果显示,大部分家庭的资产负债率在50%-70%之间,占调查 总人数的60%以上。
04
调查结论及建议
调查结论
客户群体
调查显示,该地区的客户群体主要集中在 25-45岁之间,其中女性客户占比略高于
男性客户。
在当前竞争激烈的金融市场中,银行和其他金融机构需要更 加深入地了解客户的需求和财务状况,以提供更有针对性的 服务。
调查目的
通过对客户及家庭经济情况的 调查,金融机构可以达成以下 目的
1. 识别客户的需求和风险承受 能力,以提供适合的金融产品 和服务。
2. 评估客户的财务状况和未来 发展趋势,以便为其提供更加 个性化的投资建议。
[请在此处插入参考文献] [请在此处插入参考文献]
致谢
客户及家庭经济情况调查报告
还可以包括类似竞品分析和市场调研等金融 行业的背景介绍。
目的和意义
说明调查的目的和意义,例如:通过调查了解客户及家庭的收入、支出、资产和 负债等经济情况,以便于为客户提供更合适的金融产品和服务,提高业务规模和 客户满意度。
还可以介绍对于银行业务的重要性和必要性。
调查范围
列出调查范围,例如:针对目标客户群体进行调查,包括年 龄、性别、职业、地区等方面的特征。
客户及家庭经济情况调查报 告
xx年xx月xx日
contents
目录
• 调查背景和目的 • 调查设计和实施 • 调查结果概述 • 不同类型家庭的对比分析 • 调查的局限性和影响因素 • 业务策略和发展建议
01
调查背景和目的
背景介绍
介绍调查的起因和背景,例如:随着经济的 发展,客户对于金融服务的需求日益增长, 为了更好地满足客户需求,提高业务竞争力 ,需要进行一次全面的客户及家庭经济情况 调查。
老年家庭
针对老年家庭,可以提供更多关于养老和医疗的金融服务,如养老保险、医疗保险、理财 服务等,帮助其安排好退休生活。
提高信用评级和风险控制
提高客户信用评级
通过建立完善的客户信用评价体系,对客户进行更准确的信用评级,从而更好地 评估其还款能力和风险程度。
加强风险控制
通过加强内部管理和风险预警机制,及时发现和控制风险,避免不良贷款和违约 事件的发生。
THANKS
感谢观看
调查样本和时间
样本
以家庭为单位,抽取一定数量的样本进行调查。
时间
调查时间一般安排在年初,以保障调查数据的准确性。
03
调查结果概述
家庭构成和基本情况
家庭人口
家庭人口数量平均为3人。
最新的市场调查分析报告范本【精选8篇】
最新的市场调查分析报告范本【精选8篇】最新的市场调查分析报告范本(篇1)一调查背景:进入21世纪后,城镇化进程加快,消费市场被进一步加快,消费领域也进一步扩大。
因此带动了住宅的产业化,当住宅成为一种商品进入市场,各类家具与其配套的洁具等装饰产业也有了更大的发展空间。
随着人们的生活水平日益提高,人们对洁具的需求也有了更高的要求。
不仅仅是家庭室内,如火车站飞机场等公共场所的洁具都有了相较于以前的更高的标准,也更追求实用耐用美观环保。
针对卫生洁具这一方面来讲,人们需要更符合我们生活方式的产品。
因此,我们需要进一步了解洁具市场以及它的发展方向。
二销售市场分析:①洁具市场概况:2012年的全国调查数据显示,我国洁具行业经过了30多年的发展,生产与销售已占领了世界总量的30%。
在全国市场中,潮州唐山佛山长葛等重要产地的平均产量月3500多件。
近年来,洁具红叶对国内市场的关注逐渐提高,专业化的程度也越来越高,整体洁具的概念进一步得到企业的追捧。
而零售市场则开始充斥促销战与价格战的销售战略,各种X99的广告随处可见。
可是当国际性的品牌加入促销战中后,消费者们越来越向着品牌企业聚集。
各种品牌定价与定位决定了主要市场的方向。
一些高端酒店机场代表型公共场所的工程领域主要是被科勒TOTO美标等少数国际品牌垄断。
国产品牌则主要出现在学校。
家庭旅馆经济型酒店等领域。
②洁具产品的主流分类:③主流分类市场概况:面盆市场:市场中面盆的种类款式造型非常丰富,不仅普通的台上盆台下盆柱盆随处可见,而且还有嵌墙式面盆几座式面盆等。
面盆价格相差悬殊,档次分明,从100元到10000元以上的台盆都有。
影响面盆价格的主要因素有品牌材质与造型。
普通陶瓷的面盆价格较低,而用不锈钢钢化玻璃等材料制作的面盆价格则比较高。
