市场营销学知识点总结讲课讲稿
市场营销与市场营销学知识讲解
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02
市场营销的核心概念
市场细分
定义
市场细分是根据消费者的需求、行为和偏好，将整 体市场划分为具有相似特征的细分市场。
目的
通过市场细分，企业可以更准确地了解特定细分市 场的需求和趋势，从而制定更有效的营销策略。
方法
市场细分通常采用消费者调研、市场调研和数据分 析等方法。
目标市场定位
定义
目标市场定位是企业根据自身条件和战略目标，选择一个或多个 细分市场作为企业的目标市场。
广告投放策略
目标受众
明确广告的目标受众群体，制定相应的投 放策略。
媒体选择
根据目标受众的媒体接触习惯，选择合适 的广告投放渠道和平台。
投放效果评估
对广告投放效果进行实时监测和评估，及 时调整投放策略以提高效果。
公共关系管理
媒体关系
与媒体建立良好的关系，确保企业 新闻和信息能够及时准确地传递给
公众。
价格战应对策略
原因
价格战通常是由于市场竞争激烈、企业试图扩大市场份额等 原因引发的。
解决方案
企业可以通过提高产品质量、优化成本结构、提供更好的服 务等方式来应对价格战。
竞争对手的营销策略
原因
竞争对手的营销策略可能对企业的销售和市场份额产生影响。
解决方案
企业可以采取不同的策略来应对竞争对手的营销策略，如差异化战略、创新战略、提高产品质量等。
该公司对产品定价过低，导致利润空间不足，同时价格 过低也引发了消费者的质疑和不信任，影响了销售和品 牌形象。此外，价格过高也会导致消费者流失和市场份 额下降。
案例五：某公司成功的广告投放策略
总结词
精准投放，提高广告效果和ROI
第1章 市场营销概述 《市场营销学》PPT课件
1.1.2 市场营销的内涵
科特勒将一个市场营销过程分为五个步骤：
第一步，理解市场和顾客的需求与欲望； 第二步，设计顾客导向的营销战略； 第三步，构建传递卓越价值的整合营销计划； 第四步，建立营利性的关系和创造顾客价值； 第五步，从顾客处获得价值和利润回报。
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1.1.3 市场营销的核心概念
市场营销这一概念是建立在一系列的核心概念之上的。
是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出来的人 与人之间的关系。 管理学:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的 商品或劳务的交换活动。 市场营销学:人们常常把卖方称为行业，把买方称为市场， 市场包含三个主要因素：有某种需要的人、有满足这种需要 的购买能力和购买欲望。
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其表达式如下： 市场＝人口＋购买力＋购买欲望
体验：是企业通过营造特定的活动和氛围让顾客获得真实消 费感受的营销方式。
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3.效用、顾客价值和顾客满意
效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 顾客价值：是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与
为取得该产品所付出的成本之差。 顾客满意：是顾客所感觉到的一件产品的效能与其期望进行
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社会市场 营销
核心：处理组织、顾客和社会三者之间的利益关系
社会（整体利益）
今天
顾客（欲望满足）
20世纪 70年代
二战前
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组织（利润）
1.生产观念
——以生产为中心，即以产定销
消费者：满足于市场上广泛存在 的、价格低廉的产品
企业：生产效率高、分销范围广
我 是 经 理
22
我能生产什 么，就卖什
vibration（共鸣）
1.3.5 4Ps、4Cs、4Rs和4Vs 营销组合的关系
《市场营销学》知识点归纳总结
第一章市场营销导论第一节市场营销与市场营销管理市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
一、市场与市场营销市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相互市场营销。
市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
销售者构成行业，购买者构成市场。
市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
例如，一个国家或地区人口众多，但收入很低，购买力有限，则不能构成容量很大的市场;又如，其购买力虽然很大，但人口很少，也不能成为很大的市场。
只有人口既多，购买力又高，才能成为一个有潜力的大市场。
如果产品不适合需要，不能引起人们的购买欲望。
对销售者来说，仍然不能成为现实的市场。
市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。
我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
对于交换双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。
所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。
二、市场营销管理在不同需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。
