社区百事通项目介绍

置顶帖：社区服务电话及周边便民电话，可以直接点击拨号哦
翠苑社区物 业维修 沃尔玛外婆家 订餐
社区百事通项目亮点分析
只需接通社区总机，即可帮您服务到家 满足您正常生活、突发状况等情况下的 高要求
操作简便 功能强大
支持手机、网站，及基于3G智能信息机 既服务普通居民，更针对老人、孩子 等特殊人群提供更周到的服务。
社区总机—应急小助手使用案例
老爸，我给你在社区总机里设 置了应急小助手，遇到紧急情 况，你拨通社区总机，按#号键 就可以了！可以一键呼叫我、 邻居的王伯伯、社区的电话， 先接通谁，谁就会来帮助你了
呼叫社区
老人拨通社区 总机按#号键求 助
社区总机—亲情小助手日程提醒
每天忙忙碌碌，对老人的关心确实太少了。现在好了 ，有了亲情小助手，我可以把想要提醒和关心的事情 提前设置好，时间一到，就会自动呼到家里的电话上 。我工作起来也没有后顾之忧了！
社区百事通系统是依托社区，以智能ivr技术、虚拟网技术、定 位技术、互联网技术为基础、为社区用户提供便利化、精细化、 区域化服务的应用平台。
和谐家庭
和谐社区
便利生活
和谐社会，社区先行！
目录
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项目背景
项目介绍 系统实现 业务建议 易新优势
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社区百事通项目功能
亲情日程提醒、一键家庭 会议、语音留言等功能、 亲情定位、家庭电话本
家庭生活安全化邻里关系和谐化的需求：
项目背景
成熟社区的标志不再是周边有多少商家，而转变为能
为居民提供怎样的社区信息服务，社区服务是否能满 足居民衣、食、住、行各方面需求，能否为居民创建 放心，安全，便利的消费环境。能否为居民提供真正 全面、便捷、优质社区服务。
社区生活信息化的需求
项目背景
年轻人和工作人群，都有自己的交际圈，但是他们最
自主知识产权的ivr 呼叫中心平台
优势 领域
最早提出语 音社区概念 并成功运营 电话开心网 语音社区
3G终端 系列平台
广州易新通信技术有限公司
定位服务（老人篇）
您还可以 上网用查 询密码查 询呦！
老人现在在哪 呀？……不想了,小 助手”发条短信查 一下吧。
您好，您查询的对象目 前在翠苑四区附近，请 勿牵挂【社区百事通】
定位服务—少儿篇
您还可以 上网用查 询密码查 询呦！
孩子跑哪玩去了？找 不着！着急呀！不用 急用“定位小助手” 发条短信查一下吧。
牵挂的人却在社区里。孕妇、老人、孩子。一部家庭 固定电话解决不仅是沟通的问题，更会给人一种安定 感。如何利用固定电话先天的位置优势、无辐射优势， 让固定电话成为社区生活的一个重要介质，并通过这 个介质，延展推广运营商的其他产品服务，是目前亟 待解决的问题
运营商竞争的蓝海，固定电话保有的主阵地
项目定义
开通方式： 建议所有固定电话默认开通社区百事通业务！
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项目背景
项目介绍 系统实现 业务建议 易新优势
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易新优势
1、成熟的运营和技术团队 本公司“电话开心网”团队在社区功能的 开发、运营、管理上有丰富的经验，“电 话开心网”社区功能上线半年有余，取得 了良好的效果，为“开心社区”业务的开 发、运营与管理提供了参考的典范。 2、完善的系统开发、支撑和扩展能力 从系统支持平台到WEB、WEB到平台的双 向互动功能在电话开心网上已经有了充分 的应用，而该功能是实现社区的关键功能 之一。 本系统采用的分布式设计方式，支持开放 性业务应用，未来功能扩展能力也非常强。 3、本地化、精细化的服务体系 目前，本公司在浙江有一个30多个人服务 团队，包含运营、策划、技术支撑、客服 等部门，已经成功运营电话开心网业务一 年有余，熟悉浙江本地市场，完全有能力 为本地业务提供足够的支撑。
建议采取600+四位电话尾号的方式实现小区虚拟网。或者采用小区门牌号码的方式进行虚拟号编 制 例如用户为8幢3单元101，那么虚拟号位：083101. 直接缩位拨号，正常拨号时再按0号键呼出，用户感觉自己的电话成了分机。感知不好！
媒体报道—仅提供功能是不够的
点评：功能和资费很重要，但更重要的服务，如何通过产品和服 务，让社区用户真正互动起来才是社区百事通需要做的事情！
互助小助手吧，小区里 也藏龙卧虎呢
家里的新装修一 些旧的家具有人 要吗，让互助小 助手帮我送出去 吧
社区总机—团购小助手
网上的团购很多事商家自己组织的，然后找个托来组织团购，社区论坛里进行 团购信息发布。有着地域上的先天优势。社区的常驻人群也是对价格最敏感的 群体。因此设置团购小助手，可以为用户带来实实在在的实惠！
便利生活
立足社区居民对衣食住 行全方位资讯需求，为用 户优选周边商家，为用户 提供一键接通服务。
和谐家庭
社区百事通
社区总机、社区虚拟网、社区 团购、邻里互助
和谐社区
社区百事通项目产品构成
社区 语音门户 社区总机为用户提供一键转接、聊天、团购、日 程提醒、亲情留言、一键求助等服务
社区 虚拟网
社区用户之间按照600+电话号码4位尾号的方 式实现小区虚拟网内免费通话
方式多样 用户群广