但陶瓷面盆还是大多数消费者的首选。
面盆除了较为常见的圆形方形之外还有扇形三角形等,风格也多样化,除了普通的纯色系,还有中国风洛可可风等特色个性的设计。
重庆市别墅目标客户群综合性分析报告
重庆市别墅目标客户群综合性分析报告一、、调查范围——钢运置业提供已购别墅客户及转卖别墅客户共112人,实际接受调查的为60人,占了调查总数的66%。
内部关系中高18%。
调查方法——123二、调查数据说明三、消费者意见调查统计结果说明、被访者的购房需问卷共计34市场决策依据。
“解读”工作。
阅读。
一、 被访者的调查问题:(1统计结果:男性——性别54%46%男性女性图解说明:男性比例占分析说明:我们在男女目标客户的选择上按照接近55对分的比例给予以抽样调查,另外在实际调查中,女性比男性更容易接受采访。
调查目标:被访者年龄段情况 调查问题:(2统计结果:19%24%31%14%14%0%5%10%15%20%25%30%35%30 岁以内30—35岁35—40岁40—45岁45岁以上图解说明:31%,40—45分析说明:年龄在30—40岁之间的中青年群体占了近六成,是总数中所占比例最大的。
这一阶段的人群普遍处于事业与收入的稳定期,自身调查目标:被访者婚姻情况调查问题(3):记录访问者婚姻情况统计结果:(图表三:目标客户的婚姻情况)图解说明:从上表可以看出目标客房群体绝80%都是已婚,只有极少一部份是未婚。
分析说明:别墅的购买者中已婚者占了八成。
这说明,从家庭的需求出发,提升居住环境的质量,为家人提供一个更为优越的居住条件是这一部份人的购买主要原因之一。
调查目标:目标客户群的受教育程度调查问题(4):统计结果:图解说明:分析说明:在对这个问题的调查中,我们发现了一个有趣的现象,即购买别墅的主力消费人群中,有相当一部分消费者的文化水平并不太高。
从上图中我们可以看到,有近一半(44%)的人只有高中或中专文化程度。
为什么文化程度不高的这一部分人群能成为别墅这种昂教育。
调查目标:被访者所住区域 调查问题(5):统计结果:16%12%8%4%7%10%43%江北区沙坪坝区渝北区九龙坡区南坪区渝中区末答图解说明:。
家庭经济背景或家乡社会状况调查
《邓小平理论与三个代表重要思想概论》社会实践报告大学生家庭经济背景调查姓名:蔡欢学号:20045744学院:化学化工学院班级:04制药工程(1)班指导老师:胡同泽完成时间:2007年3月大学生家庭经济背景调查报告第一部分:调查内容访谈记录一调查对象:父亲,46岁,初中学历,河北省保定市徐水县安肃镇人调查时间:2月23日调查地点:家中调查情况:问:请介绍一下您工作的单位情况?答:恩。
我在县城跟人共同合资开了一家的汽车修理厂,算是半个老板吧。
修理厂规模不大。
主要经营汽车、农业用车等的修理改装工作。
问:那您工厂的客户主要是哪些呢?分布情况?答:来这里修理的主要是自己跑运输的个体司机,还有自己家用车的农民。
这个行业最近竞争也挺激烈的,所以客户只能保证熟人和本县。
范围呢,大概就一个小地区吧!问:那您的工厂雇有多少员工,他们的收入情况可以介绍一下不?答:因为市场范围小,我们雇的工人比较少,都是二三十岁的小伙子,他们平均月工资是1100块钱左右,为浮动工资,没有奖金津贴。
问:您的工厂算是一家私营企业吧,那您的投入和收益怎么样呢?答:当初投入了大概6万元,占工厂投入资金的40%。
每年收入不定,看经营情况吧。
一般在5万元左右,但是由于熟人关系,经常陷入三角债关系当中,实际拿到手的利润也就1万元了。
访谈记录二调查对象:母亲46岁,初中学历,河北省保定市徐水县安肃镇人调查时间:2月25日调查地点:家中调查情况:问:请先介绍下您工作的企业情况?答:我在一家中型的个体私营企业工作。
厂子主要生产食品厂包装罐胶帽、内垫等。
工作环境不大好,算是比较累的,而且因为活紧经常加班。
但是多劳多得,收入比较让人满意了。
问:您同事得情况也稍微介绍一下吧?答:大都是妇女,平时也没有什么事,出来工作的。
有二十个人左右吧。
大家住的不远,都是熟人。
问:你们的收入怎么样?还有工厂具体的规模?答:我们每个月收入波动也比较大,赶上活紧价高,没有请假的话能拿到1400,全都是计件工资,没有奖金分红什么的。