市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的实质是需求管理。
企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平，然而，实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。
市场营销学教材重点总结(一)2024
市场营销学教材重点总结（一）引言概述：市场营销学是指研究企业在市场环境中，通过调节产品、价格、渠道和促销等营销要素，使企业能够满足消费者需求、实现销售和利润最大化的学科。
在市场竞争日益激烈的今天，掌握市场营销学的基本理论和方法对企业的发展至关重要。
本文将围绕市场营销学教材的重点内容进行总结，分为五个大点。
一、市场营销的基本概念与特征1. 市场营销的定义和基本概念2. 市场营销与其他学科的关系3. 市场营销的特征和要素分析4. 市场营销的目标与任务二、市场需求与消费者行为1. 市场需求的概念和分类2. 消费者行为的研究方法与模型3. 消费者决策过程及影响因素4. 市场细分与目标市场选择5. 市场定位与差异化策略三、产品策划与管理1. 产品生命周期理论及其应用2. 产品品牌策略与管理3. 产品线的确定与管理4. 新产品开发与推广策略5. 产品质量管理及其关键要素四、价格决策与管理1. 价格决策的基本理论与方法2. 定价策略与价格弹性分析3. 价格变动与产品线定价4. 价格与渠道冲突的调整5. 投标定价与价格管理五、渠道管理与促销策略1. 渠道选择与渠道成本分析2. 渠道的结构与功能3. 渠道冲突的解决与调控4. 促销策略与推广工具的选择5. 促销活动的目标与效果评估总结：市场营销学是企业实现竞争优势和盈利最大化的重要工具。
通过对市场营销的基本概念与特征、市场需求与消费者行为、产品策划与管理、价格决策与管理、渠道管理与促销策略等大点的学习，可以帮助企业更好地进行市场分析和营销战略的制定，提高市场竞争力和满足消费者需求。
市场营销学教材的重点内容总结如上，希望能够对读者有所帮助。
《市场营销学》讲稿.精doc范文
第一章市场营销导论一、市场营销实质市场营销就是组织或个人为满足对方需求而进行的综合性经营销售管理活动。
其目的是为了达成交换，得到利益，并实现对方满意和忠诚。
营销价值创造和传递过程：选择价值——提供价值——传播价值。
二、市场营销观念（一）生产观念（Production Concept）（二）产品观念（Product Concept）（三）推销观念（Selling Concept）（四）营销观念（Marketing Concept）（五）社会营销观念（Societal Marketing Concept）市场营销的新观念1、绿色营销观念（Green Marketing Concept）是指企业向消费者提供科学的，无污染的，有利于节约资源使用和维护社会生态的产品或服务的营销观念。
2、关系营销观念（Relationship Marketing Concept）（1）含义：指企业营销是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机关和社会组织发生互动作用的过程。
正确处理好与这些个人和组织的关系是企业营销的核心。
（2）“4C”理论：就是关注消费者的理论。
Consumer needs：要求企业要忘记产品，从消费者的需求入手来经营；Cost：要求企业要忘记价格，从消费者愿意付出的成本入手来经营；Convenience：要求企业忘记渠道，从消费者购买、使用的方便性入手来经营；Communication：要求企业忘记促销，从与消费者的良好沟通上入手来经营。
实施以顾客为导向的CRM （Customer relationship management）。
3、定制营销4、整合营销5、体验营销三、市场营销管理（一）管理实质：需求管理（二）管理过程：是指为实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
分4步进行：分析营销机会；设计营销战略；计划营销方案；组织、执行和控制营销。
大二市场营销学知识点总结
大二市场营销学知识点总结市场营销学是现代商业运作中的一门重要学科，它研究了企业如何在竞争激烈的市场环境下，通过各种营销手段获得竞争优势。
作为一名大二学生，我在市场营销学课程中学到了许多知识点，现在我将对这些知识进行总结。
一、市场营销的基本概念市场营销是指通过有效的市场定位、目标市场选择、市场调研和市场分析等手段，将产品或服务与目标消费者精准匹配，从而达到企业营销目标的一系列活动。
它强调了市场导向、顾客导向和价值交换等概念。
二、市场细分和目标市场选择市场细分是指将市场划分成几个相对独立的部分或群体，以满足不同消费者的需求。
目标市场选择是在市场细分的基础上，选择最有潜力和最适合的市场细分作为重点发展的对象。
三、消费者行为分析消费者行为分析是研究消费者在购买过程中的心理、社会和个人因素对其决策的影响。
它包括对消费者需求、购买决策、购买动机和购买行为等方面的研究，可以帮助企业更好地理解消费者，制定和实施针对性的营销策略。
四、产品和品牌管理产品是企业的核心竞争力之一，产品管理涉及产品策划、产品设计、产品定价、产品推广和产品销售等方面。
品牌是产品的重要组成部分，品牌管理强调品牌形象塑造、品牌传播和品牌维护等方面。
良好的产品和品牌管理能够提高企业的市场竞争力。
五、渠道管理和物流管理渠道管理是指企业通过适当的渠道选择、渠道设计和渠道合作来将产品或服务传递给终端消费者。
物流管理是指企业在产品生产、仓储和配送等环节中合理组织物流活动，以提高效率和降低成本。
六、定价策略和销售促进定价策略是企业根据产品的特性、市场需求和竞争状况等因素制定的价格策略。
销售促进是通过各种促销手段来刺激购买欲望，提高销售额和市场份额。
七、市场调研和市场分析市场调研是指通过调查和研究等手段获取关于市场环境、竞争对手和目标消费者等信息的过程。
市场分析是在市场调研的基础上，对市场情况进行深入分析和判断，从而为企业的决策提供依据。
