户外游乐园安全管理方案说明
户外游乐园安全管理制度模板
一、总则为保障游客在户外游乐园游玩过程中的安全,预防安全事故的发生,特制定本制度。
本制度适用于本游乐园所有游乐设施、项目及活动区域。
二、安全管理职责1. 游乐园管理责任:- 负责制定、实施和监督本制度;- 配备专职安全管理人员,负责日常安全管理;- 定期对全体员工进行安全教育培训。
2. 游乐设施责任:- 设施供应商负责设施的设计、制造和安装,确保设施符合国家安全标准;- 运营部门负责设施的日常维护、保养和检查;- 设施操作人员必须持证上岗,严格遵守操作规程。
3. 游客责任:- 游客应遵守游乐园的各项规章制度,服从工作人员的引导;- 游客应根据自己的身体状况选择合适的游乐项目;- 游客应保管好个人财物,防止丢失或损坏。
三、安全管理制度1. 游乐设施安全:- 定期对游乐设施进行安全检查,发现问题及时整改;- 对存在安全隐患的设施,立即停止使用,并进行维修或报废;- 设置明显的安全警示标志,提醒游客注意安全。
2. 人员安全:- 对工作人员进行安全培训,提高其安全意识和应急处置能力;- 建立健全应急预案,定期进行应急演练;- 设立急救站,配备必要的急救设备。
3. 环境安全:- 保持游乐园环境卫生,及时清理垃圾;- 定期对游乐区域进行消毒,防止疾病传播;- 加强对消防设施的检查和维护,确保其正常使用。
四、安全检查与监督1. 日常检查:- 安全管理人员每日对游乐园进行巡查,检查设施、人员、环境等安全状况; - 发现安全隐患,立即采取措施整改。
2. 定期检查:- 定期对游乐设施进行专业检测,确保设施安全可靠;- 定期对员工进行安全教育培训,提高其安全意识。
3. 监督考核:- 对违反安全规定的行为,进行严肃处理;- 对安全工作成绩突出的单位和个人,给予表彰和奖励。
五、附则1. 本制度由游乐园管理部负责解释;2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度,旨在确保户外游乐园在运营过程中,为游客提供安全、舒适的游玩环境,同时保障游乐园的正常运营。
户外游乐园安全管理方案
户外游乐园安全管理方案一、引言户外游乐园作为一个娱乐休闲场所,吸引了大量的游客。
然而,随着游乐园的增多,安全问题也日益凸显。
为了确保游客的安全,制定和实施合理有效的安全管理方案是至关重要的。
二、风险评估在开始制定安全管理方案之前,必须进行全面的风险评估,包括但不限于以下几个方面:1. 设备安全评估:对游乐设备进行严格检查,确保其结构稳定、工作正常,并符合相关安全标准。
2. 潜在风险评估:考虑可能发生的意外情况,如游客突发疾病、火灾、地震等,制定应急预案并进行演练。
3. 人员管理评估:对员工进行培训,包括设备操作、急救知识和应对突发事件的技能。
三、安全设施和标识为了确保游客的安全,在游乐园内应提供以下安全设施和标识:1. 安全警示标识:在游乐设备旁设置明显的警示标识,提示游客注意安全事项。
2. 急救设施:游乐园内应安装急救箱,同时培训员工提供基本的急救知识。
3. 紧急出口标识:游乐园内应设置明确的紧急出口标识,并确保出口通畅。
四、员工培训员工是安全管理的重要一环,他们的专业能力和应变能力直接关系到游客的安全。
因此,必须进行系统的员工培训,包括但不限于以下方面:1. 游乐设备操作培训:确保员工熟悉游乐设备的操作方法,了解设备的安全操作规程。
2. 急救培训:员工应接受急救技能培训,包括心肺复苏术和基本的急救处理方法。
3. 紧急事态处理培训:员工应接受紧急事态处理培训,学习如何在紧急事件发生时迅速反应并处理。
五、风险管控通过采取有效的风险管控措施,可以最大限度地降低潜在风险和事故的发生。
1. 定期检查和维护:定期对游乐设备进行检查和维护,确保设备运行正常,消除潜在的故障隐患。
2. 限制身体状况:游客在使用高风险项目之前应进行身体状况评估,对有心脏病、高血压等健康问题的人群进行限制。
3. 严格管理游客行为:加强对游客的管理,规范游客的行为,避免任意攀爬、穿越封闭区域等危险行为。
六、应急预案事故预防是首要任务,但事故的发生是无法完全避免的。
游乐园活动安全预案及措施
一、背景为了确保游乐园活动期间游客的人身安全,预防意外事故的发生,提高应对突发事件的能力,特制定本安全预案。
二、组织机构及职责1. 成立游乐园活动安全领导小组,负责活动的安全管理工作。
2. 设立安全监察部门,负责现场安全检查、应急处理等工作。
3. 各部门负责人为各自部门的安全责任人,负责本部门的安全管理工作。
三、安全预案及措施1. 活动场地安全(1)活动前,对场地进行全面检查,确保场地设施完好、安全。
(2)对游乐设施进行定期检查、维护,确保设施运行正常。
(3)设置明显的安全警示标志,提醒游客注意安全。
(4)活动期间,加强现场巡查,发现安全隐患立即整改。
2. 交通运输安全(1)选用正规合法的运输公司,确保车辆安全。
(2)活动前,对车辆进行检查,确保车辆状况良好。
(3)安排专人对游客进行乘车安全教育,提醒游客系好安全带。
(4)确保车辆行驶过程中不超速、不超载、不违章行驶。
3. 饮食卫生安全(1)选用正规合法的餐饮公司,确保食品安全。
(2)活动期间,加强食品卫生管理,确保食品新鲜、卫生。
(3)设置专人对游客进行餐饮安全教育,提醒游客注意饮食卫生。
4. 应急处理(1)成立应急处理小组,负责处理突发事件。
(2)制定详细的应急预案,包括事故处理流程、救援措施等。
(3)活动期间,加强应急演练,提高应对突发事件的能力。
(4)设置急救站,配备专业医护人员,确保游客受伤后能得到及时救治。
5. 消防安全(1)活动前,对消防设施进行检查,确保设施完好、有效。
(2)设置明显的消防通道标志,确保通道畅通。
(3)活动期间,加强消防巡查,确保消防设施正常运行。
(4)设置消防宣传栏,提高游客消防安全意识。
四、总结通过以上安全预案及措施的实施,确保游乐园活动期间游客的人身安全,提高应对突发事件的能力。
各部门要高度重视,认真落实,确保活动顺利进行。
室外游乐园安全管理制度
一、总则为保障游客的人身安全和财产安全,确保游乐园的正常运营,特制定本制度。
本制度适用于游乐园所有室外游乐设施、活动区域及配套设施。
二、安全管理组织与职责1. 成立游乐园安全管理委员会,负责游乐园安全工作的全面领导、决策和监督。
2. 设立安全管理部,负责游乐园安全工作的具体实施和日常管理。
3. 各部门、各岗位人员按照职责分工,共同做好游乐园安全管理工作。
