企业员工质量知识竞赛题目

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2023年度最新全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库(含答案)

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2023年度最新全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.主营业务收入和利润总额可看作()结果的测量指标。

A.市场B.财务C.战略D.领导2.我国的质量体系认证工作正式起步于()。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年3.《产品质量法》规定()应承担产品质量责任。

A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员4.增加鉴定费用后,下列()费用会减少。

A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失5.质量概念涵盖的对象是()A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物6.质量改进旨在消除()问题。

A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性7.产品质量波动的原因有两大类,它们是()A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素8.行业标准是对()的补充。

A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准9.研究两个变量之间关系的图是()A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图10.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。

A.质量功能展开(QFD)B.平衡记分卡(BSC)C.六西格玛管理(6σ)D.全面生产维护(TPM)11.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是()A.指数>1.67B.1.33≤指数≤1.67C.指数<1.33D.指数<1.33或指数>1.6712.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后13.下列标准中,不属于ISO9000族核心标准的是()。

A.ISO9000质量管理体系基础和术语B.ISO9001质量管理体系要求C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO10012测量控制系统14.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定,生产方风险a的取值为()A.0.01B.0.001C.0.05D.0.1015.发生客户投诉,首先需要进行的是()。

2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是。

A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料正确答案:D________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A.质量大堤B.质量环C.品管圈D.PDCA循环正确答案:BPDCA循环的四个阶段中,D阶段是。

A.策划B.实施C.检查D.处置正确答案:B产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的的质量管理思想。

A.全面B.全员C.全过程D.全方位正确答案:C那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是()_。

A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性正确答案:B在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是。

A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进正确答案:A质量大堤的概念是提出来的。

A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比正确答案:A“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是。

A.平均值B.中位数C.众数D.标准差正确答案:B“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是。

A.产品B.过程C.程序D.体系正确答案:B“两图一表”包括:因果图、对策表和。

A.因果矩阵B.运行图C.直方图D.排列图正确答案:D“样本最大值和最小值之间的差异”,描述的是。

A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差正确答案:D《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括。

A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会正确答案:ACDE《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括。

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2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.整顿中的“3定”是指()A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法2.设P0=0.1%,当批实际质量为千分之一时,使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案,该方案地()A.生产方风险为99%B.生产方风险为千分之一C.使用方风险为1%D.生产方风险为1%3.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键,该产品产量不大,单件生产,现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制,那么,应选用()。

A.均值-标准差控制图B.均值-极差控制图C.单值-移动极差控制图D.单位不合格数控制图4.关于战略,下面哪一种说法是不正确的()。

A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源5.下列有关顾客满意的说法,不正确的是()。

A.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚B.没有抱怨不一定表明顾客很满意C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受D.不同的顾客要求不同,其感受也不同6.在防错应用中,以下不属于防错原则的是()A.削减、合并、调整或简化B.全员参与C.追求完美D.效率优先7.质量成本的降低可以通过提高()质量得以实现。

A.维修B.检验C.管理D.工作8.读错、记错是属于()A.系统误差B.粗大误差C.绝对误差D.随机误差9.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则,同时也可用于()的评价。

A.产品质量B.环境质量C.管理成熟度D.安全质量10.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即()A.生产更多的产品B.消除浪费、降低成本C.使产品多样化D.能快速应对市场的需求11.现场管理核心内容()A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置B.压缩搬运距离、时间和空间C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决12.销售者的产品质量义务不包括()。

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2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.在防错应用中,以下不属于防错原则的是()A.削减、合并、调整或简化B.全员参与C.追求完美D.效率优先2.5S和产品品质的关系()A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系3.KJ法是()的另一种说法。

A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图4.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定,生产方风险a的取值为()A.0.01B.0.001C.0.05D.0.105.2000版ISO9001标准采用了()模式。

A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素6.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。

A.现状B.现实C.现在D.现有7.中国质量奖是在()年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年8.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程,它不包括()。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核9.有关FMEA频度的叙述正确的是()A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次,所以相同的起因/机理将具有一样频度B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次,所以要求不同将具有不同的频度C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次,所以不同的后果具有不同的频度D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次,所以不同的失效模式具有不同的频度10.一个过程必须具备下面的哪些要素()A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是11.以下不属于价值流图应用范畴的是()。