八、国际市场营销国际市场营销是指企业在跨国经营中面临的市场营销问题和挑战，包括市场选择、文化差异、法律和政策限制等方面。
市场营销学(吴健安)讲课稿
市场营销学（吴健安）第一章市场营销和市场营销学1.比较经济学家和管理学家对市场认识的异同？p2经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念。
他们认为市场是一个商品经济范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换关系的总和，是通过交换反映出来的人与人之间的关系，经济学家指出，市场是社会分工和商品生产的产物。
管理学家则侧重从具体的交换活动及其运行规律去认识市场，在他们看来，市场供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
2.什么是市场营销？p4市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
3.市场营销的理论和方法体系包括哪些？p15营销是企业的基本职能理论；产品或服务价值的创造与实现，其必要条件是满足消费者（社会）的特定需要，充分条件是积极适应环境，实施整体营销理论；市场营销哲学(观念)的演进与变革理论；市场营销调研预测理论方法；市场营销环境分析理论方法；消费者购买行为理论；市场细分与目标市场决策理论；市场营销组合理论；营销组织与控制论；等等。
4.市场营销学包括哪两个分支？填空p16微观与宏观；宏观市场营销学从社会总体层面研究营销问题，而微观市场营销学则从个体（个人或组织）交换层面研究营销问题。
5.市场营销的主要研究方法？填空、简答p211)传统研究法①产品研究法②机构研究法③职能研究法2)历史研究法3)管理研究法4)系统研究法6.★什么是市场营销的系统研究方法？p22这是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法。
在管理导向的营销研究中，常常采用这一方法。
企业市场营销管理系统是一个复杂系统。
在这个系统中，包含了许多相互影响，相互作用的因素。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.什么是市场营销管理？市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、树立、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行分析、计划、执行、与控制过程。
2.什么是市场营销管理哲学？市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
市场营销学知识总结(完整版)
第一章市场营销学概述1、需要、欲望和需求★需要：没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的。
★欲望：想得到某些基本需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。
★需求：有支付能力和愿意购买某种物品的欲望。
欲望+购买力=需求。
区别：需要无法创造，可以影响欲望，最后影响需求2、效用、价值和满足★效用是消费者对满足其需要的产品的全部效能的估价,是指产品满足人们欲望的能力。
实际上是一个人的自我心理感受，它来自人的主观评价。
★价值是一个很复杂的概念，也是一个在经济思想中有着很长历史的概念。
3、需求种类及任务：负需求：分析不喜欢原因，重新设计产品、订价，作更积极的促销，或改变顾客对某些产品或服务的信念。
无需求：刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。
潜在需求：开发市场营销，准确地衡量潜在市场需求，开发有效的产品和服务，将潜伏需求变为现实需求。
下降需求：了解需求下降原因，或改变产品特色，采用更有效沟通方法再刺激需求，创造性的再营销，或通过寻求新目标市场，以扭转需求下降的格局。
不规则需求：通过灵活的定价、促销及其他激励因素来改变需求时间模式，使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致，这称为同步营销。
充分需求：改进产品，估计消费者的满足程度，降低成本来保持合理价格，激励推销人员和经销商大力推销，维持目前需求水平，这称为“维持营销”。
过度需求：减缓营销，可通过提价、减少促销和服务等暂时或永久地降低市场需求水平，或者设法降低来自盈利较少或服务需要不大的市场的需求水平。
有害需求：反市场营销，即劝说喜欢有害产品或服务的消费者放弃这种爱好和需求，宣传有害产品或服务的危害性，大幅提价及停止生产供应等。
4、市场：在一定时空条件下某类商品现实需求与潜在需求总和。
5、市场营销（菲利普·科特勒的定义）：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
市场营销知识讲解完整文档
市场营销知识讲解完整文档(可以直接使用，可编辑完整文档，欢迎下载）【市场营销】第一章市场营销导论➢『市场营销学』是一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。
➢其中，经济学、心理学、社会学以及管理学等相关学科对市场营销思想的贡献最为显著。
➢市场营销学具有综合性、边缘性和实践性等特点。
➢『市场营销学的研究对象』是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
➢『市场』是指具有特定需求和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
➢市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。