三、安全管理制度1. 游乐设施安全管理(1)游乐设施的设计、制造、安装、改造、维修、检验、报废等,必须符合国家相关标准和规定。
(2)游乐设施必须定期进行安全检查、检验和维护,确保设施安全可靠。
(3)游乐设施操作人员必须持证上岗,熟悉设施操作规程和安全注意事项。
(4)游乐设施运行时,必须配备足够的安全员进行现场监护。
2. 游客安全管理(1)游客进入游乐园时,必须遵守游乐园的各项规章制度,服从工作人员的管理。
(2)游客必须根据自身身体状况和游乐设施的要求,选择合适的游乐项目。
(3)游客在游乐过程中,必须遵守操作规程,不得擅自操作游乐设施。
(4)游客在游乐过程中,如遇紧急情况,应立即向工作人员求助。
3. 人员安全管理(1)游乐园工作人员必须具备相应的职业资格,经过专业培训,熟悉本职工作。
(2)工作人员应定期参加安全培训,提高安全意识和应急处置能力。
(3)工作人员应严格按照操作规程和岗位职责,做好本职工作。
4. 应急预案管理(1)游乐园应制定完善的应急预案,包括火灾、自然灾害、事故等突发事件。
(2)应急预案应定期演练,确保工作人员和游客能够熟练掌握应急操作。
(3)发生突发事件时,工作人员应立即启动应急预案,迅速采取有效措施。
四、安全检查与考核1. 游乐园应定期进行安全检查,确保设施、设备、环境等符合安全要求。
2. 安全检查结果应记录在案,并及时整改发现的安全隐患。
3. 对安全工作表现突出的单位和个人,给予表彰和奖励;对安全工作存在问题的单位和个人,给予批评和处罚。
幼儿园户外游乐场安全管理幼儿园安全教育
幼儿园户外游乐场安全管理在幼儿园教育中,户外游乐场是孩子们学习和成长的重要场所。
在这里,孩子们可以感受大自然的美好,锻炼身体和大脑,培养团队合作和社交能力。
然而,户外游乐场也存在一定的安全隐患,需要幼儿园严格管理和教育。
本文将针对幼儿园户外游乐场的安全管理进行探讨,希望能够为广大教育工作者和家长提供一些参考和借鉴。
一、建立完善的安全管理制度1.1 制定安全管理制度为了保障孩子的安全,幼儿园应该建立完善的安全管理制度。
这包括明确责任、规范操作流程、制定安全规章制度等。
只有建立了有效的制度,才能够有效地管理和维护游乐场的安全。
1.2 建立安全管理团队在幼儿园内部,可以设立专门的安全管理团队,负责监督和管理户外游乐场的安全工作。
这个团队可以由各个部门的负责人和专业教师组成,共同制定安全管理方案和日常巡查安全情况。
1.3 定期组织安全培训幼儿园应该定期组织安全培训,让教师和工作人员了解安全知识、掌握急救技能,提高应对突发情况的能力。
只有这样,才能在危机时刻第一时间进行有效的应急处理。
二、加强设施维护和定期检查2.1 设施维护幼儿园户外游乐场的设施应该经常进行维护保养,及时修复损坏的部件,确保设施的安全性。
如有需要,应该请专业人员进行检修和维护,保障设施的正常使用。
2.2 定期检查幼儿园应该建立定期检查制度,对游乐场设施进行定期检查和评估。
这包括设施的稳固性、耐久性以及安全性等方面的检查,及时发现和排除安全隐患。
2.3 安全警示标识在游乐场内,应该设置安全警示标识,提醒孩子们注意安全,禁止攀爬、乱跑、打闹等危险行为。
家长和教师也要密切关注孩子们的安全,随时做好安全预防工作。
三、加强安全教育和健康管理3.1 专业安全教育幼儿园应该组织专业的安全教育活动,向孩子们传达安全知识,教导他们如何正确使用游乐设施、如何应对突发危险等。
让孩子们从小就养成安全意识,增强自我保护能力。
3.2 健康管理幼儿园还应该加强对孩子们的健康管理,定期体检,建立健康档案,及时发现和处理孩子的健康问题。
游乐园活动安全管理制度
一、总则为保障游客在游乐园内的安全,预防安全事故的发生,确保游乐园的正常运营,特制定本制度。
二、安全责任1. 游乐园安全管理实行总经理负责制,各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
2. 全体员工应严格遵守本制度,增强安全意识,提高安全技能。
三、安全设施与设备管理1. 游乐园内所有设施设备必须符合国家相关安全标准,定期进行安全检查,确保其正常运行。
2. 设施设备操作人员应具备相应的操作技能和资质,严格按照操作规程进行操作。
3. 对存在安全隐患的设施设备,应立即停用,并报告上级领导,及时进行维修或更换。
四、游客安全管理1. 游客进入游乐园时,应主动接受安全检查,严禁携带易燃易爆、管制刀具等危险物品。
2. 游客在游玩过程中,应遵守游乐园的各项规定,听从工作人员的指挥。
3. 游客应按照规定的年龄、身高、体重等要求选择合适的游乐项目,严禁超龄、超重、超高游玩。
4. 游客在游乐过程中,应遵守游戏规则,严禁擅自离开座位、攀爬设施等危险行为。
五、突发事件处理1. 发生安全事故时,现场工作人员应立即启动应急预案,采取有效措施,确保游客安全。
2. 报告上级领导,并配合相关部门进行调查和处理。
3. 及时向游客通报事故情况,做好安抚工作。
六、宣传教育1. 游乐园应定期开展安全教育活动,提高游客和员工的安全意识。
2. 利用各种宣传渠道,普及安全知识,提高游客的自救互救能力。
七、监督检查1. 游乐园应设立安全检查小组,定期对安全管理工作进行检查,发现问题及时整改。
2. 员工应自觉接受监督检查,对违反安全规定的行为,一经发现,严肃处理。
八、附则1. 本制度由游乐园安全管理委员会负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
九、具体措施1. 建立健全安全管理制度,明确各部门、各岗位的安全职责。
2. 加强安全培训,提高员工的安全意识和操作技能。
3. 定期对游乐园内的设施设备进行安全检查,确保其正常运行。
4. 加强游客管理,对违规行为进行制止和纠正。
户外游乐场安保方案
户外游乐场安保方案户外游乐场是人们休闲娱乐的好去处,尤其是受到广大儿童和青少年的喜爱。
然而,游乐场的安全问题不容忽视。
为了确保游客的人身安全和财产安全,制定一套科学、严密的安保方案至关重要。
以下是一份针对户外游乐场的安保方案。
一、游乐场概况1.地理位置:位于城市中心区域,交通便利,人流量大。
2.设施规模:游乐场占地面积XX平方米,设有大型游乐设施、亲子互动区、餐饮休息区等。
3.游客构成:以儿童、青少年和家庭游客为主。
二、安保目标1.确保游客的人身安全,预防意外伤害事故的发生。
2.确保游乐设施的正常运行,避免设备故障导致的意外。
