网站网页出现非法言论时的紧急处置措施

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2020年网络以及信息安全应急处置组织架构图

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附件 1网络与信息安全应急处置组织架构图网络与信息安全应急领导小组
网络与信息安全应急处置组
应急支援单位
网
教
其
区
区
其
公
公
线
网
络
务
余
它
安
安
路
设系系专应应维维备统统业急急护护维维维安支
单单护护护全援援位位单单单厂小小位位位商组
专业资料整理
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附件 2网络与信息安全应急响应流程图
应急领导小组上报网络与信息
Ⅰ、Ⅱ级事件安全应急领导小组
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级事件
有关网络与信息应急小组
安全事件发生
分析研判
启动本预案
相关单位应急联动应急处置组应急支援单位
处置网络与信息安全突发公共事件
专业资料整理
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附件 3应急处置程序与措施
危害发生时，应根据现场情况判定危害的性质，分别进入下列不同的处置程序。

流程一攻击类事件应急处理流程
（一）网站、网页出现不恰当言论时的紧急处置措施
1、网站由办公室的具体负责人员随时密切监视信息内容。

2、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即及时的采取删除等处理措施。

网络与信息安全事件应急预案

网络与信息安全事件应急预案为保证我公司信息系统安全;加强和完善网络与信息安全应急管理措施;层层落实责任;有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响;确保信息系统和网络的通畅运行;结合实际;特制定本应急预案..一、总则一工作目标保障信息的合法性、完整性、准确性;保障网络、计算机、相关配套设备设施及系统运行环境的安全;其中重点维护网络系统、运力交易业务系统、基础数据库服务器及公司网站的安全..二编制依据根据中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例、互联网信息服务管理办法、计算机病毒防治管理办法等相关法规、规定、文件精神;制定本预案..三基本原则1、预防为主..根据计算机信息安全管理规定的要求;建立、健全公司计算机信息安全管理制度;有效预防网络与信息安全事故的发生..2、分级负责..按照“谁主管谁负责;谁运营谁负责”的原则;建立和完善安全责任制..各部门应积极支持和协助应急处置工作..3、果断处置..一旦发生网络与信息安全事故;应迅速反应;及时启动应急处置预案;尽最大力量减少损失;尽快恢复网络与系统运行..四适用范围本预案适用于公司下属部门及各部门办公室..二、组织体系IT中心立网络与信息作为我公司网络与信息安全应急处置的组织协调机构..职责：1负责和处理公司网络运行日常维护工作;检查督促公司决定网络维护事项的落实..2负责公司网络与信息安全应急预案的管理;指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善;检查落实预案执行情况..3指导全公司应对网络与信息安全突发公共事件的预案演习、宣传培训、督促应急保障体系建设..三、预防预警1. 信息监测与报告..1按照“早发现、早报告、早处置”的原则;加强对公司属各部门、各办公室有关信息的收集、分析判断和持续监测..当发生网络与信息安全突发公共事件时;按规定及时向IT中心负责人报告;初次报告最迟不得超过1小时;重大网络与信息安全突发公共事件实行态势进程报告和日报告制度..报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等..2建立网络与信息安全报告制度..发现下列情况时应及时向IT中心负责人报告：利用网络从事违法犯罪活动的情况；网络或信息系统通信和资源使用异常;网络和信息系统瘫痪;应用服务中断或数据篡改;丢失等情况；网络恐怖活动的嫌疑情况和预警信息；其他影响网络与信息安全的信息..2. 预警处理与发布..1对于可能发生或已经发生的网络与信息安全突发公共事件;立即采取措施控制事态;并向IT中心负责人汇报情况..2IT中心负责人接到报告后;应迅速召开IT中心会议会议;研究确定网络与信息安全突发公共事件的等级;根据具体情况启动相应的应急预案;并向领导部门进行汇报..四、应急预案一网站、网页出现非法言论时的应急预案1、网站、网页由负责网站维护的管理员随时监控信息内容..2、发现在网上出现非法信息时;网站管理员立即向IT中心负责人通报情况;并作好记录..清理非法信息;采取必要的安全防范措施;将网站、网页重新投入使用；情况紧急的;应先及时采取删除等处理措施;再按程序报告..3、网站管理员应妥善保存有关记录、日志或审计记录;将有关情况向安全领导小组汇报;并及时追查非法信息来源..4、事态严重的;立即由IT中心负责人向领导部门进行汇报二黑客攻击或软件系统遭破坏性攻击时的应急预案1、重要的软件系统平时必须存有备份;与软件系统相对应的数据必须有多日的备份;并将它们保存于安全处..2、当管理员通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时;应立即向公司IT中心公室报告..