市场包含三个主要因素：①有某种需要的人②为满足这种需要的购买能力③购买欲望市场＝人口＋购买力＋购买欲望➢『市场营销』是与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的过程。
市场营销不等于销售或促销。
现代企业市场营销活动包括市场研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分，而且不是最重要的部分。
P399 市场营销者、潜在顾客；相互市场营销➢一个人可以通过四种方式获得自己所需的产品：1、自行生产2、强制取得3、乞讨4、交换市场营销活动产生于第四种获得产品的方式。
➢『关系市场营销』定义为企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及公共履行诺言，使有关各方实现各自目的。
保持并发展与顾客的长期关系是关系市场营销的重要内容。
➢关系市场营销和交易市场营销的区别：交易市场营销下，除产品和企业的市场形象之外，企业很难采取其他有效措施，与顾客保持持久的关系。
而在关系市场营销情况下，企业与顾客保持广泛、密切的关系，价格不再是最主要的竞争手段，竞争者很难破坏企业与顾客的关系。
交易市场营销强调市场占有率，在任何时刻，管理人员都必须花费大量费用，吸引潜在顾客购买；关系市场营销则强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。
市场营销学讲课稿件市场营销概述
来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客所构成。 • 不能忽视其中任何一个因素、对市场判断与个人
能动性相关。
市场 = 人 + 购买力 + 购买欲望
二 营销核心概念
• 市场营销者 • 营销者可以是卖主，也可以买主。谁更积
极、主动寻求交换，谁就是营销者。 • 买卖双方都在积极寻求交换，双方都称为
感知效果与他的期望值相比较后，形成的 愉悦或失望的感知状态。
营销核心概念
• 顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本
顾客总价值
形象价值
人员价值
服务价值
顾客总成本
产品价值
货币成本 2024/7/22
时间成本
体力成本
精力成本 14
营销核心概念
• 顾客满意 • E>P 消费者不满意 • E=P 消费者基本满意 • E<P 消费者满意 • 满意顾客会再次购买，并告知他人愉快的
• 营销管理
4P-4C-4R
4C理论 ✓ 需求（Consumer）：首先要了解、研究、分析消费者的
需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。 ✓ 成本（Cost）：首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出
多少钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少 钱。 ✓ 便利性（Convenience）：首先考虑顾客购物等交易过程 如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。 ✓ 沟通（Communication）：通过互动、沟通等方式，将企 业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形 地整合在一起。
4P-4C-4R
卖盒饭的4C 理论 ✓上班族多，中午饭问题得解决，必须便宜
中职市场营销讲课稿范文
中职市场营销讲课稿范文【开场白】大家好，今天我将为大家讲解中职市场营销的内容。
市场营销是企业经营的核心，对于任何一个企业来说，市场营销都是至关重要的。
那么，什么是市场营销呢？市场营销是通过研究市场需求，制定营销策略，推动产品销售和服务等一系列活动的过程。
本节课，我们将从市场调研、产品定位、市场推广等方面，深入了解市场营销的基本知识和技能。
【一、市场调研】1.1 什么是市场调研市场调研是指通过系统、科学的方法，对市场进行调查和研究，获取有关消费者需求、竞争对手情况、市场潜力等信息的过程。
1.2 市场调研的重要性市场调研可以帮助企业了解目标市场的需求和竞争情况，从而调整产品策略、定位产品差异化，提高企业的市场竞争力。
1.3 市场调研的方法市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行。
【二、产品定位】2.1 什么是产品定位产品定位是指通过科学、合理地选择目标市场，确定产品与竞争对手之间的差异化，使消费者对产品有明确的印象和认知。
2.2 产品定位的要素产品定位需要考虑目标市场、产品差异化以及消费者需求等要素。
2.3 产品定位的实践案例例如，一款婴儿纸尿裤定位为“超薄、透气、防泄漏”，针对主要消费群体的需求，通过技术创新使产品具备更好的透气性和吸湿性能。
【三、市场推广】3.1 什么是市场推广市场推广是指通过各种手段和渠道，向目标市场传递产品信息，激发消费者购买欲望，促进产品的销售。
3.2 市场推广的方法市场推广可以通过广告、促销活动、公关手段等方式来实施。
3.3 市场推广的案例例如，某家电企业通过在电视、报纸等媒体投放广告，以及在商场进行促销活动，吸引消费者购买新产品，并提供维修保养服务，从而提高产品的市场占有率。
【总结】市场营销是企业取得成功的关键，通过市场调研了解市场需求，进行产品定位和市场推广，可以提高企业的竞争力。
希望大家通过今天的学习，对中职市场营销有了更深入的认识和了解。
谢谢大家！【结束语】谢谢大家的聆听，如果对市场营销还有疑问或者需要更多的学习材料，请随时向我提问。
市场营销知识讲座
市场营销知识讲座冷瑞光一、铁路营销势在必行1、认清形势迎接挑战从全国运输市场来看，竞争非常激烈，已达到了白热化的程度，铁路在竞争中被迫应战，铁路客流货源的持续下降，使铁路的生存与发展面临严重的挑战。
强化营销，拓展市场是摆在全路面前的一项紧迫而又艰巨的任务。
我局领导也不断地告诫大家，在其他运输方式的挑战面前，我们要有强烈的危机感-紧迫感和责任感，奋起迎战，收复失地，开拓市场。
