宜家家居服务营销和零售管理PPT
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家具行业-宜家家居设计管理分析(PPT 37页)
产品设计管理----准确的产品市场定 产品设计管理 准确的产品市场定 位
1997年，宜家开始突出考虑儿童对家居物品的 年 需求，因为儿童对于家居用品的需求也很大， 需求，因为儿童对于家居用品的需求也很大，并且这 个领域竞争并不激烈。 个领域竞争并不激烈。为了设计更加适合儿童需求的 产品，宜家与两支专家队伍进行了合作来开发产品。 产品，宜家与两支专家队伍进行了合作来开发产品。 儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮助IKEA设计、 设计、 儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮助 设计 开发旨在培养儿童运动能力和创造力的产品。同时， 开发旨在培养儿童运动能力和创造力的产品。同时， IKEA利用儿童帮助自己来评选出优胜产品。 利用儿童帮助自己来评选出优胜产品。 利用儿童帮助自己来评选出优胜产品
宜家家居创始人---英格瓦 坎普拉德 宜家家居创始人 英格瓦·坎普拉德 英格瓦
英格瓦·坎普拉德 英格瓦 坎普拉德
英格瓦·坎普拉德1926年 英格瓦·坎普拉德1926年3月30日出生在瑞典 1926 30日出生在瑞典 南部的埃耳姆哈耳特，父亲是农场主。 南部的埃耳姆哈耳特，父亲是农场主。坎普拉德的 幼年生活无忧无虑，家中并不缺钱， 幼年生活无忧无虑，家中并不缺钱，但他却热衷于 骑着自行车，四处向邻居推销商品， 骑着自行车，四处向邻居推销商品，从中体会赚钱 的乐趣。他善于发现别人的需要， 的乐趣。他善于发现别人的需要，也善于为自己的 商品做宣传。1943年 商品做宣传。1943年，年少的坎普拉德在长辈帮助 下建立了自己的公司，取名IKEA 宜家）。 IKEA（ 下建立了自己的公司，取名IKEA（宜家）。 坎普拉德认为： 真正的宜家精神， 坎普拉德认为：“真正的宜家精神，是由我们 的热忱，我们持之以恒的创新精神， 的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意 我们承担责任和乐于助人的愿望， 识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业 精神，以及我们简洁的行为所构成的。 精神，以及我们简洁的行为所构成的。”
宜家家居服务营销ppt课件
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
2、宜家（IKEA）的经营理念
融合创新精神和实用主义，再加上人性化设计，提供种类繁 多、美观实用、老百姓买得起的家具用品——这就是宜家。
打造低价格，共同创造更美好的日常生活——这就是宜家。
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
4、宜家（IKEA）的设计与制造策略
宜家设计、当地制造——几乎所有的宜家产品都是由宜家设计，在 全世界的几十个国家和几千家供应商委托生产。 （Design Sweden 、Made in China）的标签在上海宜家商场随处可 见。 低价格的概念从设计草图阶段开始，每种宜家产品的背后都是由设 计师，产品开发员及商品采购人员组成，在全世界范围内选择生产 供应商，确保低成本、高品质来生产商品。 采购分销和物流配送的全程控制是宜家的命脉，从设计、生产、订 货、运输、交贷一切按标准进行，这些被称为卖场后面的秘密。
• 宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示 顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么的舒服！”
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
一、宜家家居的简介
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
宜家IKEA公司的创业发展史
1973年，在瑞士苏黎世郊外开办北欧以外第一家 商场。同时迅速开拓德国市场，后成为宜家最大市 场。 1975-1979年,接着在澳大利亚、加拿大、奥地利、 荷兰开办宜家商场。
宜家家居STP+4P战略分析ppt课件
3、产品设计方面---精美而经久耐用
宜家家具用品的耐用也是一大特点：如沙发接受压力挤压的次数可以达到几十 万次，橱柜的柜门不停地接受开关的次数可以达到几十年。