软件遭破坏性攻击包括严重病毒时要将系统停止运行..3、管理员首先要将被攻击或病毒感染的服务器等设备从网络中隔离出来;保护现场;并同时向IT中心负责人报告情况..4、IT中心负责恢复与重建被攻击或被破坏的系统;恢复系统数据;并及时追查非法信息来源..5、事态严重的;立即由IT中心负责人向领导部门进行汇报..三数据库发生故障时的应急预案1、主要数据库系统应定时进行数据库备份..2、一旦数据库崩溃;管理员应立即进行数据及系统修复;修复困难的;可向IT中心汇报情况;以取得相应的技术支持..3、在此情况下无法修复的;应向IT中心负责人报告;在征得许可的情况下;可立即向软硬件提供商请求支援..4、在取得相应技术支援也无法修复的;应及时向IT中心负责人组长或公司负责人报告;在征得许可、并可在业务操作弥补的情况下;由IT中心相关负责人员利用最近备份的数据进行恢复;由于我公司的数据放置于云端服务器;因此IT中心负责人员需在规定时间内向云端服务器管理人员递交数据恢复信息;协助公司数据恢复..四设备安全发生故障时的应急预案1、小型机、服务器等关键设备损坏后;管理员应立即向IT中心继续报告2、IT中心负责人员立即查明原因..3、如果能够自行恢复;应立即用备件替换受损部件..4、如属不能自行恢复的;立即与设备提供商联系;请求派维护人员前来维修..5、如果设备一时不能修复;应向IT中心负责人汇报;并告知各办公室;暂缓上传上报数据;直到故障排除设备恢复正常使用..五内部公司域网故障中断时的应急预案1、公司办公室平时应准备好网络备用设备;存放在指定的位置..2、公司域网中断后;网络管理员应立即判断故障节点;查明故障原因;并向IT中心汇报..3、如属线路故障;应重新安装线路..4、如属路由器、交换机等网络设备故障;应立即从指定位置将备用设备取出接上;并调试通畅..5、如属路由器、交换机配置文件破坏;应迅速按照要求重新配置;并调测通畅..6、如有必要;应向IT中心负责人汇报..六广域网外部线路中断时的应急预案1、广域网线路中断后;管理员应向IT中心负责人报告2、IT中心负责人接到报告后;应迅速判断故障节点;查明故障原因..3、如属可即时恢复范围;由网络安全组人员立即予以恢复..4、如属地区网络运营商管辖范围;应立即与地区网络运营商的维护部门联系;要求尽快修复..5、如果恢复时间预计超过两小时; 应立即向IT中心负责人汇报..经IT中心负责人同意后;应通知各办公室暂缓上传上报数据..七外部电中断后的应急预案1、外部电中断后;值班室应立即向管理员汇报情况..2、如因公司内线路故障;由办公室通知维修人员迅速恢复..3、如果是公司外部的原因;由办公室立即与供电公司联系;请供电公司迅速恢复供电；如果供电公司告知需长时间停电;应做如下安排：1预计停电2小时以内;等待外部电源响应；2预计停电2-4小时;关掉相关设备;确保各主机、路由器、交换机不会断电引起的内部故障；3预计停电超过4小时;工作时间关闭设备运行;所有设备停机..八网络设备机房发生火灾时的应急预案1、一旦机房发生火灾;应遵循下列原则：首先保证人员安全；其次保证关键设备、数据安全；再是保证一般设备安全..2、人员灭火和疏散的程序是：值班人员应首先切断所有电源;同时通过119电话报警..值班人员从最近的位置取出灭火器进行灭火;其他人员按照预先确定的路线;迅速从机房中有序撤出..五、应急响应1. 先期处置..1当发生网络与信息安全突发公共事件时;值班人员应做好先期应急处置工作;立即采取措施控制事态;同时向公司IT中心报告..2IT中心在接到网络与信息安全突发公共事件发生或可能发生的信息后;应立即向IT中心负责人汇报;并加强与有关方面的联系;并做好启动本预案的各项准备工作..2. 应急指挥..预案启动后;要抓紧收集相关信息;掌握现场处置工作状态;分析事件发展态势;研究提出处置方案;统一指挥网络与信息应急处置工作..3. 应急支援..预案启动后;立即成立由IT中心负责人领导带队的应急响应先遣小组;督促、指导和协调处置工作..公司IT中心负责人根据事态的发展和处置工作需要;及时增派人员;调动必需的物资、设备;支援应急工作..4. 信息处理..1应对事件进行动态监测、评估;将事件的性质、危害程度和损失情况及处置工作等情况;及时报IT中心负责人;不得隐瞒、缓报、谎报..2IT中心负责人要明确信息采集、编辑、分析、审核、签发的责任人;做好信息分析、报告和发布工作..5. 应急结束..网络与信息安全突发公共事件经应急处置后;由事发部门向IT中心负责人提出应急结束的建议;经批准后实施..五、后期处置1. 善后处理..在应急处置工作结束后;要迅速采取措施;抓紧组织抢修受损的基础设施;减少损失;尽快恢复正常工作..2. 调查评估..在应急处置工作结束后;公司IT中心负责人办公室应立即组织有关人员组成事件调查组;对事件发生及其处置过程进行全面的调查;查清事件发生的原因及财产损失情况;总结经验教训;写出调查评估报告;报IT中心负责人;并根据问责制的有关规定;对有关责任人员作出处理..六、保障措施1. 数据保障..重要信息系统均应建立备份系统和相关工作机制;保证重要数据在受到破坏后;可紧急恢复..2. 应急队伍保障..按照一专多能的要求建立网络信息安全应急保障队伍..3. 经费保障..落实网络与信息系统突发公共事件应急处置资金..七、监督管理1. 宣传教育..要充分利用各种传播媒介及有效的形式;加强网络与信息安全突发公共事件应急和处置的有关法律法规和政策的宣传;开展预防、预警、自救、互救和减灾等知识的宣讲活动;普及应急救援的基本知识;提高公司防范意识和应急处置能力..要加强对网络与信息安全等方面的知识培训;提高防范意识及技能;指定专人负责安全技术工作..并将网络与信息安全突发公共事件的应急管理、工作流程等列为培训内容;增强应急处置工作的组织能力..2.责任与奖惩..网络与信息系统的管理部门要认真贯彻落实预案的各项要求与任务;建立监督检查和奖惩机制..IT中心负责人将不定期进行检查;对各项制度、计划、方案、人员等进行实地验证..。