3.维护游乐场的治安秩序,保障游客的财产安全。
三、安保措施1.人身安全(1)加强游乐设施的安全检查,确保设备无隐患。
(2)设立专门的安全员,负责现场监督和紧急救援。
(3)在游乐场显眼位置设置安全警示标志,提醒游客注意安全。
(4)对游客进行安全知识宣传,提高游客的自我保护意识。
2.设施安全(1)定期对游乐设施进行维修保养,确保设备运行正常。
(2)建立游乐设施操作规程,培训工作人员熟练掌握操作技能。
(3)设立设备检查制度,每日开放前进行设备检查,确保设备安全。
3.治安秩序(1)加强游乐场内的巡逻力度,维护现场秩序。
(2)设立监控室,对游乐场进行24小时监控,预防盗窃、诈骗等违法犯罪行为。
(3)加强与当地公安部门的沟通协作,及时处理突发事件。
四、应急预案1.意外伤害事故:立即启动应急预案,组织现场救援,同时拨打120、110求助。
2.设备故障:立即停止设备运行,疏散游客,进行设备维修。
3.突发公共卫生事件:启动公共卫生应急预案,配合卫生部门做好疫情防控工作。
五、总结与改进1.定期对安保工作进行总结,分析存在的问题,提出改进措施。
2.加强员工培训,提高员工的安全意识和业务水平。
3.及时关注国内外游乐场安全动态,借鉴先进经验,不断提升游乐场的安全管理水平。
幼儿园室外游乐场安全管理制度
一、总则为保障幼儿园室外游乐场的安全,预防安全事故的发生,确保幼儿在游乐场内的身心健康,特制定本制度。
二、安全责任1. 幼儿园园长是室外游乐场安全管理的第一责任人,对游乐场的安全负有全面责任。
2. 游乐场负责人负责游乐场的日常安全管理工作,包括设施维护、人员培训、安全检查等。
3. 教师和保育员负责在游乐场内对幼儿进行安全教育,监督幼儿在游乐场内的行为,确保幼儿安全。
4. 游乐场工作人员负责游乐场设施的日常维护和保养,确保设施安全可靠。
三、设施安全管理1. 游乐场设施应定期进行检查、维修和保养,确保设施安全可靠。
2. 新安装或更换的设施,必须经过专业检测,符合国家安全标准后方可投入使用。
3. 游乐场设施应有明显的警示标志,对设施使用注意事项进行说明。
4. 禁止使用损坏、老化、存在安全隐患的设施。
四、人员安全管理1. 游乐场工作人员应具备相应的安全知识和技能,持证上岗。
2. 游乐场工作人员应穿着统一的工作服,佩戴工作牌,以便幼儿识别。
3. 游乐场工作人员应严格遵守操作规程,确保幼儿在游乐过程中的安全。
4. 游乐场工作人员应密切关注幼儿在游乐场内的行为,防止意外事故的发生。
五、安全教育1. 教师和保育员应在游乐场内对幼儿进行安全教育,使幼儿了解游乐场内的安全规则。
2. 游乐场应定期开展安全教育活动,提高幼儿的安全意识。
3. 对新入园的幼儿,应进行专门的安全教育,使其尽快适应游乐场内的环境。
六、安全检查1. 游乐场负责人应定期组织安全检查,对游乐场设施、人员、环境等进行全面检查。
2. 发现安全隐患,应立即采取措施整改,确保游乐场安全。
3. 安全检查结果应记录在案,并及时向园长报告。
七、事故处理1. 发生安全事故,应立即启动应急预案,及时救治受伤幼儿,并报告上级主管部门。
2. 对事故原因进行调查,查明责任,严肃处理。
3. 事故处理结果应及时向家长通报,取得家长的理解和支持。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
室外游乐园安全预案模板
一、预案背景为确保室外游乐园游客的人身安全,预防和减少意外事故的发生,提高游乐园的应急处置能力,特制定本安全预案。
二、预案目标1. 提高游乐园安全管理水平,确保游客人身安全。
2. 建立健全安全管理制度,落实安全责任。
3. 提高员工安全意识和应急处置能力。
三、组织机构及职责1. 成立游乐园安全管理领导小组,负责游乐园安全工作的总体规划和部署。
2. 设立安全管理办公室,负责日常安全工作的组织实施和监督检查。
3. 设立安全检查小组,负责游乐园内的安全巡查和隐患排查。
4. 设立应急处理小组,负责处理突发事件和紧急情况。
四、安全管理制度1. 游乐园设施设备安全管理制度- 定期对游乐园设施设备进行安全检查和维护保养。
- 确保设施设备符合国家安全标准,并具备安全操作规程。
- 对新设备进行安全评估,确保其安全性能。
2. 游客安全管理规定- 游客入园前需进行安全知识教育,了解游乐园的安全规则。
- 游客应按照规定穿戴安全防护装备,如头盔、护膝等。
- 游客应遵守游乐园内的警示标志,不得擅自进入危险区域。
3. 员工安全管理规定- 员工需经过专业培训,掌握安全操作技能和应急处置方法。
- 员工应严格执行安全规章制度,确保游客安全。
- 员工应定期进行安全知识考核,提高安全意识。
五、安全检查与隐患排查1. 定期对游乐园进行全面安全检查,确保设施设备安全可靠。
2. 对游客进行安全巡查,及时发现和制止违规行为。
3. 对安全隐患进行排查,及时整改,确保游客安全。
六、突发事件应急处置1. 发生突发事件时,立即启动应急预案,组织相关人员迅速处置。
2. 对受伤游客进行紧急救治,并联系医疗机构进行后续治疗。
3. 保护现场,协助警方调查事故原因。
4. 对游客进行安抚,提供必要帮助。
七、预案培训与演练1. 定期对员工进行安全培训,提高安全意识和应急处置能力。
2. 组织游乐园安全演练,检验应急预案的可行性和有效性。
八、预案评估与改进1. 定期对预案进行评估,分析事故原因,查找不足。
游乐园安全管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为保障游乐园安全运行,预防事故发生,保护游客人身安全,促进游乐园事业健康发展,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,结合我国游乐园实际情况,制定本规定。
第二条本规定适用于中华人民共和国境内所有游乐园,包括游乐园的规划、建设、运营、管理及游客游玩等各个环节。
第三条游乐园安全管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则,确保游客人身安全和财产安全。
第四条游乐园应建立健全安全管理制度,明确安全管理责任,加强安全管理队伍建设,提高安全管理水平。
第二章规划与建设第五条游乐园的规划、设计、建设应符合国家相关标准和规范,确保游乐园设施的安全可靠。