这绝不是危言耸听，而是我们面临的严峻现实。
我们正在干一件前无古人的伟大事业—建立社会主义市场经济体制。
在建立市场经济的过程中，无论一个人或一个企业，都被卷入市场经济的漩涡之中。
这时你就会发现，市场是无情的，市场所遵循的法则是“优胜劣汰”。
我们中国人很讲“人情”，但是在市场经济条件下，“人情”对“法则”也没有办法。
面对市场的挑战，不是成功，就是失败。
没有第三条路可选择。
曾几何时，我们作为铁路职工感到非常的骄傲和自豪，为什么？这时因为，我们铁路是运输行业的“龙头老大”。
客运全国运量的70%，货运占60%。
改革开放以后，特别是从九十年代以来，人们产生了一种共识，这就是“要想富，先修路”。
公路、民航、水运抓住社会需求和走向市场的大好时机，在很短的时间内，得到迅速发展，形成与铁路分庭抗礼的局面。
面对严峻的现实，我们铁路运输如何生存、如何发展？这是摆在我们面前最紧迫的问题。
只有巩固市场、开拓市场，才能解决铁路的生存与发展。
市场是无情的，市场不相信眼泪！如果我们抱残守缺、安于现状，不去闯市场，就会永远的丢掉市场。
2、解放思想转变观念所谓观念，就是一种长期在人脑中形成的一种思想意识。
观念是行动的先导。
面对市场的挑战，我们应当怎么办？是主动出击，冲破重围，还是坐以待毙？这是我们每一个铁路职工都必须思考的问题。
铁路要冲破重围，走向市场，收复失地，首先必须解放思想、转变观念。
只有观念转变了，才能适应社会主义市场经济的发展。
从目前的实际情况来看，我们必须树立以下七种观念：第一、树立市场观念。
市场营销行业专业知识讲课稿
市场营销行业专业知识讲课稿一、引言市场营销是现代商业运作中极为重要的环节之一，掌握市场营销专业知识对于在竞争激烈的市场中取得成功至关重要。
本讲课稿旨在系统介绍市场营销行业的专业知识，帮助学员们深入了解市场营销的原理和实践，提升其市场运作能力。
二、市场营销概述市场营销是指企业通过调查、定位、推广和销售等一系列活动来满足客户需求、实现利润最大化的过程。
它是企业与市场之间的桥梁，包括市场研究、市场定位、产品策划、价格决策、促销策略和销售管理等环节。
三、市场研究市场研究是市场营销的基础，是企业了解市场需求和竞争环境的重要手段。
它包括定性研究和定量研究两种方法，通过调查问卷、访谈、群组讨论等方式，收集分析市场数据，获取消费者的偏好和行为习惯等信息，为企业决策提供有力支持。
四、市场定位市场定位是指企业通过对市场进行划分和选择，确定自己产品或服务在市场中的位置。
通过市场分析和竞争对手的比较，企业可以找到自己的定位，如不同价位、不同功能或针对特定消费群体等，从而更好地满足消费者需求，实现差异化竞争。
五、产品策划产品策划是市场营销的核心环节，它包括产品规划、设计和开发等，确保企业生产出满足市场需求的产品。
在产品策划过程中，企业需关注产品特点、品质、包装以及售后服务等因素，以提升产品价值和竞争力。
六、价格决策价格是市场营销中一个关键的影响因素，它直接关系到企业的市场份额和利润。
在制定价格策略时，企业需考虑成本、市场需求、竞争对手价格等各方面的因素，并进行综合权衡，以确定适当的价格水平。
七、促销策略促销策略是指通过广告、宣传、促销活动等手段，吸引消费者关注并购买企业的产品或服务。
促销策略可以包括折扣、奖励、赠品等，旨在提高销量和市场份额。
八、销售管理销售管理是市场营销中的重要环节，它包括销售团队的组建、销售目标的设定和销售绩效的评估等。
通过合理的销售管理，企业能够有效地管理销售流程，提高销售效率，实现销售目标。
九、结语市场营销是企业在市场竞争中取得成功的重要手段之一，掌握市场营销专业知识对于企业发展至关重要。
市场营销讲义汇总
第一讲概论一、市场及其相关概念1、从多角度理解市场。
时空角度—买卖的场所。
经济学角度—商品交换关系的总和。
管理学角度—供需双方在共同认可的一定条件下进行的商品或劳务的交换活动。
营销学角度—市场是由一切具有特定欲望和需求并愿意以这些资源和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
2、市场的构成要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
市场=人口+购买力+购买欲望3、市场的基本模式：（1）（独家）垄断市场——表现为一个行业只有一家企业，或者一种产品只有一个经销商或制造商，没有替代者。
一般不存在或很少有竞争者；电力、煤气、供水等企业；（2）寡头（垄断）市场——表现为某种或某类产品，消费者比较多，但是经销商或制造商集中在几个少数的企业（典型的20/80分布）；汽车，飞机，计算机，家电，手机等（3）完全竞争市场——几乎均衡分布的制造或销售产品行业。
比如大米，餐饮，理发，美容等。
部分；注意部分教材将完全竞争市场分为垄断性完全竞争和完全竞争两部分。
4、企业研究的市场范围：主要包括——顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场等。
5、几个重要的要素市场（1）金融市场——货币资金融通市场。
包括证券市场、货币市场（资金市场、外汇市场、黄金市场等）、资本市场等。
主要特点是：货币性、流动性、期限性、可分性、收益性、风险性等；（2）劳动力市场——劳动力要素的交换场所，可以是有形的（职业介绍所、人才市场等），也可以是无形的（法律服务中心，信息中心等）。
主要特点是：劳动力（者）本身非商品化；劳动者拥有劳动力的所有权；劳动力价格（工资报酬等）具有丰富性（可以货币化，也可以服务化）；受雇或出租多元化；活动受限制等。
（3）技术市场——技术商品交换的场所及交换关系的总和。
具有知识性、无形性、高经济性、先进与独创性、价格价值不确定性、重复转移性、需求弹性小（专业性越强，需求变化越小）、交易方式灵活、交易方式特殊（高技术方流向低技术方）等特点。
市场营销学讲课稿范文
市场营销学讲课稿范文尊敬的各位同学们，大家好！我是市场营销学的授课教师，今天我将为大家讲解市场营销学的基础知识和主要原则。
