市场营销基础教材

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市场营销基础(第二版)全套教案

市场营销基础(第二版)全套教案

教案首页1-1/2教案首页1-3结合P10的llPs图示介绍课堂练习:大市场营销是指()。

A在大市场中营销B比4Ps多了两个“P”C花大力气营销趣味讨论:你在网上买进或卖出过商品吗?谈谈自己的体会老师提问学生回答今天学习的内容引用学生发言归纳总结提供回家作业,要求学生结合第一章共三节的知识分析研究。

第页教案首页2-1要求学生了解本国、本城市的恩格尔系数课堂练习1.直接影响和制约企业营销活动的条件和因素被称为()。

A市场营销环境B微观营销环境C宏观营销环境2.一般来说,恩格尔系数高,说明该地区()。

A富裕B贫穷C中等老师提问学生回答今天学习的内容引用学生发言归纳总结第页教案首页2-3一、复习第二章第一/二节市场营销请学生囬答回家作业,案例分析:安利转型经营题目是:●安利公司的微观、宏观环境因素分别有哪些内容?●安利公司的营销环境发生了哪些变化?●试分析安利公司在我国市场获得经营成功的原因。

没有标准答案,主要是启发学生的思维,使学生养成动脑、解决问题的能力,切忌死读书。

对学生有创意的看法及时表扬。

要求大家真正理解,举一反三。

参考峇案如下:关键是抓住安利公司的两种环境,特别是社会环境、政治法律环境的变化进行思考。

①微观营销环境的影响因素:企业、供应商、营销中间商、最终顾客、竞争者、公众。

宏观营销环境的内容:人口环境、政治法律环境、经济环境、自然环境、科技环境、社会文化环境。

②政府“不允许传销”的决策使社会环境、政治法律环境发生了重大变化,严重影响了安利公司的生存与发展。

③安利公司的成功是建立在充分认识自己所处的各种环境的基础上的,它正确分析市场营销环境,主动适应环境变化,建立起新的“店铺加雇用推销员”的销售模式,确定企业正确的经营方向,既保持了自己的特色,又适应了中国的国情。

二、引入告诉学生们,今天,他们将从第二章第一/二节环境变化,引出第三节营销观念的变化。

认识了市场环境与营销观念关系,从而树立正确的经营观念,开展相应的营销活动。

市场营销基础(第5版教学指南

市场营销基础(第5版教学指南

职业教育市场营销专业教学用书《市场营销基础(第5版)》教学指南于家臻主编王瑾王婷婷副主编Publishing House of Electronics Industry北京•BEIJING前言为了配合《市场营销基础》课程的教学,体现教材的编写特色,更好地为读者服务,编写了此教学资料。

教学资料内容有三个部分:第一部分是教学指南,包括了课程性质与任务、课程内容和要求、教学建议、教学时间分配。

第二部分是电子教案,采用PowerPoint课件形式。

教师可以根据不同的教学要求按需选取和重新组合。

限于编著者水平,教学资料中有错误或不妥之处,请读者给予批评指正。

编者2019年8月《市场营销》教学指南一、课程的性质与任务《市场营销基础》是中等职业学校市场营销专业必修的专业课程,是具体研究企业营销管理工作流程及服务技巧的课程。

课程的教学任务是;1、让学生系统掌握旅市场营销研究的主要内容。

2、能灵活运用市场营销的有关原理,进行相关案例的分析,设计。

3、注重实践性教学,让学生具有较强的实操能力二、教学提要、课程内容、教学要求服务技能篇项目一认知市场营销1.市场了解狭义市场与广义市场掌握市场营销学研究的市场了解市场的特点掌握常见市场的类型2.市场营销掌握市场营销的含义了解市场营销研究的内容掌握营销与推销的区别3.市场营销观念了解市场营销观念的含义能够把握营销观念的新发展项目二分析营销环境1.市场营销环境构成了解市场营销环境的概念理解微观环境之间的关系理解宏观环境之间的关系掌握影响企业营销的微观环境和宏观环境的构成2.市场营销环境分析掌握市场营销环境分析的方法及其变化时的对策项目三确立目标市场1.进行市场细分理解市场细分的含义理解市场细分的程序掌握市场细分的原则掌握消费者市场和生产者市场的细分标准2.选择目标市场策略了解目标市场的含义理解选择目标市场的条件理解选择目标市场的模式掌握无差异、差异、集中性市场策略掌握影响无差异、差异、集中性市场策略选择的因素3.确定市场定位了解市场定位的含义理解市场定位的方法了解市场定位的步骤掌握避强定位、迎头定位、重新定位策略项目四选择产品组合1.制定产品组合策略了解产品整体概念掌握产品组合策略能够运用产品组合策略,进行市场营销活动2.按生命周期阶段确定营销策略了解产品生命周期概念掌握产品生命周期各阶段的特点及营销策略能够运用所学理论研究延长产品的生命周期3.推广新产品了解新产品概念掌握开发新产品的程序能够对新产品进行营销策划,成功推出新产品项目五制定产品价格1.产品定价涉及的因素了解影响产品定价的内部及外部因素2.企业的定价方法了解企业定价的三种导向掌握企业三种定价导向的几种方法3.企业的定价策略掌握新产品定价策略了解新产品定价策略适应的情况掌握心理定价策略及相关技巧掌握折扣定价策略及相关技巧项目六遴选分销渠道1.分销渠道理解分销渠道的含义了解分销渠道的功能掌握分销渠道类型。

市场营销学(经典的电子教材)

市场营销学(经典的电子教材)

第一章市场营销与市场营销学第一节市场与市场营销第二节市场营销学的产生和发展第三节市场营销学的相关理论及基本内容第四节研究市场营销学的意义和方法本章结构提示学习目标⏹明确从企业角度定义的市场概念,掌握市场营销的内涵。

⏹领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。

⏹了解市场营销学的产生和发展。

⏹认识市场营销学的学科性质,明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。

⏹认识市场营销对企业经济活动的意义,知晓研究市场营销的主要方法。

第一节市场和市场营销⏹一、市场及其相关概念⏹二、市场营销的含义⏹三、市场营销的相关概念⏹四、市场营销与企业职能一、市场及其相关概念⏹ 1. 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。

⏹ 2. 市场的形成要素:消费者;产品或服务;交易条件。

⏹ 3. 买方需求是决定性的。

⏹ 4. 市场=人口+购买欲望+购买力。

二、市场营销的含义⏹市场营销的定义⏹市场营销的内涵⏹市场营销的范围⏹营销视野营销在我们的生活中无处不在课堂思考:分别举一例说明上述十大方面的营销三、市场营销的相关概念四、市场营销与企业职能⏹企业的基本职能⏹市场营销≠销售。

