毕业作业完整版。中国联合网络通信有限公司实习报告

X X学院

毕业作业

作业形式：实习报告

作业题目：

姓名：

学号：

所在系：经济与管理系专业：

年(班)级：

学制：全日制三年指导教师：

完成日期：

XX职业技术学院毕业作业成绩评定表

中期检查表

检查日期：2012 年4 月20 日

1、毕业作业任务书由指导教师编写，一式三份。一份下达给学生，一份由指导教师保存,

一份交系教学部门存档。

2. 学生应在教师指导下,根据本任务书的要求制定具体实施计划,并积极完成任务。

3. 作业课题内容如有变动,需经指导教师、系毕业作业领导小组同意

中国联合网络通信有限公司实习报告

摘要：

为了提高自己各方面的能力和素质，适应社会的发展，更好的融入社会,我参加了本次的实习。毕业实习不仅可以使我们在实践过程接触与专业相关的实际工作，了解未来就业工作环境；还可以使我们各方面的能力有所增强。本次选择该公司销售岗位实习，主要是想在实践中检测不足之处。其实我觉得选择做什么工作没那么重要，最主要的是自己能够对这份工作有兴趣，并且能在实践中学到一些终身受用的东西。可以说，实习是我跨进职场生涯的第一步！

中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营GSM和WCDMA 制式移动网络业务，固网宽带业务，宽带移动互联网业务。为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼。2012年中国联通全面启动“光网世界·沃宽天下”工程。

对于初踏入社会的大学生来说，社会上的一切都好陌生，对于自己即将在社会上扮演什么角色，毫无头绪。我知道现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高端人才是必不可少的，没实践工作的人才是无处可用的。融入社会，了解社会，在实践中发现不足，不断提升自我对自己的将来是非常有帮助的。

在该公司，我选择的实习岗位是导购员，实习内容主要包括三个方面：

（1）介绍联通产品、价格各方面的知识以供顾客购买，达成顾客满意。

（2）熟悉作为一名合格现代导购员所必备的知识；

（3）了解如何做好推销工作，进一步走向管理方面的工作。

经过五个月的联通导购员实习磨练，不得不让我更深切地体会到工作的不易。作为应届毕业生的我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港。大学

的三年学习生涯让我们有了一次初涉社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实习我们就是在学走路。当然在学的路上会摔跤、哭泣，但现在我都挺过去了，回头看看一路上留下的足迹，这次实习还是蛮有意义与必要的。

接到了中国联通华安分公司的培训电话，心情由此而安定下来。刚进公司时，主管就告诉我，联通公司的经营理念就是全民销售。所以不管我们所任的是什么职位，工作就是引导客户使用联通的各项产品。然而从培训中我了解到中国联通是中国唯一一家在香港、纽约和上海上市的国有电信运营企业，作为电信行业的后起之秀，它向世界大声宣告自己“创新改变世界”的企业文化，同时它也在为“让一切自由连通”的使命不断奋斗!引进WCDMA制式、开发3G网络、新势力校园套餐等都体现了其创新精神，这是值得我们大学生去认真学习的。在这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久很久以前的事了，那些数字在无声诉说着我的收获，我在不知不觉中增长了自己的阅历，锻炼了自己的能力。我相信过程就是结果，只要我用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

从这几个月的实习过程中我深刻的感受到自身的局限与不足之处：

(1) 由于对联通接触少、导购初期无法对联通各方面的性能进行辨别，以至于销售时候错乱。

(2) 对电信的性质不熟悉。

(3)做事过于急功近利，导致欲速则不达。

在联通公司实习中加深了我对先进的企业经营管理经验的认识：

1.企业管理制度清晰明了。

2.合理的为下属员工制定明确的工作目标，供下属员工合理的分配任务。

3.全业务经营，以营业厅为核心，进行渠道整合，对顾客进行立体化全业务营销。

4.联通公司通过连锁化运营，提高效率和效益，提升品牌效应

5.联通公司建设营业厅运营管理系统和评估提升系统，提高营业厅管理效率和效益、营业厅人员配置、营业流程进行标准化管理，提升效率，为连锁化奠定基础。

6.以全业务运营的业务融合使得体验营销成为业务推广的主要方式，同时，3G业务衍生出新的行业产业和产品，通过电子化体验方式有效推向市场，实现服务提升产能突破效益最大化。

在实习过程中不仅让我对实习单位先进的企业经营管理经验有了新的认识，在经营管理方面存在的问题也有了些了解。比如，可以深化体验式营销模式。逐步为营业厅配置多款主流演示手机，包括iphone、V880等，为顾客演示手机的功能作用，加强体验营销能力。将现行的3G的政策与热销机型应用整合成册，作为日常营销手册提供给我们这些营业员方便于给顾客介绍。另外需要进一步提升营业厅营销能力。可以全面推行业务包干激励，开展“WO领先锋”网格营销，评选最佳导购，营业员通过竞赛营造学习氛围，促进岗位技能提升。

市场营销专业是很多综合性大学必开的一个专业，也是很多大学生喜欢的一个专业，主要的课程包括管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理等。市场营销课程的理论学习足够充足，但课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开始去的时候，还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸好有其他工作人员的耐心帮助，让我在实际操作中掌握了很多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。建议学校在实践的安排上可给予多一点。为了便于学生的校内模拟实习，可以购置相关专业的软件。一般的软件构造了一个完整的企业营销环境，模拟不同的产业环境中多个企业生产不同的商品相互竞争。学生可分成小组，扮演企业的市场营销部门的负责人，为企业营销部门制定相应的营销决策，以保证企业的正常运作及利润最大化。通过系统计算出结果，每组学生将看到自己的决策给企业及整个市场带来的后果，并可在以后的决策中不断的进行营销策略调整，最终达到预期的目标。

通过实践我深深体会到在销售工作中我们必须具备吃苦耐劳，坚持不懈，学