家庭收入调查报告范文
家庭收入调查报告范文英文回答:Family income is an important aspect of our daily lives, as it determines our standard of living, the opportunities we have, and the choices we can make. In my family, our income comes from various sources, including my parents' salaries, investments, and rental properties.My father works as a software engineer in amultinational company, while my mother is a freelance graphic designer. Their combined income allows us to live comfortably, pay for our expenses, and save for the future. However, there are times when unexpected expenses arise, such as medical emergencies or home repairs, which can puta strain on our finances.We have always been taught the value of saving and budgeting, so we try to be mindful of our spending habits. For example, we limit eating out to once a week, buygroceries in bulk to save money, and look for deals and discounts whenever possible. Despite our efforts, there are still times when we have to tighten our belts and cut back on non-essential expenses.中文回答:家庭收入对我们的日常生活至关重要,它决定了我们的生活水平、拥有的机会和可以做出的选择。
个人或家庭消费情况分析报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除个人或家庭消费情况分析报告篇一:关于家庭消费支出结构的调研报告1家庭消费分类调研报告项目名称:你用气我买单参赛队伍:山东胶州湾?拂晓之光队参赛单位:山东胶城燃气公司20XX年10月关于家庭消费支出结构的调研报告时间:20XX年10月18日至27日地点:青岛胶州市一、调研情况简介1、调查地点和对象地点:青岛胶州兰州路、郑州路对象:燃气居民用户2、调查目的了解胶州地区民用户的家庭消费分类状况,分析客户的消费习惯和家庭消费趋势,统计家庭日均、年均用气量等数据,为我们提出的民用户市场改革方案提供数据支撑。
3、调查方法和手段本次调查对象是在不同职业领域、不同收入水平的家庭用户,通过发放调查问卷的方式,对居民的家庭消费支出结构进行调查,并且对个别客户进行访问调查,了解客户对天然气市场的看法,寻求他们的意见和建议。
二、调查内容1、调查过程I、准备阶段:10月20日设计调查问卷、审核问卷,印制问卷、并准备好其它备用的物件II、实施阶段:10月20日至24日1根据调查要求,采用多种形式,广泛地收集与调查活动有关的信息。
以问卷调查为主,以访问调查和参考文献为辅。
III、资料整理阶段:10月24日将收集的调查问卷和访谈信息进行汇总、归纳、整理和分析。
IV、总结阶段:10月25日至27日2、调查问卷您好!首先感谢您拿出几分钟的时间来帮助我们完成这份关于家庭消费支出的调查问卷,问卷将以匿名形式进行统计,请您放心,您填写的内容我们会严格保密,不会出现任何泄露,谢谢您的合作。