产品策略
4、产品系列广泛
宜家产品系列广泛，宜家共有10000多种产品供顾客选择 广泛的功能：顾客无需往返于不同的专卖店去购买家具用品。 风格范围广泛：不同品味的人在这里都能找到自己的所爱。 5、产品的编配方面 宜家家居所销售的大部分商品,各种商品摆放有序,像一个真“家”那样设 施齐全, 给消费者非常真实的感觉, 也更能给消费者视觉上的冲击,进一步 刺激消费者的购买欲望。此外在宜家展示厅，设立了儿童游戏区，儿童 样板间，在餐厅专门备有儿童食品，所有这些都得到孩子们的喜爱，使 他们更乐意光顾宜家。
价格策略
宜家的低价格策略贯穿于产品设计的始终。宜家的研发体制 非常独特，能够把低成本与高效率结为一体。宜家的设计理 念是“同样价格的产品，比谁的设计成本更低”。
全球生产管理及
采用平板包
物流体系有利于 降低成本 采用新材料、新技
术来提高产品性能 并降低价格
产品或者是 产品的部分 数量放在亚 洲地区生产 ，降低运费 对成本的影
宜家在最初发迹之时便走的是大众与低价路 线，经过多年发展其市场定位逐渐清晰，宜家 的品牌定位为为大众提供买得起的家具，针对 这种市场定位，宜家的产品定位于“低价格， 精美，耐用”的家居用品，形式上为单一风格 的家具用品。。
P--Positioning 市场定位
中国的宜家选择了重新定位的策略，宜家在
B
价格策略
C
略
1、产品定位方面
宜家的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。
从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。宜
宜家家具用品的耐用也是一大特点：如沙发接受压力挤压的次数可以达到几十 万次，橱柜的柜门不停地接受开关的次数可以达到几十年。
产品策略
4、产品系列广泛
宜家产品系列广泛，宜家共有10000多种产品供顾客选择 广泛的功能：顾客无需往返于不同的专卖店去购买家具用品。 风格范围广泛：不同品味的人在这里都能找到自己的所爱。 5、产品的编配方面 宜家家居所销售的大部分商品,各种商品摆放有序,像一个真“家”那样设 施齐全, 给消费者非常真实的感觉, 也更能给消费者视觉上的冲击,进一步 刺激消费者的购买欲望。此外在宜家展示厅，设立了儿童游戏区，儿童 样板间，在餐厅专门备有儿童食品，所有这些都得到孩子们的喜爱，使 他们更乐意光顾宜家。
价格策略
宜家的低价格策略贯穿于产品设计的始终。宜家的研发体制 非常独特，能够把低成本与高效率结为一体。宜家的设计理 念是“同样价格的产品，比谁的设计成本更低”。
全球生产管理及
采用平板包
物流体系有利于 降低成本 采用新材料、新技
术来提高产品性能 并降低价格
产品或者是 产品的部分 数量放在亚 洲地区生产 ，降低运费 对成本的影
宜家在最初发迹之时便走的是大众与低价路 线，经过多年发展其市场定位逐渐清晰，宜家 的品牌定位为为大众提供买得起的家具，针对 这种市场定位，宜家的产品定位于“低价格， 精美，耐用”的家居用品，形式上为单一风格 的家具用品。。
P--Positioning 市场定位
中国的宜家选择了重新定位的策略，宜家在
B
价格策略
C
略
1、产品定位方面
宜家的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。
从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。宜
宜家家居服务营销与零售管理
宜家的服务特点
无形性 •有效的服务展示和沟通 •灵活的定价方式 •自助式的购物形式 •科技技术的大量投入 •对服务需求的有效预测 •有效的补偿措施
异质性与可分 割性
易逝性
七、选址策略
使用PBBI的位置智能技术辅助选址决策 宜家家居与国际上顶尖的零售业巨头一样有着一套十分科学、严谨的选 址方案，能够根据区域地理环境的特点，综合考虑资源配置、市场潜力、交 通条件、地形特征、 环境影响等因素，在区域范围内选择最佳位置。在宜家 家居瑞典总部，一直使用PBBI的位置智能技术辅助选址决策。与传统的选址 方法相比，位置智能技术的优势在于它能将不同来源、类型的大量数据通过 地理空间结构有效整合在一起，提供其他传统分析方式不具备的空间分析能 力、数据可视能力和空间决策支持能力，获得常规方法难以获得的重要信息。 通过位置智能技术可以把客户信息和人口普查数据进行综合分析，在地图上 动态地显示市场渗透水平、市场占有率以及销售区域等信息。 基于PBBI技术构建的宜家家居决策辅助系统充分考虑了每一个后选店址 周边的交通状况、人口分布状况、经济分布状况，从而对每一个候选店址进 行定量的评估，从而为选址决策提供辅助。系统还为同一区域多个门店之间 的相互影响提供了定量评估的方法，从而帮助选择出最优化的组合，同时也 帮助用户更准确地评估竞争对手对自身业绩的影响。 如今，宜家家居已经在多个城市的门店选址中使用了这套系统，让每一 个候选店址的影响能力通过计算实现准确的量化，使决策更加科学化、直观 化，同时还可以提高决策效率，降低决策风险