⏹市场营销的目标减少推销,甚至使推销成为多余。

第二节市场营销学的产生和发展⏹一、市场营销学的形成⏹二、市场营销学的发展⏹三、市场营销学的“革命”⏹四、市场营销学在中国的传播和发展一、市场营销学的形成⏹大约在1900年—1930年,创建于美国。

⏹当时研究内容仅局限于流通领域。

二、市场营销学的发展⏹1929-1933年资本主义大危机。

⏹生产严重过剩,产品销售困难。

⏹供过于求的局面初步形成。

⏹研究重点集中在销售推广方面,应用范围仍局限于商品流通领域。

三、市场营销学的“革命”⏹第二次世界大战后。

⏹现代科技进步,促进了生产力的高度发展。

社会产品数量剧增,花色品种日新月异。

⏹从根本上确立了以消费者为中心的观念。

四、市场营销学在中国的传播和发展第三节市场营销学的相关理论及基本内容一、市场营销学的理论基础二、宏观市场营销三、微观市场营销四、微观市场营销学的结构一、市场营销学的理论基础二、宏观市场营销三、微观市场营销四、微观市场营销学的结构第四节研究市场营销学的意义和方法一、研究市场营销学的意义1. 迎接21世纪的营销挑战;2. 增进经济成长;3. 促进企业发展二、市场营销学的研究方法本章结构提示第二章市场营销管理哲学及其贯彻⏹第一节市场营销管理哲学及其演进⏹第二节顾客满意⏹第三节市场导向战略的组织创新⏹本章结构提示学习目标⏹明确市场营销管理的内涵,了解市场营销管理的任务。

市场营销专业必读书目

市场营销专业必读书目

市场营销专业必读书目全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:市场营销专业是一个需要不断学习和更新知识的领域,因为市场环境和消费者行为都在不断变化。

对于市场营销专业的学生和从业者来说,阅读相关书籍是提高自己能力和洞察力的重要途径。

有很多优秀的市场营销书籍可以帮助你了解市场变化、拓展思维、提升营销技能。

在这里,我为大家整理了一份市场营销专业必读书目,希望对大家有所帮助。

1.《营销管理》(Marketing Management)作者:菲利普·科特勒(Philip Kotler)。

这是一本经典的市场营销管理教材,被誉为市场营销领域的《圣经》。

内容涉及了市场营销的基本概念、原则和技巧,是一本介绍市场营销理论和实践的权威之作。

无论是市场营销专业的学生还是从业者,都应该阅读这本书来建立自己的市场营销知识体系。

2.《消费行为学》(Consumer Behavior)作者:巴里·J.彼特森(Barry J. Babin)。

消费者行为是市场营销的重要研究对象,了解消费者如何选择、购买和使用产品,对于企业设计营销策略具有重要意义。

这本书从心理学、社会学和经济学等多个角度分析了消费者行为的决定因素,是了解消费者心理的好读物。

随着互联网的普及和数字化技术的发展,数字营销逐渐成为企业开展市场推广的重要手段。

这本书介绍了数字营销的关键原理、策略和实践,适合想要在数字时代取得市场竞争优势的市场营销专业人士阅读。

品牌是企业在市场竞争中的核心竞争力,品牌管理是企业营销活动的重要组成部分。

这本书系统介绍了品牌管理的理论和实践,讲解了如何建立、传播和保护品牌价值,适合对品牌管理感兴趣的市场营销专业人士阅读。

市场调查是市场营销活动的基础,是企业了解市场需求和竞争环境的重要途径。

这本书介绍了市场调查的方法、技术和应用,帮助市场营销专业人士掌握对市场进行科学研究的能力。

6.《营销策略:基础、框架和方法》(Marketing Strategy: Based on First Principles and Data Analytics)作者:弗吉尔•布赖格(Fareh Frayg)。

1市场营销基础第一章概述

1市场营销基础第一章概述


本公司旨在制造面粉——本公司旨在
推销面粉
“货物出门,概不退换”
第 二
节 案例
市 英国航空公司的一架波音747飞机在东京起飞前,因机械故障, 不得不向购买该机机票飞往伦敦的191名乘客发出通知:008号航班
场 推迟20小时才能起飞,请各位旅客换乘其他航班。随后,190名乘客 经劝说改乘其他航班。唯有一位日本乘客大竹秀子,坚持非008号航
总经理)。 2、确定“模拟公司”的名称、地点、标志及口号。 3、确定各部门职责及组员分工(总经理、人力资源
部经理、营 销部经理、生产部经理、财务部经理、研 发部经理等)。 4 、确定“模拟公司”经营业务范围,树立公司营销 观念。 5.召幵模拟公司成立大会,各组分别上台推介公司。
组建你的模拟公司
营 班不乘。在此情况下,008号航班经维修排除故障后,载着大竹秀子 销 一位乘客直飞伦敦。在历时13个小时、13000公里的航程中,353个
座位的大飞机、15名客舱服务员和6名机组人员热忱为她一人服务。
观 英国航空公司在这件事上所表现出来的“顾客至上”的经营观念,被 念 媒体报道后,一夜之间成为航空界的美谈,使千千万万的乘客为之惊