A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响12.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即()A.生产更多的产品B.消除浪费、降低成本C.使产品多样化D.能快速应对市场的需求13.关于品牌的描述,正确的是()A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深,说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的14.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等,属于()。

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2023全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛答题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.《卓越绩效评价准则》要求调查()。

A.顾客满意度B.员工满意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意度2.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是3.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于()年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.20004.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。

A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据5.以下不属于价值流图应用范畴的是()。

A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响6.检验计划应由()编制。

A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长7.ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。

A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东8.()是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术,帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图/柏拉图9.为过程设计、实施和改进提供有效的支持,组织各部门应针对以下的关键()绩效进行分析。

A.过程B.产品C.资源D.程序10.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。

A.计件B.计点C.计量D.数值11.()是质量管理体系建立与实施的关键。

最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足。

A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则12.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。

(2023)全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案(通用版)

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(2023)全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案(通用版)★★题库在手,逢考无忧★★一、单选题1.ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。

A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东2. 若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(A)将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。

A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性4. 在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A)。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指(A)。

A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(B),因此企业应该加强全面质量管理。

A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。

A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。

从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的(C)。

2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题含答案(通用题型)

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2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答题含答案(通用题型)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.检验准确率与错检率是用来考核()的。

A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平2.在品质管理中4M1E指的是()A.人员设备材料方法环境B.计划执行检查行动总结C.何人何事何地何时何故D.整理整顿清洁清扫素养3.以下技术文件中,不属于计量技术的法规的是()。

A.JJG2001-1987线纹计量器具检定系统B.JJG(京)39-2006智能冷水表检定规程C.CB/T27025-2008检测和校准实验室能力的通用要求D.JJF1117—2010计量比对4.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。

A.计件B.计点C.计量D.数值5.显性成本和隐性成本是从()角度进行分类。

A.成本控制B.成本发生C.全方面质量管理D.价值赔偿6.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

A.美国B.英国C.德国D.日本7.在传统质量观指导下的质量成本控制中,达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是()。

A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本B.单位预防和检验C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本D.单位预防成本等于单位检验成本8.5S和产品品质的关系()A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系9.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。

()A.特定产品B.一般产品C.个别产品D.所有产品10.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程11.《产品质量法》规定()应承担产品质量责任。

2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库(含答案)

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2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.下列标准中,不属于ISO9000族核心标准的是()。

A.ISO9000质量管理体系基础和术语B.ISO9001质量管理体系要求C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO10012测量控制系统2.我国自()年开始推行全面质量管理活动。

A.1956B.1978C.1982D.19853.全面质量管理,是以()为中心,以()为基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量,生产效率B.技术,全员参与C.质量,全员参与D.技术,生产效率4.以下不属于价值流图应用范畴的是()。

A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响5.组织应对新产品试制过程进行控制,控制内容表述不准确的是()A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查,满足GJB1710的要求B.进行工艺评审,满足GJB1269的要求C.进行首件鉴定,满足GJB908的要求D.在产品试制完成后进行产品质量评审,满足GJB907的要求6.在下列陈述中,不正确的是()。

A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法7.以下哪一项不是记录的作用()A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工8.在某公司的质量例会上,听完质量经理汇报后,就质量应该涉及的领域发生了争论,你认为哪个是不正确的()A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识9.以下项目中,在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为()A.设计FMEAB.初始材料清单C.过程流程图D.控制计划10.检验计划应由()编制。

2023全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题(含答案)

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2023全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在()予以记录。

A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以2.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。

A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据3.5S和产品品质的关系()A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系4.外径千分尺在使用时必须()A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮5.对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上,因此现场评审的成绩占总成绩的()为宜。

A.0.5B.0.6C.0.7D.0.86.整顿中的“3定”是指()A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法7.《产品质量法》规定,伪造产品产地的,伪造或者冒用他人厂名、厂址的,伪造或者冒用认证标志等质量标志的,有违法所得的();情节严重的,吊销营业执照。