市场营销学是大家在商学院所学的一门重要课程，它涉及到企业如何制定和实施营销策略以及如何满足消费者需求的问题。
通过学习这门课程，我们将能更好地理解市场营销的理论知识，并能够在实际中更好地运用这些理论知识。
市场营销的定义首先，我们来了解市场营销的定义。
市场营销是指企业为了交换和满足消费者需求而开展的一系列活动。
这些活动包括市场调研、产品定位、定价、促销和分销等。
市场营销的目标是通过满足消费者需求来达到企业的营销目标。
市场营销的基本概念接下来，我们来了解市场营销的基本概念。
1.市场：市场是指一定区域内所有需求和供给的总和，它是企业市场营销的重要对象。
2.营销：营销是指通过满足消费者需求来实现企业利润最大化的活动。
3.消费者：消费者是市场营销的核心，企业必须了解消费者需求才能制定合适的营销策略。
4.产品：产品是企业提供给消费者的价值，包括商品和服务。
5.需求：需求是指消费者对产品或服务的愿望和能力。
市场营销的主要原则市场营销学有一些重要的原则，这些原则在实际中非常实用。
下面，我将为大家介绍一些主要的市场营销原则。
1.市场导向原则：市场导向是指企业应该以市场需求为导向，通过满足消费者需求来实现企业的目标。
只有真正了解消费者需求，企业才能制定出有效的营销策略。
2.差异化原则：差异化是指企业通过提供独特的产品或服务来与竞争对手区分开来。
企业应该找到自己的差异化竞争优势，并在市场中建立起品牌形象。
3.市场细分原则：市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，并针对不同的细分市场制定相应的营销策略。
不同的消费者群体有不同的需求和偏好，只有根据市场细分来开展市场营销，才能更好地满足消费者需求。
4.定位原则：定位是指在消费者心目中建立企业或产品的位置。
企业应该根据自己的优势和目标市场的需求，找到合适的定位，并通过市场定位来进行目标市场的营销。
市场营销学讲稿
市场营销学讲稿市场营销学讲稿一、引言市场营销是指企业通过研究市场需求和竞争环境，制定合理的产品定位、价格策略、促销手段和渠道选择，以满足消费者需求，实现企业利润最大化的一种商业活动。
它是一个复杂而又关键的领域，对于企业来说至关重要。
本讲稿将从市场营销的定义、目标、策略等方面进行探讨。
二、市场营销的定义1. 市场营销的概念市场营销是指企业通过研究市场需求和竞争环境，制定合理的产品定位、价格策略、促销手段和渠道选择，以满足消费者需求，实现企业利润最大化的一种商业活动。
2. 市场营销的特点（1）顾客导向：市场营销是以顾客为中心的，在产品开发、推广等各个环节都要考虑到顾客需求。
（2）综合性：市场营销需要综合运用各种手段来推广产品，如广告宣传、促销活动等。
（3）长期性：市场营销是一个长期的过程，需要企业不断地进行市场调研、产品改进等。
（4）动态性：市场环境是不断变化的，市场营销也需要不断地调整策略。
三、市场营销的目标1. 满足消费者需求市场营销的最终目标是满足消费者需求，提供优质的产品和服务。
2. 实现企业利润最大化通过满足消费者需求，提供优质的产品和服务，从而实现企业利润最大化。
3. 增强品牌形象通过市场营销活动，提高品牌知名度和美誉度，增强品牌形象。
4. 扩大市场份额通过市场营销活动，扩大企业在市场中的份额，增加企业收入。
四、市场营销策略1. 产品定位产品定位是指将产品放在一个特定的位置上，在同类产品中有明显的差异化和竞争优势。
在制定产品定位时，需要考虑到顾客需求、竞争对手和自身实力等因素。
2. 价格策略价格策略是指根据产品特点、竞争对手和顾客需求等因素来确定合理的价格水平。
在制定价格策略时，需要考虑到市场需求、成本和竞争对手等因素。
3. 促销手段促销手段是指通过各种营销手段来促进产品销售，如广告宣传、促销活动等。
在选择促销手段时，需要考虑到目标消费者、产品特点和竞争对手等因素。
4. 渠道选择渠道选择是指选择合适的渠道来推广产品，如直接营销、代理商渠道等。
市场营销学讲稿
1．营销是企业创造价值的始点，并且贯穿于全 过程。
传统的观点是
制造产品 设计产品 采购 制造 销售产品 价格 销售 广告／促销 分销 服务
营销观念下的观点是
选择价值 市场 价值 细份 定位 提供价值 沟通价值 产品 服务 定价 产品 分销 人员 营业 广告 开发 开发 制造 服务 推销 推广
教育水平的提高 社会风尚的变迁 宗教信仰 价值观念
6.政治环境
世界政治架构的变化 中美、中日、中欧的政治关系的 变化 各国的政权变动 各国对进口产品的控制措施
政治环境
了解相关政治政策 弄清政治治理特性
分析政治统治的权威性 分析政治管理的特性
政治组织分析 政体分析 政治制度分析
中小企业管理者对市场营销的认识
301位被调查者(5省)
• 市场营销是制造或提供我方能卖得出去的 产品 47.5% • 市场营销主要是依靠广告及推销以确保销 售量 30.6% • 市场营销主要依靠事先的市场需求分析, 进而改进产品和服务 21.9%
北京世纪蓝图市场调查公司
第二节 营销观念的发展
市
场
营
张 庆 洪
同济大学
销
学
第一章
第一节 第二节 第三节
绪论
市场营销的核心概念 营销观念的发展 营销过程管理
国家
采 购 市 场
物流
企业
货币流
销 售 市 场
资本市场
原 料 仓 库
零 件 加 工
中 间 仓 库
装 配
成 品 仓 库
销 售
收 款
第一节 市场营销的核心概念
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市场营销学归纳第一章理解市场营销学的性质与研究对象性质：市场营销学是一门以经济科学，行为科学，管理理论和现代科学技术为基础的，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划，组织，执行，控制，的应用科学研究对象：市场营销学的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。