工、每一个部门形成全员的顾客导向营销观念,把消费者的
需求作为企业营销工作的出发点和归宿点,全面满足消费者

的需求,千方百计地维护良好的顾客关系。并把消费者是否
满意和满意程度作为衡量企业及员工营销活动的标准,以求
得企业的长期发展。


一名罗马尼亚客商来中国参加海尔的订货会,在

乘坐海尔集团的汽车,从机场到宾馆的路上,司 机观察到,他对车上播放的腾格尔的歌曲很感兴

市场营销基础电子教案中职指定教材

市场营销基础电子教案中职指定教材

市场营销基础电子教案-中职指定教材第一章:市场营销概述1.1 教学目标了解市场营销的概念与作用掌握市场营销的基本原则理解市场营销的环境与趋势1.2 教学内容市场营销的定义与重要性市场营销的基本原则市场营销的环境与挑战市场营销的未来趋势1.3 教学活动引入案例:成功的市场营销案例分析小组讨论:市场营销的基本原则小组项目:市场营销环境分析课后作业:市场营销趋势研究报告第二章:市场调研与分析2.1 教学目标了解市场调研的重要性掌握市场调研的基本方法理解市场分析与目标市场选择2.2 教学内容市场调研的概念与作用市场调研的基本方法市场分析与目标市场选择2.3 教学活动引入案例:市场调研的成功案例分析小组讨论:市场调研方法的选择小组项目:市场分析与目标市场选择第三章:产品策略3.1 教学目标了解产品策略的重要性掌握产品生命周期理论理解产品组合与产品定位3.2 教学内容产品策略的概念与重要性产品生命周期理论产品组合与产品定位3.3 教学活动引入案例:成功的产品策略案例分析小组讨论:产品生命周期管理小组项目:产品组合与产品定位设计课后作业:产品策略分析报告第四章:价格策略了解价格策略的重要性掌握定价方法与定价策略理解价格折扣与价格心理4.2 教学内容价格策略的概念与重要性定价方法与定价策略价格折扣与价格心理4.3 教学活动引入案例:成功的价格策略案例分析小组讨论:定价方法的选择小组项目:价格策略设计与价格折扣策略课后作业:价格策略分析报告第五章:渠道策略5.1 教学目标了解渠道策略的重要性掌握渠道类型与选择理解渠道管理与管理渠道冲突5.2 教学内容渠道策略的概念与重要性渠道类型与选择渠道管理与管理渠道冲突引入案例:成功的渠道策略案例分析小组讨论:渠道类型的选择小组项目:渠道策略设计与管理渠道冲突课后作业:渠道策略分析报告第六章:促销策略6.1 教学目标了解促销策略的概念与作用掌握促销组合与促销工具理解促销策划与评估6.2 教学内容促销策略的定义与重要性促销组合策略促销工具与技巧促销策划与评估方法6.3 教学活动引入案例:成功的促销策略案例分析小组讨论:促销组合的选择与应用小组项目:促销活动策划与实施课后作业:促销效果评估报告第七章:市场营销计划7.1 教学目标了解市场营销计划的概念与作用掌握市场营销计划的编制步骤理解市场营销计划的执行与控制7.2 教学内容市场营销计划的概念与重要性市场营销计划的编制步骤市场营销计划的执行与控制7.3 教学活动引入案例:成功的市场营销计划案例分析小组讨论:市场营销计划的编制方法小组项目:市场营销计划的制定与实施课后作业:市场营销计划执行与控制报告第八章:市场营销道德与社会责任8.1 教学目标了解市场营销道德的重要性掌握市场营销道德的基本原则理解市场营销与社会责任8.2 教学内容市场营销道德的概念与重要性市场营销道德的基本原则市场营销与社会责任8.3 教学活动引入案例:市场营销道德争议案例分析小组讨论:市场营销道德原则的应用小组项目:社会责任市场营销活动策划课后作业:市场营销道德与社会责任报告第九章:市场营销创新与战略9.1 教学目标了解市场营销创新的重要性掌握市场营销创新的基本方法理解市场营销战略的制定与实施9.2 教学内容市场营销创新的概念与重要性市场营销创新的基本方法市场营销战略的制定与实施9.3 教学活动引入案例:成功的市场营销创新案例分析小组讨论:市场营销创新方法的选择与应用小组项目:市场营销战略制定与实施课后作业:市场营销创新与战略报告第十章:市场营销案例分析与实战10.1 教学目标了解市场营销案例分析的方法与技巧掌握市场营销实战的基本流程理解市场营销策略的调整与优化10.2 教学内容市场营销案例分析的方法与技巧市场营销实战的基本流程市场营销策略的调整与优化10.3 教学活动引入案例:市场营销案例分析与讨论小组讨论:市场营销实战流程的设计小组项目:市场营销策略调整与优化课后作业:市场营销案例分析与实战报告重点和难点解析重点环节一:第一章至第五章的核心概念与理论重点解析:这五章构成了市场营销基础的核心框架,涵盖了市场营销的基本概念、原则、环境、调研、产品、价格、渠道和促销策略。

市场营销基础电子教案中职指定教材

市场营销基础电子教案中职指定教材

市场营销基础电子教案-中职指定教材一、教学目标1. 理解市场营销的概念及其重要性。

2. 掌握市场细分、目标市场和市场定位的基本原理。

3. 了解市场营销环境分析的四个方面。

4. 学习市场营销调研的方法和技巧。

5. 培养学生的市场营销意识和实际操作能力。

二、教学内容1. 市场营销概述:市场营销的概念、特点、作用和目标。

2. 市场细分与目标市场:市场细分的依据、目标市场的选择和市场营销策略。

3. 市场定位:产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位。

4. 市场营销环境分析:宏观环境、微观环境、市场机会和市场威胁。

5. 市场营销调研:调研目的、调研方法和调研技巧。

三、教学重点与难点1. 教学重点:市场营销的概念、市场细分与目标市场的选择、市场定位、市场营销环境分析和市场营销调研。

2. 教学难点:市场细分的依据、市场定位的策略和市场营销调研的方法。

四、教学方法1. 讲授法:讲解市场营销的基本概念、原理和策略。

2. 案例分析法:分析典型市场营销案例,提高学生的实际操作能力。

3. 小组讨论法:分组讨论市场细分、目标市场选择和市场定位等问题,培养学生的团队合作意识。

4. 实践操作法:引导学生参与市场营销调研,提高学生的实际操作能力。

五、教学准备1. 教材:《市场营销基础》中职指定教材。

2. 多媒体设备:电脑、投影仪、教学课件。

3. 案例材料:市场营销案例。

4. 调研工具:问卷调查表、访谈提纲等。

六、教学过程1. 导入:通过引入实际案例,引发学生对市场营销的思考,激发学习兴趣。

2. 讲解:详细讲解市场营销的基本概念、原理和策略。

3. 互动:提问和回答,让学生参与到教学中,加深对知识点的理解。

4. 案例分析:分析典型市场营销案例,让学生了解市场营销的实际应用。

5. 小组讨论:分组讨论市场细分、目标市场选择和市场定位等问题,培养学生的团队合作意识。

6. 实践操作:引导学生参与市场营销调研,提高学生的实际操作能力。

7. 总结:回顾本节课的主要内容和知识点,加深学生的记忆。

市场营销学基础

市场营销学基础

市场营销学基础第一章市场营销导论教学目标:1、掌握市场的定义,理解需要、欲望与需求,产品的概念。

2、掌握对市场营销含义及内涵的理解。

3、掌握营销5种典型的市场观念,了解市场营销组合的特点,了解市场营销组合理论的发展。

教学内容:第一节市场营销的基本概念第二节营销管理哲学第三节市场营销组合第一节市场营销的基本概念一、市场和交换、交易、关系1、市场概念的演变①市场是买卖东西的场所②市场是商品交换和流通的领域③市场是买卖关系的总和市场=人口+购买力+购买欲望市场营销学关于市场的定义——市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。

2、交换、交易和关系交换是营销核心概念交换exchange——通过提供某种东西作为回报从某人那里取得所需要的东西的行为。

获得产品的4种方式:①自产自用②强制取得③乞讨获取④交换交换的发生,必须具备五个条件:(1)至少有两方。

(2)每一方都有被对方认为有价值的东西。

(3)每一方都能沟通信息和传送物品。

(4)每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品(5)每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。