第六条游乐园应具备以下条件:(一)符合国家规定的游乐园建设标准;(二)游乐园设施应定期进行安全性能检测,确保安全运行;(三)游乐园应有完善的安全警示标志和应急预案;(四)游乐园应配备必要的安全防护设施,如防护网、隔离带等;(五)游乐园应有消防设施、应急照明、疏散通道等。
第七条游乐园应定期对现有设施进行安全检查、维护和保养,确保设施安全运行。
第三章运营管理第八条游乐园应建立健全运营管理制度,明确运营管理责任,加强运营管理队伍建设。
第九条游乐园应实行实名制售票,对游客进行安全告知,确保游客了解游玩项目及安全注意事项。
第十条游乐园应设立游客服务中心,提供咨询服务,处理游客投诉。
第十一条游乐园应配备专业安全管理人员,负责日常安全管理、安全检查、安全教育培训等工作。
第十二条游乐园应建立健全应急预案,包括火灾、自然灾害、突发事件等,确保在紧急情况下能够迅速有效地处置。
第十三条游乐园应定期开展安全教育培训,提高员工安全意识和应急处置能力。
第十四条游乐园应加强对游客的安全管理,包括:(一)游客进入游乐园前,应进行安全检查,禁止携带危险物品;(二)游客应遵守游乐园各项规定,服从工作人员管理;(三)游客应按照游玩项目的要求,正确使用设施;(四)游乐园应设立游客休息区,为游客提供安全舒适的游玩环境。
幼儿园游乐园:户外活动安全管理及游戏项目规划
幼儿园游乐园是孩子们成长过程中非常重要的一部分,它不仅是孩子们锻炼身体、发展大脑的好地方,也是他们社交、情感、和观察能力的重要锻炼场所。
而在幼儿园游乐园中,户外活动安全管理及游戏项目规划显得尤为重要,因为它直接关系到孩子们的安全和健康。
本文将对幼儿园游乐园的户外活动安全管理及游戏项目规划进行深入探讨。
一、户外活动安全管理1. 安全设施的设置在幼儿园游乐园中,安全设施的设置是至关重要的。
滑梯底部应设置缓冲材料,攀爬架应设置护栏,草坪应保持整洁等。
需要定期对这些设施进行检查和维护,确保其安全性。
2. 专业教师的配备幼儿园游乐园中的户外活动由专业教师负责指导和监督,他们需要具备相关的安全知识和急救能力。
在孩子们进行户外活动时,教师们应随时处于警惕状态,及时发现并处理意外情况。
3. 安全意识的培养除了设施和教师的配备外,幼儿园还应对孩子们进行安全意识的培养。
可以通过开展安全教育课程、组织安全演习等方式,让孩子们养成正确的安全意识和自我保护能力。
二、游戏项目规划1. 合理规划游戏项目在幼儿园游乐园中,游戏项目的规划需符合孩子们的芳龄特点和身体发育状况。
可以根据幼儿的生理和心理特点,设立适合他们成长的游戏项目,如攀爬架、秋千、沙池等。
2. 多样化的游戏项目游乐园中的游戏项目应该多样化,满足不同孩子的喜好和需求。
除了传统的游戏项目外,还可以设置一些创新的游戏项目,如故事角、自然探索区等,带给孩子们更丰富的体验和乐趣。
3. 安全与挑战并重游戏项目规划中要兼顾安全和挑战。
一方面要保证游戏项目的安全性,另一方面又要给孩子们一定的挑战,促进他们的成长和发展。
我对户外活动安全管理及游戏项目规划的理解是,在幼儿园游乐园中,孩子们的安全和健康是最重要的,因此户外活动安全管理至关重要。
游戏项目规划要合理、多样化,兼顾安全和挑战,给孩子们一个快乐、安全的成长环境。
以上就是对幼儿园游乐园的户外活动安全管理及游戏项目规划的深入探讨,希望对您有所帮助。
户外游乐园安全管理制度
一、总则第一条为了确保户外游乐园安全、有序、健康地运营,保障游客和员工的人身安全及财产安全,预防安全事故的发生,特制定本制度。
第二条本制度适用于户外游乐园的所有经营活动,包括但不限于游艺设备、表演项目、娱乐设施等。
第三条户外游乐园安全管理工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
二、安全责任第四条户外游乐园主要负责人对本游乐园的安全工作负总责,分管领导负直接领导责任。
第五条各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任,部门员工对各自岗位的安全工作负直接责任。
第六条游客在游乐园内应遵守本制度及相关规定,服从工作人员的管理。
三、安全设施与设备第七条游乐园应配备符合国家相关标准的各类安全设施和设备,并定期进行检查、维护和保养。
第八条游艺设备应具备以下安全性能:1. 符合国家相关安全标准,经有关部门检验合格;2. 设备操作简便,易于维护;3. 设备运行平稳,无异常噪音和振动;4. 设备安全防护设施齐全,有效;5. 设备操作人员应具备相应的操作技能和资质。
第九条表演项目应具备以下安全性能:1. 设备设施符合国家相关安全标准,经有关部门检验合格;2. 表演内容健康向上,不含有害信息;3. 表演人员具备专业素养,严格遵守操作规程;4. 观众席设施安全,符合消防、疏散要求。
四、安全管理措施第十条游乐园应建立健全安全管理制度,包括但不限于以下内容:1. 安全生产责任制;2. 安全操作规程;3. 安全检查制度;4. 安全教育制度;5. 事故报告制度;6. 应急预案。
第十一条游乐园应定期开展安全检查,确保设施设备安全可靠。
第十二条游乐园应加强安全教育培训,提高员工安全意识,提高游客安全素质。
第十三条游乐园应设立安全警示标志,提醒游客注意安全。
第十四条游乐园应建立健全游客管理制度,确保游客在游乐园内安全游玩。
第十五条游乐园应加强夜间安全管理,确保游客夜间游玩安全。
五、安全教育与培训第十六条游乐园应定期对员工进行安全教育培训,提高员工安全意识,确保员工掌握安全操作技能。
户外游乐园安全管理制度
一、总则为了保障游客的人身安全和财产安全,预防各类安全事故的发生,确保户外游乐园的正常运营,特制定本安全管理制度。
二、安全管理制度1. 游客安全(1)游客入园前,应进行安全宣传教育,提醒游客注意安全事项。
(2)游客入园时,必须佩戴安全防护设施,如头盔、护膝等。
(3)游客在游玩过程中,应遵守游乐设施的操作规程,不得擅自操作。
(4)游客应自觉遵守游乐园的各项规定,不得携带易燃易爆、有毒有害等危险物品入园。
2. 设施安全(1)游乐园内所有游乐设施必须符合国家标准,并定期进行检测和维护。
(2)游乐设施的操作人员必须经过专业培训,取得相关资格证书。
(3)游乐设施在运营前,应进行全面检查,确保设施运行正常。
(4)游乐设施在运营过程中,操作人员应密切观察设施运行情况,发现异常立即停止运营。
3. 环境安全(1)游乐园内环境应保持整洁,及时清理垃圾,消除安全隐患。
(2)游乐园内应设置明显的安全警示标志,提醒游客注意安全。