(1)请您在所选答案的序号上打“√”,或在横线填写内容;(2)除了注明可多选以外,每题一律只选一项答案。
1、您的年龄19-30岁()31---40岁()40-50岁()50---60岁2、您的学历小学或以下()中学()大学()研究生()3、您家庭的年收入约为5万元以下()5万-10万元()10万-15万元()15万元以上()4、您主要的消费付款方式现金消费()银行卡消费()信用卡()5、您家庭每年做饭(不包括采暖)平均用气量大约为多少50方以下()50-100方()100-150方()150方以上()6、您家庭每年在食材方面的平均消费金额25000元以下()5000-10000()10000-15000()15000以上7、您家庭每年在应酬请客方面的平均消费金额5000元以下()5000-10000()10000-15000()15000以上8、您家庭每年在服装方面的平均消费金额5000元以下()5000-10000()10000-15000()15000以上9、您家庭每年在教育方面的平均消费金额5000元以下()5000-10000()10000-15000()15000以上10、您家庭每年在文化娱乐方面的平均消费金额2000元以下()2000-3000()3000-5000()5000以上11、您家庭每年在旅游方面的消费金额2000元以下()2000-3000()3000-5000()5000以上12、您家庭每年除以上消费外的消费金额2000元以下()2000-3000()3000-5000()5000以上13、您对以后日常消费就可以免费用气有什么想法?没兴趣()有点兴趣()很感兴趣()33、调查结果(1)样本分布表1调研问卷样本分布表(2)数据统计通过问卷调查,在报告中得出统计结果:4篇二:大学生消费与家庭经济负担情况的调查报告大学生消费与家庭经济负担情况的调查报告调查目标:为了更好地了解大学生的家庭经济状况及消费情况,我们决定制定一份调研问卷,通过调查大学生消费情况以及其家庭经济负担状况,来了解大学生的消费能力与自身家庭经济承受能力的匹配程度,从而引导大学生对自身有更明确的定位,树立正确的理财目标以及合理的消费观念,学会使用正确的理财手段,避免因为经济负担而耽误学习与生活,且更好地为家庭减轻负担。
客户满意度调查总结汇报
客户满意度调查总结汇报
尊敬的领导和同事们,。
我很高兴地向大家汇报我们最近进行的客户满意度调查的结果。
这次调查是为了了解客户对我们公司产品和服务的满意程度,以及
发现我们需要改进的地方。
经过认真分析和总结,我将向大家呈现
以下调查结果和建议。
首先,让我们来看一下客户对我们产品和服务的整体满意度。
根据调查结果显示,超过80%的客户对我们的产品和服务表示满意
或非常满意。
这是一个非常令人振奋的数字,表明我们的努力和投
入得到了客户的认可和肯定。
然而,调查也发现了一些客户不满意
的地方,主要集中在产品质量和售后服务上。
因此,我们需要重点
关注这些问题,努力改进和提升我们的产品质量和售后服务水平。
其次,调查还发现了一些客户对我们公司的意见和建议。
他们
普遍认为我们的产品在设计和功能上有一定的改进空间,希望我们
能够更加关注用户体验和创新。
另外,一些客户也提出了对售后服
务流程和效率的建议,希望我们能够更加高效和便捷地解决问题。
基于以上调查结果,我向大家提出以下建议和改进措施:
1. 加强产品质量管理,提升产品质量和可靠性。
2. 完善售后服务流程,提高服务效率和满意度。
3. 加大对用户体验和创新的投入,不断优化产品设计和功能。
4. 建立健全的客户反馈机制,及时收集和处理客户意见和建议。
最后,我相信通过我们的共同努力,我们一定能够不断提升客
户满意度,赢得客户的信任和支持。
让我们携手合作,共同实现我
们的目标和愿景。
谢谢大家!。
家庭收入调查报告范文
家庭收入调查报告范文
一、调查目的
本次调查的目的是了解不同家庭的收入状况,以帮助我们更好地规划社会福利政策。
二、调查方法
本次调查采用问卷调查法,共发放800份调查问卷,回收率为95%。
三、调查结果
1. 家庭收入来源
根据调查结果,大多数家庭的主要收入来源为工资和薪金(70%),其次是经营收益(20%)和投资收益(10%)。