二、企业战略规划
品牌优势
雄厚的资金实力 领先的营销策略 产品风格独特，有利销售 产品系列广泛 物流优势
企业SWOT分析
1
东西方文化上的差异 价格 宜家难以控制全球化的活动标准
IKEA宜家家私.ppt
IKEA宜家家私.ppt1、新产品品牌塑造创意宜家家私*名目CONTENTS资讯对比定位形象延长3591011品牌塑造：强调环保，同时也表达人文，为群众创造更美妙的日常生活。
品牌资产盘点：物美价廉，吸引广大中低收入家庭和中低收入消费者的目光。
前期由于它的产品许多来自海外，价格问题使得购置力少，如今加大了本地选购本地销售的力度，使得其产品运行本钱大大降低。
品牌塑造观点：种类繁多、美观有用、老百姓买得起的家居用品品牌定位：高度融合市场经济、产品经济，明确人们追求的生活观念远远不是耐用，而是美观经济实惠，以表达主人的思想素养和精2、神品位为定位点关注消费者*品牌联想：适合，舒适，家居，温馨，色彩上黄色象征明朗，开心，自由蓝色象征明晰，沉静，温顺,描述自然——充满阳光和新奇的空气，却又不失内敛与本真。
品牌优势：注重好的设计和功能以及低价格品牌对比：百安居：推行“安全、健康、环保”的绿色家装理念，装修与建材超市相结合的“一站式服务”模式索菲亚：以量尺定做的理念，向全世界提供了一种无法仿照的“法国式生活艺术”的精髓推广策略：进入中国后，宜家调整了市场定位，精确的市场定位使得“宜家家具”在中国白领阶层成为一种时尚符号品牌规划**对3、比品牌对比百安居装修与建材超市相结合的“一站式服务”模式要求量身定做，需要肯定的工期索菲亚以量尺定做的理念，向全世界提供了一种无法仿照的“法国式生活艺术”的精髓价格相对昂贵*品牌塑造观点以低价格制造好产品，提倡节省本钱又富有创新的方法。
宜家设计师通过与阅历丰富的制造商合作，找到最大限度地利用原材料的方法。
确保产品和材料能够最大限度地削减对环境的不利影响，确保从健康的角度来看对顾客是安全的。
优势塑造功能上种类繁多：从植物和客厅家居用品，到玩具和整个厨房，你可以找到布置你的家所需要的一切；风格上种类4、繁多，浪漫主义者会与简约主义者一样找到自己需要的东西。
互为和谐的产品系列在功能和风格上种类繁多。
宜家家居案例分析PPT参考幻灯片
Q&A
12
宜家中国经营问题分析
成本控制 体系
营销策略
设计 内部因素
采购
分析
生产
管理模式
品牌定位
外部因素
分析
市场竞争
企业文化
文化差异
经营理念：提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品。
13
内部因素－管理模式分析
标准化
• 全球形象标准化； • 品牌定位标准化； • 设计采购标准化； • 服务模式标准化。
• 企业规模：11年时间，只发展了6家商场， 而过去的10年，是中国经济发展最快的 10年。
10
十字路口的徘徊
• 坚持标准化还是走向本土化？ • 坚持中高价格还是持续降价？ • 坚持设计一致还是推陈出新？ • 坚持平稳发展还是扩大规模？
降低成本 保持品牌
11
Agenda
今日宜家中国 洋品牌的中国痛 宜家中国经营问题分析 迈向长远的中国步伐
总仓储容量超过10万立方米。
直接雇员超过4500名。
宜家俱乐部在中国已有两 百六十万名会员。
2008财年宜家目录册《美 好家居指南》五期共发行 四千四百万册 。
与98年相比，08年宜家中 国客流量增长4000% 。
在中国2008财年销售额 约2.63亿美元，比07财 年增长了25%，与10年 前相比增长4600%。
• 信息营销
− 为每件商品制定“导购信息”
• 情景化营销
− 设立了不同风格的样板间
• 目录营销
− 全球发行1.3亿册产品目录
• 垂直营销
− 拒绝批发 − 拒绝团购让利
20
外部因素－市场竞争分析
品牌
达芬奇
美克 美家
吉盛 伟邦
12
宜家中国经营问题分析
成本控制 体系
营销策略
设计 内部因素
采购
分析
生产
管理模式
品牌定位
外部因素
分析
市场竞争
企业文化
文化差异
经营理念：提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品。
13
内部因素－管理模式分析
标准化
