第二季度优质护理服务会议记录
护理质量管理委员会会议记要_第二季度
大理市第二人民医院护理质量管理委员会议记录
时间：2015年6月16日14时30分
地点：医院小会议室
参加人员:秦海平副院长、医院护理质量管理委
员会全体成员（见签到表）
会议内容:
一、通报第一季度护理质量检查情况，并对存在
问题进行原因分析，提出整改措施。
（详细内容
附后）
二、通报护理部上半年护理工作总结及下半年工
作计划。
（详细内容附后）
三、通报第一度护理缺陷（差错）情况，并对存
在问题进行原因分析，提出整改措施。
（详细内容附后）
秦海平副院长作指示：
今天召开护理质量委员会全体成员会议，刚才护理
部刘主任对上半年工作进行了总结，对下半年工作进行
了部署。
护理部工作
在医院工作中做的
还是很好的，这与各
位护士长的努力分
不开的。
但是对存在
的问题我们也应引
起重视，努力进行整改。
就此我提几点希望：
1、继续加强核心制度的学习：各科室要组织学
习护理部制定的各项护理核心制度，学习后加强考
核。
2、继续加强护理三基理论和技能培训，苦练基本功，不断提高自己的业务水平。
3、继续深入开展优质护理服务，一切为了病人，使病人满意。
4、提高护理安全意识，杜绝一切差错发生，确保全年无重大的差错发生。
护理部
2015年6月16日。
第二季度优质护理服务会议记录
第二季度优质护理服务会议记录优质护理服务会议会议时间：2015年06月22日主持人：XXX院长会议地点：XXX记录员：XXX参加会议人员签到：会议内容：XXX院长在会上发言，指出优质护理服务存在的问题和持续改进的问题。
首先，存在问题和缺陷：1.部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。
2.护士的基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。
3.护理技术操作水平需加强培训，因为我们科室新护士较多，各种护理操作均有待提高。
4.护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。
5.个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。
6.基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。
7.健康教育方面，部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的从性。
8.一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。
9.巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。
接下来，XXX院长提出了改进措施：1.组织全体护士深入研究优质护理服务的相关内容，让大家转变观念，加强认识。
2.组织大家进行专科知识的系统化研究，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。
3.加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功建立研究型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。
4.进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。
5.指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系。
6.端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理。
反复组织大家研究优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。
护理人员会议记录
护理人员会议记录会议日期：XXXX年XX月XX日会议地点：医院会议室与会人员：全体护理人员会议记录：一、开场致辞今天的会议旨在总结过去一段时间的工作，分享经验，提升护理服务质量。
在此，感谢各位护理人员的辛勤付出，让我们共同为病患提供更优质的护理服务。
二、工作总结1. 病患护理情况在过去的一段时间里，全体护理人员积极履行职责，病患满意度持续提高。
特别在疫情防控方面，我们的护理团队展现了极高的专业素养和团队协作能力。
在全体人员的共同努力下，病区管理有序，病患康复情况良好。
2. 培训与学习本季度，我们组织了多次护理技能培训和专业知识讲座，提升了护理团队的专业水平。
同时，鼓励护理人员参加外部培训和学习，提升个人能力。
3. 护理人员情况近期，有几位护理人员离职，也有新加入的同事。
在此，欢迎新同事的加入，同时感谢离任同事的付出。
我们会为新同事提供全面的培训和指导，确保他们尽快融入团队。
三、问题与挑战1. 工作压力问题近期，部分护理人员反映工作压力较大。