网络与信息安全事件应急预案

网络与信息安全事件应急预案为保证我公司信息系统安全,加强和完善网络与信息安全应急管理措施,层层落实责任,有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响,确保信息系统和网络的通畅运行,结合实际,特制定本应急预案.一、总则一工作目标保障信息的合法性、完整性、准确性,保障网络、计算机、相关配套设备设施及系统运行环境的安全,其中重点维护网络系统、运力交易业务系统、基础数据库服务器及公司网站的安全.二编制依据根据中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例、互联网信息服务管理办法、计算机病毒防治管理办法等相关法规、规定、文件精神,制定本预案.三基本原则1、预防为主.根据计算机信息安全管理规定的要求,建立、健全公司计算机信息安全管理制度,有效预防网络与信息安全事故的发生.2、分级负责.按照“谁主管谁负责,谁运营谁负责”的原则,建立和完善安全责任制.各部门应积极支持和协助应急处置工作.3、果断处置.一旦发生网络与信息安全事故,应迅速反应,及时启动应急处置预案,尽最大力量减少损失,尽快恢复网络与系统运行.四适用范围本预案适用于公司下属部门及各部门办公室.二、组织体系IT中心立网络与信息作为我公司网络与信息安全应急处置的组织协调机构.职责：1负责和处理公司网络运行日常维护工作,检查督促公司决定网络维护事项的落实.2负责公司网络与信息安全应急预案的管理,指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善,检查落实预案执行情况.3指导全公司应对网络与信息安全突发公共事件的预案演习、宣传培训、督促应急保障体系建设.三、预防预警1. 信息监测与报告.1按照“早发现、早报告、早处置”的原则,加强对公司属各部门、各办公室有关信息的收集、分析判断和持续监测.当发生网络与信息安全突发公共事件时,按规定及时向IT中心负责人报告,初次报告最迟不得超过1小时,重大网络与信息安全突发公共事件实行态势进程报告和日报告制度.报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等.2建立网络与信息安全报告制度.发现下列情况时应及时向IT中心负责人报告：利用网络从事违法犯罪活动的情况；网络或信息系统通信和资源使用异常,网络和信息系统瘫痪,应用服务中断或数据篡改,丢失等情况；网络恐怖活动的嫌疑情况和预警信息；其他影响网络与信息安全的信息.2. 预警处理与发布.1对于可能发生或已经发生的网络与信息安全突发公共事件,立即采取措施控制事态,并向IT中心负责人汇报情况.2IT中心负责人接到报告后,应迅速召开IT中心会议会议,研究确定网络与信息安全突发公共事件的等级,根据具体情况启动相应的应急预案,并向领导部门进行汇报.四、应急预案一网站、网页出现非法言论时的应急预案1、网站、网页由负责网站维护的管理员随时监控信息内容.2、发现在网上出现非法信息时,网站管理员立即向IT中心负责人通报情况,并作好记录.清理非法信息,采取必要的安全防范措施,将网站、网页重新投入使用；情况紧急的,应先及时采取删除等处理措施,再按程序报告.3、网站管理员应妥善保存有关记录、日志或审计记录,将有关情况向安全领导小组汇报,并及时追查非法信息来源.4、事态严重的,立即由IT中心负责人向领导部门进行汇报二黑客攻击或软件系统遭破坏性攻击时的应急预案1、重要的软件系统平时必须存有备份,与软件系统相对应的数据必须有多日的备份,并将它们保存于安全处.2、当管理员通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向公司IT中心公室报告.软件遭破坏性攻击包括严重病毒时要将系统停止运行.3、管理员首先要将被攻击或病毒感染的服务器等设备从网络中隔离出来,保护现场,并同时向IT中心负责人报告情况.4、IT中心负责恢复与重建被攻击或被破坏的系统,恢复系统数据,并及时追查非法信息来源.5、事态严重的,立即由IT中心负责人向领导部门进行汇报. 三数据库发生故障时的应急预案1、主要数据库系统应定时进行数据库备份.2、一旦数据库崩溃,管理员应立即进行数据及系统修复,修复困难的,可向IT中心汇报情况,以取得相应的技术支持.3、在此情况下无法修复的,应向IT中心负责人报告,在征得许可的情况下,可立即向软硬件提供商请求支援.4、在取得相应技术支援也无法修复的,应及时向IT中心负责人组长或公司负责人报告,在征得许可、并可在业务操作弥补的情况下,由IT中心相关负责人员利用最近备份的数据进行恢复,由于我公司的数据放置于云端服务器,因此IT中心负责人员需在规定时间内向云端服务器管理人员递交数据恢复信息,协助公司数据恢复.