社区百事通系统基于强大的功能，使用多样化的信息手段，通过最简便的操作，服务最广 泛的社区居民。
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项目背景
项目介绍 系统实现 业务建议 易新优势
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社区百事通系统网络拓扑图
社区百事通项目建设步骤
建设 步骤
一期
二期
三期
建设小区虚拟网！ 构建社区总机平台。
整合社区及周边信息服 务 充分调动社区居民、社 区周边商家等资源，通 过WEB网站及社区总机， 为社区居民提供 团购、商家优惠、旅游 资讯，社区活动等更丰 富的社区信息。
姐妹们，谁想去团购奶
奶粉又涨 价了，唉 ！到社区 论坛里求 助一下团 购小助手 吧！
粉啊，明天晚上8点大家 一起到社区聊天室聊一
聊。然后一起去砍价啊
！
社区总机—便民小助手
我家水管坏 了，物业的 电话又记不 住。现在好 了，可以找 便民小助手 了
我们马 上派人 上门服 务！
便民小助手
便民小助手里面，设定社区号码本，社区用户可以进行一键拨号。 另外整合社区周边的信息服务，为用户提供一站式的社区信息服务
家庭终端： 终端 普通的终端固定电话 带有一键进入社区总机的百事通话机。 便携终端 设定一键进入社区总机的老人机。 设定一键进入社区总机的儿童机
从居民切 身利益出 发，提供 基于终端 、语音和 互联网的 多样化社 区服务
服务内容详解——小区虚拟网
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
虚拟网以小区为单位，所有 小区内的中国电信用户都可 以免费加入小区虚拟网。小 区内用户间免费通话，凡是 加入小区虚拟网的用户，拨 打社区总机也是免费的。
社区总机—邻里互助小助手
社区的和谐首先是人际的和谐，人际和谐往往是通过互助达成的。所谓“远亲不 如近邻”就是表达的这个意思。邻里互助小助手，通过发布互助信息，让用户可 以就近免费得到帮助，从而达到和谐邻里关系的目的。
家里的电脑老出问题， 电脑公司来了几次没修 好，还是求助一下邻里
想全家出去玩几天， 小助手能帮我找个好 心的邻居帮我照看几 天小猫咪吗！
社区百事通项目介绍
广州易新通信技术有限公司
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项目背景
项目介绍 系统实现 业务建议 易新优势
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项目背景
随着人口老龄化的发展进程，越来越多的空巢老人面临生活孤 独、求助无援、看病不便的困境； 一次次威胁校园儿童安全的案件，使如何保障儿童安全，提高 家长对孩子的管控能力，成为全社会的议题； 城市化进程当中，人与人之间关系的疏离，使得人们虽然身居 闹市，但是却面临越来越孤独的尴尬境地，虽然对门居住却不 相识的邻里关系令人心寒。
实现社区内，老人和孩 子的定位服务。
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项目背景
项目介绍 系统实现 业务建议 易新优势
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社区百事通业务建议

建立全省统一的社区百事通服务系统，单点接入，分区运营，为全省 的居民群体、现代家庭、社区、物业和服务企业提供便捷、多样化的 社区信息服务系统。
业务推广
定制终端营业厅默认开通一键接入； 接洽开发商、物业公司、居委会，通过他们的渠道告知用户； 报纸、电视、户外LED广告； 社区地面推广，发传单、举行讲座； 对老人、儿童、家庭主妇针对性活动营销。
您好，您的孩子 现在在XX社区公 园【社区百事通】
孩子身上的 儿童机也可 以接电话的， 给孩子打个 电话问一下 吧。
便民生活—网站合作推广
与19楼、搜房网等网站的业主论坛合作，建议在每个社区论坛 的置顶帖里面，设置一个社区便民热线和社区周边信息服务的 帖子。版主可以把相关的服务机构，设置网上免费点击拨号。 用户登录到论坛，就可以在这个帖子里面查询，社区的服务机 构，并直接进行点击拨号，呼叫相关的服务机构。
9:00 老妈，饭后别忘了 吃降压药
16:30 老爸老妈 带汪汪出去散会步吧！ 13:30 老爸，睡会午 觉吧!
社区总机—亲情小助手家庭电话本
老爸老妈记性不好，每次打电话都要拿着小本子查来 查去。现在有了亲情小助手的家庭号码本，我只要把 号码录入进去，老妈老爸就可以一键拨号了！
您好，我是您的亲情 小助手，找小乖请按 1，小乖媳妇请按2 ， 小乖姐姐请按3。您 下次进来直接按个按 编号就可以打他们的 电话了，记不住的话 可以拨0查询哦 现在电信的服务 太好了，这都帮 我们老人想到了！
服务详解—社区总机
用户拨打社区总机，系统根据来电所属社区，自动接入到该社区的语 音门户。
建议拨号方式为：#114 便 民 小 助 手 邻 里 聊 天 室 团 购 小 助 手 亲 情 小 助 手 应 急 小 助 手
邻里 互助 小助 手
社区总机
更加人性化的引导语设置“尊敬的用户您好，我是您 的社区小助手，需要我为您提供哪些服务呢？ 用户可按照自己的需求定制个性化的社区总机菜单。