交易是营销度量单位一旦达成协议,我们就说发生了交易行为。

交易是交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成的行为。

一次交易包括三个可以量度的实质内容:(1)至少有两个有价值的事物。

(2)买卖双方所同意的条件。

(3)协议时间和地点。

关系营销更广泛二、需要、欲望、需求和产品1、需要——needs2、欲望——wants是指想得到某种满足物的愿望。

3、需求——demands是指对某个有能力购买并愿意购买的具体产品的欲望。

4、产品及其内涵——product具有使用价值,能够用以满足人类某种需要或欲望的东西叫做产品。

现代产品(product)概念(广义)商品(goods)服务(service)体验(expriences)事件(events)人物(persons)地点(places)财产权(properties)组织(organizations)信息(information)观念(ideas)三、价值、满意、质量1、顾客让渡价值——Customer Delivered Value,1994年科特勒提出①CDV = TCV —TCC总顾客价值(TCV)——顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益。

市场营销基础知识书籍

市场营销基础知识书籍

市场营销基础知识书籍市场营销是现代商业发展中的关键要素之一,对于企业的成功而言,掌握市场营销的基础知识是至关重要的。

为了帮助读者提升市场营销能力,下面将推荐几本优秀的市场营销基础知识书籍。

1. 《市场营销学(原书第14版)》-菲利普·科特勒本书是市场营销领域的经典之作,已经成为大多数市场营销专业教材的首选。

菲利普·科特勒教授将市场营销的核心理念与实践相结合,系统地介绍了市场营销的基本概念、方法和策略。

读者通过该书可以理解市场需求、顾客行为以及营销组合的设计与调整等关键内容。

2. 《大数据营销》-庄辉近年来,大数据在市场营销领域的应用越来越受重视。

本书详细介绍了以大数据为基础的市场营销方法和技术。

庄辉教授通过大量案例和实践经验,揭示了大数据分析对于市场定位、精准营销和顾客关系管理的重要作用。

对于想要了解和应用大数据技术的市场营销从业者来说,这是一本不可或缺的参考书。

3. 《消费者行为学:简化版(原书第12版)》-马克·西格尔了解消费者的行为和需求是市场营销成功的基石。

马克·西格尔教授在本书中详细介绍了消费者行为学的基本原理和应用。

通过解读心理学、经济学和社会学等学科的理论,读者可以从消费者的角度去理解市场现象和行为规律。

无论是从事市场调研、产品开发还是品牌传播的从业者,本书都能够提供有益的指导。

4. 《数字营销》-达妮埃拉·瓦兰茨沃随着互联网的普及和技术的发展,数字营销已经成为市场营销中不可忽视的一部分。

本书从战略、工具和技术等方面全面介绍了数字营销的核心要点。

通过本书,读者可以了解到搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销以及数据分析等关键技能。

无论是想要学习数字营销的初学者还是从事数字营销的专业人士,本书都值得一读。

5. 《市场调研:原理与实践(原书第9版)》-米尔顿·M.贝伯和尼古拉斯·W.雷斯市场调研是市场营销决策的重要依据,对于了解市场的需求和趋势至关重要。

《市场营销基础》教案

《市场营销基础》教案

《市场营销基础》教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念、原则和过程。

2. 掌握市场细分、目标市场和市场定位的基本策略。

3. 理解消费者购买行为和市场营销组合的要素。

4. 学会运用市场营销原理分析市场情况和制定市场策略。

二、教学内容1. 市场营销概念与原则:市场营销的基本定义、市场营销的特点、市场营销的核心原则。

2. 市场营销过程:市场调研、市场分析、市场细分、目标市场选择和市场定位。

3. 消费者购买行为:消费者购买决策过程、消费者行为的影响因素。

4. 市场营销组合:产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

5. 市场营销案例分析:分析具体企业市场营销案例,理解市场营销策略的实施和效果。

三、教学方法1. 讲授:讲解市场营销的基本概念、原则和策略。

2. 案例分析:分析具体的企业市场营销案例,让学生深入理解市场营销的实践应用。

3. 小组讨论:分组讨论市场营销相关问题,培养学生的思考和团队合作能力。

4. 角色扮演:模拟市场营销场景,让学生亲身参与,提高实际操作能力。

四、教学评估1. 课堂参与度:评估学生在讨论、提问等方面的积极性。

2. 案例分析报告:评估学生对案例分析的深度和理解程度。

3. 小组讨论:评估学生在团队合作中的表现和市场营销知识的应用能力。

4. 期末考试:测试学生对市场营销基础知识的掌握程度。

五、教学资源1. 教材:《市场营销基础》教科书。

2. 案例资料:提供一些企业的市场营销案例,用于分析和讨论。

3. 投影仪和课件:用于讲解和展示市场营销的相关内容。

4. 网络资源:提供一些市场营销的相关网站和文章,供学生自主学习。

六、教学安排1. 第1-2周:市场营销概念与原则2. 第3-4周:市场营销过程3. 第5-6周:消费者购买行为4. 第7-8周:市场营销组合5. 第9-10周:市场营销案例分析七、教学重点与难点1. 教学重点:市场营销的基本概念、原则、过程、消费者购买行为和市场营销组合。

2. 教学难点:市场营销策略的制定和实施,消费者购买行为的分析,市场营销案例的解读。

《市场营销基础》课程标准

《市场营销基础》课程标准

《市场营销基础》课程标准一、课程性质与任务本课程是市场营销专业的专业核心课程。

通过课程的教授,主要完成市场营销专业人才培养规格中让学生熟悉现代市场营销的新知识、新技术,掌握营销计划和控制等营销组织管理的基本方法的培养任务,以及对学生的创新意识、吃苦精神、管理能力、组织能力和沟通能力的培养。

其先修课程无;后续课程是消费者行为学、市场调查与分析、推销与谈判、销售管理、品牌策划与推广等。

二、课程教学目标通过课程的学习,使学生掌握市场营销学的基本原理和知识,学会市场营销环境分析、消费者分析、市场营销战略、市场细分、市场定位和营销4Ps组合的基本技能,锻炼学生真面行业发展进而努力完善自我的基本素质和主动分析问题解决问题与他人团结协作、求实创新的职业素质。

1.知识目标(1)掌握营销基本概念、了解现代营销观念及创新营销理论;(2)了解企业战略计划,掌握营销管理的内容;(3)掌握营销环境分析的内容与方法;(4)掌握市场营销调研的内容与方法;(5)掌握消费者市场、组织市场行为分析的方法;(6)掌握市场细分、目标市场选择、市场定位的方法;(7)熟悉竞争者识别与分析的方法;(8)掌握产品策略决策、品牌与包装策略决策、价格策略决策、渠道策略决策、促销策略决策的内容和方法;(9)掌握企业营销计划、组织、执行及执行的方法。