(3)游乐园内应配备充足的消防设施,确保火灾发生时能够及时扑灭。
4. 应急预案(1)游乐园应制定完善的应急预案,包括火灾、地震、洪水等突发事件。
(2)应急预案应明确应急组织机构、应急措施、应急物资等。
(3)游乐园应定期组织应急演练,提高员工和游客的应急处理能力。
三、责任与义务1. 游乐园负责人应全面负责游乐园的安全管理工作,确保游客和员工的生命财产安全。
2. 游乐园应定期对员工进行安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 游乐园应接受相关部门的监督检查,及时整改安全隐患。
四、奖惩措施1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和部门,给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理制度,造成安全事故的个人和部门,给予严肃处理。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行,解释权归游乐园所有。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。
3. 游乐园应根据实际情况,对本制度进行修订和完善。
户外游乐园安全管理方案说明
安全管理方案1危险性分析游乐园属于人员密集、滞留时间长的场所,危险分析如下:1.1举办的活动规模较大、人员相对密集。
游乐园属于人员密集性场所,游客高峰期主要出现在黄金周旅游旺季、节庆活动以及游乐园举办的大型主题文化活动时期。
这个时期游客量骤增、人员密集,一旦发生突发事件,容易导致人员拥护、产生安全隐患。
1.2儿童及老人的安全管理。
由于园区地处山坡,对于年幼儿童及老人在园区游玩时,必须全程有成年人监护,在入园门票及大门口温馨提示中将会对入园要求进行告知,针对每个游玩项目也将做好温馨提示及游玩须知。
1.3室外活动区域广、易受恶劣天气影响。
作为人员密集场所中的一种,在遭遇恶劣天气时(如雷电、冰雹、台风、暴雨以及其他影响运营的特殊天气),也容易导致游客惊慌,游乐园需对这种情况采取有效的控制办法、及时疏导、合理安置游客,避免伤害及其他不良影响。
1.4常规性安全预防措施不可少。
园区由于人员密集、混杂,也应采取措施预防和避免治安事件以及园区其他各类危险事件的发生。
2.应急响应当发生停电、恶劣天气以及治安案件等突发事件时,由发现部门汇报运营管理中心,运营管理中心同时汇报值班经理和总经理室,下达启动预案的指令。
由运营管理中心以短信群发的形式向各部门负责人通报。
3、大型设备事故专项应急预案 3.1应急预案分级(1)事态处理状态按照游客期望程度和处理时间将事件分为三级状态:一级状态:处于设备停运初期,游客尚未了解实情。
二级状态:游客了解设备停运后,大部分游客已经离开,仍有部分并不同意就此离开,要求公司给予补偿。
三级状态:还有部分游客对公司提供的解决方案不满意。
(2)预案启动程序一级预案:游乐项目发生故障,设备不能正常运行的初期,则属于一级状态,现场指挥是该游乐项目的领班,负责统筹、调度现场员工及保安,启动一级处理预案。
二级预案:游客了解设备停运后,大部分游客已经离开,仍有部分并不同意就此离开,要求公司给予补偿时,属二级状态。
幼儿园游乐天地:户外活动安全指导与管理方案
幼儿园游乐天地:户外活动安全指导与管理方案在幼儿园的教育教学大纲中,户外活动是非常重要的一部分。
户外活动不仅可以让孩子接触大自然,感受自然的美好,更能锻炼他们的身体,提高他们的动手能力和观察力。
然而,在户外活动中,安全问题一直都是家长和老师们非常关注的问题。
为了保障幼儿园孩子的安全,特制定了以下户外活动安全指导与管理方案。
一、设施检查与维护1. 检查和维护游乐设施:定期对游乐设施进行检查和维护,确保设施的稳固性和安全性。
2. 定期清理和消毒:对户外游乐场地的地面、玩具等进行定期的清理和消毒,避免细菌滋生。
3. 安全标识设置:在游乐场地的显眼位置设置安全标识,告知孩子们游玩时需要注意的安全事项。
4. 安全防护设施:对游乐场地周围的危险区域进行隔离和设置安全防护设施,避免孩子受伤。
二、活动前的准备工作1. 活动计划:提前制定好户外活动的具体计划,包括活动内容、时间、地点等。
2. 安全检查:在活动开始前,对活动场地进行全面的安全检查,排除安全隐患。
3. 人员分工:明确活动参与人员的分工和责任,确保每个人都清楚自己的任务和职责。
三、活动中的安全管理1. 分组活动:根据孩子们的芳龄和能力,进行分组活动,确保每个小组都有足够的成人陪伴。
2. 安全讲解:在活动开始前,对孩子们进行安全讲解,告知他们哪些行为是不安全的,需要避免。
3. 紧急预案:在活动中制定好紧急预案,一旦发生意外情况,可以快速、有效地进行救援处理。
四、活动后的总结与回顾1. 活动总结:活动结束后,对活动进行总结,包括活动效果、孩子们的表现等。
2. 安全回顾:对活动中出现的安全问题进行回顾和分析,找出问题所在,以便未来的活动能够更加安全。
在户外活动中,孩子们可以得到很好的锻炼和成长,但安全问题始终是重中之重。
通过以上的户外活动安全指导与管理方案,可以更好地保障幼儿园孩子们在户外活动中的安全,让他们健康成长。
家长和教师们也要时刻关注孩子们的安全问题,共同努力,让户外活动成为孩子们快乐成长的一部分,而不是安全隐患。
户外游乐园安全管理方案
加强游客安全教育
在入园前对游客进行必要的安全 告知和提示,提醒游客遵守游园 规定和注意自身安全。同时,在 游乐设备附近设置明显的安全警 示标识和游客须知,确保游客了 解并遵守相关规定。
04
游乐设施安全管理
CHAPTER
游乐设施安全检查与维护
01
02
03
每日检查
在开放前对游乐设施进行 例行检查,包括设备结构 、安全带、锁具等关键部 位。
定期进行安全制度评估和更新
确保安全制度与实际运营情况相符,不断完 善和提高安全管理水平。
安全责任制落实
明确各级管理人员和员工的安全责任
01
通过签订安全责任书等方式,明确各自的安全职责和
任务。
建立安全奖惩机制
02 对遵守安全规定、发现安全隐患并及时处理的员工给
予奖励,对违反安全规定造成事故的员工进行惩罚。
公共设施安全隐患
定期检查游乐园内的公共设施,如 道路、照明、标识等,确保其完好 无损,为游客提供安全的游玩环境 。
03
安全管理制度与措施
CHAPTER
安全管理制度建立
制定全面的安全管理制度
包括设备安全、游客安全、员工安全等方面 的规定。