为此，我们将优化排班制度，合理安排工作与休息时间，确保护理人员身心健康。
2. 沟通协作问题在团队协作中，沟通至关重要。
我们将加强内部沟通培训，提高团队协作效率。
四、未来工作计划1. 继续加强疫情防控工作，确保病患及医护人员的安全。
2. 开展更多培训和学习活动，提高护理服务质量。
3. 完善排班制度，关注护理人员身心健康。
4. 加强与其他科室的沟通与协作，形成良好的工作氛围。
五、结语与感谢最后，再次感谢大家的努力和付出。
希望在未来的工作中，我们能够齐心协力，为病患提供更优质的护理服务。
同时，祝愿大家身体健康，工作顺利！会议结束前，对本次会议记录进行了审阅和修改，确保内容的准确性和完整性。
如有遗漏或错误，请及时告知。
谢谢！。
2023年第二季度护理质量管理委员会会议纪要汇编三篇
2023年第二季度护理质量管理委员会会议纪要2023年6月29日下午13时，在九病区示教室召开了2023年度第二季度护理质量管理委员会会议。
会议由护理部主任马续威主持，金院长与全体委员参加了会议。
一、议题：1、护士节系列活动汇报。
2、手足口疫情应对、节假日值班护士自律性与工作规范。
3、综合服务中心的陪检预约工作。
4、二级医院巡查薄弱工作。
二、讨论要点：1、护士节系列活动圆满结束，取得优异成绩。
2、疫情安全与夜班及节假日值班工作状态。
3、综合服务中心的陪检预约流程、预约的注意事项。
4、二级医院巡查工作薄弱环节未持续改进落实不足。
三、讨论意见：1、院例会及护士长例会、院报表扬护士节获奖人员，对护士节活动进行总结。
2、加强年轻护士的培训，科内加强手足口技能的应急储备，重视护士评估与宣教，完善工作环节，护士长加强监督。
夜班及节假日值班工作质量需要持续改进，护士长重点监督落实环节工作，避免无人监督时质量松懈。
3、陪检预约工作自6月份实施，落实的不好，完全按照预约流程的有5例，强调各病房按照流程预约，提高陪检服务质量。
4、二级医院巡查注重痕迹管理，工作落实有记录，有持续改进。
四、护理安全公布：1、护理不良事件：3例。
2、药品彻查记录：无过期药品，近期失效药品已加强督查，加大关注力度。
3、无投诉及上访。
五、下单元工作重点：1、安全度过手足口疫情高峰期：监督技术操作规范、沟通评估规范、查房规范、巡视规范。
2、饱满精神状态迎检二级医院巡查。
3、落实继续教育培训与技术操作培训。
六、上单元决议内容反馈：1、孟晶、娄馨月取得市级技能大赛团体二等奖，娄馨月个人三等奖是全院护士的骄傲，九病区、八病区获得优质护理示范病房的优异成绩。
2、六月份在疫情来临前跟踪了九个病区的早处置、早查对工作，对查对环节、手卫生环节、无菌操作环节、沟通告知环节存在不足及时指出，并计入质控工作，复检后均有改进效果。
3、二级医院巡查落实痕迹管理仍有待完善，重点质量管理与会议总结分析体现质量持续改进内涵不足。
血透室优质护理会议记录范文
血透室优质护理会议记录范文会议时间：2021年x月x日会议地点：血透室会议室主持人：血透室护士长参会人员：血透室全体护士、相关职能部门负责人记录人：血透室护士小王一、会议开场护士长：大家好，欢迎参加本次血透室优质护理会议。
首先，我想对大家在过去一段时间内为血透室优质护理工作所付出的努力表示衷心的感谢。
本次会议的目的是总结前期优质护理工作的经验，分析存在的问题，并探讨下一步的工作计划。
接下来，让我们共同回顾一下血透室优质护理工作的开展情况。
二、工作回顾1. 护理团队建设过去的一年，血透室全体护士积极参与各类培训，提高业务水平。
通过开展新技术、新项目，提升护理服务质量。
同时，加强护理团队凝聚力，形成了一支团结协作、专业素质较高的护理团队。
2. 优化工作流程针对血透患者治疗过程中的关键环节，优化工作流程，确保患者安全。
例如，加强预约管理，合理安排患者就诊时间，提高治疗效率；完善术前、术后指导，提高患者自我管理能力。
3. 提高患者满意度的血透室全体护士始终以患者为中心，关注患者需求，提高患者满意度。
通过开展健康教育、心理疏导等个性化服务，缓解患者焦虑情绪，提高治疗依从性。
4. 质量控制与改进血透室严格执行各项质量控制措施，确保护理安全。
通过定期开展质量分析会，发现问题，制定整改措施，持续改进护理工作。
三、存在问题及原因分析1. 人力资源不足目前，血透室护理人员配备不足，导致工作压力较大。
部分护士加班加点，影响了工作质量。
2. 设备设施老化部分血透设备设施老化，影响治疗效果，亟需更新改造。
3. 患者教育不足部分患者对血透治疗的认识不足，导致治疗依从性较差。
需要加强患者教育，提高患者对治疗的信心。
四、下一步工作计划1. 加强人力资源建设积极争取医院支持，增加护理人员编制。
同时，优化排班制度，确保护士身心健康。
2. 更新设备设施积极向医院申请，更新血透设备设施，提高治疗效果。
3. 加强患者教育深入开展患者教育活动，提高患者对血透治疗的认识，增强治疗依从性。
护理质量与安全管理委员会会议记录