2.能力目标(1)能够进行顾客和竞争者分析;(2)能够进行市场定位;(3)能够进行营销组合策划;(4)能够进行产品商业化;(5)能够进行营销组合策略实施;(6)能够进行品牌宣传;(7)能够提出营销改进方案。

3.素质目标(1)具备秉承商贸富国、兴商润民、德本财末、客户至上、诚信共赢等职业信念和品德;(2)具有“以客户为本、一切为了客户”的责任意识;(3)能够熟练进行口语和书面表达与交流;(4)具有团队合作能力;(5)具备一定的商业信息技术与工具应用能力;(6)具备数据意识和商务数据分析应用能力。

三、参考学时32—64学时四、课程学分2—4学分五、课程内容和要求六、教学建议1.教学方法建议课程教授过程中多采用案例分析、情景模拟、讨论法、角色扮演法(适用于人员促销等教学环节等内容)等教学方法。

《市场营销学》第一章 市场营销学概述(教材及习题)

《市场营销学》第一章  市场营销学概述(教材及习题)

第一章、市场营销与市场营销学学习目标1、理解市场营销学的基本概念及相关的核心概念2、掌握市场营销学的研究对象与方法3、理解市场营销观念的演变过程及各阶段的特点4、了解市场营销学的发展历程市场营销学是一门以经济科学、行为科学和现代管理学理论为基础,研究面向市场的一切个人和组织如何根据市场需求和竞争状态来构想和出售自己的产出物和价值的学科。

它不仅是以营利为目标的企业面对竞争日趋激烈的市场中谋求生存与发展的管理利器,而且还引起各种非营利性组织,如大学、医院、政府机构的浓厚兴趣,它们也希望能用以解决组织运行过程中所面临的各种问题。

由于企业是从事市场营销活动的最基本主体,因此,本书主要研究企业的市场营销问题,旨在研究企业的市场营销活动及其规律,为企业有效地进行市场营销活动提供系统的理论指导和实用的操作方法。

第一节、市场营销的基本概念一、市场的概念及功能1、市场的概念市场是社会分工和商品经济发展到一定程度的产物,随着社会生产力的发展,社会分工的细分,商品交换日益丰富,交换形式复杂化,人们对市场的认识日益深入。

传统的观念认为市场指的是商品交换的场所,如商店、集市、商场、批发站、交易所等,这是市场的最一般、最容易被人们理解的概念,所有商品都可以从市场流进流出,实现了商品由卖方向买方转换。

但是,随着商品经济的飞速发展和繁荣,商品交换过程和机制日益复杂起来,狭隘的传统市场概念已远远不能概括全部商品经济的交换过程,也反映不了商品和服务交换中所有的供给和需求关系,因此,市场这个概念已不再局限于原有空间范围,而演变为一种范围更广、含义更深的市场概念。

广义的市场是由那些具有特定需要或欲望,愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。

这种市场范围,既可以指一定的区域,如国际市场、国内市场、城市市场、农村市场;也可以指一定的商品,如食品市场、家电市场、劳动力市场等,甚至还可指某一类经营方式,如超级市场、百货市场、专业市场、集贸市场等。

中职教学资料《市场营销基础》产品生命周期 课程教案 教学设计

中职教学资料《市场营销基础》产品生命周期 课程教案 教学设计

中职教学资料《市场营销基础》产品生命周期课程教案教学设计一、教学目标:1. 让学生了解产品生命周期的概念及其在市场营销中的重要性。

2. 使学生掌握产品生命周期的四个阶段:引入期、成长期、成熟期和衰退期。

3. 培养学生运用产品生命周期理论分析市场环境和制定市场策略的能力。

二、教学内容:1. 产品生命周期的概念与意义2. 产品生命周期的四个阶段及其特点3. 产品生命周期理论在市场营销中的应用三、教学方法:1. 讲授法:讲解产品生命周期的概念、四个阶段及其特点。

2. 案例分析法:分析具体案例,让学生了解产品生命周期在市场营销中的应用。

3. 小组讨论法:分组讨论,培养学生运用产品生命周期理论分析市场环境和制定市场策略的能力。

四、教学准备:1. 教材:《市场营销基础》2. 课件:产品生命周期相关图片、案例3. 教学工具:黑板、粉笔、多媒体设备五、教学过程:1. 引入新课:通过展示一款产品的图片,引导学生思考产品的生命周期。

2. 讲解产品生命周期的概念与意义:阐述产品生命周期的定义、四个阶段及其特点。

3. 案例分析:分析具体案例,让学生了解产品生命周期在市场营销中的应用。

4. 小组讨论:让学生分组讨论,运用产品生命周期理论分析市场环境和制定市场策略。

6. 课后作业:布置一道关于产品生命周期的课后作业,巩固所学知识。

六、教学评估:1. 课堂参与度:观察学生在课堂上的发言和提问情况,评估学生对产品生命周期的理解和应用能力。

2. 小组讨论:评估学生在小组讨论中的表现,包括分析问题的深度和合作能力。

3. 课后作业:评估学生完成课后作业的质量,检查学生对课堂所学知识的掌握程度。

七、教学反思:在课后,教师应反思本节课的教学效果,包括学生的学习兴趣、课堂纪律、教学方法的选择和实施等。

教师应根据反思结果调整教学策略,以提高教学质量。

八、拓展活动:1. 组织学生参观企业产品生产线,让学生直观感受产品从生产到销售的过程。

2. 邀请企业市场营销人员来校进行讲座,分享实际工作中产品生命周期的应用经验。

市场营销基础电子教案—中职指定教材

市场营销基础电子教案—中职指定教材

市场营销基础电子教案—中职指定教材第一章:市场营销概述一、教学目标1. 了解市场营销的概念、作用和意义。

2. 掌握市场营销的基本原则和流程。

3. 理解市场营销的环境和市场细分。

二、教学内容1. 市场营销的概念与作用2. 市场营销的基本原则3. 市场营销的流程4. 市场营销环境分析5. 市场细分与目标市场三、教学方法1. 讲授法:讲解市场营销的基本概念、原则和流程。

2. 案例分析法:分析具体的市场营销案例,让学生更好地理解市场营销的实际应用。

四、教学资源1. 教材:市场营销基础教材。

2. 案例资料:市场营销案例。

3. 投影仪、PPT等教学设备。

五、教学步骤1. 引入新课:通过讲解市场营销的概念和作用,引起学生的兴趣。

2. 讲解市场营销的基本原则和流程。

3. 分析市场营销环境,让学生了解市场环境对市场营销的影响。

4. 讲解市场细分和目标市场的概念,让学生理解如何选择目标市场。

5. 课堂讨论:让学生分享自己对市场营销的理解和看法。

六、课后作业1. 复习本节课的内容,整理笔记。

2. 选择一个感兴趣的市场,进行市场分析,写一篇短文。

第二章:市场营销战略一、教学目标1. 了解市场营销战略的概念和作用。

2. 掌握市场营销战略的制定方法和步骤。

3. 理解市场营销战略的核心要素。

二、教学内容1. 市场营销战略的概念与作用2. 市场营销战略的制定方法与步骤3. 市场营销战略的核心要素三、教学方法1. 讲授法:讲解市场营销战略的概念、制定方法和核心要素。