A.并处违法所得两倍以下罚款B.并处没收违法所得C.处违法所得一倍以上三倍以下罚款D.并处违法所得一倍罚款8.检验计划应由()编制。

A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长9.电子元器件的寿命试验属于()A.流动检验B.最终检验C.破坏性实验D.全数检验10.行业标准是对()的补充。

A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准11.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。

A.时间损失B.工作质量损失C.物品数量损失D.以上全部12.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指()。

A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施13.对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验属于()。

2023年度最新企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案

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2023年度最新企业员工全面质量管理知识竞赛答题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()。

A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢2.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。

其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()。

A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比,判断过程能力是否充足D.是否有不合格品产生3.2000版ISO9001标准采用了()模式。

A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素4.下列有关顾客满意的说法,不正确的是()。

A.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚B.没有抱怨不一定表明顾客很满意C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受D.不同的顾客要求不同,其感受也不同5.下列项目中,属于隐性质量成本的是()。

A.预防成本B.检验成本C.内部质量损失成本D.外部质量损失成本6.第三方认证中的第三方是指()。

A.顾客B.公司内审员C.供应商D.认证机构7.质量总成本曲线存在着一个最小值,当损失成本接近于质量总成本的(),预防成本接近质量总成本的10%的时候,处于或接近质量成本总额的最小值,是比较理想的区域,我们称之为质量成本控制的适宜区域。

A.50%B.25%C.20%D.15%8.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则,同时也可用于()的评价。

A.产品质量B.环境质量C.管理成熟度D.安全质量9.顾客认为原来质量好的产品,因为消费的欲望变化而不再欢迎它,这说明质量具有()。

A.广义性B.狭义性C.时效性D.相对性10.产品质量波动的原因有两大类,它们是()A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素11.质量改进过程中,“明确问题”阶段用的统计工具有()A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图12.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指()。

2023最新“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛答题含答案(通用题型)

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2023最新“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛答题含答案(通用题型)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是2.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后3.顾客的价值观决定了其认知质量,而顾客形成对产品、服务的体验决定了()。

A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值4.5S和产品品质的关系()A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系5.2000版ISO9001标准采用了()模式。

A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素6.质量管理部门人员的工资及福利费属于()。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本7.在防错应用中,以下不属于防错原则的是()A.削减、合并、调整或简化B.全员参与C.追求完美D.效率优先8.质量原始记录来源于()。

A.班组B.车间C.管理层D.决策层9.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求,或对同一功能提出不同的需求,这成为质量的()。

A.经济性B.时效性C.相对性D.广义性10.关于战略,下面哪一种说法是不正确的()。

A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源11.()可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。

A.标准作业表B.工序能力表C.山脊图D.作业指导书12.产品出厂后因不满足规定的质量要求,所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫()A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本13.计数调整型抽样方案通过(),以保护使用方的利益。

2023新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛答题(通用题型)

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2023新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛答题(通用题型)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是2.全面质量管理阶段的管理依据是()。

A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准3.全面质量管理(TQM)的质量的含义是()A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制4.建立顾客关系的目的,是为了()。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望,提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客5.《产品质量法》规定()应承担产品质量责任。

A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员6.电子秤的校准周期一般不超过()A.1年B.2年C.3年D.半年7.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是()A.科学确定组织的关键过程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过程末尾D.重点落实组织过程开头8.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程,它不包括()。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核9.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指()。

A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施10.世界计量日是每年的()。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日11.对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上,因此现场评审的成绩占总成绩的()为宜。

A.0.5B.0.6C.0.7D.0.812.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程,以下不属于特殊过程的是()。

A.PCB波峰焊接B.支架冲压成型C.螺栓镀锌D.防腐门喷塑13.外径千分尺的测量力为()由测力装置决定,使用时最多转动三圈即可。

2024年全国企业员工全面质量理知识竞赛题库及答案

2024年全国企业员工全面质量理知识竞赛题库及答案

第1章质量一、单项选择题1.根据19000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下B不属于产品的“固有特性”。

A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2.z整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指D。

A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性3.在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的A质量特性。

A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是B。

A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性5.质量概念涵盖的对象是D。

A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括D。

A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺7.B是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A.质量大堤B.质量环C品管图D.PDCA循环8.经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是D。

A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料9.以下关于质量职能的描述,不正确的是D。

A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10.质量大堤的概念是A提出来的。

A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比二、多项选择题1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。