护理质量与安全管理委员会会议记录公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]第二季度护理质量与安全管理委员会会议记录一、对第二季度护理质量管理工作进行总结，并提出相应的改进措施：1、二级质控小组回收质控表时，未对各科存在问题的整改落实情况，再次进行认真检查，只是简单的将质控表收回，没有起到监督改进的作用。
要求各小组回收质控表时必须2人均到场，对整改落实情况逐项进行检查并双签名。
未改进的项目作为下次质控的重点。
2、二级质控工作中需协调的事项：①各质控组按照已分配好的检查项目进行质控，同一个质控小组不要将发现的同一问题记录于两个项目的质控单上。
②各科护士要对质控工作有正确的认识，当质控人员询问时要积极解答。
3、科室一级质控流于形式，未建立有效的改进、监督措施，很多问题反复出现。
要求科护士长根据科室具体情况制定一级质控方案，要有改进效果检查环节。
二、护理安全：①6月是全国的“安全教育月”，护理部对全院的护理工作进行了安全隐患排查，并在6月25日组织召开了安全隐患排查改进专题会议，将发现的护理隐患及安全整改措施记录发放至各科护士长，希望各位护士长能高度重视，针对自己科室存在的不安全因素，积极整改，并将此项工作作为7月份的工作重点。
②医生下达的医嘱，护士执行前必须进行核查，有疑问时必须核对清楚后执行。
发现有漏下医嘱时必须立即告知医生，特别是皮试医嘱，加强医护合作。
③治疗时对患者的核查不到位，没有查对腕带的意识。
各科护士长需加强要求，在进行各项诊疗操作前除了核对床头卡以外，必须核对腕带，识别患者的身份。
三、本季度共发生护理安全（不良）事件10起，其中护理差错3起，输液反应6起，输血反应1起，护理部已制定了相应的警示发至各科，请各护士长认真传达，加强对日常工作的监督指导。
四、3月14日我院手术科系启用了《手术病人术前、术后交接核对记录表》，自启用以来执行的一直不彻底，交接记录有空项漏交接、不完善。
第二季度优质护理服务工作会议记录
第二季度优质护理服务工作会议记录Final revision by standardization team on December 10, 2020.2016年第二季度优质护理服务工作会议记录时间：2016年6月20日地点：五楼会议室参站人员:唐院长李雪妮王慧宇强丽娟卢晓雯倪红娟刘小花主持人：李雪妮会议内容：李雪妮：随着优质护理服务活动的不断深入推进，我院护理工作取得了一定成效，护理人员紧紧用绕“优质护理服务示范工程” L1标，转变服务理念，端正服务态度，不断加强业务技能培训，提高自身素质，以病人为中心，创造主动服务、用心服务、感动服务，使患者满意度得到极大提高。
但与此同时，我们的工作也存在一定缺陷，在护理服务和护理技术操作程序上存在一些疏漏及不规范现象，还有待进一步改进。
唐院长：我院开展优质护理服务活动以来，虽然取得了一些成效，但是还有很多缺陷，现我总结如下：一. 成效1.活动期间患者及家属对护理服务满意度大大提高2•活动期间护理人员加强了病房的巡视，提高了基础护理质量，做到了无一例患者坠床事件发生。
3.活动期间加强了护士与患者的沟通及宣教，密切了护患关系，增强了患者的健康保健意识。
4•活动期间增强了护士的责任心及安全意识，杜绝了重大医疗护理差错事故的发生。
3•严格执行了基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施基础护理和专科护理，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。
二. 缺陷1.少部分低年资护士工作经验不足，自身知识贫乏，业务技能不强，予患者服务过程中缺乏有效沟通技巧，导致少数患者对其护理工作不满意。
2.部分较高年资护士平时养成经验主义习惯，给患者服务过程中操作不规范，查对欠仔细，存在安全隐患八3.极少数护I恳乏主动服务及创新服务意识，工作刻板，按部就班，缺乏活力。
三. 改进措施1.切实加强护理管理，夯实基础护理，规范护理行为，改善护理服务态度。
护理服务工作会议纪要
护理服务工作会议纪要作为一名护士应该知道自己的职责是什么。
下文是护理服务工作会议纪要，欢迎阅读!护理服务工作会议纪要一时间：20xx年x月x日地点：三楼会议室参加人员：优质护理服务领导小组成员主持人：会议内容：色林花：二甲复审工作已经进入全面准备阶段，今天会议的目的是组织大家共同学习二级复审中有关优质护理服务的条款，讨论在迎接二甲复审工作繁忙的形势下，如何保证优质护理服务持续改进。
一、优质护理服务作为核心条款，具体要求是：1.医院成立由“一把手”院长任组长的优质护理服务领导小组，医院各部门分工明确，有具体的工作职责或措施。
2.医院有可操作性的工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、相关政策、保障措施。
3.医院有各级关于护理管理人员和护理骨干(重点是新护士和专科岗位护士)培训的工作方案或计划。
4.有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。