2. 案例分析法:分析具体的市场营销战略案例,让学生更好地理解市场营销战略的实际应用。

四、教学资源1. 教材:市场营销基础教材。

2. 案例资料:市场营销战略案例。

3. 投影仪、PPT等教学设备。

五、教学步骤1. 引入新课:通过讲解市场营销战略的概念和作用,引起学生的兴趣。

2. 讲解市场营销战略的制定方法和步骤。

3. 分析市场营销战略的核心要素。

4. 课堂讨论:让学生分享自己对市场营销战略的理解和看法。

《市场营销基础》教案

《市场营销基础》教案

《市场营销基础》教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念和原则。

2. 掌握市场细分、目标市场和市场定位的基本策略。

3. 理解市场营销组合的四个要素及其作用。

4. 学会运用市场营销策略分析市场环境和竞争对手。

5. 培养学生的市场营销思维和实际操作能力。

二、教学内容1. 市场营销概述市场营销的基本概念市场营销的特点和作用市场营销的发展历程2. 市场细分与目标市场市场细分的概念和依据目标市场的选择与评估市场细分和目标市场的案例分析3. 市场定位市场定位的概念和原则产品定位、品牌定位和公司定位市场定位的策略和案例分析4. 市场营销组合产品策略价格策略渠道策略促销策略5. 市场营销环境分析宏观环境分析(PEST分析)微观环境分析(STP分析)市场竞争分析三、教学方法1. 讲授法:讲解市场营销的基本概念、原理和策略。

2. 案例分析法:分析实际的市场营销案例,提高学生的实践能力。

3. 小组讨论法:分组讨论问题,培养学生的团队合作意识。

4. 情景模拟法:模拟市场营销场景,培养学生解决问题的能力。

四、教学准备1. 教材:《市场营销基础》2. 案例材料3. 多媒体教学设备4. 教学PPT五、教学评价1. 课堂参与度:学生课堂发言、提问和讨论情况。

2. 课后作业:课后练习和案例分析报告。

3. 期中考试:考察学生对市场营销基础知识的掌握。

六、教学进程1. 第一周:市场营销概述教学内容:市场营销的基本概念、特点和作用,市场营销的发展历程。

教学方法:讲授法、案例分析法。

2. 第二周:市场细分与目标市场教学内容:市场细分的概念和依据,目标市场的选择与评估,市场细分和目标市场的案例分析。

教学方法:讲授法、案例分析法、小组讨论法。

3. 第三周:市场定位教学内容:市场定位的概念和原则,产品定位、品牌定位和公司定位,市场定位的策略和案例分析。

教学方法:讲授法、案例分析法、小组讨论法。

4. 第四周:市场营销组合(第一部分)教学内容:产品策略,价格策略,渠道策略。

市场营销基础电子教案中职指定教材

市场营销基础电子教案中职指定教材

市场营销基础电子教案-中职指定教材第一章:市场营销概述一、教学目标1. 了解市场营销的定义、功能和作用。

2. 掌握市场营销的基本要素和市场营销组合。

3. 理解市场营销观念的演变和市场营销的重要性。

二、教学内容1. 市场营销的定义和功能2. 市场营销的基本要素3. 市场营销组合4. 市场营销观念的演变5. 市场营销的重要性三、教学方法1. 讲授法:讲解市场营销的定义、功能和作用,市场营销的基本要素和市场营销组合。

2. 案例分析法:分析市场营销观念的演变和市场营销的重要性。

四、教学步骤1. 引入新课:通过引入市场营销的定义,引发学生对市场营销的兴趣。

2. 讲解市场营销的定义和功能:详细讲解市场营销的定义和功能,引导学生理解市场营销的重要性。

3. 讲解市场营销的基本要素:分析市场营销的基本要素,如产品、价格、渠道和推广。

4. 讲解市场营销组合:介绍市场营销组合的概念和重要性。

5. 讲解市场营销观念的演变:分析市场营销观念的演变过程,如生产导向、产品导向、客户导向和市场导向。

6. 讲解市场营销的重要性:强调市场营销对企业的重要性,如提高销售额、增强竞争力等。

7. 课堂互动:提问学生对市场营销的理解,引导学生思考和讨论。

8. 总结课堂内容:总结本节课的重点内容,布置作业。

五、作业与评估2. 评估:通过学生的作业评分和课堂表现评估学生对市场营销基础知识的掌握程度。

第二章:市场调查与分析一、教学目标1. 了解市场调查的概念和作用。

2. 掌握市场调查的方法和技巧。

3. 理解市场分析的重要性。

二、教学内容1. 市场调查的概念和作用2. 市场调查的方法3. 市场调查的技巧4. 市场分析的重要性三、教学方法1. 讲授法:讲解市场调查的概念和作用,市场调查的方法和技巧。

2. 案例分析法:分析市场分析的重要性。

四、教学步骤1. 引入新课:通过引入市场调查的概念,引发学生对市场调查的兴趣。

2. 讲解市场调查的概念和作用:详细讲解市场调查的定义和作用,引导学生理解市场调查的重要性。

市场营销基础(第二版)

市场营销基础(第二版)
该教材共分11章,主要内容包括:市场营销概述、市场营销环境分析、市场分析、消费者市场与购买行为、 市场细分与目标市场、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、电子商务与络营销、市场调查与市场预 测等内容。
成书过程
《市场营销基础(第二版)》是在《市场营销基础(第一版)》教材的基础上修订而成 。
教材目录
(注:目录排版顺序为从左列至右列 )
教学资源
《市场营销基础(第二版)》配有Abook数字课程,该课程包括授课教案、演示文稿、案例库、试题库和参 考资料等板块 。
教材特色
《市场营销基础(第二版)》体现职业教育教材的特点,加强实践性教学环节。该教材既给教师留有释疑的 空间,又给学生留有理解、窥视新知识窗口的余地。教材结构上,每章开头都设有学习目标,结尾处都配有思考 题、案例分析题、社会实践题 。
市场营销基础(第二版)
2013年高等教育出版社出版的图书
01 成书过程
03 教材目录 05 教材特色
目录
02 内容简介 04 教学资源 06 作者简介
《市场营销基础(第二版)》是由张润琴主编,高等教育出版社2013年出版的中等职业教育教材,是教育部 推荐教学用书。该教材既可作为中等职业学校市场营销专业教学用书,也可作为相关专业教学用书琴:广州市第二商业中等专业学校教师 。
谢谢观看
该教材由张润琴担任主编并统稿。在第二版修订过程中,张润琴、徐建强、易思飞、陈仲贤、李鹃、任建春、 马斌、梁震文、薛丽荣、瞿锋、卢剑榆等参加了编写。广州科技职业技术学院副院长倪新华、广州市天铖电子有 限公司李韬进行了审定。该教材在编写过程中,得到了广州市商贸职业学校、广州科技职业技术学院、四川省财 经职业学院、青岛市职业技术教育教研室、青岛大学职业技术学院等单位的支持,同时,还参考了许多专家学者 的著作 。