2. 家庭收入水平
据调查,大多数家庭的年收入在10-30万元之间(50%),其次是30-50万元之间(30%),只有20%的家庭年收入超过50万元。
3. 家庭支出构成
根据问卷调查得知,大多数家庭的主要支出为居住(35%)、教育(25%)和日常消费(20%)。
四、调查结论
综合调查得出以下结论:
1. 大多数家庭的主要收入来源为工资和薪金,年收入普遍在10-30万元之间。
2. 家庭支出主要集中在居住、教育和日常消费上。
3. 需要进一步加强社会福利政策的制定,对低收入家庭给予更多的关爱和支持。
五、调查建议
针对以上结论,我们提出以下建议:
1. 优化税收政策,减轻低收入家庭的财务压力。
2. 增加对教育的投入,帮助低收入家庭提高子女教育水平。
3. 拓宽低收入家庭的就业渠道,提高收入水平。
六、结语
本次家庭收入调查得出的结果,为我们制定更好的社会福利政策提供了有力的支持和指导。
同时,我们也需要将以上建议转化为具体的政策措施,为低收入家庭提供全方位的支持和保障。
客户调查报告
客户调查报告【客户调查报告】为了了解客户的需求,提高产品和服务的质量,我们进行了一次客户调查。
这次调查涉及到我们公司销售的产品、服务以及客户对我们公司的整体评价等方面。
我们邀请了300位客户参与此次调查,调查结果如下:一、客户对产品的评价在调查中,我们首先了解到客户对我们销售的产品做出的评价。
从调查结果来看,大多数客户对我们的产品表示非常满意,占比例达到了60%以上。
这是因为我们的产品做工精细、质量过硬,能够满足客户的需求。
但是,还有约30%的客户认为我们的产品还有改进的余地,他们反映产品在使用过程中会有一些小问题,希望我们能够改进。
二、客户对服务的评价在调查中,我们发现客户对我们公司的服务评价比产品更为关注。
从调查结果来看,大多数客户对我们的服务表示满意,占比例高达70%以上。
他们认为我们的工作人员态度良好、服务热情。
而接下来的20%的客户表示我们的服务还需改进,他们反映服务速度较慢,服务态度不够友好。
还有10%的客户表示他们对我们公司的服务不满意,主要因为我们的服务不能及时响应客户需求,希望我们能够有所改进。
三、客户对公司整体的评价对于公司整体的评价,我们看到了客户对我们公司的赞誉和建议。
大部分客户对我们公司制定的企业战略、企业文化都表示认同,认为我们是一家诚信、负责任、有管理能力的公司。
同时,还有部分客户提出一些建议,例如加强公司的创新能力,提高员工素质,加强管理水平等等,这些反馈将成为我们未来发展的重要参考。
四、客户对我们公司的忠诚度在调查中,我们还了解到客户对我们公司的忠诚度。
结果显示,大多数客户表示客户满意度高,认为我们是他们长期合作的首选伙伴。
然而,仍然有一些客户表示他们可能会更多地选择其他公司的产品和服务,原因是他们认为其他公司的产品、价钱或服务质量更好。
综合分析以上调查结果,我们认为客户对我们公司的信任和满意度还有提升的空间。
我们将根据客户的反馈,改进产品和服务,打造更优秀的企业文化和管理机制,以更好地服务于客户,实现共赢。
(完整版)中国家庭金融调查报告
中国家庭金融调查报告精选中国家庭金融调查与研究中心西南财经大学目录一、数据质量 (3)1、抽样设计 (3)2、拒访率比较 (3)3、人口统计学特征 (4)二、收入和储蓄 (5)1、家庭收入 (5)2、家庭储蓄 (5)三、非金融资产 (6)1、房产 (6)(1)自有住房拥有率 (6)(2)拥有住房数量 (6)(3)人均居住面积 (6)(4)住房价值 (7)(5)住房负债 (7)2、汽车 (8)(1)汽车拥有率 (8)(2)汽车品牌分布 (8)3、工商经营 (8)(1)工商项目拥有 (8)(2)经营负债 (8)(3)信贷约束 (8)(4)教育与创业 (9)四、金融资产 (9)1、金融资产总量 (9)2、无风险资产占比高 (9)3、炒股盈亏的“二八”法则 (10)4、炒股盈亏的年龄效应 (10)5、金融市场参与差异大 (11)6、股票市场参与和风险态度成正比 (12)7、民间金融市场参与城乡趋同 (12)五、家庭负债 (12)1、家庭负债值得关注 (12)2、教育负债比例高 (13)3、家庭支付方式多元化 (14)4、信用卡方便交易 (14)六、家庭财富 (15)1、家庭财富分布不均 (15)2、城乡家庭财富差距大 (16)3、家庭资产分布不均 (16)七、保险和保障 (17)1、汽车保险的赔付率偏低 (17)2、汽车保险的逆向选择明显 (18)3、我国人口老年抚养比高,社会负担重。