设立专门的安全管理部门
负责安全制度的执行和监督,以及安全事故 的处理和预防。
完善安全事故档案
对每起安全事故建立详细的档案记录,包括事故发生时间、地点、原因、处理结果等信 息,为今后的安全管理工作提供参考和借鉴。
安全事故责任追究与整改落实
严格追究事故责任
根据事故调查结果,依法依规追究相关人员的责任,对涉嫌犯罪的 行为移送司法机关处理。
落实整改措施
针对事故暴露出的问题和不足,制定具体的整改措施和计划,明确 整改责任人和时限要求,确保整改工作落到实处。
室外游乐园安全管理制度
一、总则为确保游客在游乐园内的安全,预防各类安全事故的发生,保障游乐园的正常运营,特制定本制度。
二、安全管理原则1. 预防为主,安全第一的原则;2. 责任到人,分工协作的原则;3. 持续改进,不断完善的原则。
三、安全管理职责1. 游乐园负责人:全面负责游乐园的安全管理工作,对游乐园的安全负总责。
2. 安全管理部门:负责游乐园安全管理制度的具体实施,对游乐园内的安全工作进行全面监督检查。
3. 各部门负责人:对本部门的安全工作负直接责任,确保本部门工作人员遵守安全规定。
4. 员工:严格遵守安全规定,确保自身和他人的安全。
四、安全管理制度1. 游乐设施安全管理制度:1.1 游乐设施必须符合国家标准,并经过相关部门的检验合格。
1.2 定期对游乐设施进行检查、维修、保养,确保设施安全可靠。
1.3 对游乐设施进行分类管理,对高风险游乐设施加强监控。
1.4 游乐设施操作人员必须经过专业培训,取得相关资格证书。
2. 游客安全管理制度:2.1 游客入园时,工作人员须向其说明注意事项,并提醒游客遵守安全规定。
2.2 游客在游玩过程中,必须遵守游乐设施的操作规程,听从工作人员的指挥。
2.3 对不符合入园条件的游客,有权拒绝其入园。
2.4 游客在游玩过程中,如发生意外,工作人员应立即采取紧急措施,并上报安全管理部门。
3. 安全培训制度:3.1 定期对员工进行安全培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
3.2 对新入职员工进行岗前安全培训,确保其掌握必要的安全知识和技能。
4. 应急救援制度:4.1 建立应急救援队伍,配备必要的应急救援设备。
4.2 制定应急救援预案,并定期进行演练。
4.3 发生安全事故时,立即启动应急预案,组织救援。
五、安全检查制度1. 定期对游乐园进行安全检查,发现问题及时整改。
2. 对游乐设施、安全通道、消防设施等进行重点检查。
3. 对员工进行安全巡查,确保其遵守安全规定。
六、奖惩制度1. 对在安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
幼儿园户外乐园安全教育全面计划与实施方案
幼儿园户外乐园安全教育全面计划与实施方案幼儿园户外乐园是幼儿园教学活动的重要组成部分,它为幼儿提供了丰富多样的户外活动机会,促进了幼儿的身体发展、社交能力、想象力和创造力等综合素养的发展。
然而,由于幼儿的年龄特点和认知能力的有限性,户外乐园的安全教育显得尤为重要。
下面就是一份幼儿园户外乐园安全教育全面计划与实施方案,以确保幼儿的安全。
一、制定户外乐园安全制度和规则1.明确幼儿进出户外乐园的时间和地点。
2.制定幼儿户外游戏时的安全注意事项,例如不乱跑、不靠近水域、不攀爬高空设施等。
3.制定幼儿园户外乐园游戏人数的限制,确保安全教育的有效进行。
4.实施签到制度,以确保每个幼儿都安全进出户外乐园。
二、组织幼儿户外乐园安全培训1.定期组织幼儿园教职工参与安全培训,提高其应急处理能力和意识。
2.组织幼儿园家长参与户外乐园安全培训,提高家长对幼儿安全的重视。
3.定期组织幼儿进行户外安全教育游戏,通过游戏体验教育的方式,提高幼儿的安全意识和能力。
4.配备专职保健员,定期开展幼儿安全教育。
三、建立幼儿园户外乐园安全巡查制度1.制定幼儿户外乐园每日巡查制度,保证设施的安全性和完整性。
2.配备专人对户外乐园游戏设施进行定期维护和保养,确保安全使用。
3.定期检查安全设施的使用情况和功能情况,及时发现并修复问题。
四、建立幼儿园户外乐园安全事故应急预案1.制定幼儿园户外乐园安全事故应急预案,包括事故预防、应急措施、救护程序等。
2.培训教职工和保健员参与幼儿园户外乐园安全事故应急预案的实施。
五、开展幼儿园户外乐园安全教育活动1.定期组织幼儿参与户外安全教育活动,如户外安全知识竞赛、户外安全故事分享等。
2.利用户外乐园的环境特点,开展主题教育活动,如交通安全教育、水域安全教育等。
3.定期组织幼儿进行紧急情况下的自救和互救训练,提高幼儿的应急反应能力。
通过上述措施,幼儿园可以全面提升幼儿园户外乐园的安全教育工作,保障幼儿的安全。
游乐园活动安全预案及措施
游乐园活动安全预案及措施一、背景及目的随着人们生活水平的提高,游乐园作为娱乐休闲场所,吸引了大量游客前来游玩。
为了确保游客的人身安全和游乐园的正常运营,制定一套完善的活动安全预案及措施至关重要。
本预案旨在规范游乐园安全管理,提高应对突发事件的能力,保障游客人身和财产安全,营造安全、舒适的游玩环境。
二、组织架构1. 成立安全管理小组:由游乐园总经理担任组长,各部门负责人为成员,负责游乐园安全管理工作的组织、协调和监督。
2. 设立应急救援队:由游乐园员工组成,负责应对突发事件,实施救援工作。
三、风险评估与预防措施1. 机械设备风险:定期对游乐设施进行检修、维护,确保设备安全运行。
对设备操作人员进行专业培训,加强操作规范。
2. 电气风险:确保电气设备符合国家相关规定,定期进行检修、维护。
加强用电安全管理,防止电气火灾事故。
3. 人为风险:加强游乐园安保工作,配备足够安保人员,严格执行入园规定。
对游客进行安全教育,提醒游客遵守游玩规则。
4. 自然灾害风险:制定应对自然灾害的预案,如洪水、地震、台风等。
加强应急预案的演练,提高应对自然灾害的能力。
四、应急预案与措施1. 突发事件应急预案:包括游客受伤、被困、疾病等突发事件。
一旦发生突发事件,立即启动应急预案,组织救援。
2. 火灾应急预案:加强消防设施设备维护,确保消防通道畅通。
定期组织消防演练,提高员工火灾应对能力。
3. 自然灾害应急预案:根据不同自然灾害,制定相应应急预案。
如遇到自然灾害,迅速组织游客疏散,确保人员安全。
4. 疫情防控应急预案:针对疫情防控需要,制定游客入园、游玩、就餐等环节的防控措施。