5.对优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥80%，护士知晓率100%。
核心条款共5条，从条款要求来看，具体文字性的资料我们平时都及时进行了完善，目前的主要任务是按照计划组织培训，优质护理示范病房不仅要参加院内培训，组织科内常规培训，还要按计划组织示范病房的培训。
对于优质护理示范病房的目标、内涵、服务措施培训是一项长期的任务。
工作做了后要让医生、家属理解，尤其是对病人和家属，一定要做好宣教，满意度调查的结果不只是让病人、家属说这个科室服务比较好，还要让家属指导他所住的病区是示范病房，什么是示范病房?优质护理服务的目标及内涵。
通过病人及家属对我们的优质护理示范工程进行宣传，以此带动其他病房服务等质量的提高。
二、示范病房护士长发言：达楞高娃：这几年，从护理队伍上医院给与了一定的倾斜，但内科科常年工作量大、病人病情重，能否在今年招聘护理人员时再分给几名护士。
苏亚雅拉玛：刚开展示范病房时，各支持保障系统都很到位，近段时间可能由于共作量大，病房内灯、马桶等物品损坏后维修及时性不如以前，希望以后能够尽快处理。
2024第二季度优质护理服务会议记录
2024第二季度优质护理服务会议记录会议记录
日期：2024年第二季度
地点：公司会议室
与会人员：
1.护理服务部门负责人
2.护理服务团队成员
3.其他相关部门负责人（如医务部、行政部）
会议议程：
1.会议开场
护理服务部门负责人致辞，对与会人员表示感谢并介绍会议议程。
2.2024第二季度护理服务绩效回顾
护理服务部门负责人分享了2024年第二季度的护理服务绩效情况，包括护理服务的总体表现、满意度调查结果等。
对于表现出色的团队和个人进行了表彰，并对不足之处提出了改进意见。
3.优质护理服务的重要性和要求
护理服务部门负责人详细介绍了优质护理服务的重要性以及对护理团队的要求。
强调了对患者的关怀和尊重、专业化的护理知识和技能、良好的沟通能力等方面要求，并提出了2024年第二季度护理服务的目标。
4.护理服务改进计划
护理服务部门负责人和团队成员一起讨论了护理服务的改进计划。
从
护理程序的优化、培训计划的制定、设备的更新等方面进行了详细讨论，
并制定了明确的时间表和责任分工。
5.交流和经验分享
会议开展了交流和经验分享环节，各团队成员就自己在护理服务方面
的经验和成功案例进行了分享，并收集了其他团队成员的反馈和建议。
6.确定下一步工作计划
在会议的最后，确定了2024年第二季度护理服务的下一步工作计划。
包括每个团队的具体目标和行动计划，明确责任和时间节点，并确定监督
和评估的措施。
7.会议总结和闭幕
护理服务部门负责人总结了会议内容，并再次感谢与会人员的参与和
支持。
会议以此结束。
老年医学科优质护理研讨会会议记录
老年医学科优质护理研讨会会议记录老年医学科优质护理研讨会会议记录一、会议背景近年来，随着人口老龄化程度的不断加深，老年医学科的发展变得越来越重要。
老年患者的特殊需求和疾病模式使得老年医学科的护理工作显得尤为关键。
为了提高老年患者的生活质量，提供优质的护理服务，本次研讨会旨在分享各方面的经验和最佳实践，促进老年医学科护理水平的提升。
二、会议内容1. 主题演讲：探索老年医学科护理发展前景- 演讲人：李教授- 内容：a) 介绍老年医学科护理的定义和范围；b) 分析当前老年医学科护理面临的挑战和机遇；c) 探讨如何提高老年患者的生活质量和满意度；d) 提出未来发展方向和目标。
2. 分组讨论：跨专业合作与团队建设- 讨论主题：如何促进跨专业合作与团队建设，提高老年医学科护理质量。
- 分组讨论内容：a) 指导原则：明确各专业的职责和协作方式；b) 沟通与协作：建立有效的沟通渠道和团队合作机制；c) 人员培训：提供跨专业培训，增强团队成员的综合能力；d) 团队文化：营造积极向上的团队氛围，激励成员的工作热情。
3. 护理实践分享：老年患者常见疾病护理经验- 分享内容：a) 老年患者心血管疾病护理经验；b) 老年患者骨质疏松护理经验；c) 老年患者认知障碍护理经验；d) 老年患者失禁问题的解决方案。
4. 护理技术创新与应用- 内容：a) 护理技术创新的意义和必要性；b) 护理技术创新的现状和趋势；c) 护理技术在老年医学科中的应用案例；d) 探讨护理技术创新的发展方向和挑战。
5. 老年患者病例分析与讨论- 分析和讨论几个典型的老年患者病例，包括疾病诊断、治疗方案选择、护理措施等方面的问题。
通过共同分析和讨论，总结出最佳的护理实践。
6. 专题报告：老年医学科护理质量评估与提升- 报告内容：a) 老年医学科护理质量评估指标体系；b) 护理质量评估方法和工具；c) 技术手段在护理质量评估中的应用；d) 提高护理质量的策略和措施。
2023年优质护理工作会议记录
2023年优质护理工作会议记录1. 会议背景2023年的优质护理工作会议是一次重要的行业盛会，旨在围绕护理工作领域的最新发展和创新，促进护理工作质量的提升和全面发展。
这次会议是全球护理工作者、专家学者和相关机构的重要交流评台，旨在共同探讨未来护理工作的发展方向以及面临的挑战。