(18)4、医保中的道德风险 (18)八、家庭支出 (19)1、消费支出城乡差距大 (19)2、远亲和近邻 (19)3、家庭礼金支出 (20)九、家庭教育 (20)1、义务教育效果明显 (20)2、大学扩招效果显著 (21)3、教育平等 (22)4、高等教育国际化 (23)5、教育回报高 (23)十、其他部分 (23)1、性别比例 (23)2、剩男剩女 (24)3、中小企业与就业 (24)一、数据质量1、抽样设计中国家庭金融调查(China Household Finance Survey,CHFS)的抽样方案采用了分层、三阶段与规模度量成比例(PPS)的抽样设计。
大学生家庭经济背景调查
《邓小平理论与三个代表重要思想概论》社会实践报告大学生家庭经济背景调查姓名:王曼琪学号:20045764学院:化学化工学院班级:04制药工程(2)班指导老师:胡同泽完成时间:2007年3月大学生家庭经济背景调查报告一.方案设计1.调查对象:父亲——王记安母亲——涂亚莉舅妈——李红丹2.调查方式:访谈二、访谈记录第一部分:关于父亲王记安的经济情况调查——肥料生产加工市场变化的分析报告1.调查时间:2月20日18:00-19:302.调查地点:家中3.调查对象的基本情况父亲——王记安性别:男年龄:45岁学历:大学职务:湖北省安陆市吉田化工有限公司董事长地区:湖北省安陆市4.产业背景行业:化工产品品种:复混(合)肥、生物有机肥料产品市场范围:全国企业规模:安陆市吉田化工有限公司成立于2004年3月,2004年9月获得国家质监总局颁发的生产许可证,2005年2月获得省农业厅的肥料登记证。
注册资金96万元。
现有土地面积6100平方米,建筑面积1680平方米,现有固定资产56万元,流动资金200余万元,年生产能力50000吨,可生产25-39%复混(合)肥,企业总人数52人,其中工程技术人员和管理人员12人。
5.产权背景:(1)个人产权:安陆市吉田化工有限公司属于股份制企业,其中个人王记安在私营企业中所占股份为42%。
(2)单位产权:安陆市吉田化工有限公司属于私营性质的股份制企业。
6.分配背景工资:每月2000元,每年24000元年终分红:约为90000元其中工资占21%,分红占79%7.访谈内容:调查人:您的基本情况我已经了解了,现在能否请您就本行业的产业背景谈一下?被调查人:行业应该说是化工了。
我们安陆市吉田化工有限公司的主要产品品种是复合肥以及生物有机肥料,产品产销全国各地,当然,作为孝感地区的肥料主导产品,我们的主要消费者是孝感地区的农民。
调查人:请详细描述一下企业规模,比如企业占地,资金,年生产能力,还有在岗职工人数。
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客户及家庭经济情况调查报告新————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:个人商务贷款客户及家庭经济情况调查报告贷款行:钟山西路支行,信贷员:晋妮许勤. 调查日期:2011 年月日申请人姓名申请金额期限担保方式■抵押□质押客户类型■新客户□老客户主要用途借款人李元刚向我行申请个人商务贷款200万元,主要用于其经营的遵义名锋电器春节囤货,进货产品为其经营品牌:三洋电器、浩特电器以及香雪海冰箱冰柜。
借款人经营的名锋电器位于遵义天翼家电批发市场,是遵义较大的家电经销集散地,客户产品销售主要以批发为主,兼营零售。