加强员工疫情防控培训,提高疫情防控能力。
五、安全保障措施1. 安全设施:游乐园内设置必要的安全设施,如安全带、防护网、警示标志等。
确保设施完好,定期进行检查、维护。
2. 员工培训:定期对员工进行安全培训,提高员工安全意识、救援能力和应对突发事件的能力。
3. 游客引导:设置游客服务中心,提供游玩咨询、安全教育等服务。
幼儿园户外乐园:安全管理方案
幼儿园户外乐园:安全管理方案标题:幼儿园户外乐园:安全管理方案在现代社会,越来越多的父母意识到孩子在成长过程中需要接触大自然和户外活动的重要性。
幼儿园户外乐园成为了越来越受欢迎的地方。
然而,随着户外乐园的增多,安全管理问题也逐渐凸显出来。
本文将从深度和广度两个方面,全面评估幼儿园户外乐园的安全管理方案,并提出一些有价值的建议。
一、安全管理方案的深度评估1. 环境设计与规划幼儿园户外乐园的环境设计和规划是保证孩子安全的第一步。
在设计过程中,应考虑到儿童芳龄、身高、体能等特点,尽量避免出现高空设施、过于复杂的结构和可能导致意外的设计元素。
2. 设施与设备的安全性所有设施和设备均应符合国家相关安全标准,如采用防滑材料、圆滑设计、固定扎实等。
安全的软质地面和防护设施的设置也是保证儿童玩耍时不会受伤的重要因素。
3. 人员管理和监护户外乐园内应有专门的监护人员进行巡视,及时发现并解决可能存在的安全隐患。
对于儿童的分组管理和安全守则的宣传也十分重要。
4. 应急预案在户外乐园中设置紧急通道、急救站和安全出口,建立完善的应急预案,以便在发生意外时能够及时、有效地进行应对。
二、安全管理方案的广度评估1. 安全知识普及除了幼儿园的管理人员,家长和孩子本身也需要接受一定程度的安全知识教育。
幼儿园可以开展安全教育活动,邀请专业人士对家长和孩子进行安全知识普及。
2. 风险评估和管理对于户外乐园内的各类设施和活动,应该进行全面的风险评估,并严格管理可能存在的风险因素。
建立完善的事故记录和风险预警机制也是十分必要的。
3. 安全意识建立通过各类故事、游戏、模拟演练等形式,帮助儿童建立安全意识和自我保护意识。
也需要借助家长和老师的引导,让孩子明白何为安全、何为危险。
三、总结与个人观点通过对幼儿园户外乐园安全管理方案的深度和广度评估,我们可以看到,完善的安全管理方案不仅需要有一整套的措施应对潜在的危险,还需要通过安全知识普及和风险管理来减少潜在的危险,最终达到确保儿童安全的目的。
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安全管理方案1、危险性分析游乐园属于人员密集、滞留时间长的场所,危险分析如下:1.1举办的活动规模较大、人员相对密集。
游乐园属于人员密集性场所,游客高峰期主要出现在黄金周旅游旺季、节庆活动以及游乐园举办的大型主题文化活动时期。
这个时期游客量骤增、人员密集,一旦发生突发事件,容易导致人员拥护、产生安全隐患。
1.2儿童及老人的安全管理。
由于园区地处山坡,对于年幼儿童及老人在园区游玩时,必须全程有成年人监护,在入园门票及大门口温馨提示中将会对入园要求进行告知,针对每个游玩项目也将做好温馨提示及游玩须知。
1.3室外活动区域广、易受恶劣天气影响。
作为人员密集场所中的一种,在遭遇恶劣天气时(如雷电、冰雹、台风、暴雨以及其他影响运营的特殊天气),也容易导致游客惊慌,游乐园需对这种情况采取有效的控制办法、及时疏导、合理安置游客,避免伤害及其他不良影响。
1.4常规性安全预防措施不可少。
园区由于人员密集、混杂,也应采取措施预防和避免治安事件以及园区其他各类危险事件的发生。
2.应急响应当发生停电、恶劣天气以及治安案件等突发事件时,由发现部门汇报运营管理中心,运营管理中心同时汇报值班经理和总经理室,下达启动预案的指令。
由运营管理中心以短信群发的形式向各部门负责人通报。
部门主要职责具体工作内容安全保卫部保证游客正常有序疏散1、正常有序疏散游客A、当值保安接到疏散信息后,立即报告分队长。
报告内容:事发地点、现场情况、游客数量。
B、分队长接报后,立即将具体情况报告部门经理;同时汇报运营管理中心,必要时启动园区广播进行疏散;同时通知消防中心实施监控;C、部门经理接报后,立即向公司分管领导汇报;D、事件区域责任分队长根据现场情况,调派机动组人员,赶赴现场支援。
E、机动分队长接报后,带领小组成员携带装备迅速到达现场,并对该区域的安全通道进行步岗,保证出口通畅,引导游客离开。
2、当游客出现投诉抱怨时,做好戒备工作:A、命令下达:a)部门经理接报后,做出“戒备”级别指令,同时命令消防中心对事发现场实施监控。
b)机动分队长立即带领机动组赶往现场。
B、现场处置:a)引导游客疏散后对该区域出口实行封闭。
机场分队长带机场组携带装备到达现场,打开疏散通道,确保游客安全撤离,对于情绪激动者设法带离现场,防止事态升级。
b)加强对现场秩序的维护,防止拥挤、踩踏及恶意破坏等事件的发生,保证游客的安全,待游客疏散后立即对该出口实行封闭。
C、引导游客:a)机动分队组织机动力量在现场排成人墙将外围游客隔离,引导游客至运营管理中心调解。
b)引导游客疏散后,对该区域出口实行封闭。
消防中心通过呼叫台做好事件处置过程中重要信息的纪录。
3、准备一定数量的照明工具,以便突发情况时疏散游客之用。
4、判断事故的危险程度,判断是否请求社会支援。
运营管理中心协助疏散,有效处理游客投诉抱怨1、客服人员接到通知后,立即通报运营管理中心和各区域督导员,该区域督导以最快速度赶赴现场,协助疏散。
2、督导员利用话筒、对讲机等工具与游客部、安保部相关人员组成搜查小组,保证游客安全离园。
3、搜集现场情况,向相关部门及总经理室汇报。
4、以短信群发的形式向各部门负责人通报。
5、利用园区广播和LED引导游客向最近的安全通道疏散。
游客服务部提供交通工具接送游客配合运营管理中心和安保人员,派遣应急车队,负责迅速运送、疏散游客,巡逻园区各角落,确保人员全部疏散。
财务管理部向园外游客做1、通知售票窗口公布闭园的信息,向好解释工作购票游客做好解释工作。
2、配合运营管理中心在需要的时候办理相关退赔工作。
市场部做好危机公关工作1、密切关注媒体记者,在事件开始到事后的全过程危机公关,以最大的努力使媒体尽可能少出现负面报道。
后勤服务部提供后勤支援,做好游客救护工作1、做好受伤游客的医护处理工作。
2、做好后勤支援工作。
3、准备临时照明工作,如手电筒等发放安保、运营管理中心等有需要的部门,以便突发情况时使用。