下述对“质量”定义解释正确的是ACE。

A.客体是指可感知或可想象的任何事物B.特性是指固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E.质量的程度有好与差之分2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。

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2023年全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案(通用版)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.强制性国家标准的代号是()。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO2.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等,属于()。

A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本3.以下项目中,在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为()A.设计FMEAB.初始材料清单C.过程流程图D.控制计划4.组织绩效评审应包括()A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是5.我国自()年开始推行全面质量管理活动。

A.1956B.1978C.1982D.19856.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指()。

A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施7.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满()年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。

A.二B.十C.十五D.二十8.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和()。

A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析9.建立顾客关系的目的,是为了()。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望,提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客10.伴随产品质量提升()。

A.预防成本和判定成本出现下降趋势,内部缺点成本和外部缺点成本也呈下降趋势。

B.预防成本和判定成本出现向上趋势,内部缺点成本和外部缺点成本则呈下降趋势。

C.预防成本和判定成本出现向上趋势,内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

D.预防成本和判定成本出现下降趋势,内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

11.在《卓越绩效评价准则》中,过程管理是指()两类过程管理。

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2023全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。

A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东2.《卓越绩效评价准则》要求调查()。

A.顾客满意度B.员工满意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意度3.建立顾客关系的目的,是为了()。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望,提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客4.实施6sigma的过程DMAIC是指()。

A.定义,测量,分析,改进,控制B.定义,计划,执行,改进,控制C.定义,测量,分析,计划,改进D.定义,计算,测量,改进,控制5.生产方过程平均大于AQL,应使用()抽样方案。

A.正常B.放宽C.加严D.特宽6.常用的卡尺的测量范围有()mm、0~200mm、0~300mm等几种。

A.0~50B.0~100C.0~125D.0~1507.对于一般组织而言,顾客投诉管理过程属于()。

A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程8.确定机械加工的刀具更换周期,并强制更换的主要目的是()。

A.防止产品不合格B.提升加工效率C.减少浪费D.以上所有9.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()。

A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢10.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等,属于()。

A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本11.下列关于精益管理的陈述,不正确的是()A.精益管理源自日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进12.我国自()年开始推行全面质量管理活动。

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2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(通用版)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程2.伴随产品质量提升()。

A.预防成本和判定成本出现下降趋势,内部缺点成本和外部缺点成本也呈下降趋势。

B.预防成本和判定成本出现向上趋势,内部缺点成本和外部缺点成本则呈下降趋势。

C.预防成本和判定成本出现向上趋势,内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

D.预防成本和判定成本出现下降趋势,内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

3.从一个总体中随机抽取了两个样本,第一个样本的样本量为20,样本均值为158,第二个样本的样本量为10,样本均值为152,若将它们合并成一个样本,其样本均值为()。

A.153B.154C.155D.1564.控制图的主要用途是()。

A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格5.计数调整型抽样方案通过(),以保护使用方的利益。

A.放宽检验B.控制生产方风险C.设立加严检验D.选取抽样类型6.以下哪个内容不属于计量法调整的范围()。

A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具7.建立顾客关系的目的,是为了()。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望,提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客8.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中,共有过程和结果等七大类目,其中驱动性作用的“三角”包含三个类目,一个是领导类目,另外两个类目是()。

A.资源和过程管理B.战略、顾客和市场C.结果和过程管理D.测量分析与改进、过程管理9.电子秤的校准周期一般不超过()A.1年B.2年C.3年D.半年10.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定,生产方风险a的取值为()A.0.01B.0.001C.0.05D.0.1011.下列不属于现代质量成本的特征的是()。

2023年质量月企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库含答案(通用题型)

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2023年质量月企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库含答案(通用题型)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()。

A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢2.增加鉴定费用后,下列()费用会减少。

A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失3.以下哪一项不是记录的作用()A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工4.建立顾客关系的目的,是为了()。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望,提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客5.正交表L9(34)的正交性是指:(1)每列有3个不同的数字1,2,3,每一个都出现3次;(2)任意两列有()可能的数对,每一对出现一次。