四设备安全发生故障时的应急预案1、小型机、服务器等关键设备损坏后,管理员应立即向IT 中心继续报告2、IT中心负责人员立即查明原因.3、如果能够自行恢复,应立即用备件替换受损部件.4、如属不能自行恢复的,立即与设备提供商联系,请求派维护人员前来维修.5、如果设备一时不能修复,应向IT中心负责人汇报,并告知各办公室,暂缓上传上报数据,直到故障排除设备恢复正常使用.五内部公司域网故障中断时的应急预案1、公司办公室平时应准备好网络备用设备,存放在指定的位置.2、公司域网中断后,网络管理员应立即判断故障节点,查明故障原因,并向IT中心汇报.3、如属线路故障,应重新安装线路.4、如属路由器、交换机等网络设备故障,应立即从指定位置将备用设备取出接上,并调试通畅.5、如属路由器、交换机配置文件破坏,应迅速按照要求重新配置,并调测通畅.6、如有必要,应向IT中心负责人汇报.六广域网外部线路中断时的应急预案1、广域网线路中断后,管理员应向IT中心负责人报告2、IT中心负责人接到报告后,应迅速判断故障节点,查明故障原因.3、如属可即时恢复范围,由网络安全组人员立即予以恢复.4、如属地区网络运营商管辖范围,应立即与地区网络运营商的维护部门联系,要求尽快修复.5、如果恢复时间预计超过两小时, 应立即向IT中心负责人汇报.经IT中心负责人同意后,应通知各办公室暂缓上传上报数据.七外部电中断后的应急预案1、外部电中断后,值班室应立即向管理员汇报情况.2、如因公司内线路故障,由办公室通知维修人员迅速恢复.3、如果是公司外部的原因,由办公室立即与供电公司联系,请供电公司迅速恢复供电；如果供电公司告知需长时间停电,应做如下安排：1预计停电2小时以内,等待外部电源响应；2预计停电2-4小时,关掉相关设备,确保各主机、路由器、交换机不会断电引起的内部故障；3预计停电超过4小时,工作时间关闭设备运行,所有设备停机.八网络设备机房发生火灾时的应急预案1、一旦机房发生火灾,应遵循下列原则：首先保证人员安全；其次保证关键设备、数据安全；再是保证一般设备安全.2、人员灭火和疏散的程序是：值班人员应首先切断所有电源,同时通过119电话报警.值班人员从最近的位置取出灭火器进行灭火,其他人员按照预先确定的路线,迅速从机房中有序撤出.五、应急响应1. 先期处置.1当发生网络与信息安全突发公共事件时,值班人员应做好先期应急处置工作,立即采取措施控制事态,同时向公司IT中心报告.2IT中心在接到网络与信息安全突发公共事件发生或可能发生的信息后,应立即向IT中心负责人汇报,并加强与有关方面的联系,并做好启动本预案的各项准备工作.2. 应急指挥.预案启动后,要抓紧收集相关信息,掌握现场处置工作状态,分析事件发展态势,研究提出处置方案,统一指挥网络与信息应急处置工作.3. 应急支援.预案启动后,立即成立由IT中心负责人领导带队的应急响应先遣小组,督促、指导和协调处置工作.公司IT中心负责人根据事态的发展和处置工作需要,及时增派人员,调动必需的物资、设备,支援应急工作.4. 信息处理.1应对事件进行动态监测、评估,将事件的性质、危害程度和损失情况及处置工作等情况,及时报IT中心负责人,不得隐瞒、缓报、谎报.2IT中心负责人要明确信息采集、编辑、分析、审核、签发的责任人,做好信息分析、报告和发布工作.5. 应急结束.网络与信息安全突发公共事件经应急处置后,由事发部门向IT中心负责人提出应急结束的建议,经批准后实施.五、后期处置1. 善后处理.在应急处置工作结束后,要迅速采取措施,抓紧组织抢修受损的基础设施,减少损失,尽快恢复正常工作.2. 调查评估.在应急处置工作结束后,公司IT中心负责人办公室应立即组织有关人员组成事件调查组,对事件发生及其处置过程进行全面的调查,查清事件发生的原因及财产损失情况,总结经验教训,写出调查评估报告,报IT中心负责人,并根据问责制的有关规定,对有关责任人员作出处理.六、保障措施1. 数据保障.重要信息系统均应建立备份系统和相关工作机制,保证重要数据在受到破坏后,可紧急恢复.2. 应急队伍保障.按照一专多能的要求建立网络信息安全应急保障队伍.3. 经费保障.落实网络与信息系统突发公共事件应急处置资金.七、监督管理1. 宣传教育.要充分利用各种传播媒介及有效的形式,加强网络与信息安全突发公共事件应急和处置的有关法律法规和政策的宣传,开展预防、预警、自救、互救和减灾等知识的宣讲活动,普及应急救援的基本知识,提高公司防范意识和应急处置能力.要加强对网络与信息安全等方面的知识培训,提高防范意识及技能,指定专人负责安全技术工作.并将网络与信息安全突发公共事件的应急管理、工作流程等列为培训内容,增强应急处置工作的组织能力.2.责任与奖惩.网络与信息系统的管理部门要认真贯彻落实预案的各项要求与任务,建立监督检查和奖惩机制.IT中心负责人将不定期进行检查,对各项制度、计划、方案、人员等进行实地验证.。