• 全球形象标准化； • 品牌定位标准化； • 设计采购标准化； • 服务模式标准化。
• 企业规模：11年时间，只发展了6家商场， 而过去的10年，是中国经济发展最快的 10年。
10
十字路口的徘徊
• 坚持标准化还是走向本土化？ • 坚持中高价格还是持续降价？ • 坚持设计一致还是推陈出新？ • 坚持平稳发展还是扩大规模？
降低成本 保持品牌
11
Agenda
今日宜家中国 洋品牌的中国痛 宜家中国经营问题分析 迈向长远的中国步伐
总仓储容量超过10万立方米。
直接雇员超过4500名。
宜家俱乐部在中国已有两 百六十万名会员。
2008财年宜家目录册《美 好家居指南》五期共发行 四千四百万册 。
与98年相比，08年宜家中 国客流量增长4000% 。
在中国2008财年销售额 约2.63亿美元，比07财 年增长了25%，与10年 前相比增长4600%。
• 信息营销
− 为每件商品制定“导购信息”
• 情景化营销
− 设立了不同风格的样板间
• 目录营销
− 全球发行1.3亿册产品目录
• 垂直营销
− 拒绝批发 − 拒绝团购让利
20
外部因素－市场竞争分析
品牌
达芬奇
美克 美家
吉盛 伟邦
宜家促销策略PPT课件
宜Βιβλιοθήκη 促销策略2020/3/29
第一组
1
目录
• 宜家简介 • 宜家公关 • 宜家促销策略 • 总结
2020/3/29
2
宜家简介
• 宜家家居（IKEA）于1943年诞生于瑞典，由 其创始人英格瓦·坎普拉德创立。目前宜家销 售的产品主要包括座椅/沙发系列，办公用品， 卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，
2020/3/29
4
2020/3/29
5
宜家促销策略
• 1. 会员制：宜家一直非常注重会员发展，建立了：IKEA FAMILY会员俱 乐部，有一整套系统对会员进行分类，提供个性化，针对性的服务， 从而提高顾客忠诚度。
2020/3/29
6
• 2. 目录册文化：《宜家家居手册》是一本从1951年起每年一期的年刊， 内容是宜家新款家居以及搭配灵感。这本书每年印刷量高达1亿本， 2013年发行量更高达2.08亿本，大概是《圣经》之外，世上出版最多 的纸质出版物了。
2020/3/29
7
• 3.广告 • 家，世界上最重要的地方！口号：生活，从家开始。 • 主调：温馨、质朴、自然的风格为主。
2020/3/29
8
2020/3/29
9
2020/3/29
10
• 4.线下体验感
2020/3/29
11
2020/3/29
12
总结
我认为宜家家居的促销策略是成功的，首先宜家不断的采用新材料、新 技术生产产品以降低成本，通过低价格的优势成为“让老百姓都买得起的 家居用品”。宜家采用会员制的方式，通过更低的价格、更好的服务、更 多的活动、更多的美食来提高顾客的忠诚度。还用心出版家居手册，得 到全球的认可从而获得了更大的潜在消费群。宜家还注重线下的顾客体 验感，让顾客很好的身处一整套完善的家居氛围中，拉近了与顾客的关 系，并且还提供了经典的瑞典美食。宜家还通过创意广告的方式，很好 的将产品进行了定位，获得了与产品定位相符的价值观相符的顾客群体。 最后宜家还不忘了公关的重要性，捐助贫困儿童，从而获得了很好的社 会影响力。
第一组
1
目录
• 宜家简介 • 宜家公关 • 宜家促销策略 • 总结
2020/3/29
2
宜家简介
• 宜家家居（IKEA）于1943年诞生于瑞典，由 其创始人英格瓦·坎普拉德创立。目前宜家销 售的产品主要包括座椅/沙发系列，办公用品， 卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，
2020/3/29
4
2020/3/29
5
宜家促销策略
• 1. 会员制：宜家一直非常注重会员发展，建立了：IKEA FAMILY会员俱 乐部，有一整套系统对会员进行分类，提供个性化，针对性的服务， 从而提高顾客忠诚度。
2020/3/29
6
• 2. 目录册文化：《宜家家居手册》是一本从1951年起每年一期的年刊， 内容是宜家新款家居以及搭配灵感。这本书每年印刷量高达1亿本， 2013年发行量更高达2.08亿本，大概是《圣经》之外，世上出版最多 的纸质出版物了。
2020/3/29
7
• 3.广告 • 家，世界上最重要的地方！口号：生活，从家开始。 • 主调：温馨、质朴、自然的风格为主。
2020/3/29
8
2020/3/29
9
2020/3/29
10
• 4.线下体验感
2020/3/29
11
2020/3/29
12
总结