2024版(完整版)市场营销基础电子教学设计中职指定教材

2024版(完整版)市场营销基础电子教学设计中职指定教材
市场营销的重要性
满足消费者需求,促进企业发展,推动社会进步。
市场营销的核心概念
需求、欲望、价值、交换、关系和网络。
掌握市场营销的基本概念、原理和方法,了解市场营销的最新动态和趋势。
知识目标
能力目标
情感目标
能够运用市场营销理论和方法分析市场机会,制定营销策略,实施营销计划。
培养学生的市场意识、竞争意识和创新意识,提高学生的职业素养和综合能力。
通过电话、邮件等方式定期与客户保持联系,了解客户的最新需求和反馈。
根据客户的喜好和需求,提供个性化的产品或服务,让客户感受到被重视和关注。
及时响应并处理客户的投诉,改进产品或服务质量,挽回客户信任。
建立客户档案
定期回访
提供个性化服务
处理客户投诉
针对产品或服务质量、价格、售后服务等方面设计调查问卷,收集客户的反馈意见。
(完整版)市场营销基础电子教学设计中职指定教材
目录
课程介绍与教学目标 消费者行为分析 市场调研与预测方法 产品策略制定与实施 价格策略制定与实施 分销渠道选择与管理优化 促销策略制定与实施 客户关系管理与服务提升
01
CHAPTER
课程介绍与教学目标
市场营销基础概念及重要性
市场营销定义
通过创造、传播和交付优质顾客价值来获得顾客、保留顾客和增加顾客的过程。
THANKS
感谢您的观看。
产品测试与评估
通过实验室测试、用户试用等方式,评估产品的性能、可靠性和用户体验。
产品上市与推广
制定营销策略,进行产品发布、宣传和推广活动,提高市场知名度。
品牌定位与形象塑造
品牌传播与推广
品牌保护与危机管理
品牌延伸与拓展
品牌建设与维护措施
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第1章市场营销导论教学目的与要求:了解市场营销学的外延和内涵;掌握市场营销的含义;掌握与市场营销有关的概念;理解市场营销治理、市场营销治理哲学的含义,市场营销治理的任务;掌握市场营销治理哲学的演进;掌握顾客中意理论教学重点:市场的含义、类型;市场营销的含义及有关的概念;市场营销治理及其哲学观念;顾客中意。

教学难点:市场营销的含义及有关概念;市场营销治理哲学的演进;顾客让渡价值。

1.1市场与市场营销任何一个企业,不管其规模、实力如何,它的生产经营活动都离不开市场,正是通过市场,大大小小的企业不断上演“几家欢喜几家愁”的悲喜剧。

特不是国际经济日趋融为一体,市场的地域界限越来越模糊的今天,企业要想求生存、图进展,就必须认识市场、了解市场、分析市场,遵循恰当的营销观念,采纳合宜的战略与策略去适应市场、引导消费。

1.1.1市场及分类1、市场的概念(1)从商品交换地点的角度,市场是指商品交换的具体场所。

(2)从经济学角度,市场是指商品和劳务从生产领域向消费领域转移过程中所发生的一切交换和职能的总和,是各种错综复杂交换关系的总体,它包括供给和需求两个相互联系、相互制约的方面,是两者的统一体。

(3)从市场营销者角度,市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和,市场专指买方,即不包括卖方,专指需求而不包括供给。

(4)从治理学角度,市场是指那些具有特定需要或欲望,而且情愿并能够通过交换来猎取这种需要或欲望的全部顾客。

菲利普·科特勒(philip kotler)所指出的:“市场是由一切具有特定欲望和需求,同时情愿和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。

”由此可见,从治理学角度看,市场是指营销市场,是指广义的市场,这种市场的大小取决于人口、购买力和购买欲望三个要素。

即:市场=人口+购买力+购买欲望。

人口、购买力和购买欲望三个要素互相制约,缺一不可。

2、市场的类型从不同的角度能够分为不同类型的市场。

在市场营销学中,要紧依照以下几种标准来划分市场。

(1)依照购买者的身份分,能够将整个市场分为消费者市场、生产者市场、中间商市场和政府市场。

(2)依照经营者的对象和用途分,能够将整个市场划分为消费品市场、生产资料市场、资金市场、技术市场、信息市场、服务市场等。

1.1.2市场营销1、市场营销的含义国外学者对市场营销下过上百种定义,企业界的理解更是各有千秋。

美国学者基恩·凯洛斯曾将各种市场营销定义分为三类:一是将市场营销看做是一种为消费者服务的理论;二是强调市场营销是对社会现象的一种认识;三是认为市场营销是通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程。

这从一个侧面反映了市场营销的复杂性。

本教材是采纳闻名营销学家菲利普·科特勒教授的定义:............即市场营销是个人和群体通过制造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和治理过程。

从那个定义中,能够归纳出市场营销概念的三个要点:(1)市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”;(2)市场营销的核心是“交换”,交换过程是一个主动、积极地查找机会,满足双方需求和欲望的社会过程和治理过程。

(3)交换过程能否顺利进行,取决于企业制造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程的治理水平。

2、市场营销涉及的核心概念(1)需要、欲望和需求①需要(needs)。

市场营销最差不多的概念确实是需要。

市场营销学中所讲的需要是指人类的需要。

人类需要是指个人感到没有得到某些满足的状态,是人类与生俱来的。

②欲望(wants)。

欲望是指对上述差不多需要具体满足品的祈求,是个人受不同文化及社会环境阻碍表现出来的对差不多需要的特定追求。

③需求(needs)。

需求是指人们有能力并情愿购买某种产品的欲望。

当一个人有能力且情愿购买他所期望的产品时,欲望就变成了需求。

需求实际上是对某种特定产品及服务的市场需求。

将需要、欲望、需求加以区分,其重要意义就在于阐述如此一个事实,即市场营销者并不能制造需要,需要早就存在于市场营销活动出现之前;市场营销者连同社会上的其他因素,只能阻碍消费者的欲望,并试图向消费者指出何种特定的产品能够满足其特定需要,进而通过使产品富有吸引力、适应消费者的支付能力且使之容易被消费者得到,来阻碍需求。