国家网络安全事件应急预案

国家网络安全事件应急预案【篇1】为妥善应对和处置学校网站信息安全突发事件、确保学校网站正常运行，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理方法》、信息产业部《互联网信息服务管理方法》及国家教育部、省教育厅有关文件精神，结合我校网站实际情况，特指定本应急预案。

应急措施如下：1、网站、网页出现非法言论事件紧急处置措施（1）网站、网页由主办部门的信息员负责随时密切监视信息内容。

责任人：__（2）发现在网上出现违反国家的法律法规、侵犯知识版权、反政府、分裂国家和色情内容的信息及损害国家、学校声誉的.谣言信息时，信息员应立即向本单位信息安全负责人通报情况；情况紧急的，应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

责任人：__（3）信息安全相关负责人应在接到通知后作好必要记录，指导信息员清理非法信息、妥善保存有关记录并将网站网页重新投入使用。

责任人：__（4）追查非法信息来源，并将有关情况向学校信息化工作领导小组汇报。

（5）向区电教中心汇报，取得支持、帮助与指导。

（6）事态严重的，应及时向公安部门报警。

责任人：__2、黑客攻击事件紧急处置措施（1）备份正确网站文件，保障网站及时恢复。

（2）当信息员发现网站遭到黑客攻击、主页内容被恶意篡改时，立即停止主页服务并恢复正确内容。

检查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新开放主页服务；同时向信息安全负责人通报情况。

（3）黑客攻击程度较大情况下（如破坏了服务器上文件），修复网站文件较为麻烦；为使网站尽快能正常访问，使用网站的备份文件或者临时找其他服务器替代，如事先有这些准备，一般在发现被攻击后的一到两个小时即可修复。

（4）恢复与重建被攻击或破坏的网站。

（5）对现场进行分析，并写出分析报告存档。

（6）向区电教中心汇报，取得支持、帮助与指导。

（7）学校信息化工作领导小组召开小组会议，如认为事态严重，则立即向公安部门报警。

应对网络不当言论问题的五个解决方法

应对网络不当言论问题的五个解决方法网络的迅速发展和普及，给人们的生活带来了很多便利。

然而，随之而来的网络不当言论问题也逐渐浮出水面。

网络不当言论，特指在网络平台上发布的侮辱、谩骂、造谣等言辞不当的言论。

它不仅会伤害到被攻击者的感情，还会引发社会矛盾和冲突。

为了应对这一问题，我们需要采取相应的解决方法。

一、加强法律法规的制定和执行。

在网络时代，人们的言论自由得到了很大程度的扩展，这无疑是积极的。

但言论自由并不意味着可以肆意攻击他人的人格尊严。

应加强相关法律法规的制定，明确对网络不当言论的追责和惩罚。

同时，也要加强执法力度，确保法律的有效实施，以维护网络的健康发展和社会的稳定秩序。

二、提高公众的网络素养。

鉴于网络不当言论的出现，很大程度上是因为公众对网络的使用规范和道德规范的认知不足。

因此，我们需要加强公众的网络素养培养。

学校应在教育中加入网络伦理课程，使学生了解网络的使用规范和道德底线。

同时，社会各界也应加大宣传力度，提倡文明用网，引导公众正确的网络行为。

三、建立起监管机构和投诉渠道。

在网络言论中，虚假、谣言等信息屡见不鲜。

对于这些虚假信息的传播，应设立专门的监管机构，及时发现并处理。

同时，为了方便公众举报不当言论，也需要建立起完善的投诉渠道。

这样一来，一方面可以减少网络言论的滥用，另一方面也能及时处理公众投诉，对发布者予以相应的处理。

四、强化互联网企业的责任意识。

作为互联网平台的提供者，企业应该担负起责任，严格审核上传的信息，防止不当言论的传播。

如果平台发现不当言论，应及时采取相应的措施进行处理，例如删除相关言论或者封禁发布者账号等。

只有企业在道德、法律、技术等各个方面都高度重视，才能更好地构建一个积极健康的网络环境。

五、积极引导舆论和社会正能量。

网络言论的恶劣影响往往会形成恶性循环。

为了扭转这一局面，我们需要积极引导舆论和社会正能量。

媒体应加强正面价值观的宣传，传递正能量的信息。

同时，公众也可以通过各种方式积极参与到社会正能量的传播中，例如参与公益活动、积极发表积极向上的言论等。

涉网络谣言的应急处置预案

一、预案背景随着互联网的普及，网络谣言传播速度加快，影响范围扩大，给社会稳定和人民群众的生命财产安全带来严重威胁。

为有效应对网络谣言，维护网络空间秩序，保障人民群众合法权益，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现、核实网络谣言，防止谣言传播扩散。

2. 快速采取措施，消除谣言影响，恢复网络空间秩序。

3. 加强宣传教育，提高公众辨识谣言的能力，减少谣言传播。

4. 依法依规追究谣言制造者和传播者的法律责任。

三、组织机构及职责1. 成立网络谣言应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度和监督考核。

2. 设立网络谣言应急处置办公室，负责具体工作。

3. 各相关部门职责如下：（1）宣传部门：负责网络谣言的宣传教育工作，提高公众辨识谣言的能力。

（2）公安机关：负责调查取证、查处谣言制造者和传播者。

（3）互联网管理部门：负责对互联网平台进行监管，责令平台及时删除谣言信息。

（4）通信管理部门：负责对涉嫌传播谣言的通信设备进行封停。

（5）企事业单位：负责本单位的网络谣言应急处置工作。

四、应急处置流程1. 信息收集：各相关部门发现网络谣言线索后，及时上报应急处置办公室。

2. 核实信息：应急处置办公室组织专业人员对谣言信息进行核实，确定谣言性质。

3. 发布信息：根据谣言性质，应急处置办公室发布权威信息，澄清事实真相。

4. 采取措施：针对谣言传播途径，采取以下措施：（1）责令互联网平台删除谣言信息；（2）对涉嫌传播谣言的通信设备进行封停；（3）对谣言制造者和传播者进行调查取证。

5. 宣传教育：宣传部门通过媒体、网络等渠道，开展宣传教育活动，提高公众辨识谣言的能力。

6. 依法追责：公安机关依法对谣言制造者和传播者追究法律责任。

五、应急响应等级1. 一级响应：针对重大网络谣言事件，启动一级响应，各部门全面行动，全力应对。

2. 二级响应：针对较大网络谣言事件，启动二级响应，相关部门按照职责分工，协同应对。

3. 三级响应：针对一般网络谣言事件，启动三级响应，相关部门根据实际情况，采取相应措施。

信息系统安全事件应急预案（精选6篇）

信息系统安全事件应急预案（精选6篇）信息系统安全事件应急预案应急预案的体系构成综合应急预案综合应急预案是从总体上阐述事故的应急⽅针、政策，应急组织结构及相关应急职责，应急⾏动、措施和保障等基本要求和程序，是应对各类事故的综合性⽂件。