A.4种B.9种C.3种D.12种6.现场管理核心内容()A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置B.压缩搬运距离、时间和空间C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决7.全面质量管理,是以()为中心,以()为基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量,生产效率B.技术,全员参与C.质量,全员参与D.技术,生产效率8.外径千分尺在使用时必须()A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮9.质量问题投诉中有()属于设计过程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.410.对于一般组织而言,顾客投诉管理过程属于()。

A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程11.一个过程必须具备下面的哪些要素()A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是12.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指()。

A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施13.以下哪种不是测量过程的输入量()A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书14.为过程设计、实施和改进提供有效的支持,组织各部门应针对以下的关键()绩效进行分析。

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2023全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库(通用版)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.检验准确率与错检率是用来考核()的。

A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平2.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程3.质量改进旨在消除()问题。

A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性4.()可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。

A.标准作业表B.工序能力表C.山脊图D.作业指导书5.抽样检验合格批中()不合格品。

A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括6.正交表L9(34)的正交性是指:(1)每列有3个不同的数字1,2,3,每一个都出现3次;(2)任意两列有()可能的数对,每一对出现一次。

A.4种B.9种C.3种D.12种7.过程管理适用于组织的()A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门8.为过程设计、实施和改进提供有效的支持,组织各部门应针对以下的关键()绩效进行分析。

A.过程B.产品C.资源D.程序9.整顿中的“3定”是指()A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法10.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满()年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。

A.二B.十C.十五D.二十11.C类不合格产品是指单位产品中()A.有一个或一个以上C类不合格B.有一个或一个以上C类不合格,而没有A类不合格C.有一个或一个以上C类不合格,而没有B类不合格D.有一个或一个以上C类不合格,既没有A类不合格,又没有B类不合格12.全面质量管理阶段的管理依据是()。

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全国企业员工质量知识竞赛质量知识竞赛试题一、判断题(对的划√,错的划×。