(2)产品(product)。

市场营销学中所讲的产品,一般是指广义的产品。

广义的产品是指能够满足人们的某种需要和欲望的任何东西。

除了商品和服务外,还包括人员、地点、组织、事件或活动和观念等。

(3)顾客中意、顾客让渡价值和价值链本教材中讲的中意是指顾客中意,价值是指顾客让渡价值。

①顾客中意。

企业仅仅了解顾客有哪些需要和欲望并提供产品是不够的,企业还要想方法去满足这些需要,也确实是讲要让顾客中意。

顾客中意是现代营销学的核心..,现代营销学确实是围绕顾客需要的满足(即顾客中意)而展开的。

何谓顾客中意呢?菲利普·科特勒认为,顾客中意是指一个人对一种产品感知到的效果或效能与他的期望值比较后,所形成的愉悦或失望的感受状态。

其中,顾客的期望值......要紧是来自顾客过去的购买经验、朋友和伙伴的种种言论及企业的承诺。

假如效果或效能低于期望值,顾客就会不中意;假如效果或效能和期望值相当,顾客就会中意;假如效果或效能超过期望值,顾客就会特不中意或欣喜。

企业什么缘故要追求顾客中意呢?缘故是:一顾客是企业利润的源泉,假如没有顾客,企业也就失去了存在的意义;二顾客中意度直接关系到顾客的忠诚度,只有顾客中意了,才会忠诚于本企业更久,才会重复购买购买本企业的产品。

②顾客让渡价值企业如何样才能提高并保持较高的顾客忠诚度呢?方法专门多,但从全然上讲,是向顾客传递较高的顾客让渡价值。

顾客让渡价值是指总顾客价值和总顾客成本之间的差额。

总顾客价值,即顾客价值,是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益的总和,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

总顾客成本是顾客的评价、获得和使用该产品或服务时而引起的总费用,包括货币成本、时刻成本、体力成本和精力成本。

由此可见,提高顾客让渡价值必须从(提高总顾客价值)、(降低总顾客成本)两个方面进行。

提高总顾客价值,确实是要提高产品价值、服务价值、人员价值和顾客价值;降低总顾客成本,确实是要降低货币成本、时刻成本、精力成本和体力成本。

③顾客价值的制造过程顾客让渡价值是顾客中意的关键,也是企业猎取顾客忠诚度的关键。

顾客让渡价值越高,对顾客购买行为的刺激作用也就越大。

顾客价值是如何制造出来的?迈克尔·波特的价值链特不生动地讲明了顾客价值的制造过程。

④价值链(value chain)是现代营销学中一个特不重要的概念和工具,是迈克尔·波特(Michael Porter)提出的,价值链作为一种工具可用来识不制造更多顾客价值的途径。

价值链是将一个企业制造价值和产生成本的活动分解为战略上相互关联的九项活动,其中五项为基础性活动,四项为支持性活动。

基础性活动是指企业购进原材料(运入物流),通过生产加工转换成最终产品(生产经营),并将其运出企业(运出物流),上市销售(营销和销售)到售后服务(服务)依次进行的活动。

支持性活动始终贯穿在基础活动过程中,包括采购、技术开发、人力资源、基础设施。

(4)交换、交易和关系营销①交换(exchange)。

交换是指从他人处取得所需之物,而以某些东西作为回报的行为。

这是市场营销产生的最直接缘故,是市场营销的核心概念。

交换的发生必须具备五个条件:第一,至少有交换双方;第二,每一方都有对方所需的有价值的东西;第三,每一方都能沟通信息和传递物资;第四,每一方都能够自由同意和拒绝对方的产品;第五,每一方都相信同对方交易是合适的或称心如意的。

具备了上述条件,就有可能发生交换行为。

最终是否产生交换还要取决于双方能否找到交换条件,只有当双方都认为自己在交换以后会得到更大利益,交换才会真正产生。

②交易(transactions)。

交换是一个过程而不是一个事件,交易则是交换的度量单位。

交易是指交换双方之间的价值交换,它是交换活动的差不多单元。

如A把x给予B,以此换得Y,这确实是交易。

假如双方正在谈判,并趋于达成协议,则意味着他们正在进行交换;而一旦达成协议,我们就讲双方发生了交易关系。

③关系营销(relationship marketing)。

交易是关系营销的一个组成部分。

关系营销的目的在于与本企业的重要伙伴,以赢得或保持他们之间的长期偏好与业务。

关系营销的优点在于:一是关系营销在各方之间建立了良好的经济、技术和社会关系,使交易从原来的每一次都要协商变为惯例,因此能够节约成本和时刻。

二是关系营销的最终结果是建立起了企业的独特资产,即营销网络。

1.2市场营销治理哲学1.2.1市场营销治理的概念及实质市场营销治理是指企业为实现其目标,制造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、打算、执行和操纵过程。

市场营销治理的差不多任务,确实是为促进企业目标的实现,通过营销调研、打算与操纵,来治理目标市场的需求水平、需求时机和需求构成。

由此可见,市场营销治理的实质是需求治理。

1.2.2需求状况及其营销治理任务经归纳,市场需求有8种典型的状况,不同需求状况下,企业的营销治理任务也不相同。

1、负需求负需求是指绝大多数人不喜爱,甚至花费一定代价也要回避某种产品的需求状况。

关于负需求,市场营销治理的任务是“改变市场营销”,即分析市场什么缘故不喜爱这种产品,通过重新设计产品,降低价格和更积极的促销方案,改变市场对这种产品的信念和态度,将负需求转变为正需求。

2、无需求无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关怀的需求状况,如消费者陌生或不熟悉的新产品,或与消费者传统观念、适应相抵触的产品,或被认为是无价的废旧物资,或在特定市场上被认为是无价值的东西等。

关于无需求,市场营销治理的任务是“刺激市场营销”,即通过大力促销及各种营销措施,努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。

3、埋伏需求埋伏需求是指(现有产品或劳务尚不能满足的、隐而不现的需求状况),如人们对无害香烟、节能汽车和癌症特效药品的需求。

关于埋伏需求,市场营销治理的任务是“开发市场营销”,即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量,进而开发有效的新产品和服务来满足这些需求,将埋伏需求变为现实需求。

4、下降需求下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的需求状况,如产品进入饱和期后期,市场需求开始下降。

关于下降需求,市场营销治理的任务是“重振市场营销”,即分析需求衰退的缘故,决定能否通过开发新的目标市场、改变产品特色,或采取更有效的促销手段重新刺激需求,使老产品开始新的生命周期,并通过制造性的产品再营销来扭转需求下降趋势。

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