专项应急预案专项应急预案是针对具体的事故类别（如煤矿⽡斯爆炸、危险化学品泄漏等事故）、危险源和应急保障⽽制定的计划或⽅案，是综合应急预案的组成部分，应按照应急预案的程序和要求组织制定，并作为综合应急预案的附件。

专项应急预案应制定明确的救援程序和具体的应急救援措施。

现场处置⽅案现场处置⽅案是针对具体的装置、场所或设施、岗位所制定的应急处置措施。

现场处置⽅案应具体、简单、针对性强。

现场处置⽅案应根据风险评估及危险性控制措施逐⼀编制，做到事故相关⼈员应知应会，熟练掌握，并通过应急演练，做到迅速反应、正确处置。

信息系统安全事件应急预案（精选6篇）在平⽇的学习、⼯作和⽣活⾥，有时会突发意外事故，为了避免造成重⼤损失和危害，往往需要预先编制好应急预案。

应急预案的格式和要求是什么样的呢？下⾯是⼩编整理的信息系统安全事件应急预案（精选6篇），欢迎阅读与收藏。

信息系统安全事件应急预案1 为了切实做好学校校园⽹络突发事件的防范和应急处理⼯作，进⼀步提⾼我校预防和控制⽹络突发事件的能⼒和⽔平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保我校校园⽹络与信息安全，妥善处理危害⽹络与信息安全的突发事件，最⼤限度地遏制突发事件的影响和有害信息的扩散。

结合学校⼯作实际，制定本预案。

第⼀章　总则第⼀条本预案所称突发性事件，是指⾃然因素或者⼈为活动引发的危害学校校园⽹⽹络设施及信息安全等有关的灾害。

第⼆条本预案的指导思想是湖北师范学院有关计算机⽹络及信息安全基本要求。

第三条本预案适⽤于湖北师范学院内所有个⼈和办公⽤计算机以及各研究所、实验室（中⼼）、教学机房、多媒体教室、电⼦阅览室等计算机和⽹络硬件、软件，以及学校门户⽹站和下属各部门⽹站内容发⽣突发性事件的应急处置。

网络安全事件应急预案

网络安全事件应急预案一、总则（一）编制目的。

为提高我局网络与信息安全突发性危害事件的防范和应急处理能力，形成科学、有效，快速反应的应急响应机制，最大限度地减轻网络与信息安全突发公共事件对本单位造成的影响，保障网络与业务信息系统的正常运行和数据安全。

（二）编制依据。

根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国突发事件应对法》等有关规定，制定本预案。

（三）适用范围。

本预案适用于本单位办公网络、本部门水利网站、综合办公系统OA以及其它应用系统发生突发性危害事件的应急响应。

（四）工作原则。

以人为本，加强预防；明确责任，分级负责；按照规范，加强管理；快速响应，协同应对。

（五）事件分类。

网络安全突发事件是指自然灾害（地震、台风、雷电、火灾等），事故灾难（电力中断、网络损坏、或软、硬件设备故障等）和人为破坏（人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖主义活动等）引起的网络与信息系统的损坏。

（六）事件分级。

网络与信息安全突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。

1.Ⅰ级（特别重大）。

网络与信息系统发生全单位性大规模瘫痪，事态发展超出我局的控制能力，对社会造成特别严重损害的突发事件。

2.Ⅱ级（重大）。

网络与信息系统造成全单位性瘫痪，对社会造成严重损害，需要跨部门、跨地区协同处置的突发事件。

3.Ⅲ级（较大）。

某一部分的网络与信息系统瘫痪，对社会造成一定损害，但不需要跨部门、跨地区协同处置的突发事件。

4.Ⅳ级（一般）。

网络与信息系统受到一定程度的损坏，对社会有一定影响，但不危害社会的突发公共事件。

二、组织体系与职责成立X市经济合作局网络与信息安全应急协调领导小组，组长由分管信息工作的领导担任，成员由科室负责人及相关人员组成。

应急小组办公室设在信息联络科，负责网络与信息安全应急响应工作的整体规划、组织协调和决策指挥。

网络与信息安全应急处置组织架构图

附件1：网络与信息安全应急处置组织架构图附件2：网络与信息安全应急响应流程图附件3：应急处置程序与措施危害发生时，应根据现场情况判定危害的性质，分别进入下列不同的处置程序。

流程一攻击类事件应急处理流程（一）网站、网页出现不恰当言论时的紧急处置措施1、网站由办公室的具体负责人员随时密切监视信息内容。

2、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即及时的采取删除等处理措施。

3、技术人员应在接到通知后作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。

4、网站维护员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。

5、网站维护员工作人员应立即追查非法信息来源。

6、将有关情况部门领导汇报有关情况。

7、如认为情况严重，应及时向有关上级机关和公安部门报警。

（二）黑客攻击时的紧急处置措施1、当有关负责人员网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向网站管理员通报情况。

2、网站管理员应尽快赶到现场，并首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场。

3、网络管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。

4、网站管理员协同有关部门共同追查非法信息来源。

5、如认为情况严重，则立即向公安部门或上级机关报警。

（三）病毒安全紧急处置措施1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。

2、对该设备的硬盘进行数据备份。

3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

4、如发现反病毒软件无法清楚该病毒，应立即向办公室报告。

5、网站管理员在接到通报后，应在尽快赶到现场。

6、经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，同时立即向校办公室报告，并迅速联系有关厂商研究解决。