具体来将，市场营销学为研究作为卖主的企业如何在动态的市场上有效的管理其与买主的交换过程和交换关系及相关市场的营销活动市场：市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和市场营销的概念：之以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程市场营销的目的市场营销是关于构思，货物和服务的设计，定价，促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换关系营销的概念是指企业与其顾客，分销商，经销商，供应商等相关组织或个人建立，保持并加强关系，通过互利交换，及共同履行诺言，是有关各方实现各自目的。
掌握市场的构成要素有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望（人口购买力购买欲望）第二章市场营销管理哲学：企业开展市场营销管理的过程中，在处理企业，顾客，社会及其他利益相关者之间关系的过程中所持的态度，思想和观念理解不同营销观念的基本思想掌握生产观念:生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场产品观念:产品观念认为，消费者喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进推销观念：推销观念（或称为销售观念）是为许多企业所采用的另一种观念，它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，而且顺其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品市场营销概念:市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望客户观念：客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息，人口统计信息，心理活动信息，媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各不相同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。
社会市场营销观念：社会市场营销观念要求营销管理者在制定营销决策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润，消费者需要的满足和社会利益。
客户让渡价值的内涵客户让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额掌握市场营销组合的基本框架4P包括产品价格渠道促销产品:代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合，包括产品质量，性能，设计，买卖权，式样，品牌名称，包装，尺码或型号，安装服务，品质保证，售后服务等价格：代表顾客购买商品时的价格，包括价目表所列价格，折扣，折让，支付期限，信用条件渠道：代表企业为将产品送达目标市场（或目标顾客）所进行的各种活动，包括中间商选择，渠道管理，仓储，运输以及物流配送等促销：代表企业为宣传介绍其产品的有点和为说明目标过客购买其产品所进行的各种活动，包括广告，销售促进，宣传，人员推销等。
市场营销组合的特点1.市场营销组合因素对企业来说是可控因素2.市场营销组合是一个复合结构3.市场营销组合是一个动态组合4.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，根据市场定位战略设计，安排相应的市场营销组合4C组合：顾客，成本，便利，沟通第三章理解战略计划过程规定企业使命，确定企业目标，安排业务组合，制定新业务计划掌握波士顿咨询矩阵问号类：这类战略业务单位是高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位，大多数战略业务单位最初都处于问好类明星类：为好累的战略业务单位如果经营成功，就会转让明星类，这类战略业务单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位现金牛类：明星类的战略业务单位的市场增长率下降到10%以下，就转入到现金牛类，这类单位是低市场增长率和高相对市场占有率瘦狗类：这类战略业务单位是低市场增长率和低相对市场占有率的单位，盈利少或者有亏损掌握企业的新业务计划的形式1.密集增长：市场渗透，市场开发，产品开发2.一体化增长：后向一体化，前向一体化，水平一体化3.多元化增长：同心多元化，水平多元化，集团多元化理解市场营销管理的实质市场营销管理是指为了实现企业目标创造，建立，和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分心，计划，执行和控制，其实质是需求管理。
掌握市场营销管理的任务1.负需求：即指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意付出钱回避它的一种需求状况，其管理任务是改变营销2.无需求：即指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况，管理任务是刺激营销，通过大力促销及其他行销措施3.潜伏需求：指相当一部分消费者对某物有强留的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况，任务是开发营销，开展营销和潜在市场范围的测量，开发有效的物品和服务、4.下降需求：指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况，任务是重振营销5.不规则需求：指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节或一周不同日子甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况，其任务是协调营销6.