请把答案写在答题卡上)1.全面质量管理是使企业获得长期持续成功的经营管理途径。

2.质量管理体系审核是指由有资格的第三方对组织质量管理体系的符合性、有效性、充分性进行的系统的检查活动。

3.质量成本是指由于产品没有达到规格要求而产生的一切损失的总和。

4.ISO 9004标准提供了超出ISO 9001标准要求、追求业绩持续改进的指南。

5.质量环是对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

6.在对一个合格产品批进行抽检时拒收该批产品,则犯了抽样检验的第一类错误。

7.当生产过程处于受控状态时,产品质量就不会发生波动。

8.一个组织没有文件化的质量管理体系,表明该组织不具备质量管理体系。

9.甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定,他们可向任何一方所在地政府计量行政部门申请。

10.在国内市场销售的进口产品和外商独资企业生产的产品不受《产品质量法》的约束。

11.对于不符合质量要求的产品,销售者不负责修理、更换、退货,而应由生产者负责。

12.针对职业健康安全事故、事件和不符合采取的纠正和预防措施,应在实施后进行风险评价。

13.化学危险品必须储存在专用仓库,专用场地或专用储存室(柜内),并设专人管理。

14.学习机会是影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素之一。

15.产品在规定的时间内和规定的条件下、完成规定功能的能力,是指产品的可靠性。

二、单项选择题(请在答题卡上将你认为正确选项的序码涂黑)16.按照标准衡量实际成效,找出并纠正偏差的过程是指()。

A.质量策划B.质量保证C.质量控制D.质量改进17.管理就是要达到整体大于部分之和的效果,因此必须重视相互关联的过程,以便提高整体的效果和效率。

该思想体现在质量管理的()原则中。

A.全员参与B.过程方法C.管理的系统方法D.持续改进18.电热水器不应该漏电,属于()方面的质量特性。

A.性能B.安全C.经济D.心理19.以下人员中不直接创造产品质量特性的是()。

A.产品开发人员B.检验员C.工艺人员D.生产人员20.现场管理中,要求现场管理人员做好“三自”和“一控”,其中“一控”指()。

A.控制设备状态B.控制自检合格率C.控制工艺水平D.控制原材料用量21.在家里把各种厨房用具进行清理分类存放,属于5S中的()。

A.整理B.整顿C.清扫D.素养22.生产线员工对设备进行日检点,属于全面生产维护中的()。

A.计划保全B.自主保全C.质量保全D.逐项改善23.某冶金产品中有钛、钒、碳、硅、锰五种主要元素,要找出最佳元素的配比需进行多次试验。

为经济高效地制定试验方案,可采用()方法。

A.质量功能展开(QFD)B.故障模式及影响分析(FMEA)C.试验设计(DOE)D.测量系统分析(MSA)24.当一张控制图出现点子出界,则表示()。

A.过程出现了不合格品B.过程一定出现可识别原因的特殊变异C.过程极有可能出现可识别原因的特殊变异D.过程一定失控25.当QC小组成员发生严重分歧时,应()。

A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B.收集数据以帮助决策C.小组内尽快投票决定D.寻求小组外部力量解决26.流程图表示一项作业活动的符号是()。

D.27.当一组自变量X1,X2,…,Xn都有相应的因变量Y1,Y2,…,Yn与之对应,要研究这两组变量的关系,可采用()。

A.排列图B.散布图C.直方图D.因果图28.控制图的主要作用是()。

A.消除质量波动B.判断不合格品C.识别异常波动D.减少质量波动29.过程能力是指()。

A.过程加工满足规范要求的能力B.过程加工质量方面的能力C.过程加工满足生产节拍的能力D.过程生产能力30.对某工序进行分析,收集该产品一周内的数据,测定某重要质量特性绘制的直方图如下:以下陈述正确的是()A.过程出现异常B.分布中间的部分数据肯定被剔除了C.数据可能来自两个总体D.考虑的对策为对数据分层31.对于一个稳定分布为正态的生产过程,计算出它的工序能力指数Cp =1.65,Cpk =0.92。

这时,应该对生产过程做出的判断是()A.生产过程的均值偏离目标太远,且过程的标准差太大B.生产过程的均值偏离目标太远,过程的标准差尚可C.生产过程的均值偏离目标尚可,但过程的标准差太大D.对于生产过程的均值偏离目标程度及过程的标准差都不能做出判断32.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有()。

A.直方图B.质量机能展开C.控制图D. 因果图33.精益生产中的生产节拍是指()。

A.生产周期B.与顾客需求相一致的生产节奏C.周期时间的代名词D.完工时间34.按照六西格玛改进的路径,以下安排正确的顺序是()。

①改进②界定③测量④分析⑤控制A. ①–②–③–④–⑤B. ②–⑤–①–④–③C. ②–④–③–①–⑤D. ②–③–④–①–⑤35.一家生产销售电脑的企业做出保修一年、终生维修的承诺,最近常收到消费者的来信或电话,反映购买不到一年的电脑出现故障。

为此该企业支付了大笔免费维修费用。

从质量成本的角度看,这笔费用属于质量成本分类中的()。

A.内部故障成本B.外部故障成本C.预防成本D.鉴定成本36.放行不符合规定要求的产品,必须有()的批准。

A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门37.“产品质量法”规定()应承担产品质量责任。

A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员38.《产品质量法》规定:质量损害的诉讼有效期为2年,请求权期限为()。

A.2年B.3年C.5年D.10年39.按《产品质量法》规定,应使用中文警示标志和中文警示说明的产品是()。

A.煤炭B.食品C.图书D.住房40.环境法的基本原则是()。

A.预防为主、防治结合B.谁污染谁治理C.限期治理“三同时”D.污染者负担的原则41.我国环境污染防治法规定的承担民事责任的方式是()。

A.排除危害、赔偿损失、恢复原状B.排除危害、赔偿损失、支付违约金C.赔礼道歉、赔偿损失、恢复原状D.排除危害、赔礼道歉、恢复原状42.我国宪法规定自然资源和某些重要的环境要素属于( )。

A.私人所有B.集体所有C.开发者所有D.全民所有43.我国《环境保护法》规定,对本辖区环境质量负责的是( )。

A.地方各级人民政府环保部门B.地方各级人民政府建设部门C.地方各级人民代表大会D.地方各级人民政府44.安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废,应当符合国家标准或者()。