7、如认为情况极为严重，应立即向公安部门或上级机关报告。

流程二故障类事件应急处理流程（一）软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施1、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。

网络信息安全应急预案

网络信息安全应急预案网络信息安全应急预案在学习、工作、生活中，难免会有事故发生，为了降低事故后果，通常会被要求事先编制应急预案。

那么什么样的应急预案才是好的呢？以下是帮大家整理的网络信息安全应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

网络信息安全应急预案11、总则1.1 编制目的通过编制和实施网络安全事故应急预案，提高我局网络信息安全事故应急响应和处置能力，对于可能发生的各种网络信息安全事故或灾害，能够在第一时间做出快速反应并采取应对措施，及时恢复网络和系统运行，减少损失，降低负面影响。

1.2指导思想认真贯彻落实国家信息化领导小组有关文件精神，坚持“积极防御、综合防范”的方针，重点保障基础信息网络和重要信息系统的安全运行，为我局信息化建设和发展提供有力保障。

1.3基本原则(1)加强预防原则。

各联网股室要随时注意信息网络系统的运行情况，密切关注县信息中心或互联网发布的病毒预告，及时安装补丁，增强系统的防护能力，防患于未然。

(2)快速反应原则。

发现网络异常的股室或个人要迅速上报，并立即切断风险源，防止事故进一步蔓延。

(3)统一指挥原则。

各联网股室必须统一服从局保密工作领导小组的指挥，在处置过程中，及时关注领导小组发布的公告和通知。

(4)依法处置原则。

在处置信息网络安全事故的过程中，要坚持依法有序处置、积极稳妥缜密的原则，防止危害进一步扩散和蔓延，避免对社会造成严重的负面影响。

1.4目标建立健全网络信息安全事故应急处置策略和分级实施的应急预案体系；建立分离管理、分级负责、条块结合、属地为主的应急管理体制；建立统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急协调机制；健全专业化和社会化相结合的应急保障体系，实现全方位、实用的、快捷的网络信息安全事故应急处置手段和能力。

1.5事故等级本预案所称网络信息安全突发事故，依据其性质、危害程度、涉及范围、影响大小等情况，由高到低划分为四个等级，即：重大事故(I级)、较大事故(II级)、一般事故(III级)。

网站应急处置预案

应急预案（一）、网页出现非法言论时的紧急处置措施1、、网页由采编值班人员随时密切监视信息容。

2、发现网上出现非法信息时，采编应立即向技术部通报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

3、具体负责的技术应在接到通知后十分钟处理，作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防措施并妥善保存有关记录和日志。

4、向上级领导汇报有关情况。

（二）黑客攻击时的紧急处置措施1、当有关负责人员网页容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向信息中心网络安全员通报情况。

2、网络安全员应在十分钟赶到现场，并首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，同时向信息中心主任汇报情况。

3、网络安全员和网络管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。

4、网络安全员协同有关部门共同追查非法信息来源。

5、安全领导小组会商后，如认为情况严重，则立即向公安部门或上级机关报警。

（三）病毒安全紧急处置措施1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。

2、对该设备的硬盘进行数据备份。

3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

4、如发现反病毒软件无法清楚该病毒，应立即向安全小组负责人报告。

5、信息中心相关负责人员在接到通报后，应在十分钟赶到现场。

6、经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，同时立即向信息中心主任报告，并迅速联系有关产品商研究解决。

7、安全领导小组经会商后，认为情况极为严重，应立即向公安部门或上级机关报告。

8、如果感染病毒的设备是服务器或者主机系统，经领导小组组长同意，应立即告知各下属单位做好相应的清查工作。

（四）软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施1、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。

2、一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向网络安全员、网络管理员报告，并将系统停止运行。

网上发布不良内容处理流程

网上发布不良内容处理流程1.正常客服处理流程大型门户网站都有统一的负面信息处理流程，只需要联系客服人员按照要求填写相关资料和信息就可以处理，此方法相对时间长点一般3-5天，如果不急的话建议可以采用此方法。

2.法律处理当大量的负面信息出现在大型的门户网站时，可以利用法律知识，进行有效网络取证（如：内容抓取，IP 判断／拦截）与律师事务所合作要求清除页面信息，通过向各大门户网站的法务部门发律师函，利用法律方式去执行，此方法建议在第一种方法无效情况下采用。

3.暴力处理暴力处理方法是不建议使用的方法，就是请求黑客利用技术去处理负面信息。

该办法是针对一些中小型、个人站长的网站，经过律师处理办法行不通后，就利用该办法处理。

（没必要的时候建议不要使用）4.网警部门联系网警的全称是“公安机关公共信息网络安全监察部门”，网警们每天最主要的工作就是进行网上搜寻，防范犯罪幽灵。

对网吧进行管理，检索出网上的淫秽、反动等有害信息，根据线索对网络犯罪协查破案等，对于重大的恶意网络负面信息案件，建议企业可以联系网警部门协助处理。

5.联系危机公关公司危机公关公司具有一定的网络媒体内部人脉资源，可以通过联系他们处理删除负面信息，一般都是收费的而且费用昂贵，在和危机公关公司合作过程中两点建议：a.在没有确认合作之前，请勿把负面信息链接发给对方，以免被敲诈或转发。

b.采用成功处理后付费的方式，部分需要先预付费的骗子居多。

6.删除搜索引擎关键词联想和相关搜索在搜索引擎中搜索信息内容的时候，搜索页面的下方有一个关键词联想和相关搜索的栏目出现企业负面信息，此类负面信息可以通过相关软件或SEO技术处理。