行政事务部安排、提供行政车辆必要时,提供行政车辆,用于游客受伤的紧急救护。
相关部门协助疏散1、保持冷静,协助做好游客疏散工作。
2、部门经理以上人员分派各个疏散口,做好游客现场的签票、退票处理。
行政事务部、财务部、人力资源部、后勤部负责第一入口的疏散工作;工程部、开发设计部、预算部、设备部、负责第二出入口及消防通道疏散工作;游客部、经营部、市场部、安保部负责第三出口的疏散工作。
3、大型设备事故专项应急预案3.1应急预案分级(1)事态处理状态按照游客期望程度和处理时间将事件分为三级状态:一级状态:处于设备停运初期,游客尚未了解实情。
二级状态:游客了解设备停运后,大部分游客已经离开,仍有部分并不同意就此离开,要求公司给予补偿。
三级状态:还有部分游客对公司提供的解决方案不满意。
(2)预案启动程序一级预案:游乐项目发生故障,设备不能正常运行的初期,则属于一级状态,现场指挥是该游乐项目的领班,负责统筹、调度现场员工及保安,启动一级处理预案。
二级预案:游客了解设备停运后,大部分游客已经离开,仍有部分并不同意就此离开,要求公司给予补偿时,属二级状态。
此时应急处理则升级,现场指挥是运营管理中心的督导,启动二级处理预案。
三级预案:当二级处理方案仍有游客不接受时,则状态升。
级为三级状态,现场指挥是值班经理,启动启动三级处理预案。
3.2应急处理措施及相关部门分工(1)一级预案部门岗位应急处理流程设备管理部项目领班1、领班第一时间通知维修室前来抢修,接着通知二级部门主任及部门经理。
2、安排所属员工进行对悬挂于设备上的游客进行安抚。
3、通知现场安保的负责人,让其做好可能疏散排队区游客的准备。
4、维修人员到达后,配合维修人员将游客从项目上解救下来,并对游客安抚和疏散。
5、故障维修在5分钟内,则通知安保正常开放,若维修时间较长,则通知安保开始告知游客并疏散,同时向督导通报此事。
维修室1、接到通知后,2分钟内到达现场,手动解救被困设备上的游客,后全力展开抢修工作。
2、若故障5分钟内排除,则立即通知项目操作班组领班开放,如维修时间较长,则与项目操作班组领班做简短沟通。
3、若故障20分钟内排除,则通知项目操作班组领班请求值班经理是否开放。
4、若故障20分钟以上,再次向项目操作班组领班通报维修情况,并继续抢修。
安全保卫部排队区1、负责人将设备故障信息传达排队区各成员,做好疏散准备,五分钟后接到仍未修好的通知后,向其该项目的所有成员通报,并向其分队长报告请求支援。
2、室内安保人员配合设备操作人员疏散游客从入口离开;室外排队区安保人员从队尾开始分段向游客告知设备故障情况,疏散游客。
3、分队长、队长接到通知后,调集人员增援,快速到达现场,共同疏散游客。
运营管理中心督导室1、客服人员接到通知后,立即通报运营管理中心经理和区域督导员,该区域督导以最快的速度赶赴现场,协助疏散。
信息室1、当值信息员收到设备故障信息后,用电话依次向值班经理、总经理室、票房主任、游客部闸口、市场部、广播室报告。
2、以短信群发的形式向各部门负责人通报。
广播室1、利用园区广播向游客介绍其他设备项目和表演,引导其游玩。
游客服务部车队1、浏览车队负责人立即调度车辆到达现场附近待命。
财务管理部票房1、通知售票窗口公布故障设备检修暂停开放的信息,向购票游客做好口头提示。
市场部品牌室1、密切关注媒体记者,在事件开始到事后的全过程危机公关,以最大的努力使媒体尽可能少出现负面报道。
总经理值班经理1、快速赶赴现场,观察事态发展,指导员工室处理游客报怨。
部门经理1、一线部门负责人层层通知本部门面向游客服务的员工,统一口径,防止误导游客。
2、二线部门负责人密切关注,随时提供可能的支援。
(2)二级预案部门岗位应急处理流程运营管理中心督导室1、被困设备项目的游客解救后,安抚其情绪,带离现场,可提出免费游玩某个项目或者免排除游玩某个项目等方案。
2、对身体不适或受伤的游客及时做好处理。
3、对室外排队区游客,安抚其情绪,从快速通道带离,可提出免费游玩某个项目或者免排除游玩某个项目等方案,必要时可承诺增加免排队游玩的数量。
4、对室外排队区游客做好疏散解释工作,必要时可提出免费游玩某个项目或者免排除游玩某个项目等方案,并迅速带离现场。
5、在处理游客投诉抱怨的整个过程中,根据实际情况选择用录音笔、相机和DV等做好取证工作信息室1、当值信息员收到督导关于事件处理情况进展的通报后,及时用电话依次向总经理室成员汇报。
2、用短信群发的形式向部门负责人通报。
设备管理部项目班组1、配合督导疏散游客,听从现场督导指挥。
2、其他设备的班组在接到督导通知后,做好接待优先游客的准备。
安全保卫部排队区1、配合督导疏散游客,维持现场秩序。
2、其他项目的排队区人员接到督导的通知后,做好接待优先游客的准备。
(3)三级预案部门岗位应急处理流程运营管理中心督导室1、对于不接受二级处理方案的游客,经请求值班经理,给予赠送小礼品或签票处理,控制方案升级的节奏。
2、在处理游客投诉抱怨的整个过程中,根据实际情况选择用录音笔、相机和DV等做好取证工作。
信息室1、当值信息员收到督导关于事件处理情况进展通报后,及时用电话依次向总经理室成员汇报。
2、用短信群发的形式向部门负责人通报。
安全保卫部排队区1、对恶意滋事者拉警戒线,必要时封锁关键路段,使抱怨游客与其他游客隔离,防止聚众。
相关部门1、车队、各游乐项目班组、律师等根据值班经理的通知,配合处理游客投诉。
4、后期处置事故现场得到有效控制,并充分做好现场保护措施;所有游客全部疏散完毕;无关工作人员撤离现场。
应急工作结束,及时做好事后总结,对此次事故提交分析报告。
5、大型设备事故后期处置(1)维修人员当设备排除故障后,可以恢复运行,则由设备部维修负责人直接向值班经理汇报,同意后则通知设备操作人员、服务员和排队区保安。
如值班经理不同意,则在现场待命,直到得到通知为止。
(2)值班经理接到设备人员关于设备故障排除的通知后,根据现场决定是否重新开放,如排队区域没有人恶意滋事等影响其他游客游玩,造成进一步混乱的可能,则同意可重新开放,并通知信息员和督导。
如果有不良因素存在,则要等到排除后方可恢复运行,如时间已接近闭园时间恶意滋事仍未解决,则决定今天不再恢复运行。
(3)信息员用电话依次向总经理室、票房主任、游客闸道、车队、市场部报告。
用短信群发的形式向各部门负责人通报。
(4)相关部门各部门通知自己部门的相关员工,恢复正常运行。
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