我认为宜家家居的促销策略是成功的，首先宜家不断的采用新材料、新 技术生产产品以降低成本，通过低价格的优势成为“让老百姓都买得起的 家居用品”。宜家采用会员制的方式，通过更低的价格、更好的服务、更 多的活动、更多的美食来提高顾客的忠诚度。还用心出版家居手册，得 到全球的认可从而获得了更大的潜在消费群。宜家还注重线下的顾客体 验感，让顾客很好的身处一整套完善的家居氛围中，拉近了与顾客的关 系，并且还提供了经典的瑞典美食。宜家还通过创意广告的方式，很好 的将产品进行了定位，获得了与产品定位相符的价值观相符的顾客群体。 最后宜家还不忘了公关的重要性，捐助贫困儿童，从而获得了很好的社 会影响力。
宜家(IKEA)分析ppt课件
生活，从家开始
宜家（IKEA）
信管0801—张悦 高蝶 郑东汶 阳娟 黄凤 华 陈方圆 杨祺 李裕民
宜家组图
宜家组图
宜家组图
宜家组图
宜家简介
• 宜家之于家居业，正如麦当劳、肯德基之于 餐饮业，沃尔玛、家乐福之于百货业
• 宜家家居于1943年创建于瑞典 • 秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担
1956年， 为了将一张桌子装入汽车， 一位设计者卸下了桌腿……——由开 始了宜家产品包装、分销的变革和新纪 元，分体包装方式问世。
优先考虑环境问题 2000-2003
根据环境需 要改变产品 及原料
森林
关注供应商是 否采取了利于 环境的经营方 式 产品运输
征求消费者 意见
宜家与林业
• 木材是宜家最重要的原材料 • 木材的优点
宜家最低要求 (步骤 2)
• 实木的原产地必须明确。供应商必须能够清楚陈述木材 来自哪个国家、哪个地区 。
• 实木生产过程必须符合相关国家、地区的林业法规及其 它适用规章。
• 除非经过独立认证，证明其经营符合宜家认可的标准或 采伐过程符合保护区的管理规章，否则实木不得来自于 保护区（如国家公园、自然保护区或森林保留地等）。
宜家的理想和商业理念
平板式包装节约运输成本
我们的平板式包装使我们能够减少劳动、运 输和仓储成本。宜家设计的家具使之能够在 尚未组装的情况下进行包装。这最终意味着 我们能够以低价格为我们的顾客提供产品
安全、健康的产品和材料
宜家致力于确保产品和材料能够最大限度地减 少对环境的不利影响，确保从健康的角度来看 对顾客是安全的。作为我们的商业理念的一部 分，在设计我们的产品时，我们在保持低成本 上坚定不移，始终力求巧妙地使用资源。我们 力求在我们的产品中使用可再生和可循环使用 的材料
宜家（IKEA）
信管0801—张悦 高蝶 郑东汶 阳娟 黄凤 华 陈方圆 杨祺 李裕民
宜家组图
宜家组图
宜家组图
宜家组图
宜家简介
• 宜家之于家居业，正如麦当劳、肯德基之于 餐饮业，沃尔玛、家乐福之于百货业
• 宜家家居于1943年创建于瑞典 • 秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担
1956年， 为了将一张桌子装入汽车， 一位设计者卸下了桌腿……——由开 始了宜家产品包装、分销的变革和新纪 元，分体包装方式问世。
优先考虑环境问题 2000-2003
根据环境需 要改变产品 及原料
森林
关注供应商是 否采取了利于 环境的经营方 式 产品运输
征求消费者 意见
宜家与林业
• 木材是宜家最重要的原材料 • 木材的优点
宜家最低要求 (步骤 2)
• 实木的原产地必须明确。供应商必须能够清楚陈述木材 来自哪个国家、哪个地区 。
• 实木生产过程必须符合相关国家、地区的林业法规及其 它适用规章。
• 除非经过独立认证，证明其经营符合宜家认可的标准或 采伐过程符合保护区的管理规章，否则实木不得来自于 保护区（如国家公园、自然保护区或森林保留地等）。
宜家的理想和商业理念
平板式包装节约运输成本
我们的平板式包装使我们能够减少劳动、运 输和仓储成本。宜家设计的家具使之能够在 尚未组装的情况下进行包装。这最终意味着 我们能够以低价格为我们的顾客提供产品
安全、健康的产品和材料
宜家致力于确保产品和材料能够最大限度地减 少对环境的不利影响，确保从健康的角度来看 对顾客是安全的。作为我们的商业理念的一部 分，在设计我们的产品时，我们在保持低成本 上坚定不移，始终力求巧妙地使用资源。我们 力求在我们的产品中使用可再生和可循环使用 的材料
宜家ppT
五.宜家的产品系列
