综合部(办公室)人员转正试题

综合部人员转正试题

姓名：日期：得分：

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（）

A．接通电源可立即复印操作

B．选定复印纸后要抖松消除静电

C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸

D．复印完毕应取下复印品和原稿

2、综合部工作必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（）A．善于同他人合作，密切配合，步调一致

B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

C．配备综合部人员时遵从异质结合的原则

D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

3、综合部工作的基本任务是（）

A. 文件管理

B. 财务管理

C. 信息处理

D. 数据统计

4、化解矛盾体现了综合部的（）

A. 指导职能

B. 协调职能

C. 监督职能

D. 参谋咨询职能

5、请示、报告属于（）

A. 平行信息

B. 上行信息

C. 下行信息

D. 非正式信息

6、在接打电话时，正确的做法是（）。

A．电话铃响一声就应接听

B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C．接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

D．替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

7、未经授权或批准，不得对外提供公司的密级文件和尚未公开的经营状况、财务数据、（）、客户资料、合同文件等。（）

A、图表资料

B、学习资料

C、公司简介

D、工作职责

8、印章要盖在年月日的（），上沿不压正文，下沿略压年月日。

A、上方

B、中方

C、中上方

D、下方

9、传真机的使用哪一项是不对的？（）。

A．发送前检查原稿质量

B．随时随地可向对方发送

C．不宜发送私人文本

D．不宜发送保密文本

10、以下哪些不是综合部在管理办公用品时的职责？（）。

A．订购 B．制造 C．分配 D．储备

11、以下关于订购和储备办公室用品的行为中，哪一项是不适宜的？（）

A.保留一份请购单，收到货时一一核对确认

B.让员工随意领取办公用品

C.通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度

D.用库存一览表来储备办公用品

12、以下工作顺序中，哪一项是正确的？（）。

A．没有任何设想就应着手从事该项工作

B．应具有适当的判断情况、机智应对的应变能力

C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行

D．上司所指示的工作如果自认为不合适，可以不实施

13、按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（）。

A. 先将工作以重要程度为标准分类

B．其次以紧急程度为标准分类

C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

D．可以按照文员自己的习惯进行工作

14、以下关于握手的礼节，不正确的是（）。

A．上级先伸手后，下级才能相握

B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C．双方有很多人时，可以交叉握手

D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好

15、会议管理和服务是综合部的一项重要职责，在会议开始前和进行过程中，以下哪项活动是不恰当的？（）。

A．协助会议签到

B．分发会议资料

C．作会议记录时离开会议室接听电话

D．暂时保管与会者的物品

16、以下关于合理安排工作时间的说法，哪一个是不正确的？（）。A．做好工作记录，把想做或需要做的事情写下来

B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿

D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

17．社交场合很讲究次序礼仪，一般（）。

A. 以右为次 B．以右为尊 C．以后为次 D．以左为尊

18、以下哪点不是办公室事务管理的特征？（）。

A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性

19、劳动合同的内容应包括以下几个方面：（）

①工作内容②劳动保护和劳动条件③劳动报酬④劳动纪律⑤劳动合同期限⑥劳动合同终止条件⑦违反劳动合同的责任

A．①③⑤ B. ①②③⑤ C. ①②③⑤⑥ D.以上全是

20、在2万多字的文档中，有多处错将“综合部”写为“办公室”，为更正这些错误，最方便的办法是（）

A、逐一查找错词，然后改正

B、将文档输入改为改写方式进行修改

C、先打印出来校对后再修改

D、用替换命令直接修改

二、判断题（每题2分，共20分）

1．在传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（）

2．受到直属上司以外的工作安排时，如果是自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（）

3．口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。（）

4.要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（）

5. 综合部开出的介绍信或委托书的正本和存根必须一致，可以出具空白介绍信或委托书。（）

6.对于来访者，无论是何人，都应以微笑礼貌地表示欢迎，了解来访者的身份，来访目的和具体要求，回答他们的咨询，解决他们的问题。（）

7.能调整页面大小的命令在“文件”菜单中“页面设置”命令中的“纸张大小”选项卡。（）

8. 你接听重要电话时，突然线路中断，这时应该等下次对方在打电话过来时在继续。（）

9. 在传达公司领导的重要指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。（）

10.综合部员工必须管理好自己的时间，每天把工作安排得超出工作时间，给自己工作压力。（）

三、简答（每题10分，共40分）

1.公文的种类有哪些？