2. 会议内容2023年优质护理工作会议涵盖了多个领域的内容，包括但不限于： - 护理工作的发展趋势和前景分析- 护理技术与技能的创新与应用- 护理工作的质量管理与提升- 护理团队建设和人才培养- 护理伦理与权益保障3. 会议主题本次会议的主题围绕“优质护理工作”的理念展开，强调了护理工作者的使命与责任，探讨了如何提高护理工作的质量和有效性，推动护理工作朝着更加人性化、科学化、精细化的方向发展。
这一主题对于促进全球护理工作领域的良性发展具有重要意义。
4. 会议成果通过会议，与会者深入探讨了优质护理工作的核心价值和实践路径，在共享和交流中凝练出了许多具有实践指导意义的观点和共识。
会议还发布了一系列具有前瞻性和指导性的研究成果，为护理工作的发展提供了有力支撑。
5. 个人观点作为护理领域的专业人士，我对这次会议的召开和成果感到十分振奋。
优质护理工作是一个与人类生命和健康息息相关的重要领域，它不仅需要我们不断提升专业技能，更需要我们拥有敏锐的洞察力、温暖的关怀和高尚的职业道德。
希望通过这次会议，能够进一步激发全球护理工作者的使命感和责任感，推动护理工作朝着更加完善和高效的方向努力。
6. 总结与展望2023年的优质护理工作会议为护理领域的发展注入了新的活力和动力，各界专家学者和从业人员的共同努力必将推动护理工作质量的不断提升，为全球居民的健康保驾护航。
展望未来，我期待更多的创新成果和实践经验能够不断涌现，为护理工作注入更多的智慧和活力。
让我们共同期待，护理工作质量将迎来更加美好的明天。
以上为2023年优质护理工作会议记录，希望能够满足您对于深度和广度要求的文章撰写。
最新版护理质量与安全会议记录.doc
最新版护理质量与安全会议记录.doc 为进一步落实“以患者为中心”的服务理念，持续改进护理质量，提供优质护理服务，6月28日下午，北票市中心医院护理部组织召开了2020年第二季度护理质量与安全管理委员会会议。
会议由护理部主任薛亚萍主持，主管医院护理工作的业务副院长徐亚东及护理质量管理委员会全体委员近60人参加了会议。
此次会议主要内容是总结第二季度全院护理质量达标情况，分析讨论第二季度护理不良事件及第三季度护理工作安排。
会议首先由护理部各质控组组长汇报第二季度护理质量达标情况。
12个组分别在麻精高危及易混淆药品管理、护理安全及风险管理、护士分级分层及护理常规操作规程管理、护理核心制度、分级护理、优质护理服务与健康教育指导、急危重症患者护理、护理文书书写及临床路径管理、围手术期护理管理、急救药品物品仪器和应急管理、护理服务病房管理及基础护理、院感管理传染病管理职业病防护12个方面进行汇报。
汇报采用了大量的数据进行了深入分析，对第二季度检查中存在的问题进行了分析反馈，提出持续改进方案及第三季度工作重点。
护理部内科系护士长汤晓娟、外科系护士长于静、特殊科系护士长孙艳辉对分管科系护理质量进行了分析汇报。
第二季度科系主要改善项目是护理交接班制度的落实及特殊科系三甲评审项目的落实。
科系护士长通过每天深入临床一线检查并参加晨间扫床及交接班工作，将检查中发现的问题及时进行了反馈，并提出了改进措施，进一步提高了护理交接班的质量及三甲条款的落实；护理部护士长于颖、王守民分别对第二季度护理质控和培训方面存在的问题进行了总结汇报。
质控方面分别从质控记录本的书写、随手记、监管表总结、护理业务查房和疑难病例讨论、护理行政查房及护理不良事件追踪整改落实情况6个方面进行了总结分析，提出整改意见。
护理部护士长于颖对2020年上半年护理不良事件进行了详细的分析总结，就如何保障患者安全、全面落实患者安全目标提出了具体要求，要求各项护理措施落实到位，防止不良事件的发生。
优质护理工作领导小组会议记录资料
优质护理工作领导小组会议记录
时间
Xxx年x月xx日
地点
七楼会议室
参加
人员
xxxxx
主 题
优质护理服务工作推进会
主持人
xxx
会议内容：
一、xx院长：
xxx年xx月xxx日，我院接受了xx省护理质控中心一行4位专家对优质护理服务工作的督导检查，检查结束后诸位专家对我院的优质护理服务工作给予了中肯的评价和总结，提出亮点4条，问题5条，意见及建议4条，针对反馈结果,护理部已针对存在问题制定了整改计划，下来请xx同志将整改计划汇报一下，大家讨论。
二、由护理部反馈问题：
1、由于二胎放开，临床科室生二胎的护士大幅增加，产假6个月，已严重影响了科室排班，机动人员不足，人力调配工作很难协调。
2、产科反应产后康复科让产后病人到五楼做治疗，病房没有陪人，新生儿非常不安全。
3、护理部定期进行了满意度调查，病人和家属反映最大的问题是病房清洁卫生不到位、卫生间脏、走廊里垃圾很多，水箱上灰尘很厚。护工管理架空，无人考核，护士长说话不听，无法管理。
xx院长：1.针对病房提出的卫生问题，我们在六月初将护工交由保洁公司管理，但期间由于两名护工将我院起诉，官司没结案，我们与保洁公司的合同没签，护工管理就职责不明，架空了。现在是管理有保洁公司管，但工资还是医院发，所以暂时后勤科还要负起监管的责任，护士长们也要协助管理，进行考核，该扣的月末直接报财务科，保证病区的卫生。