今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居 今天 瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居 用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列 销售主要包括座椅 沙发系列， 用品商家 销售主要包括座椅 沙发系列，办公 用品，卧室系列，厨房系列，照明系列， 用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织 炊具系列，房屋储藏系列， 品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列 等约10， 个产品。 等约 ，000个产品。 个产品
六.宜家产品的销售模式
宜家大部分品牌都是自己设计的，因此在宜家 买的商品都是有自己的个性和特点，卖的比仅 仅是家具更是宜家这个品牌
销售模式的三个亮点
（1）.通过消费的体验行为，将消费者的个性 化需求明晰并满足这种需求。 对于宜家而言，在消费者体验流程中存在五个 关键环节点分别是“参与环节” “感受环节” “设计环节” “个性化环节”不同的消 费者是具有挑战性的课题。
由宜家的销售模式可以看出，企业销售的绝不 是企业本身，而是为消费者提供一种价值。
谢谢观看
二. 宜家商场
宜家包含大约9500种家居用品。每一种产品都 是由IKEA of Sweden(IoS)开发的 图例：
三. 宜家的经商之道
（1）“宜家之道”与其创始人坎普拉德一样诞 生在斯马兰，瑞典南部一块贫瘠的土地上，由 于匮乏，人们千方百计将有限的资源加以利用。 宜家正是基于这种做事方式之上，形成了最大限 度地利用原材料，以人们所负担得起的价格提 人们所负担得起的价格提 供优质产品的经营之道。 供优质产品的经营之道。
四.宜家的采购模式
1.宜家的采购模式是全球化的采购模式。 2.宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采 购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全 球的商场。 3.宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括 4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服 务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任
宜家家居定稿(⊙o⊙)PPT课件
5
中国市场环境
中国市场虽然广泛， 但普遍消费水平低， 原有的低价家具生产 厂家竞争激烈接近饱 和，市场上的国外高 价家具也很少有人问 津
中国的市 场定位： 想买高档 产品，却 又付不起 高价的白 领。
6
IKEABiblioteka 经2.营理独特风格:
简约、自然、清新、设计精良。
念
3.产品设计精美: 强调产品设计精美、实用、耐用。
11
IKEA
三、独特的卖场展示渠道策略（Place）
IKEA
道自 设 卖 场 控 制 销 售 渠
成
为
生
活
方
式
的
象
征
12
IKEA
宜家的渠道策略是独 立在世界各地开设卖 场，专卖宜家自行设 计生产的产品，直接 面向消费者，控制产 品的终端销售渠道。
宜家是一个家具卖场 的品牌，也是家具的 品牌。通过一系列运 作，IKEA的卖场已不 单是一个购买家居用 品的场所，更代表了 一种生活方式 。 13
3
IKEA
一、IKEA的产品策略（Product）
准
风
确
格
定
独
位
有
市
利
场
于
方
销
向
售
设
产
置
品
精
系
美
列
经
广
久
泛
耐
多
用
样
4
家居的市场状况
国际市场环境
（1）DIR定制家具兴 起 （2）订货品种多、单 品数量少、快速供货 （3）产品设计向小规 格发展。 （4）电子商务的应用 更加普及和深化。
欧美发达 国家定位： 主要面向 大众的家 居用品提 供商
中国市场环境
中国市场虽然广泛， 但普遍消费水平低， 原有的低价家具生产 厂家竞争激烈接近饱 和，市场上的国外高 价家具也很少有人问 津
中国的市 场定位： 想买高档 产品，却 又付不起 高价的白 领。
6
IKEABiblioteka 经2.营理独特风格:
简约、自然、清新、设计精良。
念
3.产品设计精美: 强调产品设计精美、实用、耐用。
11
IKEA
三、独特的卖场展示渠道策略（Place）
IKEA
道自 设 卖 场 控 制 销 售 渠
成
为
生
活
方
式
的
象
征
12
IKEA
宜家的渠道策略是独 立在世界各地开设卖 场，专卖宜家自行设 计生产的产品，直接 面向消费者，控制产 品的终端销售渠道。
宜家是一个家具卖场 的品牌，也是家具的 品牌。通过一系列运 作，IKEA的卖场已不 单是一个购买家居用 品的场所，更代表了 一种生活方式 。 13