贷款用途照片一、借款人及家庭基本情况借款人基本情况姓名婚否已婚联系电话性别男教育程度本科户籍工作单位职务工资收入(元/月)身份证号码年龄(岁)联网核查结果公民身份号码与姓名一致,且存在照片家庭住址(现住址包括门牌号)配偶基本情况姓名性别女联系电话教育程度户籍遵义市子女情况(人)工作单位职务工资收入(元/月)身份证号码年龄(岁)联网核查结果公民身份号码与姓名一致,且存在照片家庭经济及其他情况家庭资产家庭负债家庭净资产非经营收入家庭支出家庭净收入一、家庭成员情况:二、(1)家庭资产:(2)负债情况:三、(1)家庭收入:(2)家庭支出情况:借款人女儿读小学每学期学费200元;一家人的生活开支及其他费用开支合计按3000元/月计算;每月偿还按揭5321元(643元+4678元)。
支出合计8371元。
四、社会关系:关系人姓名身份证号联系电话与借款人关系住址说明:二、基本经营信息企业名称经营范围经营类别□生产加工类;■商贸流通类;□服务类;□其他类别经营地址组织形式个人经营注册资本万元经营年限年资产规模万元雇员人数人生产/经营场地平方米行业利润率 % 企业年销售额万元年净利润万元股本结构借款人(及配偶)股权比例:100%;其他人占比:0%(基本经营信息续表):2.1.1经营业务内容:借款人经营的电器公司主营三洋电器、浩特电器以及香雪海冰箱冰柜的销售,是香雪海冰箱冰柜的遵义经销商,该合同2009年已到期,据借款人口述将于今年内续签合同;另外借款人于2009年12月底与三洋电器商定取得该品牌遵义经销权,但现在尚未签订合同。
以上三个品牌均为家电下乡中标产品。
产品销售主要以批发为主,销售地为遵义市区各大电器超市以及遵义各县市的电器经营商。
2.1.2经营历史:借款人经营电器批发已有9年时间,对家电经营非常熟悉,现生意越做越大,与遵义市各大电器超市以及各县市的经营商有长期良好的合作关系,是遵义天翼家电市场中发展最好的商家。
通过实地调查了解,借款人具有较强的经营头脑,善于管理公司。
借款人在天翼家电市场有一个80平方米的店面以及300平方米的库房。
该经营执照编号为:520303600072882. ..\经营情况2.1.3股权结构:客户所经营的项目是个人独资经营,无任何形式的合资,借款人(及配偶)股权比例为100%。
2.1.4行业前景:消费升级的民生需求电器产品应用于家庭、办公室、酒店等地方,市场广阔且有着持久生命力;我国城市家电更新换代和农村家电消费进入快速成长阶段均为家电经营提供持续成长的空间。
借款人经营所在的天翼家电市场是遵义市规模较大的家用电器批发集散地,市场内品牌繁多、货物齐全,市场气氛活跃。
另外借款人李元刚有多年的销售经验及该客户在当地家电经营有较高的知名度,故客户经营的电器经营部生意稳定,有长期固定的客户源。
行业前景可持续发展。
2.2经营利润构成情况说明:借款人经营的电器经营部为电器台帐管理,通过调阅客户2009年11月—2010年1月的销售记录得出客户所经营行业的销售毛利率为10%。
2.3.1进销渠道:因为借款人经营的三个品牌为遵义地区总代理,进货方式是从品牌厂家直接打款提货。
2.3.2结算周期:通过盘查客户的原始单据得知客户销售的商品多数为银行转帐结算,进货频次不限。
2.3.3淡旺季情况说明:据了解,借款人的电器经营部所经营的电器品种较多,需求较旺盛,从借款人每月的销售单据可以看出销量平均,故无较明显的淡旺季之分。
三、财务信息3.1资产负债表(编制时点:2010年月日时分,单位元)资产期初期末负债期初期末1.现金及存款错误!未指定书签。
错误!未指定书签。
24147811.应付款及票据2.应收款及票据1298447 12.预收款3.预付款0 13.其他应付款4.存货124092214.短期借款5.其他流动资产0 15.长期借款流动资产合计2780847 16.其他负债6.房产408000 负债合计7.设备08.交通工具180000 17.所有者权益9.其他固定资产0 借款人权益固定资产合计588000 其他股东权益10.投资0资产合计: 3368847 负债及权益合计:11.有效资产3368847 有效负债企业有效净资产资产负债表附注:3.2利润表利润科目月月月平均(月)调整年度值1.主营业务收入2.进货/生产成本3.雇员工资4.场地租金5.税收及费用6.其他费用合计7.主营业务成本合计8.主营业务利润9.其他收入10.其他支出11.经营净利润利润表附注:3.3现金流分析一、账户类型■企业□个人开户银行账号户名起止时间二、账户类型□企业■个人开户银行账号户名起止时间2009年月01日- 2010月01日28日科目/月份月月月月月月月均值调整年度值流入量流出量净流入量月末余额销售额估算净现金流入量万元现金流量表附注:四、担保物分析担保方式■抵押□质押担保物名称商业用房产权归属□本人及配偶;■第三人评估(初评)价值万元具体位置评估机构名称评估日期评估人姓名抵质押现状□空置;□自住;□自用;■出租担保物详细情况:抵押物一、抵押人姓名:购买年份:购买价格:位置:面积:评估单价:总价:变现能力:该房产位于天宇建材市场临街二楼门面,有较强的变现能力。