xxx：关于护理部提到后勤物资供应要求下送问题，我们目前还无法做到。后勤科人力配备不足，库房又在加盖的六楼角落，没有电梯，实在没有办法。
xxx：今天药剂科龙科长没有参加会议，关于高危药品管理及急救药品目录修订的问题我下来给x科长沟通，尽快拿出解决方案。危急值的报告工作，我们医务科没有接到上级要求，暂时还没有开展。
第二季度优质护理服务会议记录完整版
第二季度优质护理服务会议记录完整版日期：XX年XX月XX日地点：XX会议室与会人员：XX（主持人）、XX（主管）、XX（护士长）、XX（护理员）会议内容：1.回顾上一季度的工作成果和问题：-优点：护理团队在提供优质护理服务方面取得了可喜的成绩，得到了患者的肯定和赞誉。
-问题：护理团队在繁忙的工作中有时候出现了部分细节疏忽的情况，如忽略患者的心理需求和病情的变化等。
2.制定下个季度的工作目标：-提高团队的专业技能水平，不断更新和学习新的护理知识和技术。
-加强团队沟通和协作，提高工作效率和患者的满意度。
-关注患者的心理需求，提供更加人性化和温暖的护理服务。
3.提出解决问题的措施：-提升专业技能：鼓励团队成员参加培训班、学术讲座、专业论坛等，提高专业能力和知识储备。
-加强沟通和协作：定期组织团队会议，提出问题和改进意见，分享工作经验和好的护理实践。
-关注心理需求：设立心理医生和社工岗位，为患者提供心理支持和社会帮助。
4.确定具体实施计划：-护理团队将每月组织一次专业技能讲座，邀请专家来讲解新知识和技术。
-每周定期召开团队会议，交流和解决工作中出现的问题，总结好的护理经验和实践。
-与心理科、社工科建立协作机制，互相交流沟通，共同关注患者的心理需求。
5.定期评估和总结工作成果：-每个月评估团队成员的专业能力和护理服务水平，进行及时的反馈和改进。
-每季度召开工作总结会议，对上季度的工作目标和计划进行评估和总结。
6.推广和宣传优质护理服务：-利用医院官方网站、社交媒体等平台宣传优质护理服务的案例和经验，提高医院的知名度和口碑。
-开展护理义工活动，关心社区老人和特殊群体，展示护理团队的社会责任和担当。
会议总结：通过本次会议，护理团队对过去一季度的工作进行了总结和评估，并提出了下个季度的工作目标和措施。
大家一致认为，提高专业技能、加强沟通和关注患者心理需求是下一阶段工作的重点。
会议的召开对促进护理服务的质量提升和团队建设具有重要意义，希望大家在接下来的工作中能够积极付诸行动，为患者提供更加优质和温暖的护理服务。
(完整版)优质护理领导小组会议记录
xx院长：1、职称晋升的问题，人事科下来到人事局了解一下情况，看没有编制的同志采取哪种渠道能够申报，尽量给大家创造机会。2、医技科室态度差，立即下来调查，查出一个处理一个，必须对病人做好服务，为一线做好配合。3、对于个别医生不配合责任护士的问题，章义智主任下来与科主任谈谈，跟当事人谈话，将强沟通，搞好科室团结，支持护理工作。
1-1条是领导重视，医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程，成立专门组织机构，制定切实可行的方案，明确各部门职责分工，实施目标管理，我们的领导小组要定期开会研究解决优护方面存在的问题。
1-4条是仪器设备护理工作所需的必备仪器、设备等落实到位，处于完好状态，有保障制度、流程、预案。要求设备科资料要完整，将保障工作落实到位。
xx院长：1.针对总务科物资不能及时供应或供应不合格问题，下来我会尽快督导，也希望临床科室配合采购合适的物品。2.针对护工的管理我建议交到护士长手里考核，能直接与绩效挂钩，才能体现管理效果。
xx院长：几位提的建议都很好，请分管院长和各个职能部门按照会议内容具体落实，各司其职，尽快解决问题。
2.2013年修订了《常用临床护理规范》、《各类疾病护理常规》、《操作规程和标准》，并组织落实。进一步加强护患沟通和健康教育工作，促进优质护理服务的有效进行。
3.不断完善优质护理服务的考核工作，修订“优质护理服务”考核细则。
4.2013年7月，护理部进一步修订简化各科护理表格，实现所有表格电子化管理，
优质护理专题会议记录
XXX（护士）：还有家属文化水平不同，理解的程度不同，我们无论是在做药物指导还是饮食指导时可根据患者及家属的文化程度，用一些通俗易懂的方法或词语进行指导。这样让家属容易懂，我们指导也不费力专题会议记录
会议时间
2016年2月28日
会议地点
儿科医生办公室
主持人
XXX（护士长）
参加人员：XX
会议内容：
XX（护士长）：今天我们召开2月份科室开展优质护理工作总结，通过一月份的工作动员会，在二月份的工作中，虽然取得了一些成绩，但总的工作不太理想，本月为春节期间，大家都沉浸在节日的气氛中，工作中就出现了这样那样的疏忽，在满意度这块就比一月份有所下降，因此希望在三月份的工作中，我们重点抓宣教这一块，请质控人员认真的履行各自的职责，不定期抽查，同一责任护士如三月份满意度还是低的情况下或患者提名批评的护士，我们将与绩效挂钩，严惩。