充分需求:任务是维持营销7.过量需求：任务是降低营销8.有害需求:任务是反营销掌握目标市场选择策略1.市场集中化（只选一个目标市场，生产一类产品，供应单一顾客群）2选择专业话，（有选择的进入几个不同子市场）3产品专业化（向几个子市场销售一种产品）4市场专业化（满足某一特定顾客群的需要）5市场全面化（满足所有顾客群需要）第四章理解分析市场营销环境的方法环境威胁矩阵和市场机会矩阵出现四种不同可能性：1.理想业务，高机会低威胁业务2.风险业务，高机会高威胁3.成熟业务，低机会低威胁4.困难业务，低机会高威胁对威胁的反应：反抗，减轻，转移掌握市场营销微观环境的构成1.企业：企业本身包括市场营销管理部门，其他职能部门和最高管理层2.营销中介：供应商，商人中间商，代理中间商，辅助商，3.市场：包裹消费者市场，生产者市场，中间商市场，政府市场，国际市场4.竞争者：愿望竞争者。
一般竞争者，产品型式竞争者。
品牌竞争者5.公众:金融公众，媒体公众，政府公众。
社会组织公众，地方公众，一般公众，企业内部公众掌握市场营销宏观环境的构成1.人口环境：世界人口迅速增长，发达国家的人口出生率下降，许多国家人口趋于老龄化，家庭结构发生变化，非家庭住户迅速增加，许多国家的人口流动性大，一些国家的人口有多民族构成2.经济环境：消费者收入的变化，消费者支出模式的变化，消费者储蓄和信贷情况的变化3.自然环境：某些自然资源短缺或即将短缺，环境污染日益严重，政府对自然资源管理的干预日益加强，对新能源的开发和利用正在兴起4.技术环境：新技术是一种创造性的毁灭力量，新技术革命有利于企业改善经营管理，新技术革命将影响零售商业结构和消费者购物习惯，知识经济带来的机会与挑战5.政治法律环境;与企业市场营销管理有关的经济立法，公众利益团体发展情况6.社会文化环境：教育水平，语言文字，价值观念，宗教信仰，审美观，风俗习惯。
第五章市场调研含义：所谓市场营销调研是指系统地设计，收集，分析并报告与企业有关的数据和研究结果，理解二手数据的来源和原始数据的收集方法来源：可能存在在与企业信息系统中，可能存在于经销商，广告代理商，行业协会信息系统内，也可能出现于政府或商业，贸易出版物上，还可能需从提供营销信息的企业购进收集方法：观察法，实验法，调查法，专家估计法市场营销信息系统：指一个由人员，机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集，挑选，分析，评估和分配适当的，及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据掌握市场需求的含义、市场潜量的含义市场需求：某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域，一定的实际，一定的营销环境和一定的营销方案下购买的总量市场潜量：市场潜量是指在一定的营销环境条件下，当行业市场营销费用逐渐增高是，市场需求达到的极限值在市场营销费用超过一定数量后，即使市场营销费进一步增加，但市场需求却不再随之增长，把市场需求的最高界限称为市场潜量第七章掌握消费者市场的含义消费者市场是指所有为了满足个人消费而购买产品和服务的个人和家庭所构成的市场理解响消费者购买行为的因素1.文化因素：文化，亚文化，社会阶层2.社会因素：参照群体，家庭，社会角色与地位3.个人因素：年龄和性别，职业与经济状况，生活方式，个性及自我观念4.心理因素：动机，知觉，学习，信念与态度5.情景因素：预购情境，购物情境时间状态，掌握消费者购买行为类型1.习惯型购买行为2.变换行购买行为3.协调型购买行为4.复杂型购买行为掌握消费者购买决策过程 103引起需要收集信息评价方案决定购买购后感觉和行为第八章理解组织市场的主要类型产业市场中间市场政府市场掌握产业购买者的行为类型1.直接重购：即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品2.修正重购：即企业的采购经理为了更好的完成采购工作任务适当改变要采购的某些产业用的规格，价格等条件或供应商3.全新采购：即企业第一次采购某种产业用品第九章掌握市场细分的依据及市场细分的有效标准依据：1.地理细分 :就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量(包括城市农村地形气候，交通运输等)来细分消费者市场2.人口细分：就是企业按照人口变量（包括年龄，性别，收入，职业，受教育水平，家庭规模，家庭生命周期阶段，宗教，种族，国籍等）来细分消费者市场3.心理细分：就是按照消费者额的生活方式，个性等心理变量来细分消费者市场4.行为细分：a.时机细分b.利益细分c.使用者细分d.使用率细分e.忠诚度细分f.代购阶段细分g.态度细分有效细分市场的标志：1.可测量性2.可进入性3.可盈利性：4.可区分性掌握目标市场涵盖战略1.无差异市场营销:是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定之推出单一产品，运用单一的营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求2.差异性市场营销:是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要3.集中性市场营销：是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占较大的市场占有率掌握市场定位的步骤1.确认本企业的竞争优势2.准确的选择相对竞争优势3.明确显示独特的竞争优势方法：初次定位和重新定位目标战略的优势：实现目标集聚战略，企业能够划分并控制一定的产品势力范围，市场占有率比较稳定，获得哪些以更广泛市场为经营目标的企业所不具备的优势，能使企业在其细分市场中获得一种或者两种优势地位，尤其有利于中小企业利用较小的市场空隙谋求生存和发展，使之能够放弃规模较大的目标市场。