出租情况:已出租与实物是否相符:相符。
抵押物二、抵押人姓名:购买年份:2010年析产所得购买价格:位置:面积:评估单价:总价:变现能力:该房产位于天宇建材市场临街二楼门面,有较强的变现能力。
出租情况:已出租与实物是否相符:相符。
五、信用状况分析个人信用报告(以人行个人信用报告数据为主)在我行信用报告等级:■正常类;□瑕疵类;□关注类;□禁入类本行资信评分值:;对应资信级别:贷款种类贷款笔数贷款金额贷款余额月还款额信用卡张数额度合计透支余额对外担保笔数担保金额/ / /瑕疵类或关注类、及其他情况说明:征信正常。
配偶信用报告信息:六、风险点分析及其他特点说明主要包括:借款人负债风险、信用风险、经营风险和抵押物风险等发生的可能性和对贷款造成的影响(1)同行业竞争较大;借款人所在行业同类多,且产品的可替代性较大;(2)经营应收款较大;借款人结算模式主要为当期发货结算上次货款,故应收款较大,存在一定的款项无法收回的风险,但是借款人与下游供货关系稳定,此风险较小;(3)火灾风险;借款人经营所在的商场商家密集,仓库就近,存在较大的火灾隐患;(4)运输风险;由于借款人经营为批发为主,需要送货上门,有一定的运输风险。
本次授信特别情况说明:客户经营电器已有9年时间,与上下游建立了长期并且稳定的合作关系,所经营项目的持续盈利性以及现金流量具备一定的稳定性。
实地调查时了解到客户为人诚信,有一定经济实力。
在当地有很好的信誉度,知名度高,信用状况良好。
七、综合分析及授信建议7.1综合分析财务分析完整程度:■资料完整,70%以上;□资料欠完整50%-70%;□无资料或无法采信,50%以下经营有效净资产家庭有效净资产有效净资产合计资产负债分析(万元)经营净利润家庭净收入年净收入合计年净收入分析(万元)年现金流入分析(万元)账户现金流入销售额折算现金流有效年现金流入合计抵质押率分析(万元)抵押物评估价值信用等级调整适用最高抵押率征信正常不用调整建议授信额度有效净资产*50% 年净收入*2.5 有效年现金流入*20% 抵押物价值*抵押率综合分析补充说明:无7.2授信结论与建议建议额度180万元期限60个月抵押率50%适合还款方式等额本息授信结论分析过程及需落实条件:1、调查小结:(1)实地调查时借款人积极主动配合我行信贷员的调查,并出示所有经营与销售的各种单据和销售电脑记录,账目清晰有序且真实有效,没有隐瞒与欺骗行为。
信贷员两次上门调查发现其库存都有大量增加可以看出借款人生意较好,库存流动频繁,并且该借款人在天翼家电市场属于较大的商家,有较强的竞争优势。
(2)通过与市场管理处了解到该借款人为人诚实守信,在当地有较高的知名度及很好的信誉度。
(3)实地调查得出借款人仅有两笔住房按揭贷款且金额不大,负担较小;电器经营部每月净收入为118.12万元,借款人向我行申请贷款180万元,采用等额本息还款方式每月需偿还本息约3.6万多元,有足够的偿还能力。
2、需落实条件:落实唐明铎抵押物他项权证。
3、授信结论:同意向借款人李元刚发放个人商务贷款,授信180万元,期限5年。
建议贷款金额180万元,期限60个月,年利率依照人民银行同期同档次基准利率上浮30%,还款方式为等额本息,贷款方式为抵押贷款,抵押物为借款人好友的商业用房。
调查人声明:本人与借款申请人为非关系人,在实地调查和报告编写过程,严格按照本行规章制度执行,调查内容真实、完整,授信建议客观、合理,若上述信息存在任何虚假,导致贷款资金损失的,本人愿意承担相应责任。
信贷员签字:,日期:年月日信贷业务主管签字:,日期:年月日支行领导意见(50万元以上授信申请,支行长必须过目并在此签署意见):日期:年月日。