今天我们召开2月份科室开展优质护理工作总结通过一月份的工作动员会在二月份的工作中虽然取得了一些成绩但总的工作不太理想本月为春节期间大家都沉浸在节日的气氛中工作中就出现了这样那样的疏忽在满意度这块就比一月份有所下降因此希望在三月份的工作中我们重点抓宣教这一块请质控人员认真的履行各自的职责不定期抽查同一责任护士如三月份满意度还是低的情况下或患者提名批评的护士我们将与绩效挂钩严惩
XXX（护师）：其实大家对有些药物的用途不是很清楚的时候，可以直接和医生沟通，这样就避免了宣教与治疗不相符的冲突，同时也提高了我们的业务水平。
XX（护士长）：大家提出的意见都很好，希望大家利用业余的时间不断的提高自身素质，对于以上问题通过我们共同探讨，并拟定整改措施，力争在下个月能为患儿及患儿家属提供优质、高效的护理服务。
2024年第二季度优质护理服务工作会议记录
日期：xxxx年x月x日地点：xxx会议室会议主题：优质护理服务工作总结与交流与会人员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等会议记录：1.主持人开场致词主持人针对本次会议的主题作了简单的说明，并强调了优质护理服务对于提升患者体验和医院声誉的重要性。
2.2024年第二季度优质护理服务评估报告由负责统计的同事宣读了2024年第二季度优质护理服务评估报告。
报告包括了客观数据和员工满意度调查结果，并对评估中发现的问题进行了汇报。
3.优质护理服务工作总结分享会议上，各科室负责人分别分享了各自科室在优质护理服务方面的工作总结。
他们对于过去一季度的工作进行了积极评价，并分享了取得的成就和经验。
4.优质护理服务创新经验交流会议特别安排了经验交流环节，各科室负责人和护理团队的优秀代表分别就他们在工作中发现的问题和解决方法进行了分享。
大家通过这种形式，相互借鉴经验，为下个季度的工作提供了参考。
5.优质护理服务改进计划的讨论会议的重点议题是制定下个季度的优质护理服务改进计划。
与会人员就当前工作中存在的问题，提出了各自的建议，并进行了深入的讨论和研究。
最后形成了详细的改进计划，并安排了具体的执行人和时间节点。
6.高效协作与沟通的重要性会议最后，主持人强调了团队内部高效协作和优质护理服务沟通的重要性。
他鼓励与会人员通过有效的沟通渠道，建立良好的工作关系，提高工作效率和护理服务质量。
7.会议总结主持人对于会议进行了总结，并对今后护理工作进行了寄语。
他鼓励与会人员继续努力，在保持优质护理服务的基础上，不断创新，为患者提供更好的服务体验。
会议记录由：xxx签名备注：本会议记录仅为会议主要内容的梳理和总结，并非详尽无遗的会议记录。
具体执行情况以实际会议纪要为准。
第二季度优质护理服务会议记录
5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系。
6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。
6、基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。
7、健康教育:部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的从性。
8、一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。
9、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。
二、改进措施：
1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。
第二季度优质护理服务会议记录
优质护理服务会议
会议时间：
2015年06月22日
会议地点;
寻乌县人民医院
主持人：
钟杰院长
记录员：
刘琼林
参加会议人员签到：
会议内容
钟杰院长发言：今天我们开这个会的目的是来说说优质护理服务存在的问题
和持续改进的问题：
一、存在问题和缺陷
1.部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。
2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。
3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。
第二季度出色医护服务会议记录
第二季度出色医护服务会议记录会议时间：[日期]会议地点：[地点]参会人员参会人员A参会人员B参会人员C议程1.主席致辞2.第一季度医护服务绩效总结3.第二季度出色医护服务目标设定4.提升医疗质量的策略讨论5.客户满意度调研结果分析6.新的培训计划提议7.其他事项会议记录1.主席致辞主席姓名]主席对参会人员表示欢迎，并简要介绍了本次会议的目的和议程。
2.第一季度医护服务绩效总结参会人员对第一季度的医护服务绩效进行了总结。
重点讨论了医疗质量、客户满意度、服务效率等方面的表现，并对其中存在的问题进行了分析。
3.第二季度出色医护服务目标设定在对第一季度的绩效总结的基础上，参会人员共同制定了第二季度的出色医护服务目标。
