奥派电子商务软件实习总结(原创1500字)

奥派电子商务软件实习总结

这个学期我们开设了电子商务这门课程，电子商务属于财经学院的专业课程，对于我们市场营销的学生来说算是对于新技术的学习和把握，能够让新兴的电子商务知识成为我们面对客户，进行产品推广和销售方面的工具，现在很多厂家，经销商都入驻淘宝、天猫、京东、阿里巴巴等电子商务平台，进行B2C、C2C、B2B的业务工作，阿里巴巴的上市也给中国的电子商务商务市场一个很大触动，中国是一个地域辽阔、经济千差万别的市场，渠道呈现多层次，传统渠道的建设成本也越来越大，所以电子商务的兴起，打破了地域，渠道多极化问题，厂家和消费者可以直接交流，进行商品的洽谈和买卖。所以，电子商务课程的开设，对于我们来说是一个很好的系统学习的机会。

一、电子支付、B2B、B2C、C2C交易流程的描述和总结

这个课程除了基本的课程学习以外，我们还用了五周的时间进行电子商务实践操作学习。在实践课程中，我们进行了电子支付、B2B、B2C、C2C模式的实际操作工作，是一个把理论用于实际的机会。平时，我们也经常在淘宝、天猫、当当等地方购物，不过我们更多的是熟悉买方的操作流程，对于卖家、服务商平台和支付平台的操作基本没有，这次实践，就是让我们更加系统的模拟整个电子商务流程。

1、电子支付

电子支付是电子商务的基础，资金流的主要方式。在这里我们通过银行平台申请了四个企业级账号（或者是三个企业级一个个人及账号），这些账号分别分配给卖家、买家、支付通平台、服务商平台；还有三个支付通账号，分别分配给买家、卖家、服务商平台。每个角色对应一个确定的账号，所以在账号的分配和梳理过程中不要乱，每一个只能够对应的用一次，好几个同学都出现了错误的情况，所以，还是好记性不如烂笔头，记下来最好。

通过电子支付模块的学习，我更加感觉到，电子支付的重要性，没有他以后的所有过程都不能用，而且，银行在电子支付方面发挥着巨大的作用，银行真的应该在我们的账号和信息的安全性和服务上面多下功夫，达到更加厉害的程度。

2、B2B

B2B是企业对企业的电子商务模式，现在国内做的最好的就是阿里巴巴了，他就是服务商平台，服务商更多的工作就是在做审核和后台设置工作。卖家就是在发布产品，做好产品详细描述，以及后期的直通车和竞价关键词，而这些工作都需要服务商的后台审核操作，买家才能够看到真正的信息，所以我认为服务商在这个位置上一定要尽量把控产品的质量和推广的方式，以确保消费者能够拿到称心如意的产品，当然卖家的主要工作就是下单，评论和售后申请等服务，卖家的优势竞争力就在于服务的差异化和质量管理，对于市场营销和客户忠诚有很大帮助。企业对企业一般都是大批量的订购，所以企业服务很重要。

3、B2C

做完B2B之后，紧接着的工作就是B2C模块，这个模块和B2B模块有很大的相似度，所以前期做的很好，这一期主要的不同工作在于拍卖，拍卖是另外一种出售方式，体现的就是买家之间的竞争，在这个环节上，由于自己操作所以拍卖没有显示出什么效果，只是一个人拍卖，另外一个人买就行了。其他的广告推广，服务上平台审核和B2B是一样的，最大的不同就在于这次针对的大众消费者，大众消费者的消费习惯和认知价值偏差很大，所以就容易形成差异化的需求，也需要差异化的服务，这个环节对于企业是一种挑战。

4、C2C

最后的操作模块是C2C，有前面的经验，后面做的工作就得心应手了。也没有很大的错误，按照流程一步一步坐下来，感觉很简单，所以很快就可以完成了。

最后，对于B2B、B2C、C2C这三个模块来说，最根本的没有变就是卖家和买家，卖家

要获取利润，提供产品和服务，买家要满足自身需求，希望找到物美价廉的产品和服务，不同的就是这些都是在网上完成，借助支付平台和服务商平台进行电子商务的正常操作。我认为这次实习很有帮助，除了学到了电子商务的理论知识，还参加了实践操作，让电子商务能够真正系统的成为我们的知识，以后在营销和销售运用中，成为我们不可或缺的工具。最后，我建议，如果能够把这个课程放在大学三年级学习效果会更好，大四学生很多事情要做，很多同学都要去实习，所以对于课程的学习精力不多。还有就是市场营销学生没有电子商务基础，所以在独立操作的时候会出现很多角色互换问题，我建议以后可以小组操作，角色分工，然后轮换角色，这样的话对于电子商务的理解更加形象，也更加深入。最后非常感谢赵老师带领我们学习电子商务课程。