3
IKEA
一、IKEA的产品策略（Product）
准
风
确
格
定
独
位
有
市
利
场
于
方
销
向
售
设
产
置
品
精
系
美
列
经
广
久
泛
耐
多
用
样
4
家居的市场状况
国际市场环境
（1）DIR定制家具兴 起 （2）订货品种多、单 品数量少、快速供货 （3）产品设计向小规 格发展。 （4）电子商务的应用 更加普及和深化。
欧美发达 国家定位： 主要面向 大众的家 居用品提 供商
宜家-案例PPT课件
个 性 化 环 家居产品无限种组合的可能性为消费者提供了广阔的尝试性创
节
造的可能，使得彼此间相同的概率大大降低。 厂家在宜家店内
销售的产品不仅仅是限量而且是独供的产品。
运输环节 因为有标准化组合式的平板构建，使得消费者整体打包，运输也
相当的方便
4
行业特点 industry cha间
无
限
可
能
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行业特点 industry characteristics
市场调查
✓ 定期测量 ✓ 倾听消费者声音 ✓ 消费者家访
低成本设计
✓ 先设计价格再设 计产品
✓ 积极采用新材料、 新技术
✓ 开展设计竞争, 高 质低价取胜
模块化设计
✓ 宜家家具都是拆 分的组装货，产品 分成不同模块，分 块设计。
宜家
第八组 苗苗 蒋涛 刘嘉 曹震 刘淼 南泽伟
2020/2/24
公司创立：宜家是全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括 座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织 品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等等 。宜家家居于 1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家 公司自创立以来一直努力的方向。
这里从入门开始宜家就为消费者配发了尺子、铅笔、纸张等物，
让消费者参与到个人家居的设计和规划的过程中。
感受环节 在每一个宜家店中，消费者都可以亲身到床、沙发等物品上体验，
希望通过消费者亲身的感受来影响消费者。
设计环节 将现有的产品不同部件进行创意性的组合，形成自己喜欢的产
品，让消费者感觉到这是自己亲自设计的感觉。
2020/2/24
从家居产品的产业链分布看，由原材料供应、产品设计开发、生产加 工制造、销售流通、客户服务五个过程，这些过程是按照微笑曲线状 态分布的，宜家没有采用传统的“前店后厂”经营方式，而是抓住了 产品设计和销售这两个利润回报最大的环节，同时将服务已经融入到 销售环节中去，其余的利润回报较低的环节基本采用外包的方式完成 产业链的协同。
全版IKEA市场营销及品牌定位.pptx
4
.精品课件.
POP：家居卖场
5
.精品课件.
POD：
家居馆 VS. 家具卖场 单纯家具 VS. 多功能休闲商场 提供家具 VS. 提供一体化设计灵感并提供可行的解决方案 洋品牌 VS. 本土品牌
6
.精品课件.
PLACE
只在北京上海广州等一线城市开店，而且店都是开在市中心，高档生 活区.
1998年中国内地第一家宜家家居商店在上海开业，营业面积为 8000平方米。
“IKEA”分别是由其创始人英格瓦·坎普拉德的首字母(IK)和他所在 的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的， 而其蓝黄底色则与瑞典国旗颜色相吻合。
2
.精品课件.
IKEA
目标市场：大多数人，老百姓，在中国：想买高档货，而又不 愿意付高价的工薪阶层。
.精品课件.
IKEA----品牌定位及营销策略分析
1
.精品课件.
宜家家具（IKEA）
宜家家居（IKEA）于1943年诞生于瑞典，由其创始人英格瓦·坎普 拉德创立。目前宜家销售的产品主要包括座椅/沙发系列，办公用品， 卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列， 儿童产品系列等约10，000多种。在过去的60多年间， IKEA发展稳健 而迅速，目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场，截至 2012年IKEA实现销售额283欧元。
其他家具卖场都在市郊，或者大型shopping mall ，无法同时满足多 种需求。
旨在把逛家居店变成一种休闲生活。
7
.精品课件.