目标包括提升医疗质量、提升客户满意度、优化服务流程等方面。
4.提升医疗质量的策略讨论参会人员就提升医疗质量的策略进行了深入讨论。
讨论内容包括加强医疗设备的维护保养、改进医疗流程、提高医护人员的专业技能等方面。
5.客户满意度调研结果分析参会人员针对最近进行的客户满意度调研结果进行了分析。
分析结果对于改善医护服务中存在的不足和问题具有重要意义。
6.新的培训计划提议参会人员共同提议了一批新的培训计划，旨在提高医护人员的专业水平和服务质量。
讨论中包括培训的内容、方式、时间等方面。
7.其他事项在会议最后，参会人员就其他相关事项进行了简要讨论和安排。
结论本次会议对第二季度的出色医护服务目标设定和提升医疗质量的策略制定起到了重要的指导作用。
会议记录将作为会议结果的参考，为后续工作提供依据。
请各位参会人员按照会议记录中确定的事项积极落实，期待在第二季度取得更出色的医护服务绩效。
备注：以上为会议记录，内容描述可能略有删减或修改。
如有疑义，请参阅原始会议记录。
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1.护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
?2.工作模式改变：所有工作落实到人，增加了责任意识。
??3、护理内容改变：治疗和生活护理逐渐等同化。
?? 4、护理人员对病人的称呼改变：由原来的床号改为现在的爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、老师、教授等。
??5、护士的配备改变：依据工作量弹性排班。
2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。
3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。
??6、护理班次改变：满足病人需求，护士比较满意。
??7、护患关系改变：提高了患者的安全，和谐了医护关系。
??8、病房环境改变：家属少了，环境变得整洁有序。
时光飞逝，示范病房已经走过了最初的茫然青涩、通过不断探索、挖掘创新、勇于实践到现在的初见成效，这一路走来是艰辛的，曲折的，可这一切又都是值得的，骄傲的。优质护理服务就象一缕春风，为护理工作注入了新的生机和活力！护理工作虽然平凡，却需要用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃病人战胜疾病的信心。内四科病房全体护理人员会继续努力，在医院和护理部的坚强领导下，始终追求着对于成绩永不满足，对于困难永不认输，对于工作永不放松的精神。
2.护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。
3、护理技术操作水平需加强培训，因我科新护士较多，各种护理操作均有待提高。
4、护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。
5、个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。
教育: 部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的从性。
8、一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。
9、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。
二、改进措施：
1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。
优质护理服务会议
会议时间：
2015年06月22日
会议地点;
寻乌县人民医院
主持人：
钟杰院长
记录员：
刘琼林
参加会议人员签到：
会议内容
钟杰院长发言：今天我们开这个会的目的是来说说优质护理服务存在的问题
和持续改进的问题：
一、存在问题和缺陷
1.部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。
7、目前护理队伍中由于新进护士较多，常因自身知识不够充足影响健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高护士自身理论水平，丰富专业知识，这是进行健康教育的前提条件。
8、管床护士要加强责任心，真正 树立“我的病人”的 观念，全心全意为病人着想，主动巡视病房，主动与病人进行沟通交流，拉近护患关系，提高患者满意度。
4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。
5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系。
6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。