A.行业标准B.地方标准C.企业标准D.厂家标准45.()是生产经营单位各项安全生产规章制度的核心,是生产经营单位行政岗位责任和经济责任制度的重要组成部分。

A.安全生产责任制B.安全生产培训C.安全生产技术措施D.职业安全健康管理体系46.通过对一些典型事故进行原因分析、事故教训及预防事故发生所采取的措施来教育职工,这种教育形式属于()。

A.日常教育B.安全法制教育C.事故案例教育D.遵章守纪、自我保护能力教育47.县级以上人民政府在履行安全监督检查职责时,对于发现的重大安全事故隐患在排除前或排除过程中无法保证安全的,采取的必要措施是()。

A.对生产人员进行安全培训B. 责令生产单位主要负责人做出检查C.责令从危险区域撤出作业人员或暂时停止生产D. 更换生产人员48.下面()的作用是使人们注意可能发生的危险。

A.禁止标志B.警示标志C.指示标志D.警告标志49.建筑物内发生火灾,应该首先做到的是()。

A.立即停止工作,通过指定的最近的安全通道离开B.乘坐电梯离开C.向高处逃生D.就地等候救援50.()是企业安全的第一责任者。

A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.总经理51.安全管理的核心内容是()。

A.制定安全技术方案B.建立和维持安全管理体系C.增加安全投入D.加强安全教育52.危险化学品的生产、储存、使用单位,应当在生产、储存和使用场所设置(),并保证在任何情况下处于适用状态。

A.消防栓和灭火器B.通讯、报警装置C.国家规定的标识D.安全监视装置53.在职业健康安全管理体系中,发生了事故后应进行处理,处理目的是()。

A.采取预防措施B.采取纠正措施C.减小因事故、事件或不符合而产生的影响D. 进行纠正54.职业健康安全管理体系中提及的危险源是指()。

A.可能导致伤害或疾病的根源或状态B.污染环境的风险C.造成死亡、损坏或其他损失的不良情况D.导致财产损失的情况三、多项选择题(请在答题卡上将你认为正确选项的序码涂黑)55.现代质量管理经历了()三个发展阶段。

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.质量改进阶段D.全面质量管理阶段56.以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。

A.全面质量管理以质量为中心,全员参与为基础B.建立质量体系是实施全面质量管理的基本任务C.全面质量管理是组织进行管理的方法途径,别无它法D.将质量概念扩充为全部管理目标57.在下列关于卓越绩效评价准则的描述中,正确的是()。

A.在“领导”类目中,具体规定了对组织战略制定和部署的要求B.所谓经营结果,主要是指组织的财务绩效C.用于评价过程成熟度的四个要素是:方法、展开、学习和整合D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果58.“大质量”与“小质量”的区别在于()。

A.“大质量”将质量看成是经营问题,“小质量”将其看成是技术问题B.“大质量”关注服务,“小质量”关注实体产品C.“大质量”将质量目标包括在经营战略中,“小质量”将其包括在生产目标中D.“大质量”关注内部顾客,“小质量”关注外部顾客59.《卓越绩效评价准则》的主要用途是()。

A.为组织追求卓越绩效提供自我评价的准则B.作为管理体系符合性评价的依据C.用于绿色产品认证D.用于质量奖的评价60.以下有关正态分布的描述正确的是()。

A. 标准差σ越大,分布越分散B. 均值μ不变,不同的σ对应的正态曲线位置不同C. 标准差σ不变,不同均值μ对应的正态曲线形状相同D. 正态曲线以μ为中心对称61.以下关于过程改进的说法中,正确的是()。

A.过程改进可分为渐进性改进和突破性改进B.QCC和六西格玛是两种完全不同的改进方法C.过程改进均遵循PDCA循环D.过程管理不包括过程改进62.下列关于团队的论断正确的是()。

A.团队是指相互依存实现共同使命的一群人B.团队都是由跨职能的人员组成的C.质量管理小组不属于团队D.团队是具有共同目标的群体63.当质量特性值分布中心与公差中心不重合时,以下()说法正确。

A.不合格品率不变B.对过程能力无影响C.不合格品率增加D.过程能力指数减小64.精益生产的两大支柱是()。

A.自働化B.快速换模C.准时化生产D.看板管理65.描述一组数据分散程度的统计量有( )。

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