7.SEO 压制法可以采用分类信息群发，blog 群建，wiki 群建，BBS群发，软件群发等网络推广搜索引擎营销手段大量迅速占领前几页网页快照，压制负面信息，降低影响，对于上面的负面信息，建议多使用自身的产品。

8.替换法利用搜索引擎排名原理，模仿负面信息内容，在相同平台上原创内容提高权重替换掉该负面信息，对于替换法需要我们的正面内容SEO表现高于负面信息的SEO数据才能产生替换，此方法对于SEO技术要求比较高。

网络信息安全应急预案5篇

网络信息安全应急预案5篇网络信息安全应急预案（精选篇1）（一）网站、网页出现非法言论时的应急预案1.网站、网页由办公室负责随时监控信息内容。

2.局各单位人员发现在网上出现非法信息时，立即向办公室反映情况；情况紧急的，应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

3.办公室应在接到通知后10分钟内派出技术人员赶到现场，作好记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。

4.妥善保存有关记录、日志或审计记录，将有关情况向安全领导小组汇报，并及时追查非法信息来源。

5.事态严重的，立即向信息安全领导小组组长报告，并根据指示向上级或公安部门报警。

（二）黑客攻击网站服务器或网站软件系统遭破坏性攻击时的应急预案1.网页源代码及网站上重要的软件系统平时必须存有备份，网站数据库及与软件系统相对应的数据必须有多日的备份，并将它们保存于安全处。

2.当发现网页内容被篡改，或通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即向办公室报告。

软件遭破坏性攻击（包括严重病毒）时要将系统停止运行。

3.公室负责人员应在10分钟内赶到现场，首先将被攻击（或病毒感染）的网站服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，并同时向信息安全领导小组通报情况。

4.办公室负责网站恢复与重建被攻击或被破坏的系统，恢复系统数据，并及时追查非法信息来源。

主机受到病毒感染时，还应立即告知办公室帮助做好清查补救工作。

5.事态严重的，立即向信息安全领导小组组长报告，并根据指示向上级或公安部门报警。

网络信息安全应急预案（精选篇2）一、总则1、编制目的为提高我校处理网络与信息安全突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保我校校园网络重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减轻网络信息安全突发事件的危害，保护师生权益，维护正常社会秩序、教学秩序，促进学校的和谐发展。

2、编制依据根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等有关法规、规定，制定本预案。

网络与信息安全应急处置组织架构图

流程一攻击类事件应急处理流程（一）网站、网页出现不恰当言论时的紧急处置措施1、网站由办公室的具体负责人员随时密切监视信息内容。

2、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即及时的采取删除等处理措施。

3、技术人员应在接到通知后作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。

4、网站维护员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。

5、网站维护员工作人员应立即追查非法信息来源。

6、将有关情况部门领导汇报有关情况。

7、如认为情况严重，应及时向有关上级机关和公安部门报警。

（二）黑客攻击时的紧急处置措施1、当有关负责人员网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向网站管理员通报情况。

2、网站管理员应尽快赶到现场，并首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场。

3、网络管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。

4、网站管理员协同有关部门共同追查非法信息来源。

5、如认为情况严重，则立即向公安部门或上级机关报警。

（三）病毒安全紧急处置措施1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。

2、对该设备的硬盘进行数据备份。

3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

4、如发现反病毒软件无法清楚该病毒，应立即向办公室报告。

5、网站管理员在接到通报后，应在尽快赶到现场。

6、经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，同时立即向校办公室报告，并迅速联系有关厂商研究解决。

7、如认为情况极为严重，应立即向公安部门或上级机关报告。

网站应急预案-网站安全方案

前言:网站安全是指出于防止网站受到外来电脑入侵者对其网站进行挂马，篡改网页等行为而做出一系列的防御工作。

由于一个网站设计者更多地考虑满足用户应用，如何实现业务。

很少考虑网站应用开发过程中所存在的漏洞,这些漏洞在不关注安全代码设计的人员眼里几乎不可见，大多数网站设计开发者、网站维护人员对网站攻防技术的了解甚少；在正常使用过程中，即便存在安全漏洞,正常的使用者并不会察觉.一、网络与信息安全组织机构我办网络与信息安全领导小组,组长：副组长:网络管理员:网络安全员:网站维护和更新：二、应急处置措施（一）网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施1、网站、网页由办公室的具体负责人员随时密切监视信息内容。

每天早、中、晚三次不少于一小时。

2、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向信息安全组组长通报情况;情况紧急的应先及时采取删除等处理措施,再按程序报告.3、信息安全组具体负责的技术人员应在接到通知后十分钟内赶到现场,作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用.4、网站维护员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。

5、网站维护员工作人员应立即追查非法信息来源。

6、工作人员会商后，将有关情况向安全领导小组领导汇报有关情况。

7、安全领导小组召开安全领导小组会议,如认为情况严重,应及时向有关上级机关和公安部门报警。

(二）黑客攻击时的紧急处置措施1、当有关负责人员网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即向网络安全员通报情况。

2、网络安全员应在十分钟内赶到现场，并首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场,同时向信息安全领导小组副组长汇报情况。

3、网络安全员和网络管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。

4、网络安全员协同有关部门共同追查非法信息来源。

5、安全领导小组会商后,如认为情况严重,则立即向公安部门或上级机关报警。

（三）病毒安全紧急处置措施1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来.2、对该设备的硬盘进行数据备份.3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理,同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。