如何减少判断与决策失误

如何减少判断与决策失误

一次次正确的决策，让你的人生逐步走上巅峰;而只要有一次失败的决策，就有可能让你的人生跌入谷底。

判断是一个过程,你通过它形成看法、得出结论以及对事件和人做出评论性评估。你常常在没有提示的情况下,自发地做出判断。决策是在备选项之间做出选择,选择和拒绝可用的选项的过程。判断和决策是两个相关的过程。例如,在一个聚会上,你可能遇见某个人,在简短的谈话和一起跳过舞之后,你判断这个人聪明、有趣、诚实和真诚。然后,你可能决定在聚会上花大部分的时间和这个人在一起,并且决定下周末安排一次约会。决策更紧密地与行为动作联结在一起。现在让我们看下心理学家们对两种类型思维的研究。人类的决策与判断，是很容易受到知觉、记忆、情境、问题、直觉、社会性影响的，

一、启发法与决策

在现实生活情形中，你不得不迅速做出一些判断，你没有时间-也没有足够的信息-我们的判断依赖于启发法，而不是正规的分析法（SWOT，各项打分，看权重积分总和）。常用的启发法有三种：可用性，代表性和锚定法。

可用性启发法

可用性启发法：你让你的判断给予记忆中易于使用的信息。这个启发法有意义,因为许多时来自记忆的可用的信息将导致精确的判断。例如,如果你认为与乘风滑翔相比,保龄球是一种危险性较小的运动,第么,可用性正在很好地帮你的忙。只有在两种场合下会出现麻烦: (1)记忆过程产生了一种带有偏向的信息样本; (2)你储存在记忆中的信息不精确。

影响1：记忆偏差

记忆偏差是记忆中信息不精确一种。人们常常误认为，记忆是在过去发生的时候，就被存进人类的大脑中去了。而心理学家告诉我们，记忆是我们在提取它的时候才建立起来的。

英国有两名心理学，他们在剑桥心理学会的一次会议中，秘密记录了当时的一次讨论。二周后，这两位心理学家联系那些参加过讨论的人，请求他们回忆并写下他们上次讨论的内容。但他们将这些回答与会议记录核对时，回答者省略了90%以上的内容。

因此，就算是那些最富有经验的决策者，都很有可能存在记忆偏差。

所以，我们对于过于的记忆，是现在对于过去的想象和回忆。--这显然，并不是十分的准确和靠谱。这也就是在法庭上，虽然证人的供词重要，但也要有实际的、实物的证据，才能算举例。要不然，做伪证的成本，就太低了。

如何避免记忆偏差呢，对于重要的决策，做好录音和详细文字记录

影响2：心情影响记忆的可用性

研究表明，与心情一致的记忆的可用性更容易被唤醒勇于做判断。即,处于快乐心情的被试更容易回忆起令人快乐的事件。此外,那些令人快乐的事件的可用性,也导致被试判断将来会发生更多令人快乐的事件和更少令人不快的事件(MacleadCampbell, 1992)。判断很容易受易于从记忆中提取(无论什么原因)的信息的影响。你应该明白这一点对你日常生活的含义。如果你正在美你未来的一些重要的判断,那么,你应该考虑心情对可用信息的影响。更一般地说,当到了需要做重要判断的时候,你可以问问你自己: “我现在的心情是否会影响来自记忆的某

些信息？“。比如，在民政局办理离婚手续的工作人员，经常碰见大吵大闹要离婚，在工作人员那里，把八辈子前不好事都抖出来，把对方人品从头骂到尾，让工作人员看起来觉得他们的判断很有道理，是要离婚。可有经验的工作人员，都会让他们隔天再来，很妙的事，很多人隔天就不来了。这里头很大一部分，就是人生气的时候，满脑子都是对方不好的一面。这就是记忆过程产生了一种带有偏向的信息。

代表性启发

做判断时,你假设如果一个东西具有某范畴成员的典型特点,那么,它实上是那个范畴的成员。这种启发法对你来说并不陌生,因为它抓住了这样的思想(即人们利用过去的信息来对当前类似的情形进行判断)那是归纳推理的本质。在大多数情况下--只要你对相匹配的特征和范畴拥有没有偏见的观念-沿着相似性的路线做判断将会是非常合理的。这样,如果你正在决定是否开始一项像乘风滑翔这样的新活动，那么，确定这种运动多么能代表你以前喜爱的活动这个范畴就是有意义的。

影响3：代表性启发失败

然而,当代表性使得你忽视其他类型的相关信息时,它就会让你误入歧途(Kabnemn & Tversky, 1973)。比如，我们知道高质量产品一般价格不菲，因此，如果某个产品很贵，我们会推断出它的质量很好。所以，如果我看见货架上摆着两瓶葡萄酒，其中一瓶价格略高，我会马上得出它的质量更好的结论。我在已知的众多特点（如葡萄的种类、制造商的声望、葡萄园的名气、葡萄的生长地域）中，选择了一个特点（价格）来做出我的判断。但是，大多数精明的消费者都知道，高昂的价格并不总是意味着高质量。

锚定法

锚定启发法，从一个起始指开始做不充分的调整—或者向上，或者向下。换句话说,你的判断过分稳固地“锚定"在最初的猜测上。当最初的估计由与手头的判断真正有关的值所构成时,锚的使用并不会造成什么损失。

影响4：初始锚定偏差较大

然而,甚至当这不信息明显只有很小的用途或根本没有用时,人们仍然显示出很强的受锚影响的倾向。

二、决策心理学

影响5：问题框架影响决策

问题和情境的情况类似，也会受到顺序和设问的框架影响。不同的问题提问顺序和设计框架，会得到不同的答案。

假如你面临着以下选择:

选择A:100%的概率会失去50美元;

选择B:25%的概率会失去200美元，75%的概率会什么也不输掉。

你会选择哪一个答案?

80%的人会选择答案B 。

当面临损失时，很多人属于风险偏好，愿意冒更大的风险去承受更大的损失，而不愿意失去明确的损失。

但如果大家仔细想想，如果情况真的是这样，保险公司就没有生意可做了。

保险行业的运营逻辑，就是人们愿意承担一定的损失(保险费)，去避免更大的不确定的损失。

但问题如果变成，这个确定的50美元损失，会避免带来200美元的损失时。人们的选择，就发生了变化。

65%的人，选择了答案A。

此例，充分的说明了，如何设计问题，会影响人们选择答案的决策。

在日常生活中，在影响我们的决策与判断。那么，如何让我们决策与判断更趋于理性，从而避免决策失误呢?

因此，在做重要决策时，你可以问自己，“如果我被要求拒绝而不是选定一个选项，我的选择会有怎样的变化？”，如果你发现你最喜欢的也是你第一拒绝的候选项，你就会发现