CHANNEL:温馨，时尚的异国风情
8
宜.精品课件家. 餐厅：瑞典美食，挪威风情
9
.精品课件.
POP：家居卖场
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.精品课件.
POD：
家居馆 VS. 家具卖场 单纯家具 VS. 多功能休闲商场 提供家具 VS. 提供一体化设计灵感并提供可行的解决方案 洋品牌 VS. 本土品牌
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.精品课件.
PLACE
只在北京上海广州等一线城市开店，而且店都是开在市中心，高档生 活区.
1998年中国内地第一家宜家家居商店在上海开业，营业面积为 8000平方米。
“IKEA”分别是由其创始人英格瓦·坎普拉德的首字母(IK)和他所在 的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的， 而其蓝黄底色则与瑞典国旗颜色相吻合。
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.精品课件.
IKEA
目标市场：大多数人，老百姓，在中国：想买高档货，而又不 愿意付高价的工薪阶层。
.精品课件.
IKEA----品牌定位及营销策略分析
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.精品课件.
宜家家具（IKEA）
宜家家居（IKEA）于1943年诞生于瑞典，由其创始人英格瓦·坎普 拉德创立。目前宜家销售的产品主要包括座椅/沙发系列，办公用品， 卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列， 儿童产品系列等约10，000多种。在过去的60多年间， IKEA发展稳健 而迅速，目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场，截至 2012年IKEA实现销售额283欧元。
其他家具卖场都在市郊，或者大型shopping mall ，无法同时满足多 种需求。
旨在把逛家居店变成一种休闲生活。
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.精品课件.
CHANNEL:温馨，时尚的异国风情
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宜.精品课件家. 餐厅：瑞典美食，挪威风情
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案例分析宜家PPT课件
运D输e环scr节ip-t科io学n o包f t装he与co平nt板en理ts念 方便运输，节省人力
11
销售宣传环节上的成本理念
体验营销 降低服务与人力成本
B2C网站线 上销售
节约客户沟 通成本
成本&费用 不断降低.
目录册方案吸 引客户
节省市场宣传 费用
12
瑞典特色美食
宜家儿童乐园
13
提问与解答环节
Questions and answers
14
结束语 CONCLUSION
感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支持与积极的参与。课程 后会发放ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ程满意度评估表，如果对我们课程或者工作有什么建议和 意见，也请写在上边，来自于您的声音是对我们最大的鼓励和帮助， 大家在填写评估表的同时，也预祝各位步步高升，真心期待着再次相 会！
案例分析以成本为导向的宜家价值链分析
价值链与战略成本 管理
1
Part01
Part02
Part03
P01 前言
宜家公司简介 价值链概况
Contents 目录
P12 宜家价值链分析
采购供应环节的成
本导向
研发设计环节的成 P25 本导向
总结
储藏运输环节的成
本导向
销售宣传环节的成
本理念
2
前言
3
宜家公司简介
采购供应环节的
1
成本导向
2
采购供应环节的 成本导向
储藏运输环节
3
的成本导向
销售宣传环节的 成本导向
4
8
采购供应环节的成本导向
原材料采购与使用
全球采购战略 本地化采购策略 标准间采购策略
11
销售宣传环节上的成本理念
体验营销 降低服务与人力成本
B2C网站线 上销售
节约客户沟 通成本
成本&费用 不断降低.
目录册方案吸 引客户
节省市场宣传 费用
12
瑞典特色美食
宜家儿童乐园
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提问与解答环节
Questions and answers
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结束语 CONCLUSION
感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支持与积极的参与。课程 后会发放ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ程满意度评估表，如果对我们课程或者工作有什么建议和 意见，也请写在上边，来自于您的声音是对我们最大的鼓励和帮助， 大家在填写评估表的同时，也预祝各位步步高升，真心期待着再次相 会！
案例分析以成本为导向的宜家价值链分析
价值链与战略成本 管理
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Part01
Part02
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P01 前言
宜家公司简介 价值链概况
Contents 目录
P12 宜家价值链分析
采购供应环节的成
本导向
研发设计环节的成 P25 本导向
总结
储藏运输环节的成
本导向
销售宣传环节的成
本理念
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前言
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宜家公司简介
采购供应环节的
1
成本导向
2
采购供应环节的 成本导向
储藏运输环节
3
的成本导向
销售宣传环节的 成本导向
4
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采购供应环节的成本导向
原材料采购与使用
全球采购战略 本地化采购策略 标准间采购策略